营销专业业务管理标准模板17045.docx

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1、业扩报装装管理标准准1.主题题内容与与适用范范围1.1本本标准规规定了石石河子天天富农电电有限责责任公司司业扩报报装管理理标准有有关管理理要求、检检查与奖奖罚等内内容。1.2本本标准适适用于石石河子天天富农电电有限责责任公司司业扩报报装管理理标准工作作。2.专业业术语和和定义2.1业业扩指发展电电力用户户相关的的业务。业业扩也可可叫业扩扩报装和和业务扩扩充报装装，也就就是办理理新增用用电（新新装和增增容）和和变更用用电（减减容、暂暂停、恢恢复、换换户、销销户、迁迁移、用用户申请请校表等等）业务务的总称称。2.2供供电方案案是指某方方因为供供电不足足以满足足当前范范围内的的用电量量而提交交申请的

2、的，由当当地供电电部门审审核的要要求增加加供电量量的方案案。2.3资资质证书书企业资质质证书实实际上就就是指企企业有能能力完成成一项工工程的证证明书。按按照其拥拥有的注注册资本本、净资资产、专专业技术术人员、技技术装备备和已完完成的工工程业绩绩等资质质条件申申请资质质，经审审查合格格，取得得相应等等级的资资质证书书后，方方可在其其资质等等级许可可的范围围内从事事活动。2.3委委托书委托他人人代表自自己行使使自己的的合法权权益，委委托人在在行使权权力时需需出具委委托人的的法律文文书。而而委托人人不得以以任何理理由反悔悔委托事事项。被被委托人人如果做做出违背背国家法法律的任任何权益益，委托托人有权

3、权终止委委托协议议，在委委托人的的委托书书上的合合法权益益内，被被委托人人行使的的全部职职责和责责任都将将由委托托人承担担，被委委托人不不承担任任何法律律责任。2.4高高压交流电压压为10000VV直流电电压15500VV或以上上的称之之为高压压电。2.5低低压以60000V70000V左左右为界界，以上上的为高高压电，以以下的为为低压电电。电压压为3880V或或以上的的称之为为高压电电。 习习惯上所所说2220/3380VV是低压压，高于于这个电电压都是是高压。2.6竣竣工验收收工程竣工工验收指指建设工工程项目目竣工后后开发建建设单位位会同设设计、施施工、设设备供应应单位及及工程质质量监督督

4、部门，对对该项目目是否符符合规划划设计要要求以及及建筑施施工和设设备安装装质量进进行全面面检验，取取得竣工工合格资资料、数数据和凭凭证。应应该指出出的是，竣竣工验收收是建立立在分阶阶段验收收的基础础之上，前前面已经经完成验验收的工工程项目目一般在在房屋竣竣工验收收时就不不再重新新验收。2.7供供用电合合同是供电人人向用电电人供电电，用电电人支付付电费的的合同 通常常，供用用电合同同是以用用电人提提出用电电申请为为要约，供供电人批批准用电电申请为为承诺而而订立的的3.职责责及权限限3.1负负责接受受用户的的用电申申请，审审核用户户的用电电条件以以及方案案的设计计、施工工、验收收、送电电、系统统建

5、立客客户档案案至正常常用电业业务开展展全过程程。3.2负负责业扩扩报装业业务的监监督、检检查。3.3负负责对业业扩报装装管理标标准的修修订。3.4负负责业扩扩报装材材料的核核对、考考核。3.5负负责统计计和预测测新增负负荷的发发展情况况并及时时上报公公司。3.6负负责业扩扩资料的的整理和和移交工工作。4.管理理内容及及标准4.1 总则4.1.1为了了加强供供用电营营业管理理，提高高供电服服务质量量，提高高供电企企业管理理水平和和经济效效益，保保证用电电业务一一口对外外的实施施。统一一客户新新装，增增容，变变更用电电报装业业务各个个环节的的处理方方法，简简化业务务手续，方方便客户户。根据据中华华

6、人民共共和国电电力法电电力供用用与使用用条列供供电营业业规则的的规定，结结合我公公司实际际情况，制制定本管管理办法法。4.1.2公司司营销科科作为营营销职能能部门，对对本业扩扩报装流流程的实实施负全全面责任任，各相相关部门门按照本本办法规规定的权权限和义义务，认认真履行行业扩报报装审批批各项工工作，市市场营销销部有权权对流程程环节进进行监督督检查。4.2适适应范围围4.2.1本管管理办法法适用于于公司供供电辖区区内的新新装、增增容、变变更用电电等报装装业务。4.2.2业扩扩报装具具体业务务有：客客户用电电（变更更）申请请书的受受理和审审核，供供电条件件查勘，供供电方案案确定及及批复，有有关费用

