景区安全17802.docx

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1、沂水天上上王城旅旅游区申报AAAA级旅旅游区材材料旅游安全（三）沂水恒泰泰旅游开开发有限限责任公公司20088年5月月目录第一部分分：目录录.1第二部分分：自测测打分表表.22第三部分分：旅游游安全质质量评分分细则.43 旅旅游安全全质量评评分细则则3旅游安安全3.1 安全全保护机机构、制制度及人人员 附件件：1、警警务区工工作制度度 2、责责任区民民警了职职责3.1.1 设设有安全全保护机机构 附件件：社会会治安综综合治理理网络3.1.2 有有健全的的安全保保护制度度 附件件：1、各各安全工工作领导导小组2、各项项制度3、制度度落实情情况（防防火安全全器材登登记表、安安全检查查登记表表示例）

2、3.1.3 安安全保护护人员总总数附件：安安检部工工作人员员花名册册3.2 安全处处置3.2.1高峰峰期游客客安全处处置3.2.1.22应急措措施 附附件：旅旅游高峰峰期游客客应急疏疏散预案案3.2.2特殊殊时段的的安全处处置3.2.2.11制度3.2.2.22 处置置措施附件：11、安检检部工作作职责3 旅旅游安全全质量评评分细则则2、夜间间值班查查岗记录录3.3安安全设施施设备附件：游游乐设施施安全检检验合格格证照片片3.3.1危险险地带的的安全防防护投放放 附件件：危险险地段及及娱乐设设施安全全检查记记录3.3.2 消消防、防防火、救救护设施施 附件件：1、沂沂水县禁禁火令、 2、防防火

3、器材材统计表表 3、部部分防火火器械照照片3.3.3游览览游乐设设施3.4 安全警警示标志志附件：安安全警示示标志照照片3.5 特殊旅旅游项目目的安全全确认附件：11、特种种设备操操作人员员资格证证书 22、特种种设备的的事故应应急救援援预案3.6 安全宣宣传3.7医医疗及救救护服务务3.7.1 设设立医务务室 附件件：1、医医务室照照片3.7.2备急急救箱照照片3.7.3备急急救担架架3 旅旅游安全全质量评评分细则则3.7.4备日日常药品品 附件件：定点点医院 专门救救 护协协议3.7.6 设设救援电电话 附件件：救援援电话照照片3 旅旅游安全全旅游区成成立以来来未发生重重大安全全事故。景区

4、设有有安全保保护机构构，安全全保护人人员能适适应接待待要求，安安全保护护制度与与安全措措施健全全并全面面落实，安安全设施施设备齐齐全完好好，安全全警示标标志、标标识明显显、齐全全。 特特殊旅游游顶目安安全得到到了旅游游主管部部门的验验收；注注重旅游游安全宣宣传，使使宣传工工作普遍遍、到位位，医疗疗救护服服务配套套完善，有有医务室室、医务务人员及及急救设设施。3.1 安全全保护机机构、制制度及人人员旅游区设设有安全全保卫部部，安保保人员共共22人，全全天244小时值值班，与与旅游区区接待能能力相适适应，能能保证游游客人身身、财产产安全。重重点、危危险路段段和景点点安置专专人值守守，旅游游高峰期期

5、设置专专门疏导导人员等等。各项项规章制制度健全全，保证证了安全全工作的的顺利开开展。附件：11、警务务区工作作制度 22、责任任区民警警职责3.1.1 设设有安全全保护机机构景区内设设有安全全保护机机构。旅旅游区游游客正常常日接待待量约330000人次，旅旅游区总总面积44平方公公里，分分为五大功能能区。为为搞好安安全保卫卫工作，公公司成立立了安全全领导小小组，安安检人员员24小小时值班班，旅游游区与周周边村形形成了社社会治安安综全治治理网络络。附件：社社会治安安综合治治理网络络3.1.2 有有健全的的安全保保护制度度根据景区区的实际际情况，为为切实加加强安全全保障工工作，天天上王城城景区建建

