战略管理讲义472680.docx

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1、战略管理讲义张钢浙江大学经经济学院院Tel：005711-87795332711 87795111422E-maiil：zzgn第一章 绪论一、战略管管理的基基本问题题及其演演进1战略与与企业战战略管理理的基本本问题“战略”一词有有两个来来源，一一个是军军事来源源，一个个是生物物学来源源。军事事来源更更多地强强调的是是主体的的主动设设计过程程；生物物学来源源则更多多强调的的是主体体被动地地适应过过程，也也即生物物体在适适应环境境过程中中所自发发形成的的生存技技能及其其演进模模式。“战略”一词后后来被人人们广泛泛应用于于军事和和生物学学以外的的领域，由由此，它它也被赋赋予了更更为广泛泛的内涵涵。

2、辞辞海中中说，战战略“泛指重重大的、带带有全局局性或决决定全局局的谋划划”。将战战略思考考运用于于企业活活动及其其管理之之中，就就产生了了企业战战略概念念。企业战略略是对企企业长远远生存与与发展所所作出的的全局性性谋划。在这里有四个关键词，即长远、生存和发展、全局性、谋划。其中，长远、全局性两个关键词比较好理解，而对于企业来说，生存和发展、谋划意味着什么，则是把握企业战略及其问题的关键。企业“生生存和发发展”的基础础是什么么？从根根本上说说是利润润，只有有利润，特特别是可可持续利利润才能能为企业业提供生生存与发发展的空空间，但但这里的的利润应应该是经经济利润润而非会会计利润润，因为为会计利利润

3、是自自己的投投入产出出的差额额，而经经济利润润则是考考虑机会会成本之之后的差差额，其其中包含含了“比较”的含义义，而正正是这种种“比较”体现了了战略的的内涵。超过平均均利润之之上的经经济利润润也即超超额利润润，被称称为经济济租，一一般来说说，有四四种类型型的经济济租，分分别是：（1）李嘉嘉图租（Ricardian Rents），是来自于固定或有限供给资源的超额利润；（2）帕累累托租（Pareto Rents），是指一种资源的最好运用与次好运用的收益之差；（3）熊彼彼特租（Schumpeter Rents），是指一种来自于创新的超额利润，是对风险和知识的回报；（4）垄断断租（MMonoopoll

4、y RRentts），是是来自于于共谋或或政府管管制、保保护的超超额利润润。“谋划”一定要要有对象象，也就就是“谋划什什么”，它必必须针对对企业所所面对的的问题，而而企业面面对的问问题主要要有两类类：（1）企业业向何处处去获取取赖以生生存和发发展的超超额利润润的问题题，也即即企业经经营方向向和业务务定位问问题；（2）企业业如何创创造超额额利润问问题，即即经营组组织、业业务开展展问题。前者早期期被称为为“经营方方针”或“经营政政策”问题，后后来被称称为战略略问题；后者则则是组织织管理问问题。基于此，企企业战略略管理的的基本问问题可以以界定为为：企业业为寻租租所进行行的谋划划，或者者说，企企业向何

5、何处去寻寻租的问问题。2企业战战略管理理的演进进 企企业战略略管理的的发展大大致经历历了四个个阶段：（1）基本本财务规规划：量量入为出出，通过过努力做做到与预预算相符符，寻求求更好的的运营控控制；（2）以预预测为基基础的规规划（119500S）：通过预预算下一一年度以以后的情情况，寻寻求更有有效的成成长规划划；（3）外部部导向的的规划（战战略规划划）：通通过战略略性思考考，寻求求对市场场和竞争争作出更更快反应应，这又又包括两两个阶段段，一是是19660年代代强调经经营战略略规划阶阶段，一一是19970年年代强调调公司战战略规划划阶段；（4）战略略管理（119800S）：基于全全局和整整体视野野

6、管理所所有资源源，寻求求竞争优优势，取取得未来来成功。战略管理理与战略略规划的的区别主主要表现现在四个个方面：*战略规划划集中于于作出最最优战略略决策，而而战略管管理则集集中于产产生战略略结果，即即新市场场、新产产品或新新技术*战略管理理除了强强调战略略规划外外，还包包括战略略实施、评评估与控控制*战略管理理涉及组组织的各各个部分分，更为为强调整整合性*战略与文文化密切切相关二、战略管管理研究究的简要要回顾1 战略管理理理论演进进的大致致脉络经营方针（政政策） 产业环环境分析析 资资源与能能力分析析 知识与与学习分分析2战略管管理的十十大学派派（1）设计计学派代表人物物和著作作：19957经经

