参考资料2微博营销8615.docx

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1、微博营销销微博营销销是指通通过微博博平台为为商家、个个人等创创造价值值而执行行的一种种营销方方式。该该营销方方式注重重价值的的传递、内内容的互互动、系系统的布布局、准准确的定定位，微微博的火火热发展展也使得得其营销销效果尤尤为显著著。微博博营销涉涉及的范范围包括括认证、有有效粉丝丝、话题、名名博、开开放平台台、整体体运营等等，当然然，微博博营销也也有其缺缺点：有有效粉丝丝数不足足、微博博内容更更新过快快等。自自20112年112月后后，新浪浪微博推推出企业业服务商商平台，为为企业在在微博上上进行营营销提供供一定帮帮助。目 录1时代背背景2基本信信息2.1 概念2.2 理念2.3 互动2.4 特

2、点2.5 目的（效效果）2.6 误区2.7 发展趋趋势2.8 平台的的定义2.9 社交网网络平台台2.100 行业业观点3内容3.1 分类3.2 技巧3.3 原则4操作流流程4.1 技巧4.2 本质4.3 作用4.4 法则4.5 优点4.6 缺点5注意5.1 监管5.2 配置5.3 推广5.4 内容建建设6优化技技巧7新锐特特点Sdf地地方发生生的方法法feffefeefeffef88营销工工具8.1 定义8.2 特点8.3 营销大大会1时代背背景中国互联联网已经经全面进进入微博博时代！新浪与腾讯微微博网易易微博和和搜狐微微博的注注册用户户总数已已经突破破6亿，每每天日登登陆数超超过了4400

3、00万。同同时，微微博用户户群又是是中国互互联网使使用的高高端人群群，这部部分用户户群虽然然只占中中国互联联网用户户群的110%，但但他们是是城市中中对新鲜鲜事物最最敏感的的人群，也也是中国国互联网网上购买买力最高高的人群群。2基本信信息概念微博营销销以微博博作为营销销平台，每每一个听听众（粉丝）都都是潜在在营销对对 象，企业业利用更更新自己己的微型型博客向向网友传传播企业业信息、产产品信息息，树立立良好的的企业形形象和产产品形象象。每天天更新内内容就可可以跟大大家交流流互动，或或者发布布大家感感兴趣的的话题，这这样来达达到营销销的目的的，这样样的方式式就是新新兴推出出的微博博营销。理念“以客

4、户户为中心心的精准准营销和和主动式式服务营销销，在正正确的时时间把正正确的信信息传递递给正确确的人”的微博博营销理理念，也也将引领领微博精精准化营营销的发发展。企企业微博博营销一一个很关关键的原原则就是是“一切围围绕客户户”。企业可以以在客户户不同的的消费阶阶段与客客户进行行互动，并并逐步建建立情感感关系。在在消费者者认知阶阶段，可可以主动动发现潜潜在客户户的需求求，帮助助消费者者了解品品牌和产产品的基基本功能能；在消消费者购购买阶段段，可以以有针对对性的回回答客户户咨询，促促进购买买决策的的达成；在消费费者使用用阶段，通通过贴心心的互动动让客户户有更好好的体验验；最后后很关键键的要倾倾听客户

5、户在怎么么评价产产品和使使用体验验，给予予关注和和奖励，促促使客户户更有动动力的向向身边的的朋友推推荐。互动“微博是是社会化化营销的的第一工工具、第第一平台台，它的的目标是是扩大和和客户互互动的范范围。”许多参与与微博营营销的企企业，多多数停留留在用有有奖活动动聚集粉粉丝的初初级阶段段，应该该看到用用这样的的方法聚聚集起来来的粉丝丝不能算算精准受受众。更更好的方方法是发发布产品品知识、搜搜索关键键词、开开展话题题讨论，找到对对一些特特定关键键词和话话题有兴兴趣的受受众,还还有就是是要花大大力气积积极与用用户互动动。一些些企业微微博营销销的通病病是只发发布信息息，不与与跟随者者交流，这这样就会会

6、使热情情起来的的粉丝失去去激情。220088年美国国总统大大选中奥奥巴马用用微博作作为参选选工具，一一般人只只了解他他的竞选选团队用用微博发发布行程程的特点点，但是是这个竞竞选团队队对所有有访问者者都是一一一主动动追踪回回复的。总总统竞选选对回复复访问者者都会如如此耐心心和细心心，更不不要说对对我们企企业了。特点a、立体体化：微微博可以以借助多多种多媒媒体技术术手段，从从文字，图图片，视视频等展展现形式式对产品品进行描描述，从从而使潜潜在消费费者更形形象直接接的接受受信息。b、高速速度：微微博最显显著特征征就是传传播迅速速。一条条热度高高的微博博在各种种互联网网平台上发发出后短短时间内内转发就

