汽车销售公司管理制度汇编15476.docx

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1、 东莞市市全顺汽汽车销售售服务有有限公司司 管理理制度汇汇编发布日期：20111-006-006 实实施日期期：20011-06- 编制制： 批批准：成成时忠总 则为了加强公公司管理理，各项项工作有有章可遁遁，公司司全体员员工职责责分明，在在工作中中克尽职职守，兢兢兢业业业，团结结互助。为为了进一一步增强强公司的的凝聚力力，使全全体员工工牢固的的树立团团队精神神，结合合我公司司的实际际情况，特特制定本本员工手手册，作作为公司司全体员员工的行行为准则则，遵照照执行。第一章 公司司简介东莞市全顺顺汽车销销售服务务有限公公司是江江铃汽车车集团公公司属下下一家集集销售、展展示、维维修为一一体的股股份制

2、公公司。公公司位于于东莞市市莞龙公公路柏洲洲边路段段，占地地面积550000多平米米，设整整车销售售公司与与汽车修修理厂。整整车销售售公司占占地20000多多平米，主主要展示示与销售售江铃系系列货车车、皮卡卡等多种种车型。 公司另另有一家家汽车修修理厂，占占地面积积约30000平平米，内内有修理理车间、烤烤漆房、停停车场、试试车道等等，能更更好地为为客户做做好一系系列的售售后维修修服务。此此外，公公司还有有品种齐齐全的江江铃、TTFR、全全顺、天天皇1000P零零配件仓仓库，均均为原厂厂配件。公 司 架 构 图总经理 财务主管 管 管 管管综合管理部维修厂厂长销售部经理人事培训绩效考核食堂整车

3、部主管销售主管管订单库存管理上牌购税员员 员市场部主管会计财务仓库主管服务主管采购员仓管员收银员结算员 PCRC保安车间主管索培员前台接待员服务专员沙板烤漆电工机修组质检安全员业务员销售顾问批售部主管第二章 公司司业务精精神及价价值观一、业务精精神精英人生，追追求卓越越二、价值观观顾客为为本超越顾客期期望，提提供他们们切实所所需。追求突突破无论何时何何地，我我们致力力于发杨杨发掘新新的意念念，追求求更有效效的方法法和更优优质的服服务。人生态态度以积极的态态度迎接接战，并并且从工工作中寻寻求乐趣趣。以人为为尊我们必须彼彼此建立立诚信，并并分享同同等的关关怀和尊尊重。专业热热诚对汽车销售售及维修修

4、业的热热爱是我我们不断断向上的的原动力力。成效文文化我们致力培培养一个个着重成成果的文文化，以以达致公公司业务务精神三、管理原原则统一指指挥原则则：各级级员工都都必须执执行公司司经理的的决策，接接收公司司经理的的统一领领导。垂直管管理原则则：每一一级员工工在工作作中必须须听从直直接上级级指挥或或上级授授权人员员的命令令，各级级管理人人员只对对直接下下级拥有有指挥权权。分工负负责原则则：每一一个员工工按照分分工对自自己分担担的业务务工作负负全面的的责任。责、权权、利连连带原则则：每一一个员工工的责任任、权限限、利益益三方面面连带生生效。命令服服从原则则：每一一个员工工必须执执行其直直接上级级的命

5、令令。督导工工作原则则：每部部门及人人员要接接受并配配合公司司授权监监督部门门或人员员的督查查和指导导，对工工作中的的偏差要要及时采采取纠正正措施进进行改进进。民主参参与原则则：每一一个员工工对本部部门及公公司经营营与管理理均享有有建议权权和监督督权。友好协协作原则则：在不不影响本本部门正正常运作作前提下下，各部部门有尽尽可能为为其他部部门提供供协作的的责任。特殊授授权原则则：在任任何情况况下，每每一个员员工都必必须接受受本公司司授权人人员的指指挥。奖优惩惩劣原则则：每一一个员工工的功绩绩都将受受到奖励励，其过过失也将将受到应应有的惩惩处。四、员工守守则1、诚信待待人，团团结互助助，加强强沟通

6、，相相互理解解。2、加强业业务学习习，积极极努力工工作，提提高综合合素质。3、加强个个人修养养，树立立良好形形象。4、规范服服务用语语，热情情礼貌待待客。5、严守公公司机密密，公司司利益致致上。6、严于律律已，遵遵章守法法。7、服从领领导，完完成任务务。8、勇于批批评，善善于自我我批评。第三章 人事制制度管理理第一节 员工招招聘录用用及管理理流程一、招聘录录用的原原则1.公司经经营发展展实际需需要，招招聘最适适合的人人员；2.员工被被聘用和和晋升机机会均等等，工作作表现是是被聘用用及晋升升的最主主要依据据。二、聘用条条件1、必须年年满188周岁，并并持有中中华人民民共和国国身份证证或临时时身份