7、用的收取取，受电电工程设设计的审审核，施施工中间间检查，竣竣工验收收，供电电合同（协协议）签签约，装装表接电电及建卡卡收费等等业务。4.3业业务受理理4.3.1客户户的新装装、增容容、变更更用电等等业务均均到公司司所属供供电营业业厅（所所）办理理。4.3.2营业业员在受受理客户户申请时时，应根根据客户户办理业业务内容容，指导导客户正正确填写写各类业业务申请请表。一一般居民民客户应应要求查查验客户户居民身身份证原原件及提提供复印印件，单单位或者者具有法法人资格格的企业业客户应应提供营营业执照照，法人人代码证证，税务务登记证证复印件件，工程程项目立立项批文文及有关关用电资资料，包包括用电电地址、用

8、用电性质质、用电电设备清清单、用用电负荷荷、保安安电力、用用电规划划等。土土地开发发户应提提供相关关土地使使用审批批手续。营营业员负负责对客客户资料料的初审审。对符符合要求求的，做做好收讫讫时间的的登记，并并向客户户讲清供供电原则则和费用用计收规规定；对对不符合合要求的的，应退退还客户户并讲清清原因。4.3.3业务务受理后后，营业业员应立立即将客客户原始始资料和和用电电申请书书，按按照业扩扩报装审审批管理理权限(审批权权限：各各供电营营业所审审批负荷荷（容量量）1000KWW（KVVA）以以下；农农电公司司审批负负荷（容容量）1100KKW（KKVA）以以上3000（KKVA）以以下，客客服中

9、心心审批负负荷3000KWW（KVVA）以以上的一一般客户户、特殊殊客户，电电压等级级在355KV及及以上的的高压客客户，)，将客客户资料料逐级递递交到相相应部门门用电查查勘人员员，并应应在客客户办理理用电登登记簿上上登记，由由用电查查勘人员员签收。4.4供供电条件件查勘，供供电方案案确定及及批复4.4.1供电电条件初初勘内容（11）确定定客户用用电类别别、用电电性质、用用电容量量；（22）确定定供电点点及产权权划分；（3）确确定主进进线和进进线点；（4）确确定供电电电压及及产权划划分，（55）确定定电源相相数及单单电源相相数；原则（11）应满满足供用用电安全全、可靠靠、经济济、运行行灵活、管

10、管理方便便的要求求，并留留有发展展余度；（2）符符合电网网建设、改改造和发发展规划划的要求求；满足足客户近近期、远远期对电电力的要要求，具具有最佳佳的综合合经济效效益。4.4.2用户户用电负负荷（容容量）在在1000KW（KKVA）以以下的一一般居民民、电力力、商业业低压客客户（新新装负荷荷（容量量）小于于1000KW（KKVA），增增容后累累计负荷荷（容量量）小于于1000KW（KKVA）的的供电方方案初勘勘由各供供电营业业所负责责，供电电营业所所相关人人员现场场勘查制制定供电电方案。由由供电营营业所所所长审批批后，供供电营业业所业扩扩报装人人员从业业扩报装装系统上上传公司司营销科科审批。4

11、.4.3用电电负荷（容容量）在在1000KW（KKVA）以以上、3300（KKVA）以以下的中中小型居居民、非非居、电电力、商商业、农农业客户户的供电电方案初初勘，由由公司营营销科用用电检查查专责负负责组织织相关部部门现场场勘查制制定供电电方案。客客户资料料直接在在用电管管理系统统上传递递由营销销科领导导审核，审审批后转转营业所所函复客客户。4.4.4用电电负荷（容容量）在在3000KW(KVAA)及以以上的大大中型居居民、非非居、电电力、商商业、农农业客户户，供电电电压等等级355KV及及以上的的高压客客户以及及对供电电质量有有特殊要要求的双双电源，自自备电以以及属于于一二级级负荷的的客户的

12、的供电方方案的初初勘，由由客户中中心用电电检查专专责负责责组织相相关人员员现场勘勘查，制制定供电电方案。供供电方案案由客户户服务中中心审核核，生技技安监部部，调度度所，农农电公司司，供电电公司会会签审批批后函复复客户。4.4.5客户户资料以以及用电电申请查查勘报告告和供电电方案回回复采取取从下到到上，从从上返下下逐级递递转。客客户在营营业厅（所所）获取取供电方方案函复复。4.4.6各部部门业扩扩报装人人员对受受理的用用电申请请，应尽尽快确定定供电方方案，供供电方案案答复期期限按照照国家电电网公司司供电服服务“十项承承诺”的规定定执行。若若不能如如期确定定供电方方案时，供供电企业业应向客客户说明

