国际物流管理系统概述26855.docx

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1、第一章 国际物流管理系统概述11 国际物流系统概述（了解）111 物流系统概概述112 国际物流系系统113 国际物流管管理12 国际物流业业务运作作流程图图（了解解）信息流物流商流（买卖双方签订进出口合同） 国际运输组织货源第三方物流出口方或委托承运人（海陆空）货物集港出口报检报关 国内运输承运人（海陆空）第三方物流接货出口方或委托进口报关保税库区第三方物流提货进口方或委托最终用户或配送中心国 国国际运输界 界1 3 国际际物流业业务管理理人员工工作关系系图（了了解）报检业务主管通关部主管制单主管国际税费帐目主管员合同审理专员法务专员保险财务专员商品检验货物报关货物保险出口单位（发货人）物流

2、公司船公司或货运代理仓库或码头进口单位（发货人）单证审理主管租船订舱发装船通知签发提单货物集港装船运输计划与调度总监结算财务主管仓储战略部主任仓储主管验收管理人员库存成本控制师运营总监现场货物监装监卸主管申请投保专员单证审理主管第二章 国际货物仓仓储业务务管理实实务21 国际货货物仓储储业务简简述（了了解）2111 仓储储在国际际物流中中的地位位2122 外贸贸仓库的的分类2133 保税仓仓库22 国际仓仓储业务务运作程程序（掌掌握）仓储管理整体规划申请与设立保税仓库保税仓库货物进口保税仓库货物核销库存优化建立仓储管理信息系统仓储工作组织安排入库管理储存管理出库补货23 国际际货物仓仓储业务务

3、岗位操操作流程程2311 国际际货物仓仓储管理理人员工工作关系系图仓储战略部主任资金预算师验收管理员库存成本控制师仓储主管财务会计主管2322 岗位位操作流流程（掌掌握）u 仓储战略部部主任主要负责研研究、制制定、实实施发展展战略与与规划工工作；分分析仓储储前景及及技术发发展趋势势；分析析经济、政政治环境境发展变变化状况况以及对对企业仓仓储的影影响；组组织、领领导专家家对企业业仓储发发展方向向的研究究；协助助高级管管理层制制定企业业仓储发发展战略略；协助助各事业业部进行行仓储计计划项目目可行性性研究；分析组组织投资资仓储项项目的可可行性。分析市场分析政治经济环境分析企业现状及发展趋势制定仓储战

4、略规划分析项目可行性u 仓储主管 主要要负责安安排库房房各岗位位人员的的日常工工作，保保证货物物进、出出库有序序、准确确、准时时；合理理安排货货位，做做到货物物码放整整齐、清清晰、便便于操作作，确保保库容最最大化利利用；通通过加强强各项管管理提高高提货客客人的满满意度，积积极维护护与库房房相关单单位的公公共关系系，确保保突发（或或困难）问问题的及及时、顺顺利解决决；积极极寻找有有效方法法，提高高库房各各项资源源的利用用率，降降低单位位成本；积极寻寻找改善善各项操操作规程程、管理理工具的的方法，使使公司的的服务更更合理完完善；与与财务部部定期进进行对帐帐。对下下属进行行必要的的岗位知知识培训训同

5、时对对其工作作进行激激励及评评估。制定仓储计划入库管理出库管理商品养护设备检查检查库容安全管理在库管理u 财务会计库存分析确定安全库存库存报警编制库存计划循 环u 库存成本控控制师u 资金预算师师u 验收管理人人员第三章 国际际货物报报检报关关业务管管理实务务31 国国际货物物报检报报关简述述（了解解）3111 国际际货物报报检报关关的涵义义3122 报检检3133 报关关32 国国际货物物报检业业务基本本程序（掌掌握）报检抽样检验领取证书程序1 报检 程序22 抽抽样 程程序3 检验验 程序44 领领取证书书3 3 国际货货物报关关业务基基本动作作程序（掌掌握）申报配合查验缴纳税费提取或装运

