目标管理讲义(时代光华23833.docx

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1、第1讲 目标管理的独到之处【本讲重点点】目标管理简简介目标管理有有何威力目标管理的的工作流程程什么是目标标管理摸高试验管理学家们们曾经专门门做过一次次摸高试验验。试验内内容是把二二十个学生生分成两组组进行摸高高比赛，看看哪一组摸摸得更高。第第一组十个个学生，不不规定任何何目标，由由他们自己己随意制定定摸高的高高度；第二二组规定每每个人首先先定一个标标准，比如如要摸到11.60米米或1.880米。试试验结束后后，把两组组的成绩全全部统计出出来进行评评比，结果果发现规定定目标的第第二组的平平均成绩要要高于没有有制定目标标的第一组组。摸高试验证证明了一个个道理：目目标对于激激发人的潜潜力有很大大作用

2、。目标管理的的定义目标管理目标管理是是以目标的的设置和分分解、目标标的实施及及完成情况况的检查、奖奖惩为手段段，通过员员工的自我我管理来实实现企业的的经营目的的的一种管管理方法。目标管理与与我国现行行经济责任任制的区别别1.目标设设置的方法法不同自己制定定个人目标标“目标管理理”中的“目标”是由上下下级共同制制定的，下下级在制定定中有充分分的自主权权；而经济济责任制中中的“目标”一般是由由上级领导导部门制定定并作为任任务下达的的，下级有有时可能有有讨价还价价的余地，但但并没有自自主权。2.目标间间的关系不不同完成企企业目标就就是完成个个人目标“目标管理理”强调个人人目标、团团体目标和和企业目标

3、标的统一，个个人和团体体的利益同同企业的利利益融合在在一起；而而经济责任任制强调的的是下级目目标对上级级目标的服服从，个人人和团体利利益往往与与企业整体体利益发生生冲突(讨价还价价、拼设备备、互相拆拆台等)。3.管理方方式不同自己确确定工作方方法“目标管理理”采用员工工自我管理理的方式，上上级通过分分权和授权权来实施例例外控制。经经济责任制制则往往采采用命令方方式，下级级只有责任任却没有完完成任务所所需的权力力，造成个个人和团体体负赢不负负亏；或是是采用承包包的方式，实实行放任管管理。4.成果评评价方法不不同自我评评价，自我我改进“目标管理理”根据上下下级结合制制定的评价价标准由员员工自我评评

4、价工作成成果并做出出相应改进进；经济责责任制则根根据上级制制定的评价价标准，由由考核部门门评价成果果并提出改改进意见。应该看到我我国企业搞搞经济责任任制的本意意是实行目目标管理，但但因为在上上述方面难难以达到目目标管理的的要求，所所以才变成成现在这个个样子。重点提示目标管理的的核心是：让员工自自己当老板板，自己管管理自己，变变“要我干”为“我要干”。目标管理的的威力通过目标标连锁体系系使个人和和部门的责责、权、利利明确、具具体,消除除“死角、暗暗区和交叉叉带”，促进分分工和协作作，提高工工作效率和和业绩。通过上下下沟通，使使个人目标标、团体目目标和企业业目标融为为一体，促促进全员参参与，增进进

5、团结，既既避免了本本位主义，又又能集思广广益。通过授权权、分权和和自我管理理，既提高高了管理者者的领导水水平，又提提高了员工工素质。通过人人人制定目标标，迫使每每个人为未未来做准备备，防止短短期行为，有有利于个人人和企业的的稳定和长长期发展。通过上下下级共同制制定评价标标准和目标标，能够客客观、公正正地考核绩绩效和实施施相应的奖奖惩，便于于对目标进进行调整及及对目标的的实施进行行控制。总之，目标标管理在实实现效率提提高的同时时，又提高高了员工素素质，增进进了企业内内部团结。目标管理的的工作流程程目标管理的的工作流程程包括五个个程序：制定目标标制定目标包包括制定企企业的总目目标、部门门目标和个个

