浅析公共关系专题活动12183.docx

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1、第七章公公共关系系专题活活动学习目标标：了解解公共关关系各类类专题活活动的内内容和方方法。学习指导导：常见见专题活活动是重重点；“危危机公关关”是难难点。主要内容容：常见见公共关关系专题题活动有有：新闻闻发布会会、赞助助活动、展展览活动动、开放放参观活活动；危危机公关关的预测测和预防防及处理理程序。公共关系系专题活活动是指指社会组组织有计计划地开开展的各各种有特特定目的的和内容容的社会会活：动。这这类活动动通常要要综合运运用多种种传播手手段和媒媒介，以以引进社社会各界界的广泛泛注意和和兴趣，扩扩大组织织的知名名度、美美誉度，协协调与公公众的关关系。笫一节常常见专题题活动一、 新闻发布布会新闻发

2、布布会是社社会组织织邀请新新闻记者者参加，由由组织负负责人发发布信息息并回答答提问的的一种特特殊会议议。举行新新闻发布布会的条条件所要发发布的新新闻有特特殊意义义、特别别价值，往往往是本本组织生生死存亡亡的大事事。组织有有相当的的影响力力，能够够邀请到到有分量量的新闻闻媒体参参加。组织有有举办新新闻发布布会的经经济实力力。新闻发发布会的的准备工工作确定主主题，明明确为什什么举行行新闻发发布会，要要达到什什么目的的，并落落实在文文字上，如如写成“新新闻发布布会实施施方案”。落实被被邀请记记者的名名单。准备有有关资料料、文稿稿。针对对记者可可能提出出的问题题，拟写写回答要要点。将将本会的的背景、事

3、事件，打打印成简简介或提提纲，准准备下发发放。选择场场地。场场地应是是高档次次并有广广泛知名名度的宾宾馆饭店店，且交交通便利利、设备备齐全、环环境良好好。确定时时间、发发出请柬柬。时间间应避开开重大的的节日和和重大的的社会活活动日。对对重要的的新闻媒媒体，请请柬要提提前四五五天专人人送达。拟定程程序和细细则。确定主主持人和和发言人人。主持持人是本本组织公公共关系系部或秘秘书部的的负责人人。发言言人是本本组织的的主要负负责人。确定工工作人员员、布置置会场。工工作人员员应由有有经验的的公共关关系人员员、秘书书和礼仪仪人员组组成。会会场布置置应庄重重，座位位充足并并拉开适适当距离离，便于于记者记记录

4、、录录音、摄摄像、提提问。注意事事项发言人人的发言言要简单单明了，切切中提问问。主持人人应照顾顾全场，特特别是后后排记者者。出现意意外时，如如冷场、听听不清提提问、提提问尖刻刻，应冷冷静灵活活，宽容容大度，微微笑从容容。绝对对不允许许冷嘲热热讽、出出言不逊逊。善后工工作记录和和分析提提问，认认定记者者情况，以以便于下下次邀请请工作。收集各各媒体会会后反应应，辑录录各类文文章、音音像，以以供本组组织领导导人参考考。总结经经验。二、 赞助活动动赞助活动动是组织织无偿提提供资金金或物品品去支持持某一社社会事业业的活动动。它的的目的是是培养公公众对本本组织的的感情，争争取社会会对本组组织的支支持，树树

5、立本组组织的美美好形象象。原则社会效效益原则则赞助活动动必须能能够产生生积极的的进步意意义和广广泛的社社会影响响。一般般局限于于公益事事业、福福利事业业、救灾灾抗祸方方面。被被赞助的的对象必必须有可可靠的社社会背景景和良好好的社会会声誉。条例管管理原则则事先制定定严格、明明确的赞赞助条例例，公之之于众。然然后才有有具体的的赞助活活动。这这样就使使社会的的一切赞赞助申请请纳入规规范，照照章办事事，杜绝绝“人情情赞助”、“人人情广告告”。程序前期调调研事前对赞赞助项目目的可行行性、有有效性作作充分调调查研究究，了解解赞助对对象全面面情况。制定方方案根据调查查研究结结果，确确定赞助助方针策策略，制制

