HR管理的新趋势------人力资源营销4378.docx

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1、HR管理理的新趋趋势-人力力资源营营销提纲：1、人力力资源营营销产生生的背景景（必然然性）；2、人力力资源营营销的概概念；3、人力力资源营营销的步步骤与产产品；4、人力力资源营营销的未未来价值值。一、HRR营销产产生的必必然趋势势目前我国国企业在在HR管管理中存存在的最最突出问问题是：第一，人人力资源源管理处处在“执行命命令”的层面面。HRR部门无无法统筹筹管理整整个公司司的人力力资源，无无法将公公司和部部门战略略与HRR战略统统一结合合，实际际工作权权限停留留在主管管层以下下。第二二，人力力资源管管理停留留在照搬搬别人模模式的阶阶段。大大部分HHR管理理者不具具备针对对不同的的人、不不同的工

2、工作、不不同的部部门、不不同的分分公司制制订不同同方案、制制度的能能力。第第三，HHR缺少少与公司司各部门门的互动动合作-很很多企业业HR管管理方案案很不错错，但却却无法实实施，正正是因为为整个公公司的管管理层面面、管理理角色、方方式没有有调整过过来，整整个公司司还没有有形成实实施现代代HR管管理的环环境和氛氛围。 由此可可以看出出，当前前我国大大部分企企业的HHR管理理中存在在的包括括执行问问题、个个性问题题和发展展问题，反反映出了了一个共共同的本本质：即即企业HHR管理理与领导导层、部部门经理理、员工工之间的的沟通、认认同问题题。当HHR行使使人事管管理角色色时，传传统的上上传下达达的“推

3、销”行为能能很好的的实现管管理者与与员工之之间的沟沟通。但但是，随随着HRR管理科科学的发发展和人人才竞争争的加剧剧，HRR管理在在企业中中扮演的的角色转转变成服服务职能能(既为为企业服服务又为为员工服服务)，这这就要求求企业HHR管理理与员工工之间用用营销的的方式实实现沟通通。推销销和营销销都是市市场营销销中的观观念导向向。 运用用市场营营销观念念来分析析HR管管理工作作，如下下表所示示。传统统的人事事管理以以企业的的发展与与需要为为出发点点，通过过传达命命令等方方式进行行例行管管理，注注重权威威、制度度等硬性性系统，使使得HRR管理者者不能站站在员工工的立场场上去体体会他们们的需求求和愿望

4、望，不能能真正地地调动员员工的积积极性，实实施的是是HR的的推销管管理。但但随着知知识经济济时代的的来临，拥拥有知识识的人将将成为企企业发展展的主导导，企业业要获取取未来的的竞争优优势，就就必须转转变传统统的企业业与员工工关系的的管理模模式，引引入营销销的理念念，即把把企业所所有员工工看作是是企业的的内部顾顾客，通通过内部部调研了了解其需需求，为为员工提提供满意意的服务务，以促促进其更更好地为为企业服服务。为为此，HHR部门门要从战战略的高高度看待待企业的的人力资资源，实实施“以人为为本”的软性性管理模模式，注注重开发发人的潜潜能，在在企业能能够成功功地达到到其经营营目标之之前，必必须有效效地

5、运作作企业和和员工之之间的内内部交换换，实现现人与企企业的共共同发展展。 二、HRR营销的的概念HR营销销可分为为企业内内部人力力资源营营销和企企业外部部人力资资源营销销。企业内部部人力资资源营销销主要是是指HRR部门通通过分析析企业内内部CEEO、直直线经理理、普通通员工的的需求,有针对对性地为为他们提提供HRR管理产产品与服服务, 是以提提高员工工满意度度，增加加员工工工作积极极性，减减少员工工流失率率为主的的营销活活动。它它包括现现阶段人人HR所所使用的的一些管管理工具具。比如如绩效考考核，福福利待遇遇以及员员工职业业生涯规规划。当当然包括括现在流流行的“企业大大学”和“员工心心理援助助