6、人目标，同同时要制定定完成目标标的标准，以以及达到目目标的方法法和完成这这些目标所所需要的条条件等多方方面的内容容。目标分解解建立企业的的目标网络络，形成目目标体系统统，通过目目标体系统统把各个部部门的目标标信息显示示出来，就就像看地图图一样，任任何人一看看目标网络络图就知道道工作目标标是什么，遇遇到问题时时需要哪个个部门来支支持。目标实施施要经常检查查和控制目目标的执行行情况和完完成情况，看看看在实施施过程中有有没有出现现偏差。检查实施施结果及奖奖惩对目标按照照制定的标标准进行考考核，目标标完成的质质量可以与与个人的升升迁挂钩。信息反馈馈及处理在考核之前前，还有一一个很重要要的问题，即即在进

7、行目目标实施控控制的过程程中，会出出现一些不不可预测的的问题。如如：目标是是年初制定定的，年尾尾发生了亚亚洲金融危危机，那么么年初制定定的目标就就不能实现现。因此在在实行考核核时，要根根据实际情情况对目标标进行调整整和反馈。图1-1目标管理理流程图【自检】下面是有关关目标管理理的命题，请请在你认为为正确的命命题后的括括号内打“T”号。1.上级对对下级实行行例外管理理。（ ）2.目标是是由员工根根据上级目目标自己制制定的。（ ）3.上下沟沟通协调是是目标管理理的生命线线（ ）4.让员工工自己管理理自己是目目标管理的的核心。（ ）5.自我考考核和上级级考核相结结合。（ ）6.责权利利相统一。（ ）

8、7.反馈是是目标管理理流程中重重要的一环环。（ ）8.目标管管理重视的的是工作，而而不是结果果。（ ）9.目标管管理可能导导致短期行行为。（ ）10.互相相推诿是目目标管理中中常见的现现象。（ ）【本讲总结结】目标管理是是通过目标标网络，层层层分解下下达目标，使使任务到人人、责任到到岗的一种种管理方法法；目标管管理中的目目标不是上上级强加的的，而是由由员工和下下属部门在在上级的协协助下自己己制定的；目标的完完成是员工工自我管理理的结果，上上级只通过过和员工一一起协商制制定的目标标完成标准准来检查、控控制目标的的完成情况况；目标管管理的核心心是让员工工自己当老老板，自己己管理自己己。【心得体会会

9、】_第2讲 提高业绩绩型目标管管理【本讲重点点】正确理解“提高业绩绩型目标管管理”提高业绩型型目标管理理制定目标标的步骤如何运用“提高业绩绩型目标管管理”法正确理解提提高业绩型型目标管理理1.提高业业绩型目标标管理的定定义提高业绩型型目标管理理是利用企企业的组织织体系，采采用自上而而下的方式式，通过逐逐级分层制制定目标，形形成上下贯贯通、左右右呼应的目目标链锁，保保证企业经经营任务分分解到人，责责任到人，从从而群策群群力实现业业绩提高的的一种目标标管理方式式。2.正确理理解提高业业绩型目标标管理正确理解提提高业绩型型目标管理理，要抓住住三点：(1)以提提高业绩为为工作重点点，强调的的是工作结结

10、果，而不不是工作过过程；(2)自上上而下逐级级制定目标标；(3)建立立目标之间间的链锁，各各级目标环环环相扣，形形成体系。【案例】金得利糖果果公司是一一家生产销销售中式糖糖果的企业业，随着西西风东渐，他他们发现我我国人民的的嗜好已经经发生了改改变，光靠靠经营中式式糖果无法法实现公司司的长期发发展计划，为为此，公司司决定明年年新增西式式糖果业务务，并通知知全公司所所有部门和和员工做好好准备。于于是，技术术部研究了了现行设备备和技术，对对需要新添添的设备和和技术作了了调查；销销售部调查查了市场，讨讨论了现行行营销体系系的优缺点点；财务部部对资金状状况摸了底底。年底总总经理签发发了明年西西式糖果经经