6、定实施施步骤，拟拟定经费费列支。实施方方案先与接受受赞助方方签订合合同，再再委派专专人负责责实施和和监督实实施。其其过程严严格按计计划进行行，并向向领导人人汇报进进程。测定效效果赞助活动动完成后后，应对对其效果果进行调调查测定定。收集集和分析析社会反反应，以以供参考考。注意事事项赞助活活动不宜宜过多。讲讲究以一一当十，胜胜在质量量。赞助对对象要精精挑细选选，慎重重对待。不不能专挑挑“时髦髦”，如如明星、名名人，这这样给人人“锦上上添花”之之感。对不能能满足赞赞助要求求的，应应坦诚相相告，不不能屈从从威胁利利诱，必必要时可可诉诸法法律和舆舆论，以以维护本本组织的的合法权权益。三、 展览活动动展览

7、活动动是一种种以实物物、文字字、图片片、模型型、绘画画、幻灯灯、录像像等来展展示组织织的成果果、历程程，提高高组织的的知名度度和美誉誉度的公公共关系系活动。准备调查研研究活动之前前应大范范围地调调查本组组织的知知名度和和美誉度度。特别别弄清缺缺失什么么。做到到心中有有数。详细策策划组办者对对展览内内容要反反复论证证，听取取不同意意见；展展览形式式要多种种多样，丰丰富新颖颖。充分准准备物力、财财力准备备要充分分。展览览是一种种形象竞竞争，讲讲究实力力，也讲讲究争奇奇斗艳。不不搞则已已，一搞搞就应产产生效果果。因此此，物资资、资金金要充足足。充分宣宣传。组织与与实施构思框框架，写写出脚本本。根据据

8、策划，设设计徽记记和主题题画；划划分展区区；确定定各展区区内的专专题和形形式。做出经经费预算算，请领领导人审审批。选择和和确定工工作人员员和施工工人员。施施工人员员按图纸纸施工；同时，工工作人员员分组定定责，接接受培训训。展室布布置和美美化。既既要美观观大方，又又要精彩彩纷呈。明确参参观者，事事先发请请柬和入入场券。准备辅辅助项目目，如饮饮食、安安全保卫卫、交通通等。组织开开幕仪式式。开幕幕仪式的的程序主主要为：邀请佳佳宾致贺贺词，领领导人致致词、剪剪彩、鼓鼓乐齐鸣鸣。展览效效果测定定。方法法有：问问卷、有有奖问答答、意见见簿、座座谈、访访问、新新闻媒体体评价等等。四、 开放参观观活动开放参观

9、观活动是是某一组组织定期期或不定定期地部部分开放放本组织织的设施施、建筑筑物、生生产或生生活区域域，请公公众自愿愿或有组组织地前前来参观观的公共共关系活活动。拟定方方案确定主主题。常常见的主主题范围围有：扩大知知名度、提提高美誉誉度；促进业业务拓展展；和谐与与公众的的关系；增强员员工的自自豪感。安排参参观内容容。根据据主题设设置内容容，常见见的有：情况介介绍。可可播放录录像片、发发放宣传传小册子子。现场观观摩。可可选择生生产工艺艺流程、厂厂区环境境、实验验中心、培培训中心心、俱乐乐部、食食堂等。实物展展览。选择时时机。如如纪念日日、节假假日、庆庆典日。确定邀邀请对象象。应领领导与群群众兼顾顾。

10、确定参参观路线线。应做做到：引起参参观者兴兴趣；保证安安全；对组织织的正常常工作干干扰小。做好接接待工作作。培训导导游解说说员；设立接接待处；准备参参观用车车（专指指厂区巨巨大的）和和特殊用用品（如如礼品、急急需药品品）。注意事事项安全保保卫、保保密工作作必须加加强，防防止破坏坏和泄密密。不宜过过多。一一年一两两次即可可。精心准准备。不不打无准准备之仗仗，物品品、资金金、人员员必须到到位。第二节 危机公共共关系在市场竞竞争中，一一个组织织特别是是企业，面面临着各各种各样样的复杂杂多变的的社会关关系，潜潜存着种种种矛盾盾。如果果对之缺缺乏估计计和认识识，对事事件处理理不当，就就会出现现种种危危机

11、。危机处理理不当，一一定影响响乃至危危及组织织的生存存和发展展。因此此，正确确地进行行危机公公共关系系，是任任何组织织不可等等闲视之之的特殊殊的公共共关系活活动。一、 危机公共共关系的的含义所谓危机机，是指指危及组组织形象象乃至生生存的突突发性、灾灾难性的的事故或或事件。所谓危机机公共关关系，就就是组织织对危机机的处理理和管理理。它包包括，危危机出现现前的预预测和管管理；危危机中的的应急处处理；危危机后的的善后工工作。二、 危机的类类型非人为为危机是自然力力或物理理因素导导致的危危机。如如地震、水水灾等自自然灾害害；断电电、塌方方等工程程灾害。这这种危机机是不可可预测和和控制的的。人为危危机是

