某集团有限公司培训管理手册44304.docx

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1、xxx集团有限公司培训管理手册 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.xxx集团团有限公公司培训管理手手册目 录第一章 总总 则1第二章 培培训的机机构和责责任3第三章 培培训的内内容与类类型6第四章 培培训相关关的主要要流程10第一节 培培训网络络体系图图10第二节 培培训计划划制定流流程12第三节 外外派人员员述职培培训流程程14第四节 员员工岗前前培训流流程16第五节 员员工在岗岗培训流流程17第五章 培培训相关关的规则则19第一节 受受训者的的权利和和义务19第二节 培培训计划划的制定定

2、和实施施21第三节 培培训的评评估和反反馈23第四节 培培训费用用24第五节 员员工培训训出勤管管理25第六节 岗岗位技能能培训管管理26第七节 员员工外派派培训的的组织实实施30附录 各种种表格31（一）培训训需求调调查表31（二）人员员外派培培训需求求调查表表32（三）员工工岗前培培训需求求调查表表33（四）员工工在岗培培训需求求调查表表34（五）培训训计划表表35（六）培训训课程表表36（七）培训训前置工工作检核核表37（八）培训训现场执执勤人员员注意事事项表38（九）培训训经费预预算表39（十）学员员登记表表40（十一）员员工培训训考核成成绩表42（十二）员员工技能能考核鉴鉴定审批批表

3、43（十三）人人力资源源部备案案表44（十四）培培训工作作评价表表46（十五）培培训课程程心得报报告47（十六）培培训工作作记录表表48（十七）员员工培训训记录表表49第一章 总 则则第一条 适用范围本培训工作作方案适适用于首首联集团团的全体体员工。包包括总部部员工第二条 培训宗旨继承和弘扬扬民族商商业精神神，为首首联事业业开发人人才、培培养人才才和储备备人才。第三条 培训方针围绕首联集集团事业业发展的的需要，培培养忠于于首联事事业，懂懂经营、善善管理，掌掌握商业业经营技技能、管管理技能能和业务务技能的的高素质质的员工工。第四条 培训目的（一） 培育员工对对首联集集团发展展的忠诚诚度，树树立首

4、联联良好的的经营形形象和企企业文化化。（二） 培养具有一一定专业业技能与与专业知知识的各各类员工工。（三） 保证首联商商业服务务质量，维维护首联联的商誉誉。第五条 培训重点首联作为商商业零售售集团公公司，分分公司下下属各个个门店，基基层员工工数目众众多。在在调整组组织结构构后的发发展初期期，要充充分发挥挥各级培培训部门门的职能能，培训训重点可可以集中中在：（一）重视视对基层层员工，尤尤其是门门店员工工的上岗岗培训和和在岗培培训。保保障每一一个基层层员工可可以达到到“持证上上岗”的要求求，在岗岗培训持持之以恒恒，并加加强培训训后测评评；（二）建立立起内部部资格认认证体系系。由集集团人力力资源部部

5、和培训训中心建建立起培培训的制制度和标标准，下下级培训训机构严严格执行行。（三）对集集团所有有中层以以上员工工要加强强管理理理念和提提升管理理技能方方面的培培训。第六条 手册的更新新年度内的内内容调整整以补充充文件形形式发布布，补充充文件要要求进行行编号管管理，发发放范围围及发放放回收管管理与手手册管理理相同。手册每年更更新一次次，年度度更新时时应将年年度内补补充文件件分类归归并到手手册各章章节。66第二章 培培训的机机构和责责任培训助理培训讲师主管领导职能管理部门培训中心分公司人力资源部第七条 培训组织机机构图副总经理（分管人力资源）集团人力资源部部长培训主管第八条 培训机构的的责任（一）

6、分管人力资资源（培培训）的的副总经经理分管人力资资源的副副总经理理在培训训职能上上，主要要负责培培训制度度、年度度培训目目标与规规划、各各项培训训计划的的审批及及培训整整体活动动的监控控。（1） 审批人力资资源部上上报的培培训制度度；（2） 审批人力资资源部上上报的年年度培训训目标与与规划；（3） 审批人力资资源部上上报的培培训计划划；（4） 掌控首联集集团各个个分公司司的经营营培训活活动。（二） 人力资源部部人力资源部部负责培培训活动动的计划划和控制制，包括括培训需需求分析析，设立立培训计计划，建建立培训训档案等等，具体体职责如如下：1，人力资资源部部部长（1） 制定集团总总部人力力资源的的