7、证证。2、身体检检查合格格者。3、无刑事事犯罪记记录者。三、员工的的招聘1、用人部部门申请请。由公公司各部部门根据据工作及及业务实实际需要要，提出出增加人人员、替替换现有有人员或或补充人人员的需需求申请请，填写写用人申申请表，经经总经理理批准，报报公司综综合管理理部。 2、选择招招聘方式式。公司司以网络络发布招招聘信息息为主，其其次为参参加人才才市场现现场招聘聘会，通通过中介介公司及及熟人介介绍。发发布的信信息应将将职位、岗岗位职责责、学历历、经历历、技能能、年龄龄、性别别等要求求予以明明确。3、受理应应聘者申申请。综综合管理理部在应应聘期内内专职负负责接待待应聘者者，对应应聘者所所带资料料原

8、件，如如身份证证、学历历证、培培训证等等认真审审验，符符合招聘聘条件的的，公司司统一复复印留存存。应聘聘者填写写公司印印制的应应聘人员员求职申申请表，要要求内容容真实、信信息准确确齐全。4、对应聘聘者的筛筛选：4.1初选选。将应应聘人员员邀请到到公司进进行现场场观察，根根据所填填写的应应聘信息息，对应应聘者的的工作背背景、学学识、沟沟通能力力等进行行初步了了解，并并对所填填资料的的真实性性进行调调查，挑挑选出初初步合格格者，并并将这部部分人员员资料留留存半年年。4.2组织织面试。对对挑选出出的应聘聘者，编编制面试试通知明明细，安安排面试试时间及及地点，准准备面试试资料，如如公司简简要介绍绍、职

9、位位要求及及相关待待遇、面面试评价价表、面面试提问问提纲等等。面试试人员至至少3人人组成，用用人部门门经理、行行政人员员、公司司领导。面面试后填填写面试试评价意意见。4.3笔试试或专业业技能测测定。编编制与岗岗位有关关的测试试题，视视岗位情情况对应应聘者进进行理论论水平笔笔试，对对专业技技能进行行实际测测定。4.4个别别交流。根根据面试试人员出出具的面面试意见见对公司司有意向向选用的的应聘者者，由用用人部门门经理及及公司领领导与其其进行单单独沟通通、交流流，视交交流情况况，最后后确定是是否录用用。四、录用及及报到1、根据公公司确定定的录用用人选，行行政文员员电话通通知被录录用者按按时到综综合管

10、理理部报到到。2、新进员员工报到到后，根根据岗位位不同，与与公司签签订16个月月的试用用合同。试试用期内内，双方方可随时时解除劳劳动关系系。3、为新进进员工建建立健全全个人档档案，新新员工填填写员员工入职职申请登登记表，保保证身份份证、学学历证、职职称证、培培训证、驾驾驶证、及及家庭住住址、固固定电话话、重要要联系人人电话等等相关信信息准确确齐全并并归档。4、安排新新员工进进行岗前前培训。综综合管理理部负责责公司发发展情况况介绍、管管理制度度、礼仪仪规范、劳劳动安全全等内容容的培训训。用人人及相关关部门负负责专业业知识、业业务流程程、岗位位责任等等内容的的培训。五、试用期期期限、待待遇及管管理

11、考核核1、新员工工的试用用期按岗岗位不同同确定为为13个月月，最长长不超过过6个月月，其中中喷漆工工1-22个月，钣钣金工112个月月，机修修大工113个月月，机修修徒工336个月月，销售售顾问、服服务顾问问及其他他岗位均均为13个月月。2、试用期期间，公公司综合合管理部部对新聘聘员工出出勤、遵遵守纪律律、行为为礼仪规规范等方方面进行行考核；用人部部门对业业务能力力、知识识水平、日日常表现现、品行行修养等等方面进进行考核核，经综综合评估估后得出出是否按按期、提提前转正正等决定定，报总总经理批批准后办办理。3、试用期期间双方方随时可可提出解解除劳动动关系。试试用期满满后公司司负责为为其办理理社保