13、明原因。客客户对供供电企业业答复的的供电方方案有不不同意见见时，应应在300天内提提出书面面意见，双双方再进进行协商商确定。4.5受受电工程程设计施施工及验验收4.5.1客户户在接到到供电部部门作出出的供电电方案批批复后，应应在供电电方案有有效期内内（低压压三个月月、高压压一年）委委托具有有电气工工程设计计安装资资质的单单位设计计、施工工。4.5.2客户户受电工工程的设设计文件件，应经经公司相相应供电电方案制制定部门门审查合合格后，方方可据以以施工，否否则供电电企业将将不予验验收。4.5.3客户户受电工工程施工工期间，相相应供电电方案制制定部门门应根据据审查合合格的设设计和相相关施工工标准，对

14、对客户受受电工程程中的隐隐蔽工程程进行中中间检查查，如有有不符合合规定的的应书面面形式向向客户提提出意见见，客户户应按设设计和施施工标准准的规定定予以改改正。4.5.4客户户受电工工程施工工完工后后，应到到电力部部门营业业厅（所所）填写写工程竣竣工验收收申请，申申请应包包括（11、工程程竣工图图说明。22、电气气试验及及保护整整定调整整记录。33、安全全用具的的试验记记录。44、隐蔽蔽工程的的施工及及试验记记录。55、运行行管理的的有关规规定和记记录。66、值班班人员名名单及资资格。7、供电电部门要要求提供供的其它它资料。4.5.5相关关部门签签收到客客户的受受电工程程竣工验验收申请请后，应应

15、根据管管理权限限及时组组织验收收。对验验收不合合格的，应应书面形形式通知知客户改改正，改改正后方方予再次次验收直直至合格格。4.6供供用电合合同的签签订及合合同管理理4.6.1客户户在交清清相关费费用以及及验收合合格后，供供电营业业所与客客户签订订供用电电合同。4.6.2供用用电合同同由供电电营业所所保管，管管理。4.6.3合同同文本统统一采用用公司制制定的格格式合同同，按权权限划分分与客户户签订合合同。4.7装装表接电电验收4.7.1完善善供用电电合同后后，由供供电营业业部门填填写装表表接电营营业工作作单，装装表员凭凭此单领领取电能能表，在在规定工工作日内内完成装装表接电电工作。并并在相应应

16、栏目填填写好工工作记录录。4.7.2装表表接电工工程完成成后，装装表人员员对计量量装置的的接线进进行检查查，确定定无误后后，加装装封印。4.7.3装表表接电工工程完成成后装表表人员应应将营业业工作单单交班长长审核，并并转相关关抄表、微微机管理理人员调调整（新新增）卡卡片和微微机数据据。4.8接接电、投运运、建卡卡、归档档4.8.1供电电营业所所负责辖辖区内110KVV及以下下客户接接火送电电工作。 用电工程程投运后后，供电电营业所所应尽快快（高压压客户应应在十五五日内，低低压客户户应在十十日内。）相相关增户户、建卡卡、微机机录入、建建挡等手手续。4.8.2归档档主要内内容：5.工作作质量评评价

17、与考考核5.1营营销科不不定期对对工作情情况进行行检查，按按照本标标准要求求及公司司营销销工作质质量与评评价标准准、公公司营销销职工奖奖惩管理理标准及及业扩扩管理规规范进进行考核核。5.2按营营销营业业工作责责任事故故和违纪纪行为的的认定及及处理管管理标准准对工工作中出出现的问问题进行行处理，严严重的将将移送司司法机关关追究刑刑事责任任。业扩报装装工作评评价考核核内容及及工作要要求表考核内容容工作要求求1. 业业务资料料逻辑性性完整度度100%2. 合合法有效效性100%3. 超超时工作作单3%4. 填填写规范范程度100%6.附则则6.1本本标准由由营销标标准化建建设办公公室负责责解释。6.

