ERP项目业务咨询问卷(制造、供应链部分)5554.docx

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1、ERP项目业务咨询问卷（制造、供应链部分）目录1企业基基本状况况调研：32库存管管理状况况调研53产品结结构（BBOM）及及工艺路路线（RRouttingg）管理理状况调调研64生产计计划管理理状况调调研85购管理理状况调调研106车间生生产管理理状况调调研137产品成成本管理理状况调调研158产品配配置管理理状况调调研169质量控控制管理理状况调调研1710销售售订单管管理状况况调研191企业基基本状况况调研：访问对象：ERPP项目责责任部门门、ITT部门或或企管部部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer1.可否介绍贵贵集团公公司的组组织

2、机构构情况？（如调查对对象属集集团企业业，请回回答）2.贵企业的所所属关系系-独立企企业-集团企企业-集团所所属企业业（谁是是上级公公司）-集团基基层企业业（谁是是上级公公司）3.贵企业的主主要经营营范围及及主要产产品系列列是哪些些？（集集团公司司年请按按主要子子公司分分别描述述）4.贵企业最近近的主要要财务指指标如何何？-资产规规模-职工人人数-年度营营业收入入-利润水水平-存货周周转率-资产负负债率5.贵企业的发发展目标标（近期期、长期期）是什什么？6.贵企业的主主要业务务部门及及其职责责划分如如何？各各部门人人员配备备及主要要业务的的业务量量。如：月处理会计计凭证量量销售发票处处理量采购

3、订单量量销售订单量量生产工单量量仓库出入单单量等7.请描述贵企企业主要要业务部部门之间间现行的的主要业业务流程程，侧重重于产、供供、销、服服务如下下部分：1 计划销售售库存（固定定资产）财务2 市场销售售库存财务3 计划生产产车间库存财务4 售后服务工工作流程程8.贵企业的IIT现状状如何：正在使用用的应用用系统ERP系统统财务系统物资系统计划、生产产系统成本管理系系统人事系统售后服务系系统数据库系系统服务器网络是否有WWEB主主页， （贵贵企业的的webb siite是是什么？）是否已展展开电子子商务应应用9.贵企业对EERP项项目的期期望项目的总总体目标标侧重于财财务管理理、供应应链管理理

4、、生产产管理、客客户关系系管理（销销售，市市场，服服务）、人人力资源源管理、电电子商务务或决策策分析。对项目进进度的期期望其 他 内内 容2库存管管理状况况调研访问对象：仓库管管理部门门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer10.请描述贵企企业库存存项目（既既物料）编编码原则则。如为为集团公公司，是是否全集集团统一一编码？11.请描述贵企企业库存存管理的的组织结结构及实实际的地地理库位位，仓库库种类（成成品、备备品、部部件、设设备、报报废库等等）12.是否按仓库库货位进进行管理理？13.请描述贵公公司的项项目分类类及项目目数量？是否可可对同一

5、一项目进进行多种种分类？（如:同一项项目在采采购部门门和库存存部门可可能分类类不同）14.是否有项目目的查询询别名？15.是否采用项项目的批批号控制制管理？如是，解解释何时时生成，如如何使用用如是，是是否按项项目的货货架生命命期进行行管理？16.是否采用项项目的版版本号控控制管理理？17.是否采用项项目的系系列号控控制管理理？何时决定定系列号号，何时时产生并并赋予项项目？18.是否对存货货采用AABC分分析方法法进行管管理？通通常分类类依据是是什么？19.请描述项目目盘点方方式及盘盘点差异异处理。目前，不不同类型型项目数数量准确确度？全面盘点点，是否否要停止止生产线线20.请罗列贵企企业项目目

6、处理业业务种类类并提供供相应单单据样张张。采购收货货加工领料料及入库库移库销售发运运各种退货货紧急放行行等21.属不同会计计主体的的仓库之之间，物物料转移移如何处处理？22.贵企业采用用何种存存货（项项目）成成本计价价方法。23.贵企业如何何制定库库存（项项目）的的补充计计划？（是是否采用用如最大大最小、重重点订货货方法等等）24是否使用条条码技术术？是否否应用条条码扫描描？25.请提供目前前仓库部部门使用用的报表表样张，还还希望获获得哪些些报表和和数据。26.项目发料采采用什么么原则（先先进先出出等）其 他 内 容3产品结结构（BBOM）及及工艺路路线（RRouttingg）管理理状况调调研