12、手手续。4、员工聘聘用后签签订合同同，接受受公司的的必要培培训并收收取相当当于一个个月工资资的培训训费用，重重要岗位位和需送送江铃集集团培训训的人员员，需收收取多于于一个月月工资的的培训费费。符合合双方约约定条件件的，公公司将在在合同期期满后一一定时间间内全部部退还培培训费用用。5、员工如如有以下下变更事事项时，需需在事发发后一个个月内呈呈报公司司：a.地址和和电话 bb. 婚婚姻状况况 c.生生育情况况 d.学历第二节 员工出出勤管理理规定为加强对公公司员工工的出勤勤管理，保保证良好好的工作作秩序，使使员工养养成守时时习惯，准准时出勤勤，特制制定本规规定：一、作息时时间上午：8：0012：0

13、0下午：144：000188：000午餐：122：000晚餐：188：000维修部、销销售部员员工，因因工作需需要，上上、下班班时间需需延长的的，必须须延长。二、考勤内内容1、非工作作原因上上班时间间已到而而未到岗岗者，即即为迟到到；2、非工作作原因未未到下班班时间而而提前离离岗者，即即为早退退；3、在工作作时间内内未经负负责人批批准而离离开工作作岗位者者，即为为擅离职职守。4、凡事前前未经批批准擅自自缺勤者者，均视视为旷工工。三、考勤管管理1、全体员员工必须须严格遵遵守作息息时间，不不得迟到到或早退退，迟到到、早退退（100分钟以以内）者者一次罚罚款100元。每每月迟到到或早退退超过330分

14、钟钟都按旷旷工半天天处理。2、工作时时间内如如非工作作需要，不不能擅自自离开工工作岗位位，如需需离开，须须经部门门领导同同意。3、每迟到到、早退退30分分钟以上上，不足足4小时时的，以以旷工半半日处理理，超44小时不不足8小小时的按按旷工11天处理理；1个个月内迟迟到、早早退累计计到达66次者，以以旷工11天处理理。4、六个月月内员工工累计旷旷工5天天以上（含含5天），或或连续旷旷工3天天以上（含含3天），公公司做除除名处理理。5、员工的的考勤，由由各部门门负责人人进行记记录，部部门负责责人对本本部门的的员工考考勤要秉秉公办事事，认真真负责，如如有弄虚虚作假、包包庇袒护护迟到、早早退、旷旷工的

15、，经经综合管管理部查查实，按按处罚员员工的双双倍给予予处罚。四、值班、值值日制度度1、值班、值值日人员员根据安安排表做做好自己己的工作作。2、值班、值值日安排排表与实实际业务务工作发发生冲突突时，以以实际业业务工作作为主。3、值班、值值日人员员必须认认真履行行职责，按按要求做做好卫生生值日和和中午值值班工作作，否则则每次罚罚款100元。4、中午值值班人员员根据情情况可提提前十分分钟就餐餐，并做做好中午午业务接接待工作作。第三节 员工工请假休休假管理理规定一、请假制制度1、请假程程序：员员工请假假时应提提前一天天填写请请假单、说说明具体体请假时时间、事事由、交交接事项项，经有有关领导导审批后后报

16、综合合管理部部备案。较较长假期期须交接接手头工工作，确确保工作作连续性性。2、员工请请假时，事事先无法法办理请请假手续续的，须须以电话话向上级级报知，并并于事后后2日内内补办手手续，否否则以旷旷工论处处。公司司部门经经理以上上人员，均均须向总总经理请请假。3、假期计计算：员员工请假假连续在在5天（含含5天）以以下的，所所遇公休休日或法法定假日日不计算算在内。员员工请假假连续在在5天以以上的，公公休日或或法定假假日均计计算在内内。4、批准权权限：员员工请假假133天之内内，由所所在部门门负责人人审批，超超过3天天的，由由总经理理审批。二 、休假假制度1、员工休休假时间间为每月月二天，休休假时间间

17、由公司司统一安安排，如如有特殊殊情况需需要调换换休假时时间，必必须提前前一天申申请，批批准后方方可休假假，否则则按旷工工论处。2、国家法法定节假假日休假假由公司司根据情情况统一一安排。3、员工生生病必须须向主管管领导请请假，时时间超过过24小小时，事事后必须须递补医医疗部门门休假证证明，否否则按旷旷工论处处，病假假期间按按日工资资标准扣扣发工资资。4、六个月月内员工工累计病病假200天以上上（含220天），或或连续病病假100天以上上（含110天）公公司劝其其离职。 第四节 薪薪金及有有关福利利一、每个月月发放一一次工资资，计薪薪时间为为每个月月的第一一天至最最后一天天，工资资发放日日期为次次