7、就可以抵抵达微博博世界的的每一个个角落。c、便捷捷性：微微博营销销优于传传统推广广，无需需严格审审批，从从而节约约了大量量的时间间和成本本。d、广泛泛性：通通过粉丝丝形式进进行病毒毒式传播播同时名名人效应应能使事事件传播播呈几何何级放大大。e、效率率高：针针对企业业产品的的FAQQ提高效效率，并并且能很很快速帮帮助客服服建立互互相了解解的一个个通道。目的（效效果）a、有效效实现品品牌建立立和传播播。 b、树立立行业影影响力和和号召力力，引导导行业良良性发展展，传播播企业价价值观 。c、产品品曝光和和市场推推广。 d、发现现目标客客户，精精准互动动营销，完完成客户户转化和和订单销销售，全全面分析

8、析营销效效果。e、无处处不在的的主动客客服，服服务真实实客户。 f、企业业的口碑碑实时监监测，确确保危机机公关。 g、自媒媒体宣传传，产品品广告营营销活动动宣传。误区网络营销销行业知知名人士士刘禹含含认为，避避免微博博营销陷陷入误区区，只有有准确的的认识了了微博活活动营销销这一新新兴网络络营销模模式，真真正有目目的、有有针对、有有规划的的的将企企业和产产品信息息传递给给消费者者，让企企业拥有有真实庞庞大的忠忠诚粉丝丝团，才才能真正正将营销销活动的的利益落落到实处处。从而而更好的的利用微微博活动动营销的的优势为为企业的的发展推推波助澜澜。中麒麒网络整整合营销销“八大法法则”中倡导导的“公关聚聚焦

9、”法则，就就可以运运用在微微博活动动营销中中，通过过系统战战略性的的微博活活动公关关获得受受众的视视线聚焦焦，使公公关聚焦焦能力真真正成为为自身的的优势所所在。a、目标标不明确确，使活活动效果果不明显显任何活动动策划和和实施之之前都要要确定一一个明确确的活动动目标，来来指导后后续的活活动计划划，包括括目标人人群的锁锁定、活活动细则则的确定定、活动动海报的的设计、活活动文案案的撰写写、以及及前期和和后期的的活动宣宣传及总总结等。如果目标不明确，又想提高产品关注度、又想增加产品销售，反而会使活动没有明显的效果，做了也白做；b、企业业和产品品的信息息不要在在活动中中过多陈陈述企业往往往在营销销的过程

10、程中，希希望向消消费者传传播的企企业和产产品信息息，越多多越好。所所以在微微博活动动文案的的撰写中中，会不不受控制制的将很很多广告告信息添添加进去去，使得得文案内内容过长长，不便便阅读，从从而使微微博活动动失去了了参与热热度，减减弱了活活动的影影响力。如如果您是是为了促促销，也也一定要要掌握一一定的技技巧。如如果不是是为了促促销，就就一定要要谨记这这条错误误的发生生；c、盲目目设置大大量礼品品和奖励励以拉动动粉丝增增长企业设置置大奖吸吸引消费费者参与与，换来来的可能能只是为为了奖品品而来的的“无效粉粉丝”，并不不是对企企业形象象传播和和销售促促进有作作用的“活粉”。三个个有影响响力的活活粉要比

11、比三十万万个僵尸尸粉强上上不知多多少倍。更更何况内内行人一一眼就可可以看穿穿你的粉粉丝是否否是企业业的真实实拥护者者。所以以盲目的的靠大奖奖增长粉粉丝是企企业得不不偿失一一种做法法。发展趋势势a、1.0时代代：2001020112年中中后期特征：企企业账户户运营主主要以搭搭建微博博内容、扩扩大传播播为主，看重粉丝数量、转发数量、评论数量，通过有奖活动、大号转发等途径扩大转发和用户参与热度，但是实质的营销质量及客户转化较低，通过盲目的追逐粉丝数量，导致积累了大量僵尸粉、活动控。导致后期无有奖活动支撑后，微博互动数寥寥无几，致使企业对微博运营和营销信心大减；b、2.0时代代：时间间节点：进入220

12、133年特征：企企业账户户除了基基本的做做内容外外，开始始做用户户，即更更注重用用户聆听听（监测测、挖掘掘），更更注重用用户有效效互动（监监控、触触发私信信、个性性化、评评论），更注重真实用户管理（用户分组）。不再是以粉丝数量、转发数等作为考核指标，而是以寻找潜在的用户、积极建立关系、持续有效互动、逐渐增加信任、最终提升转化为思路。而这些工作要执行到位，就必须有专业的微博营销平台辅助。2.0时代，微博营销与微博用户都开始回归理性，是微博营销成熟的体现，是微博营销盲目发展的结束，理性发展的开始。会易易博等平台是微博营销2.0时代的典型代表；平台的定定义微博是一一种通过过关注机机制分享享简短实实时

