某公司策划部管理规范7415.docx

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1、锦发集团公司企业管理标准锦发总规字 (2006) 第X号 策划部管理办法1. 1. 目目 的的 策划划部是针针对公司司的项目目定位、市市场推广广、形象象宣传以以及企业业文化研研究等各各项工作作的“智囊”机构，承承担着推推动企业业经济效效益和社社会效益益的重大大责任。制制定本管管理办法法的目的的是为了了能促进进策划部部各个环环节的工工作能标标准化、规规范化。同同时本管管理办法法是围绕绕着日常常工作每每个环节节的可操操作性和和可行性性而书写写的，紧紧紧围绕绕着事务务，并注注意词句句的表达达言简意意骇，一一目了然然。2. 2. 范范 围 本本管理办办法适用用于策划划部每个个工作岗岗位以及及相应的的工

2、作职职责。2.1策策划部组组织结构构图策划部经理经理助理（文案）（1名)主管（2名，分管平面设计、媒体）平面设计师（1名）文员（1名）2.2营营运招商商部各岗岗位工作作职责2.2.1 2.2.11 职 位：策策划部经经理职 责责：负责责部门工工作组织织关系：对总经经理、副副总经理理、分管管总监负负责岗位位职责：1. 1. 负负责公司司项目的的市场可可行性分分析、项项目定位位、营销销战略分分析，以以及相应应的推广广计划制制订，在在项目中中突出“指导性性”、“前瞻性性”、“权威性性”的作用用。2. 2. 周周期性的的调查上上海及周周边城市市的房地地产市场场情况，并并对典型型楼盘做做好相关关资料的的

3、采集、分分析、整整理、存存档的工工作，并并及时更更新，时时刻掌握握最新的的市场动动向，对对区域性性和全国国性的房房地产形形式有深深入、客客观、科科学的理理解。3. 3. 熟熟悉房地地产法律律法规、各各项房地地产知识识，对于于楼盘大大势有较较为准确确的判断断。4. 4. 严严格执行行和贯彻彻公司上上级部门门下达的的各项指指令，按按时保质质的完成成各项工工作任务务，确保保销售部部门在各各项所需需配合性性工作上上顺利进进行。5. 5. 以以公司利利益为前前提，处处理好与与其他公公司间的的各项合合作事宜宜，合理理配置资资源，节节约成本本，让有有限的资资源发挥挥尽可能能大的效效率。6. 6. 发发现潜在

4、在和现实实的危机机及提出出预防和和消除的的意见，培培养和发发展企业业创新机机制。7. 7. 配配合公司司做好企企业文化化教育的的推广、深深化的各各项相关关工作。8. 8. 制制作部门门年度、月月度的工工作计划划和工作作小结，及及时向总总办汇报报，使公公司和上上级部门门及时了了解策划划部的工工作状况况。9. 9. 全全面负责责部门日日常运作作与管理理，定期期召开部部门的月月会、晨晨会。对对部门内内的员工工实行监监督管理理，加强强培训，每每月制定定培训计计划并实实施。10. 10. 制定、完完善员工工的工作作标准以以及操作作程序，每每天对下下属的工工作情况况进行监监督检查查。11. 11. 对部门

5、门员工进进行公正正、严格格的工作作考核。12. 12. 严格控控制部门门开支，完完成部门门各项经经济指标标，做好好总办和和上级交交办的其其他工作作。2.2.2 2.2.22 职 位：策划部部助理职职 责：协助部部门经理理组织关关系：对对部门经经理负责责岗位职职责：1. 1. 负负责部门门内文档档、资料料的收集集与整理理，协助助部门经经理做好好各类文文案工作作。2. 2. 负负责部门门与总办办、部门门与部门门之间的的文件的的收发、跟跟踪。3. 3. 协协助项目目作好策策划定位位、宣传传推广、促促销活动动及其他他相关事事务的计计划成文文工作。4. 4. 负负责部门门会议纪纪要的记记录；定定期制作作