18、月的115日左左右。迟迟到早退退每月累累积超过过30分分钟以上上，但不不超过44小时者者，按旷旷工半天天处理，扣扣一天半半工资，超超过4小小时但不不超过88小时者者，按旷旷工一天天处理，扣扣三天工工资。如有任何更更改，公公司将提提前通知知。二、任何员员工如发发现所领领薪金与与实际不不符或有有错算、漏漏算现象象，应首首先通知知部门主主管，经经财务部部门查询询核实后后补发。三、员工福福利：（1）公司司为正式式员工办办理社会会养老保保险。（如如不需办办理社会会养老保保险的员员工，需需与公司司另行签签订协议议）（2）年资资：为公公司连续续服务的的员工，每每满一年年，工龄龄工资550元/月，以以此类推推

19、，上不不封顶。（3）公司司为各员员工提供供食、宿宿补贴。各员工在食食堂用餐餐时要保保持食堂堂清洁，饭饭后要将将餐具整整齐摆放放到指定定位置，所所有员工工应该爱爱护食堂堂设施，如如有损坏坏则按原原价1550%赔赔偿。员员工用餐餐时不得得恶意浪浪费，不不得乱倒倒剩饭菜菜。第四节 奖励与与惩罚规规定为提高公司司员工工工作的主主动性、自自觉性，规规范员工工的行为为，维护护公司正正常经营营、管理理秩序，保保障公司司各项规规章制度度的贯彻彻执行，特特制定本本制度。一、奖励（一）奖励励种类1、精神奖奖励（1）记大大功 （22）记小小功 （3）授授予荣誉誉称号 （4）通通报表扬扬2、物质奖奖励（1）晋级级 （

20、22）加薪薪 （33）一次次性嘉奖奖 （44）其他他（旅游游、培训训机会等等）（二）奖励励条件1、有下列列情形之之一的，公公司为其其记大功功一次：（1）对公公司的经经营发展展有重大大贡献者者；（2）对危危害公司司事件事事先举报报或阻止止，避免免重大损损失者；（3）在危危急时刻刻，不顾顾个人安安危，见见义勇为为者；（4）开拓拓公司业业务，业业绩突出出者；（5）获得得社会及及厂家重重大荣誉誉者。2、有下列列情形之之一的，公公司为其其记小功功一次：（1）对公公司专项项经营活活动业绩绩第一名名者；（2）对危危害公司司事件及及时制止止，避免免较大损损失者；（3）见义义勇为，获获得好评评、称赞赞者；（4）

21、开拓拓公司业业务，业业绩优良良者；3、有下列列情形之之一的，公公司为其其授予荣荣誉称号号或通报报表扬。（1）品行行优良、能能力超群群，成为为岗位典典范者；（2）领导导能力突突出、团团队建设设和工作作开展有有相当成成效者；（3）参与与、协助助事故和和突发事事件中的的救援，工工作积极极者；（4）遵规规守纪、恪恪尽职守守、积极极进取、团团队意识识强、有有奉献精精神，成成为员工工楷模者者；（5）工作作态度端端正，服服务意识识强，多多次受到到客户书书面表扬扬者；（6）积极极主动工工作，经经常提出出合理化化建议，减减少成本本开支，节节约资源源能源者者。（三）奖励励标准奖励事项奖金备注记大功1000元元 公

22、布记小功300元公布嘉奖100元公布授予荣誉称称号公布（四）奖励励程序1、员工有有符合奖奖励条件件的，由由其所在在部门及及时提出出申请，报报综合管管理部核核实；2、综合管管理部核核实后，报报总经理理办公会会讨论决决定；3、奖励事事项计入入员工档档案。二、惩罚（一）处罚罚总类1、精神处处罚 （11）警告告 （2）记过过 （3）辞退退2、物质处处罚（1）一次次性罚金金 （2）减薪薪 （3）降级级、撤职职（二）处罚罚规则1、有下列列情形之之一的，公公司予以以辞退（除除名）：（1）不服服从公司司岗位调调整者；（2）营私私舞弊、侵侵犯公司司权益、受受贿、贪贪占及偷偷窃公司司、他人人财物；（3）严重重违反

