某广场物业管理服务投标文件43489.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.利通广场前前期物业业管理服服务招标文件（初稿）广东利通置置业投资资有限公公司2010年年4月利通广场物业管理服务招标文件目录第一部分投投标邀请请1一招标项项目的简简要说明明1二项目开开工和竣竣工交付付使用时时间1三投标方方资格要要求1四招标书书的发放放1五投标地地点2六投标截截止时间间2七开标时时间、地地点2八联系方方式2第二部分招招标项目目要求33一物业管管理内容容3二物业管管理总目目标3三物业管管理标准准4四有关说说明和要要求100第三部分投投标方须须知

2、122一总则说说明122二招标文文件122三投标文文件的编编写133四投标报报价177五投标文文件的份份数和签签署177六投标文文件递交交的要求求和无效效17七开标和和评标118八中标方方的确定定及物业业服务合合同的签签订200第四部分其其它事项项21第五部分物物业管理理服务合合同参考考格式222第六部分投投标文件件部分格格式311格式1、投投标函311格式2、法法定代表表人授权权书322格式3、报报价一览览表333- ii -第一部分 投标邀请按照国务院院物业业管理条条例和和广州市市国土资资源和房房屋管局局广州州市物业业管理招招标投标标程序、关关于进一一步规范范前期物物业管理理招投标标活动的

3、的通知的的规定，现现决定对对利通广广场的前前期物业业管理服服务进行行公开招招标。兹兹邀请合合格投标标方以密密封标书书的方式式前来投投标。一 招标项目的的简要说说明本项目，即即利通广广场项目目位于广广州珠江江新城BB2-44地块。本项目规划划设计的的物业类类型为：商务办办公楼。本项目总用用地面积积99116平方方米。用用地构成成为：建建筑用地地81555平方方米，道道路用地地17661平方方米。本项目总建建筑面积积15995000平方米米。其中中，地下总总建筑面面积3776022平方米米，地上上总建筑筑面积11218898平平方米。本项目共计计建筑物物1幢；建建筑结构构为钢框框架混凝凝土筒体体结

4、构。本项目的建建筑密度度为233%；综综合容积积率122；绿化化率为220%。本项目规划划建设机机动车停停车位8838个个，其中中地上停停车位00个，地地下停车车位8338个。二 项目开工和和竣工交交付使用用时间本项目于220077年9月开工工建设，共共分1期开发发建设。整整个建设设项目计计划于220111年6月全部部建成竣竣工并交交付使用用。三 投标方资格格要求1.在中华华人民共共和国境境内注册册的具备备独立法法人资格格、能在在国内合合法经营营和提供供相应服服务的外外资企业业；2.具有有中华人人民共和和国建设设部标准准核发的一一级物业业管理资资质证书书的物业业管理服服务企业业；3.投标标方必

5、须须在广州州市范围围内设有有独立的的分支机机构（具具有工商商行政管管理部门门颁发的的营业执执照）；4.本项项目不接接受联合合体投标标。四 招标书的发发放投标单位应应于20010年年X月X日下午午14:00时时至177:000时至广广州市体体育西路路1-33号峰源源大厦117楼广东利利通置业业投资有有限公司司办公室室领取招招标书。五 投标地点广州市体育育西路11-3号号峰源大大厦177楼广东利利通置业业投资有有限公司司办公室室。六 投标截止时时间2010年年X月X日下午午17:00时时前，逾逾期收到到的或不不符合规规定的投投标文件件不接受受。七 开标时间、地地点1开标时时间：220100年X月X

6、日上午9:30时时2.开标标地点：广州市市体育西西路1-3号峰峰源大厦厦17楼广东利利通置业业投资有有限公司司办公室室。八 联系方式招标方：广广东利通通置业投投资有限限公司地址：广广州市体体育西路路1-33号峰源源大厦117楼邮编：55106620电话：0020- 85558669888-8003传真：0020- 85558337888联系人：石石弘华广东利通置置业投资资有限公公司2010年年 月日- 50 -第二部分 招标项目要要求一 物业管理内内容1. 本物业规划划红线内内房屋建建筑本体体（含室室外非机机电设备备设施）的的维修、管管理。2. 本物业规划划红线内内机电设设备设施施（包括括空调