18、2本本标准自自下发之之日起执执行。7.附件件7.1 电力业业扩管理理流程图图7.2 电力业业扩业务务表单模模板合同管理理标准管管理标准准1.主题题内容与与适用范范围1.1 供用电电合同管管理，指指在客户户用电报报装工程程竣工并并验收合合格后，根根据客户户用电需需求和供供电公司司供电状状况，在在与用电电客户协协商一致致的前提提下起草草并签订订供用电电合同，正正式确立立供、用用电关系系，明确确供、用用电双方方的权利利和义务务，督促促供用电电合同的的履行，完完成到期期合同的的续签。当当客户用用电需求求成国家家有关政政策发生生变化而而引起供供、用电电关系改改变时，根根据变动动后的情情况变更更供用电电合

19、同相相关约定定条款。1.1.2供用用电合同同管理包包含以下下内容:1.1.2.11供用电电合同签签约。1.1.2.22供用电电合同续续签。1.1.2.33供用电电合同变变更。1.1.2.44供用电电合同解解除。1.2本本标准规规定了石石河子天天富农电电有限公公司供用用电合同同管理办办法。1.3本本办法适适用于石石河子天天富农电电有限责责任公司司与电力力客户之之间在签签订和履履行供用用电合同同过程中中的一切切活动。2.专业业术语和和定义2.1供供用电合合同是供电人人向用电电人供电电，用电电人支付付电费的的合同 通常常，供用用电合同同是以用用电人提提出用电电申请为为要约，供供电人批批准用电电申请为

20、为承诺而而订立的的2.2法法人是在法律律上人格格化了的的、依法法具有民民事权利利能力和和民事行行为能力力并独立立享有民民事权利利、承担担民事义义务的社社会组织织。不同同的法人人形成了了不同的的法人理理论，法法人制度度理论成成为世界界各国建建立和完完善法人人制度、规规范经济济秩序以以及整个个社会秩秩序的理理论基础础。2.3委委托代理理人是指基于于当事人人、法定定代表人人、法定定代理人人的委托托，行使使诉讼代代理权，代代为诉讼讼行为的的人，委委托代理理人一般般情况下下是通晓晓法律的的人士或或律师。2.4产产权分界界点是指供电电部门与与用户电电气设备备的维护护管理范范围按产产权归属属划分的的分界点点

21、。3.职责责及权限限3.1决决策层：公司分分管营销销工作副副经理。3.1.1负责责全公司司供用电电合同签签订的领领导工作作。3.2 职能能管理层层：营销销科3.2.1主要要从事用用户现场场用电情情况核实实、合同同的起草草、与用用户协商商合同细细节等业业务工作作。3.2.2主要从从事用户户供用电电合同的的审核业业务的工工作。3.2.3负责按按照现行行有效的的国家法法律、法法规及规规范对签订的的供用电电合同进进行检查查，考核核。3.3业业务执行行部门：营业所所3.3.1片区管管理者主要从从事一般般用户现现场用电电情况核核实、合合同的签签订、变变更、与与用户协协商合同同细节等等业务的的工作。3.3.

22、2业扩管管理员从从事用户户供用电电合同的的审核、盖章业务务的工作作。3.3.3片区管管理电者者从事低低压供电电用户现现场用电电情况核核实、合合同的起起草、变变更、与与用户协协商合同同细节等等业务的的工作。3.3.4营业所所所长主要从从事低压压供电用用户供用用电合同同的最终终审核、签签字工作作。4.管理理内容及及标准4.1客客户应准准备的资资料4.1.1工商商营业执执照4.1.2税务务登记证证和组织织机构代代码证4.1.3法定定负责人人签发的的授权委委托书4.1.4法定定代表人人(负责责人)身身份证4.1.5签约约人身份份证4.1.6其他他资料44.2工作标标准4.2.1供用用电合同同分类及及适

23、用范范围4.2.1.1高压压供用电电合同:适用于于受电电电压等级级为100 (66 kkV及以以上的专专用变压压器用电电客户。4.2.1.2低压压供用电电合同:适用于于受电电电压等级级为3880/2220VV的低压压非居民民生活照照明用电电客户。4.2.1.3临时时供用电电合同:适用于于基建、农农田水利利、市政政建设及及其他非非永久性性的临时时用电客客户。4.2.1.4购电电合同:适用于于向供电电企业购购电力的的用电客客户。4.2.1.5委托托转供电电协议、适适用于在在供电营营业区域域内，公公司不具具备供电电条件时时经公司司同意，委委托具有有供电能能力的用用电客户户(转供供电方)向附近近的用电