13、信息息的广播播式的社社交网络络平台。其其中有五五方面的的理解：1、关注注机制：可可单向可可双向两两种 新浪微博博2、简短短内容：通常为为1400字3、实时时信息：最新实实时信息息4、广播播式：公公开的信信息，谁谁都可以以浏览5、社交交网络平平台：把把微博归归为社交交网络社交网络络平台1、抓住住流行元元素流行就是是热点，就就是焦点点。流行行不一定定是好的的，但一一定是最最利于传传播的。但但是，微微博上的的流行是是有时效效性的，最最好是在在流行刚刚刚成势势的时机机进入，如如果在尾尾巴的时时候进入入，那就就比较悲悲催了。2、包含含适应广广大网友友认知水水平的题题材和元元素这是非常常大的一一个挑战战，

14、也是是非常容容易理解解的道理理。流行行音乐谁谁都会唱唱，但是是不持久久，经典典音乐虽虽然小众众，但是是能够永永恒。在在微博上上，如果果你的产产品是大大众消费费品，那那就不要要搞什么么小清新新，不要要搞什么么白富美美，最俗俗的才是是最好的的。3、要给给予有力力的推广广微博4亿亿用户，每每天的信信息量实实在太大大，再好好的内容容也会被被淹没，必必须通过过有效的的推广渠渠道来发发布。微微博上最最有力的的渠道就是是相关行行业的KKOL(Keyy Oppiniion Leaaderr：关键键意见领领袖)啦啦！无论论是给钱钱还是合合作，必必须搞定定。4、要有有包袱最后一个个就是关关于段子子的特点点了，那那

15、就是有有包袱。这这个包袱袱可以一一眼就看看出来，也也可以稍稍微隐晦晦一下，通通过KOOL(KKey Opiinioon LLeadder：关键意意见领袖袖)的转转发抖出出来。行业观点点名词之争争分子互动动起初还还挺排斥斥在渠道道平台名名后面直直接加营营销，因因为这样样仿佛什什么什么么后边都都能加上上营销俩俩字，真真怕有天天会出现现电线杆杆营销、马马路边营营销。虽虽然暂时时在沟通通方面没没有出现现大障碍碍，但规规范的名名称依然然很有必必要，严严谨地命命名有助助于这个个领域更更科学的的发展。平台选择择如果说早早期还可可以靠独独立的社社会化媒媒体平台台做出大大影响的的话，那那随着平平台的营营销传播播

16、价值快快速被挖挖掘，相相对的单单位受众众的注意意力就不不断被稀稀释分散散，因此此社会化化媒体上上的大影影响多来来自与线线下与线线上不同同渠道的的整合，即即线下或或线上其其它渠道道的动作作在社会会化媒体体上引起起传播及及讨论。创意的重重要性对一般品品牌来说说，做内内容的难难度较大大，加之之企业社社会化媒媒体IDD为了保保持活跃跃度对日日常内容容的量要要求较多多，因此此更需要要创意来来整合内内容，使使常规内内容尽可可能做到到有趣、有有关、有有价值。常常规内容容之外，做做Cammpaiign对对创意的的要求就就更提高高了一个个层次。CCamppaiggn的玩玩法，话话题的引引爆，文文案撰写写，视觉觉

17、呈现等等诸多板板块都是是以创意意为核心心驱动的的工作。媒介引爆爆点社会化媒媒体自身身的特点点之一就就是消弱弱了“点对面面”的传播播模式，以以“点对点点”、“点对片片”取而代代之。这这就给营营销人员员造成了了一个困困扰，在在自身账账号资源源不够强强势的情情况下，如如何内容容大量传传播出去去。因为为即便是是非常优优质的内内容、或或拥有BBIG IDEEA的病病毒内容容，如果果一级传传播无法法到达一一个的临临界值，也也无法引引爆受众众的自主主传播。3内容特点立体化：微博营营销可以以借助先先进多媒媒体技术术手段，从从文字、图图片等展展现形式式对产品品进行描描述，从从而使潜潜在消费费者更形形象直接接的接

18、受受信息，往往往是消消费者的的心态为出出发点。 高速度度：每一一个角落落，达到到短时间间内最多多的目击击人数，微微博最显显著特征征之一就就是其传传播迅速速。 便便捷性：微博营营销优于于传统的的广告行行业，发发布信息息的主体体无须经经过繁复复的行政政审批，从从而节约约了大量量的时间间和成本本。广泛泛性：通通过粉丝丝关注的的形式进进行病毒毒式的传传播，影影响面非非常广泛泛，同时时，名人人效应能能够使事事件的传传播量呈呈几何级级放大。1、成本本上-发布布门槛低低，成本本远小于于广告，效效果却不不差140个个字发布布信息，远远比博客客发布容容易，对对于同样样效果的的广告则则更加经经济。与与传统的的大众