7、战略计计划；（2） 组织收集有有关人事事上招聘聘、培训训、考核核等方面面的信息息，为集集团重大大人事决决策提供供信息支支持；（3） 组织制定集集团培训训制度、实实施细则则和工作作程序，并并组织实实施；（4） 根据当年工工作安排排情况，组组织制定定集团培培训计划划；（5） 对下属分公公司的人人力资源源工作起起建议和和指导作作用。 （三） 培训中心人力资源部部内设三三个专职职培训岗岗位，合合称为培培训中心心。培训训中心主主要负责责培训计计划的制制定、执执行与培培训活动动的具体体实施。具具体职责责如下：1，培训主主管（1） 组组织拟定定并修改改集团培培训制度度；（2） 拟拟定集团团总部年年度培训训目

8、标与与规划； （3） 依照员员工培训训需求并并汇总各各部门的的培训计计划，制制定集团团年度培培训计划划； （4） 负责培培训师的的选拔，包包括外部部聘请培培训师，建建立培训训师储备备库； （5） 负责有有关培训训教材和和教学设设备的购购买审批批工作； （6） 对下属属分公司司的培训训计划制制定进行行指导，协协调整个个集团的的培训工工作； （7） 督促建建立首联联集团培培训工作作档案，包包括培训训时间、培培训方式式、培训训讲师、受训对象、培训人数、培训内容、学习情况等，并将培训情况进行备案； （8） 检查、督督导、评评估培训训的效果果。 22，培训训助理（1） 负责发放员员工培训训需求调调查表；

9、（2） 具体负责培培训地点点的选择择及培训训课程的的安排；（3） 组织对培训训活动的的评估并并与相关关部门配配合做好好跟踪教教学；（4） 建立集团总总部员工工培训档档案。将将员工接接受培训训的具体体情况和和培训结结果详细细记录备备案。包包括培训训时间、培培训地点点、培训训内容、培培训目的的、培训训效果自自我评价价、培训训者对受受训者的的培训评评语等；（5） 培训结束后后对培训训资料进进行汇总总整理并并上报人人力资源源部备案案。（6） 负责对各种种教学设设备、仪仪器的使使用、维维护、保保管工作作；（7） 负责随时与与培训讲讲师保持持沟通，提提出课009【程程改进意意见。 33，培训训讲师（1）拟

10、定定各项培培训课程程；（2）负责责培训课课程的讲讲授；（3）依照照培训计计划，制制定集团团年度培培训大纲纲；（4）负责责培训课课程的改改进与更更新；（5）负责责部分培培训教材材的编撰撰与修改改，以及及外部培培训教材材的选定定建议；（6）负责责多样化化创新培培训形式式，建立立集团总总部标准准化培训训体系。（四） 分公司人力力资源部部负责对集团团人力资资源部的的培训中中心下达达的培训训计划进进行具体体的实施施，同时时也要组组织内部部的培训训。具体体职责如如下：（1） 培训需求与与计划的的呈报；（2） 配合集团总总部人力力资源部部和培训训中心组组织相关关培训的的实施、考考核鉴定定和教学学跟踪；（3）

11、 配合培训中中心开展展岗前培培训和技技术练兵兵；（4） 分公司下属属门店的的培训资资料的编编撰与修修改；（5） 受训的员工工完训后后相关的的督导与与追踪，以以确保培培训成果果。第九条 培训机构构的使命命： 1，组组织推动动首联集集团的培培训开发发资源的的整合共共享。 2，提提升首联联集团员员工的整整体素质质，为集团的可可持续发发展提供供保障。 3，企企业文化化的传播播者。 4，为为首联下下属的分分公司及及其门店店制定专专业化的的培训标标准。第三章 培训的的内容与与类型第十条 培训内容培训内容主主要包括括经营意意识和理理念的培培训、岗岗位知识识与技能能的培训训、管理理制度和和服务规规范的培培训及

