上海XX国际集团保安日常工作操作手册59848.docx

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1、上海XX国际集团保安日常工作操作手册目 录1、各级保保安岗位位职责 222、各岗位位操作规规范 443、编制巡巡逻计划划 994、门禁/电梯/业户物物品搬迁迁管制办办法 1105、保安文文明规范范及奖惩惩制度 2006、保安器器械使用用规定 2777、保安内内务管理理 288保安操作手手册（参考稿）1. 各岗位职责责：1.1 保安主管 根据本物业业管理的的总体要要求制定定出安保保管理的的具体方方案并组组织实施施。 制定安保工工作年度度计划，包包括防火火、防盗盗、对付付意外事事件的预预案制定定及训练练计划，并并组织实实施。 对本物业经经常性巡巡查，发发现问题题及时解解决。 每天检查安安保值班班记

2、录，针针对问题题及时作作出批示示及处理理。 发生意外事事件的要要亲临现现场处理理解决，及及时上报报并与地地区治安安部门联联系。 对安保发现现的问题题及接受受客户的的投诉要要及时填填写投诉诉处理单单，通知知有关部部门处理理。 建立客户档档案，并并作动态态跟踪，做做到变更更及时，信信息准确确 。 负责对外来来施工队队签订管管理协议议，发放放临时出出入证，参参照小区区施工规规定监督督其安全全文明施施工。 对下属员工工进行考考核，对对其奖惩惩升降向向经理提提出建议议。 对新进安保保员工进进行面试试，提出出录用与与否的意意见报告告经理，并并做好岗岗前各项项培训。 记好工作日日记。 与地区的治治安、消消防

3、、环环卫、房房地局、街街道办事事处等有有关部门门协调好好关系 完成上级交交给的其其它一切切任务。1.2 保安领班 模范遵守安安保岗位位操作规规范，在在员工中中起表率率作用。 安排好本班班员工工工作。每每周召开开班务会会，探讨讨工作中中存在的的问题，协协调好人人际关系系。 熟悉本物业业住户情情况，重重要设备备位置和和故障应应急处理理方法。 负责上岗前前操练，做做好交接接班工作作，具体体要求如如下：a. 提前十五分分钟上班班，着装装完毕，自自查和互互查着装装是否规规范。b. 进行岗前操操练，内内容为：向右、向向左、向向后转、敬敬礼各四四遍；齐齐步走(横、纵纵)各三三遍、跑跑步一圈圈。要求求精神饱饱

4、满。动动作整齐齐，口号号响亮。c. 上一班领班班向接班班领班办办妥一切切移交手手续(手手电、电电话、对对讲机、钥钥匙、客客户委托托代办事事项等)，并详详细交代代当班时时情况以以及应注注意事项项。d. 接班领班仔仔细检查查上班移移交情况况，对不不清楚的的问题当当面问清清，双方方办理交交接签收收手续。e. 接班领班作作岗前训训示，安安排岗位位。 如实填写值值班记录录，对重重要情况况要另行行以书面面报告上上级。 发生异常情情况，要要指挥队队员先作作出恰当当处理并并及时报报告上级级。 对上级布置置的任务务，要及及时下达达贯彻，并并将完成成情况如如实、及及时上报报。 带好新进人人员使其其尽快熟熟悉本物物

5、业情况况并严格格按照公公司要求求规范操操作。 完成上级交交与的其其它任务务。1.3 保安员 严格遵守公公司的各各项规章章制度及及本小区区各项管管理规定定。 严格按照各各岗点的的规程要求操操作 对本物业的的住户基基本情况况要做到到心中有有数。 遇到突发事事件知道道如何处处置和采采取措施施。 完成上级交交与的其其它一切切任务。1.4 监控中心管管理员 负责对物业业管理员员工提供供消防安安全知识识培训； 开展消防安安全管理理宣传； 落实消防制制度，督督促物业业管理各各部门确确实贯彻彻落实消消防安全全措施，负负责调查查了解违违反消防防规定的的原因； 定时及不定定期的向向保安部部主管和和物业经经理报告告

6、； 负责定期检检查物业业内的消消防设施施设备，发发现隐患患，及时时通报物物业主管管和经理理。 负责协调补补充防火火器材和和有关部部门定期期进行设设备检测测、保养养和维修修，及时时排除消消防隐患患。 负责24小小时监察察消防主主机、闭闭路电视视、防盗盗报警信信号，发发现火警警及其他他突发紧紧急情况况，及时时通知现现场主管管，并按按突发事事件处理理预案操作作。 协助做好重重要接待待任务时时的消防防、治安安的管理理工作 妥善保管好好消防档档案。2. 各岗位操作作规范：2.1 门岗 衣着整齐，精精神饱满满，以跨跨立式站站在岗位位台上(除气候候异常情情况接指指令更改改站位)。 严格按照小小区大门门/移动

