企业工作效率管理手册29735.docx

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1、工作效率手册移动办公是是提高工作作效率的有有效途径引言在日益严峻峻的商业竞竞争和更加加难以预测测的市场面面前，企业业如何才能能尽可能地地提高并保保持其创造造力和竞争争力呢？这这个问题一一直困扰着着许多的IIT企 业地管理理者。过去去几年ITT产业的沉沉浮兴衰与与风云变换换使得情况况变得越来来越复杂。这这就使得IIT产业的的经营者们们不得不在在其计算机机、应用程程序甚至网网络构架中中采取“额外”的措施来来最大限度度地提高其其自身的工工作效率，以以期能取得得较好的业业绩与效益益。许多企业的的管理者发发现，除了了建立映射射数据中心心和网络备备份系统外外，“移动办公公”也已成为为一条提高高企业工作作效

2、率、促促进业务反反弹的有效效途径。目目前，在商商业过程当当中，花费费在办公室室之外的时时间越来越越多，并且且有的业务务要分散执执行，而公公司职员们们也分散在在总部、分分部和甚至至是家庭之之中。所以以要确保整整个企业始始终能保持持创旺盛的的生产能力，就就应该使企企业的每个个成员无论论身处何处处都能够与与企业保持持联络并能能进行有效效的工作。思科公司技技术开发部部的高级副副主管Chharliie Giiancaarlo说说：“当用户离离开办公桌桌而处于移动过程中的的时候，如如果他不能能够访问其其公司的网网络资源并并能在移动中继续办办公的话，他他就可能丧丧失某些商商业机会。”为此，思科公司提出了“思

3、科移动办公室”来应对这一挑战，这是一系列技术解决方案，能使IT公司为其职员提供安全、高速的移动连接。那么“移动动办公”的效益何何在呢？让让我们举一一个例子来来说明。航航空工业部部门对公众众旅行制定定了越来越越来严格的的安全规范范，以至于于许多商业业旅行者发发现他们在在机场的逗逗留时间越越来越长。如如果机场部部署了无线线局域网，他他们就可以以通过便携携式电脑中中的无线局局域网适配配器和有安安全保证的的虚拟个人人网络客户户机软件，安安全有效地地接入机场场的无线局局域网，并并进而与其其公司的网网络连接，从从而保持了了持续办公公的能力。此此外，宾馆馆、会堂也也应该为处处在移动中中的商业人人士提供无无线

4、或有线线以太网连连接服务，这这样就可保保证他们通通过因特网网访问其公公司内部的的信息资源源。同样的道理理，如果因因自然灾害害或天气情情况而导致致职员无法法到达其实实际工作场场所时，他他们就可在在呆在家里里与公司的的网络进行行连接，将将工作继续续进行下去去。这样就就不至于使使工作停滞滞不前。何谓“移动动办公”当用户离开开其有线局局域网，使使用便携式式电脑或手手持数据设设备四处漫漫游的时候候，他们就就变成了移移动用户。在在这种情况况下，当他他们在会堂堂参加会议议或在机场场逗留时如如要继续与与其公司的的网络保持持连接时，就就必须借助助无线网络络；当他们们在家里或或宾馆中的的时候，可可以利用有有线以太

5、网网提供的服服务以宽带带的方式接接入因特网网。在上述述情况下，用用户本身处处于移动过过程之中，但但他们可借借助当地的的无线局域域网或有线线以太网接接入因特网网，从而与与公司的网网络保持连连接，处理理公务，这这就是所谓谓的“移动办公公”。目前思思科公司推推出的移动动办公系统统就能提供供多种网络络工具，支支持各种不不同类型的的连接方式式，来实现现真正的移移动办公。要要实现移动动办公关键键是安全性性，如果不不能保证移移动办公过过程中所传传输数据的的安全，那那么移动办办公也就没没有任何意意义了。安安全性是最最大的挑战战，尤其是是在无线领领域。下面让我们们以思科移移动办公系系统为例，看看看它是如如何在确

6、保保安全的前前提下，使使商业用户户在有线、无无线环境中中实现移动动办公的吧吧。正常工作环环境中在正常工作作环境中，思思科采用无无线局域网网来实现移移动办公。为为此思科公公司推出了了一系列相相关产品，如如双模式访访问节点（既既支持IEEEE 8802.111b，又又支持IEEEE 8802.111a）、客客户机适配配卡和用于于身份验证证的访问控控制服务器器等。只要在有效效范围之内内，无线局局域网就能能保证用户户在任何地地点实现“移动办公公”，而免受受线缆的束束缚。例如如，当用户户在会议中中心开会时时，可以对对自己公司司的相关信信息进行访访问，这无无疑有助于于他权衡利利弊，最终终做出正确确抉择。这