12、人人员素质质的提高高。（一） 经营意识和和理念的的培训不断实施首首联集团团的企业业文化、价价值观、经经营理念念的培训训，建立立起首联联商业集集团总部部与各个个分公司司、下属属门店员员工之间间的相互互信任关关系。（二） 岗位知识与与技能的的培训不断实施在在岗员工工专业和和相关专专业的知知识、岗岗位职责责、操作作规程和和专业技技能的培培训，使使员工具具备完成成本职工工作所必必需的基基本知识识，掌握握、运用用并不断断提高岗岗位技能能，并保保证首联联集团服服务质量量的不断断提高。（三） 管理制度和和服务规规范的培培训不断实施首首联集团团内部管管理制度度及服务务规范的的培训，保保证各下下属分公公司、门门

13、店在管管理模式式及服务务标准上上的规范范性与一一致性。（四） 人员素质的的提高不断实施外外语、计计算机等等专业技技能，人人际关系系学、公公共关系系学等社社会科学学方面的的培训，加加强职业业资格认认证，满满足员工工自我实实现的需需要。第十一条 培训类型在首联集团团的总分分管理模模式下，集集团总部部下辖有有全资的的分公司司、合资资分公司司以及物物流子公公司。因因此，集集团的培培训类型型主要分分为三大大类：（一） 对外派到合合资分公公司的人人员的培培训该项培训主主要是指指公司在在向合资资分公司司派驻人人员之前前对其进进行经营营管理、专专业技能能、制度度规范等等方面的的培训，使使外派人人员能够够迅速有

14、有效的在在合资公公司开展展工作。尤为重要的的是，外外派到合合资分公公司的多多为经验验丰富，专专业技能能强的中中高级管管理人员员，对他他们的培培训重点点要集中中在定期期回集团团总部述述职的经经验交流流会上。（二） 首联集团员员工职前前培训职前一般性性培训内内容包括括首联集集团的历历史、商商业零售售业的现现状、首首联的地地位和发发展战略略、组织织结构、规规章制度度、经营营理念、价价值观、公公关礼仪仪、行为为规范等等。职前前专业性性培训包包括就业业规则、薪薪酬与绩绩效管理理制度、劳劳动合同同、安全全、卫生生、福利利与社会会保险、商商业管理理、会计计等各方方面的培培训。该项培训主主要在集集团经营营的过

15、程程中设立立。培训训的内容容可以包包括经营营管理、岗岗位技能能的培训训，管理理制度与与服务规规范的宣宣灌，解解决技术术问题等等。按照照培训对对象的不不同可以以分为中中高级管管理人员员的培训训、一般般职员的的培训、门门店人员员的培训训等。（三）首联联集团员员工在职职培训在职管理人人员培训训包括：口头文文字表达达力、管管理基础础知识（经经济学、组组织行为为学、管管理学）、管管理实务务、案例例分析等等。在职职专业性性培训包包括：行行政人事事培训、财财务会计计培训、营营销培训训、经营营核算、采采购培训训、质量量管理培培训、安安全卫生生培训、电电脑培训训、其他他专业性性培训等等。该项培训主主要指在在经营

16、业业务期间间，集团团针对经经营过程程中产生生的问题题进行经经营管理理、岗位位技能、管管理制度度等方面面的培训训。按照照培训对对象的不不同可以以分为中中高级管管理人员员的培训训、一般般职员的的培训、门门店人员员的培训训等。同同时公司司还应根根据市场场、业务务、技术术的发展展变化随随时为员员工举办办相应的的短期培培训，使使企业人人员及时时掌握新新的技术术，推动动首联的的发展。第十二条 培训形式培训形式分分为内部部培训、外外派培训训和员工工自我培培训。（一） 内部培训1. 新员工培训训。2. 岗位技能培培训。3. 转岗培训。根根据工作作需要，员员工在集集团内调调换工作作岗位时时，按新新岗位要要求，对

17、对其实施施的岗位位技能培培训。转转岗培训训可视为为新员工工培训和和岗位技技能培训训的结合合。4. 部门内部培培训。部部门内部部培训由由各部门门根据实实际工作作需要，对对员工进进行小规规模的、灵灵活实用用的、和和工作贴贴近的培培训，培培训的形形式可以以是跨专专业的交交流和探探讨。部部门内部部培训由由各部门门组织，定定期向人人力资源源部备案案培训情情况。5. 部门间、不不同部门门的专业业间互相相学习和和探讨。人人力资源源部负责责、各部部门和涉涉及单位位的专业业负责人人负责协协助，组组织相关关部门和和专业之之间互相相学习和和探讨，以以加强沟沟通和理理解，提提高配合合的水平平。6. 专家讲座：集团每每

