怎样进行促销活动效果评估10339.docx

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1、第三节 如何进进行促销销活动效效果评估估一、业绩绩促销活动动的根本本目的是是为了提提升店铺铺的业绩绩，所以以业绩的的变化才才是经营营者最为为关心的的，几乎乎所有的的促销活活动都会会设定业业绩目标标，业绩绩的达成成是最优优先被评评估的部部分。而而业绩的的评估从从营业角角度而言言，着重重在业绩绩的达成成率；从从财务的的角度而而言，则则在评估估投入的的促销费费用是否否创造更更多的毛毛利。市市场的营营业虽然然可由业业绩的表表现来评评估，业业绩来源源则是由由旧顾客客及新顾顾客同时时带来的的，若促促销的目目的在于于某种特特定顾客客或新顾顾客的业业绩创造造，则业业绩的评评估应分分析其差差异，才才能真实实了解

2、其其目的是是否达成成。二、顾客客顾客是促促销活动动的主题题，促销销活动结结束后顾顾客对店店铺的满满意度，为为日后是是否再次次上门的的主因，因因此对促促销活动动的评估估就不能能忽略此此一部分分。促销活动动的结果果来自顾顾客知道道促销活活动及因因促销诱诱因而购购买商品品；换言言之，了了解促销销信息传传递给消消费者方方式以及及促销活活动是否否改变新新消费者者的购买买组合，是是本项对对顾客调调查所欲欲得到的的答案。（一）购购买动机机调查。了了解顾客客购买到到本店来来买商品品的原因因何在？是本来来就计划划要来还还是因促促销活动动改变购购买计划划而到本本店来买买，如此此分析才才能真实实表达除除促销活活动的

3、效效益，同同时也能作作为营销销策略拟拟定的参参考。（二）对对促销活活动的评评价。消消费者参参与促销销活动，自自然会对对促销活活动产生生评价，此此种评价价的结果果会影响响店铺的的印象。运运用调查查方式了了解顾客客的评价价，包括括对于活活动内容容、活动动办法、广广告、诱诱因等的的理解度度与接受受度，就就可以了了解其对对店铺的的整体印印象，因因为来自自顾客的的声音自自然更具具有参考考价值。顾顾客调查查的实务务运用上上，宜配配合活动动在进行行种调查查，例如如：参加加促销活活动时填填写简易易问卷，可可立即反反映成效效，必要要时可以以及时修修正策略略及实施施方法，同同时也能能节省时时间与成成本；若若是年度

4、度大型的的促销活活动，也也可以考考虑在促促销后进进行调查查。三、促销销活动的的相关表表格尾篇 硬硬件第一节 店铺设设计一、装饰饰赏心悦悦目的店店面形象象服饰店铺铺要想取取得好的的经济效效益，首首先必须须使消费费者走进进店里。除除广告宣宣传、传传统声望望等因素素外，消消费者对对一个不不相识商商店的认认识是从从外观即即店面形形象开始始的。人人对事物物的一般般心理反反应是，一一个室外外装修高高雅华贵贵的店铺铺，销售售的商品品也一定定高档优优质；而而装饰平平平或陈陈旧过时时的外观观，其销销售的商商品也一一定是质质量难保保。过于于豪华或或简陋的的装饰，搭搭配不协协调的布布置，本本身就是是拒绝消消费者的的

5、人为屏屏障。服服饰店铺铺形象设设计必须须是服饰饰店经营营理念、行行为规范范和商品品风格的的外在表表现，不不能仅仅仅是服饰饰店的一一种外观观粉饰，否否则就有有“金玉玉其外，败絮其中”之嫌。服饰店形形象作为为店铺整整体战略略的一个个重要组组成部分分，主要要包括外外观设计计、出入入口设计计、招牌牌设计、橱橱窗设计计、外部部照明设设计。（一）外外观设计计外观是店店铺给人人的整体体感觉，有有时会体体现店铺铺的档次次，也能能体现店店铺的个个性。从从整体风风格来看看，可分分为现代代风格和和传统风风格。现现代风格格的外观观给人以以时代的的气息，现现代化的的心理感感受。大大多数的的店铺都都采用现现代派风风格，这