7、访问对象：工艺部部门，成成本信息息请财务务部门配配合访问问部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer27.物料编码由由哪个部部门负责责维护？28.贵企业BOOM如何何分类并并请解释释分类含含义如：有无标标准BOOM，计计划BOOM，模模型BOOM，可可选配BBOM之之分？29.物料清单BBOM有有几级（几几层）？30.用于生产的的BOMM和工艺艺路线的的准确率率如何？31.是否有BOOM的多多版本问问题？32.是否有BOOM结构构比较的的需要？33.是否有替代代BOMM及BOOM组件件的替代代需求？34.是否有工程程BOMM？35.是否需要对对B

8、OMM进行单单层/多多层的正正查，反反查？36.如何对工艺艺路线进进行定义义、管理理？37.如何在工艺艺路线中中反映工工、费的的消耗结结构？38.是否在工艺艺路线中中反映部部门或工工作中心心？39.如何核定资资源（料料、工、费费）的消消耗标准准？40.请描述贵企企业的生生产班次次及每班班时间？41.如何定义标标准工序序？42.如何确定成成本计算算比例43.如何定义，使使用替代代（备用用）工艺艺路线？44.生产过程中中的期量量标准如如：制造造提前期期、固定定提前期期、可变变提前期期等如何何确定？45.如何管理并并维护工工程变更更数据版本生效控制制限制变更申请请专门组织织负责仅发生于于设计研研发部

9、门门，或也也产生于于客户退退货等原原因一般说，从从提出变变更申请请到实施施加工的的时间有有多久46.列示ECOO种类，针针对每一一种ECCO有无无相应审审批过程程？47.是否使用EECO状状态控制制？48.如何审计你你的ECCO数据据？49.你希望如何何优化你你的工程程变更过过程？50.你使用哪些些工程变变更报告告？这些些报告通通常送达达哪些部部门？51.研发部门是是否已使使用CAAD、CCAM及及PDMM系统，是是哪家公公司的产产品？其 他 内 容4生产计计划管理理状况调调研访问对象：预测、计计划部门门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer

10、52.目前采用何何种生产产计划方方法？（如如：年度度预测、33月滚动动计划、11月MPPS、11周生产产计划等等）53.对同一产品品，有几几种预测测？例如如：基于地区区（东部部/西部部）基于需求求组或行行业组54.预测至何种种明细程程度：产品大类类产品客户产品发往往地或结结算地55.描述预测的的方法？销售订单是是否冲减减预测？56.贵企业的生生产能力力瓶颈在在哪些地地方？请请描述。57.请介绍贵企企业计划划组织58.如何管理计计划过程程？如是否按“预测销售MDSS（主需需求计划划）-MPSSMRPP采购加工”的标准准进行，如如何确认认计划？59.MPS的变变化是否否频繁？请描述述60针对多约束

11、束条件（如如设备、人人力瓶颈颈），如如何进行行能力平平衡？61.是否做粗能能力计划划？62.是否提供多多个版本本计划？是否需需进行能能力计划划模拟，请请提供能能力负荷荷差异报报告样张张。63.你的生产模模式是按按工作订订单组织织生产还还是重复复型生产产（生产产线生产产）？64.基于MRPP，是否否自动向向供应商商下达计计划？（通过innterrnett或电子子商务）65.计划定单（采采购及生生产加工工）维护护及下达达方式66.计划时间段段如何定定义。是是否分日日、周、月月、年67.计算可成年年量（AATP）的的方法68.MRP计划划多长时时间计算算一次，计计算一次次MRPP要多长长时间？69.

12、当前有否MMRP报报告产生生，可否否查询？请提供样张张，并指指明出处处、用户户、频率率、张数数70.当前MRPP报告内内容有否否不满意意之处？71.下达采购计计划和加加工计划划的过程程，频率率？72. 如何定义设设备及人人力的能能力？73.如何实现以以下达计计划的取取消？74.时间紧迫的的订单，如如何安排排调整计计划并生生产？75.如果你是多多工厂、多多组织环环境，如如何实现现计划的的多工厂厂管理？76.如何获得计计划的例例外信息息，如：计划的的变更、紧紧急采购购或延迟迟采购等等？77.如何考察计计划的执执行率？ 78.当工程变更更时，计计划如何何调整？其 他 内 容5购管理理状况调调研访问对

