中国管理咨询业的剖析及其定位（DOC 7）76792.docx

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1、中国管理咨询业的剖析及其定位一、管理咨咨询的涵涵义我国的的企业管管理咨询询是借鉴鉴日本和和欧美国国家企业业管理咨咨询的理理论、方方法和经经验发展展起来的的。由于于各国文文化、语语言、管管理咨询询的发展展阶段不不同，对对管理咨咨询的概概念表述述也不尽尽相同。美美国哈佛佛企业业管理百百科全书书的定定义是：“对现营营的事业业实 行行确实的的诊断，进进而针对对经营环环境之变变化，确确立现行行事业的的基本方方针与有有关未来来的事业业结构的的方针，然然后根据据方针来来界定计计划并切切实执行行。”日本著著名的经经营学家家占部都都美在其其经营营学辞典典中，给给管理咨咨询的定定义是：“所谓管管理咨询询，是指指调

2、查企企业的实实际经营营状态，诊诊断经营营方面的的问题，提提出具体体的改善善建议，或或者在此此基础上上对改善善建议的的落实给给予指导导。”笔者认认为：咨咨询是一一种顾问问服务，并并不是去去操纵企企业，也也不是替替代管理理者做出出决策；它是以以正确的的方法、在在适当的的时间、向向合适的的人提出出正确的的建议；咨询是是一种独独立服务务，包括括技术独独立、财财务独立立、行政政独立、政政治独立立和感情情独立。真正意意义上的的管理咨咨询公司司，既不不是“点子公公司”，也不不是“信息公公司”，更不不是“策划大大师”，而是是依靠咨咨询人员员的知识识和智慧慧，在研研究分析析的基础础上，协协助企业业进行科科学决策

3、策，全面面提高企企业管理理能力的的智力型型机构。管管理咨询询是由具具有丰富富经营管管理知识识和实践践经验的的专家，深深入企业业现场，运运用现代代化的手手段和科科学方法法，通过过对企业业诊断、培培训、方方案规划划、系统统设计与与辅导，从从企业的的管理到到局部系系统的建建立，从从战略层层面的确确立到行行为方案案的设计计等，对对现代化化企业生生产经营营全过程程实施动动态分析析，协助助其建立立现代管管理系统统，以获获得强有有力的竞竞争优势势的一种种专业服服务活动动。管理咨咨询包括括：发展展战略咨咨询（如如麦肯锡锡、波士士顿）、投投融资咨咨询、财财务会计计咨询（如如安达信信、普华华永道、毕毕马威、德德勤

4、、安安永）、税税收咨询询、市场场营销咨咨询、人人力资源源咨询、生生产管理理咨询、工工程技术术咨询、业业务流程程重组与与管理信信息化咨咨询（如如安盛）等等等。二、管理咨咨询的作作用“技术术密集的的高科技技产业以以及知识识密集的的咨询产产业（国国外已有有人称之之为第四四产业）在在第三产产业中所所占的比比重是衡衡量一个个国家经经济发展展质量和和一个国国家未来来核心竞竞争力的一个个重要指指标”。在美美、日、欧欧洲等经经济发达达国家中中，咨询询业已被被列为高高层次知知识产业业中的重重要领域域。英国经经济学家家周刊刊最近在在一份有有关管理理咨询业业的调查查报告中中指出，人人们之所所以需要要管理咨咨询业，其

5、其理由可可以概括括为两个个词：复复杂性与与不确定定性。事事物的复复杂性和和不确定定性往往往使得“当局者者迷，旁旁观者清清”，因而而需要听听听外人人的意见见。正如如美国著著名咨询询公司麦麦肯锡公公司合伙伙人洛威威尔布赖恩恩所说：“别人的的问题就就是我们们的机会会”。据统统计，世世界咨询询业的年年收入高高达40000亿亿美元，而而他们所所创造的的巨大社社会经济济效益则则更是难难以计数数。咨询询业已成成为政府府、行业业、企业业的智囊囊团。据据了解，美美国有660的的企业要要和咨询询公司合合作，在在日本，这这个比例例是500，而而我国还还不到110。“过去去胆大打打天下，今今天借脑脑闯市场场”。改革革