7、、给给排水、强强弱电、消消防、室室内外照照明、电电梯等各各专业的的整个系系统及发发电机组组、擦窗窗机等）的的运行管管理、维维修、保保养。3. 本物业规划划红线内内智能化化、综合合布线系系统的管管理和维维护保养养。4. 本物业规划划红线内内所属其其它配套套设施的的管理和和维护保保养。5. 本物业规划划红线内内公共区区域的清清洁卫生生、石材材护理、定定期消杀杀、外墙墙清洗、生生活垃圾圾收集及及清运。6. 本物业规划划红线内内绿化管管理，楼楼内公共共区域的的绿化及及花卉摆摆放、每每年重大大节日庆庆典（元元旦、春春节、五五一、国国庆、中中秋、圣圣诞）的的花草摆摆放及节节日景观观布置。7. 本物业规划划

8、红线内内24小时时保安保保洁及公公共秩序序管理。8. 本物业规划划红线内内交通、车车辆行驶驶和停放放管理，停停车场收收费管理理。9. 物业相关档档案资料料管理。10. 本物业的物物业管理理费、停停车费等等代收，代代业主催催缴本物物业租户户租金。11. 接待、咨询询服务与与对空置置写字楼楼的招商商工作。12. 业主与中标标企业在在物业管管理委托托合同中中另有约约定的其其它事项项。13. 属于物业管管理的其其它工作作事项。二 物业管理总总目标1.依法法、科学学、规范范管理，达达到细微微、周到到、真诚诚、规范范的服务务要求，建建设现代代化、人人性化管管理服务务体系。全全面导入入和推行行ISOO900

9、01：20000质量量管理体体系。22.定期（每每年至少少一次）向向租户发发放物业业管理服服务工作作征求意意见书，对对合理的的建议要要及时采采纳、认认真整改改，努力力提高客客户满意意度，确确保租户户满意率率在922以上上。3.加强强与业主主的沟通通与协作作，自觉觉接受业业主的监监督，广广泛听取取、接受受业主的的建议和和意见，支支持和配配合业主主发展业业务，在在确保物物业保值值增值的的前提下下，协助助业主提提高物业业出租率率。4.规范范和完善善24小时时值班制制度，对对业主和和租户对对物业管管理服务务的报修修、求助助、建议议、问询询、质疑疑、投诉诉等各类类情况的的反馈时时间，在在正常工工作日不不

10、超过半半小时；非正常常工作时时间不超超过1小时，并并视轻重重缓急及及时处理理，建立立配套的的回访制制度和记记录。5.本物物业各类类标识统统一、规规范、完完备、科科学，无无安全隐隐患。6.制定定完善的的培训计计划和考考核制度度，切实实提高员员工整体体素质。三 物业管理标标准1. 基础管理1）房屋使使用手册册、装饰饰装修管管理规定定等各项项公众制制度完善善。2）按国家家物业管管理示范范项目标标准制订订各项具具体实施施方案，并并经业主主同意。3）健全各各项管理理制度、各各岗位工工作标准准，并制制定具体体的落实实措施和和考核办办法。4）管理人人员和专专业技术术人员持持证上岗岗；员工工统一着着装，配配带

11、标志志，工作作规范，作作风谨慎慎。5）充分应应用计算算机、智智能化设设备等现现代化管管理手段段，提高高管理效效率。在收费、财财务管理理、会计计核算、税税收等方方面严格格按有关关规定执执行，每每月向业业主报告告物业管管理服务务费用收收支情况况。6）房屋及及其公用用设施设设备档案案资料管管理完善善，分类类成册，查查阅方便便。7）建立用用户档案案，查阅阅方便。8）建立224小时时值班制制度，设设立服务务电话，接接受业主主和使用用人对物物业管理理服务报报修、求求助、建建议、问问询、质质疑、投投诉等各各类信息息的收集集和反馈馈，并及及时处理理，有回回访制度度和记录录。9）定期向向用户发发放物业业管理服服

12、务工作作征求意意见单，对对合理的的建议及及时整改改，满意意率达995%以以上。10）建议议并落实实维修服服务承诺诺制度，零零修急修修及时率率达1000%，返返修率不不高于11%，并并有回访访记录。2. 房屋本体管管理与维维修养护护1）项目标标志明晰晰，大堂堂布置合合理、优优雅，与与项目建建筑风格格和使用用功能匹匹配，并并设立必必要的指指引标志志，入驻项目目各单位位名录标标识在大大堂内显显著位置。2）无违反反规划乱乱搭建，无无擅自改改变房屋屋用途现现象。3）项目外外观完好好、整洁洁；外墙墙建材贴贴面无脱脱落；玻玻璃幕墙墙清洁明明亮、无无破损；无纸张张乱贴、乱乱涂、乱乱画和乱乱悬挂现现象。4）室外