18、年邀请请高、中中层管理理人员、有有关专家家就集团团经营管管理、企企业文化化建设、专专业技术术等进行行统一宣宣讲；7. “以会代训训”：在专专业技术术研讨会会或管理理会议上上由有关关技术专专家或管管理人员员进行的的培训；8. 现场培训：根据工工作需要要由有关关管理人人员或资资深技术术人员在在工作现现场进行行的培训训；9. 其他：根据据实际情情况，定定期组织织拓展训训练、能能力提高高训练营营等一些些形式的的短期培培训活动动。（二） 外派培训外派培训是是指培训训地点在在首联集集团以外外的培训训，包括括国内外外长期、短短期培训训，海外外考察，另另外还包包括管理理类MBBA课程程进修培培训、经经理人培培

19、训、国国家和行行业规定定的各种种注册资资格证书书培训等等。（三） 员工自我培培训首联集团鼓鼓励员工工利用业业余时间间积极参参加各种种提高自自身素质质和业务务能力的的培训。第十三条 培训师资（一） 培训师资包包括在培培训中心心任职的的培训讲讲师和从从外部聘聘请的老老师。（二） 培训讲师的的任职条条件1. 具有较强的的事业心心与责任任感，热热爱首联联事业，热热爱教育育事业。2. 具有本科及及本科以以上的学学历。3. 理论课程的的教师应应具有讲讲师资格格，实际际操作课课程的教教师应具具有其技技术领域域中的中中、高级级资格，并并具有劳劳动局颁颁发的实实习指导导教师职职称。（三） 公司内部培培训讲师师的

20、推荐荐与聘用用集团内部的的培训讲讲师可由由分管培培训的副副总经理理进行推推荐，经经总部人人力资源源部审核核后予以以聘任。各个部门的的主管均均为培训训的机动动讲师，每每年应该该在培训训中心的的安排下下完成适适当课时时。第四章 培训相相关的主主要流程程第一节 培培训网络络体系图图分公司人力资源部副总经理（分管人力资源）人力资源部培训中心分公司人力资源部分公司人力资源部分公司人力资源部门店门店门店门店第十四条 建立公司培培训体系系的意义义：建立立首联培培训体系系，有利利于提高高各层级级管理人人员的管管理技术术及一线线员工的的专业技技术，有有利于积积累与传传播公司司的优秀秀经营管管理经验验，从而而实现

21、公公司经营营业绩的的不断提提升。建建立流程程优化体体系，是是首联集集团成为为“学习型型组织”的必要要条件，是是公司培培养核心心竞争力力的必要要手段。第十五条 构建公司培培训体系系原则：1，结果导导向原则则：秉持持培训效效益性的的理念，以以能够切切实提高高公司绩绩效为判判断培训训需求可可行性的的标准。2，标准化化原则：公司培培训体系系的构建建需要有有明确的的部门对对培训制制度及其其相关流流程的制制定与执执行负责责。培训训制度及及其相关关流程需需要标准准化、制制度化。3，时效性性原则：公司培培训部门门要提供供及时、高高质量的的培训服服务，以以公司与与员工的的培训需需求的满满意度为为衡量公公司培训训

22、工作效效果的标标准。第十六条 培训体系的的构成：1，判定培培训需求求：组织织各层级级主管领领导根据据公司的的发展需需求，汇汇总本部部门员工工完成工工作任务务所提出出的培训训需求、绩绩效考核核发现的的短板知知识技能能培训需需求，上上报公司司主管培培训部门门，公司司主管培培训部门门全局协协调各单单位的培培训需求求，确定定公司的的培训需需求。2，制定培培训计划划：公司司主管培培训部门门根据培培训需求求，制定定培训计计划。培培训计划划包括：培训项项目、培培训预算算、培训训师资、培培训教程程、培训训准备、培培训日程程、培训训评估指指标及其其目标。3，组织培培训实施施：公司司主管培培训部门门及组织织各层级

23、级主管领领导根据据培训计计划，组组织员工工参与培培训。4，评定培培训效果果：公司司主管培培训部门门对完成成培训的的员工进进行培许许效果调调查，评评定培训训效果，积积累培训训经验。第二节 培培训计划划制定流流程培训中心分公司员工分公司人力资源部分管培训的副总经理集团人力资源部填写员工培训需求调查表汇总编制员工培训计划提出年度培训计划要求编制员工培训需求调查表提出修改意见审批合格不合格下达员工培训计划接受员工培训计划安排员工参加培训接受培训组织员工填写员工培训需求调查表第十七条 流程描述：（一）每年年10月月份由集集团总部部人力资资源部依依据公司司年度计计划、整整体战略略提出下下一年度度的培训训计