6、立健全全了各项项安全保保护制度度，包括括安全全管理制制度防防火预案案等。3.1.3 专职职安全保保护人员员针对景区区游客分分布情况况，安全全保卫部部在游客客集中和和有安全全隐患的的地方分分区域值值勤，设设置专职职安全保保护人员员，负责责安全巡巡视以及及紧急情情况的急急救。附件：各各景区景景点安全全保卫人人员划分汇汇总表3.1.4 流流动安全全保护人人员数量量针对景区区面积大大在，流流程长，景景点多的的实际情情况，景景区建立立了流动动巡逻机机制。流流动安全全保护人人员111名，主主要分布布在崮顶顶上各个个景点进进行秩序序维护和和安全保保护。附件：安安检部流流动工作作人员花花名册3.2 安全全处置

7、高峰期，主主要是清清明节、五五一、国国庆节期期间，对对于游客客安全方方面专门门制定了了有关制制度和措措施，职职责明确确，程序序清晰，办办法可行行。特殊殊时段，主主要是是是大雪、大大雨、大大风和地地震等突突发事件件期间，设设立领导导小组，安安全制度度和措施施，明确确清晰。安全巡查查定期定定时，有有效维护护治安秩秩序。3.2 .1 高峰峰期游客客安全处处置由于天上上王城旅旅游区知知名度不不断提高高，游客客接待数数量逐年年增多，在在黄金周周期间，客客流量很很大，最最高日接接待量可可达2万人，根根据旅游游区实际际情况，在在安全小小组的领领导下，制制定了专专门的制制度和应应急处置置措施，各各级各类类人员

8、各各司其职职，协调调工作，让让游客在在有序、安安全的气气氛中观观光浏览览，使游游客的旅旅游质量量得到保保证。旅游高峰峰期制定定了明确确的应急急方案措措施得力力，方法法可行，效效果明显显。附件：旅旅游高峰峰期间游游客应急急疏散预预案3.2.1.11 预预案高峰期间间游客应应急疏散散预案为保证旅旅游高峰峰期游客客进出有有序和游游客的人人身安全全，确保保游客的的游览质质量，特特制定如如下方案案：1、在景景区大门门处增加加工作人人员，维维持游客客秩序，组组织游客客有序进进出。2、增增加售票票口及检检票处，加加快售票票和检票票速度，缩缩短游客客在进出出口的逗逗留时间间。3、与当当地执法法机关配配合，维维

9、持好旅旅游现场场的秩序序。4、增设设车辆管管理人员员，疏导导车辆有有序的进进出及停停放，确确保交通通畅通无无阻。5、在狭狭窄路段段安排专专人疏导导游客上上下山，避避免拥挤挤，堵塞塞。6、增设设游览导导向牌，引引导游客客合理分分流。7、设置置专职游游客疏导导工作人人员，遇遇到紧急急情况及及时处理理。3.2.1.22 处处置效果果通过制定定紧急预预案，在在游客高高峰期可可以很好好的疏导导游客游游览观光光，避免免发生游游客碰撞撞挤压事事件发生生，做到到平安愉愉快的和和谐旅游游状态，很很好的维维持了现现场秩序序。3.2.2特殊殊时段的的安全处处置旅游区适适游期为为八个月月，各种种天气和和条件下下的安全

10、全工作是是保卫工工作的一一项重要要内容，为为了保障障游客的的人身安安全，制制定了特特殊时期期的安全全处置制制度，成成立了旅旅游安全全及紧急急救援领领导小组组，统一一指挥，协协调工作作。附件：11、紧急急救援小小组成员员名单 22、特殊殊情况的的安全处处置预案案3.2.2.11预案特殊情况况的安全全处置预预案一、 防火戒严严期间，防防火安检检唢加强强巡查，值值班人员员做到昼昼夜244小时值值班，保保持联络络畅通，遇遇到紧急急情况立立即汇报报，组织织人员进进行补救救。二、 大雪天气气时，各各旅游区区及时清清除道路路积雪，危危险景点点和地段段要挂警警示标志志或禁行行标志，并并安置专专人值守守，禁止止