13、招招牌、广广告牌、霓霓虹灯按按规定设设置，保保持整洁洁统一美美观，无无安全隐隐患或破破损。5）分体空空调安装装位置统统一，冷冷凝水集集中收集集，支架架无锈蚀蚀。6）房屋装装饰装修修符合规规定，不不得发生生危及房房屋结构构安全及及拆改管管线和损损害他人人利益的的现象。7）定期进进行房屋屋主体查查勘，监监视项目目沉降现现象，确确保房屋屋主体及及公用设设施安全全。8）检查房房屋结构构，混凝凝土结构构（柱、梁梁、板）无无钢筋外外露、无无裂缝，钢钢结构件件无锈蚀蚀、无变变形。9）楼地面面平整完完好，无无空鼓、无无碎裂、无无隆起、无无缺棱（角角）无下下沉。10）屋面面防水层层完好，无无裂缝、无无渗（漏漏）

14、，隔隔热层无无毁坏。11）天花花吊顶龙龙骨牢固固，天花花平整、无无裂纹、无无缺棱掉掉角。12）天窗窗安装牢牢固、开开关灵活活，五金金配件齐齐全，门门牌设置置齐全、美美观、合合理。13）楼梯梯扶手安安装牢固固，油漆漆色则均均匀，表表面平滑滑不扎手手，无裂裂纹、脱脱漆、无无锈蚀。3. 公共设备管管理1）综合要要求（1） 制定设备安安全运行行、岗位位责任制制、定期期巡回检检查、维维护保养养、运行行记录管管理、维维修档案案等管理理制度，并并严格执执行。（2） 设备及机房房环境整整洁，无无杂物，灰灰尘、无无鼠、虫虫害发生生，机房房环境符符合设备备要求。（3） 配备所需专专业技术术人员，严严格执行行操作规

15、规程。（4） 设备良好，运运行正常常，不得得有重大大管理责责任事故故。2）供电系系统（1）保证证正常供供电，限限电、停停电有明明确的审审批权限限并按规规定时间间通知用用户。（2） 制定临时用用电管理理措施与与停电应应急措施施，并严严格执行行。（3） 备用应急发发电机可可随时起起用。（4）合理理轮换使使用变压压器，减减少空载载损耗，节节约费用用，延长长使用寿寿命。（5）建立立24小时时值班制制度，发发生故障障及时排排除。（6）用电电设备、照照明、指指示、显显示灯要要完好，电电气线路路符合设设计、施施工技术术要求，路路线满足足负荷，并并保证用用电安全全，确保保发配电电设备安安全运行行。3） 智能化

16、系统统（1）保证证正常供供电，限限电、停停电有明明确的审审批权限限并按规规定时间间通知用用户。（2）按工工作标准准规定时时间排除除故障，保保证各系系统正常常工作。（3）智能能化设施施设备运运行正常常，有记记录并按按规定期期限保存存。（4）BAA系统按按规范操操作，确确保系统统各模块块运行正正常，紧紧急情况况需要有有应急处处理程序序。（5）闭路路监控系系统，屏屏幕整洁洁，接线线紧固，按按钮、旋旋钮正常常，图像像清晰；摄像机机焦距准准确、位位置合理理，云台台控制正正常，录录像保存存完整。（6）可视视对讲系系统，每每个门点点出入控控制正常常，信息息保存完完整。（7）防盗盗报警系系统，系系统软件件、主

17、机机工作正正常，报报警准确确及时，备备件完好好。（8）停车车场收费费系统，系系统及硬硬件完好好。4） 消防系统（1）消防防监控中中心244小时值值班，消消防系统统设施设设备齐全全、完好好无损，可可随时启启用。（2）消防防管理人人员掌握握消防设设施设备备的使用用方法并并能及时时处理各各种问题题。（3）组织织开展消消防法规规及消防防知识的的宣传教教育，明明确各区区域防火火责任人人。（4）订有有突发火火灾的应应急方案案，设立立消防疏疏散示意意图，照照明设施施、引路路标志完完好，紧紧急疏散散通道畅畅通。（5）无火火灾安全全隐患。系统须由有有资质单单位进行行维修保保养。（6）定期期检查和和试验FFAS自

18、自动报警警系统，确确保系统统运行正正常。（7）定期期检查和和测试各各种消防防设备，确确定各阀阀门、指指示灯、仪仪器仪表表指示符符合规定定，各设设备运行行正常。（8）定期期对备用用UPSS电源进进行自动动切换试试验。（9）检查查和测试试火灾事事故广播播、气体体灭火系系统，确确保系统统完好。5） 电梯系统（1）消防防监控中中心244小时值值班，消消防系统统设施设设备齐全全、完好好无损，可可随时起起用。（2）电梯梯准用证证、年检检合格证证、维修修保养合合同完备备。（3）电梯梯按规定定或约定定时间运运行，安安全设施施齐全，通通风、照照明及附附属设施施完好。（4）轿箱箱、井道道、机房房保持清清洁。（5）