19、媒媒体（报报纸，流流媒体，电电视等）相相比受众众同样广广泛，前前期一次次投入，后后期维护护成本低低廉。2、覆盖盖上-传播播效果好好，速度度快，覆覆盖广微博信息息支持各各种平台台，包括括手机，电电脑与其其他传统统媒体。同同时传播播的方式式有多样样性，转转发非常常方便。利利用名人人效应能能够使事事件的传传播量呈呈几何级级放大。3、效果果上-针对对性强，利利用后期期维护及及反馈微博营销销是投资资少见效效快的一一种新型型的网络络营销模模式，其其营销方方式和模模式可以以在短期期内获得得最大的的收益。4、手段段使用上上-多样化化，人性性化从技术上上，微博博营销可可以同时时可以方方便的利利用文字字，图片片，

20、视频频等多种种展现形形式。从从人性化化角度上上，企业业品牌的的微博本本身就可可以将自自己拟人人化，更更具亲和和力。5、开放放性微博几乎乎是什么么话题都都可以进进行探讨讨，而且且没有什什么拘束束的，微微博就是是要最大大化的开开放给客客户。6、拉近近距离在微博上上面，美美国总统统可以和和平民点点对点交交谈，政政府可以以和民众众一起探探讨，明明星可以以和粉丝丝们互动动，微博博其实就就是在拉拉近距离离7、传播播速度快快微博最显显著特征征之一就就是其传传播迅速速。一条条微博在在触发微微博引爆爆点后短短时间内内互动性性转发就就可以抵抵达微博博世界的的每一个个角落，达达到短时时间内最最多的目目击人数数。8、

21、便捷捷性。微博只需需要编写写好1440字以以内的文文案，微微博小秘秘书会审审查的。即即可发布布，从而而节约了了大量的的时间和和成本。9 、高高技术性性，浏览览页面佳佳微博营销销可以借借助许多多先进多多媒体技技术手段段，从多多维角度度等展现现形式对对产品进进行描述述，从而而使潜在在消费者者更形象象直接的的接受信信息。10、操操作简单单信息发布布便捷。一一条微博博，最多多1400个字，只只需要简简单的构构思，就就可以完完成一条条信息的的发布。这这点就要要比博客客要方便便的多。毕毕竟构思思一篇好好博文，需需要花费费很多的的时间与与精力。11、互互动性强强，能与粉丝丝即时沟沟通，及及时获得得用户反反馈

22、。分类1.个人人微博营营销个人做好好自己微微博营销销的方法法和经验验技巧。很多个人人的微博博营销是是由个人人本身的的知名度度来得到到别人的的关注和和了解的的，以明明星成功功商人或或者是社社会中比比较成功功的人士士，他们们运用微微博往往往是通过过这样一一个媒介介来让自自己的粉粉丝更进进一步的的去了解解自己和和喜欢自自己，微微博在他他们手中中也就是是平时抒抒发感情情，功利利性并不不是很明明显，他他们的宣宣传工作作一般是是由粉丝丝们跟踪踪转帖来来达到营营销效果果的。2.企业业微博营营销企业做好好企业微微博营销销的方法法和经验验技巧。企业一般般是以盈盈利为目目的性的的，他们们运用微微博往往往是想通通过

23、微博博来增加加自己的的知名度度，最后后达到能能够将自自己的产产品卖出出去，往往往企业业微博营营销要难难上许多多，因为为知名度度有限，短短短的微微博不能能给消费费者一个个直观的的理解商商品，而而且微博博更新速速度快，信信息量大大，企业业微博营营销时，应应当建立立起自己己固定的的消费群群体，与与粉丝多多交流，多多互动，多多做企业业宣传工工作。技巧1、注重重价值的的传递企业博客客经营者者首先要要改变观观念企业微微博的“索取”与“给予”之分，企企业微博博是一个个给予平平台。截截止至220111年，微微博数量量已经以以亿计算算，只有有那些能能对浏览览者创造造价值的的微博自身身才有价价值，此此时企业业微博

24、才才可能达达到期望望的商业业目的。企企业只有有认清了了这个因因果关系系，才可可能从企企业微博博中受益益。2、注重重微博个个性化微博的特特点是“关系”、“互动”，因此此，虽然然是企业业微博，但但也切忌忌仅是一一个官方方发布消消息的窗窗口那种种冷冰冰冰的模式式。要给给人感觉觉像一个个人，有有感情，有有思考，有有回应，有有自己的的特点与与个性。一个浏览览者觉得得你的微微博和其其他微博博差不多多，或是是别的微微博可以以替代你你，都是是不成功功的。这这和品牌牌与商品品的定位位一样，必必须塑造造个性。这这样的微微博具有有很高的的黏性，可可以持续续积累粉粉丝与专专注，因因为此时时的你有有了不可可替代性性与独