7、动门开、关关操作规规定执行行操作。 本小区客户户车辆进进出时，需需热情招招呼致意意。 对进、出的的出租车车辆做好好登记，写写明进入入时间、楼楼栋单元元号码、车车型、颜颜色、车车辆牌号号。 对外来车辆辆上前示示意停车车，进行行询问，问问明原由由并核实实后放行行。并对对外来车车辆车型型、颜色色、牌号号、进入入时间、任任务、接接洽单元元等登记记清楚。 对外来施工工人员，必必须检查查本小区区出入证证，并问问清施工工内容。 严禁在小区区出入口口及附近近乱停车车辆、设设摊和闲闲杂人员员滞留，保保持出入入口环境境/道路路整洁、有有序、畅畅通。 夜间小区大大门/移移动门按按规定时时间关闭闭，保留留人行空空间/

8、小小门。 注意出入口口周围环环境卫生生，发现现问题，通通知清洁洁部及时时处理，注注意保护护好出入入口及周周围的绿绿化和照照明设施施。 对携带大件件物品外外出的陌陌生人，应应礼貌地地请其出出示出门门证，并并一一核核对无误误后才放放行，并并表示道道谢。2.2 大堂岗 以跨立式站站在大堂堂指定位位置，衣衣着整洁洁，精神神饱满，接接待客人人应主动动热情，彬彬彬有礼礼，用语语规范，应应对得体体，表现现出较高高的素质质修养。 熟悉本物业业内住户户基本情情况，包包括姓氏氏、主要要家庭成成员、楼楼层、房房号、国国籍、平平时工作作生活规规律，以以便针对对性地回回答客户户提出的的咨询，并并做好外外松内紧紧。 对访

9、客应热热情接待待，礼貌貌询问，并并说：“您您好！先先生/小小姐，请请问您找找哪一位位”，如如客户表表明来访访地点，先先与被访访住户电电话联系系，征得得同意后后，并请请说：“麻麻烦您登登记一下下，谢谢谢”。登登记完毕毕后说：“谢谢谢配合”，方方可让其其进入。 对前来闲逛逛、推销销、化缘缘、送宣宣传品等等非正常常人员，应应坚决拒拒绝其进进入物业业内，并并呼叫领领班/机机动岗将将其送出出。 对携带大件件物品外外出的陌陌生人，应应礼貌地地请其出出示出门门证，并并一一核核对无误误后才放放行，并并表示道道谢。 见年老体弱弱行动不不便的客客人应主主动上前前搀扶，帮帮助提拿拿行李至至电梯轿轿箱或车车上。 注意

10、周围环环境卫生生及设施施情况。 保持大堂光光线明亮亮，随时时调节灯灯光开关关。同时时注意节节约能源源。 根据实际情情况帮助助客人搬搬运大件件物品至至电梯轿轿箱内。 严禁施工人人员与客客户同乘乘客梯，一一旦发现现立即劝劝阻。2.3 停车库/场场管理岗岗 熟悉所有停停泊之车车辆的车车型牌号号、颜色色，业主主房号、驾驾驶员特特征等。 对进入之车车辆引导导至其固固定车位位。 对所停车辆辆记录好好停泊时时间，核核对车辆辆泊位正正确，车车辆外观观有否损损坏，如如有疑问问立即向向车主提提出，并并在车辆辆登记表表上请其其签名。 不定时地对对停车场场进行来来回巡检检，检查查所有泊泊车与泊泊位是否否符合。 检查停

11、车场场场地清清洁卫生生状况，禁禁止驾驶驶员在场场地上用用水洗车车。 注意停车场场场地有有否闲杂杂人员，一一旦发现现立即上上前询问问，如有有疑问立立即送保保安部或或管理处处处理。 注意停泊之之车辆的的门锁和和车窗是是否关闭闭，若有有疑问立立即通知知 车主主。 对陌生人动动用车辆辆立即盘盘问直至至弄清原原委并核核实后方方可让他他启动，否否则送保保安部处处理。 对临时停泊泊之车辆辆核准其其来访目目的，引引导其在在指定/临时车车位停泊泊。 有车辆外出出须记下下时间，如如有异常常情况立立即用对对讲机通通知其他他安保前前来协助助，经核核实无误误后方可可放行。否否则，送送有关部部门处理理。2.4 巡逻岗 巡

