互联网行业-市场部及各岗位职责说明书29014.docx
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1、第一部分 市场部及各岗位职责一、市场部的职责市场部的主要职责有十五大方面。01、制制定年度度营销目目标计划划。02、建建立和完完善营销销信息收收集、处处理、交交流及保保密系统统。03、对对消费者者购买心心理和行行为的调调查。04、对对竞争品品牌产品品的性能能、价格格、促销销手段等等小的收收集、整整理和分分析。05、对对竞争品品牌广告告策略、竞竞争手段段的分析析。06、做做出销售售预测,提提出未来来市场的的分析、发发展方向向和规划划。07、制制定产品品企划策策略。08、制制定产品品价格。09、新新产品上上市规划划。10、制制定通路路计划及及个阶段段实施目目标。11、促促销活动动的策划划及组织织。
2、12、合合理进行行广告媒媒体和代代理上的的挑选及及管理。13、制制定及实实施市场场广告推推广活动动和公关关活动。14、实实施品牌牌规划和和品牌的的形象建建设。15、负负责产销销的协调调工作。市场部部在产品品不同阶阶段侧重重点各有有不同。1在在产品导导入期,市市场部的的职责重重点有:对消费费者购买买心理行行为的调调查;制制定产品品上市规规划;制制定通路路计划及及个阶段段实施目目标;制制定产品品价格;制定产产品企划划策略。2在在产品成成长期,市市场部的的职责重重点有:建立和和完善营营销信息息收集、处处理、交交流及保保密系统统;制定定年度营营销目标标计划;负责产产销的协协调工作作。3在在产品成成熟期
3、,市市场部的的职责重重点有:对竞争争品牌广广告策略略、竞争争手段的的分析。对对销售预预测,提提出未来来市场的的分析、发发展方向向和规划划。制定定产品企企划策略略。制定定广告策策略。实实施品牌牌规划。二、市场部部经理的的职责市场部部经理全全面负责责市场部部门的业业务及人人员管理理,其具具体职责责是:01、全全面计划划、安排排、管理理市场部部工作。02、制制定年度度营销策策略和营营销计划划。03、协协调部门门内部与与其他部部门之间间的合作作关系。04、制制定市场场部的工工作规范范、行为为准则及及奖励制制度。05、指指导、检检查、控控制本部部门各项项工作的的实施。06、配配合人力力资源部部对市场场人
4、员的的培训、考考核、调调配。07、拟拟订并监监督执行行市场规规划与预预算。08、拟拟订并监监督执行行公关及及促销活活动计划划,计划划安排年年、季、月月及专项项市场推推广策划划。09、制制定广告告策略,包包括年、季季、月及及特定活活动的广广告计划划。10、对对市场进进行科学学的预测测和分析析,并为为产品的的开发、生生产及投投放市场场做出准准备。11、拟拟订并监监督执行行市场调调研计划划。12、拟拟订并监监督执行行新产品品上市计计划和预预算。13、制制定各项项费用的的申报及及审核程程序。三、市场调调研主管管的职责责01、负负责市场场调研计计划的制制定及实实施。02、建建立健全全营销信信息系统统,制
5、定定内部信信息、市市场情报报收集、整整理、分分析、交交流及保保密制度度。03、为为本部门门和其他他部门提提供信息息决策支支持。04、协协助市场场部经理理制定各各项市场场营销计计划。05、组组织进行行宏观环环境及行行业状况况调研。06、组组织对企企业内部部营销环环境调研研。07、组组织对消消费者及及用户调调研。08、对对配销渠渠道的调调研。09、收收集竞争争厂家的的市场情情报和各各级政府府、业界界团体、学学会发布布的行业业政策和和信息。10、提提出新产产品开发发提案。四、市场部部营业企企划主管管的职责责01、制制定各种种不同的的通路配配置计划划。02、负负责竞争争产品信信息的整整理与分分类。03
6、、制制定产品品的分销销计划。04、制制定通路路现在与与培训、激激励和控控制政策策。05、定定期分析析、评估估通路。06、与与销售部部及时沟沟通每月月销量计计划并适适量安排排生产。07、控控制产成成品、包包装式样样和库存存数量。08、控控制物流流并适时时同胞促促销计划划。五、市场部部产品企企划主管管的职责责01、根根据企业业发展规规划,判判定产品品年度、阅阅读性规规划。02、负负责产品品开发,并并与研发发、生产产、采购购、财务务等部门门共同进进行产品品商业化化运作企企划。03、负负责产品品全方位位企划,包包括价格格企划、包包装企划划、通路路企划、延延伸企划划。04、协协助广告告及促销销企划部部门