25、特特的魅力力。3、注重重发布的的连续性性微博就像像一本随随时更新新的电子子杂志，要要注重定定时、定定量、定定向发布布内容，让让大家养养成观看看习惯。当当其登陆陆微博后后，能够够想着看看看你的的微博有有什么新新动态，这这无疑是是成功的的最高境境界，虽虽很难达达到，但但我们需需要尽可可能出现现在他们们面前，先先成为他他们思想想中的一一个习惯惯。4、注重重互动性性加强微博的魅魅力在于于互动，拥拥有一群群不说话话的粉丝丝是很危危险的，因因为他们们慢慢会会变成不不看你内内容的粉粉丝，最最后更可可能是离离开。因因此，互互动性是是使微博博持续发发展的关关键。第第一个应应该注意意的问题题就是，企企业宣传传信息

26、不不能超过过微博信信息的110%，最最佳比例例是3%5%。更更多的信信息应该该融入粉粉丝感兴兴趣的内内容之中中。“活动内内容+奖奖品+关关注（转转发/评评论）”的活动动形式一一直是微微博互动动的主要要方式，但但实质上上奖品比比你那个个企业所所想宣传传的内容容更吸引引粉丝的的眼球，相相较赠送送奖品，你的微博能认真回复留言，用心感受粉丝的思想，才能换取情感的认同。如果情感与“利益”（奖品）共存，那就更完美了。5、注重重系统性性布局我一直以以为，任任何一个个营销活活动，想想要取得得持续而而巨大的的成功，都都不能脱脱离了系系统性，单单纯当做做一个点点子来运运作，很很难持续续取得成成功。微微博营销销虽然

27、看看起来很很简单，对对大多企企业来说说效果也也很有限限，从而而被很多多企业当当做可有有可无的的网络营营销小玩玩意儿。其其实，微微博这种种全新形形态的互互动形式式，他的的潜力又又有多少少人能看看清，发发挥出的的作用很很小的原原因是你你本身投投入的精精力与重重视程度度本就不不高。企业想要要微博发发挥更大大的效果果就要将将其纳入入整体营营销规划划中来，这这样微博博才有机机会发挥挥更多作作用。6、注重重准确的的定位微博粉丝丝众多当当然是好好事儿，但但是，对对于企业业微博来来说，“粉丝”质量更重重要。因因为企业业微博最最终的商商业价值值，或许许就需要要这些有有价值的的粉丝。这这涉及微微博定位位的问题题，

28、很多多企业抱抱怨：微微博人数数都过万万了，可可转载、留留言的人人很少，宣宣传效果果不明显显。这其其中一个个很重要要的原因因就是定定位不准准确。假假设自己己为玩具具行业，那那么就围围绕一些些你产品品目标顾顾客关注注的相关关信息来来发布，吸吸引目标标顾客的的关注，而而非是只只考虑吸吸引眼球球，导致致吸引来来的都不不是潜在在消费群群体。在在这个起起步阶段段很多企企业博客客陷入这这个误区区当中，完完全以吸吸引大量量粉丝为为目的，却却忽视了了粉丝是是否目标标消费群群体这个个重要问问题。7、企业业微博专专业化企业微博博定位专专一很重重要，但但是专业业更重要要。同场场竞技，只只有专业业才可能能超越对对手，持

29、持续吸引引关注目目光，专专业是一一个企业业微博重重要的竞竞争力指指标。微博不是是企业的的装饰品品，如果果不能做做到专业业，只是是流于平平庸，倒倒不如不不去建设设企业微微博，因因为，作作为一个个“零距离离”接触的的交流平平台，负负面的信信息与不不良的用用户体验验很容易易迅速传传播开，并并为企业业带来不不利的影影响。8、注重重控制的的有效性性微博不会会飞，但但是速度度却快得得惊人，当当极高的的传播速速度结合合传递规规模，所所创造出出惊人的的力量有有可能是是正面的的，也可可能是负负面的。因因此，必必须有效效管控企企业微博博这把双双刃剑。9、注重重方法与与技巧很多把微微博定位位成短信信，然后后随笔、唠

30、唠嗑。的的确如此此，但是是对于一一个企业业微博来来说，就就不能如如此。我我们不是是明星大大牌，也也不是普普通百姓姓，我们们开设微微博不是是为了消消遣娱乐乐，创造造企业的的价值是是己任，任任何不以以创造企企业价值值为目的的的企业业微博都都是耍流流氓！想把企业业微博变变得有声声有色，持持续发展展，单纯纯在内容容上传递递价值还还不够，必必须讲求求一些技技巧与方方法。比比如，微微博话题题的设定定，表达达方法就就很重要要。如果果你的博博文是提提问性的的，或是是带有悬悬念的，引引导粉丝丝思考与与参与，那那么浏览览和回复复的人自自然就多多，也容容易给人人留下印印象。反反之带来来新闻稿稿一样的的博文，会会让粉