11、营总目标标，各单位位根据总目目标制定了了各自的小小目标，并并将小目标标分配给基基层单位和和员工，依依此类推，形形成了一个个目标体系系。提高业绩型型目标管理理制定目标标的步骤提高业绩型型目标管理理的最大特特点在于：采用逐层层分级负责责的办法，自自上而下逐逐级制定目目标。理解解这一点是是掌握提高高业绩型目目标管理的的钥匙。一一般采用如如下步骤制制定目标：（1）总经经理根据长长期经营计计划，参考考有关数据据，制定并并公布公司司的年度总总目标；（2）各部部门经理根根据年度总总目标制定定并公布部部门目标；（3）基层层单位负责责人根据部部门目标制制定并公布布基层目标标；（4）员工工根据所属属单位目标标制定

12、个人人目标；（5）将全全公司所制制定的各级级目标绘成成目标体系系图（参见见图12-1）。【自检】请举一个你你制定不成成功的目标标，将制定定该目标的的步骤写下下，在学习习本课程后后试着寻找找原因，然然后重新制制定，避免免以后再次次发生。制定目标寻找原因改进计划步骤步骤步骤步骤步骤步骤如何运用提提高业绩型型目标管理理法1.提高业业绩型目标标管理法的的优缺点（1）优点点目标易于于制定；只要总目目标正确，能能最大程度度地保证企企业经营业业绩的实现现；形成目标标链锁，能能增进员工工的整体意意识，树立立团队精神神。（2）缺点点下级制定定目标时，易易被上级干干涉，自主主权会受到到限制；如果总目目标错误，会会

13、给企业带带来灾难性性后果；由于是目目标链，一一旦某个环环节出现问问题，就会会牵一发而而动全身。2.提高业业绩型目标标管理的技技巧提高总经经理制定总总目标的正正确度；中层领导导用协调和和说服的方方式做好“承上启下下”工作（与与高层领导导协调，承承接目标与与方针，同同时说服下下属承接自自己的目标标），保证证目标链锁锁的系统性性；保证下属属对上级目目标的知情情权和制定定个人目标标的自主权权，如果要要调整下属属目标，必必须与下属属沟通、讨讨论；目标实施施过程中，领领导应该把把控制重点点放在目标标链锁的纽纽结上，协协调上下左左右的关系系，加强关关联部门间间的合作；员工自主主完成目标标往往会遇遇到困难，越

14、越下层的员员工遇到的的困难往往往越大，因因此要加强强对员工能能力的培养养。可以采采用渐进的的方法，开开始时只要要求某一层层次以上的的员工制定定个人目标标并自主完完成；在这这部分员工工能力提高高之后，再再逐层往下下推进，直直到每一个个员工。运用提高业业绩型目标标管理法时时，最关键键的是：总总经理要拿拿出正确的的总目标，中中层领导要要做好承上上启下工作作，每个员员工要发挥挥制定和实实施目标的的自主性。3.实用口口诀万事开头头难，总目目标正确是是第一关。自上而下下，逐层制制定目标，组组织秩序不不能乱。上下贯通通，左右呼呼应，一环环套一环，形形成目标链链。中层管理理者承上启启下是关键键。千万不要要干涉

15、员工工的自主权权，否则目目标实现难难上难。上下左右右协调好，实实现业绩目目标就不慢慢。【本讲总结结】本讲主要介介绍了提高高业绩型目目标管理的的定义及运运用技巧。提提高业绩型型目标管理理是以提高高业绩为中中心，通过过自上而下下逐级制定定目标，形形成目标链链锁体系来来达到管理理目的的一一种管理方方式，其核核心是目标标链锁。【心得体会会】_第3讲 开发个人人能力型的的目标管理理【本讲重点点】什么是开发发能力型目目标管理实施开发能能力型目标标管理应遵遵循哪些步步骤如何正确运运用开发能能力型目标标管理什么是开发发能力型目目标管理1.开发能能力型目标标管理的定定义在第一讲中中给大家举举的“摸高试验验”就是