6、开放前前后，一一些企业业靠机遇遇、靠权权力、靠靠政策、靠靠关系、靠靠胆子、靠靠不平衡衡的卖方方市场走走向成功功。如今今，市场场体系逐逐步完善善，市场场竞争愈愈演愈烈烈，市场场空隙越越来越少少，企业业的发展展必须靠靠自己的的努力来来构建科科学的管管理体制制和经营营机制。政政策、法法律、技技术、市市场等因因素时刻刻都在影影响着企企业的运运营，管管理和经经营必须须依靠外外脑和咨咨询机构构来支持持以提高高自己的的管理水水平和经经营能力力。具体说说来，管管理咨询询具有33大重要要作用。1.提提升企业业运营效效率，提提高企业业成长性性 比如如，科龙龙、华宝宝两大空空调企业业的合并并，是和和罗兰贝格国国际管

7、理理咨询有有限公司司进驻科科龙，进进行全面面的管理理、营销销变革分分不开的的；康佳佳一改以以往一门门心思做做彩电，涉涉足手机机生产，其其间，麦麦肯锡的的咨询颇颇为引人人注目。前前者实行行的是多多品牌策策略，后后者则是是多元化化选择策策略。罗罗兰贝格119955年为德德意志银银行进行行采购领领域降低低费用的的咨询，通通过把一一些业务务领域分分割出去去、改变变供应商商、重新新进行价价格谈判判等措施施，使德德意志银银行每年年节省采采购开支支数千万万马克。2.促促进管理理科学研研究的发发展 管管理咨询询是用管管理理论论服务于于企业实实践的最最接近的的行业，管管理咨询询离不开开理论的的支撑，也也离不开开

8、实践的的基础，管管理咨询询必然要要用管理理理论、管管理方法法指导企企业的管管理实践践，发现现问题，分分析问题题，解决决问题。管管理咨询询的研究究与开发发侧重于于新的管管理思想想、方法法和技巧巧，新的的咨询方方式、新新的解决决问题的的手段与与思路。管管理咨询询业的竞竞争优势势来自不不断的研研究与开开发。由由于问题题的不确确定性和和复杂性性，管理理理论必必然会在在实践中中得到丰丰富和发发展，比比如泰勒勒的科学学管理理理论、法法约尔的的行为科科学理论论、大卫卫的企业业文化理理论等等等，无不不是从管管理咨询询中汲取取企业实实践素养养进而完完善升华华的。同同时，在在解决企企业实际际问题时时发明了了一系列

9、列行之有有效的方方法，如如BCGG、SWWOT、PPPM，等等等，这这些方法法已经成成为管理理科学的的重要分分析工具具，大大大丰富和和发展了了管理学学理论宝宝库。3.促促进职业业经理人人的成长长 职业业经理人人就是以以经营管管理企业业为职业业的职业业管理者者，市场场经济需需要大批批的职业业经理人人，也为为职业经经理人的的成长培培育了肥肥沃的土土壤、提提供了广广阔的施施展才华华的空间间。但我我国的职职业经理理人发育育是不如如人意的的，这除除了众所所周知的的体制性性原因外外，也有有个体成成长原因因。我国国缺少培培育职业业经理人人的场所所，现在在非常时时髦的MMBA，我我国仅有有90000人（而而美

10、国每每年毕业业700000人人），而而且，我我们的MMBA教教育不尽尽人意：缺少中中国企业业的经典典案例，缺缺少有企企业实际际运作经经验的“传道、授授业、解解惑”的教授授，缺少少具有操操作性的的运作方方法。因因此，培培育出来来的MBBA难以以担当高高级职业业经理人人的重任任。然而而，管理理咨询业业却恰好好弥补了了这方面面的缺憾憾，可以以说是培培育职业业经理人人最好的的学校。一一是各咨咨询公司司开展的的外训课课，通过过专业培培训师为为企业经经理培训训各项职职业管理理技能；二是从从事管理理咨询的的高级顾顾问可以以转而成成为职业业经理人人，直接接去运作作企业；三是为为各高校校MBAA提供了了实战实实