19、电梯梯由专业业队伍维维修保养养，维修修、保养养人员持持证上岗岗。（6）运行行出现故故障后，维维修人员员应在规规定时间间内到场场维修。（7）运行行出现险险情后，应应有排除除险情的的应急处处理措施施。6） 给排水系统统（1）完善善项目用用水、供供水、排排水管理理制度，安安排合理理的用水水和节水水计划。（2）设备备、阀门门、管道道工作正正常，无无跑、冒冒、滴、漏漏。（3）按规规定对二二次供水水蓄水池池设施设设备进行行清洁、消消毒；二二次供水水卫生许许可证、税税制化验验单、操操作人员员健康合合格证齐齐全；水水池、水箱清清洁卫生生，无二二次污染染。（4）高压压水泵、水水池、水水箱有严严格的管管理措施施，

20、水池池、水箱箱周围无无污染隐隐患。（5）泵房房有管理理规定和和操作维维修规程程。（6）排水水系统通通畅，汛汛期道路路无积水水，地下下室、车车库、设设备房无无积水、浸浸泡发生生。（7）遇有有事故，维维修人员员在规定定时间内内进行抢抢修，无无大面积积跑水、泛泛水、长长时间停停水现象象。（8）制定定事故应应急处理理方案。7） 空调系统（1）中央央空调系系统运行行正常，水水塔运行行正常且且噪音不不超标，无无严重滴滴漏水现现象。（2）中央央空调系系统出现现运行故故障后，维维修人员员在规定定时间内内到达现现场维修修。（3）制定定中央空空调发生生故障应应急处理理方案。（4）按规规定监控控冷冻主主机运行行状态

21、，保保存好运运行记录录，各项项运行指指标正常常。（5）水泵泵运转无无异声、无无震动，温温升正常常。（6）冷却却塔内无无杂物、水水位正常常，风机机皮带松松紧合适适。（7）新风风机组运运行无异异声、无无震动，各各紧固件件无松动动，皮带带松紧合合适。（8）风机机盘管无无积水、滤滤网保持持清洁。（9）各设设备表面面整洁，无无浮尘、脱脱落漆、锈锈蚀等。8） 共享设施管管理（1）共享享配套服服务设施施完好，无无随意改改变用途途。（2）共享享管线统统一下地地或入公公共管理理，无架架空管线线，无碍碍观瞻。（3）道路路、楼道道、大堂堂等公共共照明完完好。（4）项目目范围内内的道路路通畅，路路面平坦坦。4. 保安

22、及车辆辆管理1） 项目基本实实行半封封闭式管管理。2）有专业业保安队队伍，实实行244小时值值班及巡巡逻制度度；保安安人员熟熟悉项目目的环境境，文明明执勤、训训练有素素、语言言规范、认认真负责责。3）结合项项目特点点，制定定安全防防范措施施，建立立和完善善各种安安全应急急和管理理制度。4）进出项项目各种种车辆管管理有序序，无堵堵塞交通通现象，不不影响行行人通行行。5）项目外外停车有有专人疏疏导，管管理有序序，排列列整齐。6）室内停停车场管管理严格格，出入入资料有有记录，按按规定放放行。7）非机动动车辆有有集中停停放场地地，管理理制度落落实，停停放整齐齐，场地地整洁。8）危机人人身安全全处设有有

23、明显标标志和防防范措施施。9）建立三三级防火火责任制制度和消消防工作作领导小小组。10）建立立健全安安全日、周周、月、季季、年检检制度，确确保项目目安全。11）建立立义务消消防队，定定期进行行消防演演习，提提高防火火自救能能力。5. 环境卫生管管理1）环卫设设备完备备，设有有垃圾箱箱、垃圾圾中转站站。2）清洁卫卫生实行行责任制制，有专专职的清清洁人员员和明确确的责任任范围，实实行标准准化244小时保保洁。3）公共清清洁人员员着装应应整洁，形形象好，适适合高端端办公环环境需要要。4）垃圾日日产日清清，定期期进行卫卫生消毒毒灭杀。5）项目共共享部位位共享设设施设备备无蚁害害。6）项目共共享部位位保