24、电客户(被转供供电方)转供电电力的情情况，是是供电方方分别与与转供电电方和被被转供电电方共同同就转供供电有关关事宜签签订的协协议。4.2.1.6居民民供用电电合同:适用于于受电电电压为3380/2200V的居居民生活活用电客客。4.2.2高压压供用电电合同、低低压供用用电合同同、临时时供用电电合同、购购电合同同、委托托转供电电协议的的条款及及内容参参照原电电力部统统一制定定的合同同范本。各各供电单单位可根根据实际际需要，增增减或调调整合同同的条款款、内容容。4.2.2.11前期准准备工作作4.2.2.1确认客客户用电电申请符符合供电电条件。4.2.2.22确认客客户主体体资格和和资信等等情况。

25、4.2.2.33核实客客户用电电信息情情况。4.2.2.44了解客客户的用用电需求求。4.2.3权限管管理4.2.3.1供电企企业和用用电客户户必须依依法签订订供用电电合同。凡凡无理拒拒绝新签签或修签签供用电电合同者者，供电电企业将将不承担担供电责责任和义义务，并并可依据据相关法法律、法法规的规规定，按按照有关关程序终终止供电电。4.2.3.2供电电电压在335kVV及以上上或容量量在20000kkV、及及以上的的高压供供用电合合同(含含临时合合同和委委托转供供电协议议)、夏夏购电合合同，由由供电营营业所供供用电合合同管理理者负责签订订合同文文本，签签约人负负责签约约，加盖盖供用电电合同专专用

26、章。合合同一式式两份，分分别由供供电营业业所和用电客客户各保保存一份份，委托托转供电电协议增增加一份份交被转转供方留留存(注注:根据据供、用用电双方方实际情情况，可可适当增增加合同同副本数数量，下下同)。4.2.3.3供电电电压在335kVV以下，且且容量在在3155kVAA及以上上、20000kkVA以以下的高高压供用用电合同同(含临临时合同同和委托托转供电电协议)，由用用电客户户所在供供电营业业所供用用电合同同管理专专责负责责起草合合同文本本，签约约人负责责签约，加加盖供用用电合同同专用章章。合同同一式两两份，供供电营业业所和用电客客户各保保存一份份(委托托转供电电协议增增加一份份交被转转

27、供方留留存)。4.2.3.4电压在在35kkV以下下，且容容量在3315kkVA以以下的高高压供用用电合同同(含临临时合同同和委托托转供电电协议)，由供供电营业业所供用用电合同同管理负负责签订订合同文文本，签签约人负负责签约约，加盖盖供用电电合同专专用章。合合同一式式两份，用用电客户户所在供供电营业业所和用电客客户各保保存一份份(委托托转供电电协议增增加一份份交被转转供方留留存)。4.2.3.5各供电电营业所所管理所所属范围围内的高高、低压压供用电电合同(含临时时合同和和居民供供用电合合同等)。供电电营业所所供用电电合同管管理员起起草(填填写)合合同文本本，签约约人签约约，加盖盖供用电电合同专

28、专用章。合合同一式式两份，供供电营业业所、用用电客户户各保存存一份。4.2.4合同条条款的洽洽谈及要要求4.2.4.11供用电电合同条条款:4.2.4.11.1供供电方式式、供电电质量和和供电时时间。4.2.4.11.2用用电容量量和用电电地址、用用电性质质。4.2.4.11.3计计量方式式和电价价、电费费结算方方式。4.2.4.11.4供供用电设设施维护护责任产产权分界界的划分分。4.2.4.11.5合合同的有有效期限限。4.2.4.11.6违违约责任任。4.2.4.11.7双双方共同同认为当当约定的的其他条条款。4.2.4.22电费结结算方式式要严格格按照公公司关于于电费周周期结算算的管理

29、理办法执执行。4.2.4.33用电客客户所属属的供电电营业所所负责组组织供用用电双方方的相关关人员，对对合同各各项逐款款洽谈、协协商。如如果双方方对某些些条款存存在重大大分歧，则则双方互互相交换换意见，本本着公平平、公正正、自愿愿协商一一致的原原则，直直至协商商达成一一致，形形成正式式合同文文本。4.2.5打印印合同文文本，供供用电双双方签约约人签字字、盖章章，完成成合同签签约业务务。供用用电合同同的签约约人必须须是供电电企业的的法人代代表或委委托代理理人，签签约人在在签订供供用电合合同时，必必须验证证客户的的法人代代表或委委托代理理人的证证件原件件，并将将复印件件作为合合同附件件。4.2.6