16、典型型的开发能能力型目标标管理学生在目目标的刺激激下，提高高了自己的的摸高能力力。在开发发能力型目目标管理方方式下，设设置目标是是为了通过过目标刺激激和诱导员员工发挥自自身潜能，提提高工作能能力，更好好地完成企企业经营目目标。2.正确理理解开发能能力型目标标管理正确理解开开发能力型型目标管理理要抓住四四点：开发能力力型目标管管理的重点点是提高个个人能力，目目的是通过过提高员工工个人能力力来改进工工作，进而而为企业的的经营目标标（业绩目目标）服务务；业绩型目目标管理以以实现一定定的业绩为为中心，而而开发能力力型目标管管理以个人人为中心，强强调员工制制定目标的的自发性，通通过个人自自我启发、自自我

17、总结，实实现工作能能力的逐渐渐进步，最最终达到驾驾驭工作的的目的；业绩型目目标管理是是自上而下下逐级制定定目标，并并形成目标标链锁体系系，注重目目标之间的的整体性；而开发能能力型目标标管理不需需要建立目目标体系，员员工也不需需要以上级级目标来指指导个人目目标的制定定，完全可可以凭改进进个人工作作的需要来来设置目标标，而企业业整体目标标和上级目目标也不一一定与个人人目标有关关联；在下属制制定目标时时，开发能能力型目标标管理的责责任不是重重在指导下下属如何承承接上级目目标，而是是重在指出出下属工作作需要改进进的方面，并并与下属讨讨论改进工工作的方法法，协助下下属制定出出有助于提提高个人能能力的目标

18、标。【案例】武汉商业银银行发现柜柜台营业员员的服务态态度对提高高客户存款款额至关重重要，因此此决定改进进服务。他他们将营业业员召集在在一起，讨讨论目前柜柜台服务存存在的问题题。之后，总总部对讨论论结果进行行整理和补补充后发放放给每一个个营业员，要要求对症下下药，制定定出改进自自身服务的的个人计划划并上报领领导，由领领导对个人人计划提出出意见后返返给员工。在在考虑领导导意见后，员员工制定正正式的个人人微笑服务务目标，经经上级核批批后正式执执行。参考该案例例，你认为为实施开发发能力型目目标管理要要遵循哪些些步骤？实施开发能能力型目标标管理的步步骤将改进工工作的必要要性通知各各部门及全全体员工；要说

19、明工工作改进与与业绩提高高间的关系系，提高员员工的重视视程度，消消除员工的的自满和不不思进取的的情绪；列出详细细的计划，督督促各部门门开展工作作质量大讨讨论，总结结出工作待待改进的地地方和改进进工作的方方法，经总总部整理和和补充后下下发全公司司；员工比照照总结材料料，找出自自身存在的的问题，制制定出对症症下药的个个人工作改改进计划并并上报领导导；领导对员员工计划提提出自己的的看法后将将计划返回回给员工；员工结合合领导看法法，制定出出正式的个个人目标，并并注明需要要的援助和和权限报公公司专职管管理部门；专职管理理部门汇总总后，提出出意见报总总经理签发发后执行；员工实行行自我管理理，定期报报告执行

20、情情况，以得得到相关的的协助；年终员工工先对完成成情况进行行自我评价价，再报上上级考核，通通过某种形形式与业绩绩考核结合合起来。如何正确运运用个人能能力型目标标管理法1.个人能能力型目标标管理的优优缺点（1）优点点目标是自自发、自主主制定的，不不是上级分分配的，员员工实现目目标的热情情高、动力力大；自己找不不足，定目目标，定方方法，能挖挖掘潜力，提提高自我管管理能力，有有利于培养养人才；对于难以以度量业绩绩的职能部部门特别适适合。（2）缺点点目标之间间缺乏整体体性和关联联性，过分分注重个人人目标可能能导致忽视视全公司目目标；以个人为为中心，整整体观念、团团体合作精精神差；因为没有有可遵循的的上

21、级目标标，好目标标难以制定定，甚至有有敷衍了事事的可能；常因授权权不彻底而而使其效果果大打折扣扣。2.运用个个人能力型型目标管理理法的要领领运用个人能能力型目标标管理法，总总的要领是是扬长避短短：员工应该该了解，能能力的提高高是为改进进工作质量量服务的，最最终目的仍仍然是提高高公司的整整体业绩，因因此个人目目标要兼顾顾公司整体体目标，目目标之间要要加强联系系，能形成成目标体系系更好。为为此要加强强目标之间间的协调，鼓鼓励员工间间的合作，增增强团队意意识，严禁禁放任自流流，各行其其是。加强公司司经营计划划和未来发发展方向的的宣传，有有计划地组组织员工开开展工作竞竞赛和对照照公司发展展要求找差差距