11、习场所所，“干中学学、学中中干”，加深深对企业业运作的的感知；四是在在咨询作作业运作作过程中中，通过过方案设设计、专专项培训训、言传传身教，为为职业经经理人树树立典范范。 三、我我国管理理咨询业业现状我国的的管理咨咨询业发发端于220世纪纪80年年代初期期，最初初以点子子公司出出现（随随着何阳阳案件，宣宣告点子子公司的的完结，“点遍中国”也成为一句笑谈）；80年代后期，政府开始创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。随着我国经济向市场化方向发展，90年代初一批外资和私营“信息咨询”、“市场调查”公司开始涌现，并为企业提供规范化咨询服务。如“慧聪信息”、“零点调查”、“盖洛普咨询”、“

12、浩辰商务”等脱颖而出。时至90年代中期，国外管理咨询公司大批进入中国，如麦肯锡、安达信、罗兰贝格、波士顿、盖洛普、普华永道等。从此管理咨询业告别了“点子”时代，进入专业化发展阶段。到90年代末，一些国内管理咨询公司崭露头角，出现了“派力营销”、“理实佳讯”、“汉普管理”、“中企工易”、“远卓管理”、“长城战略”、“多星管理”、“北大纵横”、“时代瑞诚”等一批管理咨询企业。19999年，中中国工商商注册登登记的涉涉及咨询询业务的的公司已已达133万家，从从业人数数近百万万，构成成了中国国的“智囊团团”，而真真正从事事咨询业业务、有有一定实实力、在在相关行行业有一一定知名名度的在在10000家之之

13、内。据据零点调调查公司司对2993户企企业单位位的电话话访问，和和对全国国2099户咨询询服务机机构的面面访结果果，管理理咨询业业务约占占整个咨咨询业的的15.4，企企业对接接受管理理咨询的的满意率率为555。我我国咨询询机构的的数量虽虽然惊人人，但数数量并不不代表产产业规模模，目前前咨询业业产值只只占国民民生产总总值的00.2左右。我国管管理咨询询业从服服务方式式上可以以简单地地分成两两大类，一一类是著著名的跨跨国咨询询公司（侧侧重于解解决明天天的问题题），另另一类是是本土的的中小型型咨询公公司（侧侧重于解解决今天天的问题题）。前前者以规规范化的的运作体体系、全全球化的的资源共共享以及及高昂

14、的的价格来来吸引用用户；后后者以本本地化人人才为主主，以了了解和熟熟悉中国国国情和和企业的的深层次次问题以以及低廉廉的价格格吸引用用户。本土咨咨询又分分为学院院派咨询询和经验验派咨询询。学院院派咨询询没有资资讯、研研发和指指导实施施的相应应环节，咨咨询模式式是导师师带领几几个学生生，特点点是有理理论高度度，方案案比较系系统、章章节分明明、条理理清楚，咨咨询报告告很好看看，但缺缺少实践践经验、不不实用。经经验派咨咨询从业业人员实实践经验验比较丰丰富，操操作程序序系统条条理，方方案跟进进措施得得体，但但企业管管理知识识欠缺，解解决方案案凭经验验，缺少少前瞻性性和创新新性。我国至至今既无无相关法法规

15、，也也没有咨咨询业的的标准认认证机构构，没有有面向咨咨询业的的统一管管理机构构，管理理咨询市市场无序序竞争现现象严重重。众多多咨询公公司出项项目建议议书争夺夺同一个个客户的的现象已已经十分分普遍，不不同公司司运用各各种公关关策略来来达到接接单目的的，导致致咨询前前端混乱乱。为了了拉客户户，在项项目建议议书中许许诺多，而而项目实实施中兑兑现少，导导致客户户不满意意的比率率较大。 四、我我国管理理咨询业业和西方方咨询业业比较分分析1.西西方咨询询公司十十分重视视管理研研究 西西方咨询询公司十十分重视视管理研研究，将将管理理理论、管管理技术术和管理理实践有有机地融融合在一一起。比比如，兰兰德公司司（

16、Raand）有有兰德研研究学院院，半个个多世纪纪以来，共共发表研研究报告告180000部部，发表表论文331000篇，出出版了近近2000部书；麦肯锡锡公司（MMckiinseey & Coompaany，IInc.）出版版有麦麦肯锡高高层管理理论丛和和一些管管理咨询询业务拓拓展的小小册子；波士顿顿公司出出版有管管理新视视野；科尔尼尼公司（AA.T.Keaarneey LLtd.）出版版有科科尼尔管管理论丛丛；贝贝恩公司司（Baain & CComppanyy Innc.）和和罗兰贝格国国际管理理咨询有有限公司司（Roolannd BBergger & PParttnerr GmmbH Ltd