6、每月配配合部门门经理制制定工作作计划和和工作小小结。5. 5. 负负责策划划部的各各类方案案、报价价以及函函件的起起草、制制定和打打印。6. 6. 配配合部门门经理做做好各类类客户的的接待及及登记工工作，及及时传达达反馈信信息，并并有书面面记录向向经理汇汇报有关关事宜的的进展。7. 7. 密密切关注注部门各各项工作作的进展展情况，及及时记录录、整理理工作的的完成的的时间节节点，并并向部门门经理反反馈最新新信息。8. 8. 关关注房地地产市场场的最新新信息：新的楼楼盘、房房地产法法律法规规、房地地产热门门事件。9. 9. 负负责部门门行政事事务的处处理。10. 10. 完成部部门经理理交办的的其

7、他工工作。2.2.3 2.2.33 职 位：主管设计计主管职职 责：负责设设计、媒媒体组织织关系：对部门门经理负负责岗位位职责：1. 1. 全全面管理理，参与与公司项项目的宣宣传资料料、平面面设计、文文本设计计工作。2. 2. 长长期性的的对各大大房地产产及其他他相关展展示会的的宣传资资料、照照片素材材进行收收集、整整理、存存档。3. 3. 收收集各种种媒体（报报刊、电电视、电电台、网网站、杂杂志等）的的刊例、折折扣、优优惠内容容等资料料，并做做好整理理、存档档、更新新工作。4. 4. 对对于设计计所需的的图文光光盘、参参考书籍籍、专业业杂志做做好整理理、维护护、保养养工作。5. 5. 对对于

8、公司司项目已已经做过过的各类类广告，如如：报刊刊、户外外、宣传传品等相相关资料料作好管管理、备备份工作作（电子子文档、成成稿）。6. 6. 定定期与各各合作公公司进行行沟通，保保持良好好关系，维维护公司司的合作作资源。7. 7. 负负责新入入职文员员、设计计师培训训工作，每每天对下下属员工工的工作作进行监监督检查查；定期期对文员员及平面面设计师师进行专专业考核核，即时时作出客客观评定定。8. 8. 完完成部门门经理交交办的其其他工作作，与公公司其他他部门保保持良好好的合作作、沟通通。2.2.4 2.2.44 职 位：平面设设计师职职 责：负责分分管工作作组织关关系：对对主管负负责岗位位职责：负

9、责公司项项目和其其他部门门的宣传传资料、平平面设计计、文本本设计工工作配合主管对对大房地地产及其其他相关关展示会会的宣传传资料、照照片素材材进行收收集、整整理、存存档。对于设计所所需的图图文光盘盘、参考考书籍、专专业杂志志做好整整理、维维护、保保养工作作。对于公司项项目已经经做过的的各类广广告，如如：报刊刊、户外外、宣传传品等相相关资料料作好管管理、备备份工作作（电子子文档、成成稿）。关注最新的的平面设设计、建建筑设计计、景观观设计的的专业动动态，不不断提升升自身的的专业素素养。2.2.5 2.2.55 职 位：文员职职 责：负责分分管工作作组织关关系：对对主管负负责岗位位职责：1. 1. 完

10、完成部门门各类需需要上呈呈总办或或上级部部门的签签报、比比价表、各各种单据据的填写写和文档档处理工工作。2. 2. 复复印、装装订、文文件打印印、传真真收发、信信函撰写写及收发发。 3. 3. 完完成经理理、主管管、交办办的其他他工作。3. 3. 本本管理办办法的细细则，及及各项工工作操作作流程及及标准3.1前前期策划划工作i. i. 通过对对项目环环境的综综合考察察和市场场调研分分析，以以项目为为核心，针针对当前前的经济济环境，当当地的房房地产市市场的供供求状况况，项目目所在区区域同类类楼盘的的现状及及客户的的购买行行为进行行调研分分析，再再结合项项目进行行SWOOT分析析，在以以上基础础上

11、，对对项目进进行准确确的市场场定位。ii. ii. 前期期策划流流程项目用地周边环境分析项目用地周边环境调查地块交通条件调查周边市政配套设施调查区域市场现状及其趋势判断前期策划工作分析前期策划工工作分为为：项目目用地周周边环境境分析；项目用用地周边边环境调调查；地地块交通通条件调调查；周周边市政政配套设设施调查查；区域域市场现现状及其其趋势判判断，具具体操作作流程及及标准如如下。iii. iii. 项项目用地地周边环环境分析析主要有有如下三三项：一、 地理理位置二、 地质质地貌状状况三、 土地地面积及及其红线线图四、 七通通一平现现状iv. iv. 项目用用地周边边环境调调查主要有如下下五项：