22、的活动动，帮助员员工寻找自自身缺陷，为为员工制定定个人目标标指明方向向。上级领领导在对下下属提交的的工作计划划发表意见见时，要有有意识地把把公司的整整体要求、长长远要求贯贯穿其中，通通过沟通和和说服把它它变成个人人目标的一一部分。通过个人人目标与业业绩考核相相联系的方方式，加强强对个人目目标实施的的控制，定定期举办上上下左右之之间的交流流会，促进进合作，施施加影响。3.实用口口诀个人目标标要定好，公公司方向宣宣传早，缺缺陷讨论要要大搞；自发制定定目标好，交交流合作不不可少，目目标联系要要盯牢；自我管理理效能高，权权力下放不不可少，还还要沟通和和协调。【自检】结合自身情情况，对比比提高业绩绩型与

23、个人人能力型目目标管理，制制定出适合合实际工作作情况的目目标管理计计划。提高业绩型型目标管理理个人能力型型目标管理理制定目标管管理优点：优点：缺点：缺点：【本讲总结结】本讲主要介介绍了如何何正确理解解、实施和和运用个人人能力型目目标管理等等几个问题题。学习本本讲的关键键是掌握能能力型目标标管理的特特性它是以以提高个人人能力为中中心任务，由由员工自主主、自发设设置个人目目标并通过过实施目标标来激发员员工潜力，从从而改进工工作质量的的一种管理理方式。其其核心是个个人目标设设置的自发发性。【心得体会会】_【本篇总结结】这一篇讲解解了两个问问题，一是是了解什么么是目标管管理，目标标管理有何何独到之处处

24、；二是目目标管理的的两种方式式各有何特特性，运用用时要注意意哪些问题题。对于第一个个问题，关关键是要抓抓住目标管管理的核心心，即以目目标为手段段，通过员员工的自我我管理来提提高业绩和和业务能力力。对于第二个个问题，必必须认识到到目标管理理的两种方方式业绩型型目标管理理和个人能能力型目标标管理在运用时时有很大的的区别：业业绩型目标标管理的核核心是自上上而下建立立目标链锁锁，把总目目标分解到到人，责任任到人，以以提高业绩绩；而能力力型目标管管理的核心心是员工自自发制定个个人目标，通通过自我启启发实现能能力的渐进进，从而改改进工作质质量。同时，我们们也要看到到二者间的的一致性：1、根本本目的一致致，

25、都是为为完成企业业一定时期期的经营任任务服务的的业绩型型直接为此此服务，而而能力型间间接达此目目的；2、二二者都强调调自我管理理和自我控控制；3、二二者成功的的关键都在在于上下左左右的沟通通和协调；4、在能能力型目标标中有业绩绩的内容，而而业绩型目目标也离不不了能力提提高的要求求，二者相相辅相成，在在多数情况况下是同一一个问题的的两个方面面，难以截截然分开，只只能依不同同的情况，有有所侧重。第4讲 决定引进进目标管理理【本讲重点点】如何获得最最高管理阶阶层的支持持怎样选择负负责推行目目标管理的的单位推行目标管管理应做好好哪些工作作如何获得最最高管理阶阶层的支持持1.为什么么要获得最最高管理阶阶

26、层的支持持目标管理是是由最高管管理阶层制制定出“总目标”开始的，这这是目标体体系的基础础和起点。管理是一场场革命，高高层管理的的决心、热热情，以及及理念和行行为的改变变是推动各各级领导改改变固有的的管理模式式的基础和和榜样，否否则“换汤不换换药”，只做表表面工作，授授权和分权权的自我领领导和自我我管理就难难以实现。目标完成程程度作为考考核标准，必必然导致凭凭资历、学学历和领导导评语等传传统考核的的破产。同同时，考核核结果将在在人事制度度中反映出出来，而人人事变动没没有最高阶阶层的支持持是不行的的。由此可见，推推行目标管管理最好由由最高管理理阶层来发发动，灵活活运用其绝绝对权威与与说服力，获获得