11、一切车车辆进山山。三、 如遇下大大雨引发发山洪，安安全人员员要及时时赴现场场，组织织引导游游客向高高处或其其它安全全地带转转移。流流动安全全人员要要告知沟沟谷内的的游客迅迅速撤离离。四、 如遇游客客发生意意外伤害害事故，现现场工作作人员会会迅速采采取应急急措施，并并立即汇汇报，组组织医务务人员赴赴现场抢抢救，伤伤势严重重时，会会速送定定点医院院抢救。五、 如遇地震震或山体体塌方，工工作人员员首先不不要惊慌慌，要按按照有关关防震减减灾知识识，根据据实际情情况，积积极合理理地组织织疏导游游客迅速速向开阔阔地带转转移。并并做好伤伤员的救救护工作作。3.2.2.22 处置置效果在特殊情情况发生生时，严

12、严格按照照公司所所制定的的特殊情情况处置置预案执执行，大大雪天车车辆不进进山，游游客发生生意外伤伤害时可可以及时时有效的的处理，大大大减少少了游客客的安全全隐患，对对景区的的安全起起了重要要的维护护作用。3.2.3 安全巡巡查全旅游区区内实行行昼夜流流动安全全巡查。对对检查内内容、要要求、发发现问题题的处置置方法都都有了明明确的规规定，建建立交接接班，登登记登记记本，定定时定期期巡查，及及时发现现安全隐隐患，有有效维护护了旅游游区内的的秩序，保保障游客客生命安安全和防防火安全全，旅游游区财产产安全。附件：11、安检检部工作作职责 2、夜夜间值班班查岗记记录安检部工工作职责责一、 贯彻公司司确定

13、的的工作方方针和任任务目标标，明确确本部门门工作任任务。二、 加强对本本部门人人员及护护山人员员的管理理，轮流流值班，分分片负责责，确保保24小小不空 岗。三、 负责景区区围栏、基基本设施施、仓库库、车辆辆、娱乐乐设备、器器械等各各种财产产的安全全 保卫卫工作。四、 负责维护护停车场场、摊点点、检票票口及景景区内的的正常秩秩序，保保证游客客安全。五、 文明执勤勤，热情情服务，积积极为游游客排忧忧解难。六、 负责重要要接待、会会议、演演出等重重大活动动的警卫卫、治安安工作。七、 全面负责责景区的的消防安安全工作作，积极极排除消消防安全全隐患。八、 完成董事事会、经经理办公公会及上上级业务务部门交

14、交办的其其它事项项。3.3 安全设设备设施施危险地段段和景点点安全防防护设施施齐全有有效，防防火救护护设备齐齐全完好好。游览览游乐设设施符合合国家规规定，获获得旅游游主管部部门认可可。3.3.1危险险地带安安全防护护设施针对旅游游区内可可能发生生的娱乐乐项目较较多的情情况、为为保障游游客的人人身安全全，在这这些地点点设立了了安全护护栏、围围网等，并并定期检检修，保保证安全全有效。 附件件：安全全防护设设施图片片3.3.2 消消防、防防火设备备天上王城城旅游区区始终对对森林防防火工作作常抓不不懈，不不仅制定定旅游区区森林防防火管理理规定和和预防，更更配备了了齐全的的防火设设施，为为森林火火灾的防

15、防救工作作提供物物质保障障。 旅旅游区高高有地面面消防水水池20000平平方米，风风力灭火火机1台，88公斤灭灭火器117个，44公斤灭灭火器11个。扫扫帚1119把，铁铁锹1110张，铁铁甩子330把。 附件件：二、防防火器统统计表 三、部部分防火火器械照照片3.3.3监控控设施景区内同同时设置置了监控控摄像头头与瞭望望台，可可以随时时进行景景区监控控，对景景区内的的安全隐隐患或突突发状况况可以及及时处理理。附件：景景区内摄摄像头和和瞭望台台图片3.3.4 游览游游乐服务务设施安安全旅游区内内主要景景点布局局合理，线线路好，危危险景点点和路段段都设有有完备的的防护投投放和醒醒目的警警示标志志

16、，无安安全隐患患，阴雨雨天气的的地面铺铺设地毯毯防滑，并并且路面面也已做做过防滑滑设置。旅游区内的游乐节目其中大型的有马战，冰宫、童子军大本营等，沂水旅游局联合检查验收，符合安全要求。3.4 安全全警告标标志、标标识 为加加强游客客安全防防范意识识，在危危险景点点和路段段及沿途途设置了了“此处注意安安全”、“破陡路路滑、注注意安全全”“禁止止烟火”等警示示标志或或标识。标标志规范范醒目，表表识清楚楚明了。所所有标识识都用优优质木材材雕成，美美观协调调，即体体现了艺艺术性又又与环境境相映衬衬。附件件：安全全警示标标志标识识照片3.5 安全全宣传在搞好安安全防范范工作的的同时，进进一步加加强安全全