12、逻应步姿姿正确，精精神饱满满，高度度警觉，脚脚步轻稳稳。遇到到客人应应面带微微笑 巡逻时应携携带下列列物品：巡逻记记录本、笔笔、对讲讲机、钥钥匙、巡巡更棒。 巡逻方法：眼看、耳耳听、鼻鼻闻、手手动。 眼看：住户户房门是是否关闭闭，有否否闲杂可可疑人员员，照明明，设备备是否完完好，环环境是否否整洁等等。 耳听：有无无异常声声响(房房内，设设备等)。 鼻闻：有无无异常气气味(如如煤气、焦焦油、电电线烧焦焦、化学学反应)。 手动：代锁锁忘锁之之门，打打开消防防箱、栓栓检查，关关闭浪费费之照明明、拣起起地上纸纸屑、烟烟蒂。 巡逻重点部部位：卫卫星机房房、电梯梯机房、高高低压配配电间、电电气值班班室、管

13、管理办公公室、生生活水泵泵/消防防泵房、污污水处理理房、大大楼/楼楼顶生活活水箱、大大楼侧门门等。 巡逻路线/区域：应按物物业楼层层数、面面积确保保巡逻范范围内各各巡逻点点每一小小时能巡巡逻到位位一次，到到点打钟钟/签到到，巡逻逻路线不不得随意意改变。 对各部位的的巡查内内容：楼层：a. 住户门是否否关闭上上锁，发发现不妥妥立即提提醒住户户注意。如如是公司司则代其其上锁，报报告上级级通知其其联系人人。b. 安全门、消消防门是是否可以以开启但但需保持持其处于于关上之之状态。c. 楼层设备房房门 (强、弱弱电，水水表等)是否上上锁。d. 检查消防器器材、报报警系统统是否完完好。e. 卫生状况是是否

14、良好好，厕所所是否淤淤塞、满满溢。f. 有否闲杂可可疑人员员逗留，推推销人员员串门，如如有，应应予劝离离。公共走道：a. 照明是否完完好，是是否按规规定开启启或关闭闭，应留留意节约约能源。b. 有无摆放物物件阻塞塞通道。如如有，应应予清除除。c. 公共部位：d. 照明是否完完好，照照明光感感/时控控器是否否正常工工作，应应注意节节约能源源。e. 消防器材、消消防栓、接接合器是是否完好好。f. 卫生状况是是否良好好，厕所所有否淤淤塞、满满溢。g. 有否闲人逗逗留、串串门，如如有，应应予劝离离。空置房：a. 有否水管滴滴水，窗窗户碰响响，门户户未锁等等状况。如如有，立立即处理理或报告告。b. 有施

15、工人员员的房间间，是否否按小区区业主主公约中中施工装装修的规规定，安安全、文文明施工工。设备机房：a. 有否异常状状态、声声音、气气味，如如有应立立即报告告处理。b. 有否闲杂人人员逗留留，如有有，应立立即询问问并送交交保安部部处理。屋顶：a. 地漏有否堵堵塞或被被杂物覆覆盖，如如有，立立即清除除。b. 检查通向屋屋顶的安安全门是是否关闭闭或有人人进入，如如有应立立即询问问并送管管理处处处理。广场：a. 有否车辆乱乱停，如如有，应应协助车车辆管理理员整治治。b. 周边设施是是否良好好，窨井井盖是否否完好，如如有问题题立即报报告解决决。 如遇客户投投诉，认认真记下下要求，转转告有关关部门解解决。

16、 在楼层巡楼楼时，必必须在每每个楼层层的巡逻逻签到点点打钟记记录巡查查时间与与姓名/代号，对对巡逻情情况必须须做详尽尽真实的的记录，并并对巡逻逻结果负负责。2.5 消防/監控控中心管管理操作作规范 消防/监控控中心是是物业的的重要保保密部位位，管理理员要严严守纪律律，禁止止无关人人员进入入，禁止止非监控控中心人人员操作作设备，不不得向外外泄漏任任何机密密情況。 实行24小小时值班班制，管管理员上上岗后不不得从事事与工作作无关之之事。机机房管理理员不得得 擅离离职守，离离岗必须须经物业业主管同同意并有有人顶班班后方可可离开。 严格按预定定的操作作程序工工作，严严禁违章章操作。认认真作好好每天之之

17、当班记记录，交交接 班班必须交交接清楚楚并签名名备录。 中心管理员员要忠于于职守，工工作严谨谨认真，密密切注意意所控制制之范围围情況，有有异常情情况应立立即通知知相关管管理员处处理或消消防公安安等有关关部门，并并详细记记录情况况之时间间、地点点及经过过以备查查。 当班时间內內保持好好与外围围管理员员的通讯讯联系畅畅通，掌掌握好整整个物业业內动态态情 况况。 熟悉消防/监控中中心的设设备性能能和操作作方法，做做好定时时维护保保养工作作，并协协助维修修人员做做好设施施设备的的維修工工作。 机房內严禁禁吸烟和和饮食，严严禁堆放放无关货货物，保保持室內內清洁卫卫生。配配置必要要的灭火火设备， 严防火火