27、广泛的的支持和配配合。但在在现实生活活中，由于于最高管理理阶层事务务繁忙，一一般不倡导导实施目标标管理，而而是由管理理部门领导导来倡导。因因此，如何何让最高管管理阶层决决定实施目目标管理非非常重要。2.如何获获得最高管管理阶层的的支持获取最高管管理阶层的的支持，对对任何一项项工作而言言都极其重重要。但是是，获取高高层的支持持并非易事事，在现实实工作中经经常会出现现两个问题题：无法说服服最高管理理阶层；最高管理理阶层不知知道有哪些些优点。因此，在说说明为何引引进目标管管理时，一一定要回答答最高管理理阶层关心心的问题，比比如：实际际效果如何何？可获多多少利润？费用多少少？等等。下面列举出出一些说服

28、服技巧：借助外力力法聘请管管理顾问灌灌输概念；引蛇出洞洞法提出公公司内存在在的问题，诱诱使总经理理发问，乘机提出目目标管理；数字比较较法将可能能的效果数数字化，用用其他公司司引进前后后的比较数数字来说明明。总之，说服服的关键在在于，目标标管理的引引进是否对对公司有效效？能否解解决公司存存在的问题题？只要有有实效，总总经理最终终会接受引引进目标管管理，因为为他比任何何人都关心心经营成果果。3.确保管管理干部的的配合目标管理主主要依靠管管理干部来来推动，如如果管理干干部热衷于于目标管理理，既有利利于增强总总经理的信信心，也有有利于目标标管理的推推行，实际际上已经成成功了一半半。这就要要求在说服服总

29、经理下下决心后，提提醒总经理理利用适当当渠道向管管理干部“吹风”，让他们们“看风向行行事”。在这点上，重重要的不是是渠道是否否适宜，而而是总经理理在下属面面前对目标标管理所表表现出来的的决心、信信心和热情情。怎样选择负负责推行目目标管理的的单位哪些部门适适合负责目目标管理总经理决定定引进目标标管理后，就就需要选择择一个具体体负责引进进和推行目目标管理的的部门。根根据最近的的一项调查查，已实行行目标管理理制度的企企业，负责责引进和推推行目标管管理的专职职部门，大大约有如下下几类：总经理挂挂名的跨部部门委员会会此部门门便于集思思广益，但但多数是兼兼职人员，时时间少，各各自的立场场也不同，容容易产生

30、意意见分歧；管理企划划部门具有全局局眼光和责责任制考核核职能，管管理诊断能能力，掌握握目标体系系建构技术术；人力资源源部门此部门具具有教育训训练能力，可可承担考核核职能；总经理办办公室离高层近近，能够领领会和贯彻彻领导意图图，具有左左右方向的的能力和沟沟通协调的的技术。确定负责部部门时要注注意什么具体应该由由哪个部门门来担当推推行单位，会会因各企业业引进目标标管理的目目的不同而而不同。但但以下几点点必须注意意：直线业务务部门一般般不能充当当此任；推行目标标管理的最最高负责人人影响越大大越好，离离高层越近近越好；不论由哪哪个部门担担此责任，都都离不开其其他部门的的配合；负责人要要有求新、求求变、

31、求好好的观念，要要有丰富管管理经验和和良好的为为人处事能能力；随着目标标管理方式式的改变，负负责部门也也可以进行行相应变动动。总之，目标标管理与企企业组织体体系密切相相关，有时时需要事先先调整组织织架构，这这就要管理理部门来负负责；有时时要事后调调整，就要要总经理办办公室来协协调；目标标管理是管管理观念、方方式和行为为的革命，需需要宣传、教教育和人事事部门进行行引导和培培训；目标标成果要考考核，且要要与人事挂挂钩，就要要人事部门门和管理部部门来做工工作；目标标管理以提提高业绩为为根本，而而业绩与计计划和预算算息息相关关，就要求求财务、计计划部门共共同参与。因因此，要想想使目标管管理的引进进和推