6、这对大多多数时代代感较强强的消费费者具有有激励作作用。如如果店铺铺是在商商业区，则则附近的的大商场场一般也也是现代代风格，就就能与之之达到和和谐的效效果。在在当今发发展的社社会，现现代风格格的店铺铺让人有有一种新新鲜的感感受，使使之与现现代高速速运转的的社会和和谐统一一，也体体现了服服饰的潮潮流性。 具有民族族传统风风格的外外观给人人以古朴朴殷实，传传统丰厚厚的心理理感受。许许多百年年老店，已已成为影影响中外外的传统统字号，其其外观装装饰等都都已在消消费者心心中形成成固定模模式，所所以，用用其传统统的外观观风格更更能吸引引顾客。如如果服饰饰店经营营的是有有民族特特色的服服饰或仿仿古的服服饰，如

7、如旗袍一一类，则则可采用用传统风风格。或或者服饰饰店开在在一个充充满古朴朴色彩的的商业街街中，也也可采用用与整体体风格下下一致的的传统风风格。（二）招招牌设计计当取好店店名后，就就要考虑虑招牌。在在各式商商品林立立的商业业区，消消费者往往往首先先浏览各各家商店店得外观观招牌，从从中寻找找自己得得购买目目标或游游逛场所所。因此此，在视视觉上给给人以新新奇和愉愉快的店店招，对对消费者者的视觉觉刺激和和心理影影响是很很重要的的。招牌牌的设计计和安装装，必须须做到新新颖、醒醒目、简简明，既既美观大大方，又又能引起起顾客注注意，因因为店名名招牌本本身就是是具有特特定意义义的广告告。总的的来说，招招牌的设

8、设计和装装饰应考考虑以下下内容：1、招牌牌的形式式与装置置招牌的形形式、规规格与安安装方式式，应力力求多样样化和与与众不同同。既要要做到引引人瞩目目，又要要与店面面设计融融为一体体，给人人以完美美的外观观形象。招招牌的材材质有多多种：木木质、石石材、金金属材料料，还可可以是直直接镶在在装饰外外墙上。招招牌的安安装可以以是直立立式、壁壁式、也也可以是是悬吊式式的。2、招牌牌的制作作与使用用对于许多多中小型型的服饰饰店铺，在在招牌的的制作与与使用上上，可直直接反映映商店的的经营内内容。制制作成与与经营内内容相一一致的形形象或图图形，能能增强招招牌的直直接感召召力。由由服饰店店的经营营范围不不同，可

9、可以取不不同类型型的招牌牌。女装装店可选选择时尚尚感强的的招牌，且且招牌的的颜色要要醒目；男装店店多以西西服为主主，则较较正式，招招牌要适适应这种种风格，要要显得庄庄重；童童装店则则要活泼泼、有趣趣，能吸吸引小朋朋友。（三）出出入口设设计 设计店铺铺出入口口时，必必须考虑虑店铺营营业面积积、客流流量、地地理位置置、商品品特点及及安全管管理等因因素。如如果设计计不合理理，就会会造成人人流拥挤挤或商品品没有被被顾客看看完便到到了出口口，从而而影响了了销售。人口数、入入口宽度度、入口口得位置置、入口口与展示示橱窗的的关系、入入口门片片数等，这这些问题题都要根根据服饰饰店地理理条件和和具体情情况而定定

10、，一般般大型服服饰店出出入口可可以安置置在中央央，小型型服饰店店得进出出口安置置在中央央就不妥妥当，因因为店堂堂狭小，直直接影响响了店内内实际使使用面积积和顾客客的自由由流通。无无论是大大店或小小店，最最好能安安排进出出二扇门门，以免免造成人人流堵塞塞。从商业的的观点看看，店面面应当是是开放性性的。服服饰店店店面设计计时应当当考虑到到不要让让顾客产产生“闭闭塞”、“阴阴暗”等等不良的的心理错错觉。因因此，明明快、通通畅、具具有呼应应效果，把把服饰店店门面与与顾客动动线和谐谐连接才才是最佳佳得入口口设计。（四）橱橱窗设计计橱窗是一一种重要要得广告告形式，也也是装饰饰服饰店店铺最重重要的手手段。良

11、良好得橱橱窗设计计往往可可以使消消费者看看后有美美感、舒舒适感，对对商品产产生好感感和向往往心理。好好的橱窗窗布置既既可起到到介绍商商品、指指导消费费、促进进消费的的作用，又又可成为为店铺门门前吸引引过往行行人的艺艺术佳作作。橱窗窗的制作作和设计计要注意意以下方方面：1、橱窗窗得高度度要求与与一般人人的身材材差不多多。同时时，橱窗窗的中心心线最好好能与顾顾客视线线水平相相当。这这样，橱橱窗内所所陈列得得商品都都能进入入顾客的的视野。橱橱窗底部部的高度度，以离离地面880一三三0cmm，成人人眼睛能能看见的的高度为为宜。所所以，大大部分的的商品可可以在离离地面600cm的的位置进进行陈列列，小型