17、d.）都都十分重重视管理理研究工工作。这这一方面面宣传了了咨询公公司、提提高了公公司的知知名度，另另一方面面通过促促进和提提高企业业的管理理能力有有力地推推动了企企业的发发展壮大大。这些些大牌公公司总是是站在理理性、科科学、战战略的高高度对整整个世界界运筹帷帷幄。正正是通过过加强研研究能力力来提高高其竞争争力，才才使得西西方的著著名顾问问公司能能经久不不衰，保保持旺盛盛的生命命力。而而到目前前为止，我我国还没没有一家家管理咨咨询公司司能定期期出版研研究册子子和期刊刊。2.西西方咨询询公司收收费有根根据且规规范 管管理咨询询业务一一般是按按人天工工作时间间收费，在在西方国国家通常常按每人人每天1

18、10000美元以以上的价价格收费费，但有有些管理理咨询业业务如投投融资咨咨询等则则是按项项目定价价收费。战战略咨询询服务收收费主要要是按人人天收费费，在西西方国家家人天收收费标准准一般都都在20000美美元以上上，也是是咨询行行业收费费最高的的层次。麦麦肯锡、波波士顿、罗罗兰贝格等等都是这这个收费费水平。119922年美国国咨询公公司采用用的标准准平均小小时费率率为：调调研助理理65美美元，新新入行咨咨询师993美元元，执行行（管理理）咨询询师1221美元元，高级级咨询师师1500美元，后后辈合伙伙人1880美元元，高层层合伙人人2255美元。119977年6月月，王府府井百货货集团以以500

19、0万元邀邀请麦肯肯锡公司司做战略略咨询和和经营策策划；119988年2月月，沈阳阳和光集集团10000万万元聘请请安达信信公司作作为企业业的常年年顾问；广东今今日集团团付酬112000万元，聘聘请麦肯肯锡公司司作为高高级战略略管理咨咨询；中中国平安安保险公公司则以以近亿元元巨资聘聘请麦肯肯锡公司司作顾问问。3.我我国咨询询公司业业务量少少 我国国咨询公公司业务务量少，一一是表现现在总量量上，二二是表现现在个量量上。据据统计，中中国咨询询业700是亏亏损的，大大部分咨咨询公司司创立后后9个月月内就倒倒闭了。由由于业务务量小，公公司永远远做不大大，高素素质的人人才不愿愿来，导导致咨询询质量下下降，

20、形形成恶性性循环，公公司也在在小规模模、低水水平徘徊徊。同时时，由于于业务的的非连续续性，也也导致咨咨询公司司计划性性不强。忙忙的时候候，赶快快招人（大大多是新新手），仓仓促应对对；闲着着的时候候，又大大量裁人人。4.我我国咨询询队伍人人员结构构单一、素素质低，缺缺乏咨询询和企业业管理经经验 我我国咨询询公司人人员结构构过于单单一，有有的公司司甚至是是清一色色的MBBA，工工程、技技术、信信息等专专业人才才少。而而国外咨咨询业既既重视专专才，也也重视通通才；既既有科技技人员，又又有经济济管理人人员，相相辅相成成，互相相配合，形形成多元元化的人人才结构构。此外外还大量量聘用各各领域的的专家，解解

21、决对外外咨询中中遇到的的特殊问问题。目目前我国国咨询人人员素质质的主要要问题是是知识面面窄，知知识严重重老化，缺缺乏现代代咨询意意识，缺缺乏战略略观念、竞竞争观念念、系统统观念和和强烈的的责任感感。5.我我国咨询询业缺乏乏数据库库支持 众所周周知，一一家咨询询公司在在一个区区域市场场的实力力主要表表现在数数据积累累、从业业案例经经验和咨咨询技术术3方面面。19995年年，罗兰兰贝格给给青岛啤啤酒厂做做营销流流程设计计的费用用是155万元人人民币，可可是到了了今天，底底价却在在19995年价价格的220330倍以以上！咨咨询公司司并没有有变，甚甚至咨询询项目的的负责人人也没有有变，变变了的只只是