24、持清清洁，无无乱贴、乱乱画，无无擅自占占用和堆堆放杂物物现象；楼梯扶扶栏、天天台公共共玻璃窗窗等保持持洁净；项目内内共享场场地无纸纸屑、烟烟头等废废弃物。7）餐饮场场地管理理有序，符符合卫生生标准；无乱设设摊点、广广告牌和和乱贴、乱乱画现象象。8）项目内内排烟、排排污、噪噪音等符符合国家家环保标标准，外外墙无污污染。9）大理石石面应进进行晶面面处理等等养护技技术，确确保石材材表面光光洁、明明亮、无无污迹。10）大理理石墙面面无灰尘尘、污迹迹，用纸纸巾擦试试50CCM无明明显灰尘尘；其它它墙面无无污迹，目目视无明明显灰尘尘。11）电梯梯轿厢须须用清洁洁剂擦拭拭，上蜡蜡，保持持清洁、光光亮、无无手

25、印、无无污迹。12）垃圾圾箱（篓篓、桶）外外表干净净、无臭臭味、无无积水，垃垃圾不能能超过该该容器的的2/33；烟灰灰缸保持持清洁、无无污渍，烟烟蒂不得得超过33个。13）卫生生间地、台台面无积积水、无无污渍、无无杂物、无无灰尘，金金属、玻玻璃光亮亮，无水水迹、无无灰尘、无无锈斑，保保持空气气清新。14）地毯毯保持干干净、整整洁，无无破损、无无污渍、无无变形。15）垃圾圾房按规规定喷药药消杀，防止蚊蚊虫滋生生、不产产生异味味。16）玻璃璃幕墙进进行定期期清洗（每每年3次），保保持玻璃璃清洁明明亮、无无垃圾灰灰尘堆积积。6. 绿化花卉管管理1）花草树树木长势势良好，修修剪整齐齐美观，无无病虫害害

26、，无折折损现象象，无斑斑秃。2）室外植植物，造造型美观观、无枯枯枝黄叶叶，土壤壤不板结结、无杂杂草。3）室内景景观植物物长势良良好、健健康、造造型美观观，枝叶叶无灰尘尘、无枯枯枝黄叶叶。4）花卉长长势健康康、色泽泽艳丽、无无病虫害害、无枯枯枝黄叶叶。7. 精神文明建建设1）加强宣宣传，使使用户能能自觉维维护公众众利益，遵遵守项目目的各项项管理规规定。2）适当开开展健康康向上的的活动，增增强业主主、管理理公司、租租户之间间的沟通通、建设设和谐办办公商务务环境。8. 接待、咨询询服务与与对空置置写字楼楼的招商商管理1）设立224小时时服务热热线，接接待客户户咨询、投投诉、报报修等。2）以多种种方式

27、与与客户进进行沟通通，接待待客户的的咨询，投投诉以及及求助；对重要要客户提提出个性性化特色色接待工工作方案案，并实实施相关关接待工工作。3）向业主主提出行行之有效效的招商商建议并并协助执执行，对对空置的的写字楼楼进行相相关招商商以及客客户跟进进工作。9. 管理效益1）物业管管理服务务费用收收缴率998%以以上。2）提供方方便用户户的特约约服务。3）合理安安排、严严格控制制开支，实实现物业业的保值值增值，为为用户提提供一个个优良办办公商务务环境。四 有关说明和和要求1.合约约期限自自合同签签订之日日至项目目竣工正正常运行行后的22个自然然年度。合合约前期期物业未未交付使使用期间间，承包包商须提提

28、供前期期管理服服务，物物业交付付使用后后，以全全委托的的方式提提供物业业管理服服务。若若乙方在在本服务务管理期期完全满满足招标标文件的的要求和和投标文文件的承承诺，在在同等条条件下，具具有本服服务合同同下一年年度的签签约优先先权。2.根据据有关法法规条例例的规定定，本项项目的物物业管理理处必须须设立财财务专用用账户；按有关关法规条条例和招招标文件件收费标标准的规规定收支支物业管管理费，独独立核算算，接受受业主监监督，帐帐务具体体管理办办法由招招标方和和中标方方在物业业管理合合同约定定。3.中标标方应在在每月110日前前向招标标方交付付所代收收的物业业管理费费，中标标方代收收的物业业管理费费经招

29、标标方核算算后，抵抵扣招标标方应向向中标方方支付的的物业管管理费，多多出部分分归招标标方所有有，不足足部分由由招标方方补给中中标方。4.物业业管理处处须于每每年111月份提提交下一个年年度的财财务预算算，经招招标方批批准后执执行。原原则上费费用开支支不能超超过预算算，对不不可预见见开支应应报招标标方审批批。5.本项项目的物物业管理理费使用用范围：1）管理服服务人员员的工资资、社会会保险和和按规定定提取得得福利费费等；2）物业公公用部位位、公有有设施设设备的日日常运作作、维护护费用；3）物业管管理区域域清洁卫卫生费用用（含公公共卫生生间厕纸纸、洗手手液等物物料）；4）消杀及及除四害害费用；5）物