7、营中的的领导能能力，Philip Selznick，提出内部状态、外部期望和特色能力等概念；1962战战略与结结构，Alfred D. Chandler，明确了战略概念和战略管理的基本问题；1965经经营政策策：内容容和案例例，哈哈佛商学学院编，是是设计学学派的真真正动力力源；1971公公司战略略的概念念，KKennnethh Anndreews，提提出著名名的SWWOT分分析框架架，并给给出广义义的战略略定义：“战略是是目标、意意图或目目的，以以及为达达到这些些目的而而制定的的主要方方针和计计划的一一种模式式。这种种模式界界定着企企业正在在从事，或或者应该该从事的的经营业业务，以以及界定定着

8、企业业所属的的或应该该属于的的经营类类型。”基本模型型： 外部部评估 内部评评估 环境中中的OTT 组织中中的SWW 关关键成功功因素 特色色竞争力力 制制定备选选战略 社会会责任 管管理价值值 战略略评估与与选择 推行行战略基本假设设：战略略是可以以预先分分析和设设计的，思思维和行行动可以以相分离离 总经经理扮演演最重要要角色 反对对渐进观观点和应应急战略略 隐含含的完全全信息假假设问题：过过于强调调设计、战战略与结结构相分分离、完完全信息息、没有有有效分分析方法法（2）计划划学派代表人物物和著作作：19965公公司战略略，HH. IIgorr Annsofff，提提出狭义义战略定定义：“战

9、略是是贯穿于于企业经经营与产产品和市市场之间间的一条条共同经经营主线线，决定定着企业业目前所所从事的的、或者者计划要要从事的的经营业业务的基基本性质质”；1969最最高管理理层的规规划，乔乔治斯坦纳纳；1979战战略管理理，SScheendeel aand Hoffer。 基本假设设：从分分析到整整合精心安安排的行行动步骤骤 除了了CEOO外，还还有一个个正式的的规划部部门（3）定位位学派 代表人人物和著著作：波波特19980竞竞争战略略，119855竞争争优势，竞竞争力分分析模型型、通用用战略和和价值链链，“战略就就是创造造独特的的有价值值的位置置，涉及及到许多多行为” 基本假假设：战战略就

10、是是市场当当中通用用的、可可辨别的的位置 市场（环环境）是是存在利利润的、是是充满竞竞争的 战略形形成过程程是基于于分析计计算基础础之上的的对这些些通用位位置的选选择 分析家家占主导导地位 深思熟熟虑的过过程（4）企业业家学派派 代表人人物：熊熊彼特、耐耐特、德德鲁克 最核心心的概念念就是远远见，它它是对战战略的心心理描述述，产生生于或至至少是表表现在领领导者的的头脑之之中 企业家家战略既既是深思思熟虑的的，又是是随机应应变的；在总体体思路和和方向上上是深思思熟虑的的，但在在细节上上则是随随机应变变的 存在于于企业领领导人心心中的战战略，既既是一种种观念，更更是一种种特殊的的、长期期的方向向感

11、，是是对组织织未来的的洞见 战略的的形成最最好不要要成为一一个完全全有意识识的思维维过程（5）认知知学派 在认知知科学的的范围内内，特别别是借鉴鉴认知心心理学领领域的研研究成果果，发现现战略形形成过程程的含义义，其代代表人物物是西蒙蒙，关注注于战略略决策问问题 其所理理解的环环境是建建构的（6）学习习学派 渐进过过程 演化过过程 组织学学习、知知识、核核心能力力战略略的能力力观（7）权力力学派 作为一一个政治治过程的的战略制制定微观权权力 组织外外部控制制、企业业利益相相关者分分析宏观权权力 战略管管理领域域的涓涓涓细流（8）文化化学派 权力的的背面就就是文化化权力力分裂了了组织，文文化则整整