30、合同同生效后后，合同同管理员员按权限限管理合合同文本本，供日日常营业业使用。4.2.7业务务归档4.2.7.11供用电电合同及及有关资资料应分分级建档档管理，长长期保存存，不得得遗失。4.2.7.22供用电电合同有有关信息息资料应应及时录录入营销销管理信信息系统统。4.2.8业务务办理注注意事项项4.2.8.11要制定定统一的的供用电电合同编编号原则则，任何何单位和和个人不不得随意意更改。4.2.8.22供用电电合同必必须经供供用电双双方(及及转供方方)合同同签约人人签字，加加盖供电电方“供用电电合同专专用章”和用电电方公章章后才能能生效。供供用电双双方合同同签约人人签订供供用电合合同时，必必

31、须将由由各自公公司法定定代表人人签发的的授权权委托书书、法法定代表表人(负负责人)身份证证、签约约人身份份证、营营业执照照、电力力调度协协议、并并网协议议、电费费结算协协议、税税务登记记证和组组织机构构代码证证复印件件作为合合同的附附件。4.2.9供用用电合同同的有效效期4.2.9.11高压供供用电合合同有效效期限一一般为11至3年年，确定定原则为为:对濒濒临破产产的企业业、信用用等级差差的用电电客户和和私营企企业合同同有效期期为1年年;生产产相对稳稳定的企企业、信信用等级级良好的的用电客客户合同同有效期期为2年年;信用用等级优优良的用用电客户户可将合合同有效效期定为为3年。4.2.9.22夏

32、购电电合同有有效期限限为3年年。4.2.9.33委托转转供电协协议有效效期限为为1年。4.2.9.44低压供供用电合合同最长长不超过过5年。4.2.9.55居民供供用电合合同等格格式合同同为长期期合同，若若格式合合同发生生变更，以以供电公公司公告告日期为为准废止止原有格格式合同同，启用用新格式式合同，另另外在销销户时合合同终止止;4.2.9.66临时供供用电合合同有效效期不超超过6个个月。4.2.10供供用电合合同专用用章由地地级供电电公司统统一制作作，各供供电公司司合同管理员保保管。4.2.11合合同纠纷纷处理4.2.11.1合同同一旦发发生纠纷纷，各单单位应按按管理权权限及时时报营销销科同

33、客客户协商商解决，协协商一致致时应同同客户订订立书面面协议，双双方合法法签约人人签字盖盖章。4.2.11.2对供供电方权权益有重重大损害害的合同同纠纷，由由市场营营销部协协调，并并通知公公司政法法部门处处理。4.2.11.3同用用电客户户协商无无效的合合同纠纷纷，应申申请仲裁裁或向人人民法院院提起诉诉讼，由由合同管管理单位位或营销销科协助助，法律律顾问处处理。4.2.12供供用电合合同管理理员、签签约人等等必须经经过合同同法及相相关法规规知识培培训，并并取得合合格证书书或具有有从事法法律工作作的资质质证书。5工作质质量评价价与考核核5.1公公司营销销科负责质质量考核核。5.2考考核的主主要内容

34、容为定期期对各供供电单位位供用电电合同的的签订、执执行情况况进行检检查，并并把检查查结果作作为考核核其工作作的重要要依据。5.3各各供电单单位应严严把合同同修签率率、合同同修签质质量关，如如因供用用电合同同未签或或合同签签约质量量问题而而引起造造成供电电企业经经济损失失的，将将根据有有关规定定，追究究当事人人责任。合同管理理工作评评价考核核内容及及工作要要求表考核内容容工作要求求1. 合合同鉴定定率100%2. 合合同修签签率100%3.合同同合格有有效率100%6附则6.1本本标准由由营销标标准化建建设办公公室负责责解释。6.2本本标准自自下发之之日起执执行。7.附件件7.1管管理流程程图7

35、.2其其他相关关文档及及表格规规范模板板配网线损损管理标准准1主题内内容与适适用范围围1.1主主题内容容1.1.1编制制辖区内内线损管管理的工工作计划划和指标标分解方方案，制制定落实实降损措措施，并并严格考考核到人人。1.1.2定期组组织开展展营业普普查，杜杜绝估抄抄、漏抄抄、错抄抄行为，查查处违约约用电，打打击窃电电行为，堵堵塞管理理漏洞。1.1.3加强农农村低压压电网计计量管理理，建立立线损分分析例会会制，定定期进行行线损调调查分析析。1.1.4加强对对线损的的统计分分析，及及时上报报，并对对存在的的问题提提出改进进建议。1.2适适用范围围本标准适适用于石石河子天天富农电电有限公公司所属属