30、业管管理区域域绿化养养护费用用（含节节日花卉卉摆设）；6）物业管管理区域域秩序维维护费用用；7）行政办办公费用用；8）物业管管理企业业固定资资产折旧旧费用；9）物业公公用部位位、共享享设施设设备及公公众责任任保险费费用，包包括：财产一一切保险险（含玻玻璃破碎碎）、公公众责任任保险、停停车场责责任保险险、机器器损坏保保险等；10）公用用部位水水电费；11）法定定税费；12）物业业管理酬酬金；13）经招招标方同同意的其其它费用用及不可可预见费费用。第三部分 投标方须知知一 总则说明1.适用用范围1）本招标标文件仅仅适用于于本项目目的物业业管理服服务。2.定义义1）招标方方：第一一部分所所指的组组织

31、本次次招标的的招标机机构。2）投标方方：向招招标方提提交投标标文件的的物业管管理企业业。3）评标委委员会：评标委委员会是是依照中中华人民民共和国国招投标标法等等法规组组建的专专门负责责本次招招标的评评标工作作的临时时性机构构。4）日期：指公历历日。5）招标文文件：指指由招标标方发出出的本招招标文件件，包括括全部章章节和附附件。6）投标文文件：指指投标方方根据本本招标文文件向招招标方提提交的全全部文件件。7）服务：指符合合本招标标文件要要求的物物业管理理服务。8）合同：指由本本次招标标所产生生的合同同或合约约文件。9）招标文文件中的的标题或或题名仅仅起引导导作用，而而不应视视为对招招标文件件内容

32、的的理解和和解释。10）招标标文件中中所规定定的“书面形形式”，是指指任何手手写的、打打印的或或印刷的的通讯，包包括电报报和传真真发送。3.投标标费用1）无论投投标过程程中的做做法和结结果如何何，投标标方自行行承担所所有与参参加投标标有关的的全部费费用。二 招标文件1.招标标文件的的构成1）要求提提供的服服务、招招标过程程、合同同条件在在招标文文件中均均有说明明。招标标文件包包括：第一篇投标标邀请第二篇招标项项目要求求第三篇投标方方须知第四篇其它事事项第五篇物业管管理服务务合同格格式第六篇投标文文件格式式2）投标标方应审审阅招标标文件中中所有须须知、格格式、条条款和规规格。投投标方未未按招标标

33、文件要要求提供供全部资资料或提提交的投投标文件件未对招招标文件件作出实实质性响响应，那那么投标标方将承承担其风风险并有有可能导导致投标标文件被被拒绝。2.招标标文件的的澄清本招标文件件如有疑疑问，请请于 年年 月 日122:000（北京京时间）前前将问题题按投标标邀请书书中载明明的邮政政地址以以书面函函件形式式（加盖盖投标方方法人公公章）交交至招标标方，超超出上述述截止时时间提出出的任何何疑问，招招标方可可不予答答复。所所有问题题将于 年 月月 日日17:00（北北京时间间）前，将将不标明明查询来来源的书书面答疑疑文件发发至已购购买招标标文件的的每一投投标方。答答疑文件件为招标标文件的的组成部

34、部分。3.招标标文件的的修改1）在在投标截截止日期期前任何何时候，无无论何故故，招标标方可主主动地或或在答复复投标方方提出澄澄清的问问题时对对招标文文件进行行修改。2）招标标文件的的修改将将以书面面函件形形式通知知所有投投标方，并并对其具具有约束束力。对对方应立立即以书书面函件件的形式式确认已已收到该该修改。3）为使使投标方方在准备备投标文文件时有有合理的的时间考考虑招标标文件的的修改，招招标方可可酌情推推迟本项项目投标标截止日日期。招招标方在在招标文文件要求求提交投投标文件件的截止止时间三三日前，将将变更时时间书面面通知所所有招标标文件收收受人。三 投标文件的的编写1.投标标语言及及度量衡衡