32、行达达到好的效效果，就要要以某个部部门为中心心，动员多多部门共同同推行，分分工负责。推行目标管管理应做好好哪些工作作我们从下面面的案例来来看这个问问题：【案例】万胜公司的的目标管理理制度一、总则1.实施目目标管理的的目标。2.企管处处为推行目目标管理的的主办单位位，各单位位领导为本本单位目标标管理工作作负责人。3.目标管管理以每会会计年度为为一期。4.目标管管理相关宣宣传教育工工作由企管管处督导宣宣传处办理理。二、制定目目标，建构构目标体系系5.目标分分为总目标标、单位目目标和个别别目标。6.制定目目标的时间间和依据：原则上各各单位应于于会计年度度开始前两两个月订出出目标。7.目标制制定的原则

33、则和程序。8.建立目目标体系。三、目标的的实施9.目标卡卡的填写。10.目标标完成情况况的汇报和和处理。四、目标考考核五、本办法法自公布之之日施行参照这个目目标管理制制度，你认认为推行目目标管理要要做哪些工工作？_重点提示引进和推行行工作，重重在做好规规划和执行行工作。【参考答案案】推行目标管管理工作千千头万绪，大大体可以分分为两类：一是规划工工作：（1）宣传传教育，调调查心态，预预定对策，沟沟通说服；（2）制定定推行规划划，进行任任务分工，列列出时间要要求。二是执行工工作：（3）指定定各单位推推行目标管管理的负责责人；（4）确定定目标的分分类和制定定目标的原原则、程序序；（5）规定定目标管理

34、理使用的工工具目标卡卡的填写和和使用办法法；（6）指导导各单位目目标的制定定并汇总形形成目标体体系图；（7）员工工训练的安安排；（8）目标标执行过程程的控制；（9）目标标完成情况况的考核。【本讲总结结】对于引进和和推行目标标管理，最最高管理阶阶层必须坚坚定支持、热热情推动，负负责部门则则要加强与与其他部门门的配合。推推行目标管管理工作的的头绪很多多，重在做做好规划和和执行工作作。【心得体会会】_第5讲 选择适合合本企业的的目标管理理方式【本讲重点点】选择目标管管理方式的的原则企业如何选选择目标管管理方式选择目标管管理方式的的原则在选择目标标管理方式式时，企业业除了考虑虑自身的实实际情况，还还要

35、遵循以以下原则：实施目标标管理时应应尽量使两两种目标管管理方式融融合在一起起。根据公公司每一个个阶段发展展变化的情情况，灵活活地采用“提高业绩绩型”目标管理理和“开发个人人能力型”目标管理理；一般而言言，现场作作业使用“提高业绩绩型”目标管理理，职能部部门的工作作使用“开发个人人能力型”目标管理理；对管理人人员进行目目标管理时时，越往上上越需要增增加“提高业绩绩型”目标管理理的比重；越往下，越越需要增加加“开发个人人能力型”目标管理理的比重。因因为越往上上，开发能能力越困难难，因此高高层要增加加“提高业绩绩型”目标管理理的比重；下层员工工分工细，不不是每个人人的工作都都与业绩有有直接联系系，所

36、以更更应从个人人能力的角角度考虑；中小企业业更注重业业绩型目标标管理，大大型企业则则一般两者者兼顾。中中小企业组组织简单，以以直线部门门为主，而而且生存压压力超过发发展问题，所所以更注重重提高业绩绩而无暇顾顾及员工能能力的提高高；大企业业既需要开开发能力型型目标管理理来打破官官僚主义，激激发活力和和创造精神神，同时也也需要业绩绩型目标管管理来加强强企业各项项工作的整整体性，防防止小团体体主义。企业如何选选择目标管管理方式每一个企业业的具体情情况千差万万别，选择择目标管理理方式要严严格按企业业的特性和和需要来进进行。1.分析企企业特性特性分析的的目的是要要找出企业业属于哪种种管理形态态。一般从从