36、各营业业所线损损工作业业务。2专业术术语和定定义2.1配配电网是由架空空线路、电电缆、杆杆塔、配电变变压器、隔离开开关、无功补补偿电容容以及一一些附属属设施等等组成的的，在电电力网中中起重要要分配电电能作用用的网络络。可分分为高压压配电网网（3551110KVV），中中压配电电网（66100KV，），低低压配电电网（2220/3800V）。2.2电电网损耗耗是指电能能从发电电厂传输输到客户户的一系系列过程程中，在在输电、变变电、配配电盒营营销等各各环节的的电能损损耗和损损失。损损率是综综合反映映电力网网规划设设计、生生产的运运行和经经营管理理水平的的主要经经济技术术指标。电电力网的的线损电电量

37、主要要包括可可变损耗耗、固定定损耗和和管理损损耗。2.3可可变损耗耗是消耗在在电力线线路和电电力变压压器电阻阻上的电电量, 该部分分损耗与与传输功功率(或或电流) 的平平方成正正比。2.4固固定损耗耗是产生在在电力线线路和变变压器的的等值并并联电导导上的损损耗, 对配电电网而言言主要包包括电力力变压器器的铁损损,电力力电缆和和电容器器的绝缘缘介质损损耗, 绝缘子子的泄漏漏损耗等等。2.5管管理损耗耗是线损电电量扣除除理论线线损后的的部分。3职责及及权限3.1营营销科具具有以下下职责：3.1.1负责责公司的的线损综综合管理理工作，贯贯彻上级级有关线线损管理理的规定定，制定定、修改改公司线线损管理

38、理、考核核办法，并并认真贯贯彻执行行。3.1.2根据据上级下下达的线线损率计计划指标标，编制制公司年年度、季季度、月月度线损损率计划划指标。3.1.3编制制10kkV及以以上年度度降损措措施计划划，经批批准后，组组织实施施。3.1.4组织织开展高高、低压压理论线线损计算算和分析析工作。3.1.5定期期开展母母线电量量不平衡衡率的计计算分析析。3.1.6负责责审核公公司所有有线损专专项指标标和线损损小指标标计划。3.1.7负责责线损的的统计、分分析、上上报、考考核工作作，编制制线损专专业分析析报告。3.1.8主持持召开线线损分析析会，汇汇总各部部门提出出的线损损管理中中存在的的问题及及降损措措施

39、，检检查降损损措施的的落实情情况。3.1.9督促促落实各各相关专专业的线线损管理理制度。3.1.10加加强对客客户的无无功管理理。3.1.11负负责电能能计量装装置的安安装、验验收、巡巡视、维维护、现现场校验验、周期期检定（轮轮换）及及抽检工工作。3.1.12负负责电能能计量装装置故障障处理及及本供电电营业区区内有异异议的电电能计量量装置的的检定、处处理。3.1.13负负责统一一管理各各类电能能计量印印证。3.1.14严严格执行行抄表制制度和程程序，认认真组织织抄表工工作，杜杜绝估抄抄、错抄抄和漏抄抄。3.2营营业所具具有以下下职责：3.2.1负责责编制配配电网的的降损措措施计划划。3.2.2

40、分解解、下达达线柜、台台区线损损指标。3.2.3负责责配电网网经济运运行管理理。3.2.4负责责对供电电所线损损管理工工作进行行检查、监监督和指指导，提提出考核核意见。4管理内内容及标标准4.1供供电营业业所依据据历年台台区线损损率完成成情况、线线损实测测和理论论计算结结果下达达台区线线损考核核指标，每每月严格格按照考考核标准准对台区区线损指指标完成成情况进进行奖惩惩兑现。4.2高高、低压压班根据据供电营营业所分分解的线线损指标标，及时时将台区区线损指指标落实实到专职职电工，并并以书面面形式上上报供电电营业所所。4.3高高、低压压班根据据供电营营业所台台区考核核总表的的抄表日日程，每每月同步步

41、抄录农农村低压压用户分分表，及及时准确确上报抄抄表数据据。4.4高高、低压压班依据据供电营营业所提提供的抄抄收日报报和台区区低压线线损报表表，进行行台区线线损分析析，对当当月线损损异常的的台区应应及时进进行用电电检查，并并认真处处理和整整改发现现的问题题，及时时向供电电营业所所反馈检检查情况况和整改改结果。4.5专专职电工工每月应应对辖区区内低压压线路和和客户进进行一次次例行用用电检查查。5工作质质量评价价与考核核5.1营营销科对对营业所所质量评评价与考考核5.1.1供电电营业所所台区总总表（高高抄表）的实抄率100 %。5.1.2线损损指标分分解合理理性。5.1.3线损损率完成成上级下下达的