12、i. i.地块块周边的的建筑物物ii. ii.绿化景景观iii. iiii.自然景景观iv. iv.历史人人文景观观v. vv.环境境污染状状况v. v. 地块块交通条条件调查查主要有如下下三项：一、地块周周边的市市政路网网及其公公共交通通现状、远远景规划划二、项目对对外水、陆陆、空交交通状况况3.1.66 周边市市政配套套设施调调查主要有如下下九项：1. 1. 购物物场所2. 2. 文化化教育3. 3. 医疗疗卫生4. 4. 金融融服务5. 5. 娱乐乐、餐饮饮、运动动6. 6. 生活活服务7. 7. 游乐乐休憩设设施8. 8. 周边边可能存存在的对对项目不不利的干干扰因素素9. 9. 历史

13、史人文区区位影响响 区域市市场现状状及其趋趋势判断断主要有如下下二项：一、各种档档次商品品住宅客客户分析析二、商品住住宅客户户购买行行为分析析3.2 聆听和记录录过程7 7 认认真聆听听对方的的自我介介绍和对对租赁的的具体要要求和对对租金及及其他费费用的问问价等；8 8 在在聆听过过程中，将将对方所所代表公公司的名名称及联联系人姓姓名、电电话等尽尽可能详详尽地记记录下来来。空房的推荐荐介绍和和询问过过程7 7 根根据来电电者对租租赁面积积的具体体要求，推推荐中汇汇空房，并并做简单单介绍。这这主要包包括如下下几方面面的内容容：7.2 7.2 中汇的的地理位位置，周周边交通通及公共共设施；7.3

14、7.3 推荐空空房的房房型、楼楼层、朝朝向，周周边客户户群及装装修程度度等；7.4 7.4 租金报报价，管管理费和和电话的的租用及及停车位位等具体体收费情情况；8 8 询询问过程程通过聆聆听客户户对我方方空房情情况及具具体报价价的反映映，估测测出对方方的心理理价位；8.2 8.2 询问客客户所代代表公司司的业务务范围或或关系，帮帮其在中中汇找到到相关客客户群，以吸引其来看房；8.3 8.3 若可能能，询问问并记录录对方现现驻大楼楼的地址址，以便便时候营营销人员员上门拜拜访一次次，对该该司的情情况做更更为具体体的了解解。9 9 初初步说服服过程9.2 9.2 简单介介绍中汇汇大厦的的星级管管理服

15、务务和入驻驻的世界界知名跨跨国公司司或与其其司有业业务联系系的公司司；9.3 9.3 向对方方简单介介绍我方方将视租租户的知知名度、租租期年限限及其他他具体情情况，对对于更优优惠的租租价及其其他弹性性租赁条条件均可可在对方方来访时时详细协协商；9.4 9.4 试探性性地和来来电者预预约在中中汇会面面，力争争其实地地看房，为为最后与与我司签签订租赁赁合同开开辟成功功的第一一步。客户来访接接待过程程了解客户的背景和需求介绍和推荐带客户看房进入谈判阶段客户来访后的跟进工作需要对来访访客户的的背景和和需求加加以了解解3 3 与与客户交交换名片片4 4 了了解其公公司性质质、业务务范围、需需要租赁赁的办

16、公公面积等等背景情情况；5 5 若若我司目目前恰好好能满足足客户所所需办公公面积，则则先报价价给客户户，并通通过其言言行或面面部表情情了解对对方的心心理承受受能力。让客户对中中汇有一一个整体体印象和和了解根据客户的的具体要要求，将将中汇宣宣传资料料，合适适办公单单位的报报价单及及平面图图准备一一份给客客户过目目，并做做具体介介绍；让客户不仅仅对中汇汇大厦和和物业管管理服务务有所了了解，而而且让客客户对我我司提供供的管理理服务（如如24小小时保安安、中央央空调、停停车位、出出租车安安排等）留留下深刻刻印象。实质上这是是一个间间接的推推销过程程。通过过介绍我我司的优优质服务务，能帮帮助客户户分析中