24、划要要求，下下达到培培训中心心，由培培训主管管全权负负责制定定具体计计划。（二）培训训中心编编制员员工培训训需求调调查表，发发放到总总部各个个部门，以以及分公公司的人人力资源源部，组组织广大大员工认认真填写写该表。（三）分公公司人力力资源部部负责将将调查表表汇总上上报到集集团总部部的培训训中心，由由培训中中心负责责组织编编制员员工培训训计划。（四）集团团人力资资源部对对培训中中心的员员工培训训计划提提出修改改意见，上上报到分分管培训训的副总总经理审审批通过过。（五）集团团人力资资源部将将培训计计划逐级级下达到到分公司司人力资资源部，由由分公司司具体负负责按计计划安排排员工参参加培训训。第三节

25、外外派人员员述职培培训流程程集团总经理集团人力资源部投资发展部（运营管理部）外派子公司人员（合资公司人员）提出述职要求准备述职材料和经验交流材料初步汇总述职报告，组织述职会协助组织述职会召开述职会参加述职会，听取报告主持述职后的经验交流总结外派人员的经验教训上交经验交流书面材料备案第十八条 流程描述：（一）首联联集团外外派到子子公司和和合资分分公司人人员分别别由运营营管理部部和投资资发展部部归口管管理，负负责组织织相应的的述职会会。（二）派出出人员每每半年及及工作调调动时，集集团运营营管理部部（投资资发展部部）组织织其向集集团领导导和相关关部门进进行述职职，主要要内容包包括在子子（分）公公司的

26、工工作职责责履行情情况、管管理经验验输出和和后备人人才培养养等方面面。（三）人力力资源部部协助运运营管理理部（投投资发展展部）组组织述职职会，并并且负责责组织述述职会以以后的经经验交流流。（四）外派派子公司司和合资资分公司司人员及及时交流流和总结结自己的的经验教教训，形形成书面面文件，上上交到人人力资源源部备案案。（五）人力力资源部部根据外外派人员员的年度度考核结结果和收收集到的的培训需需求，也也可为外外派人员员安排各各类培训训，组织织外派人人员参加加相关业业务部门门的经验验交流会会和业务务总结会会等。第四节 员员工岗前前培训流流程培训中心分公司员工分公司人力资源部分管培训的副总经理填写员工岗

27、前培训需求调查表审批不合格合格审批审批合格接受培训组织培训评估组织测验考核进行培训评估编制培训评估报告备案整理测验结果作为考核、升迁的参考集团人力资源部编制员工岗前培训需求调查表汇总门店开业信息组织员工填写员工岗前培训需求调查表发放员工岗前培训需求调查表编制员工岗前培训计划汇总下达员工岗前培训计划编制员工岗前培训实施方案不合格不合格合格安排员工参加培训备案参加测验考试第五节 员员工在岗岗培训流流程培训中心分公司员工分公司人力资源部分管培训的副总经理编制员工在岗培训需求调查表填写员工在岗培训需求调查表发放员工在岗培训需求调查表审批不合格合格下达员工在岗培训计划合格合格安排员工参加培训接受培训组织

28、培训评估组织测验考核进行培训评估编制培训评估报告备案整理测验结果参加测验考试作为考核、升迁的参考集团人力资源部组织员工填写员工在岗培训需求调查表编制员工在岗培训计划汇总编制员工在岗培训实施方案不合格不合格审批审批备案第十九条 流程描述： （一一）员工工岗前和和在岗培培训都是是由集团团人力资资源部开开始编制制相应的的培训需需求调查查表，并并发放到到分公司司的人力力资源部部，组织织分公司司全体员员工妥善善填写。 （二二）分公公司人力力资源部部汇总相相关的需需求调查查表后，反反馈到集集团人力力资源部部，由其其编制总总体的培培训计划划，并上上报到分分管培训训的副总总经理处处审批。 （三三）在培培训计划

