某花店创业计划书43824.docx

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1、创业计划美境花店策划书 一,项目背景 千姿百态的花朵总是向人们述说着千言万语，每一句都诠释着美好。在世界环保理念和全民爱护环境意识不断加强的今天，我们对大自然的喜爱和爱护也越来越深。 特别是在当今社会，随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活中美好的追求也不断升级! 现在的人们，不仅仅是渴求物质的丰富，同时也对健康，绿色，环保等等，与生活质量好坏息息相关的事物越来越重视。 而鲜花已经是人们追求美好生活中不可缺少的点缀! 近年来花卉消费呈现出越来越旺的需求趋势,除了花卉本身的俏丽姿容,可以使人们赏心悦目,又可美化家居外,它还可以使人们在表达，交流情感时更为真切,更具品位.我们创办的的

2、网络、门门面、电电话一体体的校园园花店，以以鲜花专专递为市市场切入入点，兼兼顾网站站长期市市场占有有率和短短期资金金回报率率以抢占占市场。以以满足个个性消费费为主题题，以鲜鲜花为试试点带动动其他产产品的发发展。最最终能够够形成具具有成成都大学学美境花花店自自己品牌牌优势的的市场。此此企划十十分具有有可行的的。 二二,公司司项目策策化 1. 提供鲜鲜明,公公司使命命 有效效,畅通通的销售售渠道,提供产产品服务务为根本本,方便便满意自自信为方方向，促促进鲜花花市场的的大发展展.我们们将成为为一个可可爱的信信使,把把祝愿和和幸福送送到千家家万户.为人类类创造最最佳生活活环境!让更多多的人们们感受幸幸

3、福的甜甜蜜！ 2.公司目目标 立立足地大大,服务务成都,辐射西西南.创建综综合花店店一流的的公司。本公司将用实力证明在最短的时间内在成都的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择门面所在地西南民族大学新校区即老校区作为试点市场,该区市场容量在20000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后。再以网络多点的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 三,经营环境与客户分析 1.行业分析 成都美境花店综合花店（网站）是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除西南名族大学的总站外,在成都各高校设

4、有分站,因此,暂定的目标消费群以成都各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以西南民族大学为例,各类在校生近2万多人,则投入8校共有近20多万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的. 对于电话销售方面我想会有相当一部分消费群体会打电话订购。而我们的总部在初期就会在我们的门面店内，而门面店里则会一直对于整个区域的消费群体开放，最好一地宣传让当地的消费群现场购买。通过花店内内部市场场一线人人员搜集集的信息息可能更更准确，更更全面。通通过政府府机构，学学术研究究机构

5、，报报纸杂志志及专业业书籍公公开发表表的材料料和数据据，都能能够作为为市场调调查之用用。获得得外部材材料有好好些种方方式。通通过游览览行业专专业网站站，客户户或竞争争对手企企业网站站等。通通过行业业展会不不但能与与客户面面对面进进行交流流，达成成合作意意向，而而且还能能够搜集集更多竞争对对手的信信息，包包含企业业简介，产产品，市市场，销销售网络络等地方方的信息息。在营营销中市市场信息息是企业业营销战战略和销销售政策策制定的的首要基基础，企企业只有有通过多多种调查查途径和和才用不不同的办办法，进进行全面面的市场场调查，才才能在风风云变幻幻的市场场环境里里准确决决策，顺顺水行舟舟。 22.调查查结

6、果分分析本公公司对成成都的各各高校大大学生为为重点进进行客户户分析,主要采采取问卷卷调查(问卷调调查表见见附录一一)和个个别访谈谈的方式式.此次次我们共共发出问问卷500份,收收回377份.由由于时间间有限,问卷数数量不多多,但还还是从一一定程度度上反映映了广大大消费朋朋友的消消费心理理和需求求.有有明显的的好奇心心理,在在创新方方面有趋趋同性,听同学学或朋友友介绍产产生购买买行为. 购买行行为基本本上是感感性的,但由于于受自身身经济收收入的影影响其购购买行为为又带有有理性色色彩,一一般选择择价位较较低但浪浪漫色彩彩较浓的的品种.在校大大学生没没有固定定的购买买模式,购买行行为往往往随心所所欲

7、.接受和和吸收新新事物的的能力强强,追求求时尚,崇尚个个性.影响产产品购买买的因素素依次为为:价格格,品种种,包装装,服务务等. 购买行行为节日日性很强强,一般般集中在在教师节节,情人人节,圣圣 诞节节及朋友友生日前前后. 3.产产品分析析本花店提供供花蓝、花花束、花花瓶、蛋蛋糕、娃娃娃、生生日礼物物、礼品品、酒店店插花、开开业花篮篮、婚礼礼现场布布置、新新房布置置、婚礼礼酒店布布置、会会议现场场布置，庆庆典现场场布置,家庭装装饰设计计等业务务。4.目标客客户分析析 在在校大学学生购买买一般不不问价格格,但从从网上定定单来看看侧重于于中档价价位.在在定单数数量上倾倾向于能能表达心心声,如如大多

