面试录用指导手册5317.doc
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1、面试要项项一、面试试前 仔细地审审核基本的审审核大都都是来自自简历历上的的资料。如果这这名应聘聘者的履履历不够够好,可可是他的的自荐信信写得很很精采,或或者他的的推荐人人很值得得你的信信任,那那么此人人值得一一试。电话交谈谈是一种种极好的的、缩小小甄选范范围的方方式。不不妨把电电话交谈谈转化成成一次“微型面面试”,从电电话交谈谈中框选选出一些些可以约约谈面试试的人选选。 作好准备备必须熟悉悉应聘者者的履历历表,才才不致于于浪费时时间去追追问一些些就在手手边的资资料。翻翻阅简简历的的最好时时间,是是在面试试前十分分钟,以以便保持持对资料料的熟悉悉。从简历历挑出出一些特特殊的地地方,以以备面试试时
2、提出出来查问问。如果主试试人经验验不足,应应该先拟拟出一个个面试计计划。准备好面面试问话话提纲和和面试量量表等面面试工具具。二、面试试中 面试程序序1略事事寒暄,使使应聘者者放松心心情。2概略略介绍公公司背景景,解说说这次面面试的主主旨。很多主试试人容易易忽略向向应聘者者概略介介绍公司司背景,解解说面试试主旨。即使很很明显,主主试人还还是应该该向应聘聘者说明明是为了了什么(比比方说,我我们这次次面试是是为了招招聘一名名水电工工程师),以以及你希希望得到到那些信信息(比比如,我我希望你你能把过过去的工工作经验验、背景景和你对对这个职职位的看看法谈一一谈)。3尽量量引出应应聘者的的资料。4对职职位
3、加以以说明,只只说明职职位的职职责,不不要说任任职资格格和职位位要求等等。u 不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件,也不必提醒他是列入考虑的对象之一。什么消息都不必透露。u 面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。你对职位谈得愈多,应聘者说话的时间就越少。更重要的是,如果你过早地向应聘者说明职位要求(如,我们希望找一位公关能力强的人选),精明的应聘者就能立刻心领神会,尽量按照你要求的条件来回答问题,也不管他是否真正具备这些能力。5回答答问题根据面试试提纲,从从广泛的的话题来来了解应应聘者的的素质和和能力等等,评价价的内容容基本是是面试量量表所列列的面试试项目(面面试要素素)。6结束束
4、谈话 安排恰当当的面试试环境面试场地地应安静静、封闭闭,不受受外界的的干扰。环境布布置应考考虑到减减少对应应聘者的的心理压压力,以以便使应应聘者摆摆脱不必必要的心心理压力力。 轻松的气气氛情绪过于于紧张不不安的应应聘者,很很难流利利地表达达自己。面试的的气氛不不好,令令人感觉觉不愉快快,而应应聘者却却是最适适当的人人选时,你你就很难难说服他他接受这这份工作作了。特别说明:你在面试应聘者的同时,应聘者也在面试你他正在判断你这个部门或者你这家公司是不是一个适合工作的好地方。你对应聘聘者心态态的关怀怀,应该该在正式式面谈之之前就表表现出来来。如果果是由你你的秘书书或其他他人负责责接待,必必须先告告诉
5、他们们,提醒醒他们态态度要热热情。(绝绝对不要要说:“你事先先约好了了吗?”,应该该说:“我们正正在等您您”)在接待室室迎接也也是使气气氛轻松松的方法法。你先先作自我我介绍,再再伴同应应聘者一一起到办办公室,这这种亲切切的态度度很容易易消除大大多数人人踏入陌陌生环境境时的紧紧张心情情。尤其其是一进进来,就就看到主主试人稳稳坐在大大办公桌桌后面的的那种感感觉,心心情更为为紧张。 必须准时时特别说明:应聘者对你任何一丝心不在焉的迹象都特别敏感。尽量使应聘者觉得是真心的受到礼遇。 态度要谦谦和有礼礼开始的寒寒暄也是是相当必必要的一一个方式式。u 主试人说话的比率最多不能超过30。 除了对职位做说明之