29、划得到副副总的通通过后，人人力资源源部正式式下达培培训计划划，由培培训中心心专职人人员编制制具体的的培训实实施方案案，依级级上报到到人力资资源部和和副总处处审批。 （四四）实施施方案得得到审批批通过后后，由培培训中心心安排员员工按计计划参加加培训。 （五五）培训训结束后后，培训训中心组组织测验验考核和和培训评评估工作作。依据据结果，整整理出培培训评估估报告和和测验结结果，分分别归档档备案。（六）无论论是岗前前还是在在岗的培培训测验验结果，都都作为员员工个人人培训档档案的一一部分，作作为以后后对该员员工考核核、升迁迁的参考考依据。第五章 培训相关的的规则第一节 受受训者的的权利和和义务第二十条

30、受训者的权权利（一） 在不影响本本职工作作的前提提下，员员工有权权利要求求参加首首联集团团为其举举办的各各类相应应的培训训。（二） 经批准参加加培训的的员工有有权利享享受首联联集团为为受训员员工提供供的各项项待遇。第二十一条 受训者的义义务（一） 指定参加的的培训期期间，所所有的受受训人员员一律不不得故意意回避或或不到。（二） 培训期间受受训人员员应遵守守各项培培训规定定，维持持培训现现场秩序序。（三） 培训结束后后，员工工有义务务把所学学知识和和技能运运用到日日常工作作中去，并并有向部门内内其他员员工传授授的义务务。（四） 非脱产培训训一般只只能利用用业余时时间，如如确需占占用工作作时间参参

31、加培训训的，须凭培培训部门门的有效效证明，经经所在部部门和人人力资源源部批准准后，可可以公假假处理。（五） 员工脱产培培训期间间，本人人不得解解除或终终止劳动动合同。如如合同在在培训期期间到期，则则须续签签一定年年限的劳劳动合同同，其生生效日期期为前一一份合同同期满之之日，而而且要保保证培训训结束后后至少有有三年的的合同期期。该要要求对已已到法定定退休年年龄者例例外。（六） 具备下列条条件之一一的，受受训员工工须与首首联集团团签订培培训合同同。合同同中规定受训员工工的服务务年限，以以及在服服务期内内员工因因个人原原因离职职所应赔赔偿的金金额。1. 出国培训；2. 脱产培训时时间在三三个月以以上

32、；3. 由首联集团团支付培培训费用用在（550000）元以以上；4. 认为有必要要限制的的其它培培训。（七） 培训费用的的补偿培训期间，员员工个人人提出调调转和辞辞职的，由由首联支支付的各各项费用用需退回回；参加加中、长长期出国国培训和和长期国国内培训训后个人人要求换换岗的、未未满规定定服务年年限个人人提出调调转或辞辞职的应应补偿一一定的费费用，补补偿费用用的计算算办法如如下：补偿额培培训费用用（1已服务务年限/规定服服务年限限）（八） 补补偿费用用需由员员工本人人一次付付清。该该补偿费费用回收收后列在在培训经经费科目目下，用用于教育育培训目目的。第二节 培培训计划划的制定定和实施施第二十二条

33、 明确培训需需求所有的培训训工作发发起与培培训需求求。培训训需求来来自于两两方面，一一方面是是为满足足来自企企业对员员工工作作能力提提升的要要求而确确定的培培训，一一方面是是员工为为提高自自身工作作能力而而提出的的培训需需求。作作为集团团的培训训负责人人，要有有战略性性的眼光光，对人人才储备备及人才才培养有有一定的的前瞻性性，及时时发现、明明确培训训需求。根根据两种种不同的的培训需需求，填填写培培训需求求调查表表、员员工培训训需求调调查表。第二十三条 制定培训计计划根据培训需需求，制制定培训训计划。培培训计划划要有针针对性、实实效性，要要明确培培训目标标、培训训时间、培培训方式式，要将将培训资

34、资源最大大化利用用，包括括培训讲讲师、教教材、培培训费用用等。制制定培训训计划后后填写培培训计划划表。第二十四条 准备培训制定培训计计划后，要要进行培培训前的的充分准准备，作作为培训训负责人人要在培培训前申申请培训训所需培培训所用用的费用用、教材材、资料料、培训训设备、培培训讲师师等。培培训费用用的申请请填写培培训费用用申请表表。第二十五条 实施培训实施培训，要要提前通通知到受受训员工工培训的的内容、时时间、地地点、课课堂纪律律、培训训讲师等等情况，应应该严格格考勤制制度，参参加培训训人员应应签到，培培训中心心对员工工上课、出出席状况况进行备备案、考考核，建建立个人人培训档档案并上上报人力力资