12、型商品可可在1000cmm以上的的位置陈陈列。2、橱窗窗装潢设设计必须须考虑防防尘、防防淋、防防晒、防防风、防防盗等因因素，要要采取相相关措施施。另外外，橱窗窗应经常常打扫，保保持清洁洁，橱窗窗里布满满灰尘，会会给顾客客造成不不好的印印象，进进而引起起对商品品得怀疑疑或反感感而失去去购买得得兴趣。3、橱窗窗设计要要有艺术术感。橱橱窗设计计实际上上是通过过对商品品进行合合理得搭搭配来展展示商品品得美。因因此，橱橱窗设计计要是适适应消费费者得审审美需求求，运用用多种艺艺术处理理手法，如如对称与与不对称称、重复复与均衡衡、主次次、虚实实、大小小、远近近对比等等，用构构图把各各种商品品有机地结结合起来

13、来，较好好地再现现商品外外观形象象和品质质特征。同同时，可可在橱窗窗设计中中利用背背景或陪陪衬物的的间接渲渲染作用用，满足足消费者者的情感感需要，使使其具有有较强的的艺术感感染力，让让消费者者在美的的享受中中，加深深对店铺铺的视觉觉印象并并形成购购买动机机。4、橱窗窗是商品品的颜色色，橱窗窗中陈列列展示的的应是代代表商店店风格的的主力商商品和畅畅销商品品，并且且要注重重颜色及及视觉构构图给消消费者的的感觉。5、橱窗窗摆放的的商品要要协调、生生活化，内内容要符符合店铺铺的经营营特色等等。（五）外外部照明明设计这里的外外部照明明主要指指人工光光源的使使用与色色彩的搭搭配。它它不仅可可以照亮亮店门和

14、和店前环环境，而而且能渲渲染商店店气氛，烘烘托环境，增增加店铺铺门面的的形式美美。色彩彩是人的的视觉的的基本特特征之一一，不同同波长的的可见光光引起人人们视觉觉对不同同颜色的的感觉，形形成了不不同的心心理感受受。如玫玫瑰色光光源给人人以华贵贵、幽婉婉、高雅雅的感觉觉；淡绿绿色光源源给人以以柔和、明明快的感感觉；深深红色刺刺激性较较强，会会使人的的心理活活动趋向向活跃、兴兴奋、激激昂或使使人焦躁躁不安；蓝靛色色刺激较较弱，会会使人的的心理活活动趋向向平静，控控制情绪绪发展，但但也容易易产生沉沉闷或压压抑的感感觉。色色彩依红红橙黄绿绿蓝靛紫紫的顺序序排列，强强弱度依依次由强强转弱。1)招牌牌照明招

15、牌的明明亮醒目目，一般般是通过过霓虹灯灯的装饰饰做到的的。霓虹虹灯不但但照亮招招牌，也也增加了了店铺在在夜间的的可见度度。同时时，能制制造热闹闹和欢快快的气氛氛。霓虹虹灯的装装饰一定定要新颖颖、别具具一格，可可设计成成各种形形状，采采用多种种颜色。为为了使招招牌醒目目，灯光光颜色一一般以单单色和生生较强的的红、绿绿、白等等为主，突突出简洁洁、明快快、醒目目的要求求。有时时，灯光光的巧妙妙变化和和闪烁或或是辅以以动态结结构的字字体，能能产生动动态的感感觉，这这种照明明方式能能活跃气气氛，更更富有吸吸引力，可可收到较较好的心心理效果果。2)橱窗窗照明光和色是是密不可可分的，按按舞台灯灯光设计计的方