22、罗兰兰贝格的的案例经经验和数数据库。通通过这个个例子，可可以看到到案例积积累和数数据库完完善对于于咨询公公司的重重要性。而而在我国国，咨询询公司的的数据库库建设却却不容乐乐观。这这有4个个原因：一是由由于我国国咨询业业开业时时间短，往往往缺少少强大的的咨询、信信息等后后台案例例数据库库支持；二是由由于行业业间缺少少交流和和沟通，共共享数据据库始终终没有建建立起来来；三是是由于我我国市场场经济还还待完善善（市场场化程度度现为776），企企业发展展中的共共性问题题还有待待界定；四是咨咨询业尚尚处于买买方市场场，每个个咨询公公司的业业务都几几乎包罗罗了管理理中的所所有问题题，也几几乎包容容了由传传统

23、产业业到高新新技术产产业的每每个行业业。没有有几个咨咨询公司司敢于申申言自己己最擅长长于做某某几类业业务，因因此关于于行业数数据库、关关于专项项职能数数据库等等海量知知识也就就无法系系统存储储、维护护和使用用。 五、我我国管理理咨询业业的发展展空间从世界界范围看看，管理理咨询业业发展迅迅速。其其日益显显著的影影响已经经渗透到到了社会会政治经经济生活活的许多多领域。越越来越多多的人已已经认识识到，221世纪纪前途最最光明的的产业之之一是管管理咨询询业。早在119944年，美美、日两两国“外脑”的营业业额就已已达到了了1955亿和442亿美美元。119977年，美美国的麦麦肯锡和和安达信信两大咨咨

24、询公司司分别做做到了660亿和和50亿亿美元。德德国19996年年管理咨咨询行业业的总产产值超过过1600亿马克克，有660000多家管管理咨询询企业提提供各种种类型的的咨询服服务。英英国一家家著名的的顾客满满意度调调查公司司CSSS（Cuustoomerr Sttatiisfaactiion Surrveyys）在在19999年底底对欧洲洲15559名大大型企业业高级管管理人员员进行调调查后发发现，770的的大中型型企业常常年委托托一家或或数家咨咨询公司司为其进进行战略略、组织织、生产产、管理理、信息息技术等等方面的的咨询工工作。根根据此项项调查，666的的高级管管理人员员因为某某一特殊殊问

25、题而而求助于于咨询顾顾问；449认认为外部部的咨询询人员能能够提供供客观的的建议；48希望通通过咨询询公司学学习到其其它公司司的经验验。随着社社会主义义市场经经济体制制的确立立，我国国政府部部门不再再直接管管理企业业，企业业作为“四自”的法人人独立存存在，在在发展过过程中，会会面临各各种机遇遇与挑战战，面临临各种复复杂的管管理问题题。一个个企业如如果管理理上出了了毛病，靠靠自己治治是很难难的。这这里头有有“当事者者迷”的问题题，也有有历史惯惯性和心心理障碍碍问题。新新近的一一则消息息说，美美国的喜喜来登饭饭店管理理集团本本身就具具有咨询询机构的的性质，可可它接手手北京长长城饭店店的管理理后，却

26、却采取了了“回避”政策，请请另一家家咨询公公司维多多利亚咨咨询公司司为其“诊断”，为此此支出了了10000多万万美元。罗罗兰贝格公公司进入入中国，119955年在中中国的营营业收入入占集团团全球总总收入的的9，119977年已上上升到114，119999年这个个比例上上升到了了33。因此此，罗兰兰贝格公公司总经经理米歇歇尔蒂斯预预言：“咨询业业最大的的市场在在中国。”中国的体制转型将为咨询业创造出广阔的发展前景和市场潜力。据北大光华管理学院黄东涛先生估测：“2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约1亿美元，美国达到1600亿美元。在未来的10年中，中国管理咨询行业的需求将以每年10倍的速度增

27、加，到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元。”我国管理咨询业的前景是非常广阔、非常诱人的。 六、对对我国管管理咨询询业急需需改进的的几点意意见和建建议1.建建立专业业管理机机构 作作为中国国管理咨咨询业的的发起者者和推动动者，中中国企业业联合会会多年来来在政策策和法规规方面做做了大量量工作。制制定了关关于发展展我国管管理咨询询事业的的意见、关关于管理理咨询机机构认证证试行办办法和和管理理咨询顾顾问试行行办法等等文件，并并纳入了了19996年国国家经贸贸委法规规制定计计划，但但由于种种种原因因仍未形形成正式式文件。因因此，我我国至今今还没有有一个面面向咨询询业的统统一管理理