31、丝丝想参与与都无从从下手。原则1、真诚诚原则真诚不仅仅是微博博营销的的基本原原则，其其实也是是做任何何事，做做任何互互动交流流的基本本原则。微微博营销销绝对是是一个以以年计算算的长期期行为。微微博上的的交朋友友和现实实中交朋朋友一样样，好的的声誉就就是财富富。而积积累良好好的声誉誉需要时时间，而而没有真真诚的互互动就不不可能良良好的声声誉。2、乐观观开朗原原则在现实中中，我们们可以发发现，人人们更愿愿意和乐乐观开朗朗的人交交朋友。微微博上的的互动交交往也不不例外。除除了“嫉妒”你的乐乐观开朗朗外，没没有人会会讨厌你你的幽默默感，没没有人会会讨厌你你与他分分享快乐乐。3、宽容容原则宽容意味味着大

32、气气和绅士士风度，而而苛刻意意味着小小气和“独裁”，没有有多少人人会喜欢欢苛刻性性格的人人。当然然，宽容容不意味味着没有有价值观观，不意意味着凡凡是做“和事佬佬”“和稀泥泥”，相反反的，你你应该有有鲜明的的价值观观，并且且坚持这这种价值值观，不不随波逐逐流，左左右摇摆摆。一个好好的例子子是：谷谷歌在“不作恶恶”价值观观上的坚坚持为其其赢得了了巨大的的声誉。摇摇摆、随随波逐流流与真诚诚原则相相抵触，势势必对品品牌形象象带来严严重的损损害。4、个性性魅力原原则在微博推推广上做做推广的的企业和和个人很很多，微微博营销销因此也也竞争激激烈，千千篇一律律的营销销手段将将使得受受众产生生审美疲疲劳，只只有

33、那些些具有个个性魅力力的微博博帐号（其其实是帐帐号后面面的微博博营销者者）才能能脱颖而而出。如如同现实实生活中中一样，个个人“品牌”最有价价值的核核心部分分是个性性魅力。据据美国总总统选举举研究，总总统候选选人的个个人魅力力是美国国民众在在选举投投票决定定时的关关键因素素之一。微微博营销销者这个个角色至至关重要要，因为为他（她她）就是是你的企企业的网网络形象象大使，他他（她）的的个性魅魅力代表表了企业业的个性性魅力。5、利益益原则能满足粉粉丝内心心需求的的事物都都是需要要我们去去创造的的。比如如戴尔经经常通过过微博发发布一些些打折信信息和秒秒杀信息息。6、趣味味原则实际上，我我们发现现，无论论

34、是在国国外的ttwittterr上，还还是在国国内的新新浪微博博、腾讯讯微博上上，幽默默的段子子，恶搞搞的图片片，滑稽稽的视频频总是获获得大众众的青睐睐 男女老老少皆宜宜。适度度的与你你的朋友友分享这这些好玩玩的东西西有百利利而无一一害。一一般情况况下，包包含有广广告内容容的营销销消息，更更需要以以有趣的的方法引引起围观观、号召召大家参参与。7、互动动原则微博有奖奖转发活活动是一一直都是是微博互互动的主主要方式式，但实实质上，更更多的人人是在关关注奖品品，对企企业的实实际宣传传内容并并不关心心。相较较赠送奖奖品，微微博经营营者认真真回复留留言，用用心感受受粉丝的的思想，更更能唤起起粉丝的的情感

35、认认同。这这就像是是朋友之之间的交交流一样样，时间间久了会会产生一一种微妙妙的情感感连接，而而非利益益连接，这这种联系系持久而而坚固。当当然，适适时结合合一些利利益作为为回馈，粉粉丝会更更加忠诚诚。8、创新新原则微博这一一新生事事物在全全球范围围内都是是刚刚商商业化应应用不久久，加之之自身非非常高的的扩展性性，使得得微博营营销的模模式具有有很大的的探索空空间。抓抓住机会会，有效效创新，就就可以从从中轻松松获益。9、保持持热度的的原则为了让微微博信息息保持一一定的热热度，你你可以有有意设置置一些问问题让别别人来答答疑，甚甚至可以以掀起一一些辩论论、争吵吵，让你你的消息息及其回回复不断断地引起起波

36、澜，产产生震动动。4操作流流程微博定制制1、官方方认证加加V2、微博博模板设设计3、建立立微群4、建立立微刊5、建立立微卖场场6、建立立微活动动7、提供供客服微博运营营1、原创创微博撰撰写2、热点点微博转转发3、重点点微博维维护4、重大大节日及及活动定定制模板板设计5、精准准筛选并并寻找重重点客户户关注6、实时时抓取行行业信息息7、实时时抓取追追踪分析析行业竞竞争对手手走向微博推广广1、草根根达人转转发2、意见见领袖转转发3、文化化名人转转发4、人气气明星转转发微博活动动1、前期期主题活活动方案案策划2、后期期活动信信息发布布收集3、活动动亮点转转发、评评论（产产生新的的微博内内容）4、草根根

