第九讲 谈判三要素之权势筹码3715.docx
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1、第九讲 谈判三要素之权势筹码权势作为第第三筹码的的意义如果说情报报是具体存存在的筹码码,时间是是选择时机机的筹码,那那么,权势势就是创造造衍生的筹筹码。权势势筹码具有有创造资源源、充满变变化、转弱弱为强的特特性。权势势强调的是是创造性和和多变性。例如,在谈谈判中巧妙妙利用苦肉肉计来诉求求对方,激激起同情心心,就会产产生一种有有说服力的的筹码;而而在谈判中中表现出毫毫不畏惧的的精神,则则会让对方方产生畏惧惧的心理进进而做出让让步。下面的案例例就反映了了毫不畏惧惧的精神在在谈判中所所起的巨大大作用:【案例】穷人甲和富富人乙是邻邻居,一天天,富人乙乙家翻修屋屋顶,拆掉掉的坯土都都落到了穷穷人甲家的的
2、院子里。正正赶上那天天下了一场场大雨,落落下来的土土让穷人家家的院子变变得泥泞不不堪。于是是,穷人甲甲就对富人人乙说:“邻居啊,你你们返修屋屋顶,你房房顶上的土土都积在我我家院里了了,你能不不能处理一一下?”富人乙盛盛气凌人地地说:“那又怎么么样,泥水水自然会排排掉,太阳阳出来就蒸蒸发了。”穷人甲气气愤地说:“你怎么这这么讲话?”“你能怎怎么样?”富人乙说说。“那我告官官去!官是是我的朋友友。”穷人甲最后后对富人乙乙说:“我告诉你你,你在两两天内要是是不给我解解决问题,我我就赔给你你一条命!”富人乙听听到这样的的话,很快快派人解决决了问题。勇气也是谈谈判中非常常重要的一一个因素,谈谈判者可以以
3、运用勇气气来创造权权势。谈判判时,如果果你有足够够的胆识,并并能衡量和和承担可能能产生的后后果,你就就可以抱着着不怕谈判判破裂的决决心令对方方让步,这这也是权势势让谈判转转弱为强的的一种表现现。运用地点也也可以创造造权势,比比如在谈判判中选择我我方工作地地点作为谈谈判地点,从从而使对方方产生做客客压力。因因为陌生的的环境会让让初来者很很自然的产产生压力,形形成一种位位置差,将将其运用在在商业谈判判中,会有有利于增加加我方谈判判的筹码。另外,在谈谈判中将己己方准备向向其他厂商商采购的决决定告诉谈谈判对手,也也会给对方方造成权势势压力。总而言之,权权势筹码来来源于谈判判者在谈判判中的随机机应变,来
4、来源于创造造,它可以以随着情势势的转变具具有不同的的形式,为为谈判者的的谈判加重重砝码。权势筹码的的使用时机机权势筹码在在谈判的布布局、发展展、应变和和缔结四个个阶段各有有不同的使使用时机,有有不同的表表现形式,如如果使用得得当,能够够有效地向向对方施加加压力,从从而使我方方占据谈判判优势。1布局建立制制高点、抢抢占上风在谈判的布布局阶段可可以通过创创造权势筹筹码来建立立制高点、抢抢占上风。例例如你可以以开门见山山地告诉谈谈判对手:“你好,我我是我公司司董事长的的全权代表表。”这句话在在布局时就就会高于对对方,因为为你已经表表示出你完完全可以代代表公司做做决定;你你还可以据据实说“本人是方面技
5、术术的博士”,这种说说法很容易易让人对你你的专业度度产生仰视视心理。其次,你也也可以告诉诉对方“我们的市市场占有率率是第二,但但是顾客评评价是最好好的”,下面就就是一个这这样的案例例,通过这这个案例可可以看到爱爱维斯公司司是如何通通过两则广广告将对方方的优点转转化为弱点点,如何将将等车之苦苦无限放大大引起顾客客共鸣,从从而赢得顾顾客信任的的。【案例】美国有一家家出租车公公司名叫赫赫斯,它是是出租车市市场的知名名企业,处处于市场第第一位。位位居第二位位的公司叫叫爱维斯,爱爱维斯为了了与第一名名竞争,想想出了一些些方法来说说服顾客,并并取得了良良好的效果果。爱维斯将自自己定位为为市场的第第二位,并