13、象：采购、物物资部门门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer79.供应商信息息目前管理理供应商商哪些信信息？请请提供相相关报表表样张。供应商种种类如何何各类供应应商数量量如何进行行编码管管理有哪个部部门负责责维护供供应商信信息采购部门门与库存存、财务务是否共共享供应应商信息息如何处理理供应商商信息的的合并如何进行行供应商商的绩效效评估80.是否有国外外供应商商有否国外定定单？有否外币定定单？81.请区分不同同类型物物料，描描述采购购流程及及价格管管理库存物料料备品备件件外协返库库办公用品品非库存采采购（如如：购买买咨询服服务）其他物料料等82

14、.不同物料，是是否有采采用批准准（固定定）供应应商制度度。如何何确定批批准供应应商？83.如何给已批批准的供供应商分分配采购购额度？84.是否与战略略供应商商签订协协议，以以保证获获得优惠惠价格及及质量保保证？如如何操作作？85.如何确定物物料的采采购周期期（如：是否计计算考虑虑供应商商的生产产周期、报报关、运运输等因因素）86.请介绍采购购审批流流程，这这些流程程是否能能保证执执行？财财务岗位位是否体体现在流流程中？87.是否在物料料采购申申请、批批准时还还要对其其预算进进行核对对控制？88.如何进行询询、报价价处理？89.请描述紧急急采购流流程。90.有否标准采采购定单单，请提提供样张张。

15、91.请描述退货货时，采采购定单单的处理理流程。92.如何处理采采购过程程与领用用过程中中，不同同物料计计量单位位的换算算？93.税收和运费费的处理理？94.是否有直接接发运（从从供应商商处直接接发往客客户）情情况？95.采购数量及及接收时时间的容容差如何何确定？96.采购收货时时的处理理环节如如何？接受倒仓仓库直接倒车车间先检验仓库直接到客客户97.是否允许替替代物料料的接收收？98.采购收货的的审核原原则（如何保证证订单到货检验结结果发票的的一致性性）99.收或时如何何进行质质量检验验？100.采购成本管管理采用用何种方方法、原原则？标准成本本法计划成本本法实际成本本法其他101.如何采用

16、标标准（计计划）成成本法，采采购件的的标准（计计划）成成本如何何确定和和不断维维护？102.如何进行采采购订单单的跟踪踪和结案案103.是否支持供供应商通通过Innterrnett查询采采购订单单、查询询相关物物料库存存余额、确确认你以以收货？104.通过Intternnet，使使供应商商了解你你的进度度安排，做做到更加加及时补补货。105.请提供采购购管理报报表样张张；其 他 内 容6车间生生产管理理状况调调研访问对象：车间生生产管理理部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer106.经车间加工工生产的的产品种种类107.如何定义、管管理生

17、产产线108.生产过程及及周期109.请提供加工工单样张张每张加工单单的覆盖盖天数110.加工过程的的物料管管理方式式（拉式式、推式式）111.加工备料及及入库依依据（加加工单号号、项目目号、销销售订单单等）是是什么？112.车间领料是是按批准准的需求求领料或或按批准准包装领领料？113.是否需要外外协加工工，处理理流程如如何，物物料如何何管理？114.加工过程的的质量控控制（记记录报废废、返工工原因等等）115.报废、返工工处理流流程116.加工对工程程变更的的响应过过程117.车间的库存存管理（物物料、在在制品等等）118.与外部（如如生产控控制系统统等）的的接口需需求119.是否限额发发

18、料或限限额送料料120.车间现场是是否设置置车间仓仓库？121.领料单的格格式？122.半成品是否否入库？123.生产过程中中是否需需要检验验，如何何检验，结结果如何何处理？124.是否按批号号处理或或按批号号跟踪？是否按序列列号管理理或按序序列号跟跟踪？125.领料时，是是否进行行库存可可用量查查询？126.车间计划的的执行率率如何？127.车间部门有有哪些管管理报表表？ 请请提供其 他 内 容7产品成成本管理理状况调调研访问对象：成本管管理部门门（财务务或其他他成本责责任部门门）部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer128.采用何种成成本