17、宣传力力度，利利用广播播、传单单、公告告等形式式对游客客进行安安全知识识宣传教教育，提提高游客客的自我我防范意意识；在在危险路路段和景景点，设设置醒目目的安全全警示标志志或标识识，各娱娱乐项目目均设游游客须知知。指指导游客客正确使使用游乐乐设施。所所有警示示牌全部部采用中中、英文文对照，置置于醒目目处。附件：安安全宣传传标识牌牌图片3.6医医疗服务务旅游区内内设有专专门游客客医务室室，有专专职医生生，全天天值班，并并配备了了急救箱箱、急救救担架、氧氧气机等等简易和和常用的的必备药药品。并并且与当当地医院院签订救救援协议议，如发发生紧急急事件可可以在十十分钟内内送往正正规医院院急救。3.6.1

18、设立医医务室景区内专专门为游游客设立立医务室室，位置置合理，便便于游客客寻找。医务室内配备了诊断床、听诊器、血压计、输液架等医疗器械。并且景区入口和崮顶各有一个医务室，方便游客发生意外时可以随时就医。附件：医医务室照照片3.6.2 有专职职医护人人员景区医务务室有专专职医护护人员224小时时值班，且且分布在在景区入入口与崮崮顶便于于游客找找到的景景点，发发生意外外时可以以让游客客在最短短的时间间内得到到最有效效的救助助服务。附件：专专职医护护人员资资格证书书3.6.3 备日常常药品医务室内内配备了了部分日日常急救救药品，包包括尼可可刹米，巴巴米尔，ssmz、消消心痛，邦邦迪，红红霉素药药膏等片

19、片剂，针针剂，外外用药等等药品330余种种。附件：常常用必须药品品清单、照照片3.6.4 备急救救箱 景区区医务室室配备急急救箱，针针对一些些挫伤、磕磕碰等小小伤可以以及时处处理。 附件件：急救救箱照片片3.6.5 备急急救担架架 景景区配备备较为先先进的折折叠式担担架，方方便运送送情况较较为严重重的游客客。 附附件：担担架照片片3.7 救救护服务务针对景区区内范围围广、景景点多，发发生事故故不好控控制的情情况，景景区领导导制定了了紧急救救护方案案，做到到及时发发现受伤伤或发病病游客，第第一时间间进行救救护，保保证游客客的人身身安全与与生命安安全。为为能够做做到发生生紧急情情况时迅迅速反应应，

20、及时时处理，景景区内工工作人员员与专职职医护人人员经常常进行救救护演练练，大大大提高了了发生紧紧急情况况时全体体员工的的处理速速度。附件：11、天上上王城景景区紧急急救护方方案 22、救护护演练照照片3.7.1 救护设设备 景景区内配配备了急急救担架架、制氧氧机、轮轮椅等急急救设备备。3.7.2 建立立紧急救救援体系系在制定了了紧急求求援方案案的基础础上，为为使该方方案可以以迅速有有效的执执行，景景区内建建立了紧紧急求援援体系，成成立紧急急救援小小组，定定岗定人人，划分分区域处处理景区区内各部部分发生生的紧急急情况。附件：紧紧急救援援小组成成员名单单3.7.2.11 内内部救援援电话 内内部救援援电话：2699967763.7.2.22 运运送对于情况况比较严严重的游游客，景景区内无无法进行行处理的的，应火火速播打打1200急救电电话，及及时的送送往正规规医院进进行救治治。并且且景区内内实行定定点医院院救护机机制，景景区与相相距3公里的的泉庄乡乡医院建建立联系系，并签签定专门门救护协协议，如如发生病病情较为为严重的的游客，110分钟钟内泉庄庄乡医院院的急救救车即到到达现场场进行救救治。附件：天天上王城城景与泉泉庄乡医医院合作作协议