安全管理工作指引（ok）6446.docx

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1、安全管理工作指引文件编号：WDSY/JTWG-AQ01版本状态：A / 0项目工作要点点工作内容容管理控制制责任人工作记录录支持文件件1外场管理1外场管理1楼顶安全管理理2外围广场安全全管理1. 白天单人人(开店店后-清清场前)至少每每2小时时巡查11次，夜夜间双人人(清场场后-开开店前)至少每每4小时时巡查11次。2. 巡逻内容容（包括括但不限限于）：2.1是是否有可可疑人员员逗留。2.2门门窗、设设施设备备外观是是否完好好。2.3屋屋顶灯光光标识、广广告外观观是否牢牢固、完完好。2.4照照明、灯灯箱广告告开启时时间是否否合理和和正常。2.5雨雨雪天气气排水口口是否畅畅通。2.6雨雨雪、刮刮

2、风天气气时增加加巡视频频次，查查看广告告牌、门门窗等的的牢固程程度，防防止高空空坠物。2.7排排烟口是是否有挂挂油现象象（每周周查一次次）。2.8与与主力店店相通的的防火门门是否按按照闭店店时间锁锁闭。3.发生生紧急事事件，及及时报告告，并按按照预案案处理。1. 巡逻岗按按时巡更更打点。2. 当值领班班每班对对所有楼楼顶平台台巡逻效效果至少少测试11次；夜夜间所有有岗位每每小时向向当值领领班报岗岗1次。3. 安全主管管每日检检查记录录并签字字确认，每每周对现现场抽查查2次。商管员商管员员外场巡巡视记录录表商管领领班检查查记录表表商管员员岗位职职责及作作业规范范巡逻岗：1. 白天至少少每1小小时

3、对所所辖区域域巡视11次；夜夜间至少少2小时时对所辖辖区域巡巡视1次次。2. 巡逻内容容：2.1区区域内的的公共设设施、设设备管理理：2.1.1道路路标识指指引正确确，如遇遇特殊天天气，及及时采取取措施，防防止造成成任何损损失。2.1.2路灯灯、井盖盖、残障障通道护护栏是否否完好。2.1.3外围围其他公公共设施施设备的的安全巡巡视。2.1.4雨雪雪刮风天天气时加加强墙体体广告、店店招及其其他附属属物的安安全情况况的巡视视等。2.2公公共区域域秩序管管理：2.2.1区域域内不得得出现派派发广告告、拾荒荒乞讨人人员。2.2.2严禁禁出现未未经同意意的摆摊摊推销和和小摊小小贩现象象。2.2.3制止止

4、溜旱冰冰及玩滑滑板等引引起人群群聚集及及存在安安全隐患患的行为为。2.2.4严禁禁悬挂未未经同意意的横幅幅、广告告等。2.2.5严禁禁（非）机机动车乱乱停乱放放，禁止止出现占占道、洗洗车等现现象。2.2.6监督督外围区区域内的的环境卫卫生状况况，出现现污染及及时通知知保洁人人员处理理。3. 接受客户户的咨询询和求助助。4. 巡逻要求求：多看看、多听听、多问问、多闻闻、多走走。5. 公共设施施出现损损坏，及及时发现现并找到到肇事人人或车辆辆。1. 当值领班班每班不不低于22次，对对各岗位位执行情情况进行行检查，夜夜间所有有岗位每每小时报报岗1次次。2. 安全主管管每日检检查记录录并签字字确认、至

5、至少一次次对现场场各岗位位进行检检查。3. 物管部经经理每日日对各岗岗位进行行抽查，每每周一次次覆盖全全部管辖辖区域。4. 主管副总总至少每每周一次次对各岗岗位进行行抽查，每每月覆盖盖一次全全部管辖辖区域。商管员商管员员外场巡巡视记录录商管领领班检查查记录表表固定岗：1. 负责管控控区域内内（根据据项目情情况确定定范围）道道路畅通通，机动动车非机机动车规规范停放放。2. 管控区域域内不出出现派发发广告、推推销和拾拾荒乞讨讨人员。3. 防止出现现未经同同意的摆摆摊推销销和小摊摊小贩现现象。4. 管控轮滑滑、骑车车、滑板板等引起起人聚集集及存在在安全隐隐患的行行为。5. 管控车库库出入口口畅通有有