8、数数订购11支(你你是我的的唯一),3支支(我爱爱你),19支支(爱情情路上久久久长久久),221支(最爱)等等,在教师师节这一一天往往往以班级级人数为为单位订订购鲜花花.包装装一般倾倾向于要要求高档档化,有有向个性性化方向向发展的的趋势,对鲜花花的质量量要求比比较苛刻刻,如不不允许有有打蔫现现象等. 四四,经营营策略 1.小组成成员:闫闫旭(组组长) 主要负负责公司司管理薛薛垲睿 主要负负责开发发计划赵赵再宇 主要负负责经营营策略与与项目规规划 22.营销销策略分分析 2.11 品牌牌策略 花店建设设初始,我们便便非常重重视品牌牌. 在在品牌包包装上,由美工工人员根根据详细细的市场场调查和和

9、大胆预预测,采采取动态态与静态态页面相相结合的的设计方方案,从从视觉形形象和文文字字体体都经过过精心规规划,力力求具有有独特创创新.“美境”花店主主要提供供鲜花、礼礼品及相相应的服服务，目目前的配配送能力力范围为为成都市市区。通通过对本本花店的的客户进进行的有有奖意问问卷调查查显示，实实际花店店的目标标市场中中2040岁岁的人群群占900%大专专以上教教育程度度的占775%，具具有上网网习惯的的占899%，月月收入在在100001100000元的的占900%，能能接受网网上支付付方式的的占733%。因因此“美境”花店现现阶段的的目标市市场是主主要集中中在200400岁的人人群。 2.22 价格

10、格策略 美境综合合花店在在原料,包装,服务等等方面力力求尽善善尽美,努力给给客户最最大限度度的享受受和心理理满足.既走价价格路线线,又走走质量路路线,满满足不同同层次消消费者的的需求. 22.3 促销策策略 宣传策策略 利利用学校校广播站站,报栏栏,宣传传栏免费费宣传另另外利用用网站本本身信息息流优势势宣传和和突出形形象,并并与各大大报社,地方电电台与电电视台建建立良好好的关系系,采取取互惠互互利双赢赢的战略略模式.要有明确有有力的标标题：广广告标题题是一句句吸引消消费者的的带有概概括性、观观念性和和主导性性的语言言。简洁的广告告信息：花之韵韵律，解解语心香香 。发展互动性性：如在在网络广广告

11、上增增加游戏戏功能，提提高访问问者对广广告的兴兴趣。合理安排网网络广告告发布的的时间因因素：网网络广告告的时间间策划是是其策略略决策的的重要方方面。它它包括对对网络广广告时限限、频率率、时序序及发布布时间的的考虑。时时限是广广告从开开始到结结束的时时间长度度，即企企业的广广告打算算持续多多久，这这是广告告稳定性性和新颖颖性的综综合反映映。频率率即在一一定时间间内广告告的播放放次数，网网络广告告的频率率主要用用在E-maiil广告告形式上上。时序序是指各各种广告告形式在在投放顺顺序上的的安排。发发布时间间是指广广告发布布是在产产品投放放市场之之前还是是之后。根根据调查查，消费费者上网网活动的的时

12、间多多在晚上上和节假假日。广告媒体计计划：广告主主在传统统媒体上上进行市市场推广广一般要要经过三三个阶段段：市场场开发期期、市场场巩固期期和市场场维持期期。在这这三个阶阶段中，厂厂商要首首先获取取注意力力，创立立品牌知知名度;在消费费者获得得品牌的的初步信信息后，推推广更为为详细的的产品信信息。然然后是建建立和消消费者之之间较为为牢固的的联系，以以建立品品牌忠诚诚。而互互联网将将这三个个阶段合合并在一一次广告告投放中中实现：消费者者看到网网络广告告，点击击后获得得详细信信息，并并填写用用户资料料或直接接参与广广告主的的市场活活动甚至至直接在在网上实实施购买买行为。广告效果果的预测测：网络广广告

13、效果果的评估估就是利利用一定定的指标标、方法法和技术术对网络络广告效效果进行行综合衡衡量和评评定的活活动，相相应地，网网络广告告效果的的评估也也应该包包括传播播效果评评估、经经济效果果评估和和社会效效果评估估。最终终目的是是促成产产品的销销售，那那么广告告主最关关注的是是由于网网络广告告的影响响而得到到的收益益。其他活动计计划：节节日优惠惠。会员策略：凡事一一次性或或者积累累消费次次数一定定的顾客客，就可可享受本本店的会会员服务务，本店店将定做做会员卡卡，VIIP卡，等等让新老老顾客更更信赖我我们的产产品。服务方方面 综综合花店店的服务务必须是是一流的的,对于于配送队队员而言言,只要要有定单单

14、,就必必须按照照定单要要求按时时按地送送到,并并且是微微笑服务务. 在在售后服服务方面面,由客客户服务务部负责责采取以以下几种种方式:打感谢谢电话或或发e-maiil进行行友情提提醒服务务,并在在客户重重大节日日时发电电子贺卡卡. 无条件件接受客客户退货货,集中中受理客客户投诉诉. 设立消消费者调调查表,附赠礼礼品,掌掌握消费费者需求求的第一一手资料料. 第一次次订购的的客户将将收到随随花赠送送的花瓶瓶,并享享受价格格优惠,成为会会员后享享受会员员价格. 不定期期的在网网上或离离线召开开会员沙沙龙,交交流信息息,沟通通感情,并解答答客户最最感兴趣趣的问题题.建立客户户数据库库档案,客户重重复订