18、灾发生生。 若有人员因因工作需需要进入入消防/监控中中心必须须进行登登记进入入人员姓姓名、单单位、进进出时间间和工作作內容。2.6 广场/外围围岗操作作规范： 自觉遵守物物业管理理的各项项管理规规章和制制度 注意个人形形象和礼礼仪礼貌貌及仪表表仪容 对进入或驶驶出和停停放的车车辆做好好正确的的指挥和和引导工工作，及及时疏导导车道的的阻塞现现象 巡查广场和和外围的的环境卫卫生状况况，及时时通报，督督促清洁洁公司做做好清洁洁工作 正确指引非非机动车车灯行驶驶和停放放符合物物业管理理处的规规章制度度 对货运车辆辆的停泊泊和行使使及时指指挥，防防治损坏坏公共设设施设备备，一旦旦发现及及时报告告和处理理

19、 禁止闲散人人员进入入广场，及及时劝离离逗留和和闲逛人人员，阻阻止违章章停车现现象。2.7 保安交接班班操作规规范： 每班领班及及队员提提前十五五分钟到到单位(项目)，并着着装完毕毕。在着着装过程程中每位位队员可可自查和和互查着着装是否否规范。 进行岗前操操练，操操练时间间为100分钟。 操练内容：a. 立正、稍息息(四遍遍)b. 立正、跨立立(西遍遍)c. 整装动作(一遍)d. 形体转向：向左、向向右、向向后、左左边455度敬礼礼(二遍遍)e. 排列报数(一遍)f. 排列横向行行走(二二遍)g. 排列纵向行行走(二二遍) 操练要求：精神饱饱满、动动作整齐齐、思想想集中、形形体一致致、口号号响

20、亮。 操练完毕，由由接班领领班向交交班领班班敬礼，报报告操练练完毕。交交班领班班回敬礼礼，向接接班班组组移交工工作，交交代当班班情况及及应注意意事项。 移交物品：手电筒筒、各类类电话机机、对讲讲机、钥钥匙、邮邮件、饮饮用水清清点、值值班室清清洁卫生生、客户户委托代代办事项项等。 当班领班作作岗前训训示及各各岗注意意事项，并并安排队队员到指指定岗位位接岗。接接到指令令的队员员应按接接岗操练练规范动动作，立立即迅速速到岗接接岗。 接岗队员到到岗对交交岗队员员进行敬敬礼并表表示接岗岗，交岗岗队员对对接岗队队员进行行敬礼予予以回礼礼，并交交代本岗岗位的各各项注意意事项及及物品移移交。并并对值班班室进行

21、行物品、清清洁工作作的移交交。 交班领班对对当值期期间发生生的一切切情况逐逐条以书书面记录录形式移移交接班班领班，对对尚未解解决的事事宜需转转达关照照及跟进进处理。3. 编制巡逻计计划3.1 订定巡逻范范围 外围/广场场 公共走道/部位 消防楼梯/电梯厅厅 屋顶 停车场/库库 设备机房 空置单元3.2 设立巡逻方方式 徒步巡逻 使用车辆巡巡逻3.3 划分巡逻区区域根据物业楼楼层数、面面积，在在确保巡巡逻范围围内各巡巡逻点每每一小时时能巡逻逻定位一一次的情情况下划划分巡逻逻区域。3.4 设定巡逻工工作重点点事项 各类机房检检查内容容/规范范 公共设施设设备和部部位的检检查内容容/规范范 节能措施

22、检检查内容容/规范范 巡逻报告 突发事件巡巡逻人员员操作流流程3.5 巡逻工作督督导和管管理 设立逐级现现场检查查制度 检查每日工工作报告告 检讨和落实实须改善善之工作作4. 门岗/车辆辆/物品品进出/停车场场管理办办法4.1 门岗管理办办法(范范本)目的：规范门岗操操作，加加强门岗岗管理，预预防犯罪罪意外的的发生，维维护物业业内人员员及财产产的安全全。物业门岗管管理时段段： 第一时段：06：0024：00 管制办法：保姆及及单元内内工作人人员一律律凭识别别证经登登记后放放行，访访客须经经登记有有效身份份证件和和经通报报被访者者同意后后放行，离离开时须须登记离离开时收收回访客客证。 第二时段：

23、24：00次日006：000 管理办法：无论业业户或访访客进出出一律停停车检查查，登记记后放行行，其他他同第一一阶段的的管制办办法。 门岗管理办办法 物业管理的的识别证证类别如如下：-员工证证：管理理处员工工使用-保姆证证：业户户聘用的的阿姨/保姆使使用-访客证证：限于于本物业业内业户户的访客客使用-临时出出入证：限于本本物业内内二次装装修人员员和临时时施工人人员使用用-停车证证：限于于本物业业内业户户停车使使用 物业管理的的识别证证之申请请：-员工证证：由管管理处于于员工入入职时统统一发放放-保姆证证：由本本物业的的业户持持所聘保保姆的身身份证、公公安部门门发放的的临时居居住证的的正本和和复