6、序，严严禁逆向向进出。6. 检查区域域内公共共设施、设设备的完完好情况况，如发发现道路路、井盖盖等设施施出现损损坏，存存在安全全隐患时时，及时时做好防防护措施施并上报报。7. 监督泔水水收集车车及各种种垃圾收收集车对对环境的的污染。8. 接受客户户的咨询询和求助助。1. 当值领班班每班不不低于22次，对对各岗位位执行情情况进行行检查，夜夜间所有有岗位每每小时报报岗1次次。2. 安全主管管每日检检查记录录并签字字确认、至至少一次次对现场场各岗位位进行检检查。3. 物管部经经理每日日对各岗岗位进行行抽查，每每周一次次覆盖全全部管辖辖区域。4. 主管副总总至少每每周一次次对各岗岗位进行行抽查，每每月

7、覆盖盖一次全全部管辖辖区域。商管员商管领领班检查查记录表表3. 广场大型型活动现现场管理理1. 及时疏导导外围车车辆，杜杜绝乱停停乱放。2. 管控其他他派发广广告、推推销人员员出现。3. 根据活动动需求调调整岗位位设置，协协助活动动方安全全人员维维护现场场秩序，防防止抢购购、踩踏踏等事故发发生。4. 对布展与与撤展过过程进行行监控，制制止违章章施工。5. 根据活动动方案的的安排，协协助有关关部门开开展相关关工作。1. 安全主管管/物管管部经理理落实活活动前后后和活动动期间的的安全保保障工作作。2. 主管副总总负责监监督检查查各项工工作的落落实情况况。商管员/安全主主管/物管部部经理商管领领班检

8、查查记录表表2内场管理理2内场管理理2内场管理理2内场管理理2内场管理理1.营业期间安全全管理1.营业期间安全全管理门岗：1. 按相关要要求劝阻阻衣冠不不整、醉醉酒和携携带宠物物人员等等进入商商场。2. 对携带危危险品、大大型机械械等人员员进入商商场进行行管控。3. 特殊天气气协调相相关部门门将防滑滑垫、警警示、伞伞套机等等布置到到位。4. 按要求做做好场内内路线的的指引与与人员疏疏导工作作。5. 场内客流流量较大大，有可可能出现现拥堵时时，及时时报告当当值领班班，并按按相关流流程进行行疏导。6. 场内出现现突发事事件,按按照应急急管理流流程处理理。巡逻岗：1. 负责管控控区域不不间断巡巡视。

9、2. 巡逻内容容：2.1管管控未经经同意散散发广告告、占道经经营，堵堵塞消防防通道、防防火卷帘帘下方置置物等现现象。2.2劝劝阻商户户使用高高音喇叭叭;大声声叫卖和和促销随随意揽客客等行为。2.3公公共设施施设备外外观是否否完好，电电梯/扶扶梯是否否运行正正常。2.4可可疑人员员监控。2.5监监督公共共区域内内的环境境卫生状状况，发发现污染染及时报报告并协协助处理理。2.6检检查花车车、易拉拉宝的摆摆放等是是否符合合管理要要求.2.7劝劝阻公共共区域吸吸烟者。2.8检检查消防防设施及及封条的的完好情情况。2.9管管控未经经许可的的新闻媒媒体和个个人在场场内拍照照、摄像像行为。2.100对消防报