28、机构，既既无相关关法规，也也没有咨咨询业的的标准认认证，管管理咨询询市场无无序竞争争现象严严重。因因此建立立行业监监管部门门、健全全法律法法规和确确立行业业认证制制度显得得尤为重重要。咨咨询业应应该像会会计师、律律师行业业一样建建立完善善的企业业认证、从从业人员员注册等等行业管管理体系系和资格格认证制制度。2.加加强对咨咨询人员员的培养养 （11）借鉴鉴国外咨咨询人员员培养模模式，加加大高等等院校培培养咨询询人才的的力度。美美国各高高等院校校在大学学高年级级、硕士士研究生生和博士士研究生生中开设设咨询选选修课，教教学方式式主要是是请咨询询公司的的从业人人员讲公公司的运运作、有有关法律律咨询程程

29、序和咨咨询案例例等；派派学生到到咨询公公司实习习，费用用由咨询询公司支支付，遇遇到问题题可得到到咨询公公司的帮帮助。法法国各高高等院校校都明确确规定教教授要有有一定时时间到企企业去研研究问题题或当顾顾问，为为企业咨咨询，然然后把咨咨询来的的材料编编入教材材，变成成教学的的实例；教学中中教授要要求每个个学生设设身处地地地为一一个企业业家来思思考问题题，实行行“教学、研研究、咨咨询”三结合合方针。我我们完全全可以借借鉴国外外经验，加加大高校校对咨询询人才的的培养力力度。（22）加强强咨询公公司自身身建设力力度。国国外咨询询业注重重从人员员的基础础教育与与继续教教育两方方面培养养人才。著著名大学学毕

30、业的的工商管管理硕士士、博士士，往往往是咨询询公司争争夺的主主要对象象。然而而招聘到到合适的的人才，只只是一个个好的开开端，要要想成为为合适的的管理咨咨询人员员，还需需要接受受有关咨咨询技巧巧和分析析方法的的系统培培训。因因此，咨咨询公司司要制订订详细的的培训计计划、普普及咨询询知识，包包括获得得信息资资料的能能力、准准确分析析问题的的能力、提提出创新新性解决决问题的的方法的的能力和和人际交交往能力力等等；行业监监管认定定部门应应组织编编写更适适用的教教材，定定期举办办中、高高级咨询询师培训训班；还还应加大大研究的的力度，将将管理理理论、管管理技术术和管理理实践有有机地融融合起来来。3.专专注

31、核心心业务 麦肯锡锡中国公公司首席席代表欧欧高敦告告诫中国国同行：“科学地地、认认认真真地地、目不不斜视地地做自己己的事情情很重要要，要一一个个搜搜集数据据，不要要想着天天上掉下下个大苹苹果。现现在中国国咨询业业许多是是在兼职职做国外外咨询业业专职做做的事情情，问及及业务范范围：什什么都做做，无所所不能；其实，这这是走入入了误区区。”什么都都能做，也也就是什什么都不不能做！每个咨咨询公司司都需要要找准自自己的利利润增长长点，耐耐心、持持久、默默默地培培育自己己的核心心能力。4.优优化整合合咨询业业 从咨咨询业发发展来看看，大型型公司的的竞争优优势非常常明显：全球咨咨询业收收入的550来来自于位

32、位列前330位的的大型咨咨询公司司。我国国管理咨咨询业要要走连横横合纵之之路，才才会找到到相应的的生存空空间。这这种联合合可以弥弥补智力力或个体体智力的的有限性性，易于于多学科科联合作作业，易易于实现现多层、多多级、多多段、多多派的专专家合作作，从而而集约智智力，实实现作业业及其成成果的规规模化。因因此，要要打破传传统的合合伙制经经营模式式，走股股份制、集集团化、国国际化发发展之路路。这种种联合可可以是松松散型的的，也可可以是紧紧密型的的，关键键是产生生几个可可以和麦麦肯锡、安安达信、波波士顿等等相抗衡衡的咨询询公司品品牌，全全面提升升我国管管理咨询询业的全全球市场场竞争力力。 七、我我国管理