16、法法，为橱橱窗配上上适当的的顶灯和和角灯，不不但能起起到一定定的照明明效果，而而且还能能使橱窗窗原有的的色彩产产生戏剧剧性的变变化，给给人以新新鲜感。橱橱窗照明明不仅要要美，同同时也须满满足商品品的视觉觉诉求。橱橱窗内的的亮度必必须比卖卖场的高高出24倍，但但不应使使用太强强的光，灯灯色间的的对比度度也不宜宜过大，光光线的运运动、交交换、闪闪烁不能能过快或或过于激激烈，否否则消费费者会眼眼花缭乱乱，造成成强刺激激的不舒舒适感觉觉。灯光光要求色色彩柔和和、富有有情调。同同时，还还可以采采用下照照灯、吊吊灯等装装饰性照照明，强强调商品品的特色色，尽可可能在反反映商品品本来面面目的基基础上，给给人以

17、良良好的心心理印象象。3)外部部装饰灯灯照明它是霓虹虹灯在现现代条件件下的一一种发展展。一般般是装饰饰在店门门前的街街道上或或店门周周围的墙墙壁上，主主要起渲渲染、烘烘托气氛氛的作用用。如许许多店门门拉起的的灯网，有有些甚至至用多色色灯网把把店前的的树装饰饰起来；再如，制制成各种种反映本本店经营营内容的的多色造造型灯，装装饰在店店前的墙墙壁或招招牌周围围，以形形成的购购物气氛氛。待续查看文章章第二节 如何运运用促销销策略20099年077月088日 星星期三 03:16 P.MM.第二节如如何运用用促销策策略服饰店铺铺促销策策略是指指服饰店店铺为达达到销售售目标和和增加销销售量，将将各种促促销

18、工具具相互配配合，以以实现最最佳的销销售效果果。服饰饰店铺促促销的四四大工具具是广告告、公共共关系、人人员推销销和营业业推广。一、广告告服饰店支支付一定定的费用用，购买买各种媒媒体（报报刊、电电视、广广播、广广告牌等等）的空空间和时时间，将将服饰店店商品的的信息传传递给公公众，扩扩大服饰饰店在公公众中的的知名度度，推销销服饰店店的形象象和商品品。服饰店所所要传达达的广告告信息，需需要借助助媒体传传递给目目标公众众。是否否能选择择合适的的媒体发发布广告告，直接接关系到到广告的的效果和和成本。以以下列出出一些常常用媒体体的特征征：(一)报报纸。市市场覆盖盖率高，读读者稳定定，机动动性高，可可以迅速

19、速改稿，重重复多次次，并能能立即感感受到顾顾客反应应。特别别是一些些地方区区域性报报纸和服服饰专业业报，往往往是当当地居民民主要被被信任的的信息来来源，说说服力强强，广告告费用也也低。适适用于服服饰店有有计划的的短期推推销活动动。(二)杂杂志。针针对性强强，受众众稳定，印印刷精美美，传播播率和精精读率高高，广告告费用较较低，但但传播速速度慢，适适用于强强调品牌牌印象的的服饰。(三)电电视。传传播速度度快，受受众面广广，形象象生动，富富有感染染力，但但由于费费用太高高，一般般不适合合中小型型服饰店店使用。(四)广广播。传传播速度度快，覆覆盖范围围广，选选择性强强，收听听方便，费费用较低低。由于于

20、广播广广告时效效性差，表表现手法法单一，一一般仅适适用于流流行性、冲冲动性的的服饰品品牌。(五)广广告牌。反反复诉求求效果好好，选择择性强，保保留期长长，注目目率高，灵灵活多样样，费用用低，但但传播区区域小，覆覆盖面窄窄，广告告受众流流动性大大。一般般适用于于大众服服饰品牌牌。(六)服服饰店橱橱窗及陈陈列。直直观真切切，感观观刺激强强，富有有感染力力，灵活活多样，选选择性强强，反复复诉求效效果好，费费用低，适适合所有有服饰店店。二、公共共关系服饰店铺铺利用各各种传播播手段，同同公众(包括顾顾客、中中间商、社社区民众众、政府府机构、新新闻媒体体以及导导购、股股东等)沟通思思想情感感，建立立良好社

21、社会形象象和营销销环境的的活动。服服饰店与与顾客关关系密切切，要比比其他行行业更注注重企业业的形象象。良好好的沟通通可以矫矫正错误误印象，提提升店铺铺在社会会中的商商业信誉誉。通过媒体体新闻报报道的宣宣传树立立良好形形象，是是服饰店店铺开展展公关活活动最有有效的途途径。新新闻报道道的宣传传是指以以新闻的的形式传传达给顾顾客，而而不是付付费的商商业广告告。一般般来说，新新闻报道道比商业业广告更更使人信信服。服服饰店应应主动提提供使新新闻媒体体感兴趣趣的事件件，通过过新闻报报道传达达给公众众。新闻闻媒体感感兴趣的的事件有有：1、隆重重的开幕幕仪式。2、政要要、高知知名度的的运动明明星、青青春偶像像

