某公司区域收展人员管理办法8259.docx
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1、中国人寿保险股份有限公司区域收收展人员员管理办办法(B版)(20155年修订订版)目录第一章 总 则2第二章 收展人人员的组组织管理理6第三章 收展人人员的招招募10第四章 收展人人员的归归属关系系12第五章 收展人人员的晋晋升与考考核18第六章 委托报报酬36第七章 法律责责任和解解约处理理62第一章 总 则第一条 为了对对中国人人寿保险险股份有有限公司司(下称称公司)委委托的保保险营销销员进行行统一、规规范、科科学的管管理,根根据中中华人民民共和国国保险法法和保保险销售售从业人人员监管管办法等等法律、法法规和规规章,特特制定本本办法。第二条 本办法法中所称称“收展展人员”是是指符合合保险监
2、监管部门门制定的的保险险销售从从业人员员监管办办法,具具有保险险销售从从业人员员资格,与与公司签签订保保险营销销员保险险代理合合同(B类),向向公司收收取佣金金,并在在公司授授权范围围内代为为办理个个人人身身保险业业务的个个人。本本办法中中所称“津津贴”、“奖奖”、“奖奖励”是是指收展展员达到到公司相相应的委委托代理理标准时时,公司司支付的的委托报报酬。本本办法中中所称“代代理职级级”是指指收展员达达到公司司规定的的委托代代理标准准时所对对应的代代理级别别。本办办法中所所称“代代理职责责”是指指达到一一定代理理级别所所应履行行的相应应职责。本本办法中中相关用用语简称称如下:“代理理职级”简简称
3、为“职职级”,“代代理职责责”简称称为“职职责”,“代代理职级级评估和和认定”简简称为“考考核”,“代代理职级级提升”简简称为“晋晋升”,“代代理职级级下降”简简称为“降降级”。第三条 收展员从从事的一一切业务务活动必必须遵守守国家的的法律、法法规、规规章和公公司的相相关规定定。第四条 本办法法及相关关文件内内容,均均不直接接或间接接构成公公司与保保险营销销员之间间存在劳劳动关系系或劳动动合同关关系的依依据。第五条 本办法法中有关关用词定定义如下下:(一)FYYC:是指新新单首年年佣金,包括个险长险主险首年佣金、附加险及短期险首年佣金。公司定期公布列入FYC统计范围的短期险和附加险产品列表。在
4、计算收展展人员委委托报酬酬时,交交叉销售售非个险险渠道产产品的佣佣金不计计入FYYC;短短期险佣佣金是否否计入FFYC由由省级公公司确定定。在进行行收展人人员职级级考核时时,短期期险佣金金可计入FYYC;交交叉销售售非个险险渠道产产品的佣佣金是否否计入FFYC由由公司根根据市场场情况另另行规定。(二)收展展主管:是指受受公司委委托,按按照本办办法规定定组建团团队,承承担增员员、属员员辅导、职职场训练练、团队队管理等等各项职职责并享享有相应应委托报报酬的收收展人员员。本办法法中的主主管包括括各档收展展组经理理、收展展部经理理和区域域总监。(三)M值值:是收展展人员月月度的FFYC计计量数。M值由
5、公公司定期期根据寿寿险市场场形势与与业务发发展状况况进行测测算确定定。本办办法M值值为6000。(四)业绩绩责任额额:指收展展人员个个人每月月、收展展主管直直辖团队队每月须须达成的的FYCC金额。(五)有效效人力:是指个人人最近3个个月累计计FYCC达到33M的人人员。(六)达标标人力:是指当当月达成成个人或或直辖团队队业绩责责任额的的人员。团队月度达标人力占比的计算公式为:团队月度达标人力占比=团队当月达标人力团队月初持证人力(不含准收展员)(七)新单单件数:是指新签签发的个个险长险险主险保保单件数数与短期期险保费费折算件件数之和和。长险主险单单件保费费达到8800元(省级级分公司司可以根根
6、据实际际情况向向上调整整)计1件;短期险险保费每每累计8800元元折算为为1件。折算件件数不超超过自然然件数或或卡折数数。公司定期公公布列入入件数统统计范围围的险种种。(八)举绩绩人力:是指当月月新单件件数大于于零的持持证人力力。团队队月度举举绩率的的计算公公式为:团队月度举绩率=团队当月举绩人力团队月初持证人力(不含准收展员)(九)本办办法中的的有效投投诉是指指经公司司督察人人员核实实确属收收展人员员责任的的投诉。(十)保单单综合续收收率:是是指收展展人员所所服务的的保单及及个人销销售保单单的各期期续期保保费的综综合续收收率。保单综合续续收率=保单件件数续收收率60%保费费续收率率40%;其