17、中汇大厦厦优于其其他写字字楼的优优势，从从而接受受我司合合理的报报价。带客户看房房过程根据与客户户的交谈谈情况，对对于比较较有意向向的客户户，应邀邀其去实实地看房房。在此此过程中中，要将将这间办办公空房房的特点点向客户户做逐一一介绍，如如房间的的朝向、面面积、得得房率，周周围的客客户群等等；若客户将中中汇与其其他租金金较为便便宜的大大楼做比比较时，应应采取客客观态度度替客户户分析不不同竞争争楼盘的的地理位位置、硬硬件设施施、星级级服务，规规范管理理等方面面的优势势； 同时，根据据客户对对室内的的隔断装装修或其其他硬件件设施所所持的不不同态度度，灵活活地并有有所保留留地向其其介绍我我司的一一些弹

18、性性租赁条条件，如如为租户户提供标标准装修修或给予予租户一一定的免免租期，商商务中心心租户的的特殊服服务性质质（如前前台电话话留言服服务，每每日清扫扫卫生等等）。争取与客户户直接进进入实质质性谈判判阶段凭借个人销销售技巧巧和对客客户意向向的准确确判断力力，在看看房过程程结束后后，应尽尽量争取取到直接接与客户户进行实实质性谈谈判的阶阶段。这这一谈判判过程比比较切入入实际，且且较为保保密，应应邀客户户在会议议室面谈谈，应避避免在公公共区域域如电梯梯内或前前台区域域，以免免大楼其其他租户户听到后后产生不不利的影影响。若客户主动动提出与与我部洽洽谈具体体租费等等实质性性租赁问问题，可可见这类类客户已已

19、有一定定的意向向和诚意意，则应应热情邀邀请其至至会议室室面谈，临临别时可可赠送中中汇的小小礼品来来打动对对方。实质性谈判判的具体体内容根据报价为为客户计计算出每每月租金金和管理理费及其其他可能能产生的的费用（包包括电话话租费，停停车费）；根据客户所所代表公公司的知知名度，在在自己的的权利范范围内，给给客户一一定的租租金打折折或其他他弹性优优惠租赁赁条件；向客户穿插插介绍我我司为新新入驻租租户提供供的入驻驻欢迎仪仪式以吸吸引其入入驻中汇汇的兴趣趣。来访客户接接待完毕毕后的跟跟进工作作若客户无明明确意向向，则不不比强推推，应有有礼貌地地对其来来访表示示谢意，对对其司可可能入驻驻中汇表表示欢迎迎，并

20、预预祝双方方合作成成功。此此外，在在对方未未留名片片的情况况下，应应抄下对对方的联联系人姓姓名，电电话及地地址，以以便进一一步跟踪踪联系；客户来访后后，不要要急于电电话联系系或贸然然上门回回访客户户，使之之产生反反感情绪绪。而应应稍待两两三天后后，做一一次电话话询问。询询问内容容不要局局限于了了解客户户的租赁赁意向，而而应多询询问客户户的具体体要求和和想法。在在设身处处地为客客户着想想的前提提下令其其感受到到我方的的诚意；与预期客户户的跟踪踪过程短短约数周周，长可可达数月月。这期期间可采采用电话话联系，书书信传真真往来，上上门拜访访等销售售手段逐逐步深入入地推销销，从简简单地推推销发展展向与客

21、客户做朋朋友，直直至与预预期客户户正式签签订租赁赁合同。即即使出于于某种原原因客户户最终无无缘与我我司签约约，这份份感情投投资也会会在将来来的营销销过程中中得到回回报，因因为这家家客户很很可能会会将中汇汇介绍给给他的客客户群；若客户明确确表示已已与其他他大楼签签约，则则整个销销售跟踪踪暂告一一段落。但但需向客客户询问问签约大大楼的名名称及其其签约价价格和年年限，并并作为长长期的候候租客户户名单记记录存档档；若客户放弃弃入驻的的障碍主主要是租租金偏高高无力承承受，则则应坦诚诚询问其其心理价价位，并并表示愿愿意为其其向我司司总经理理申请，把把握好这这一最后后机会争争取其司司入驻的的可能。注：若来访

22、访客户无无名片交交换甚至至不愿留留下联系系电话，则则在报价价及其他他租赁条条件上要要有所保保留的对对待，以以防其他他大楼探探听行情情的可能能。同时时，需更更加礼貌貌地将此此类客户户“目送”出中汇汇，或通通知监控控室注意意其是否否在其他他楼层走走动，以以避免公公司利益益受到不不必要的的损害。中介公司来来访接待待来访中中汇的中中介经纪纪人，有有三种类类型：与营运招商商部常有有业务联联系甚至至合作成成功的中中介朋友友；初次来访中中汇并有有一定合合作态度度的中介介经纪人人；意在中汇大大厦及内内部客户户租赁情情况做市市场调查查甚至有有推销其其他竞争争大楼企企图的中中介经纪纪人。针对以上三三类中介介经纪人

