美容整形医院员工手册(DOC31)5269.doc
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1、员工手册 美容整形形医院员工工手册(内部资资料 妥善保保管 离职上上交)序言亲爱的同同事:感谢您选选择目录第一章 美容容整形医医院-1(一)企企业简介介-1(二)企企业文化化-2(三)组组织架构构-5(四)内内部沟通通-6第二章 工作作指引-77(一)聘聘用-7(二)考考勤及假假期-10(三)薪薪资-155(四)培培训-16(五)考考核-17(六)岗岗位异动-117(七)保保密-18(八)离离职-199第三章 生活活指引-199(一)员员工福利利-199(二)安安全常识识-21(三)环环境卫生生常识-222(四)后后勤管理理规定-23第四章 奖惩惩-24(一)奖奖励-244(二)惩惩罚-266
2、(三)奖奖惩程序序-30(四)奖奖惩投诉诉-30附则-331附页-311第一章 认认识新华华(一)企企业简介介新华荣誉誉(二)企企业文化化1、基本本价值理理念(1) 愿景打造中中国诚信信健康的的整形美美容一流流品牌(2) 使命提供一一流的整整形美容容服务社社会,让让更多的的人实现现美丽梦梦想(3) 核心价值值观顾客至至上,细细心周到到,诚信信负责(4) 企业精神神爱岗岗敬业,求求实创新新,诚信信为本,共共创辉煌煌(5) 企业经营营理念技术术创新,诚诚信为本本(6) 服务标准准顾客客至上,细细心周到到,诚信信负责(7) 手术标准准科技技与艺术术的完美美结合,追追求美的的自然与与和谐(8) 品牌构
3、架架精湛湛技术,高高新设备备,完美美服务,强强烈责任任(9) 团队信念念携手手共进,共共创辉煌煌(10) 团队宗旨旨高效效率、高高品质、高凝聚聚、高服服务(11) 团队口号号优秀秀的团队队,才能能创造美美好未来来(12) 团队作风风组织织严密、要求严严格、态态度端正正、纪律律严明、作风严严谨(13) 企业承诺诺1)对顾顾客:始始终以朋朋友般的的坦诚、高尚的的医德、严谨的的医学态态度、严严格的医医疗标准准、高超超的美容容技术,开开展安全全的、稳稳定的和和长久的的美容健健康服务务!2)对员员工:创创造平台台,赋予予机遇,人人尽其才才华,事事给其方方法,行行正其规规范!追追求实现现全员德德才兼备备和
4、快乐乐成长!使每一一位新华华人在自自心、在在家庭、在社会会都以身身为新华华一员为为荣!2、单项项价值理理念(1) 管理理念念1)自我我管理工作目标标明确,行行动计划划翔实,落落实措施施到位,评评估反馈馈及时,总总结分析析前瞻。2) 部部门管理理分工明确确,协作作有力,追求集体利益最大化。3)企业业管理用新华制制度规范范行为习习惯,用用新华文化化塑造职职业素养养,用*品牌牌成就事事业人生生。(2) 质量理念念以严谨的的学术精精神、高高尚的医医德和高高超的美美学艺术术,客观观沟通,个个性设计计,精雕雕细琢,创创造卓越越美丽品品质。永远把医医疗质量量放在第第一位,当当企业利利益和医医疗质量量发生矛矛
5、盾时,永永远选择择医疗质质量。(3) 人才理念念新华尊重重每一位位员工的的才能,致致力于发发扬每位位员工的的智慧。新华着力力创造适适合人才才生存和和发展的的政治、经济、社会生生态环境境,鼓励励员工快快速成长长。新华重视视重用德德、才、行能力力兼备的的人才,悉悉心培养养品德高高尚、愿愿意学习习的人才才,这种种人才的的共同特特征是:个性正正直、自自信、务务实;合合作平等等、互信信、包容容;生活活积极、乐观、健康。(4) 学习理念念求生必求求知;求求知必立立足当前前、立足足本职、立足点点滴;与与时俱进进、终身身学习、终身受受用。(5)员员工行为为规范作为医院院的员工工,您必必须努力力做到:1) 基本
6、原则则遵纪守法法,忠诚诚新华;爱爱岗敬业业,精益益求精;团结同同事,关关爱顾客客;重视视过程,追追求结果果。谨守基本本的社会会道德观观、荣辱辱观、职职业观、家庭观观。2) 形象规范范外在形象象合乎礼礼仪,言言谈举止止修养到到位,职职业形象象努力达达到*团队理理想形象象标准。3) 日常行为为规范按*制制度规范范做事,按按新华理想想要求不不断提高高。4) 岗位规范范忠于岗位位工作职职责,执执行岗位位工作流流程,达达到岗位位工作标标准。5) 人际规范范上下级或或同事间间相互尊尊重、合合作。提倡互帮帮互助小小组,但但禁止任任何以损损害新华华和全体体新华人整整体利益益为特征征的小团体和和派别产产生。(6