23、公公司规章章制度，造造成恶劣劣影响或或严重后后果者；（4）因自自身原因因出现重重大事故故，给公公司造成成重大经经济损失失；（5）连续续旷工33天或半半年内累累计旷工工5天者者；（6）欺诈诈、威胁胁及打骂骂同事及及客户者者；（7）泄露露公司客客户资料料、财务务信息者者；（8）不按按公司程程序解决决问题，擅擅自发表表不良言言论，影影响公司司团结和和员工士士气者（9）消极极怠工，不不能正常常履行岗岗位职责责者；（10）经经公司考考评，不不符合公公司岗位位基本要要求，培培训后仍仍不能胜胜任岗位位要求者者；（11）经经医疗机机构鉴定定，有传传染疾病病、精神神病史及及其他疾疾病不能能正常工工作者；（12）

24、触触犯国家家相关法法律，被被依法刑刑事拘留留者。2、记过过：有下下列情形形之一的的，公司司予以记记过一次次：（1）损坏坏、遗失失公司重重要物品品和设备备，或因因自身原原因工作作中出现现较大事事故者；（2）不服服从直接接上级的的调派或或工作安安排者；（3）违犯犯公司规规章制度度，在员员工中造造成不良良影响者者；（4）服务务或工作作状态恶恶劣，与与客户争争吵，造造成客户户投诉并并影响公公司声誉誉者；（5）因工工作疏忽忽或督促促不力导导致重大大事故发发生者；（6）工作作不主动动，服务务态度不不端正，经经教育没没有改观观者；（7）未经经允许擅擅自使用用权限之之外物品品、设备备者；（8）因工工作疏忽忽或

25、督促促不力造造成失误误而发生生损失者者；（9）在公公司内争争吵，造造成不良良影响者者；（10）无无故缺席席培训或或开会者者。3、警告：有下列列情形之之一的，公公司予以以警告一一次：（1）对公公司安排排的工作作未及时时执行者者；（2）因业业务或工工作疏忽忽发生差差错，但但没造成成损失者者；（3）浪费费公司财财物及食食堂饭菜菜者；（4）工作作时间未未经许可可擅自离离岗者；（5）对公公司组织织的各项项活动不不积极参参加，推推脱缺席席者；（6）违犯犯公司各各项制度度和规定定，情节节严重，又又不构成成记过以以上处分分者 。（三）处罚罚标准惩罚事项罚金备注辞退被辞退人如如给公司司造成经经济损失失的，视视损

26、失情情况扣除除一个月月工资，或或追究民民事责任任。公布记过200元 公布警告 500元 公布（四）处罚罚程序1、员工违违纪后，由由相应部部门依据据具体违违纪事项项和本制制度提出出处理意意见。2、对相关关员工由由所在部部门及综综合管理理部进行行核实确确认。3、警告处处分由部部门经理理签字后后生效，报报综合管管理部备备案。4、记过及及以上处处罚，经经综合管管理部审审核，由由总经理理办公会会议讨论论决定，总总经理签签字生效效。5、凡本公公司员工工受警告告两次者者，予以以记过一一次，受受记过两两次以上上者，以以自动离离职处理理，凡自自动离职职者本公公司有权权扣发其其本人在在公司的的一切待待遇。第五节员

27、工工离职管管理规定定为规范公司司离职人人员办理理离职手手续，保保证良好好的工作作秩序和和经营工工作不受受影响，依依照劳劳动法、合合同法相相关规定定，特制制定员工工离职管管理规定定如下：一、员工离离职时应应提前以以书面形形式向公公司提出出申请，其其中一般般员工离离职提前前30天天向其所所在部门门经理提提出离职职请求，并并在综合合管理部部备案；部门经经理离职职须提前前30天天向总经经理提出出离职申申请。二、公司根根据离职职人员的的申请，并并结合公公司的经经营实际际，与申申请离职职人员协协商一致致后确定定离开工工作岗位位的时间间。三、离职人人员在离离岗前填填写离职职审批表表，由离离职人员员的部门门经

28、理安安排其他他人员接接替其工工作和职职责，审审查其工工作、相相关资料料、经办办的欠款款、物品品等交接接办理情情况，并并对离职职后相应应风险进进行评估估，完成成后在审审批表上上签署意意见；综综合管理理部审核核公司为为离职人人员配发发的相关关物品、工工具、用用具等交交回情况况，全部部交齐后后签署意意见；财财务部对对其借款款欠款情情况进行行审核清清收，办办理完成成后签署署意见。相相关部门门签署意意见后报报总经理理批准。四、员工离离职时，分分别由该该部门经经理和综综合管理理部与离离职人员员进行谈谈话，了了解其掌掌握公司司商业性性机密的的程度，审审查签订订的竞竞业限制制协议，协协商离职职人员应应遵守的的