7、这也将大大大提高会议议的效率和和建设性。不不仅如此，无无线局域网网还可以替替代线缆，从从而克服旧旧式建筑和和临时工作作场所对工工作所造成成的种种不不方便的限限制。去年，一家家叫做“NOP Worlld-Teechnoologyy”的研究公公司对3000多家美美国公司进进行了调查查，调查发发现至少有有100家以以上的公司司使用着无无线局域网网。调查研研究表明，无无线局域网网技术使每每个职员每每天额外增增加了1.75小时时的有效连连接，这使使公司的生生产效率提提高了约222。从从这个数字字我们可以以看出，无无线局域网网对企业生生产效率的的潜在影响响有多么大大。安全性保证证。不管无无线局域网网对提高

8、工工作效率有有多么大的的潜在性影影响，许多多企事业单单位对无线线局域网的的使用处于于犹豫不决决的两难境境地，主要要原因是他他们对无线线局域网的的安全性尚尚存疑虑。前前一段时间间曾有许多多媒体对8802.111b无线线局域网标标准所采用用的基本安安全加密算算法被攻破破进行了大大量报道和和大肆渲染染，这大大大加重了人人们的疑虑虑。但思科公司司已经对无无线局域网网的安全性性采取了加加强措施，在在其新产品品中克服了了上述弱点点。整套的的思科安全全措施中包包括加强的的加密算法法和身份认认证机制，这这可使ITT管理者不不必牺牲网网络的安全全性就可使使其属下获获得移动自自由。例如，在加加利福尼亚亚州的Saa

9、n Diiego地地区有一个个叫做夏普普的医疗保保健公司，它它使用思科科公司的无无线局域网网系统，通通过对病人人以前的病病历、体检检记录和药药物处方的的访问来加加强对病人人病情的全全面了解，进进而增加了了诊断的准准确性。而而如果该无无线局域网网系统没有有可靠的安安全性保证证，夏普公公司将很难难通过HIIPAA（一一个医疗保保健规范制制定机构）最最近所制定定的各种严严格的医疗疗保健条款款。夏普公司网网络服务部部的主管MMark Weissenbeerg说，HIPPAA对该该系统内的的无线数据据传输有着着严格的要要求，必须须绝对可靠靠可信，否否则我们无无法确定该该无线网络络系统读取取到的病人人以往

10、的病病历信息是是否可靠。这这无异于谋谋杀。无线网络的的安全性风风险有那些些呢？一般般来说，企企事业单位位必须对他他们自身的的无线网络络进行保护护，防止非非授权用户户对其服务务器进行非非法访问或或窃取正在在传输中的的数据，并并且要警惕惕黑客对其其Web服务务器进行拒拒绝服务攻攻击。这些因特网网上的网络络攻击方式式也存在于于无线局域域网中。由由于无线信信号能够穿穿透墙壁，这这使得无线线局域网更更容易遭受受攻击。如如果没有切切实有效的的安全机制制，在建筑筑物之外而而仍处在访访问节点有有效范围之之内的攻击击者就能够够 绕过防火火墙进入企企业的内部部网络中。当前，企事事业单位所所使用无线线局域网的的安全

11、性可可分为四个个级别：开开放访问（没没有安全性性而言）、基基本安全保保证、加强强的安全保保证和特殊殊的安全保保证。有些些企事业单单位的无线线局域网没没有安全性性可言的主主要原因与与802.11b的的协议有关关，协议中中基本的加加密机制默默认为禁止止状态，而而使用者往往往忽视了了这一点而而未将其置置于有效状状态。即便便该加密机机制（被称称作WEPP协议）处处于运行状状态，其算算法的脆弱弱性仍使公公司的网络络处于危险险状态。这这种安全机机制的加密密密钥固定定，这就给给黑客们留留下了充裕裕的时间去去破解。思思科的安全全措施中既既采用了加加强的安全全性措施，又又采用了特特殊的安全全性措施，这这就克服了

12、了WEP加密密机制的易易受攻击性性。在企业业园区内部部建议使用用加强的安安全性措施施，而特殊殊的安全性性措施则以以基于IPP地址的安安全性标准准VPN（虚虚拟个人网网络）形式式来实现，适适于用户在在旅途中使使用。为加强企业业园区内部部的安全性性，思科扩扩展了工业业标准-可扩展身身份验证协协议EAPP，将其移移植入IEEEE 8802.11X标准中中的身份认认证框架之之中，从而而开创出了了一种新的的身份验证证算法叫做做Ciscco LEEAP，它它对每一个个用户和每每一个任务务组都有效效。此外，思思科产品还还支持动态态加密密钥钥安全性协协议。所有有这些使得得思科无线线网络的抗抗攻击性大大大加强。