23、人，营运运招商部部销售人人员应具具备敏锐锐的识别别能力，通通过在前前台几句句简单的的闻讯即即可分清清。因此此，对以以上三类类人应持持不同的的接待方方式和谈谈话技巧巧，具体体过程说说明如下下：对于第一类类中介经经纪人在前台区域域互换名名片；在前台区域域与来访访者简单单交谈，了了解其此此番来访访的主要要目的；若来访中介介人员正正好有客客户需要要办公房房，需了了解清楚楚其客户户所需求求的面积积、公司司的性质质（跨国国公司、独独资、合合资、私私营或其其他）、大大概的业业务范围围（金融融业、运运输业、通通讯业、贸贸易或其其他），并并根据中中介人员员提供的的信息，对对这家客客户的租租金承受受能力做做初步判

24、判断，给给予适当当的报价价，并观观察中介介人员的的反映；根据中介人人员对报报价的态态度，适适当告知知我司的的诸多弹弹性条件件和租金金优惠的的可能性性；带中介人员员实地看看房，并并对房型型、朝向向、面积积、得房房率、周周围的客客户群等等做简单单介绍；看房后，将将中介人人员感兴兴趣的办办公房的的报价资资料和平平面图及及中汇大大厦的彩彩色宣传传资料送送交中介介人员，让让其转交交或传真真给其客客户；若对方无合合适的客客户源，则则无需带带其看房房，只须须将空房房资料交交其备用用即可。注注意在报报价上相相对保守守些；礼貌地与中中介人员员告别，并并表示希希望进一一步合作作联系。对于第二类类中介经经纪人互换名

25、片并并了解该该中介公公司主要要承接的的业务范范围和客客户群的的性质；听中介人员员自我介介绍来访访的意图图和提供供的信息息；给中介人员员中汇大大厦宣传传资料以以及空房房的资料料；注意意在报价价上要有有所保留留。礼貌地与中中介人员员告别，必必要时通通知监控控室观察察其人是是否直接接离开中中汇，以以防个别别有不良良企图的的人在其其他楼层层干扰租租户。对于第三类类中介经经纪人互换名片并并通过简简单的交交谈，察察觉出来来者的醉醉翁之意意；表示欢迎其其介绍客客户来中中汇看房房，但对对于对方方提到的的涉及我我司租赁赁内密的的话题，可可以借口口不了解解或有礼礼貌地拒拒绝回答答；仅可以提供供一份中中汇彩色色宣传

26、资资料给来来访者；务必亲自送送来访者者离开中中汇大厦厦大堂，以以防其做做出对中中汇不利利的行为为。3.8 3.8 合同的的签署工工作营运运招商部部操作送送签的常常规合同同有：租租赁合同同、电话话线转让让协议、停停车协议议。具体体操作流流程如下下。3.8.1 3.8.11 租赁赁合同(ZL-0044/0005)根据双方洽谈的租赁条件按照标准合同格式拟定合同文本交客户客户审核、修改、确认合同文本相关部门提供专业意见审核确定被修改的合同样本条款按要求的份数准备合同正本交客户租赁合同租户在签署合同时尚未完成注册手续的，须在入驻后的3个月内向租户催促这些文件，得到后存入租户档案营业执照或者注册登记证复印

27、件税务登记证复印件客户签署盖章，提供相应文件部门经理签署，填写经济合同审核表送审审核并签意见审计部财务部法务部合同正本上签署总经理秘书登记在案，在合同文本上盖章由客户保存的合同文本交给营运招商部合同文本交客户帐务主管根据合同准备付款通知（应收款操作流程）财务部配合、监督协调通知物业管理处有关的入驻内容编制租户档案，合同文本复印件及相关资料存入档案付款通知(ZW-005/006/023)租户入驻通知单(ZL-008)与物业管理处的沟通协调审核并签意见审核并签意见审核并签意见副总经理副总经理经理助理拟定合同；原则：恪守格格式合同同。根据据双方洽洽谈的租租赁条件件按照标标准合同同格式打打印租赁赁合同