35、单位1）投标标方的投投标文件件以及投投标方与与招标方方就有关关投标的的所有往往来函电电均应使使用中文文。2）投标标文件使使用的度度量衡单单位采用用中华人人民共和和国法定定计量单单位。2.投标标文件的的格式1）投标标方必须须按招标标文件的的现定及及格式要要求准确确、完整整地填写写和提供供资料，并并保证所所提供的的全部资资料的真真实性。3.投标标文件的的组成投标方编写写的投标标文件应应包括但但不限于于下列部部分：1）经济济部分（1）投投标报价价表；（2）分分类报价价明细表表；（3）物物业管理理费预算算编制要要求：序号标题内容要求1编制说明投标方认为为需要说说明的与与编制原原则相关关的事项项。对总报

36、价的的简单分分析。2物业管理费费物业管理费费预算汇汇总表。2.1人工费用可包括：支支付全体体职工的的劳动报报酬、福福利、培培训及按按国家规规定缴纳纳的各种种社会保保险等。需按组织机机构排序序逐项列列出。所有岗位、人人数应与与组织机机构中岗岗位、人人数对应应。2.2行政费用可包括员工工服装费费、文具具用品费费、电话话费、接接待费、办办公设备备维护以以及行政政管理方方案中所所涉及的的物料消消耗费用用等。2.3工程费用可包括建筑筑、设备备、设施施管理方方案中所所涉及的的维护、保保养及物物料工具具消耗费费用等。2.4保安费用可包括保安安管理方方案中所所涉及的的行政管管理及物物料消耗耗费用等等。2.5环

37、境费用可包括环境境绿化、保保洁管理理方案中中所涉及及的人员员费用及及物料消消耗费用用等。2.6服务费用可包括服务务管理方方案中所所涉及的的物料消消耗费用用等。2.7外包费用国家强制检检测的收收费内容容；委托托第三方方提供服服务的项项目所产产生的费费用等。2.8保险费用法规规定要要求为物物业公用用部位、共共享设施施设备及及公众责责任所购购买的保保险费用用。2.9其它费用其它需要列列明的费费用。（4）开开办费编编制要求求：序号标题内容要求1编制说明投标方认为为需要说说明的与与编制原原则相关关的事项项。对总报价的的简单分分析。2开办费开办费预算算汇总表表。2.1办公设备可包括办公公电脑、物业管理软件

38、、电脑局域网、打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影机、相机、员工更衣柜、办公桌椅、档案资料柜、保险柜、白板、卡钟、电话机、文具等2.2办公室装修修可包括室内内间隔、规规章/规规程装裱裱等2.3安全设备可包括对讲讲机、手手电筒、应应急药箱箱、消防防阻燃安安全绳、消消防用具具、防毒毒自救面面具、反反光路障障、铁马马围栏作作业警示示牌等2.4员工装备可包括客服服、工程程、保安安、行政政等人员员制服的的订做、雨雨衣、雨雨伞、水水鞋、绝绝缘鞋、荧荧光交通通衣等2.5工程维修工工具可包括电焊焊机、吸吸水吸尘尘器、风风速仪、红红外测温温仪、电电钻、电电锯、万万用表、冲冲击钻、电电工刀、工工具袋、维维修材料料

39、、潜水水泵等2.6清洁绿化支支出可包括不锈锈钢垃圾圾箱、外外围垃圾圾箱、地地毯、大大垃圾桶桶、清洁洁开荒费费、伞袋袋机2.7员工费用可包括员工工招聘费费用、员员工工资资、各种种福利费费用、员员工上岗岗前培训训费用等等2.8保险费用可包括财产产一切险险、公众众责任险险、停车车场责任任险等2.9资料印刷可包括员工工手册、商商户手册册、装修修指南、工工作表格格等2.10其它不可预预见费用用其它需要列列明的费费用2）商务务技术部部分（1）投投标函（盖盖公章）；（2）法法定代表表人证明明书（或或授权书书）（盖盖公章）；（4） 资格证明文文件（复复印件，盖盖公章）：营业执照副副本国税、地税税登记证证副本物

40、业管理资资质证书书国际认证机机构认证证（4）投投标人基基本情况况；（5）公公司注册册资金；（6）对对物业管管理内容容、目标标和标准准的响应程程度文件件；（7）物物业管理理服务总总体模式式与配套套措施；（8）驻驻场服务务机构设设立方案案、运作作流程；（9）驻驻场总经经理人选选及资质质经验和和主管人人员任职职标准；（10）公司本本部支持持本项目目的主要要管理人人员资质质和经验验；（11）管理规规章制度度；（12）服务计计划和实实施方案案（包括括但不限限于清洁洁、保安安、工程程、绿化化、商务务、行政政等服务务）；（13）投标人人近3年年来在广广东省境境内的写写字楼物物业管理理服务业业绩表（要求提供合