13、为了防止拒拒绝服务攻攻击，Ciisco LEAPP还支持相相互认证。思思科市场部部的工程师师Pejmman RRoshaan说除了了对用户需需要进行身身份认证之之外，还要要对用户所所要连接的的访问节点点进行认证证，这样就就会防止非非授权访问问的发生，从从而防止了了对公司WWeb服务务器的拒绝绝服务攻击击。在旅途中在旅途上花花费大量时时间的商业业用户已拥拥有越来越越多的连接接选择。如如前所述，以以高带宽接接入因特网网的无线局局域网目前前在机场、会会堂中心、大大旅馆、饭饭店甚至咖咖啡厅日渐渐普及；而而在旅馆房房间则提供供有线以太太网连接服服务。在旅途中的的商业用户户只须在其其便携式电电脑中安装装上

14、适当的的适配卡即即可接入当当地的有线线或无线网网络，并进进而接入因因特网。为为了安全起起见建议用用户运行虚虚拟个人网网络（VPPN）客户户机软件。安全性保证证。当用户户在旅途中中连接上他他们公司的的网络时， VPN会防止黑客的远程攻击。 VPN由两部分组成，一是安装在用户便携式电脑中的客户机软件，二是公司网站的安全性网关。两者之间有一条加密的通道，用以确保安全。对于公共的的无线局域域网系统，VPN尤其需要启用。这些区域的访问节点，一般运行其销售商所提供的安全机制。而无线信号在物理层上却没有任何安全措施，通过VPN软件对无线网络信息的加密，就会阻止黑客从空中对数据进行窃取。在家里公司的远程程工作

15、计划划可以使其其员工在家家里就可以以进行有效效的工作。Kinetic工作室对大约2000家美国公司进行了调查，通过调查研究发现，启用远程工作计划的公司每个员工每年可节省大约12000美元。在家里工作作时必须与与公司的网网络进行高高速连接。很很多时候，雇雇员们所处处的位置往往往很不相相同，这就就需要该公公司必须支支持ISDDN、DSL、cablle moodem等等多种宽带带接入方式式。安全性保证证。雇员在在家里通过过公共因特特网与公司司的网络进进行安全有有效的连接接时，还是是需要借助助VPN来实实现。结束语由于通过无无线网络和和公共因特特网进行安安全连接的的可靠性已已大大增强强，企事业业单位可

16、以以通过移动动办公来提提高其工作作效率。这这样他们的的员工就可可不受传统统办公的固固定模式限限制，即使使在办公室室外部、路路上甚至是是家里持续续工作，从从而在日益益激烈的商商业大潮中中保持强劲劲的竞争力力。经理人，如如何使你的的员工“快快乐工作”？胡慧平最佳的工作作效率来自自于高涨的的工作热情情，我们很很难想象，一一个对工作作兴趣淡薄薄的人会全全心地投入入工作，得得到很好的的工作效果果。兴致勃勃勃会让人人更好地发发挥想象力力和创造力力，在短时时间里取得得惊人的成成绩。但是是，要使员员工永葆工工作的激情情谈何容易易？工作就就像一场“马马拉松”，参参加过长跑跑运动的人人都知道，“极极限”是否否成功

17、突破破对于长跑跑的成功十十分关键，在在10000米、10000米的的角逐中，人人的体力与与耐力在不不断地消耗耗，最后到到达“极限限”值，如如果没有突突破就会功功败垂成。员员工在长期期平淡无奇奇的工作中中油然而生生厌职情绪绪，根源在在于我们的的管理机制制与管理方方法出了问问题。变领导为引引导不可否认，“撞撞钟和尚”是是由强迫员员工干他不不愿干的事事造成的。长长期以来，企企业管理者者都是以命命令的方式式来强迫员员工做这做做那，结果果并不理想想，这极大大地妨碍了了员工激励励。让我们们看看下面面的案例：某服装厂绩绩效很差，虽虽然按件计计酬，产量量就是无法法提高，经经理尝试用用威胁、强强迫的方式式要求员

18、工工，仍然无无效。该厂厂请了一位位专家来处处理这个问问题，专家家将员工分分两组：告告诉第一组组员工，如如果他们的的产量达不不到要求会会被开除；告诉第二二组员工，他他们的工作作有问题，他他要求每个个人帮忙找找出问题在在那里。结结果第一组组的产量不不断理降，压压力升高时时，有的员员工辞职不不干子；第第二组员工工的士气却却很快提高高，他们依依照自已的的方式去做做，负起增增加产量的的全部责任任，由于齐齐心协力，经经常有创见见，单单第第一个月，产产量就提高高了20%。这种效效果完全是是诱导造成成的。强迫迫没能使员员工提高业业绩，相反反，诱导有有效地激励励了员工，提提高了业绩绩。领导与引导导是不同的的，领

19、导无无疑含有命命令的成分分多一些，而而引导包含含的命令成成份要少得得多，将领领导变为引引导是企业业管理者灵灵活运用激激励原则的的高超表现现，在企业业员工中能能够取得了了意想不到到的激励效效果。领导导转化为引引导，对管管理者有着着较高的要要求，首先先管理者要要有非凡的的智慧，能能洞察企业业运行的实实质，不靠靠产品，而而靠员工。激激励员工是是他应做的的事。其次次，管理者者要做出表表率，管理理者对于自自已制定的的规范、决决定的政策策，要以身身作则，身身体力行；对于自已已的诺言，要要言必信，行行必果。只只有管理者者以身作则则，言行一一致。员工工才会心悦悦诚服地接接受领导，跟跟着积极行行动起来。最最后，