10、报警的跑跑点确认认。3. 发生紧急急事件，及及时报告告，并按按照预案案处理。4. 接受客户户的咨询询和求助助。1. 当值领班班每班至至少2次次，对现场及及各岗位位值岗情况况进行检检查，夜夜间各岗岗每小时时报岗11次。2. 安全主管管每日检检查记录录并签字字确认，至至少一次次对现场场及各岗岗位情况况进行检检查。3. 物管部经经理每日日对现场场及各岗岗位情况况进行抽抽查，每每周至少少一次覆覆盖全部部管辖区区域。4. 主管副总总至少每每周一次次对现场场及各岗岗位情况况进行抽抽查，每每月覆盖盖一次全全部管辖辖区域。商管员商管领领班检查查记录表表商管员员内场巡巡视记录录表2.开闭店管管理2.开闭店管管理

11、开店管理理：1. 开店前220分钟钟由当值值领班，从从消防监监控室领领取步行行街钥匙匙分发给给各楼层层内场巡巡逻人员员。2. 开店前115分钟钟下达开开店准备备口令。3. 营业时间间到达时时由当值值领班通通过对讲讲机下达达正式开开店口令令，楼层层巡视商商管员依依次开启启通道（根根据项目目具体情情况设定定开启通通道顺序序），开开启完毕毕后向当当值领班班确认。4. 开店完毕毕后由当当值领班班到消防防监控室室归还钥钥匙。5. 当值领班班对开店店情况进进行检查查并填写写开闭闭店巡查查记录。闭店管理理：1. 闭店前220分钟钟当值领领班从消消防监控控室领取取钥匙分分发给各各楼层内内场巡逻逻人员。2. 闭

12、店前115分钟钟下达闭闭店准备备口令。3. 闭店时间间到达时时，由当当值领班班通过对对讲机下下达闭店店口令，楼楼层巡视视商管员员按顺序序锁闭各各通道门门。4. 内场清场场4.1闭闭店后115分钟钟内引导导场内顾顾客离场场，300分钟内内督促商商户、营营业员离离场。4.2对对相关商商户闭店店后水电电气状况况进行检检查并确确认商商铺水电电气关闭闭确认单单的填填写情况况。4.3加加强延迟迟闭店商商户的现现场检查查。4.4检检查并锁锁闭卫生生间。4.5对对内场通通道进行行清场确确认。5.楼顶顶及外围围清场5.1逐逐一检查查通道门门是否锁锁闭。5.2检检查楼顶顶平台并并关闭安安全门。5.3对对消防通通道

13、进行行清场，逐逐一锁闭闭能够进进入楼层层的消防防通道。6. 当值领班班通过对对讲机分分别与各各岗位确确认通道道门关闭闭情况。7. 完成闭店店后领班班将钥匙匙归还消消防监控控室。8. 当值领班班对闭店店情况进进行检查查并填写写开闭闭店巡查查记录。1. 当值领班班对各岗岗位执行行开店全全过程进进行监督督检查。2. 当值领班班填写开开闭店巡巡查记录录。3. 安全主管管每周至至少一次次对开店全过过程进行行检查。商管员/当值领领班商管员员内场巡巡视记录录表商管领领班交接接班记录录表商管领领班检查查记录表表钥匙借借用登记记表开闭店店巡查记记录商铺水水电气关关闭确认认单3.超时营业业管理1. 店铺超时时营业

14、，须须持有招招商营运运部核准准的申请请单。2. 各楼层内内场巡逻逻人员对对超时营营业的商商户营业业现场进进行安全全巡视。3. 将超时营营业店铺铺内顾客客引导至至专用通通道离场场并做好好相关导导示工作作。4. 对店铺进进出货物物进行管管理。5. 最后一名名客人离离开后通通知工程程部关闭闭电梯、照照明等。1. 领领班每天天对超时时营业情情况进行行检查。商管员/当值领领班商管员员内场巡巡视记录录表4.货物进出出管理1.货物物进场：1.1货货物进场场路线：（设定定合理的的进场路路线）1.2货货物进场场时间：根据相相关项目目情况按按约定时时间进场场，特殊殊要求按按招商营营运部通通知执行行。1.3进进场货