12、合了组组织，权权力强调调个人利利益，文文化则关关注共同同利益 观念、愿愿景、使使命、目目标战略的的资源观观（9）环境境学派 种群生生态学观观点（10）结结构学派派 前面所所讲述的的所有内内容都包包含在这这里 结构与与转变战略略形成过过程 结构代代表组织织和组织织周围的的环境的的状态十大学派的的象征动动物分别别是：蜘蜘蛛设计学学派；松鼠计计划学派派；水牛定定位学派派；狼企业业家学派派；猫头鹰认知学学派；猴子学学习学派派；狮子权权力学派派；孔雀文文化学派派；鸵鸟环环境学派派；变色龙结构学学派。三、战略管管理研究究的基本本概念1 战略、战略略过程、战战略层次次与战略略问题 战略略：广义义战略略是目标

13、标、意图图或目的的，以及及为达到到这些目目的而制制定的主主要方针针和计划划的一种种模式。这这种模式式界定着着企业正正在从事事的，或或者应该该从事的的经营业业务，以以及界定定着企业业所属的的或应该该属于的的经营类类型；狭义将将企业目目的的确确定过程程与战略略制定过过程看作作是两个个相互独独立的过过程，战战略仅指指为实现现目标而而采取的的一系列列行动。 战略略过程： 环环境分析析 战略略制定 战略实实施 评估估与控制制 战略略层次：公司战战略、经经营战略略、职能能战略 战略略问题：是指那那些对企企业实现现战略、达达到目标标的能力力有重大大影响的的企业内内部或外外部即将将出现的的问题。它它们可以以是

14、企业业环境中中新出现现的机会会，或者者是企业业内部可可以开发发出优势势的力量量，企业业可以利利用其形形成企业业的优势势；也可可以是外外部的威威胁，或或者是内内部足以以危害企企业绩效效以至生生存的缺缺陷，从从而引起起企业的的警惕和和重视，通通过战略略管理把把它们转转化为新新的机会会。2愿景与与使命（企企业目的的、定位位、理念念、公共共形象、利利益群体体）、目目的与目目标3经营范范围：企企业从事事生产经经营活动动的领域域，又称称为企业业的定域域，而行行业、产产品和市市场是确确定经营营范围的的三个变变量 资源源配置：企业过过去和目目前资源源和技能能配置的的水平和和模式，资资源配置置又称为为企业的的特

15、殊能能力 竞争争优势：是指企企业通过过其资源源配置的的模式与与经营范范围的决决策，在在市场上上所形成成的与其其竞争对对手不同同的竞争争地位 协同同作用：是指企企业从资资源配置置和经营营范围的的决策中中所能寻寻求到的的各种共共同努力力的效果果，包括括：投资资协同作作用、作作业协同同作用、销销售协同同作用、管管理协同同作用4效率与与效益：战略的的评价标标准四、战略管管理研究究的方法法论1检验研研究有效效性的四四个标准准 内内部有效效性(IInteernaal VValiiditty)：与因果果性有关关 外外部有效效性(EExteernaal VValiiditty)：Genneraalizzabi

16、ilitty可推推广性 建建构有效效性(CConsstruuct Vallidiity)：理论论检验方方法（测测量方法法）设计计方面的的有效性性 统统计结论论的有效效性(SStattistticaal CConcclussionn Vaaliddityy)：在在统计证证据基础础上得出出结论的的能力2八类研研究方法法 FFormmal theeoryy SSampple surrveyys LLaboorattoryy exxperrimeent JJudggemeent tassk CCompputeer SSimuulattionn EExpeerimmenttal Simmulaatioo

17、n FFielld sstuddiess FFielld eexpeerimmentt3研究设设计的三三重要求求与方法法的综合合运用和和结果的的交叉印印证 （11）三重重要求Geneerallizaabillityy too thhe ppopuulattionn thhat suppporrt tthe isssue of extternnal vallidiityPreccisiion in meaasurremeent andd coontrrol of thee beehavviorr vaariaablee afffecctinng iinteernaal aand connstrr

18、uctt vaaliddityyReallismm off coonteext（2）对于于每一种种研究方方法而言言，这三三种要求求难以同同时满足足例如，Foormaal ttheoory可可以满足足genneraalizzabiilitty, 但满足足不了RReallismm off coonteext andd Prreciisioon oof mmeassureemennt; Labboraatorry eexpeerimmentt 可以以满足PPreccisiion, 但满满足不了了Genneraalizzabiilitty, conntexxt; Fieeld stuudiees可以以