20、管理理者不能单单凭自已的的职务、权权威和形式式上的地位位尊严去建建立领导，而而是要靠对对员工的信信任和指导导去建立领领导，要相相信自已的的下属是有有工作积极极性的，有有提高自已已的能力、承承担更大责责任的愿望望。将单调的工工作变得有有趣变化繁多的的游戏总较较单纯游戏戏来得有趣趣。同样的的道理，倘倘若本身对对工作有兴兴趣，再加加上工和本本身富于变变化，那做做起事来便便会着迷，从从事复杂、困困难之事，当当事人之所所以斗志高高昂，那是是因为工作作富于变化化，可使人人充分发挥挥自已能力力的缘故。管管理者要想想有效地激激励员工，就就要做到以以下几点：改变工工作内容。如如齿轮皮带带工作或检检查工作每每半天

21、或一一天交换一一次，即可可发生变化化；改变作作业气氛。如如更改作业业台位置，工工作场所或或房间格局局，使气氛氛焕然一新新。请一人人经办两件件或三件工工作；另添加加一项工作作，本来从从事机工工工作者，可可加强品质质预备检查查等工作；将工作作区分成好好几段，一一个人若自自始致终地地做同样的的工作，就就容易拖拖拖拉拉，每每天清早发发现动机器器时就显得得工作气氛氛不正常，故故须在短时时间内将容容易完成的的小目标一一个个分开开，如此较较好。全自动动操作的机机械作业，应应找一部分分人做人工工操作；工作时时提供喝上上午茶的时时间，以增增加一点乐乐趣，让员员工暂离单单调的工作作一会儿。指导员工由由“厌业”到到

22、“乐业”管理者应指指导员工如如何改变工工作使工作作更有兴趣趣：改变对对工作的看看法。如果果觉得工作作单调，就就会愈加愈愈觉得工作作乏味。我我们如果看看到一张支支票，不妨妨想象这笔笔钱将有何何用途，这这笔钱又来来自何方。经经过这一番番有趣的思思考后，便便可以了解解到公司的的财务概况况，看到一一个零件，你你倘若能联联想到该零零件可能在在何处制造造、用途何何在、有何何特征、同同样的产品品别家公司司有否制造造，如此一一考虑再经经过求证，你你就能了解解同行分布布、公司概概况，趣味味无穷。专心工工作。不管管多单纯的的工作，都都不可能毫毫无变化，今今日工作不不可能与昨昨日完全相相同，或许许材料有好好、坏之分

23、分，或许做做法稍有不不同，这点点许多人忽忽略了，倘倘能注意此此点，昔日日未发现的的今后定可可发觉，也也了解到工工作方法并并非仅限于于一种，也也可考虑以以种种方法法来尝试。分析工工作。若自自觉工作单单纯，不妨妨将其分析析看看，经经过分析后后，你会得得知无论多多单纯的工工作也必须须由十多种种要素构成成，会不由由得对这种种复杂性大大感惊叹，我我们就以“拿拿东西”为为例吧，必必先伸手寻寻找，经过过选择，拾拾起，最后后紧握手中中。这样简简单的行为为必须由如如此多的动动作拼成，其其实这并不不单纯。将将这种观念念应用到工工作上，任任何事物先先经过分析析，最后必必可得到改改善的启示示。不管管理者者使用何种种方

24、法，要要使单纯的的作业有所所变化并非非易事，应应尽量让员员工们加以以思考，或或给他们一一个竞争对对手，这样样才能更好好地激励起起员工的干干劲。研究发现上上班打盹可可提高工作作效率上班时间打打盹常被人人视为偷懒懒的表现，但但美国科学学家近日研研究发现，上上班期间当当大脑超负负荷运作时时，睡上半半小时至一一小时有助助于保持脑脑力劳动的的效率。如果一个繁繁忙的员工工没有得到到小睡的机机会，其大大脑中的信信息就会“泛泛滥成灾”，使使神经元“饱饱受煎熬”。适适当睡一觉觉则能提高高警觉度和和生产率，还还能改善情情绪，对于于睡眠不足足的员工尤尤其有用。不过，现在在还不能确确定小睡对对大脑产生生了何种影影响，

25、以及及是否对提提高学习能能力有所帮帮助员工满意度度调查的诀诀窍德勤咨询 郑力子企业进行员员工满意度度调查可以以对公司管管理进行全全面审核，保保证企业工工作效率和和最佳经济济效益，减减少和纠正正低生产率率、高损耗耗率、高人人员流动率率等紧迫问问题。员工工满意度调调查将分别别对以下55个方面进进行全面评评估或针对对某个专项项进行详尽尽考核。1. 薪酬酬 薪酬是是决定员工工工作满意意的重要因因素，它不不仅能满足足员工生活活和工作的的基本需求求，而且还还是公司对对员工所做做贡献的尊尊重。2. 工作作 工作本本身的内容容在决定员员工的工作作满意度中中也起着很很重要的作作用，其中中影响满意意度的两个个最重