28、样样本若租租户对合合同条款款有异议议要求更更改的，须须得到相相关部门门的审核核和确认认。准备正式合合同；打打印正式式合同，一一般一式式四份，送送租户签签署盖章章，同时时要求租租户提供供如下相相关证明明文件。承租人是公公司/公公司代表表处的，须须由代表表人签署署盖公司司章。附附:公司司/代表表处的营营业执照照/工商商行政管管理局签签发的注注册登记记证复印印件。承租人是境境外公司司或正处处于（即即将）申申办中的的公司/代表处处，须由由代表人人签署附附：代表表人身份份证或护护照复印印件 公公司授权权代表人人签署合合同的授授权书 （若若代表人人为公司司负责人人只需提提供其作作为负责责人的证证明文件件复

29、印件件） 境境外公司司或代表表处之母母公司的的注册文文件复印印件 （即即所属国国家签发发的注册册登记文文件或税税务登记记文件等等有效法法律文件件）承租人是个个人的，须须由承租租人本人人签署附附:承租租人身份份证或护护照复印印件收到租户签签署的合合同后，营营运招商商部经理理在合同同经办人人一栏中中签署，填填写经经济合同同审核表表，部部门经理理签署后后依次呈呈审计部部、财务务部、法法务部、总总办审核核；总办签署下下达，我我方持有有的二份份由总办办分别交交行政部部和财务务部，二二份由租租户持有有的由营营运招商商部交租租户。营营运招商商部自行行复印一一份存入入档案；营运招商部部副主管管根据租租赁合同同

30、以及相相关的其其他合同同如停车车协议、电电话协议议制作付付款通知知，经部部门经理理审核确确认，财财务部审审核盖章章后送租租户签收收；营运招商部部经理助助理制作作租户档档案，存存储租赁赁合同及及其他相相关合同同的复印印件。3.3.1 3.3.11 电话话线转让让协议租户对租赁场所内设置或增加电话线的需求接到租户口头或书面通知询问电话线种类和数量与物业管理处核对是否有足够的线路过户给租户物业管理处对外来电话线的接入费收费标准租户申请电话线接入中汇大厦书面通知物业管理处，移交此客户电话线转让协议租户向我司购买电话线部门经理审核审计部审核并签署意见财务部告知租户电话号码，租户确认从物业管理处获取电话号

31、码拟定电话线转让协议电话线转让协议一式二份交租户租户签字盖章填写经济合同审批表，部门经理签字法务部审核并签署意见审核并签署意见完成电话线过户手续审核并在合同代表人一栏中签字副总经理盖锦发公司章总经理秘书二份合同原件一份交行政部存档，一份由营运招商部交租户复印电话线转让协议2份，1份交物业管理处，1份留存档案物业管理处打印致电信局的过户通知交营运招商部过户通知交租户盖章过户通知交总经理秘书附电话线转让协议复印件盖锦发公司章物业管理处负责把过户通知送达电信局帐务主管开具付款通知给租户，计入本月应收款表(应收款操作流程)总经理秘书总经理秘书在接到租户户有关向向我司申申请转让让电话线线的书面面或口头头

32、要求时时，应问问清所要要求的电电话线种种类及数数量，回回复对方方一小时时内给予予答复；根据所记项项目，营营运招商商部人员员应先致致电物业业管理处处询问是是否有足足够的线线路提供供给对方方，若管管理处有有线路可可满足，条条件成熟熟，问清清电话号号码；致致电租户户，告知知电话号号码和转转让条件件，拟定定电话话线转让让协议交交租户签签署，合合同一式式二份；收到租户签签署的合合同后，营营运招商商部具体体经办人人在合同同经办人人一栏中中签署，填填写经经济合同同审核表表，部部门经理理签署后后依次呈呈审计部部、财务务部、法法务部；总办签署下下达，一一份由营营运招商商部交租租户签收收，一份份由总办办交行政政部