29、协议条条款，促促使其履履行协议议。同时时征求其其对公司司的评价价和建议议。五、离职人人员办完完相应手手续后，到到财务部部结算尚尚未领取取的工资资，因离离职按劳劳动合同同规定定应赔付付公司的的培训费费、违约约金。六、离职人人员离职职后一个个月内配配合公司司办理保保险转移移手续，对对不能及及时办理理及不配配合的，公公司予以以办理停停保，由由此引发发的后果果由离职职人员负负责。七、在员工工正式离离职前，离离职工作作以保密密方式处处理，并并保持工工作连贯贯、顺利利进行，正正式离职职后，须须向公司司全体员员工正式式公布。第六节 员员工内部部培训管管理办法法为使公司各各部门内内部培训训计划得得到有效效落实

30、，公公司将对对各部门门培训计计划的执执行情况况进行考考核，现现制定员员工培训训管理办办法如下下：一、各部门门每月（季季、年）制制定并上上报培训训计划，经经批准后后严格按按培训计计划执行行，执行行率要达达到900%以上上。如不不能按计计划实施施或需要要对计划划进行调调整的，应应以书面面形式报报总经理理批复后后方可变变更。对对不按计计划实施施，又没没履行变变更调整整手续的的，每次次予以培培训负责责人1000元罚罚款。部部门经理理为培训训第一负负责人。二、培训负负责人每每次培训训都应精精心准备备，做到到培训资资料完备备，培训训记录完完整，每每次培训训后，由由培训人人填写培培训计划划执行情情况表，将将

31、本次培培训情况况记录清清楚，于于培训后后二日内内报综合合管理部部备查。不不能按时时完成上上述工作作的，每每次罚款款50元元。三、参加培培训的员员工应按按时参加加培训，不不准迟到到、早退退和无故故缺席。培培训时认认真做好好笔记，掌掌握培训训内容。每每迟到、早早退一次次罚款110元，无无故缺课课的按旷旷工一天天处理。半年组织一次考试，考试成绩第1名给予200元奖励；考试成绩最后1名给予50元罚款。成绩下发后立即执行。四、公司年年终将对对各部门门培训计计划执行行情况进进行综合合评比（评评比内容容包括：培训执执行率、培培训执行行报表上上报、培培训资料料完备、培培训纪律律完整、培培训效果果等），评出优秀

32、培训师一名，给予200500元奖励。（此规定自1年执行）第七节 员员工外派派培训管管理的规规定为规范公司司用工管管理，适适应公司司对各岗岗位技能能提升的的需求及及厂家对对经销商商人力资资源管理理考核的的要求，避避免给公公司带来来不必要要的经济济损失，特特制定员员工外派派培训管管理规定定如下：1、员工本本人为提提高个人人资质能能力（包包括专业业技术职职称、晋晋升等），并并为取得得个人资资质证书书或专业业技术资资格的培培训，公公司给予予考试时时间，但但相关费费用由个个人承担担。2、公司外外派员工工参加培培训，培培训归来来后应将将其培训训资料、获获得的证证书等交交于公司司综合管管理部存存档，报报销培

33、训训费及差差旅费时时经综合合管理部部签字确确认，否否则不予予报销培培训、及及差旅费费。培训训人员未未能通过过培训部部门考核核的，培培训费由由培训者者承担，交交通、住住宿费用用公司与与培训者者各承担担50%。3、公司外外派参加加培训的的员工（包包括认证证人员），如如工作能能力不符符合公司司要求者者，被公公司辞退退或调离离原岗位位，该员员工不承承担相关关培训费费用。4、公司外外派参加加培训的的人员，自自培训后后二年内内因个人人原因主主动或被被动离职职的（包包括另谋谋高就、严严重违反反公司纪纪律、贪贪污、以以权谋私私、刻意意消极怠怠工等均均属个人人原因离离职），须须遵守以以下规定定：（1）在培培训认

34、证证后二年年内因个个人原因因离职者者须补偿偿公司培培训费用用,二年后后因个人人原因离离职者不不再补偿偿培训费费用。补偿比例:接受培训后后的工作作时间个人须承担担的费用用半年内100%半年1年年75%1年半22年50%满2年以上上0第四章 行政政管理制制度第一节 员工工日常礼礼仪规范范为规范公司司员工的的日常礼礼仪行为为，建立立良好的的工作秩秩序，使使员工养养成良好好的职业业习惯，特特制定员员工日常常礼仪规规范标准准如下：一、员工上上岗时必必须穿着着符合公公司要求求的工装装，佩戴戴胸牌，穿穿着的工工装整洁洁干净，在在岗时严严禁卷露露衣袖、裤裤管和敞敞胸露怀怀。二、员工在在岗时注注意行为为的稳重重