24、印件件各一份份及保姆姆本人的的一寸近近照二张张，于物物业管理理处客户户服务部部门填写写保姆姆证申请请登记表表并签签字，经经管理处处审核及及申请人人交付*元的保保姆证制制作成本本费后，由由管理处处发放给给申请人人。-访客证证：凡进进入物业业的访客客，凭本本人身份份证和业业户的确确认，经经门岗核核查后发发放。-临时出出入证：于业户户二次装装修申请请时，由由业户持持装修施施工人员员身份证证、 公公安部门门发放的的临时居居住证的的正本和和复印件件各一份份及施工工人员的的一寸近近照二张张等，填填写临临时出入入证申请请登记表表经管管理处审审核及申申请人交交付*元元的临时时出入证证制作成成本费后后，由管管理

25、处发发放。-停车证证：由购购买、承承租本物物业的车车位之业业户持本本人身份份证、车车位租赁赁 合同同或车位位产证的的正本和和复印件件各一份份，填写写停车车证申请请登记表表经管管理处审审核及申申请人交交付*元元的临时时出入证证制作成成本费后后，由管管理处发发放。 持有识别证证的人员员或车辆辆必须佩佩戴或张张贴识别别证于身身体和车车辆可明明显识别别的地方方。 本物业之识识别证只只限用于于本物业业，并只只作为识识别之用用。 如业户搬迁迁大件物物品、家家电、家家具等应应予以填填写携携出物品品登记证证明表并并由业户户签字确确认，经经门岗查查核后放放行。 如发现闲杂杂人员或或行为异异常者、小小贩、推推销、

26、传传教、募募捐等人人和车辆辆，应禁禁止其进进入物业业，并采采取相应应措施劝劝散/离离，同时时进行记记录和报报告管理理处。 对各类识别别证进行行控管，及及时收回回失效的的识别证证并注销销。 若有人员遗遗失识别别证，应应要求其其至管理理处补证证，完成成补证后后方可放放行。 车辆进出必必须凭停停车证、遥遥控器。 本办法如有有未尽事事业，管管理处将将适时调调整、修修改和增增补，经经发展商商或业委委会批准准同意后后公布实实行。4.2 电梯使用管管理办法法(范本本)目的：确保保电梯安安全正常常服务，延延长电梯梯之使用用寿命和和降低电电梯维修修费用 凡物业内的的客用电电梯，仅仅供业户户和访客客使用，并并只可

27、用用于搭载载人员及及随身小小件物品品，施工工人员或或货运人人员一律律搭载货货运电梯梯，如无无货运电电梯，该该等人员员必须避避让业户户和访客客。 电梯开发时时间：客用电梯：24小小时(一一个门栋栋内有多多台电梯梯，000：000以后可可只开放放一台，其其余电梯梯应停放放于高层层)货用电梯：每日007：000222：000开放放(如于于开放时时间以外外使用货货运电梯梯，应提提前申请请经管理理处同意意后开放放，非开开放时间间电梯应应停放于于高层) 使用电梯不不得超载载，超高高、超长长和超重重物品不不得使用用电梯，以以楼梯通通道搬运运。 使用货运电电梯搬运运大件物物品，需需事先申申请并经经管理处处同意

28、，并并交付相相关货运运电梯轿轿厢保护护设置、材材料费后后方可使使用，若若运输电电梯因此此损坏，责责任人将将赔偿相相关费用用。 乘载电梯时时，应保保持电梯梯内整洁洁，严禁禁抽烟，轻轻按按钮钮，切勿勿敲打按按钮和面面板，严严禁蹦跳跳、强行行开门。 乘载电梯时时，如遇遇停电停停驶、未未平层开开门或滑滑降等意意外，应应保持冷冷静，切切勿自行行开门，应应立刻按按电梯轿轿厢内之之紧急对对讲按钮钮向管理理处监控控中心人人员求救救，静待待救援人人员处理理。 当遇火灾、停停电或地地震，切切勿乘坐坐电梯。 如遇乘客发发现有人人违反上上述规定定，均有有权立刻刻劝阻，不不听劝阻阻，应立立刻通知知管理处处监控中中心。

29、本办法如有有未尽事事业，管管理处将将适时调调整、修修改和增增补，经经发展商商或业委委会批准准同意后后公布实实行。4.3 物品进出管管理规定定4.3.1 大件物品，包包括家具具、电器器设备、装装修材料料、装修修设备及及其它任任何有价价值的物物品，欲欲出小区区（大厦厦），当当值门岗岗应严格格检查携携出人所所携物品品并填写写物品品出入放放行申请请/批准准单，请请携出人人带物物品出入入放行申申请/批批准单（PPM-DD2-0028）至管理处确认盖章，凭加盖管理处章的出门单放行，当值门岗不得以情面而放松对出门物品检查，由此而产生后果当负全部责任。4.3.2 携出人也可可直接至至管理处处开具物物品出入入放