26、要的的方面是工工作的多样样化和职业业培训。3. 晋升升 工作中中的晋升机机会对工作作满意度有有一定程度度的影响，它它会带来管管理权力、工工作内容和和薪酬方面面的变化。4. 管理理 员工满满意度调查查在管理方方面一是考考察公司是是否做到了了以员工为为中心，管管理者与员员工的关系系是否和谐谐；二是考考察公司的的民主管理理机制，也也就是说员员工参与和和影响决策策的程度如如何。5. 环境境 好的工工作条件和和工作环境境如温度、湿湿度、通风风、光线、噪噪音、清洁洁状况以及及员工使用用的工具和和设施极大大地影响着着员工的满满意度。实施员工满满意度调查查要达到的的目的：诊断本公司司潜在的问问题 实践践证明，

27、员员工满意度度调查是员员工对各种种管理问题题的满意度度的晴雨表表。如果公公司通过员员工满意度度调查发现现员工对薪薪酬满意度度有下降趋趋势，就应应及时检查查其薪酬政政策，找出出不满日益益增加的原原因并采取取措施予以以纠正。找出本阶段段出现的主主要问题的的原因 例例如，公司司近来受到到产品高损损耗率、高高丢失率的的困扰，通通过员工满满意度调查查就会找出出导致问题题发生的原原因，确定定是否是员员工工资过过低、管理理不善、晋晋升渠道不不畅等问题题造成的，否否则只能靠靠主观的随随机猜测。评估组织变变化和企业业政策对员员工的影响响 员工满满意度调查查能够有效效地用来评评价组织政政策和规划划中的各种种变化，

28、通通过变化前前后的对比比，公司管管理层可以以了解到公公司决策对对员工满意意度的影响响。促进公司与与员工之间间的沟通和和交流 由由于保证了了员工自主主权，那么么员工就会会畅所欲言言地反映平平时管理层层听不到的的声音，这这样就起到到了信息向向上和向下下沟通的催催化剂的作作用。增强企业凝凝聚力 培培养员工对对企业的认认同感、归归属感，不不断增强员员工对企业业的向心力力、凝聚力力。由于员员工满意度度调查活动动是员工在在民主管理理的基础上上树立以企企业为中心心的群体意意识，从而而潜意识地地对组织集集体产生强强大的向心心力。提高面试效效率的几点点建议金马许多企业的的人力资源源主管和技技术主管都都有一种深深

29、深的体会会，这就是是很难控制制面试时间间，尤其是是马拉松式式的集中面面试，往往往使人疲惫惫不堪。如如果你也遇遇到类似的的问题，不不妨尝试一一下以下的的面试方法法，但愿它它可以帮助助你提高面面试效率。1充分准准备，以诚诚待人首先对多位位应聘人的的简历、应应聘职务和和薪资要求求等材料进进行仔细研研究、筛选选，然后与与初选人约约好面试的的时间、地地点和需要要携带的有有效证书和和证件等，写写出面试的的时间安排排表和评分分标准。其次，根据据应聘人的的特点确定定一下主试试人，如果果应聘者应应聘的岗位位比较重要要或者专业业性比较强强，一般不不宜只安排排一个主试试人，由人人力资源部部和岗位主主管部门各各派一人

30、来来共同主持持面试是一一种行之有有效的办法法。不过这这里要注意意两点：一一是要把主主试人的名名单列在上上述时间安安排表中，二二是两位主主试人应当当提前商量量一下分工工合作问题题，即由谁谁来发问哪哪一类别的的问题。轮轮流发问和和做笔记 。当其中中一位主试试者在总结结和记录自自己负责发发问的问题题时，可以以邀请另一一位发问额额外的问题题，这样可可以防止错错漏，或未未能深入探探讨所关注注的问题。如如果主试者者超过一人人，负责开开场白的与与作结的应应为同一人人，大家就就明白面试试已经结束束，来应聘聘的人可以以告辞，主主试者可以以进行下一一项面试。最后，强调调一下面试试前的充分分准备无论论是对本公公司、

31、对自自己，还是是对应聘者者，都是一一种负责任任的态度，应应聘者在感感觉到主试试者的诚意意的同时也也对公司留留下了良好好的第一印印象。2注意程程序，提高高效率1）欢迎应应聘人，并并复核来者者是否其人人。通过简简单的礼仪仪如握手、点点头微笑、或或谈论一两两句天气如如何如何，都都可以营造造一种令双双方都感到到轻松愉快快的谈话气气氛。2）介绍面面试的目的的、目标以以及公司规规定的面试试程序。如如果主试者者有两人，说说明一下各各自负责问问题范围。告告诉应聘者者你还要面面试其他人人，所以在在面试过程程中，你要要做笔记，以以准确记录录谈话内容容，作为试试后估评的的主要材料料之一。3）利用事事先拟好的的面试时