35、源部部备案。第二十六条 培训测试各项培训结结束时，根根据情况况举行测测验或考考核。测测验或考考核可由由培训中中心或培培训讲师师负责主主持，测测验或考考核题目目由培训训中心从从题库中中选取。参参加实习习的培训训人员也也应由提提供实习习的单位位提供实实习鉴定定并由培培训中心心进行测测验或考考核。第二十七条 培训评估培训结束后后要及时时进行评评估，由由培训中中心组织织对培训训讲师及及培训组组织者的的评估工工作，以以判断培培训是否否取得预预期培训训效果，并并形成书书面报告告上报人人力资源源部备案案。评估估对象包包括培训训讲师和和培训组组织者，如如培训师师的表达达能力、培培训教材材是否符符合实际际、培训

36、训时间安安排的是是否合理理等。评评估形式式可以采采取调查查表的形形式，每每项培训训结束时时，培训训中心应应视实际际需要组组织受训训的人员员填写培培训工作作评价表表并汇汇总意见见，上报报人力资资源部备备案。第二十八条 培训后的追追踪与考考核培训不是目目的，千千万不要要为了培培训而做做培训。培培训的目目的是希希望员工工通过培培训后在在工作中中能提到到提升，提提高绩效效，从而而增强了了企业的的核心竞竞争力。所所以培训训后的追追踪、考考核就显显得尤为为重要，员员工参加加了培训训只是培培训流程程的开始始，真正正能使培培训的作作用得到到体现关关键在于于培训后后的考核核。所以以每次培培训后都都要阶段段性的对

37、对受训员员工进行行追踪、考考核。第二十九条 培训总结报报告每次培训后后都要进进行总结结，要收收集不同同角度的的总结报报告。包包括员工工的总结结结果、讲讲师的总总结结果果、中层层经理以以及店长长的总结结结果。一一次完整整的培训训进行之之后，要要把完整整的培训训档案提提交到公公司培训训部。如如在培训训前申请请了培训训费用，必必须对培培训费用用进行结结报。结结报包括括：讲师师的培训训费、学学员用的的教材费费等。第三十条 员工培训记记录员工培训记记录的工工作很重重要。作作为人力力资源部部以及培培训中心心，要很很清楚员员工通过过培训在在工作中中的变化化有多大大，员工工一年接接受了多多少次培培训，总总共有

38、多多少小时时，员工工接受了了那些方方面的培培训，每每次培训训的考试试成绩如如何，考考评记录录如何等等情况。所所以，人人力资源源部要对对每一名名员工建建立一份份培训资资历表。第三节 培培训的评评估和反反馈第一条 人力资源部部负责组组织培训训结束后后的评估估工作，以以判断培培训是否否取得预预期培训训效果。第二条 培训评估对对象包括括培训师师、受训训人员、培培训组织织者。第三条 对培训师、培培训组织织者的评评估可以以采取调调查表的的形式；对受训训人员的的评估形形式包括括测验式式评估、演演练式评评估等多多种定量量和定性性评估形形式。第四条 培训结束后后的评估估要结合合受训人人员的表表现，做做出总的的鉴

39、定。每每位受训训人员写写出培训训小结，总总结在思思想作风风、专业业知识、业业务技能能、对企企业发展展的认同同感等方方面的进进步，与与培训成成绩一起起放进人人事档案案。第五条 每项培训结结束时，主主办部门门应视实实际需要要组织员员工填写写培训训工作评评价表，员员工填写写后与测测验卷一一并收回回，并汇汇总员工工意见，反反馈给培培训师后后送人力力资源部部备案，作作为以后后举办类类似培训训的参考考。第六条 人力资源部部应对各各主办单单位的培培训效果果进行评评估，组组织培训训效果民民意调查查，每月月形成培培训工作作书面总总结报告告和今后后类似培培训工作作的改善善建议呈呈送主管管领导审审批；审审批后的的总