30、行申申请/批批准单（PPM-DD2-0028），当值门岗应严格凭物品出入放行申请/批准单上的物品，认真核对后放行。4.3.3 如遇住户在在管理处处无人当值时时，需携携物外出出小区，当值门岗应凭住户的证明，同时记录携带物品出门人的姓名、物品、数量及有效证件。4.3.4 如遇住户或或施工单单位欲将将物品进进入小区区（大厦厦），当当值必须须记录携携带人员员姓名物物品、单单元或施施工单位位。4.3.5 以下物品进进出禁止止使用电电梯：4.3.5.1 整块夹板或或板料尺尺寸超出出电梯轿轿厢内空空间尺寸寸；4.3.5.2 铝合金、不不锈钢型型材的长长度超过过2米；4.3.5.3 未经包装（指指编织袋袋等装

31、好好），用用铁丝线线捆扎运运输的红红砖；4.3.5.4 未密封的液液体材料料，如：天那水水；4.3.5.5 超长超宽的的其他物物品和不不用袋装装好的装装修垃圾圾；以上物品允允许上下下楼梯，但但损坏或或污染楼楼梯道者者，必须须负责赔赔偿。4.3.6 任何非施工工用的易易燃、易易爆物品品一律不不得进入入小区（大大厦），如如确是施施工用品品，当值值应跟进进核实，并并督促其其妥善保保管。如如若属于于国家有有关治安安和消防防方面禁禁止在小小区（大大厦）内内贮存的的易燃易易爆有毒毒物品则则一律不不得进入入小区（大大厦）。4.3.7 用于装修的的固体沥沥青，禁禁止在小小区（大大厦）内内熬制。4.3.8 未接

32、到住户户或其它它人事，事事先要求求托管，当当值员工工一律不不得接管管转交物物品。如如住户事事先托管管，当值值必须询询问和查查核，托托管是何何物品并并作记录录。4.3.9 送货人员注注意事项项4.3.10.1 送货人员进进入小区区（大厦厦）必须须佩戴临临时出入入证并作作登记。临临时出入入证严禁禁转借他他人使用用。4.3.10.2 送货时必须须使用管管理处指指定的专专用通道道和货梯梯，严禁禁使用其其它通道道和客用用电梯。4.3.10.3 所送物品的的外包装装及拆卸卸下的垃垃圾、杂杂物必须须带离大大厦，不不得随意意丢弃在在小区（大大厦）区区域内。4.3.10.4 在送货期间间造成小小区（大大厦）任任

33、何设施施及设备备损坏的的，必须须照价赔赔偿。4.3.10.5 送货人员必必须听从从小区（大大厦）管管理人员员的一切切管理。对对违反规规定的送送货人员员，管理理处将按按有关规规定进行行处罚。4.4 停车场管理理办法： 地下停停车场管管理制度度（住宅宅范本） 本地下停车车场仅对对车位之之业主和和短时(限一小小时)业业主之访访客开放放，其它它车辆除除特殊用用车(指指公共事事业、消消防、公公安、邮邮电、环环卫、医医疗、新新闻媒体体、超市市配送等等用车)外不得得入内。 车位业主进进出停车车场敬请请使用IIC卡，并并实行一一车一卡卡方式。同同时敬请请在车辆辆内前挡挡风玻璃璃显眼处处张贴由由物管处处签发的的

34、停车证证。 持IC卡进进出车库库时仅需需在门口口刷卡机机处自行行刷卡，车车位之业业主需每每月缴纳纳管理费费1000元。 签发IC卡卡每次最最短时限限为三个个月，自自使用首首日的00：000至使用用截止日日的244：000止。业业主付款款办理手手续时由由物管处处财务人人员当场场制作IIC卡及及停车证证，ICC卡制作作工本费费50元元，停车车证制作作工本费费10元元。工本本费在业业主归还还IC卡卡和停车车证时退退还。IIC卡和和停车证证在使用用期内如如遗失或或损坏，则则业主须须另行支支付制作作工本费费以重新新领取新新卡和新新证。 本小区业主主临时停停车在660分钟钟(含660分钟钟)内免免收停车车