7、进行行产品广广告及促促销企划划。六、市场部部广告企企划主管管的职责责01、制制定年、季季、月度度广告费费用计划划。02、负负责企业业各项产产品、公公关活动动的策划划与执行行。03、正正确地选选择广告告公司。04、督督导广告告及制作作代理公公司的工工作。05、制制定产品品不同时时期的广广告策略略。06、进进行广告告检测与与统计,并并保持与与生产调调研主管管的业务务沟通。07、及及时进行行广告、公公关活动动的效果果评估。七、市场部部促销企企划主管管的职责责01、根根据公司司的整体体规划,进进行年度度、季度度、月度度及节假假日的各各种促销销活动。02、负负责拟订订各种促促销方案案,并监监督各种种促销
8、方方案的实实施与效效果的评评估。03、指指导、监监督个区区域市场场促销活活动计划划的拟订订和实施施,制定定市场促促销活动动经费的的申报以以及审批批程序,并并对该项项程序予予以监督督。04、促促销品的的设计、制制作及发发放管理理。05、区区域销量量的分析析统计及及提出推推进计划划。06、制制定不同同时期、不不同促销销活动的的各项预预算,并并依据预预算控制制促销经经费的使使用。八、市场部部推广制制作主管管的职责责01、制制定年度度推广计计划。02、负负责个商商场专柜柜、专卖卖店的美美术设计计与制作作以及PPOP的的设计与与制作。03、负负责各种种推广方方案的制制定。04、推推广制作作费用预预算与控
9、控制。05、负负责各种种推广方方案的实实施,并并对方案案的实施施予以监监督,并并进行销销售的评评估。九、市场部部理货员员职责01、安安排固定定的走街街拜访线线路。02、直直接拜访访零售店店客户。03、完完成商品品化陈列列工作,有有效进行行陈列位位置、空空间位置置、地面面陈列的的管理。04、进进行有效效第购买买点援助助器材的的张贴、悬悬挂及陈陈列。05、培培育零售售商店对对于商品品化陈列列工作的的积极态态度和对对深度分分销的较较多认识识。06、积积极了解解并获得得竞争对对手的各各种信息息,积极极利用有有效渠道道对相关关信息进进行反馈馈并提出出建议。07、建建立良好好的客户户关系,保保持亲善善的态
10、度度,树立立公司的的专业形形象。08、积积极有效效利用促促销资金金,以最最经济的的方式运运作并保保持高效效率。09、完完整、准准确、及及时地制制作、呈呈报各类类报表。10、在在市场代代表的指指导下,管管理促销销人员。十、市场部部与销售售部的配配合市场部部应将以以下企划划提供给给销售部部,并作作必要的的说明、培培训及研研讨:01、销销售促进进计划。02、促促销活动动/公关关活动计计划及安安排。检检查及沟沟通终端端市场活活化状况况。03、PPOP投投放计划划。促销销/公关关礼品发发放计划划。04、年年、季度度、月销销售目标标制定。05、产产品市场场占有率率及品牌牌推广计计划。销售部部应将以以下工作
11、作向市场场部提供供:01、终终端产品品陈列情情况。02、产产品理货货情况。03、PPOP发发放情况况。04、网网点开发发、覆盖盖率情况况。05、终终端销售售情况。06、终终端促销销信息反反馈。07、区区域销售售状况。08、竞竞争品牌牌市场信信息反馈馈。09、客客户反馈馈。销售部部不仅要要完成每每月销售售计划,还还要反馈馈市场信信息状况况及竞品品情况,以以便市场场部根据据不同时时期的变变化指数数预测未未来市场场产品需需求走向向,制定定下月及及调整下下季度生生产计划划。销售部部在完成成把产品品有效送送达销售售终端的的同时,要要配合市市场部达达成有效效推广,使使消费者者不仅能能看到产产品,而而且能够
12、够产生购购买欲望望。所以以,对销销售终端端的活化化宣传,如如产品摆摆放、促促销活动动配合、PPOP的的配合宣宣传都是是销售部部人才工工作范围围,也是是与市场场部沟通通较多的的环节之之一。产品理理货是业业务代表表最基本本的工作作,它的的好坏直直接影响响产品在在末端的的销售,同同时也会会影响产产品在消消费者心心中的信信誉,所所以它已已经不单单纯是简简单的销销售问题题,与品品牌的形形象有关关,也是是涉及市市场部管管理的内内容,因因此要有有这方面面的沟通通。总之,销销售部在在市场前前沿涉及及品牌及及企业长长期性发发展因素素,销售售部要与与市场人人员进行行正常的的沟通。第二部分市场活活动管理理及策划划一
13、、市场生生动化管管理市场生生动化,是是指通过过有效的的环境规规划、气气氛营造造、商品品陈列等等手段使使企业的的产品在在末端通通路即销销售点更更加能吸吸引消费费者光临临,刺激激消费者者的购买买欲望,最最终促成成消费者者购买,实实现整体体销售的的迅速提提升。1、市市场生动动化管理理原则1)创创造购买买环境。创创造性的的产品和和市场广广告的格格式与位位置,将将直接刺刺激购买买欲望。2)改改善卖场场形象。我我们的广广告把我我们的产产品的最最新信息息告知公公众,信信息的新新鲜与准准确以及及别具一一格的陈陈列将使使卖场不不同于它它的竞争争对手。3)增增加销售售和利润润。这是是我们销销售工作作的最终终目标。