37、如下两个个方面分析析：（1）经营营者的领导导作风请在下列三三条标准前前进行选择择，如果回回答“是”请在题前前打“”：经营者是是否亲自参参与重要计计划的制定定？贯彻执执行是否有有力？管理与技技术方面的的创新首先先是由经营营者提出的的吗？就人事和和组织上的的变化与安安排，各部部门领导能能否充分表表达意见？如果以上问问题都打，则属于于主动型领领导，如果果回答中没没有打“”则属于于被动型领领导。（2）企业业内部控制制有两条标准准：部门分工工明确，岗岗位职责权权利划分明明确；企业的各各项作业要要标准化，费费用开支和和工作考核核要有明确确标准。以上的分析析较简单，实实际工作中中企业管理理特性会经经常发生变

38、变化，其涉涉及的方面面远不只上上述两条标标准，因此此遇到具体体问题时应应该具体分分析、灵活活把握。2.分析企企业的管理理形态根据上面的的特性分析析，可以将将企业的管管理形态划划分为四类类，如下表表：表5-1管理形态态内部控制松散严密领导作风主动专制型贯彻型被动放任型官僚型（1）贯彻彻型：优点点计划能能得到很好好地贯彻，管管理良好，业业绩高；缺缺点工作严严格按计划划进行，领领导意图必必须贯彻，个个人创新和和积极性受受到限制；典型表现现“各人人自扫门前前雪”。（2）专制制型：缺点点工作依依赖上层推推动，基层层人员积极极性不高；典型表现现“高层层忙得团团团转，下面面却在打毛毛线”。（3）官僚僚型：优

39、点点组织形形态完整，能能处理例行行公事；缺缺点会议多多，领导能能力差；典典型表现“不求求有功，但但求无过”、“不请假，不不迟到，不不工作”。（4）放任任型：优点点民主，适适于独立性性强的工作作人员；缺缺点管理松松散，因缺缺乏必要的的上级指示示而导致绩绩效较差；典型表现现“组织织涣散，考考核不严密密。”3.选择目目标管理方方式（1）目标标管理的基基本模式：贯彻型选择个个人能力型型目标管理理贯彻型的领领导适合搞搞个人能力力型目标管管理。贯彻彻型的领导导的业绩很很好，但整整体意识特特别差，缺缺乏创新的的热情，部部门之间缺缺乏配合，关关键是缺乏乏整体观念念和团体意意识，可通通过个人能能力型目标标管理来

40、改改变思想观观念。放任型选择提提高业绩型型目标管理理放任型的领领导必须采采用业绩型型目标管理理，他完全全放任，员员工到底怎怎么干工作作都不清楚楚，要完成成什么目标标也都不清清楚，所以以首先应该该有目标，目目标完成以以后再来谈谈能力的问问题。这种种管理形态态在实践中中总是采用用提高业绩绩型的目标标管理方式式。专制型选择提提高业绩型型或个人能能力型目标标管理专制型的领领导两种情情况都可以以采用，专专制型的领领导很主动动，但是管管理松散，可可以通过目目标体系把把企业上下下所有的管管理明确分分工，加强强业绩管理理，提高企企业业绩。此此外，有的的企业采用用个人能力力型也收到到了不错的的效果，所所以专制型

41、型的领导两两种情况都都可以采用用。官僚型选择提提高业绩型型或个人能能力型目标标管理官僚型也是是两种情况况都可以采采用，因为为形成官僚僚主义需要要有热情的的投入，所所以一般采采用个人能能力型，但但有一些企企业搞业绩绩型目标管管理效果也也不错。（2）选择择管理方式式时需要考考虑的因素素：企业市场场是成长型型还是衰退退型；企业是劳劳动密集型型还是资本本、技术密密集型；员工的发发挥好不好好，员工的的能力要不不要继续培培养；企业的人人际关系好好不好。【本讲总结结】本讲主要讲讲解了两个个问题：选选择目标管管理方式的的原则及企企业如何选选择目标管管理方式。值得注意的的是，简单单化和机械械化是选择择目标管理理方式的大大敌。所以以，选择目目标管理方方式的一般般原则就是是既要同企企业的特性性结合起来来，也要同同企业的外外部环境联联系起来，只只有这样，才才能正确选选择目标管管理方式。【心得体会会】_