22、来店的的活动。3、重大大的商品品纪念日日4、有特特色的新新商品和和新的服服务项目目介绍。5、独家家、独特特的促销销和销售售事件。一个独特特的新闻闻事件会会在公众众中产生生巨大的的反响。如如上海某某商厦开开业时，新新闻媒体体报道该该商厦内内有3万元一一双皮鞋鞋，还有有20万元元一副绣绣花凶罩罩作为其其“镇店店之宝”，公公众纷纷纷到该店店去寻找找参观其其“镇店店之宝”。不不但吸引引了大量量人流，而而且很快快在公众众中树立立起高档档百货店店的形象象。除了通过过媒体新新闻报道道式的宣宣传来开开展公关关活动外外，开展展社会公公益赞助助活动也也是服饰饰店开展展公关活活动的重重要形式式。服饰饰店通过过向公益

23、益事业提提供资助助、赞助助或捐赠赠，在人人力、物物力上承承担一些些社会责责任，是是取得公公众尊敬敬和社会会信任的的一个重重要途径径。特别别是这些些公益赞赞助活动动，如果果能吸引引媒体的的注意，将将会产生生更大的的效果。服饰店通通常的赞赞助对象象有：1、赞助助教育和和科学研研究事业业。如希希望工程程，在学学校设立立奖学金金，为科科研活动动提供经经费等。2、赞助助社会福福利事业业。如援援助灾区区，为困困难群体体提供资资助等。3、赞助助新闻、文文化事业业。如新新闻评奖奖和为各各种文艺艺比赛提提供资助助等。4、赞助助卫生体体育事业业。如为为各种体体育赛事事提供资资助等。5、赞助助军事、国国防事业业。如

24、为为边防部部队服务务等。6、资助助环境保保护事业业。如认认养名木木古树等等。7、资助助其他公公益事业业。如在在电视上上播出公公益广告告等。服饰店可可赞助的的事业非非常广泛泛，应根根据企业业自身实实力和具具体的情情况，选选择适当当项目进进行赞助助，同时时要形成成一种宣宣传企业业和塑造造企业形形象的效效果。三、营业业推广服饰店在在短期内内采取一一些特殊殊的手段段(如提供供广告特特制品、赠赠券、折折价、奖奖励、常常客回报报等)，对消消费者进进行强烈烈刺激，鼓鼓励顾客客购买服服饰店产产品，促促进服饰饰店销售售量迅速速增长的的一种策策略。营业推广广也称销销售促进进，主要要方式有有以下几几种。1、广告告赠

25、品。印印有服饰饰店名称称、住址址、电话话的小赠赠品。常常见的有有气球、面面纸、年年历、钥钥匙圈、圆圆珠笔等等。有时时供应商商也会提提供一些些广告赠赠品，如如烟灰缸缸、日记记本、TT恤等，以以便快速速建立或或维持品品牌知名名度。2、视听听广告。在在卖场内内反复强强力宣传传，如放放录音带带、VCCD、电电脑多媒媒体等，制制造促销销气氛，同同时向顾顾客示范范如何搭搭配、选选择等。3、展示示会。商商品展示示会通常常会带来来更大的的销售量量。新产产品展示示，可在在服饰店店显眼地地方摆出出来，或或利用杂杂志、报报纸和电电视等媒媒体传播播。服饰饰店也可可展示一一些与所所销售商商品无关关的活动动来吸引引人流，

26、但但要注意意到时间间、地点点、会场场布置、展展示人员员、消息息发布和和对象安安排等事事宜。4、折扣扣销售。当当商品生生命周期期已过成成熟期后后，为了了竞争和和降低库库存，服服饰店便便要折扣扣促销。折折扣是指指在销售售商品和和服务时时，对商商品和服服务的价价格打折折扣，折折扣的幅幅度一般般从200500不等等，幅度度过大或或过小均均会引起起顾客产产生怀疑疑促销活活动真实实性的心心理。折折扣的宣宣传海报报可以公公布于店店外，也也可以标标在折扣扣商品的的陈列地地点，甚甚至可以以公布在在公共媒媒体上。5、折价价赠券。实实施折价价赠券与与全面性性减价不不同，前前者只有有持券人人才能享享受优惠惠，而后后者