37、领袖微微博转发发5、明星星红人微微博转发发6、活动动信息关关键词监监控7、.客客户释疑疑、澄清清、声明明等（微微博内容容，回复复及私私信)事件炒作作1、前期期主题活活动方案案策划2、后期期活动信信息发布布收集3、活动动亮点转转发、评评论（产产生新的的微博内内容）4、草根根领袖微微博转发发5、明星星红人微微博转发发6、活动动信息关关键词监监控7、.客客户释疑疑、澄清清、声明明等（微微博内容容，回复复及私私信)报告评估估1、 舆舆情监测测日报 微博APPP应用用1、标准准版2、资讯讯版3、商业业版信息监测测1、舆情情监控：微博管管号及站站内负面面监控2、信息息分析：微博站站内热词词监控及及分析3、

38、竞品品分析：同行竞竞争对手手的监控控4、效果果分析：评测微微博对品品牌提升升和销售售增长的的影响5、优化化方案：优化微微博的内内容策划划、互动动方式、社社交关系系危机公关关1、发现现危机、及及时处理理2、跟踪踪信息、迅迅速引导导3、化解解误会、保保留证据据广告投放放根据活动动策划、事事件营销销及企业业发展实实际、制制定高性性价比的的微博广广告投放放策略。 微博整合合1、新闻闻营销策策划与发发布类服服务充分分利用央央视国际际（CCCTV. coom）、新新华网、人人民网、新新浪、搜搜狐、网网易、腾腾讯等在在内的6600多多家网络络媒体公公关资源源，北京京天一本本色文化化传播有有限公司司为企业业客

39、户量量身进行行专业的的新闻策策划、撰撰写、媒媒介选择择、发布布、监测测一条龙龙的全方方位托管管式服务务。2、论坛坛、社区区类营销销服务a、 网网络话题题（事件件）策划划与口碑碑营销服服务热点点网络话话题是网网民们最最关注的的焦点，我我们将通通过我们们的优势势创意将将企业的的品牌、llogoo及产品品信息有有效并融融洽的融融合到网网民的热热议话题题，形成成一定规规模的转转载，从从而实现现品牌的的植入式式营销价价值。b、论坛坛社区（BBBS）、SSNS、博博客（微微博）营营销、互互动问答答、百科科、论坛坛签名、精精准邮件件投放.- BBBS 根据产产品的消消费群体体，选择择合适的的即时通通讯圈，进

40、进行网络络传播。- 博客客搭配企企业产品品图文信信息，优优化营销销内容及及相关产产品话题题，实现现官方博博客打造造，精准准符合中中小企业业营销。传播内容：产品介绍、企业活动、优化企业潜在客户转化搜索词- 互动动问答以问答答模式实实现对企企业品牌牌、网址址、产品品、服务务的植入入，对潜潜在购买买者的问问答做出出解释。传播内容：企业品牌、网址、产品、服务- 百科科针对百百科权威威性、搜搜索的高高排名，有有限的在在百度内内容中植植入企业业的产品品介绍及及相关图图文信息息。- 论坛坛签名针对企企业网站站的外链链优化，能能够有效效实现企企业网站站的权重重提升。- 精准准邮件投投放以QQQ群为单单位，精精

41、准到潜潜在客户户群体，邮邮件展示示率、打打开率、有有效率转转化高。提供snns、微微博营销销服务提供供以转载载分享互互动为基基础的好好友式营营销，品品牌的口口碑传播播速度快快，时效效性爆发发速度快快。尤其其是基于于微博粉粉丝式的的转播类类营销，适适合企业业活动、口口碑、新新产品上上市、娱娱乐营销销。3、网络络视频创创意传播播服务针对目目标群体体在网络络视频中中的特征征，制定定网络视视频传播播策略和和方案，提提供视频频传播范范围选择择和传播播主题设设计，安安排传播播节奏并并执行传传播维护护，提交交报告。4、搜索索引擎营营销（ SEMM ）服服务全面面而有效效的利用用搜索引引擎来进进行网络络营销和

42、和推广。SSEM追追求最高高的性价价比，以以最小的的投入，获获最大的的来自搜搜索引擎擎的访问问量，并并产生商商业价值值。这里里的SEEM不包包括竞价价排名、购购买关键键词广告告等付费费手段。技巧1、传传递价值值：因此此，企业业要改变变微博价价值，更更多的功功能与事事件作用用，越来来越有价价值观，粉粉丝觉得得微博创创造自身身才有价价值，作作为宣传传与吸引引游览者者的手段段，不可可能每天天赠品、优优惠券等等，最终终有物质质奖励才才是有价价值，可可以提供供给目标标顾客感感兴趣的的相关资资讯、常常识等，微微博对目目标群体体越有几几种，成成为真谛谛是一种种价值的的相互交交换。2、微微博个性性化：关关系、