35、费；超超过600分钟的的按一小小时计费费；每超超过一小小时按一一小时递递进收费费；超过过8小时时的但在在24小小时内的的按8小小时计费费；超过过24小小时的则则超过部部分按前前述标准准计费。 其它短时停停车原则则上停放放于地面面道路上上，若需需停放在在地下车车库的则则须在进进口处停停下自行行刷卡并并领取时时租卡后后方可进进入停车车场。离离开时车车主须按按时租卡卡的计费费额向管管理处缴缴纳停车车费并缴缴回时租租卡后方方能离开开。时租租卡不得得转借给给其它车车辆使用用并限本本次使用用。 时租卡为非非接触式式IC卡卡，时租租卡与IIC卡可可互换使使用。如如遗失或或损坏时时租卡的的则须支支付时租租卡制

36、作作工本费费50元元。 特殊用车、待待客或送送客的出出租车一一般应停停于室外外停车场场，若需需停放在在地下停停车场则则按有关关规定执执行。 私家车位仅仅限本业业主专车车使用，车车位业主主不得擅擅自变更更其车位位，不得得在本车车位外随随意停车车。 停车证是持持有ICC卡的业业主在停停车有效效期内使使用本车车位的进进出大门门的凭证证。此凭凭证的有有效期及及其它内内容与IIC卡的的一致，如如两者缺缺一或有有效期等等内容不不符的则则管理人人员有权权拒绝其其使用地地下停车车场。 各车位业主主（包括括其合法法租户）如如新购车车辆或更更换车辆辆、车牌牌时，应应于三日日内向管管理处申申报。 若车位过户户，则原

37、原车位业业主应将将该车位位停车证证及ICC卡交还还给管理理处。 所有车辆必必须正确确停泊在在车位线线内并遵遵守小区区内包括括地下停停车场的的所有驾驾驶指示示标志。 机动车和非非机动车车须分道道行驶，并并按规定定路线行行驶，禁禁止逆向向行驶。 车辆进入地地下停车车场时，应应将车辆辆前灯打打开，并并注意交交通标志志。 本停车场禁禁止载有有危险货货物的车车辆进入入。 除各车油箱箱随车贮贮存油料料外，本本停车场场内禁止止私自贮贮存汽油油及其它它保养油油料，并并禁止堆堆积杂物物。否则则，管理理处将视视作废弃弃物处理理，而无无须事先先通知有有关业主主。 本停车场业业主及管管理处对对在本停停车场内内的任何何

38、人士及及车辆所所发生的的损伤、财财物损坏坏、失窃窃等概不不负任何何责任，敬敬请车位位业主视视具体情情况正确确投保。同同时，请请各车主主勿将贵贵重物品品留置于于车内，如如有遗失失，车主主自行负负责。 未经批准，任任何人士士均不准准在本停停车场内内进行维维修或车车辆清洗洗工作。 管理处对损损坏本停停车场设设施设备备等的任任何人士士，包括括车辆司司机和拥拥有人保保留依法法追索及及其它法法律权利利，直至至损失被被完全赔赔偿为止止。 管理处有权权根据需需要随时时修正该该管理制制度。修修订稿在在提交业业委会审审核通过过后付诸诸实施。管理处地下停停车场管管理制度度(办公公楼范本本) 本地下停车车场仅对对申请

39、车车位之租租户和短短时(限限一小时时)租户户之访客客开放，其其它车辆辆除特殊殊用车(指公共共事业、消消防、公公安、邮邮电、环环卫、医医疗、新新闻媒体体、超市市配送等等用车)外不得得入内。 车位租户进进出停车车场敬请请使用IIC卡，并并实行一一车一卡卡方式。同同时敬请请在车辆辆内前挡挡风玻璃璃显眼处处张贴由由大厦物物业管理理处签发发的停车车证。 持IC卡进进出车库库时仅需需在门口口刷卡机机处自行行刷卡，车车位之租租户需每每月缴纳纳管理费费 元。 签发IC卡卡每次最最短时限限为三个个月，自自使用首首日的00：000至使用用截止日日的 24：00止止。租户户付款办办理手续续时由大大厦物业业管理处处财

40、务人人员当场场制作IIC卡及及停车证证，ICC卡制作作工本费费50元元，停车车证制作作工本费费10元元。工本本费在租租户归还还IC卡卡和停车车证时退退还。IIC卡和和停车证证在使用用期内如如遗失或或损坏，则则租户 须另行行支付制制作工本本费以重重新领取取新卡和和新证。 本大厦租户户临时停停车在分分钟(含含分钟)内免收收停车费费；超过过 分钟钟的按一一小时计计费；每每超过一一小时按按一小时时递进收收费；超超过8小小时的但但在244小时内内的按88小时计计费；超超过244小时的的则超过过部分按按前述标标准计费费。 其它短时停停车原则则上停放放于地面面道路上上，若需需停放在在地下车车库的则则须在进进