12、人的行行为导致致的危机机。如企企业管理理不善，产产品质量量低劣，服服务不到到位，故故意破坏坏等。这这种危机机是可以以预测和和控制的的。本节节讨论的的就是人人为危机机公共关关系。三、危机机公共关关系的意意义减少物物质损失失危机直接接的后果果就是物物质损失失。如果果事先能能预防、事事中能妥妥善控制制和处理理，就会会使损失失减少到到最低程程度。维护组组织形象象危机的间间接损失失是对本本组织的的形象的的损害。而而形象损损害有可可能是致致命打击击。例如如20002年“南南京冠生生园事件件”（月月饼去年年的陈馅馅冒充新新馅被中中央电视视台曝光光，舆论论大哗），使使得南京京冠生园园企业申申请破产产。因此此，

13、任何何组织都都必须爱爱惜组织织形象，维维护组织织形象。危危机公共共关系是是有效维维护组织织形象的的利器。例例如19988年年南京发发生沙松松牌电冰冰箱“爆爆炸”事事件，又又是媒体体曝光，引引起轩然然大波。沙沙市电冰冰箱厂经经一系列列公共关关系活动动，转危危为安，维维护了组组织和产产品声誉誉。四、危机机的预测测和预防防对危机机的预测测对危机的的预测包包括：本本组织可可能发生生哪些危危机，危危机的性性质和规规模，能能产生哪哪些影响响。制定应应急措施施公关人员员根据危危机的可可能性制制定一整整套危机机管理计计划和措措施，并并印制成成册，发发放到各各部门。搞好培培训公关人员员应协助助组织建建立应急急队

14、伍，并并对之培培训。筹备物物资，以以备不时时之需五、 危机发生生的处理理程序和和对策启动危危机公共共关系危机发生生后，立立即组成成由组织织负责人人带头的的公共关关系小组组迅速赶赶到现场场。保护护现场，查查明危机机产生的的原因。记记录危机机事件，并并汇报组组织总负负责人。分析事事件，确确定对策策面对公公众采用多多种渠道道、多种种形式，向向公众说说明事件件的原因因、真相相，主动动承担责责任，是是本组织织的错误误，要主主动道歉歉，求得得公众的的支持和和理解。向公众众说明组组织拟采采取的处处理方式式和对策策，如赔赔偿、改改善等。冷静分分析和热热诚对待待相结合合。面对新新闻媒体体确定本本组织的的正式发发

15、言人。该该人选必必须头脑脑清醒、口口齿清晰晰、应变变能力强强。该人人选又应应有相当当的权威威。因此此多数是是本组织织的领导导人。表明真真诚合作作的意愿愿，不隐隐瞒、不不搪塞。对对不能公公开的情情况，应应真诚相相告，以以求得理理解。尽可能能多地提提供准确确的信息息、数据据。信息息越多，越越通畅，就就越能赢赢得媒介介的支持持。分工协协作，实实施对策策各部门门各负责责人要统统一思想想，齐心心协力，一一切为了了组织形形象。具体工工作人员员要服从从统一指指挥，密密切配合合，承担担责任。目标一一致，方方法灵活活多样.记录在在案，通通报、报报告。处处理危机机中，要要有详细细的记录录、录音音、录像像，并相相互

16、通气气，定时时报告。效果检检测，信信息反馈馈危机消除除，并不不意味着着工作结结束。应应做好:查漏补补缺，防防止“死死灰复燃燃”。及时总总结，预预备下一一轮次的的危机公公共关系系。1、复习习思考题题：1、公共共关系专专题活动动的目的的是什么么？2、你所所在组织织经常搞搞哪些公公共关系系专题活活动？有有什么特特点？你你能描述述它们的的各自过过程吗？2、进一一步的阅阅读材料料：公公关成功功典范2200例例白巍巍主编农农村读物物出版社社3、本章章实践课课程：实践内内容：新新闻发布布会的组组织工作作。实践目目的：学学会准备备新闻发发布会等等公关活活动。实践环环节：本本公司就就新产品品ph型影影音资料料处理机机准备召召开新闻闻发布会会。请你你为该会会拟订会会议日程程和主持持人发言言稿。技能要要求：详详实、实实用。11.23.202201:0101:01:4422.11.231时1分1时1分44秒11月. 23, 2223 十一月 20221:01:44 上午01:01:442022年11月23日星期三01:01:44