15、购购时只要要输入名名字,客客户的其其他信息息便自动动调入系系统.配送人员员随身携携带意见见卡，顾顾客收到到产品时时会当场场为产品品及服务务质量打打分，并并写下自自己的意意见。之之后总店店会对其其客户进进行电话话回访。 2.4 渠道建设 就目前来看,花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见. 3.综合花店策略实施 1.市场范围选择 在投入期仅选择花店总站所在西南名族大学校区作为试点市场,该区

16、市场容量在20000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以多点的形式在分站推广.先在已经建成的另外几个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场. 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于感性的的普通打学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果. 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括: 悬挂统一的彩园花店隆重推出为题搭配悬挂. 在校园人流量较高色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以美境花店网址和门面还有订花电话的位置，在如宿舍门口和食堂附近搭一宣

17、传台,摆放3-5台微机、和电话,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出. 请学校广播站播发美境花店宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日. 为营造气氛,安排宣传人员佩带写有美境花店位置、网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款. 在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如成都晚报,各地方电视台等. 五,营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上. 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等

18、金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.我们的店员经过培训在店面内的销售也会有很好的交易过程。 3.订货方式 e-mail定单,直接进入美境花店网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购. 4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象. 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎. 6.信息基础设施公司主站主要是以门面所在在内设立网络虚拟设备网,故公司暂时需要具备信息方面的硬件设施和门面需要.对于门面的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成，为我们的门面店和网站做好准备。

19、六,经营成本预估 1.原则: 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资: 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),系统开发和维护,店面租金，店面装修，产品采购，前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2-3万元左右.从店面建立到整体正常运作起来大约需要一个月的时间. 33.第二二期投资资这一阶阶段我们们的服务务将辐射射各大高高校和成成都市区区.,服服务的内内容会有有很大的的扩展,服务的的质量也也将有进进一步的的提高.其资金金来源主主要是公公司前期期盈利的的积累和和外来资资金的引引入,如如银行的的信贷. 七七,系统统开发计计划 1.系统开开发计划划 根据据公司创创

20、建初期期资金缺缺乏的情情况和我我们开发发小组的的实际情情况,再再来决定定选择用用什么样样的方式式来建立立我们公公司的总总部.当当然随着着业务的的扩大,资金的的充裕,我们会会考虑建建立公司司自己的的网站.在系统统初具雏雏形后,公司将将根据预预定的系系统功能能要求来来逐步进进行实时时测试.系统的的完备无无疑是一一个测试试,完善善,再测测试,再再完善的的过程,直至系系统功能能达到公公司预期期的要求求. 2.系系统逻辑辑方案 系统逻逻辑方案案是实现现电子商商城的经经营目标标,策略略和方式式的总体体框架.下面结结合本公公司实际际情况做做出图解解说明六六大模块块:系统统商务活活动流程程,系统统总体逻逻辑结

21、构构,系统统数据分分布,信信息处理理模块和和安全控控制模块块. 八,项目小小结 1.主主要工作作完成情情况调查查 了解解到广大大大学生生朋友的的真实需需求,而而且公司司从实现现目标,运营机机制,项项目策略略等方面面都进行行了总体体规划.另外,在系统统开发计计划方面面,公司司也结合合我国的的实际情情况,参参阅了大大本资料来自_量的关于网网站服务务方面的的文献,也结合合了课堂堂上所学学的电子子商务的的知识,做出了了适合公公司的网网站运作作流程和和设计流流程,以以及适合合我们公公司的系系统逻辑辑方案.最重要要的是,针对目目前鲜花花市场上上适合大大学生朋朋友特殊殊要求的的情况,我们自自行设计计了一系系

22、列服务务产品,如短信信订购鲜鲜花,附附带祝福福卡片,电话传传情等并并且制定定了合理理的价位位.与此此同时,我们还还设立了了论坛,不仅满满足了广广打民大大年学生生等切实实需要,也可以以满足社社会不同同年龄层层次消费费者的需需求! 2.不足与与困难之之处 由由于我们们企业刚刚刚开始始计划,资金方方面存在在严重不不足,同同时由于于时间紧紧迫,整整个计划划书难免免有些欠欠缺,不不过我们们会尽量量地去充充实,完完善之.在网站站的设计计,制作作方面,由于我我们小组组成员对对与此相相关的知知识了解解得不够够多,致致使我们们在网站站设计时时有一定定的困难难,但是是经过我我们的共共同努力力和协作作,美境境花店网网站已初初具规模模,送人人玫瑰之之手,终终久留有有余香.我们相相信,在在以后的的努力中中,本公公司一定定会得到到进一步步的完善善!制作人 ： 闫闫旭 薛凯睿睿 赵在宇宇sPage 1311/23/2022