35、和端庄庄，严禁禁在工作作室、办办公区域域、公用用区域内内有躺卧卧、蹲、趴趴、打闹闹、高声声喧哗以以及嚼口口香糖等等不良行行为和姿姿态。三、员工在在工作区区域内严严禁吃零零食，工工作时间间不得脱脱岗、串串岗、闲闲聊、化化妆，不不得浏览览与工作作无关的的网站和和玩游戏戏。四、员工所所负责的的办公区区域、工工作区域域、办公公用具（包包括办公公桌椅、电电脑、打打印设备备）都须须保持整整洁干净净和摆放放整齐。五、坚守岗岗位，及及时接听听电话，铃铃响不得得超过三三声，而而且接听听时须规规范用语语。售后后服务接接外线时时，应说说：“您好，东东莞全顺顺江铃”，接内内线时应应说：“您好，*部”；销售售前台按按外

36、线电电话时，应应说：“您好，东东莞全顺顺江铃”。.各各部门接接内线时时应说：“您好，*部”,讲话话热情有有礼貌,态度诚诚恳且有有耐心，不不将个人人情绪带带入电话话中。六、公司员员工首次次与客人人相遇时时，主动动向对方方微笑示示意，并并问：“您好！”,如原原来是坐坐姿,必必须起立立向客人人(或上上级)致致意。七、销售前前台、服服务前台台及其他他人员接接待客户户时态度度要诚恳恳、热情情、耐心心，主动动向客人人递送自自己的名名片(指指首次接接待)。八、员工早早上上班班相遇时时，相互互之间须须致意互互问：“早上好好！”或“早！”或“你好！”公司任何人人如果违违反, 每次处处罚100元.由由综合管管理部

37、执执行.第二节 安全全工作管管理规定定为加强公司司安全、防防火、保保卫工作作，确保保员工生生命和公公司财产产安全，特特制定本本规定：一、建立健健全安全全工作领领导机构构，保证证对安全全工作的的落实。公公司设立立总经理理为组长长，各部部门经理理为成员员的安全全工作领领导小组组，负责责对公司司安全工工作的领领导、部部署。成立以综合合管理部部经理为为主任，各各部门主主要骨干干力量为为成员的的安全管管理工作作办公室室，具体体负责公公司安全全工作的的落实与与实施。二、安全工工作组每每月对公公司进行行一次安安全检查查，发现现问题及及时处理理，需报报公司领领导小组组解决的的要立即即上报，不不得拖延延。三、公

38、司总总经理是是公司安安全防火火工作第第一负责责人，各各部门经经理是本本部门安安防工作作负责人人。四、公司和和各部门门均要把把安全、防防火、防防盗、保保卫工作作提到议议事日程程，定期期研究部部署和检检查落实实安防措措施，切切实做到到负责到到位。综综合管理理部定期期对公司司员工进进行消防防和安全全工作教教育、防防火知识识学习、防防火设施施使用培培训，以以切实担担负起安安防责任任。五、公司营营业厅、办办公室、维维修车间间安装专专用消防防栓，并并定期检检查、保保养，保保证用时时要有效效。公司司营业厅厅、办公公室、维维修车间间配备灭灭火器，综综合管理理部按规规定期限限进行保保养、维维护、更更换，以以备救

39、火火应急使使用，确确保万无无一失。对对已失效效的消防防器材由由综合管管理部组组织各部部门员工工进行消消防知识识演习后后处理。六、易燃、易易爆物品品要按消消防规定定妥善存存放，严严禁乱放放、混放放造成意意外损坏坏防火安安全设施施。保持持防火通通道畅通通，严禁禁在通道道内堆放放物品。严严禁随意意拆卸、挪挪用防火火设施。违违者一经经发现予予以行政政处分，造造成严重重后果触触及法律律的要负负刑事责责任。七、不得在在办公、营营业场所所使用电电炉、电电热杯、电电饭锅等等电器用用具。维维修车间间、仓库库等重地地严禁使使用明火火，非工工作人员员不得随随意进入入。公司司员工不不得在营营业大厅厅、维修修车间、仓仓