7、中中:保单件数续收率=X月的保单件数合计X月的保单件数合计+X月的失效件数合计保单保费续收率=X月的保单保费合计X月的保单保费合计+X月的失效保费合计保单综合续续收率计计算规则则说明:1.X月续续收率件件数(或或保费)分分子:应应收日期期在X-2月、收收费日期期在第XX-2月至XX月的续续期收费费件数(或或保费)合合计。不不包含短短险和短短期附加加险。工工号以续续期收费费时的工工号为准准。2.X月失失效件数数(或保保费):保单生生效对应应日在XX-2月月(所有有年度)、在在X-22月至XX月中失失效的件件数(或或保费),剔剔除保单单生效对对应加445天后后转移的的失效保保单(保保单分配配日期保
8、单生生效对应应日445天),剔剔除失效效后在XX月月底底前又复复效收费费的失效效保单。工工号以失失效时的的工号为为准。3.X月续续收率件件数分母母或X月月续收率率保费分分母为00时,综合合续收率率强置为11。(十一)成成功增员员:收展展新人上上代码并并在3个个月内举举绩新单单件数11件,若若签约在在上月,举举绩在次次月,则则成功增增员算在在次月。第二章 收展人人员的组组织管理理第六条 各级公公司个险险销售管管理部门门或依照照上级公公司规定定设立的的区域收收展管理理部门为为收展人员员管理工工作的职职能部门门,接受受上级公公司相关关职能部部门的指指导与监监督。第七条 各公司司可根据据业务拓拓展需要
9、要,在区区域规划划的基础础上设置置收展区区、收展展部和收收展组三三级团队队,分别别由区域域总监、收收展部经经理、收收展组经经理主管管履行团团队管理理职责。收展区内须至少管辖4个收展部(含总监所在部),收展部内须至少管辖4个收展组(含部经理所在组)。收展团队的的称谓为为:XXX支公司司XX收收展区(部部、组)。第八条 收展团队队主管职职级设置置收展区设总总监、高高级总监监两档主主管;收收展部设设部经理理、高级级部经理理和资深深部经理理三档主主管;收收展组设设组经理理、高级级组经理理两档主主管。组经理档主主管可根根据收展展组内的的人力、业业绩,区区分组经经理、银银质组经经理、金金质组经经理三阶阶;
10、高级级组经理理档主管管可区分分高级组组经理、银银质高级级组经理理和金质质高级组组经理三三阶。第九条 行销系系列收展展人员职职级设置置主管之外的的收展人人员为行行销系列列,设准收展展员、收收展员(含含观察期期收展员员)、客客户经理理、高级级客户经经理、资资深客户户经理五五个职级级。第十条 行销系系列和主主管系列列收展人人员之间间可以相相互转换换,转换换后按新新的职级级标准进进行日常常考核和和职级考考核。客户经理及及以上职职级行销销系列人人员符合合晋升组组经理条条件的可可申请转转为组经经理;主主管系列列人员申申请转为为行销系系列或公公司认为为其不适适合担任任主管(非非违规、违违纪和考考核原因因)而
11、降降级,则则根据最近一次次考核的的个人业业绩情况况转换至至对应行行销系列列职级。第十一条 收展人人员系列列转换按按以下流流程操作作1.由本人人填写收收展人员员职级变变动申请请审批表表,向向公司书书面提出出转换系系列申请请。2.收展人人员转换换系列由由市分公公司或其其上级分分公司审审核批准准,再由由公司根根据本人人最近考考核结果果确定其其转换系系列后的的相应职职级,并并在其所所在职场场予以公公布。第十二条 各级级收展人人员的职职责如下下:(一)行销销系列人人员的职职责1.遵守法法律、法法规及保保险代理理合同约约定的内内容;2.客户开开发、市市场开拓拓事项;3.工作计计划的拟拟定、执执行与检检讨事