19、计算算方法？实际成本本法标准成本本法129.原材料成本本计价方方法？标准成本本计划成本本加权成本本130.工、费成本本计算方方法完全成本本（分摊摊）标准成本本131.原材料消耗耗量计算算实际记录录定额（标标准）法法132.工、费消耗耗量计算算实际记录录定额（标标准）法法133.采用计划（标标准）成成本时的的差异处处理原材料采采购价差差原材料生生产消耗耗量差工、费价价差工、费消消耗量差差134.是否希望采采用目标标成本管管理？135.谁负责成本本差异的的分析、处处理？136.谁负责标准准成本的的调整工工作？137.如何处理质质量成本本（质量量追求与与产品成成本的平平衡）？138.标准成本法法下，

20、是是否按BBOM与与工艺路路线进行行产品成成本计算算？139.车间在制品品成本如如何体现现？140.可否进行产产品成本本的模拟拟？141.车间部门有有哪些成成本管理理报表？请提供供。其 他 内 容8产品配配置管理理状况调调研访问对象：销售部部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer142.接收的定货货方式PTO（按按订单选选配）ATO（按按订单装装配）143.配置方式：手工、自自动144.可配置属性性有哪些些？145.配置约束条条件有哪哪些？146.产品配置有有几层，是是否支持持多层选选配？147.不同配置是是否有不不同加工工工艺路路线148

21、.可否支持客客户通过过Intternnet实实现产品品配置？149.模型BOMM如何建建立，最最完整的的选择结结构如何何生成？其 他 内 容9质量控控制管理理状况调调研访问对象：销售部部门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer150.贵企业质量量管理的的组织结结构和部部门设置置151.贵企业是否否已通过过ISOO90000等质质量体系系认证？152.实施质量管管理的范范围和环环节有哪哪些？153.质量方针、目目标、手手册和流流程的制制定情况况154.质量检验要要素有哪哪些，列列出所有有要检验验的要素素，例如如长度颜色浓度含量温度湿度服务等级等

22、等155.每种质量检检验要素素的检验验规范，如如：目标标值，一一级允许许偏差，二二级允许许偏差等等156.检验方式：抽检、全全检、破破坏性检检验、在在线检验验、离线线检验157.是否要和生生产设备备连接，直直接从现现场在线线收集数数据，是是否已有有微机实实现了在在线连机机检验？158.请描述检验验计划：何时何地检验检验什么检验环节和和地点（采采购入库库、仓库库、车间间/资源源/工序序、客户户退货等等）检验项目（原原料、半半成品、成成品，具具体是那那些规格格）使用哪些检检验要素素159.是否有质量量问题处处理知识识库160.一般质检处处理的周周期以及及对此环环节工作作的限制制161.对质检结果果

23、是如何何分析和和处理？162.是否有根据据质检结结果对产产品分级级的要求求？163.报告要求：格式、规规格、内内容、时时间、有有否报表表样张？164.图表要求：控制图图、直方方图、PPareeto图图、趋势势图等165.如何对供应应商进行行评估（质质量方面面）其 他 内 容10销售售订单管管理状况况调研访问对象：销售部部门，价价格部门门部门领导姓姓名职务联系人名职责联系电话E-maiilNOQuesttionnAnsweer166.客户信息：目前管理理客户哪哪些信息息？请提提供相关关报表样样张。各类客户户数量？客户种类类如何如何进行行编码管管理？有哪个部部门负责责维护客客户信息息？销售部门门与

24、市场场、服务务、库存存、财务务是否共共享客户户信息？如何处理理客户信信息合并并？167.销售渠道细细分情况况168.销售渠道分分析情况况169.请描述贵企企业销售售策略：订货会直销分销代销定金、赊赊销电子商务务170.请描述销售售组织结结构销售组织织及其分分布销售员队队伍销售人员员奖励机机制，佣佣金计算算方法171.描述各类订订单处理理流程如如：1. 只开开票不（后后）发货货2. 只发发货不（后后）开票票3. 货物物由供应应商直发发客户172.如何实现订订单状态态的跟踪踪173.可否让客户户通过IInteerneet，查查询订单单执行情情况？174.长期销售合合同的处处理175.描述企业产产品定价价与折扣扣策略或或提供相相关文档档。176.对客户的信信用控制制原则？177.描述产品提提货规则则与流程程178.如何安排货货物的运运输？179.销售运费及及税务处处理180.销售退货处处理流程程其 他 内 容