6、外,其余的任何话题都应该以引出对方说话为原则。尤其不要在与主题无关的问题上互相讨论,大作文章。u 有经验的应聘者会想尽办法让你多说话,好多了解一些你的要求,作为他答话的依据。如果你碰上这样一位喜欢发问的应聘者,最好的方法是礼貌地告诉他,你会在面试结束的时候一一作答,而眼前,你需要先收集一些重要的资料。u 做个好听众,多听少说,把注意力集中在对方的答话上面,并且适时的给予激励,鼓励对方作更深入的回答。因为你有好多问题要问,要你又急着想知道每一个答案。于是很自然地,你会产生一种抢先发问的意识。这种意识一定要克服u 面试不单着重在于你问什么,更着重在应聘者说什么,做到这一点,其他面试技巧均可无师自通
7、。u 注意听话时的反应,点个头、做个表情、说一句赞同的话。u 沉默在任何情况下都会引起难堪,面试也不例外。但是不必为了短时间的沉默拼命找话题。稍许的停顿是给你考虑下一个问题和回味上一个答题的空档。经验丰富的主试人经常利用沉默收到良好的效果。沉默地点头,聚精会神地看着对方,都在表示你是在诚心地聆听。 做个好听听众,让应聘聘者多说说话 把反应留留给自己己主试试人情绪绪上的反反应容易易引起应应聘者的的疑心和和注意。所以,要要控制住住自己情情绪上的的反应,包包括面部部表情、身体语语言等。 面试控制制面试的话话题很容容易失控控,尤其是是在应聘聘者面试试经验特特别丰富富的时候候。特别说明:随时提高警觉,不
8、离本题。面试控制制很简单单:坚持持初衷,坚坚定而委委婉地将将出格的的话题拉拉回来。 做笔记记住特别别的或重重要的表表现。 对职位不不要宣传传过多特别说明:初试决不适合谈这个问题,必须等到有决定性的选择时,才可以涉及。如果应聘者直截了当地表示希望较高的待遇,应聘者条件又相当不错,你可以说再作考虑或研究之后再作答复。事后,你可以维持原议,而对方也可能改变想法,接受你的条件。对职位的的说明要要真实,对对负面的的条件(如出差差、加班班等)要依实实以告,坦白、概要地地告诉薪薪水、机机会、福福利等。 以最适当当的形式式作结束束三、面试试后 面试后立立即作面面试评价价用面试评评价量表表,作出出面试评评价。表
9、表达你的的意见:“不适合”“适合”、“再复试试一次看看看”等。 面试总结结为总结面面试经验验,不断断提高面面试水平平和效果果,每次次试结束束后,应应及时对对此次面面试的情情况作一一个总结结。可以以从以下下几方面面回顾: 你做了使使气氛轻轻松的努努力吗? 你得到想想要得到到的信息息了吗? 你刺中了了问题的的核心吗吗? 你专心倾倾听了吗吗? 你对整个个过程控控制得当当吗? 你的结束束方式表表现得恰恰当吗? 你记了笔笔记吗? 你对职位位的解说说客观吗吗? 你认为应应聘者对对你的看看法怎样样?如何判断断应聘者者表述的的真实性性一般来说说,现在在的候选选人也许许在面试试前做好好了精心心准备,所所以我们们
10、得在面面试中判判断候选选人说话话的真实实性。真实的情情况,一一般有以以下几种种:1、候选选人通常常说某件件事“我怎么么样怎么么样”;2、候选选人信心心很足;3、候选选人说话话的时候候眼神直直视着主主考官;4、介绍绍情况与与简历相相符;5、候选选人出现现以下情情况时,我我们可以以初步判判断候选选人可能能在编故故事:(1)说话的的时候眼眼神来回回转;(2)举止语语言迟疑疑;(3)倾向于于夸大自自我,比比如说“我是最最。”;(4)对个别别问题答答得太流流畅;同时,在在面试过过程中,非非语言表表现行为为也很重重要。采采用的包包括手势势、肢体体语言、表情等等。通过过非语言言表现行行为我们们也可以以对面试
11、试过程进进行判断断与控制制。用人单位位在向应应聘者介介绍公司司信息时时需要注意意的事项项1、实是是求事地地介绍公公司信息息。2、提供供有关事事实,数数字。3、准确确描述公公司历史史。4、准确确描述空空缺职位位情况。5、准确确描述工工作环境境(班车车、午餐餐、空调调、办公公场地、健身房房、娱乐乐活动等等)。6、不要要去透露露以后的的发展,比比如说公公司会有有海外培培训安排排、什么么两年后后能晋升升等。7、鼓励励求职者者问问题题。一般来说说,员工工会有一一个离职职的“232”法则。即到公公司两个个星期后后,员工工因为被被面试的的时候的的一些过过份的描描述吸引引进来,进进来后一一看,不不是那么么回事