6、货物程序1 申报 申报步骤接受报关委托准备报关单证报关单预录入递单海关审单步骤1 接受报报关委托托 步骤骤2 准备报报关单证证 步骤33 报报关单预预录入步骤4 递单 步步骤5 海关关审单程序2 配合查查验 配合检查的的一般步步骤接受查验通知配合查验确认查验结果申请海关赔偿如由海关造成货物损坏步骤1 接受检检验通知知步骤2 配合检检查步骤3 确认查查验结果果步骤4 申请海海关赔偿偿程序3 缴纳税税费 缴纳税费的的一般步步骤确定完税价格计算关税关税的申报关税的缴纳关税的退还步骤1 确定进进出口货货物的完完税价格格步骤2 计算关关税步骤3 关税的的申报步骤4 关税的的缴纳步骤5 关税的的退还程序4

7、 提取或或装运货货物34 国国际货物物报检报报关业务务岗位操操作流程程3411 报检检报关业业务人员员工作关关系图报检业务主管通关部主任制单主管国际税费帐目主管承运人报检报关运输3422 岗位位操作流流程u 通关部主任任报关注册登记进出口货物申报进出口货物查验结关u 报检业务主主管报检协助抽样配合检验签证u 国际税费帐帐目主管管向海关申报缴纳税费报请海关放行u 制单主管第四章 国际货运代代理业务务管理实实务41 国际货货运代理理业务简简述（掌掌握）4111国际货货运代理理4122国际货货物运输输42 国国际海运运代理业业务基本本程序（掌掌握）4211海运出出口代理理业务程程序签订委托代理合同审

8、核信用证备货报检托运订仓代理保险货物集港代理报关货物装船换取提单，发装船通知制单结汇程序1 签订委委托代理理合同程序2 审核信信用证程序3 备货报报验程序4 托运订订舱程序5 代理保保险程序6 货物基基港程序7 代理报报关程序8 货物装装船程序9 换取提提单，发发装船通通知程序10 制单结结汇制单结汇的的一般步步骤：制单审单结汇 步步骤1 制单单 步骤22 审审单 步骤骤3 结汇4222海运进进口代理理业务程程序（掌掌握）接受委托租船订舱代办保险准备单证报关报检卸船接交审核帐单程序1 接受委委托程序2 租船订订舱程序3 代理保保险 程序4 准备单单证 程序5 报关报报检 程序6 卸船接接交程序

9、7 审核帐帐单 租船订舱的的一般步步骤：选择运输形式和承运人代办订舱装运货物步骤1 选择运运输形式式和承运运人步骤2 代办订订舱步骤3 装运货货物 卸船接交的的一般步步骤：卸船准备卸船处理残损和溢短货物交接 步骤1 卸船前前的准备备 步骤22 卸卸船 步骤33 处处理残损损和溢短短43 国际陆运运代理业业务基本本程序（掌掌握）4311铁路运运输业务务运作基基本程序序托 运承 运发 运国境站交接费用结算支 付国内运输程序1 托运与与承运程序2 货物发发运程序3 国际联联运货物物的国境境站交接接程序4 铁路货货物费用用结算程序5 铁路货货物交付付 货物发运的的一般步步骤： 步步骤1 货物物进站 步

10、步骤2 请车车和拨车车 步骤33 装装车 步骤骤4 加固 步步骤5 施封封 步骤骤6 编制和和使用运运输标志志 步步骤7 向国国境站寄寄送合同同资料 步骤骤8 办理货货物发出出后事项项4322 公路路运输业业务运作作基本程程序受理托运订立运输合同合同的变更与解除费用结算货物交接必要时重新订立合同程序1 受理托托运程序2 订立运运输合同同程序3 合同的的变更与与解除程序4 费用结结算程序5 货物交交接44 国际空空运代理理业务基基本程序序（掌握握）揽货确定运输方式订舱接单接货制单出口报关发运费用结算信息传递程序1 揽货与与收货 程程序2 确定定运输方方式 程序序3 订舱程序4 接单接接货 程序5