6、”等内容容。就目目前人才才市场的的人才供供应情况况来讲，招招聘到企企业适合合的人才才不是很很难，关关键是如如何留下下人才。笔笔者认为为，HRR们应该该把新员员工当成成顾客来来对待，把把企业的的经营理理念，文文化，制制度销售售给他们们，而不不是说教教式的或或者强迫迫的灌诉诉。这样样员工更更容易理理解和接接受，同同时也就就能把公公司文化化，理念念，服务务带到顾顾客那里里去，增增加产品品的附带带价值，使使我们的的产品能能更好的的销售出出去。让让顾客买买到的不不只是产产品本身身，而是是暗含着着企业文文化、理理念，服服务的产产品。企业外部部人力资资源营销销主要是是指部分分利用外外部的人人力资源源,如消消

7、费者、关关联企业业等来促促使企业业营销目目标的实实现。即即HR们们对外招招聘和宣宣传的过过程。大大家都知知道市场场营销中中的4PP理论，即即：产品品，价格格，渠道道，促销销。那么么在人才才市场营营销中可可以得到到如下对对应：产品职职位 价价格薪金待待遇 渠道招聘途途径 促销销招聘包包装三、HRR营销步步骤与技技巧那么该如如何来具具体实施施HR营营销呢？1、首先先要求HHR部门门确立营营销理念念-人力资资源管理理生态链链。HRR营销观观念需要要企业HHR部门门在观念念、思维维方式及及行动上上进行相相应的变变革，尤尤其要强强化客户户意识和和服务意意识。一一方面，HHR管理理者要具具有专业业的知识识

8、技能，善善于洞察察CEOO、直线线经理，员员工的需需求，能能够设计计出符合合客户需需求的HHR产品品和服务务；另一一方面，HHR管理理者要具具有营销销HR产产品和服服务方案案的技能能，即通通过与上上至CEEO，下下至员工工的宜导导与沟通通，使得得企业各各层次的的成员对对HR部部门的产产品、思思想、形形象产生生认同，让让各直线线经理成成为HRR产品与与服务的的代理商商，让普普通员工工成为自自己产品品的最终终用户，使使HR业业务不断断升值，最最终成为为企业不不可或缺缺的战略略合作伙伙伴。 2、做好好CEOO的营销销，建立立HR战战略，把把握好HHR营销销的方向向和目标标 企业业CEOO是对HHR管

9、理理的推行行具有一一锤定音音作用的的“客户”，他们们关注的的是HRR管理能能否有助助于实现现企业的的战略目目标，是是否对企企业经营营具有参参谋和咨咨询者的的功能。对对这个客客户，HHR管理理者应从从CEOO的角度度思考，努努力去了了解其管管理思路路和特点点，准确确地把握握其在HHR方面面的需求求。为此此，HRR管理部部要从以以下几方方面努力力；一是是在准确确把握企企业的市市场环境境和经营营状况基基础上，结结合企业业的战略略发展步步骤和当当前HRR管理现现状，研研究并及及时提出出完整的的、可实实施的、有有吸引力力的HRR支持方方案。二二是能及及时根据据市场竞竞争对手手的经营营策略的的变化，调调整

10、本企企业的HHR政策策，并及及时为企企业找到到和配备备最适当当人选；密切关关注企业业核心人人员，对对企业可可能面临临的HRR危机有有前瞻性性的预见见能力并并具备可可操作性性的应对对方案。三三是具备备变革的的思维和和实施能能力，积积极促进进维系企企业和员员工共同同利益的的企业文文化及政政策的建建立和发发展。最最后，也也是最需需要HRR部门努努力的，HHR管理理者要量量化HRR管理体体系的各各个环节节，尽可可能地对对实施HHR管理理所提供供的技术术性、功功能性价价值、员员工价值值和企业业形象价价值进行行评估，同同时对照照企业为为此所支支付的财财力、人人力、时时间成本本，得出出成本价价值分析析报告，