43、互互动的微微博特点点，要给给人感觉觉像一个个人， 有烦恼恼、有思思考、有有回应，甚甚至有感感情的特特点与个个性，不不可以取取代。这这和品牌牌与商品品的定位位一样，从从功能层层面就要要做到差差异化，在在感性层层面也塑塑造个性性。这样样的微博博具有独独特性与与个性化化，不可可替代性性与独特特的魅力力。3、准准确定位位，对于于企业微微博的角角度看，粉粉丝更重重要，需需要拥有有有价值值的粉丝丝，那么么就围绕绕一些产产品目标标顾客关关注的相相关信息息来发布布，吸引引目标顾顾客的关关注，同同时，可可以吸引引来的消消费者眼眼球，完完全以吸吸引大量量粉丝的的目标。4、强化互动性：最有魅力的微博进行互动的形式，

44、第一个应该注意的问题就是企业宣传信息越来越快，互动性是发展的关键，更多的信息融入粉丝感兴趣的内容之中，产生共鸣。本质1、真诚诚：真诚诚是什么么呢？真真诚是微微博营销销的基础础原则，做做任何互互动交流流的基本本原则。一一提到营营销，微微博营销销绝对是是一个以以年计算算的长期期行为。所所以真诚诚原则在在微博营营销上比比其他传传统营销销更为迫迫切，以以真诚的的态度对对待你的的听众你的的潜在朋朋友。2、与与粉丝互互动：无无法互动动的通过过微博，如如果有人人对你产产品感兴兴趣，发发送了评评论，可可以跟他他互动，一一般情况况上，互互动是与与粉丝建建立关系系的重要要方面。3、原则，微博营销本质上是人际营销，

45、如今，交朋友的原则与微博营销的重要原则缺一不可，不同的企业应该有不同的侧重大，灵活取舍，想做好微博营销就应该先把人际营销做好。作用随着近几几年微博博的发展展，使用用人数也也不断的的增长，微博营销已成为一种常见的必备的推广方法之一，然而，微博营销并不像论坛推广那样简单，随便发个帖子就是一条外链，发了帖子就会有人去看，仅仅是多少而已，即使没人去看，对你也不会有什么危害。微博则不然，不合时宜的广告贴，不但起不到宣传作用，搞不好还会殃及微博的命运，让你的微博人气尽失，成为一个无人问津的死博，那么到底该如何才能发挥微博营销的推广作用那？首先，微微博需要要人们的的精心呵呵护，要要像自己己的孩子子一样去去呵

46、护她她，所谓谓精心呵呵护也就就是人们们平常说说的养博博，具体体怎么养养那？人人们应根根据自己己网站的的类别，确确定微博博的目标标人群，多多加一些些和网站站同类的的微群，从从中寻找找活跃的的群友加加为好友友，这在在SEOO的专业业术语里里叫做追追星。其次，养养好的微微博也不不是一劳劳永逸的的。微博博初期不不能发广广告的道道理站长长们都知知道，可可是一旦旦微博养养到了一一定的时时候，有有了一定定的影响响力，早早就等不不及的站站长们便便再也按按耐不住住了，于于是便开开始大肆肆的宣传传，发广广告，殊殊不知这这又犯了了大忌，不不但起不不到宣传传作用，还还很有可可能让你你以前为为养博付出出的精力力付诸东东

47、流。法则原理据了解，PPRACC法则涵涵盖微博博运营体体系中的的四个核核心板块块，分别别是Pllatfformm（平台台管理）、RRelaatioonshhip（关关系管理理）、AActiion（行行为管理理）、CCrissis（风风险管理理）。作用在平台管管理层面面，PRRAC法法则倡导导“2+NN微博矩矩阵模式式”，即以以品牌微微博、客客户微博博为主平平台，补补充添加加运营领领导员工工微博、粉粉丝团微微博、产产品微博博及活动动微博；针对企企业做微微博时一一直困惑惑的用户户关系处处理问题题，PRRAC则则梳理出出粉丝关注注者、媒媒体圈、意意见领袖袖为主的的“3G关关系管理理”群体；而对于于行为管管理，PPRACC系统介介绍了引引起注意意、品牌牌推介等等七类典典型营销销行为。市场“微博是是地球的的脉搏”，美国国时代代周刊刊如此评评价微博博强大的的信息传传播功能能。而在在企业层层面，微微博公关关与营销销作为网网络营销销的新配配工具之之一，愈愈加受到到重视据最最新统计计，国内内的微博博企业用用户已达达到60000家家，而来来自DCCCI互互联网数数据中心心预测，