6、并且在广告告中打出了了这个口号号。它的广广告是这样样诉求的:当我是市市场上租车车业第二名名的时候,你你们肯定没没有看过这这个广告,我我们只有更更努力的工工作。其实实,你去找找第一名的的公司租车车,他们的的业务虽然然很好,但但是他们的的车子回来来得很晚,所所以你必须须等车,这这一点相信信你不会满满意。另外外,他们的的车输送量量很高,回回来很晚,往往往来不及及清洗,来来不及把气气打足,来来不及换机机油,所以以,你租赁赁这样的车车是不会很很满意的。通过上面的的广告,爱爱维斯把对对方的优点点变成了弱弱点,渐渐渐地开始赢赢得顾客,反反败为胜了了。为了让顾客客更好地了了解自己的的公司,爱爱维斯又推推出了一
7、个个很有趣的的广告,这这个广告主主要用来传传递等车之之苦:在黑黑白的广告告底色上有有一个胖子子和一个瘦瘦子,瘦子子比较聪明明,总喜欢欢欺负那个个胖子。有有一天胖子子牙疼得厉厉害,瘦子子想出了一一个办法给给他拔牙。只只见那胖子子坐在一把把椅子上,他他把疼的那那颗牙齿用用线缠起来来,由瘦子子把线拉到到门口。只只要瘦子把把门一拉,牙牙齿就会应应声而落,可可是这个瘦瘦子偏偏故故意不拉,他他把头探出出来欺负胖胖子,胖子子只好一边边等待一边边继续牙疼疼。这则广广告的广告告词是“等车如同同拔牙一般般痛苦”。2展开威吓对对方、拉拢拢对方在谈判的展展开阶段,可可以采用威威吓对方、拉拉拢对方的的方式来创创造权势筹
8、筹码。例如如可以对对对方说“假如贵公公司一直坚坚持,我方方将退出谈谈判”,这种方方法能够让让对方产生生对破裂的的恐惧心理理;还可以以设法拉拢拢对方,例例如告诉对对方“我是贵方方总经理的的同乡”,这也是是一种权势势运用。3应变脱困、强强化筹码在应变阶段段可以采用用强化筹码码的计划,比比如你可以以说“贵方如果果不坚持货(货货是最好品品质的产品品),我想想我们是可可以考虑降降价的”。这其实实是围魏救救赵,用围围绕品质的的方法来保保护价格。若想脱困,则则可以告诉诉对方“依据法规规,我方很很难照办”,这样就就把问题丢丢给了第三三方,既不不会得罪人人,又能保保全价格。4缔结保证、威威胁在缔结阶段段,为了迅
9、迅速签订合合约,首先先可以运用用提出保证证的方法来来创造权势势筹码。比比如,在我我方提出的的价格让对对方心动的的情况下,要要马上拿出出产品品质质证明书,这这样就可以以推动对方方照原价付付款了;也也可以利用用威胁的手手段创造权权势筹码,比比如可以明明确告诉对对方“我出面都都谈不成,贵贵公司可能能就会丧失失合作机会会。你不要要期望我们们其他同事事可以和你你签合同”。创造权势筹筹码的技巧巧创造权势筹筹码有许多多技巧,下下面将举例例一一介绍绍:1竞争展示竞争情情报,作出出姿态要与与对方的竞竞争者合作作使对方陷陷入竞争状状态,便能能创造谈判判权势。比如,卖方方要到你公公司报价或或者与你洽洽谈,你可可以故
10、意将将竞争者的的目录放在在办公桌上上,故意让让对方不经经意的看到到一些内容容。通过这这种方式,向向对方摆出出一种要与与其竞争对对手合作的的姿态,让让对方陷入入竞争状态态,而赢得得主动选择择权。同样的,对对人才推销销来说,竞竞争者可以以明示“如果薪水水不好,我我只好去竞竞争对手那那边工作”;而对人人才激励而而言,管理理者则可以以说“你若不努努力工作,我我就提拔别别人”。在价格竞争争中,麦方方可以表示示“你不便宜宜,我到隔隔壁去买”,而在品品质管理中中,买方则则可以提出出“品质控制制不好,我我会委托别别家生产”。2冒险挑挑战勇于冒险可可增加谈判判的权势,不不敢冒险就就容易被对对方操纵。当当然,冒险