19、满足RReallismm off coonteext, 但满满足不了了Genneraalizzabllityy annd PPreccisiion（3）方法法的综合合运用和和结果的的交叉印印证五、本课程程的要求求和主要要参考书书目1基本要要求：出出勤、回回答问题题、案例例讨论、小小组作业业和期末末考试2主要参参考书目目：亨格、惠惠伦，战战略管理理精要（22版），电电子工业业出版社社，20002年年版贝赞可、德德雷诺夫夫、尚利利，公公司战略略经济学学，北北京大学学出版社社，19999年年版明茨泊格格， 战战略历程程：纵览览战略管管理学派派，机机械工业业出版社社，20002年年版波特，竞竞争战略略

20、，华华夏出版版社，119988年版波特，竞竞争优势势，华华夏出版版社，119988年版项保华，战战略管理理艺术术与实践践，华华夏出版版社，220011年版Strattegiic MManaagemmentt Joournnal, Haarvaard Bussineess Revvieww, SSloaan MManaagemmentt Reevieew, Callifoorniia MManaagemmentt Reevieew, Acaademmy oof MManaagemmentt Joournnal, Accadeemy of Mannageemennt RReviiew等等杂志上上的

21、有关关文章。第二章 公公司治理理与社会会责任一、公司治治理与战战略管理理企业战略略管理的的主体或或承担者者是现代代企业或或公司公司是不不同群体体为了谋谋求共同同利益而而建立起起来的机机构，这这些不同同的群体体分别提提供资本本、专业业技能与与劳动股东、董董事与管管理层：作为股股东的代代表，董董事既有有权力也也有义务务确定公公司的基基本政策策，并确确保其得得到贯彻彻实施公司治理理：就是是指在决决定公司司发展方方向和取取得绩效效的过程程中，董董事会、管管理层和和股东之之间的关关系，其其中，董董事会代代表股东东，通过过监督高高层管理理人员来来治理公公司战略管理理的双重重主体：董事会会与高层层管理者者二

22、、董事会会与战略略管理1董事会会的构成成、运做做与组织织 （11）构成成：内部部董事（董董事经理理） 一般般是公司司聘任的的经理或或执行官官外部董事可以以是其他他公司的的执行官官，但不不是董事事会所在在公司的的员工在美国，大大公司里里的外部部董事占占80%左右，小小公司则则仅占440%左左右关联董事（affiliated directors），是一种特殊类型的外部董事，包括直接关联和间接关联，虽然克雷顿法案和1933年银行法案禁止有关联董事会的美国公司在同一产业竞争，但是，几乎所有美国公司还是拥有关联董事，特别是大公司。直接关联董事是指两个公司拥有同一位董事或一家公司的执行官担任另一家公司的董

23、事；间接关联董事是指两个公司的董事会成员同在第三家公司担任董事。关联董事现现象之所所以存在在，是因因为大公公司对其其他公司司有重要要影响，而而其他公公司可能能控制他他的投入入或市场场地位。关关联董事事会既是是公司在在不确定定的环境境中获取取内部信信息的有有效途径径，也是是获取客客观、专专业的潜潜在战略略的有效效途径（2）董事事的提名名和选举举一般来说说，董事事提名由由首席执执行官决决定，然然后由股股东认可可现在有一一种趋势势，由一一个专门门的董事事会委员员会负责责提名新新的外部部董事，再再由股东东选举，现现在大约约73%的美国国公司用用这种方方法（3）董事事会的规规模：公公开上市市的公司司，董

24、事事会一般般为111人，中中小型私私有企业业一般为为7-88人。目前，大大约688%的美美国大型型公开上上市公司司的董事事会主席席与CEEO是同同一个人人德国、荷荷兰、芬芬兰等则则正相反反，有法法律规定定必须是是不同的的人担任任这两个个职务英国和澳澳大利亚亚正在考考虑制定定类似法法律最近的研研究表明明，这两两个职位位由不同同的人担担任的公公司业绩绩比那些些由同一一个人担担任的要要好（4）发展展趋势董事会中中机构投投资者（如如养老保保险基金金）和其其他外部部董事数数量增加加董事和首首席执行行官股权权增加董事会更更好地平平衡盈利利等经济济目标和和满足社社会需求求之间的的关系2董事会会的职责责：通过