40、结和和建议送送各部门门及有关关人员，作作为以后后举办类类似培训训的参考考。第四节 培培训费用用第三十一条 培训费用的的内容主主要包括括：（1） 培训资料费费（2） 付给培训讲讲师的培培训费（3） 培训场地、设设施费（4） 培训过程中中发生的的交通费费、食宿宿费等第三十二条 首联集团每每年投入入一定收收入比例例的经费费用于培培训。培培训经费费专款专专用，根根据企业业效益状状况可以以适当调调整数额额。第三十三条 培训费用的的承担：参加外派培培训（进进修）的的首联员员工，其其学费、报报名费、资资料教材材费用等等一律先先由本人人支付，待待获得合合格证书书后，方方可回集集团报销销，否则则不予报报销（上上

41、级党政政机关、主主管部门门发文指指令参加加培训的的除外）。内内部岗位位技能培培训的费费用，门门店员工工上岗资资格证书书培训的的费用全全部由首首联集团团承担。第五节 员员工培训训出勤管管理第三十四条 员工培训出出勤管理理由人力力资源部部负责。第三十五条 培训期间不不得随意意请假，如如确因公公请假，须须填写培培训员工工请假单单，并呈呈请相关关负责人人核准，交交至人力力资源部部备查，否否则以旷旷工对待待。因特特殊情况况不能及及时请假假者，必必须向人人力资源源部申明明，并补补办请假假手续。第三十六条 上课期间迟迟到、早早退依下下列规定定办理：（因公公且持有有证明者者不在此此限）迟迟到、早早退达三三次者

42、，以以旷工半半天论；迟到、早早退达三三次以上上六次以以下者，以以旷工一一天论。若若缺勤时时数超过过课程总总时数三三分之一一者，需需重新补补修全部部课程。第三十七条 员工参加培培训，必必须在员员工培训训签到表表上亲亲笔签名名以示出出勤，严严禁其他他员工代代签，一一经发现现，代签签员工和和被代签签员工均均按旷课课处理。培培训单位位以签到到及课上上点名为为依据，将将参训员员工的上上课记录录登记在在员工培培训记录录上，并并由人力力资源部部归入员员工培训训档案中中保存。第六节 岗岗位技能能培训管管理第三十八条 培训目的：增强员员工技能能，为提提高工作作质量和和效率、减减少工作作失误以以及工作作轮换、横横

43、向调整整和晋升升做准备备。第三十九条 培训内容容：高层层管理人人员培训训、中层层管理人人员培训训和基层层员工培培训。第四十条 高层管理人人员是指指对首联联战略决决策有重重要影响响的人员员，包括括董事长长、总经经理、副副总经理理和下属属分子公公司副总总以上人人员。第四十一条 对高层人员员的培训训目的：通过培培训使高高层管理理人员适适应经营营环境的的变化，了了解行业业发展趋趋势以及及进行决决策的程程序和方方法，提提高前瞻瞻性、洞洞察能力力、思维维能力、创创新精神神、决策策能力、指指挥领导导能力，以以确保决决策正确确。第四十二条 对高层管理理者培训训内容（一） 环境与形势势的分析析国际经济和和政治；

44、我国宏宏观经济济环境和和趋势分分析；政政府的各各项政策策法规（投投资、税税收、劳劳动、人人事、财财政、金金融等政政策法规规）；市市政工程程行业状状况；市市政工程程市场发发展与前前景；新新兴科技技和创新新等等。（二） 经营思想的的探讨经营理念；管理模模式；企企业宗旨旨；组织织文化等等等。（三） 发展战略研研究竞争和企业业战略；战略思思维和计计划；内内部资源源分析；外部机机会与挑挑战分析析；产品品发展策策略；资资本市场场发展和和运作；投资项项目效益益评价等等等。（四） 对策研究运筹学；对对策论；博弈论论等等。（五） 组织设计和和用人管理系统设设计；激激励理论论及实践践；内部部授权；劳资关关系；人人才开发发；组织织的人性性化；管管理的多多元化；未来组组织的发发展趋势势等等。（六） 控制和影响响管理控制系系统；权权力结构构的建立立和维持持；管理理信息系系统等等等。（七） 现代企业管管理技术术战略管理技技术；综综合规划划技术；预测决决策技术术；人力力资源管管理技术术；财务务管理技技术；工工程管理理技术；物资管管理技术术；质量量管理技技术；信信息管理理技术等等等。（八） 个人能力和和修养的的提升企业家精神神；个人人权威和和影响力力；现代代管理思思想；领领导艺术术等等。（九） 社会责任探探讨环境保护与与可持续续发展；如何将将社会责责任转化化为组织织机会；公共关关系；商