12、项项;4.活动管管理工具具的建立立、填写写与整理理事项;5.早夕会会、会报、培培训等公公司有关关会议的的参与及及支援事事项;6.客户拜拜访与客客户回访访事项;7.保单条条款说明明、保单单签约、递递送与提提供售后后服务事事项;8.新人的的增员与与育成事事项;9.区域内内分配孤孤儿单客客户与在职单单客户的的服务事事项;10.服务务区内的的市场培培育及业业务活动动的宣传传事项;11.完成成上级交交办的事事项。(二)各档档收展组经经理的职职责:1.同行销销系列人人员的职职责(11-111项);2.直辖组组行销系系列人员员的差勤勤、工作作、服务管理理事项;3.直辖组组行销系系列人员员的增员员、培训训、辅
13、导导及考核事事项;4.各种拜拜访活动动的督导导;5.组织召召开二次次早会与与夕会;6.检查并并批阅属属员活动动日志;7.积极培培育组经经理;8.业务方方案的制制定、配配合与执执行事项项;9.直辖组组的区域域拓展和和服务活动动的组织织;10.服务务区域公公共关系系的建立立与维护护。(三)各档档收展部部经理的的职责:1同组经经理级主主管的职职责(11-100项);2晨会、二二次早会会、夕会会等相关关会议的的召集与与参与事事项;3.各项业业务竞赛赛与激励励活动的的组织与与配合事事项;4.对辖下下的收展展组经理理进行经经营管理理与辅导导;5积极发发展组织织,培育育新的收收展组和收展展部; 6制定与与实
14、施收收展部发发展计划划,组织织收展部的的经营管管理,确确保收展展部各项项经营目目标的达达成;7服务区区域公共共关系的的建立与与维护。(四)各档档区域总总监的职职责:1、同部经经理职级级主管的的职责(11-7项项);2、对所辖辖的部经经理、组组经理进进行经营营管理与与辅导;3、积极发发展组织织,培育育组经理理、部经经理和区区域总监监; 4、制定与与实施直直辖区发发展计划划,组织织直辖区区的经营营管理,确确保直辖辖区各项项经营目目标的达达成;5、服务区区域公共共关系的的建立与与维护,建建立区域域竞争优优势。第三章 收展人人员的招募第十三条 收展人人员签约约条件(一)收展展人员签签约基本本条件1.热
15、爱寿寿险事业业,诚实实守信,遵遵纪守法法;2.具有大大专及以以上学历历(县域域可放宽宽至高中中或中专专,但须须符合保保监会及及其派出出机构最最低学历历要求);3.年龄在在2245周岁岁之间(省级公公司可以以在此范范围内设设定更高高条件的的标准,即即年龄要要求可以以高于222岁和和低于445岁);4.身体健健康,具具有良好好的表达达能力;5.具有本本地户口口或在收收展部区区域内有有长期固固定住所所;6.持有保保险销售售从业人人员资格格证书。(二)有下下列情形形之一者者不得签签约:1.有不良良嗜好或或有犯罪罪记录的的;2.因违反反规定曾曾被本公公司或同同业公司司解除代代理合同同的;3.曾被吊吊销保
16、保险销售售从业人人员资格格证书或或保险监监管部门门认定不不宜从事事保险代代理工作作的;4.有两次次(含)以以上解约约记录的的;5.解约不不足122个月又又重新申申请签约约的;6.已在公公司签约约的保险险营销员员。(三)待签签约人员员必须提提供下列列材料1.填写中中国人寿寿保险股股份有限限公司区区域收展展人员登登记表; 2.本人最最高学历历证明原原件和复复印件,身身份证原原件和复复印件;3.保险险销售从从业人员员资格证证书原原件和复复印件;4.近期一一寸免冠冠照片;5.公司认认为必需需的其他他资料。第十四条 收展人人员签约约流程1.待签约约人员由由推荐人人进行初初审后,填写中国人寿保险股份有限公
17、司区域收展人员登记表,再由公司审核确认。2.符合条条件的待待签约人人员应按按公司要要求参加加培训,并并通过培培训考试试。3.待签约约人员需需由保险险代理合合同规定定的两名名保证人人对其提提供担保保。4.待签约约人员应应向公司司交纳一一定数额额的保证证金。与与公司签签订保保险营销销员保险险代理合合同(B类)后后,由公公司核发发保险险销售从从业人员员执业证证书。保保证金在在保险代代理合同同有效期期间由公公司负责责保管,保保险代理理合同终终止后,如如无债务务问题则则无息全全额返还还。5.各分公公司区域域收展人人员管理理部门应应按公司司有关规规定,为为收展人人员建立立个人档档案。第四章 收展人员员的归