32、间间安排表，逐逐一讨论有有关题目。先先谈谈对方方目前的工工作和嗜好好 ，有利利于其畅所所欲言。把把你想深入入探究的敏敏感问题先先压一下，待待应聘者情情绪放松，乐乐于发言时时才提出。应应当注意：保持开放放平静的心心态；提问准确确、简明，让让对方容易易回答；保持目光光接触，让让对方知道道你对他所所讲的话很很感兴趣；留心聆听听，不但要要注意对方方讲出来的的话，还要要留意对方方的暗示等等弦外之音音；仔细观察察，注意对对方的衣着着、面部表表情和手势势等形体语语言与他所所谈话之间间的一致性性或矛盾性性，引导对对方畅所欲欲言，并记记录要点；面试结束束前，提示示对方需要要提出的问问题，并做做出简明扼扼要的回答

33、答，但务必必说明本公公司的性质质、业务特特点、岗位位要求、薪薪资和福利利待遇、培培训发展机机会、假期期、工作时时间等。切切记：在你你侃侃而谈谈时候，对对方至少是是出于礼貌貌起见而洗洗耳恭听，但但是千万不不要以为对对方是一个个好的听众众，你就可可以口若悬悬河、漫无无边际地谈谈论与面试试无关的话话题，降低低面试质量量和效率，或或者无意中中泄漏商业业机密，给给公司和自自己带来无无谓的损失失。3慎于做做结，留有有余地在做结时，应应感谢对方方前来应聘聘，并告诉诉对方何时时会通知结结果，一定定要记录下下准确的通通知时间并并记住要言言出必行，千千万不要在在做结时告告诉或暗示示对方是否否受聘。即即使其中某某一

34、人明显显的脱颖而而出，你仍仍要在试后后花时间全全面评估所所有的应聘聘者之后，再再做最后决决定。面试试时间短、气气氛比较张张，不宜当当场表态，否否则悔之莫莫及。每一项面试试之间，主主试人应留留有5分钟钟左右的间间隙，让自自己整理一一下思路和和笔记。“好好记性不如如烂笔头”，准准确和详尽尽的笔记对对于面试后后的讨论评评价、比较较和选择将将起到举足足轻重的作作用。所以以，对于面面试的每一一个人都必必须认真做做好面试笔笔记。有些公司的的主试人习习惯于一边边面试一边边填写评分分表，笔者者认为这样样做不够全全面。首先先，在应聘聘人当面对对其评分不不够礼貌，同同时会影响响面试的气气氛；第二二，一般的的评分表

35、都都比较抽象象，不可能能像面试笔笔记那样详详细和准确确。第三，这这样做很难难全面和公公正地评估估应聘者。正正确的做法法是，在完完成所有面面试之后，先先再次对比比应聘者的的简历和应应聘谈话记记录，回忆忆当时的情情景，再结结合事先规规定的评分分标准，对对应聘者进进行全面评评估，给予予分数，并并按其符合合条件的程程度，依次次排列。例例如：20559分，基基本落选；60779分，可可能当选；80995分，确确定当选。愉快工作效效率高愉快的工作作常会给人人带来欢乐乐。不称心心的工作能能影响我们们的个人生生活，当我我们回家后后，几乎不不可能把不不愉快的事事情丢到脑脑后。工作作不称心有有许多原因因，如：报报

36、酬太低，老老板或同事事的品质恶恶劣，工作作太艰巨，工工作太枯燥燥，没有职职业安全感感，工作中中很少有提提升的机会会，单位对对自己或其其他人漠不不关心，公公司只知道道赚钱等。专家研究表表明，如果果一个人得得到“适当当的工作安安排”，换换句话说，如如果一个人人的需求与与工作相符符，这个人人很可能会会对工作满满意，会全全身心投入入工作。如如此一来，这这个人将不不会常常称称病告假，不不会动辄辞辞职不干，而而工作质量量也会更高高。总之，这这对每个人人雇雇员、雇主主、管理人人员都有好好处。对个个人，它意意味着有一一个快乐的的工作。对对公司，则则意味着更更高的利润润。让让我们看一一看木工张张师傅，他他在一家

37、有有名的仿古古家具厂工工作了100年，热爱爱自己的工工作，因为为他一向认认为，用自自己的双手手制造出精精美的产品品，身故后后会在世上上留下一点点纪念。“我我知道有人人有很多钱钱，但他们们不一定有有产品留给给后世，后后人也不一一定记得他他们。”他他说：“而而我做的这这个木柜，1100年后后可能还会会存在，并并且成为古古董。看到到它背后的的制作人签签名，是我我的大名与与手迹，那那意义就不不同了。”张张师傅对成成就有很高高的需求。他他对工作总总是精益求求精，他的的工作满足足了自己的的需求，因因此，他在在工作中很很快乐。这就对人事事部门的领领导提出了了这样的要要求，即如如何安排人人们的工作作。一一种方