25、过与8个个国家的的2000名董事事的访谈谈表明，董董事会的的职责依依重要程程度依次次为：确定公司司战略、总总体方向向、使命命或远景景目标高层经理理任免权权：聘请请和解雇雇首席执执行官和和其他高高层管理理人员控制、监监督或指指导高层层管理者者审批资源源调配保护股东东利益确保管理理者按照照当地法法律依法法管理公公司总的说来，董董事会应应该指导导公司事事务，而而不是具具体管理理这些事事务3董事会会在战略略管理中中的作用用及其参参与战略略管理的的程度（1）董事事会在战战略管理理中的作作用主要要是承担担下述三三项任务务：监督：通通过董事事会的常常设委员员会来实实施，包包括执行行、审计计、薪酬酬福利、金金

26、融与提提名委员员会评估与影影响：董董事会能能够检查查管理层层的提议议、决策策与行动动；同意意或者否否决它们们；给出出建议，甚甚至提供供一些方方案框架架发起与决决定：董董事会能能够描述述公司使使命，甚甚至给管管理层规规定战略略选择（2）董事事会参与与战略管管理的程程度董事会参参与战略略管理的的程度取取决于它它对监督督、评估估与影响响、发起起与决定定三项任任务的执执行情况况，具体体如下图图所示： 参参与战略略管理程程度低（被动） 高高（主动动）有名无实 橡皮图图章 评审审参与 一般般参与 积极极参加 催催化剂即使有事， 允许管管理层 非非常正式式地 有限度度、有 评价价、质询询 在设定定和修也从来

27、都不不 做出出所有决决 评审管管理层 选择择地参与与 并并最终决决定 订使使命、目目知道做什么么， 策，当当管理 有有选择提提交 一些关关键决 使命命、战略略、 标标、战略略与一点参与都都 层有有行动方方 的议案案。 策策、指标标或 政策与与目标； 政策策过程中中没有。 案提议议时， 行行动计划划的 设立各各种积 发发挥领导导作 它投票票表决。 评审和和制定。 极极的董事事会 用；拥有一一 委员员会；实实 个非常常积极 施财财务与管管 的战略略委员 理审审计。 会。研究表明，董董事会积积极参与与战略管管理与公公司财务务业绩呈呈正相关关；一般般来说，公公司越小小，董事事会的参参与就越越不积极极，

28、除非非遇到重重大问题题（例如如，行将将破产、合合并或被被兼并），极极少有公公司是催催化剂型型的董事事会。一一个涵盖盖从医院院到财富富5000强的各各种公司司董事会会的研究究发现：30%的的董事会会是积极极参与型型或催化化剂型；30%的的董事会会是评审审参与型型或一般般参与型型；40%的的只是简简单地认认可管理理层提出出的议案案（有名名无实型型或橡皮皮图章型型）三、高层管管理者与与战略管管理1高层管管理者及及其职责责 高高层管理理者主要要是指：CEOO、事业业部经理理、职能能部门经经理 高高层管理理者的职职责：（11）战略略领导与与战略远远景（2）管理理战略规规划过程程2战略领领导与战战略远景景

29、 战略领导导：是为为完成公公司目标标的活动动提供方方向性指指导，它它为整个个公司设设定基调调；战略远景景：是对对公司能能成为什什么样子子的描述述，它常常常包含含在使命命描述之之中，公公司员工工都希望望感觉到到公司使使命的存存在，只只有高层层管理所所处的地地位能够够确定并并对普通通员工传传达这一一远景。GE董事会会主席兼兼CEOO杰克韦尔奇奇曾说：“优秀的的企业领领袖创立立远景、传传达远景景、热情情拥抱远远景、并并不懈推推动直至至实现远远景。”拥有清晰战战略远景景的CEEO常常常被看作作有活力力的、富富有魅力力的领导导，通常常具备下下面三个个重要特特征：（1） CEO能为为公司描描述出战战略远景