11、险虽然会带带来很大程程度上的成成功,但同同时也存在在很大的风风险,所以以,最好是是在考虑好好风险成本本的基础上上勇于冒险险。比如,在一一次谈判中中我方面临临着假如不不签合同恐恐怕就要停停产的危险险,但是由由于对方的的价格不合合理,所以以我方冒险险提出“不怕工厂厂停产,只只要求价格格合理”,这就是是冒险挑战战的权势,双双方谁能坚坚持到底谁谁就有可能能获胜。3承诺承诺也会产产生权势。向向对方做出出承诺,就就能产生说说服对方的的筹码,相相对也可以以向对方要要求对我方方有利的承承诺。承诺诺说服力,可可以用在很很多方面,在在谈判中尤尤其可以起起到很好的的作用。4获得授授权向对方展示示所授权限限也能产生生
12、权势,因因为手握权权柄就可以以做决策。高高层次的授授权表示你你的定位升升级了,同同时你的谈谈判位置也也升级了,所所谓“位高言重重”就是这个个道理。所所以,当你你出去谈判判的时候,如如果能够获获得主管的的授权,而而且告诉对对方你是公公司的全权权代表,就就会非常有有利于增加加你的谈判判筹码,你你的对手会会对你表示示出相当的的重视。5未获授授权未获授权也也能产生权权势,因为为未获授权权往往可以以守住谈判判底线,这这就是无权权更改条件件反而可以以坚持初始始条件;这这更有利于于集中火力力先解决已已获授权范范围内的问问题。未获获授权可以以充分限制制议题,避避免节外生生枝的困扰扰。6知识(情情报)知识当然可
13、可以产生权权势,因为为知识会让让人产生尊尊敬,能将将命运掌握握在自己手手中。在第二次世世界大战北北非战场,盟盟军元帅是是著名的乔乔治巴顿将军军,他一向向自恃甚高高,不仅会会打仗,还还精通琴棋棋书画,文文化素养很很高。但是是他对旗舰舰上的领航航员却非常常地谦恭,因因为他不懂懂航海,而而旗舰在海海上航行全全靠领航员员的专业知知识。这就就是知识产产生的权势势。7掌握对对方需求了解对方需需要你或肯肯定要你的的产品不可可的情况时时,你的谈谈判筹码便便得以增强强。一般来来说,人们们需要的部部分包括崇崇尚品牌心心理、品质质保障心理理、服务满满意心理和和规避风险险心理等等等。要设法了解解对方的这这些需求心心理
14、,这样样就很容易易影响对方方。比如某甲要要卖房子,如如果你知道道他下个月月就要出国国了,而且且要移民到到美国去开开餐馆,你你就会很容容易了解到到他的谈判判时间是有有限的,他他一定急于于出售房子子,并且希希望房价能能够一次付付现。这个个时候你就就可以用比比较低的价价钱买进这这座房子。这这就是利用用掌握对方方的需求来来创造出的的权势筹码码。8投资程程度投资程度会会影响到权权势筹码。对对方在相关关范围内投投下人力、财财力与物力力的大小,将将影响其权权势的大小小。一般来来说,投资资愈大,因因害怕失败败风险,所所以妥协的的意愿就愈愈高,掌握握谈判过程程的权力就就愈小。9赏罚能能力赏罚能力也也可以创造造权
15、势。比比如主管有有权决定你你的工资与与升迁,你你对主管的的谈判能力力就变小;如果你的的学历高、经经验丰富而而且技术好好,你的去去留将对公公司产生很很大的影响响,主管的的谈判能力力就会变小小;如果合合同规则表表明交货期期迟了将予予罚款,那那么采购者者的权势就就会增大。10先例例用先例来提提出要求也也能产生权权势。比如如美国汽车车工人与资资方谈判,获获得加薪55%,加拿拿大汽车工工人随即根根据美国先先例,向资资方要求加加薪5%,结结果工人如如愿以偿;另外,在在谈判中如如果有人要要求优惠,也也可告知对对方“我公司采采取的是全全国统一报报价,无法法对您特别别优待”,让对方方无法反驳驳。11坚持持坚持代
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