38、法是是看这个人人能否胜任任，是否有有能力来做做他想要做做的工作。这这较容易找找到答案。有有时候人事事部门靠审审核申请人人的推荐信信，有些部部门靠学历历取人。曾有学者调调查发现，不不少单位通通常是在大大学的年度度安置洽谈谈会上，现现场招聘具具有学士学学位的学生生。开始时时招聘人员员想像学过过本专业的的学生完全全能够胜任任工作，然然而，情况况常常相反反。大学毕毕业生有时时对什么是是现实工作作认识很肤肤浅，一些些学校的学学生可能缺缺乏语言和和文字交流流能力。在在招聘程序序中增加了了能力测验验，就避免免了这种后后果。进一步研究究还发现，很很多人认为为只要他们们胜任工作作，有专业业技术或能能力，他们们就

39、会很愉愉快。事实实却并非如如此，大多多数人只要要努力就能能学会想学学的任何技技能。我们们可能精通通烹饪，但但并不想当当一名厨师师；我们可可能长于打打字，但不不想当一名名秘书；我我们可能熟熟练驾驶，但但不想当一一名出租汽汽车司机。有有时候学生生为了一纸纸文凭而学学习某一学学科，他们们认为这是是为将来找找到好职业业创造条件件。结果他他们的确找找到了收入入可观、前前程远大或或者稳定可可靠的工作作。可是这这却不能满满足他们其其它方面的的需求。因因此，专家家们的结论论是，能满满足一个人人动机需求求的工作可可能就是带带来快乐的的工作。白领注意：小睡比喝喝咖啡更能能提高工作作效率德国汉堡市市一家研究究咨询机

40、构构的一位教教授近日指指出，每天天在办公室室里小睡220分钟可可以显著提提高工作效效率并提升升注意力。他他还表示，与与那些每天天喝数杯咖咖啡来提神神的员工相相比，通过过闭眼或是是打盹来达达到提神目目的的员工工更容易保保持旺盛的的精力。这这位名为皮皮特-维普普曼的教授授表示，企企业老板应应该允许员员工在办公公时间小睡睡一会儿，并并建议老板板为员工提提供舒适的的小睡场所所和设备，包包括一些质质地柔软的的沙发等。维维普曼教授授说，短时时间的小睡睡有助于“唤唤醒”身体体内感到疲疲乏的细胞胞，并提高高人体进行行积极思维维的能力。效率工资: 吸引人人才的利器器西三角效率工资（eefficcienccy-w

41、aage），指指的是企业业支付给员员工比市场场平均水平平高得多的的工资，促促使员工努努力工作的的一种激励励与薪酬制制度。它的的主要作用用是吸引和和留住优秀秀人才。作作为一种激激励机制，效效率工资已已被我国一一些企业，特特别是知识识型企业采采用。由于于在知识型型企业中，员员工的努力力程度更加加难以控制制，因此，采采用效率工工资制度有有助于解决决知识型企企业监控困困难的问题题。效率工资的的作用机理理效率工资能能否降低单单位效率上上总劳动成成本，成为为真正意义义上的效率率工资，受受到一系列列因素的制制约。事实实上，效率率工资理论论也给出了了一些假定定，来提示示效率工资资作用的机机理。1效率工工资是一

42、种种礼物交换换行为在效率工资资理论中，有有一个基本本假定：企企业的效率率工资是用用来交换员员工加倍工工作的，而而员工的加加倍工作也也是用来获获取企业的的高工资。社社会关系中中的互惠原原则是效率率工资起作作用的基本本条件。2一旦发发现偷懒行行为立即严严惩偷懒者者，是企业业理想的做做法在效率工资资理论中，效效率工资要要起激励、约约束作用，必必须按照游游戏规则，严严惩偷懒者者。这是保保证效率工工资起作用用的重要前前提。只有有这样，员员工才会努努力工作。因因此，能否否保证凡被被发现有违违纪者一律律严惩，是是效率工资资能否奏效效的重要因因素。3效率工工资水平的的确定具有有主观性员工对企业业的认同感感如何

43、，员员工关系的的亲密程度度以及对外外部失业情情况和经济济景气状况况的判断都都影响效率率工资水平平以及效率率工资的实实际效用。从从这一意义义上说，企企业是否主主动支付员员工工资，是是否拥有良良好的信誉誉和名声，尤尤其是在劳劳动关系上上的名声如如何及企业业文化的建建设水平都都会影响员员工对效率率工资的判判断，进而而影响效率率工资的有有效性。改善效率工工资激励效效果的技巧巧许多知识型型企业都在在认真研究究一个问题题：如何设设计有效的的激励制度度，最大限限度地调动动员工的积积极性。在在现实生活活中效率工工资对于企企业吸引高高素质人才才，起到了了一定的作作用。但是是，人们并并未意识到到如果企业业内外的客