7、)管管理干部部行为规规范如果您是是医院的管管理人员员,您将将对医院院的发展展与部属属的成长长承担更更大的责责任,要要求您还还要拥有有以下所所列的价价值取向向和行为为原则:1) 工作态度度理想坚定定,事业业忠诚;身体力力行,勤勤勉敬业业。2) 工作行为为思考周详详,计划划可行;优术谋谋节,效效能卓越越。3) 工作技巧巧公平公正正 ,刚柔柔相济 ;抓大大控小,深深入浅出出。4) 工作榜样样学习、虚虚心;正正气、自自律;协协作、服服务;尊尊重、团团结。(三)组组织架构构1、组织织架构图图2、各部部门主要要职能(1) 医务部负责医疗疗政务管理理、医疗疗质量管管理、医医疗安全全管理、辅助科科室管理理等。
8、(2) 护理部负责手术术护理、住院护护理、院院感监控控等。(3) 运营管理理部协助各经经营中心心进行资资源配置置及运营营管理,负负责流程程管理、资源配配置、信信息管理理、客户服务管理理、现场场销售管管理等。(4) 营销策划划部负责品牌牌管理、行销策策划、信信息管理理、媒介介管理等等。(5) 营销网络络部负责网站站建设、网站推推广等。(6) 人力资源源部负责人员员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关关系、企企业文化化建设等。(7) 财务后勤勤部负责资金金管理、财产管管理、会会计核算算、财务务监控、仓库管管理、采采购管理理、行政事事务、技技术工程程、总务务后勤、公公共关系系等。(8) 整形美容容中心医院
9、经营营中心之之一,负负责提供供整形服服务,实实施整形形手术和和服务。(9) 美容皮肤肤中心医院经营营中心之之一,负负责提供供皮肤美美容服务务,实施施皮肤美美容治疗疗与服务务。(10) 美容口腔腔中心医院经营营中心之之一,负负责提供供口腔美容容服务,实实施口腔腔美容治治疗与服服务。(四)内内部沟通通1、沟通通原则(1) 提倡员工工与医院院之间,部门与与部门之之间,上级与与下级之之间能够够保持平平等的对对话,进进行有效效的沟通通。这种简单单、良好好、融洽洽、坦诚诚、正面面的人际际关系与与交流沟沟通,保保持了我我们宽松松和谐、相互信信任、共共同进步步的工作作氛围,是是我们高高效协作作的基础础,而且且
10、使我们们及时了了解自己己工作的的得失,不不断得到到改进。(2) 鼓励员工工相互间间积极公公开的沟沟通和交交流,反反对任何何不负责责任的私私下传言言和背后后议论。为加强沟沟通,医医院针对对不同情情况召开开各类会会议;定定期开展展问卷调调查,征征询员工工对医院院有关业业务、管管理工作作的意见见。作为为医院的一一员,员员工也有有义务和和责任主主动向医医院提出出意见、建议以以及检举举违纪和和不法行行为。2、沟通通渠道医院建立立了顺畅畅的沟通通渠道,您您的直接接上司、部部门负责责人或人力资资源部门门将为您您在工作作满意度度提升、职业心心理辅导导与申诉诉处理等等方面提提供帮助助。如果果您在工工作中有有任何
11、无无法解决决的障碍碍,请不不要犹豫豫,积极极与您的的上级领领导沟通通。医院沟通通平台有有:(1) 信息告示示栏公布医院院最新政政策、通通知、通通告、活活动、海报等等,请您您经常留留意最新新信息。(2) 举报、建建议投递递发送电子子邮件到到举报、投诉建建议箱;或直接写信信件邮投投送到医医院办。(3) 日常事务务、医院院政策咨咨询电话话第二章 工作作指引(一)聘聘用1、聘用用原则医院以公公开、公公平、公公正、择择优录用用、内部部优先为为聘用原原则。员工的甄甄选,以以思想品德德素质、认知和能能力素质质、个性素素质、生理素素质及岗位所所需的其其他条件件为标准准。不同同的岗位位采用心理理测试、面试、管理
12、评评价中心心等不同同人才测测评方式式。医院新增增职位或或补空缺缺职位时时,将在在可能情情况下首首先考虑虑从医院院内部甄甄选已聘聘用员工工,然后后再向外外招聘。2、禁止止录用情情况凡有下列列情形者者,不予予录用:(1) 未满 116周岁岁者;(2) 剥夺政治治权利尚尚未恢复复者;(3) 被判有期期徒刑或或被通缉缉,尚未未结案者者;(4) 吸食毒品品或有其其他严重重不良嗜嗜好者;(5) 因品行恶恶劣,曾曾被司法法、行政政机关惩惩罚者;(6) 贪污、拖拖欠公款款,有记记录在案案者;(7) 精神病患患者;(8) 经体检不不合乎岗岗位法定定体检标标准者;(9) 曾在本医医院及相相关企业业被开除除或未经经