33、理咨询业业发展定定位1.发发展战略略 以前前企业只只要有好好的产品品、顺畅畅的销售售渠道，几几乎不需需要了解解整个行行业乃至至全球产产业的发发展状况况；而现现在，对对于任何何一个企企业，无无论新旧旧，无论论大小，无无论科技技含量多多寡，如如果还只只是停留留在战术术层面，没没有一个个长远的的发展战战略，则则注定要要走向失失败。靠靠政策、靠靠门子、靠靠空子、靠靠胆子而而“一夜暴暴富”的时代代已经一一去不复复返了。“融资必须融知”，“投资必须投智”。每个企业家都要问一下自己：“我是谁？我从哪里来？要到哪里去？企业的边界在哪里？”。没有一个企业不渴望发展战略！据英国权威部门统计，就咨询内容来讲，世界上

34、61的企业因为企业战略问题请教过咨询顾问。帮企业制定发展战略、实施发展战略是咨询公司义不容辞的责任，也是咨询公司未来最大的卖点。因此，积累行业资料、挖掘战略人才、培育核心能力是现在每个咨询公司最应该做的。2.管管理信息息系统（MMIS） 信息化化是人类类继农业业化、工工业化后后迎来的的第三次次革命，其其影响的的深度和和广度将将是前所所未有的的。我们们无法想想象在未未来信息息化社会会里企业业离开信信息系统统将如何何生存，可可以说管管理信息息系统是是企业实实现利润润最大化化的工具具。目前前我国企企业管理理信息化化应用状状况总体体上还处处于起步步阶段，信信息化在在企业管管理中的的应用水水平还不不高；

35、国国内的企企业往往往将管理理信息系系统服务务的提供供商同软软件及系系统集成成商混淆淆起来，大大多软件件及系统统集成商商只能提提供技术术服务，对对管理并并不精通通，而精精通管理理是设计计成功的的管理信信息系统统所必须须的。管管理咨询询顾问以以其对企企业管理理各个模模块的关关系、流流程的深深入认识识及丰富富的经营营管理经经验，可可以提出出包括系系统结构构、软硬硬件配套套、运作作规程等等企业管管理信息息系统方方案。3.IIT咨询询业 据据预测，IIT市场场最终将将会变成成IT服服务市场场，我国国IT咨咨询市场场的需求求每年将将以400550的的速度递递增。随随着市场场的进一一步发展展，传统统咨询公公

36、司开始始加强IIT咨询询的力度度，传统统咨询与与IT咨咨询的结结合也会会越来越越紧密；同时，IIT厂商商也将涉涉足咨询询业并不不断加大大对咨询询业务的的投入，扩扩大咨询询业务规规模，比比如，惠惠普业已已从事管管理咨询询业务。4.职职业管理理平台建建设 将将无序的的管理变变成有序序的系统统化管理理，这就就是管理理整合，也也即职业业化管理理平台建建设。通通过管理理体制、领领导体制制、组织织机构、职职能设计计、职位位设置、职职位描述述、业务务流程、制制度表单单、管理理行为规规范、员员工行为为规范等等的整合合，构建建规范化化、系统统化的职职业管理理平台。我我国大多多数企业业对整合合企业基基础管理理、构

37、建建职业管管理平台台有迫切切需求。企企业要取取得长足足的进步步，必须须突破管管理瓶颈颈、全面面推进现现代企业业制度，实实现“人治”到“法治”、“感性管管理”到“理性管管理”、“经验管管理平台台”到“职业管管理平台台”的跨越越。5.企企业保健健服务 即企业业长期管管理改善善服务，主主要体现现在操作作层面上上，适应应于基础础管理比比较完善善的企业业。咨询询顾问运运用目视视管理、面面谈、查查找资料料等方法法，可随随时发现现管理漏漏洞以及及不完善善之处，指指导企业业察缺补补漏、完完善管理理。企业业的保健健服务将将不是一一次性的的，而是是以企业业与咨询询机构签签订长期期服务合合同的方方式进行行的。据据称，世世界5000强的的企业中中有500左右右拥有自自己长期期合作的的国际著著名咨询询公司。美美国的AAT&TT公司有有10000多家家咨询公公司为其其进行全全方位、多多层面咨咨询，每每年投入入的咨询询费用高高达3亿亿多美元元。咨询询公司作作为企业业的“健美教教练”，无论论对企业业，还是是对咨询询公司，都都是有利利的，可可谓“互惠双双赢!