41、同中具备项目名称、合同有效期及双方签章页作为附件）。其中，目前仍在提供管理服务的单体面积超10平方米的写字楼项目需单列；（14）企业220077年和220088年的财财务报表表，以及及会计师师事务所所出具的的审计报报告复印印件；（15）投标方方认为有有必要说说明的其其它资料料。四 投标报价1.本项项目投标标文件报报价包括括三大部部分，分分别为写写字楼管管理费收费标标准测算报价价、开办办费预算算报价以以及物业业管理酬酬金报价价：1）写字字楼管理理费收费费标准，以以元/月月为单位位进行报报价，需需提供详详细测算算依据；2）物业业管理酬酬金报价价，以自自合同签签订之日日至项目目竣工正正常运行行后的2

42、2个自然然年度作作为周期期，并以万万元/月月为单位位进行报报价；3）物业业管理开开办费预预算报价价，以万万元为单单位进行行报价。2.报价价仅限用用人民币币填报，报价均均包含各各报价需需提供详详细计算算依据。3.报价价包含履履行合同同所有相相关服务务所需的的服务费费用报价价均包含含所有的的税费。五 投标文件的的份数和和签署1.投标标文件分分为正本本1份、副副本5份份、相应应的电子子文件11份（光光盘，WWORDD格式），并并明确写写明“正正本”“副副本”。正正本和副副本如有有不一致致之处，以以正本为为准。2.投标标文件须须打印并并由投标标方法定定代表人人签署和和加盖公公章。3.电报报、电话话、传

43、真真形式的的投标概概不接受受。六 投标文件递递交的要要求和无无效1.投标标文件的的密封投标方应将将投标文文件密封封，并标标明投标标方的名名称、地地址、投投标项目目名称及及正本或或副本。2.投标标文件的的修改和和撤销1）投标标方在投投标截止止时间之之前可书书面通知知招标方方补充修修改或撤撤回已提提交的投投标文件件。经补补充修改改的内容容为投标标文件的的组成部部分。投投标方在在投标截截止时间间之后送送达的补补充或者者修改的的内容无无效。2）投标标方对投投标文件件修改或或补充的的书面材材料应按按招标文文件的规规定进行行编写、密密封、标标注和递递交，并并注明“修修改或补补充投标标文件”字字样。3.投标

44、标文件有有下列情情形之一一的，投投标文件件无效：1）未密密封的；2）未加加盖投标标单位法法定代表表人与投投标单位位印章的的；3）未能能按照招招标文件件要求编编制的；4）逾期期送达的的；5）附有有招标方方不能接接受条件件的。七 开标和评标标1.开标标的方法法与程序序1）招标标方在约约定的时时间和地地点公开开开标，开开标由招招标方主主持，投投标方代代表参加加。2）开标标时，招招标方对对投标文文件的密密封情况况进行当当众核验验，经确确认无误误后，由由招标工工作人员员当众拆拆封，宣宣读投标标方名称称、投标标价格和和投标文文件的其其它主要要内容。2.评委委组成根据广州市市相关规规定，本本次利通通广场前前

45、期物业业管理服服务公司司招标的的评标评评委组成成为：招招标方指指派1人人，由招招标方从从市物业业管理评评标专家家名册中中采取随随机抽取取的方式式确定物物业管理理专家成成员2人人，由街街道、居居委会各各派1人人。3.评评标会议议程安排排时间内容8:309:330接收投标文文件，陈陈述顺序序抽签。9:3010:00会议开始，主主持人介介绍本次次招标的的情况、评评标评分分标准及及细则等等，推选选主任，评评委熟悉悉评审办办法。10:000100:200投标方确认认投标文文件的密密封是否否完好，拆拆封所有有投标方方的投标标文件，宣宣读投标标方的报报价，对对投标方方进行符符合性审审查及经经济评分分。10:

46、200100:400第一陈述人人陈述投投标文件件相关内内容，评评委进行行技术商商务评分分。11:000111:200第二陈述人人陈述投投标文件件相关内内容，评评委进行行技术商商务评分分。11:200111:400第三陈述人人陈述投投标文件件相关内内容，评评委进行行技术商商务评分分。11：400122:000第四陈述人人陈述投投标文件件相关内内容，评评委进行行技术商商务评分分。12:000122:200汇总经济评评分和技技术商务务评分，得得出各投投标方总总分。12:200122:300评委在评审审报告上上签字，评评审结束束。4.评标标指标及及分值设设置。本次评标采采用综合合评分方方法。评评表以招招标文件件规定的的条件为为依据，评评分比重重如下：评分项目商务技术评评分经济评分权重60%40%5