44、客观环境还还未为效率率工资有效效运作准备备必要的条条件，那么么实施效率率工资是难难以奏效的的。因此，摆摆在我们面面前的问题题是：中国国企业运用用效率工资资时应注意意什么问题题，在设计计和实施效效率工资制制度时的基基本技巧有有哪些？1注意效效率工资与与其他激励励机制的相相互补充效率工资的的目的是起起到激励、约约束作用，降降低监控成成本。对于于不同行业业的企业来来说，其效效率工资的的标准是不不同的。在在某些高科科技企业中中，由于该该领域人才才难求，开开除一个关关键员工对对公司的发发展可能是是致命的，因因此，企业业能做的是是从多方面面避免这种种情况发生生。在这样样的行业中中，高工资资对提高绩绩效已经

45、不不再是惟一一的手段，因因为你给员员工很高的的工资，但但可能会有有人出更高高价把他挖挖走。企业业应采用其其他激励手手段，如股股票期权等等与高工资资配合使用用，使员工工利益与公公司的发展展紧密联系系在一起，从从而使员工工处于被高高度激励和和长期激励励的状态，减减少员工的的违纪行为为。因此，有有效的激励励效果往往往来自于有有效的激励励组合，而而不只靠一一种激励机机制。在知知识型企业业中，效率率工资可以以与股权激激励、与机机会和事业业激励等结结合起来使使用，效果果会更加理理想。2考虑企企业和员工工是否共同同遵守互惠惠原则企业与员工工都重视在在劳动力市市场中的信信誉，都将将对方过去去各自的经经历和声誉

46、誉如何作为为是否与其其建立劳动动契约关系系的依据，这这是维持效效率工资的的条件。也也就是说，在在劳动力市市场上，甚甚至在产品品市场和资资本市场上上，企业和和员工个人人的声誉都都是非常重重要的因素素。从根本本上看，效效率工资之之所以有效效，是因为为它在信息息不完全、不不对称的情情况下，提提供了一个个可靠信号号，帮助企企业或员工工做出甄别别与选择。而而这一信号号的可靠性性在于企业业与员工之之间仍有基基本的信任任，双方都都会相信对对方是重视视声誉的，是是尊重社会会交换关系系中的互惠惠性原则的的。目前，我国国劳动力市市场的发育育还不健全全，特别是是相应的市市场秩序仍仍处于建设设初期，企企业和员工工的声

47、誉在在劳动力市市场交易行行为中并不不是重要因因素。而且且，由于没没有健全的的员工绩效效评估体系系，同时员员工的原有有工资水平平也不能完完全反映员员工过去的的绩效，于于是会发生生以下两种种现象：一一是不辨良良莠，进而而破坏整个个劳动力市市场的互惠惠性原则，使使劳动力市市场的信誉誉进一步丧丧失；二是是出于谨慎慎，公司只只招聘领导导层熟识、或或者有熟人人介绍的人人来公司工工作，这一一方面会造造成“近亲亲繁殖”现现象的发生生，同时也也捆住了企企业的手脚脚，真正想想要的人才才进不来，真真正的人才才找不到用用武之地。这这看似重视视员工声誉誉，实质上上与第一种种现象一样样，都是在在破坏游戏戏规则。但但第二种

48、现现象更发人人深思，它它说明，由由于没有真真实可靠的的信号，中中国劳动力力市场的信信任危机已已经发生。因此，企业业在考虑采采用效率工工资时应注注意企业与与员工之间间的信任水水平如何，彼彼此是否都都能够遵守守对等的社社会交换规规则，同时时也应考虑虑员工是否否重视自身身的信誉。一一般而言，效效率工资对对于重视自自身信誉的的人是有激激励作用的的，在外部部劳动力市市场重视信信誉因素的的情况下，效效率工资也也较为有效效。在彼此此无法信任任的情况下下，使用效效率工资应应该更加谨谨慎。3主动促促进劳动力力市场的健健康发展提高效率工工资的激励励效用，重重要的是要要积极促进进外部劳动动力市场的的健康发展展。虽然，政政府对于劳劳动力市场场的完善有有不可推卸卸的责任，但但每一个企企业，作为为劳动市场场的主体之之一，遵守守市场游戏戏规则，尊尊重社会交交换准则，是是完善市场场秩序的重重要内容，也也是提高自自身效率工工资等激励励工具效用用的手段之之一。什么样的办办公方式效效率最高？张小明采取什么样样的办公方方式才最有有利于提高高劳动生产产率？一直直是人力资资源管理的的重要课题题。新经济济的快速发发展，电脑脑、移动电电话、网络络等信息技技术进入现现代化办公公室，传统统的办公方方式正在经经受严峻的的挑战。怎怎样才