30、景。他不不仅能看看到公司司现在的的样子，也也能想象象公司未未来的样样子，这这给员工工的工作作赋予了了崭新的的含义，使使员工能能够超越越于自己己的具体体工作之之外，看看到公司司的全貌貌。（2） CEO是其其他人认认可和追追随的偶偶像。甚甚至于CCEO的的行为和和衣装为为公司树树立起典典范，而而且他的的态度和和价值观观中与公公司目标标、行为为相关的的那部分分，能够够清晰地地分离出出来，常常常在员员工的言言谈和行行为中流流传。（3） CEO不但但能确定定很高的的绩效标标准，而而且对追追随者达达到这些些标准的的能力充充满信心心。任何何领导都都不可能能通过设设立没有有任何挑挑战性、非非常容易易达到的的目

31、标来来提高业业绩。3管理战战略规划划过程 许多多大公司司都有一一个战略略规划部部，该部部门的主主要职责责是： 识识别与分分析公司司的战略略问题，并并向高层层管理者者建议公公司的战战略方案案 在在战略规规划过程程中指导导并促进进事业部部的战略略规划四、战略决决策者的的社会责责任战略决策者者是只对对股东负负责呢，还还是要承承担更为为广泛的的责任？或者说说，企业业的战略略决策是是否需要要考虑社社会责任任？关于这个问问题，主主要存在在两派截截然相反反的观点点：第一种观观点是否否定的，认认为企业业不应当当承担社社会责任任。其典典型代表表如Frreeddmann，他认认为，“企业的的社会责责任是致致命的魔

32、魔鬼原则则，如果果说企业业有社会会责任，那那么企业业有且只只有一条条社会责责任就是是运用资资源，按按照游戏戏规则经经营来增增加利润润，也就就是说，不不依靠欺欺诈和骗骗术而参参与自由由、开放放的竞争争。” 因为承承担社会会成本之之后，企企业会变变得效率率低下：其结果果要么是是提高价价格，以以应对成成本的上上升；要要么推迟迟对创新新的投资资。这一一结果对对企业的的长期发发展来说说有负面面甚至致致命影响响。第二种观观点是肯肯定的，认认为企业业应当承承担社会会责任。其其典型代代表如CCarrrolll，他认认为企业业管理者者有四种种责任：（1） 经济责任提供供对社会会有价值值的物品品和服务务，以使使公

33、司回回报股东东和债权权人（2） 法律责任遵守守政府制制定的市市场和社社会规则则（3） 道德责任按照照一个社社会中的的普遍信信仰行事事，例如如，社会会一般都都希望企企业与员员工、所所在社区区共同计计划短期期失业的的事情，但但法律并并没有这这样要求求。（4） 自愿责任公司司自愿承承担的责责任，如如慈善捐捐赠、训训练经常常失业者者、提供供托儿所所等。道道德责任任与自愿愿责任之之间的差差异是：只有极极少数人人期望公公司履行行自愿责责任，但但是，绝绝大多数数人都希希望公司司履行道道德责任任。经济责任 法律责责任 道德德责任 自愿责责任（必须履行行） （不得得不履行行） （应应当履行行） （可可以履行行）

34、 社会责责任讨论题： 企企业战略略决策者者在制定定战略时时要对谁谁负责：股东还还是利益益相关者者？或者者说，企企业战略略决策者者应承担担什么责责任：经经济责任任、法律律责任还还是社会会责任？第三章 环境分析与与产业分分析一、环境的的不确定定性与环环境分析析的内涵涵1环境的的不确定定性 环境是指指对组织织绩效起起着潜在在影响的的外部机机构或力力量，“从整个个宇宙中中减去代代表组织织的那一一部分，余余下的部部分就是是环境。”对于战略略管理来来说，人人们更为为关注的的是环境境的不确确定性程程度可以用两两个维度度来刻画画环境的的不确定定性程度度：变化化程度与与复杂程程度变化程度度：如果果组织环环境要素

35、素大幅度度改变，该该环境被被称为动动态环境境；如果果变化很很小，则则称为稳稳态环境境；而且且，这里里所说的的变化，更更多地是是指不可可预见的的变化，如如果变化化能够精精确地预预期，它它就不是是那种不不确定性性。复杂程度度：是指指组织环环境中的的要素数数量及组组织所拥拥有的与与这些要要素相关关的知识识广度。一一个组织织要与之之打交道道的顾客客、供应应商、竞竞争者及及政府机机构越少少，组织织环境中中的不确确定性就就越少。环境不确定定性矩阵阵 变 化化 程 度稳 态 动 态态复 简 单单元1 单元22单 稳稳定的和和可预测测的环境境，要素素少 动态的的和不可可预测的的环境，要要素少杂 要素有有某些相