33、保存存，营运运招商复复印一份份存档；收到签署生生效的合合同之当当日，营营运招商商部收款款员根据据合同条条款制作作付款通通知，送送租户签签收；营运招商部部书面通通知物业业管理处处安排人人员安装装电话。3.4.1 3.4.11 停车车协议租户对车位需求接到口头或书面通知向物业管理处了解车位空置情况询问车辆类型和数量介绍车位租金、保证金和日常管理办法相关部门提出专业意见审计部打印停车协议一式二份租户确认租赁意向车辆车型、车牌号座经理助理填写经济合同审核表，部门经理签字租户签署盖章拟定停车协议租户审核副总经理在经济合同审核表上签字；在停车协议上签字副总经理按照应收款操作流程盖锦发公司章总经理秘书二份合

34、同原件一份交行政部 一份由营运招商部交租户总经理秘书帐务主管开具付款通知交租户，并计入本月应收款表复印停车协议二份，一份交物业管理处，一份留存租户档案填具停车通知附停车协议交物业管理处签收配合物业管理处协调租户的停车事宜部门经理审核，在经办人签字审核确认停车协议(ZL-006)经济合同审核表审核并签署意见审核并签署意见财务部审核并签署意见法务部付款通知(ZW-005)应收款表(ZW-001)停车通知(ZL-011)在接到租户户要求租租用停车车位的书书面或口口头要求求时，告告知租赁赁条件，同同时问讯讯租户要要求停泊泊车辆类类型和数数量，回回复对方方一小时时内给予予答复；（由于于中汇大大厦停车车场

35、的限限制，必必务问清清租户车车辆类型型）根据所记项项目，营营运招商商部人员员致电物物业管理理处询问问是否有有空余的的车位满满足租户户的要求求；在得到管理理处的确确认后致致电租户户，告知知详情以以及重复复租赁条条件。介介绍中汇汇大厦停停车管理理办法时时，需恰恰当地向向租户解解释，由由于中汇汇大厦停停车场车车位的限限制所租租车位均均非固定定车位，停停车需受受物业管管理处的的统一安安排。问清停泊车车辆的牌牌照号码码，拟定定停车车协议(ZL-006)一式二份，交租户签署，同时请租户提供车辆行驶证复印件；收到租户签签署的合合同后，营营运招商商部具体体经办人人在合同同经办人人一栏中中签署，填填写经经济合同

36、同审核表表，部部门经理理签署后后依次呈呈审计部部、财务务部、法法务部；总办签署下下达，一一份由营营运招商商部交租租户签收收，一份份由总办办交行政政部保存存，营运运招商复复印一份份存档；收到签署生生效的合合同当日日，营运运招商部部收款员员根据合合同条款款制作付付款通知知，送租租户签收收；收到签署生生效的合合同当日日，营运运招商部部书面通通知物业业管理处处租赁期期限，车车辆类型型、牌照照号码等等信息，由由物业管管理处与与租户办办理相关关手续。3.5 3.5 租户户的入驻驻/退租租手续3.5.1 3.5.11 新租租户入驻驻中汇大大厦步骤骤流程图图租赁合同签署完毕经理助理填写租户入驻通知单租户入驻通

37、知单(ZL-008)复印件存档案（备忘录）签发至物业管理处部门经理审核签署协助办理入驻手续，租户搬迁日赠送鲜花并拜访补充说明：租户入驻驻通知单单(ZZL-0008)中应详详细描述述管理处处交房给给租户的的状态，必必要时附附上租赁赁合同中中有关交交房标准准的附件件复印件件给物业业管理处处作为标标准。3.5.2 3.5.22 租户户退租中中汇大厦厦步骤流流程图租户于租期前三个月书面通知退租事宜经理助理填写租户退租通知单租户退租通知单（ZL-009）部门经理审核签署签发至物业管理处抄送财务部复印件存档案(备忘录)与物业管理处确认退租手续完毕与财务部确认应付款已付清租户搬出租赁场所办理退保证金手续完成退租经理助理补充说明：租户退租租通知单单（ZZL-0009）中中应明确确租户到到期交还还租赁场场所的交交房标准准作为管管理处收收回办公公室的验验收依据据，必要要时附上上租赁合合同中有有关交房房标准的的附件复复印件给给物业管管理处作作为标准准。3.5.3 3.5.33 商务务中心租租户入驻驻操作流流程租户名称（中、英文）租赁日期、租赁场所数据线的租用资料租户负责人的姓名联络方及有关特殊要求家具布置要求客服主管与经理助理核对入驻信息书面通知物业管理处安装电话线安装日期加入宽频网络服