11、供供CEOO作为决决策的参参考，这这也有助助于CEEO对HHR部门门的认识识从非生生产效益益中心转转向生产产效益中中心。 3、做好好直线经经理的营营销，提提供HRR的全面面业务支支持 直线线经理是是HR管管理体系系各项具具体措施施的执行行者，他他们关注注的是如如何改善善本部门门管理环环境和提提高整体体效率。HR管理人员应该熟悉企业的业务，并了解财务、商业运作、企业产品等方面的专业知识，善于用直线经理熟悉的专业语言与他们进行无障碍的沟通，取得他们的理解和支持，从而了解直线经理的管理思路和特点，把握其对HR管理的需求以及更深层次的欲望。具体说来，由于直线经理往往是业务能力强于管理能力，而其中最为薄

12、弱的是对HR的管理。因此，HR部门可以针对HR管理中多数HR活动，如员工招聘与录用、绩效管理、培训与发展、薪酬管理、员工关系管理等，由直线经理与HR部门共同完成，或委托给直线经理完成。因为HR部门是无法了解到每一个员工的详细情况的，只有直线经理才对自己下属的状况与需求最为熟悉。HR部门要做的是制定HR管理的计划，流程以及策略即设计制造HR管理产品，进而培训直线经理(HR产品代理商)熟悉并善于在日常管理中贯彻这些计划，流程与策略，同时着重培养直线经理的沟通技巧，确保上行及下行沟通渠道的畅通。 4、做好好员工的的营销 广大员工工是HRR管理措措施实施施的对象象，他们们的关注注点是得得到优质质的服务

13、务和自我我价值的的提高。HR管理人员要知道员工真正在想什么，关键是要做到以双向为原则的信息沟通交流，与员工建立相互信任的良好关系。具体对员工而言，一套完善的HR管理体系及对管理体系的执行度是他们最为关注的。因为大多数员工会倾向于选择一个有序的、透明的工作环境。因此，HR管理体系的建立及其宜导应由HR部门来统一实施，并尽可能地让员工共享更多的信息，如让员工能及时了解内部职位的空缺信息，随时了解自己的薪资福利状况等。此外，为了顺应知识经济的游戏规则，企业还应当注意向员工尤其是知识型员工提供如下HR产品和服务：(1)共同愿景，通过提供共同愿景可以将企业目标与员工的期望结合在一起，满足员工的事业发展期

14、望；(2)价值分享系统，通过提供富有竞争力的薪酬体系和价值分享系统可以满足员工多元化的需求；(3)人力资本增值服务，通过提供持续的HR开发、培训、提升员工的人力资本价值；(4)授权赋能，让员工参与管理，授权员工自主工作，并承担更多的责任；(5)支持与帮助，通过建立支持与求助工作系统，为员工完成个人与组织发展目标提供条件。 四、HRR营销的的价值 HHR管理理通过导导入HRR营销的的管理模模式，转转变自身身传统工工作方式式，将HHR部门门转型为为公司的的战略效效益部门门，对公公司与自自身来说说将会产产生巨大大的价值值：1、真正正的将HHR管理理转变为为公司的的战略支支持行为为，提升升到战略略管理

15、的的高度；2、将HHR部门门由传统统的人事事管理服服务部门门成功转转型为公公司的战战略效益益部门；3、HRR部门可可以为企企业各阶阶层人员员提供全全方位的的HR服服务，使使HR管管理产生生确实的的推动力力量，真真正实现现“以人为为本”；4、促使使HR管管理者成成功转型型为现代代化的HHR战略略执行者者，提升升个人核核心竞争争力。 人力力资源营营销，是是未来人人力资源源管理发发展的必必然趋势势，也是是HR管管理者将将来成功功转型的的契机；“识时务务者为俊俊杰”，面对对这样的的趋势，我我们衷心心希望广广大HRR管理者者能够尽尽快修炼炼好内功功，转变变观念，向向21世世纪的优优秀HRR职业经经理人目目标挺进进！