41、口处停停下自行行刷卡并并领取时时租卡后后方可进进入停车车场。离离开时车车主须按按时租卡卡的计费费额向大大厦管理理处缴纳纳停车费费并缴回回时租卡卡后方能能离开。时时租卡不不得转借借给其它它车辆使使用并限限本次使使用。 时租卡为非非接触式式IC卡卡，时租租卡与IIC卡可可互换使使用。如如遗失或或损坏时时租卡的的则须支支付时租租卡制作作工本费费50元元。 特殊用车、待待客或送送客的出出租车一一般应停停于室外外地面临临时停车车场，若若需停放放在地下下停车场场则按有有关规定定执行。 固定车位仅仅限本租租户专车车使用，车车位租户户不得擅擅自变更更其车位位，不得得在本车车位外随随意停车车，也不不得停放放非机

42、动动车或摩摩托车，禁禁止堆放放其它物物品。 停车证是持持有ICC卡的租租户在停停车有效效期内使使用本车车位的进进出大门门的凭证证。此凭凭证的有有效期及及其它内内容与IIC卡的的一致，如如两者缺缺一或有有效期等等内容不不符的则则管理人人员有权权拒绝其其使用地地下停车车场。 各车位租户户如新购购车辆或或更换车车辆、车车牌时，应应于三日日内向大大厦物业业管理处处申报。 若车位租约约到期不不再续租租，原租租户应将将该车位位停车证证及ICC卡交还还给大厦厦物业管管理处。 所有车辆必必须正确确停泊在在车位线线内并遵遵守大厦厦内包括括地下停停车场的的所有驾驾驶指示示标志。 机动车和非非机动车车须分道道行驶，

43、并并按规定定路线行行驶，禁禁止逆向向行驶。 车辆进入地地下停车车场时，应应将车辆辆前灯打打开，并并注意交交通标志志。 本停车场禁禁止运载载有碍大大厦一切切危险货货物的车车辆进入入。 除各车油箱箱随车贮贮存油料料外，本本停车场场内禁止止私自贮贮存汽油油及其它它保养油油料，并并禁止堆堆积杂物物。否则则，大厦厦物业管管理处将将视作废废弃物处处理，而而无须事事先通知知有关业业主。 本停车场租租户及管管理处对对在本停停车场内内的任何何人士及及车辆所所发生的的损伤、财财物损坏坏、失窃窃等概不不负任何何责任，敬敬请车位位租户视视具体情情况正确确投保。同同时，请请各车主主勿将贵贵重物品品留置于于车内，如如有遗

44、失失，车主主自行负负责。 未经批准，任任何人士士均不准准在本停停车场内内进行维维修或车车辆清洗洗工作。 大厦物业管管理处对对损坏本本停车场场设施设设备等的的任何人人士，包包括车辆辆司机和和拥有人人保留依依法追索索及其它它法律权权利，直直至损失失被完全全赔偿为为止。 地下停车场场由大厦厦物业管管理处管管理人员员执行对对停车场场内动、静静态的管管理运作作，及时时纠正并并处理车车辆之违违章行为为和发觉觉现场隐隐患。 固定车位和和子母车车位设备备及所有有泊车设设施，均均有清洁洁公司按按计划进进行保洁洁，涉及及机械设设备由工工程部人人员进行行日常保保养。 广场车辆收收费统计计均由原原始记录录进行核核算，

45、由由大厦物物业管理理处财务务部门实实施收费费考核。 进入公共区区域的任任何货运运车辆必必须严格格按货运运车辆指指定停泊泊区域、卸卸装区域域规定进进行物品品运输和和装卸。 任何租户车车辆如逾逾期未交交付有关关车辆管管理费用用，经大大厦物业业管理处处催缴而而仍未清清付时，大大厦物业业管理处处境有权权暂押使使用之车车辆，待待有关欠欠积费交交付后，恢恢复车辆辆正常使使用权利利。 凡任何原因因引发的的停车场场内停车车纠纷，必必须尽力力以互相相协调和和多方协协调原则则处理，对对有意阻阻碍、干干扰停车车场正常常秩序的的事件，大大厦物业业管理处处在协调调失效时时，保留留对肇事事者向警警方报警警和进一一步追究究

46、责任的的权利。 大厦物业管管理处保保留随时时根据需需要修正正本管理理细则的的权利。修修正稿在在提交大大厦业主主方审核核通过后后付诸实实施。 物业管管理处5. 保安岗位纪纪律及文文明规范范和奖惩惩制度5.1 岗位纪律 一切行动听听指挥，下下级服从从上级。 熟悉和遵守守公司及及项目管管理处的的各项规规章制度度和规定定。 上班不迟到到、早退退，上班班时间未未经许可可不擅自自外出。 不得随意请请假、调调班，如如确有重重要事情情，需提提前一天天向领班班书面申申请并办办理请假假手续。紧紧急、特特殊事情情可以电电话通知知但事后后须提供供相关证证明及补补办请假假手续。 上班时间不不得吃零零食、饮饮酒，不不得听收收音机或或玩游