14、2、市市场生动动化管理理流程3、市市场生动动化管理理的一般般技巧陈列商商品的循循环:要要切合整整体运营营工作的的目标和和要求,保保持陈列列的新鲜鲜感和时时令性。陈列商商品的摆摆放:按按品种系系列安排排,依分分销重点点依次摆摆放,每每个品种种的陈列列面不低低于6个个,陈列列产品禁禁止缺货货,所有有陈列产产品商标标一致面面向消费费者。正确使使用现场场展示工工具:陈陈列产品品与展示示工具应应充分配配合,新新展示工工具应用用于样品品上。明显的的价格标标识:价价格标识识应准确确、统一一;所有有陈列品品种均应应有价格格标识,标标识上应应标明产产品名、价价格、产产地、规规格等(产产品名-xxx,价价格-x元
15、元,企业业名称-xx有有限公司司出品,规规格-)。产品及及场地的的清洁:任何时时候都应应该保持持产品及及陈列货货架的清清洁,防防止灰尘尘及污渍渍。避免免影响销销售。存货管管理:恰恰当的存存货将防防止脱销销、维持持分销并并直接影影响现场场的消费费心理。正确使使用POOP广告告:POOP广告告应置于于店内合合理摆放放的显著著位置,不不可被其其他物品品挡住,插插卡、海海报与贴贴纸应接接近水平平视线;不可过过高或过过低;产产品应保保持格调调和诉求求方面的的统一性性,及时时更换受受损和过过时广告告产品。店内陈陈列位置置:与店店方人员员保持良良好的客客情关系系,力求求显著的的产品陈陈列位置置。市场生动化化
16、管理的的检查要要点产品必必须陈列列于消费费者刚入入店时所所能看到到的最佳佳位置;主推产产品及畅畅销新品品必须占占所有陈陈列空间间70%的陈列列面积;家店等等产品样样品必须须除去外外包装后后陈列;每次拜拜访零售售店时必必须清理理更换损损失的产产品及演演示材料料、POOP;所有陈陈列产品品必须有有清楚的的价格标标识;及时补补充新产产品,新新产品的的补充要要遵守先先进先出出的原则则;撤换换淘汰旧旧样品;保持产产品陈列列及展示示工具的的清洁;产品必必须集中中陈列;产品标标识、产产品及宣宣传画等等不能被被其他图图案或物物品遮盖盖或包围围POPP及其他他展品不不能遮盖盖住产品品4、市市场生动动化在产产品不
17、同同阶段的的特点1) 导入期期特点:产品能能够上柜柜或摆放放整齐是是最基本本的要求求,注重重产品的的可见度度目的:吸引消消费者的的注意力力,以良良好形象象引起广广泛兴趣趣2) 成长期期特点:随着市市场竞争争的激烈烈,对生生动化管管理的要要求也逐逐渐提高高。此时时应加强强商品循循环,商商品及场场地的清清洁,正正确适当当地试用用广告,必必要时可可增派理理货员驻驻店。目的:以市场场生动化化演示带带动销售售,加强强产品的的视觉冲冲击力3) 成熟期期特点:更注重重市场生生动化的的丰富性性与新颖颖性,注注重使用用现场展展示工具具,注重重占有更更重要的的陈列位位置目的:展示品品牌丰富富形象,促促进销售售持续
18、增增长二、市场推推广管理理市场推广管管理的主主要内容容各分公公司/办办事处经经理直接接领导区区域性促促销活动动。办事事处开展展区域性性广告等等促销活活动应预预约提出出方案,呈呈报销售售经理、营营销总监监、市场场部批准准后方可可组织实实施。为节约约成本,各各分公司司/办事事处促销销活动需需要的传传单、招招贴画、PPOP广广告,绶绶带、横横幅等可可由市场场部统一一制作。广告平平面设计计、文案案、脚本本(电视视片)由由营销总总部统一一制作。全国性性展销、展展览会,由由公司统统一组织织有关部部门、办办事处参参加,费费用纳入入全年公公司促销销预算中中。对于邀邀请零售售商或批批发商参参加的展展销、展展览会
19、,其其费用届届时由公公司、办办事处及及零售商商(或经经销商)具具体协商商解决。公司举举办的展展销会、新新闻发布布会等纳纳入全年年促销计计划,由由市场部部提交方方案,营营销总监监审核,市市场部具具体实施施。区域性性展销、展展览会,原原则上由由办事处处自行组组织。市市场部应应协助营营销往总总监审查查其方案案,并对对结果进进行分析析。对零售售商的统统一标识识及卖场场布置,由由市场部部提出设设计方案案,市场场部组织织有关人人员审定定,销售售部、办办事处负负责执行行。为鼓励励零售商商或批发发商的积积极性,公公司建立立相应的的奖励制制度,并并在协议议中具体体体现。激激励机制制应在营营销总监监的主持持下,由
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