13、批准而而擅自离离职者;(10) 经查学历历、身份份和工作作履历不不实者;(11) 其他经本本医院认定定不适合合者。已被医院院录用者者,经查查实有以以上情形形的,医院院有权与与其解除除劳动合合同。3、入职职指引(1) 报到接到录用用通知后后,应在在约定的的时间内内,持本人的的下列资资料到医医院人力力资源部部报到:1)身份份证原件件;2)学历历证明原原件;3)原单单位离职职证明或或与原单单位解除除或者终终止劳动动合同证证明原件件;4)近三三个月内内的县(区)级以上人民民医院提提供的体体检报告告原件;5)两张张1寸近期期免冠照照片;特殊工种种还需提提供相应应的上岗岗证原件件,医技人员还还需提供供国家
14、规规定执业业证、资格格证原件件,有职职称的还还需提供供职称证证原件。(2) 报到程序序包括1)审查查和复印印个人资资料,建建立人事事档案;2)办理理工牌、录考考勤指纹纹;3)阅读读员工工手册、劳动动规章手手册;4)签订订劳动动合同、保密协议或相关的用工协议;5)安排排与试用用部门负负责人见见面,接接受入职职培训和和工作安安排;6)有需需医院提提供住宿宿者,办办理宿舍舍入住手手续。(3) 人事档案案医院人力力资源部部收集、整理和和更新员员工入职职时提供供的和入职职后产生的的有关个人人资料,为员工建立内部人事档案,记录员工个人基本信息,人事异动、考核、奖惩、培训等各种情况,并视员工内部人事档案为重
15、要文件,实行保密管理,不向任何无关人员公开员工的个人资料和记录。员工内部人事档案由人力资源部负责保管。当您个人人以下资资料更改改或补充充时,您您应及时时通知医医院人力力资源部部,并将相相关证件件或资料料的复印印件交到到人力资资源部以以确保与与您有关关的各项项权益。1)姓名名;2)户口口地址;3)实际际家庭地址址,常住地址址或指定定作为医医院必要要信息传传达之的的通讯地地址和电电话号码码;4)婚姻姻状况;5)出现现事故或或紧急情情况时的的联系人人;6)培训训结业或或进修毕毕业证书书;7)资格格证、职职称证或或其他荣荣誉证书书;8)身份份证。医院提倡倡正直诚诚实的职职业操守守,并保保留审查查您所提
16、提供的个个人资料料和身份份真实性性的权利利。如有有虚假不不实,医医院将根根据情况况给予相相应的处处罚,同同时保留留解除劳劳动合同同的权利利。(4)试试用与转转正1) 试用期试用期期限试用期一一般为33个月,在在不违反反有关劳劳动法规规的前提提下,可可可视工工作表现现并经双双方协同同一致适适当缩短短或延长长试用期期。试用期期培训试用开始始时,人人力资源源部培训训老师会会给您介介绍医院院基本情情况、企企业文化化、人事事行政管管理制度度;您的的上级或或所在部部门的负负责人会会向您介介绍本部部门职能能、人员员情况,讲讲解本职职工作内内容和要要求,帮帮助您了了解部门门流程与与制度。任何有有关工作作的具体
17、体事务尽尽可咨询询您的上上级。试用期期离职程程序试用期是是您与医医院互相相了解、互相适适应的时时期。试试用期内内您应尽尽快进入入工作状状态,充充分展示示您的才才干。如果您感感到医院院实际状状况、发发展机会会与您的的预期有有较大差差距,或或由于其其他原因因而决定定离开,您您可在试试用期内内提前三三日向医医院提出出辞职申申请,并并按规定定办理辞辞职手续续。相应的,如如果您的的工作表表现经医院确认认无法达达到工作作岗位的的要求,医院也将会在试用期内随时向您说明理由后按规定程序终止对您的试用。2) 转正三个月试试用期届届满前一一个星期期,人力力资源部部发放并填填写员员工转正正自我评评估表,由由用人部部
18、门负责责人评估估是否正正式录用用,并在转正正申请表表上签签署意见见。特别别优秀的的员工,用人部门可向人力资源部申请提前转正,但试用期不能少于1个月。若试用合合格,用用人部门门负责人人递交员员工转正正申请表表到人人力资源源部审批批或相关关权限领领导审批批,经审审核批准准后即转转入正式式任用,由由人力资资源部发发出转正通通知为准。若试用不不合格,用用人部门门负责人人递交员工转正申请表到人力资源部审核,经相关权限领导审批作出延长试用期、调整工作岗位或办理离职手续的决定。延长试用期的,由员工本人提出申请,在法律充许范围内,经相关权限领导人审批后延长试用。(二)考考勤及假假期1、工作作时间(1)正正常工
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