15、物物不得散散装，必必须装袋袋或密封封，避免免出现环环境污染染，防止止危险品品进入。2.遇携携物出门门者，凭凭营运部部签发的的出门条条经核实实后放行行。1. 当当值领班班对进出出货物的的管控过过程进行行抽查。商管员5.非营业时时间人员员进出管管理1. 员工进场场路线：（设定定合理的的进场路路线）2. 员工进场场时间：根据项项目情况况按约定定时间进进场，特特殊要求求按招商商营运部部通知执执行。3. 员工进场场必须持持有效证证件出入入。4. 管控提前前或无证证人员进进场。1. 当值领班班对进出出人员的的管控过过程进行行抽查；2. 安全主管管对此项项工作进进行检查查，每周周至少一一次。商管员6.室内步

16、行街促销活动管理进场管理理：1. 核验政府府部门的的相关报报批手续续（如需需）；2. 与相关人人员确认认促销活活动（方方案）是是否符合合安全管管理要求求； 3. 根据活动动情况，调调整商管管员的岗岗位布置置；4. 引导进场场促销物物品、展展架等走走专用货货梯和通通道；5. 检查并确确认布场场材料和和物品是是否符合合安全管管理规定定；6. 进场人员员的管理理（非营营业时间间）：6.1凭凭促销销活动流流程单到到物管部部办理临临时出入入证。 6.2参参加促销销活动人人员必须须走指定定的员工工通道。6.3严严禁促销销人员随随意在其其它区域域活动。7. 布展期间间的管理理按施工工管理规规定执行行。8.

17、布场人员员及材料料进出和和布场活活动必须须在闭店店期间进进行（外外广场除除外）。9. 货品和材材料出门门需至营营运部开开具携携物出门门凭单。10. 办理促销销活动人人员的临临时出入入证，必必须将相相关流程程单作为为附件存存档备查查。现场秩序序维护：1. 根据活动动方案配配备相应应人员、设设施进行行现场秩秩序维护护，防止止出现人人员发生生拥挤、踩踩踏、哄哄抢等事事件的发发生；2. 监督检查查活动现现场布置置是否符符合安全全管理要要求。3. 活动过程程中，严严密关注注人员秩秩序情况况，当出出现上述述事件时时，必要要时启动动应急预预案。4. 发生紧急急事件及及时报告告，按照照应急预预案处理理。5.

18、严禁未经经审批同同意的商商户在现现场散发发广告传传单。退场管理理：1. 检查现场场公共设设施设备备是否完完好。2. 检查现场场清洁情情况。3. 撤场人员员和物品品必须走走指定的的专用通通道，并并按照退退场确认认书清清点出场场货品，核核实无误误后给予予放行。4. 退场原则则上应在在非营业业时间进进行（外外围广场场除外）。1. 当值领班班对当班班期间的的促销活活动进行行巡视检检查。2. 主管负责责监督当当天促销销活动防防控措施施的执行行及落实实情况。3. 物管部经经理审核核评估促促销活动动的安全全性及应应对方案案。第1-22项物管管部经理理负责其他项目目由领班班和商管管员负责责促销活活动流程程单证

19、件办办理登记记表携物出出门凭单单退场确确认书3.施工工管理3.施工工管理1证件管理1. 装修商户户必须持持有施施工许可可证。2. 临时促销销布展人人员进出出需持有有临时时出入证证。3. 装修、施施工人员员必须佩佩戴物管管部核发发的施施工人员员出入证证。4. 现场明火火作业，必必须持有有物管部部核发的的动火火证，并并配备灭灭火器及及其他相相应措施施。1. 领班检查查商管员员的巡视视和记录录填写情情况，并并不定时时抽检装装修现场场情况。2. 安全主管管每日对对施工现现场进行行抽查，对对相关记记录进行行审核。商管员施工现现场检查查记录表动火作作业指引引2成品保护1. 装修现场场必须进进行围档档保护并