18、属关关系第十五条 各级级主管管管辖团队队构成规规定如下下:各级主管与与其直接接管辖的的行销系列列人员组组成该主主管的直直辖组,部经理级、总监级主管的直辖组及其管辖的收展组构成该主管的直辖部,总监级主管的直辖组及其管辖的收展组、收展部构成该主管的直辖区。第十六条 各级级收展人员与其其推荐的的新签约约人员之之间形成成推荐关关系,推推荐关系系可以为为多重。被推荐的新人组织归属依照以下规定:(一)主管管推荐的的新人,归归入该主主管的直直辖组;行销系列列人员推推荐的新新人,暂暂归入推推荐人直直接主管的的直辖组组;(二)行销销系列人人员晋升升为组经经理时,与与其具有有多重推推荐关系系的行销销系列人人员均回
19、回归至其其辖下;若被推推荐人先先于推荐荐人晋升升为组经经理,被被推荐人人及与其其具有多多重推荐荐关系的的行销系列列人员均均不再回回归给推推荐人。第十七条 培育育关系(一)培育育组各级主管直直接管辖辖的行销销系列收收展人员员晋升为收展组组经理时时,新晋升升收展组组经理与与原上级级主管建建立培育育组关系系。培育组组关系可可以为多多代。当主管A直直辖的行行销系列列人员BB晋升为为组经理理时,BB及与其其具有推荐荐关系的的行销系列列人员组组成新的的收展组组,A与BB形成直直接培育育组关系系,A直直接培育育B;若B直直接培育育组经理理C,则则A与CC形成间间接培育育组关系系;依此类类推。(二)培育育部部
20、经理级主主管的直直辖部或或总监级主主管的直直辖部中中分离出出新的收收展部,称称为培育育部。培培育部关关系可以以为多代代。当主管A辖辖下组经经理B晋晋升为部部经理时时,B的的直辖组组及与B具具有培育育关系的的各档收收展组构构成新的的收展部部,A与BB形成直直接培育育部关系系,A直直接培育育B;此此时若BB又直接培育育部经理理C,则则A与CC形成间间接培育育部关系系,依此此类推。(三)培育育区总监级主管管的直辖辖区中分离出出新的收收展区,称称为培育育区。培育区关系可以以为多代代。当总监A辖辖下的部部经理BB晋升为为区域总总监时,BB的直辖辖部及与B具具有培育育关系的的各收展展部构成成新的收收展区,
21、A与BB形成直直接培育育区关系,AA直接培培育B;此时,若若B再直接培培育区域域总监CC,则AA与C形形成间接接培育区区关系。第十八条 有关关培育组组关系和和利益的的说明培育组关系系成立的的前提是是培育者者为主管管且被培培育者职职级为组组经理级级。(一)主管管A直接接培育组组经理BB,B直直接培育育组经理理C,AA对B、BB对C享享有直接接培育利利益,AA对C享享有间接接培育利利益。若B降降级或转转换至行销系系列,则:1.A与BB、B与与C不再再具有培培育组关关系,培培育组利利益不再再发放,但但A与CC的间接接培育关关系不变变,A仍仍然享有有C的间间接培育育利益;2.此后,若若B再次次晋升为为
22、组经理理,A与与B重新新建立直直接培育育组关系系,A按按第二年年度的津津贴比例例提取BB的直接接培育利利益,但B对对C的直直接培育育组关系系与直接接培育组组利益均均不再恢恢复。(二)组经经理A直直接培育育组经理理B,BB直接培培育组经经理C,若若B先于于A晋升升为部经经理,AA与B、AA与C的的培育组组关系终终止;此此后,当当B降级级为组经经理时,AA对B、AA对C的的培育组组关系和和培育组组利益均均不再恢恢复。第十九条 有关关培育部部关系和和利益的的说明培育部关系系成立的的前提是是培育者者为部经经理或以以上职级级,且被被培育者者职级为为部经理理。(一)主管管A直接接培育部部经理BB,B直直接
23、培育育部经理CC,A对对B、BB对C享享有直接接培育部部利益,AA对C享享有间接接培育部部利益。若若B降级级至组经经理级或或转换至至行销系系列,则则:1A与BB、B与与C不再再具有直直接培育育部关系系,直接接培育部部利益不不再发放放;A与与C的间间接培育育部关系系不变,AA仍然享享有C的的间接培培育部利利益;2若B降降级为组组经理级级,A与与B恢复复B晋升升部经理理前的培培育关系系,原培培育关系系为直接接培育关关系的,培培育津贴贴按第二二年比例例发放;否则,原原培育关关系对应应的利益益保持不不变;3若B再再次晋升升为部经经理,AA与B重重新建立立直接培培育部关关系,AA按第二二年度的的津贴比比
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