42、指指标情况况1000 %。5.1.4全年年电力客客户用电电检查率率1000 %。5.1.5线损报报表真实实性;5.1.6线损及及计量装装置台账账是否完完善;5.1.7是否按按照考核核标准对对专职电电工的线线损率完完成情况况进行严严格考核核。配网线损损工作评评价考核核内容及及工作要要求表考核内容容工作要求求1. 高高压实抄抄表率100%2. 完完成线损损率指标标100%3. 客客户用电电检查率率100%4.线损损及计量量装置台台账是否否完善100%5.线损损异常情情况是否否及时分分析检查查100%6.线损损率完成成情况进进行考核核96%5.2供供电营业业所对专专职电工工工作质质量考核核的内容容和

43、标准准5.2.1电力力客户动动力电能能表实抄抄率1000%。5.2.2居民民电能表表实抄率率98%。5.2.3抄表表差错率率0.22%。5.2.4全年年低压电电力客户户用电检检查率1100 %。5.2.5台区区线损率率完成情情况。5.5.6对线线损异常常情况是是否及时时分析检检查，对对存在的的问题是是否整改改落实。配网线损损工作评评价考核核内容及及工作要要求表考核内容容工作要求求1. 低低压动力力实抄表表率100%2. 居居民电能能表实抄抄率98%3. 抄抄表差错错率0.22%4. 客客户用电电检查率率100%5.线损损率完成成情况进进行考核核96%6.线损损异常情情况是否否及时分分析检查查1

44、00%6附则6.1本本标准由由营销标标准化建建设办公公室负责责解释。6.2本本标准自自下发之之日起执执行。7附件7.1管管理流程程图7.2其其他相关关文档及及表格规规范模板板用电检查查管理标准准1.主题题内容与与适用范范围1.1主主题内容容1.1.1客户户受(送送)电装装置电气气设备安安全运行行及管理理状况检检查。1.1.2客户户受(送送)电装装置工程程施工质质量检查查。1.1.3客户户电气事事故调查查。1.1.4客户户自备电电源、双双(多)路电源源检查。1.1.5继电电保护、自自动装置置的运行行状况及及安全措措施检查查。1.1.6电能能计量装装置检查查。1.1.7客户户电能质质量检查查。1.

45、1.8供用用电合同同履约检检查。1.1.9违约约用电、窃窃电行为为查处。1.1.10用用电检查查人员及及检查证证管理。1.2本本标准适适用于石石河子天天富农电电有限公公司所属属各营业业所用电电检查工工作业务务。2.专业业术语和和定义2.1用用电检查查是指供电电企业为为了贯彻彻中华华人民共共和国电电力法、电电力供应应与使用用条例、供供电营业业规则、用用电检查查管理办办法等等法律法法规等有有关规定定，保障障正常供供用电秩秩序和公公共安全全，以供供用双方方签订的的供用电电合同及及相关协协议为依依据，对对用电客客户的受受(送)电设备备运行及及电力使使用情况况依法进进行检查查的工作作。2.2窃窃电指以非

46、法法占用电电能，以以不交或或者少交交电费为为目的，采采用非法法手段不不计量或或者少计计量用电电的行为为。2.3电电能表是用来测测量电能能的仪表表，又称称电度表表，火表表，千瓦瓦小时表表，指测测量各种种电学量量的仪表表。2.4电电压互感感器是用来变变换线路路上的电电压。主主要是用用来给测测量仪表表和继电电保护装装置供电电，用来来测量线线路的电电压、功功率和电电能，或或者用来来在线路路发生故故障时保保护线路路中的贵贵重设备备、电机机和变压压器，因因此电压压互感器器的容量量很小，一一般都只只有几伏伏安、几几十伏安安，最大大也不超超过一千千伏安。2.5电电流互感感器是由闭合合的铁心心和绕组组组成。它它的一次次侧绕组组匝数很很少，串串在需要要测量的的电流的的线路中，因因此它经经常有线线路的全全部电流流流过，二二次侧绕绕组匝数数比较多多，串接接在测量量仪表和和保护回回路中，电电流互感感器在工工作时，它它的二次次侧回路路始终是是闭合的的，因此此测量仪仪表和保保护回路路串联线线圈的阻阻抗很小小，电流流互感器器的工作作状态接接近短路路。电流流互感器器是把一一