20、并进行必必要的美美化处理理。2. 石材地面面必须硬硬保护。 3. 张贴安全全提示标标识。4. 装修沙石石、垃圾圾必须袋袋装，严严禁散乱乱堆放。3现场安全管理理1. 监督检查查施工现现场灭火火器或其其他防火火措施是是否配备备齐全（每每50配备11具，面面积不足足50须配备备2具）。2. 监督检查查施工现现场是否否有违规规使用热热得快、电电饭锅、电电磁炉等等大功率率电器。3. 检查监督督擅自拆拆卸或改改动原有有消防设设施设备备。4. 管控现场场使用瓶瓶装煤气气。5. 对施工现现场使用用的易燃燃易爆危危险品实实施管控控，有关关物品不不得长期期存放。6. 监督施工工材料、用用具堆放放于围挡挡区域内内，

21、杜绝绝占用或或堵塞公公共区域域、消防防通道的的现象。7. 发现有违违规操作作情况要要立即制制止,并并及时通通知领班班现场处处理。8. 严重违规规施工的的,责令令其停工工并限期期整改。4施工人员员管理1. 施工现场场严禁吸吸烟。2. 管控施工工人员在在非指定定区域走走动。3. 查验施工工人员是是否配戴戴工牌。4. 管控施工工人员使使用客用用电梯。5. 管控施工工现场是是否有无无关人员员留宿。6. 管控施工工人员按按指定通通道进入入施工现现场。4.夜间间值班管管理1. 建立主管管以上人人员夜间间值班制制度2. 监督检查查闭店、清清场情况况。3. 突发事件件时，负负责组织织协调组组织相关关人员现现场

22、处置置，并填填写特特别事件件报告。4. 处理延时时闭店商商户的工工作协调调。5. 夜间施工工、布场场现场安安全的监监督检查查。6. 对夜间在在岗人员员工作状状况进行行检查。1. 物管部经经理对夜夜值工作作每月不不少于44次检查查。2. 主管副总总每月不不少于一一次对夜夜值工作作进行检检查。夜值主管管夜值主主管值班班记录表表特别事事件报告告夜值管管理规范范5.安全全联动主力店1. 在每月召召开的主主力店工工作联系系会议中中，设立立安全管管理议题题，解决决安全管管理中存存在的问问题。2. 建立安全全管理联联络方式式，及时时更新各各主力店店有关信信息。3. 梳理管理理界面，明明确管理理责任。4. 掌

23、握主力力店营业业时间及及调整情情况，落落实相邻邻界面的的管理工工作。5. 重大节假假日及举举办重大大活动时时，对主主力店进进行安全全监督检检查。物管部经理/主主管副总总6.突发事件件处理1预案的建建立和完善1. 建立并完完善预案案及预案案管理机机制。2. 定期进行行应急预预案的演演练；每每季度对对重点预预案至少少进行一一次演练练。3. 演练完毕毕后，对对演练过过程、效效果进行行评估，并并出具评评估报告告。4. 对预案中中不合理理内容进进行修订订和完善善。1. 预案的的修订及及完善过过程均须须纳入公公司体系系文件修修改管控控流程。物管部经理突发事事件预案案2事故响应1. 接到事故故报告后后，当值

24、值领班迅迅速了解解事件状状况并组组织人员员赶赴现现场；2. 当值领班班将了解解的情况况立即上上报；请请示领导导启动应应急预案案。3. 立即保护护事发现现场,及及时疏散散人群并并控制当当事人员员。4. 采取适当当措施控控制事态态发展,降低事事件影响响。当值领班班3事件处理1. 根据公司司相关规规定及领领导指示示处理相相关事件件。2. 必要时协协助相关关政府部部门提供供事发现现场有关关信息。3. 主管对每每起事件件进行了了解情况况并做好好相关信信息记录录。4. 安全主管管负责编编写突发发事件报报告。安全主管管/物管管部经理特别事事件报告告7.总体体保障7.总体体保障1安全评估机制1. 每季度由由总