40、库、外外场等场场所吸烟烟。八、汽车维维修起落落架、车车身校正正仪、四四轮定位位仪、烤烤漆房、废废气排放放管等大大型设备备，要按按规定进进行检查查、维护护保养，发发现问题题必须及及时处理理，使其其保持完完好状态态。汽车车维修人人员要严严格按操操作规程程作业，不不得违规规操作。作作业前要要仔细检检查设备备完好状状况，如如有故障障不得带带病作业业，故障障排除后后方可使使用。九、专用设设备要安安排专人人负责保保养维护护，使其其保持完完好状态态。专用用工具要要设专人人保管，以以免丢失失十、公司设设立夜间间更值人人员，并并明确工工作职责责和工作作要求，尽尽职尽责责做好安安保工作作。财务务部、仓仓库等重重要

41、部位位要加强强防盗措措施，重重点防范范。十一、公司司员工在在工作中中，要认认真学习习和执行行安全技技术操作作规程，遵遵守安全全工作规规章制度度。爱护护设备和和安全防防护装置置、设施施及劳保保用品。对对新员工工、实习习人员，经经安全教教育后，再再准其上上岗操作作。对改改变工种种工人，须须进行重重新安全全培训才才能上岗岗。从事事机动车车驾驶、电电气、焊焊接、喷喷漆等特特殊工种种人员，要要经培训训考核取取得驾驶驶执照（操操作证）后后，才能能准其独独立操作作。十二、地面面必须保保持整洁洁，以免免出现滑滑倒、扎扎伤等危危险。公公司组织织全体员员工每年年至少一一次健康康检查。对对发现有有传染等等疾病的的员

42、工，公公司限制制其上班班。十三、公司司如发生生事故，要要立即抢抢救伤员员，保护护好现场场。及时时向公司司安全领领导小组组或公司司领导报报告，同同时要向向政府职职能部门门报告。十四、发生生重大事事故（含含交通事事故）时时，公司司除追究究事故责责任者的的责任外外，对所所属部门门经理也也要追究究其责任任。对事事故责任任者，视视其责任任大小、情情节及造造成的后后果予以以处理。十五、公司司员工在在公司的的经营劳劳动和工工作中发发生人身身伤害，视视为工伤伤。工伤伤按有关关规定处处理。十六、对在在安全工工作中玩玩忽职守守者，公公司按其其情节和和造成的的后果，予予以经济济处分、行行政处分分，触及及刑律的的追究

43、其其刑事责责任。 第三节 内内务管理理制度一、公司宿宿舍仅限限公司员员工住宿宿，任何何人未经经公司同同意不准准擅自带带非公司司人员进进入宿舍舍或留宿宿，违反反规定者者，公司司将严肃肃处理。二、公司员员工住进进和迁出出，均需需向部门门经理报报备，并并在部门门经理处处办理钥钥匙，用用具交接接手续。任任何人必必须服从从公司统统一安排排寝室，不不准私自自换寝室室。三、经公司司批准的的离职人人员需在在离职三三天内搬搬出宿舍舍。四、保持宿宿舍内外外卫生，随随时保持持室内干干净、整整洁的环环境卫生生。个人人用品应应摆放在在一定的的位置，床床上用品品叠放整整齐。严严禁在室室内外乱乱倒水和和垃圾，否否则宿舍舍人

44、员每每人扣110元/次。五、上班时时间不准准擅自进进入宿舍舍，遇特特殊情况况需经领领导同意意。违反反规定者者，罚款款20元元。六、不准在在宿舍内内用餐（病病人除外外），生生火及煮煮饭。违违反者，罚罚款100元/次次。七、不准在在宿舍墙墙上乱涂涂乱画和和乱牵电电线。八、宿舍内内的公共共设施要要爱护，故故意损坏坏公物者者按原价价的2000%赔赔偿，并并罚款220元。九、洗手间间、冲凉凉房使用用后应保保持地面面清洁，煤煤气、热热水器、自自来水使使用后应应关好阀阀门保持持卫生间间、洗澡澡间清洁洁，用后后冲洗关关闭热水水器气阀阀和电源源，危险险物品严严禁带入入宿舍，违违反发现现一次当当事人扣扣10元元。十、不准在在宿舍聚聚众赌博博、打架架、斗欧欧、酗酒酒等，违违反规定定者罚款款50元元。十一、节约约用水、用用电，杜杜绝长明明灯，无无人灯，无无人空调调。否则则，一次次发现，宿宿舍每人人扣100元/次次。十二、宿舍舍会客时时间为118：000222：000，外外出人员员应于223：000返回回宿舍，有有紧急事事者需提提前向部部门经理理报备。十三、自觉觉遵守休休息时间间，222：000后不得得有影响响他人睡睡眠的行行为，下下夜班的的员工进进入宿舍舍，严禁禁大声