12、,两两个星期期后就离离开了。还有一一个是三三个月试试用期,经经过一个个试用期期下来,员员工对公公司情况况也基本本了解了了。发现现当初面面试介绍绍不实,容容易离开开。还有有一个就就是二年年后,二二年后,员员工发现现没有什什么晋升升,也没没有发现现什么外外派培训训,这个个时候员员工容易易被竞争争对手挖挖走。 所以,应应该在面面试时如如实向应应聘者交交待清楚楚,以避避免不必必要的损损失。结构化面面试题库库(以下问问题仅限限于测试试个性倾倾向和一一般通用用能力,专业能能力测试试由招聘聘部门自自定。)一、简单单寒暄1、您怎怎么过来来的?交交通还方方便吧!2、从(待 定)到这里里要多长长时间?路途辛辛苦吗
13、?3、以前前来过这这个城市市吗?对对这里的的印象如如何,跟跟你所在在的城市市有何不不同的感感受?4、这几几天的(或这边边的)天气较( 待定 ),您还还能适应应吧!5、您来来自来哪哪里?(简单与与面试者者聊聊他他出身地地的特点点)二、观或或听1、衣着着整齐度度2、精神神面貌3、行、坐、立立动作4、头禅禅、礼貌貌用语等等三、口头头表达能能力(注意语语言逻辑辑性、用用语修辞辞度、头头禅、语语言波幅幅等)1、请您您先用33-5分分钟左右右的时间间介绍一一下自己己吧!2、您先先说说您您最近服服务的这这家公司司(由简历历而定)的基本本情况吧吧(规模、产品、市场)!3、您在在目前工工作岗位位中主要要有哪些些
14、工作内内容?主主要的顾顾客有哪哪些?4、请您您简要介介绍一下下自己的的求学经经历。5、请您您简要介介绍一下下自己的的成长历历程。四、灵活活应变能能力(也涉及及工作态态度)1、您为为何要离离开目前前服务的的这家公公司?(答案可可能是待待遇或成成长空间间或人际际氛围或或其它,待待回答完完毕后继继续发问问)您跟跟您的主主管或直直接上司司有没有有针对以以上问题题沟通过过?(如果没没有,问问其原因因;如果果有,问问其过程程和结果果)2、除了了简历上上的工作作经历,您您还会去去关注哪哪些领域域(或有没没有其它它潜在的的兴趣或或是否想想过去尝尝试、从从事的其其它职业业)?(若若有,继继续发问问)您觉得得这跟
15、您您目前要要从事的的职业有有哪些利利、弊关关系?(若若无,继继续发问问)您不觉觉得您的的知识结结构有些些狭窄或或兴趣较较贫乏,说说说未来来的改善善计划?3、您在在选择工工作中更更看重的的是什么么?(可能是是成长空空间、培培训机会会、发挥挥平台、薪酬等等答案)(若薪酬酬不排在在第一,问问)您可可不可以以说说你你在薪酬酬方面的的心理预预期?(待回答答完毕后后)那您刚刚才的意意思也可可以这样样理解:薪酬方方面可以以适当低低于您的的心理预预期,对对吗?(若薪酬酬显得不不太让步步,可问问) 有人人说挣未未来比挣挣钱更为为重要,您您怎样理理解?(若薪酬酬排在第第一,问问)有人人说挣未未来比挣挣钱更为为重要
16、,您您怎样理理解?4、您觉觉得您在在以前类类似于我我司提供供的这个个岗位上上的工作作经历中中有哪些些方面做做得不足足?(若答有有,问)您打打算在以以后的工工作中采采取哪些些改善措措施?(待回答答完毕后后,继续续发问)您再想想想如果果到我们们公司来来任职还还有没有有补充改改善措施施?(若答无无,问)您好好像不太太连续去去追求卓卓越,您您认为您您能胜任任我们提提供给您您的这份份工作吗吗?5、您认认为致致加西亚亚的信中中的罗文文和推荐荐罗文的的加西加加将军哪哪一个对对企业更更为重要要?(若若答罗文文,问)您不认认为现在在的企业业面临着着“千里马马常有,而而伯乐不不常有的的状态吗吗”?(若若答加西西亚
17、,问其其理由)(若若答两者者兼有,问问其理由由)五、兴趣趣爱好(知识广广博度)1、您工工作之余余有哪些些兴趣爱爱好?兴兴趣中有有没有比比较拿手手的?2、您在在大学所所设的专专业课中中最感兴兴趣的是是哪一门门?(待回答答完毕,问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。3、您是是怎样理理解自然然科学(比如数数学)与社会会科学(如政治治经济学学)之间关关系的或或者说两两者有何何异同? 4、就您您个人的的理解说说说您对对我们公公司所处处行业(电子产产品制造造业)的前景景和生存存途径。6、谈谈谈您目前前想去学学习或弥弥补的知知识。7、如果果让您重重新选择择一次,您您对自己己的专业业领域会会有所改改变吗?六、情绪绪
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