36、相似并基基本上维维持不变变 要素有有某些相相似但处处于连续续的变化化过程中中 对要素素的复杂杂知识的的要求低低 对要素素的复杂杂知识的的要求低低程复 单单元3 单元44度 杂 稳定的的和可预预测的环环境，环环境要素素多 动态的的和不可可预测的的环境，环环境要素素多 要素间间彼此不不相似但但单个要要素基本本维持不不变 要素间间彼此不不相似并并且处于于连续变变化中 对要素素的复杂杂知识的的要求高高 对要素素的复杂杂知识的的要求高高2全球化化与环境境不确定定性 全球化的的内涵：“全球化化并不是是一个全全新的过过程，它它是一个个在不同同程度上上塑造了了整个现现代社会会和现代代世界的的过程。从从15-1

37、9世世纪，欧欧洲探险险、殖民民化与帝帝国主义义形塑了了全球化化过程。这这个时期期市场自自始至终终都在成成长，远远距离的的关系也也在重组组。目前前的全球球化阶段段和以前前的阶段段一样，也也正在进进行显著著的再空空间化过过程。”但是，目目前的全全球化进进程与以以前的相相比，仍仍有一个个最为显显著的区区别，那那就是全全球化进进程中融融入了信信息技术术迅猛发发展的力力量。正正是这股股崭新力力量的加加入，使使得今天天的全球球化进程程，或者者更为具具体地说说，使得得信息、资资本、技技术、人人才等资资源的全全球自由由流动，无无论在空空间范围围上，还还是时间间效率上上，亦或或由于资资源的全全球配置置所带来来的

38、价值值增殖上上，都是是过去各各个全球球化阶段段所没有有办法比比拟的。全球化背背景下的的资源流流动性使使得环境境的变化化程度和和变化速速率大大大提高与此同时时，伴随随全球化化进程，世世界日益益成为一一个整体体规模的的复杂巨巨系统复杂巨系系统、蝴蝴蝶效应应与环境境不确定定性3环境分分析的内内涵一般环境境（社会会环境）：泛指一一切对某某个特定定组织的的结构和和行为可可能产生生直接或或间接影影响的因因素或力力量，一一般环境境中的要要素往往往不是指指具体的的个人或或组织，而而是泛指指某一类类力量或或因素，如如经济因因素、政政治因素素、社会会因素、技技术因素素等等。具体环境境（任务务环境）：不同的的组织面

39、面对着不不同的具具体环境境，正像像自然界界中不同同的物种种生活在在不同的的具体生生态环境境之中，有有着自己己独特的的食物链链和生态态循环一一样。二、一般环环境分析析1一般环环境及其其构成具体到企企业组织织而言，一一般环境境也可以以看作是是指那些些不直接接影响企企业短期期行为，但但能够间间接影响响并对其其长期决决策有影影响的一一般力量量。一般环境境的构成成：经济济因素、技技术因素素、政治治法律因因素、社社会文化化因素2经济因因素：又又可以包包括国际际经济因因素和宏宏观经济济因素，具具体有GDDP、利利率、货货币供给给、通胀胀、失业业率、工工资/价价格控制制、货币币贬值/升值、能能源供给给与费用用

40、、可支支配收入入等；3技术因因素：政政府R&D、企企业R&D、技技术范式式与轨道道、技术术重点、专专利、新新产品4政治法律因因素：国国家的正正式规则则体系，包包括法律律框架和和制度结结构，如如反垄断断法的执执行情况况直接影影响600和700年代美美国企业业的多元元化战略略选择以以及合作作与联盟盟的战略略实施。5社会文文化因素素：国家家的非正正式规则则体系，具具体包括括：生活活方式变变化、职职业预期期、消费费者积极极性、成成家率、人人口增长长率等指指标。 有研究表表明，美美国社会会文化存存在七大大发展趋趋势： 更更加关心心环境 中中老年顾顾客的市市场成长长 婴婴儿潮第第三代出出生达到到顶峰，到到20005年预预计将出出生3