27、则购购买即可可享受优优惠。通通常将折折价券刊刊在广告告上，除除可以收收到推广广商品和和提高形形象的效效果外，还还可通过过赠券回回收来加加以评估估广告的的效果。运运用此类类促销方方法时，应应事先准准备好与与赠券数数量相当当的商品品，以免免顾客扑扑空。有有研究表表明，折折价赠券券的回收收量约为为发出量量的100左右右，而销销售业绩绩却可能能增长330。使使用折价价赠券促促销，要要采取周周密的措措施来防防止有人人利用折折价赠券券进行欺欺诈，如如服饰店店收银员员、销售售员及顾顾客等，可可能会有有人用剪剪下的折折价券来来调换收收银机中中的现金金。6、主题题促销。利利用各种种特殊节节日或季季节为主主题加以

28、以促销，又又称节庆庆促销，但但必须全全商店或或主要部部分陈列列和装饰饰与此相相称，例例如，在在圣诞节节促销，除除了在店店内布置置圣诞饰饰品外，可可让员工工扮成圣圣诞老人人送小礼礼品，形形成浓厚厚的节日日气氛。节日促销销除了利利用一般般节日外外，各店店铺还可可选择专专属自己己的特殊殊节日或或季节为为主题加加以促销销，如店店庆周年年纪念日日等。运运用此促促销方法法时，需需考虑目目标市场场大小(如新婚婚市场可可能性不不够大)、重复复购买的的可能性性(如节庆庆礼品的的购买者者常非使使用者，重重复购买买的可能能性不大大)以及所所拟促销销商品对对于促销销主题的的适应性性(如夏衣衣不宜冬冬季促销销)。7、有

29、奖奖销售。有有奖销售售是富有有吸引力力的促销销手段之之一，因因为消费费者一旦旦中大奖奖，奖品品价值一一般很诱诱人，许许多消费费者都愿愿意尝试试这种无无风险的的有奖购购买活动动。在我我国，法法律规定定有奖销销售的单单奖金额额不得超超过50000元元。除了了即买即即开的奖奖品外，为为了提高高有奖销销售的可可信度，抽抽奖的主主办单位位一般要要请公证证机关来来监督抽抽奖现场场，并在在发行量量较大的的当地报报纸上刊刊登抽奖奖结果。有奖销售售一般设设一个或或几个价价值较大大的大奖奖，而其其他奖项项的价值值则比较较小。奖奖金大多多不用现现金，而而用商品品、礼物物、家用用品或国国内外旅旅游来替替代。8、搭配配

30、促销。有有时候把把服饰商商品搭配配在一起起成套销销售也会会起到意意想不到到的效果果。如把把短衫与与长裙搭搭配成套套装一起起销售。搭搭配促销销的关键键是搭配配成套的的服饰一一定要有有特色、有有个性，能能吸引顾顾客的注注意力。9、旧换换新促销销。用旧旧商品抵抵价折换换新商品品时，在在价格中中扣除现现金折让让的部分分。例如如旧衣换换新装活活动，旧旧衣则可可以捐赠赠灾区。四、人员员推销服饰店导导购通过过直接聆聆听顾客客意见，满满足顾客客需要，解解决顾客客问题，同同目标市市场的顾顾客建立立起联系系，通过过直接传传递信息息，宣传传介绍服服饰店商商品，引引导顾客客购买服服饰店商商品。在所有服服饰店促促销策略

31、略中，人人员推销销是一种种最古老老、最直直接，也也是最有有效的促促销方式式。这种种推销方方式的特特点是双双向沟通通，有针针对性，示示范性强强，使顾顾客更容容易了解解本服饰饰店的商商品，同同时还能能及时为为顾客提提供售后后服务，听听取顾客客的要求求和意见见。为顾顾客提供供个性化化服务。特特别是对对于批量量销售的的客户和和运用广广告媒体体难以沟沟通的客客户，采采用这种种方式十十分有效效。一位位优秀的的导购是是创造顾顾客价值值和满意意、增加加忠诚顾顾客的关关键所在在。对于于那些在在大店虎虎视眈眈眈下艰难难求生的的小型服服饰店来来讲，更更应该加加强大型型店最不不擅长的的人员推推销，用用亲切的的态度不不断拉近近与顾客客的具体体。待续