11、5 制制单 程序66 报报关程序7 发运 程程序8 费用用结算 程序99 信信息传递递45 国际多多式联运运业务基基本程序序（掌握握）接受托运提取空箱报检报关货物装箱办理保险货物运送签发单据中转过境交付货款处理货运事故程序1 接受托托运程序2 提取空空箱程序3 报检报报关程序4 货物装装箱程序5 办理保保险程序6 货物运运送程序7 签发单单据程序8 中转、过过境程序9 交付货货物程序10 处理货货运事故故46 国际货货运代理理业务岗岗位操作作流程运营总监运输计划与调度总监单证审理主管现场货物监装监解主管信息管理技术总监结算财务主管4611国际货货运代理理业务人人员工作作关系图图4622 岗位位

12、操作流流程（掌掌握）u 现场货物监监装监卸卸主管装卸准备组织卸货索取收货单，处理批注检查货仓押运货物会回仓 出入库交接 作出总结 成本控制制定工作计划采取预防措施企业其他部门关系实施物流任务确保操作顺利有效进货仓储运送过程控制协调u 运营总监u 客户信息管管理技术术总监信息员收集数据确定物流服务战略开展客户服务战略人员培训预测分析整理分析物流环境建立客户数据库物流战略分析师客户服务部u 运输计划与与调度总总监确定货运计划指标选择运输路线选择运输方式确定运输工具需要量运输计划衔接 u 结算财务主主管审核单证办理议付手续结汇u 单证审理主主管要点审核查询核实即使处理发现问题不符情况改正第五章 国际

13、际货物保保险业务务管理实实务51 国国际货物物保险业业务简述述（了解解）5111海洋运运输货物物保险5122其他运运输方式式的货物物保险52 国国际货物物保险业业务基本本程序（掌掌握）选择投保险别确定保险金额计算保险费填写投保单支付保险费取得保险单索赔程序1 选择投投保险别别 程程序2 确定定保险金金额 程序序3 计算保保险费程序4 填写投投保单 程序55 支支付保险险费，取取得保险险单 程序66 索索赔 索赔的一般般步骤：发出损失通知申请检验提交索赔单证领取保险赔款与代位追偿步骤1 发出出损失通通知步骤2 申请请检验步骤3 提交交索赔单单证步骤4 领取取保险赔赔款与代代位追偿偿53 国国际货

14、物物保险业业务岗位位操作流流程5311国际货货物保险险业务人人员工作作关系图图申请投保专员合同审理专员法务专员办理投保手续审核投保单核定计算保险费保险财务专员办理索赔、理赔 532 岗岗位操作作流程（掌掌握）u 申请投保专专员u 合同审理专专员u 保险财务专专员u 法务专员第六章 国际物流业业务管理理精要61 国际物物流战略略管理（了了解）6111 物流流战略规规划6.1.22 物物流战略略分析6.1.33 物物流战略略类型选选择6.1.44 物物流战略略绩效评评估62 国际物物流信息息管理（了了解）6.2.11 物物流信息息与物流流信息系系统6.2.22 物物流信息息系统的的构成及及其主要要

15、功能6.2.33 物物流信息息系统技技术6.2.44 电电子商务务与物流流63 国际物物流服务务质量管管理（了了解）6.3.11 物物流服务务质量管管理理念念的确立立6.3.22 对对物流服服务提供供过程质质量管理理6.3.33 物物流服务务质量的的改善与与提高64 国际物物流成本本管理（了了解）6.4.11 仓仓储成本本的管理理6.4.22 运运输成本本的管理理65 国际物物流服务务绩效改改进 （了了解）6.5.11 物物流客户户服务绩绩效评估估6.5.22 CCRM客客户关系系管理6.5.33 新新型物流流方式66 国际物物流业务务管理开开发与提提升（了了解）6.6.11 物物流标准准化6.6.22 国国际物流流市场的的分析与与开发6.6.33 物物流流程程再造