25、经理理牵头召召开一次次安全评评估会议议，物业业副总、营营运副总总、工程程副总及及各部门门经理参参加会议议，会议议应作出出前阶段段安全工工作的总总结评估估及下季季度的工工作安排排。2. 遇发生重重大治安安、刑事事案件、重重大节假假日等特特殊时期期，随时时召开安安全评估估会议。3. 重大节假假日活动动前，组组织安全全风险评评估。对对风险源源进行识识别，对对风险频频率、危危害程度度及风险险成本进进行评价价。根据据风险评评价形成成评估报报告及安安全防范范方案。 总经理和和主管副副总亲自自组织相相关工作作安全品质质部经理理2培训管理1. 新入职商商管员必必须保证证3个工工作日业业务和岗岗位培训训。2.

26、制定月度度培训计计划，定定期组织织开展岗岗位培训训。3. 不定时的的召开员员工思想想座谈会会，保证证队伍稳稳定。4. 领班组织织班前班班后会，进进行岗位位培训和和工作总总结。5. 每月至少少进行两两次队列列及体能能训练。6. 每季度至至少进行行一次防防盗、防防抢、防防破坏等等专业培培训（演演习）1. 主管负责责新入职职员工的的岗前培培训。2. 主管制定定月培训训计划。3. 物管部经经理对培培训计划划进行审审核，对对计划的的实施进进行监督督检查。安全主管管/物管管部经理理3器械管理1. 商管员各各岗位所所有器械械由领班班负责监监督管理理。2. 交接班时时做好相相关器械械的检查查和交接接工作，并在

27、商商管领班班交接班班记录上上做好相相关记录录。3. 对于损坏坏和报废废的器械械按相关关流程提提交报告告。领班对各各岗位所所有器械械的完好好性进行行检查。商管员/领班商管领领班交接接班记录录商管员员器械使使用规范范4内务管理1. 商管员宿宿舍要实实行准军军事化管管理；2. 制定相应应的内务务管理规规范。1. 领班每天天要对宿宿舍的内内务卫生生进行监监督检查查。2. 主管每周周不少于于二次对对宿舍进进行检查查,发现现问题现现场解决决。领班商管员员内务管管理规范范5交接班管理1. 建立班前前/班后后会议制制度；2. 严格按照照岗位顺顺序进行行交接班班,不得得私自更更改路线线。交接接班时要要列队行行走

28、,走走路要端端正。3. 物品交接接如公用用物品、对对讲机、钥钥匙的数数量及完完好程度度，并在在交接记记录上记记清楚。4. 未经批准准不得空空岗、缺缺岗接班班，特殊殊情况缺缺岗交接接班须主主管批准准。5. 对需跟进进处理的的事件，应应着重予予以说明明。6. 如遇紧急急事件，交交接工作作暂停，并并由交班班领班继继续负责责该事件件的处理理，接班班领班负负责协助助其相关关工作。1. 安全主管管每周不不少于两两次对各各班交接接班工作作进行跟跟踪检查查。2. 物管部经经理每周周不少于于一次检检查交接接班工作作。领班商管领领班交接接班记录录6档案管理1. 外来文件件、内部部文件、公公示文件件等分类类归档，有有目录清清单。2. 每月定期期收集整整理各类类工作记记录。3. 档案管理理人按公公司档案案管理规规定，定定期将整整理归档档的文件件转交公公司行政政部。4. 未经物管管部经理理许可公公司文件件不得借借阅和复复印。1. 物管部经经理每月月不少于于一次对对该项工工作进行行检查。指定档案案管理人人7公共关系系1. 主动与辖辖区派出出所、交交通队、居居委会、街街道办、城城管、消消防部门门建立良良好沟通通协作关关系。1. 主管副副总进行行工作指指导和管管控物管部经理