汽车消费调查报告：影响消费者抉择的要素53569.docx

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1、汽车消费调查报告：影响消费者抉择的要素出处：车 03-6-19 14:58 x冷晓壮说明：车杂杂志在第第十届上上海国际际汽车工工业展览览会举办办期间，对对专业人人士及公公众进行行了问卷卷调查，共共发放问问卷1万万余份，共共有33381人人填写了了问卷，剔剔除有22项以上上缺项或或回答与与问题不不符的问问卷，共共得到有有效问卷卷21221份。在在有效调调查对象象中，上上海地区区占822.9%，其他他地区占占17.1%。 本次调调查问卷卷共涉及及到调查查者个人人背景参参数6项项，关于于汽车的的专项调调查定向向性问题题10个个，进一一步的关关联问题题4个。上篇回顾1. 2540岁是高度关注汽车的人群

2、2. 10万20万元汽车市场需求最大3. 大众品牌在中国最具知名度4. 安全技术最受消费者重视上篇中分析了被调查者对热门技术的正向关注程度，从统计表可以看出反向的排序表明，车载娱乐设施被认为是四类技术中最无关紧要的，52.7%的调查对象把该项列为最后一项关注的技术；39.5%的被调查者把环保技术列为最后一项关注的技术；5.6%的人将方便驾驶技术列为最后一项关注的技术；而仅有2.2%的人把安全技术列为最后一项关注的技术。从近期发布的汽车广告看，许多新车广告将车载娱乐技术作为主打，不知道是否对消费者有足够的影响力。 国产车车中Poolo外外观最具具吸引力力我们们针对国国产汽车车让调查查对象提提出在

3、外外观上最最具吸引引力的汽汽车时，111个国国产车品品牌较为为集中被被提及，其其中提及及率最高高的是PPoloo轿车（提提及率超超过100%），无无疑是最最具吸引引力的国国产车，而而君威、奥奥迪、马马自达MM6、帕帕萨特、本本田雅阁阁及宝来来也被认认为外观观上具有有较强的的吸引力力。红旗旗、中华华、奇瑞瑞的提及及率也都都分别达达到2.5%。尽尽管马自自达M66是推出出时间最最晚的车车型，但但群众的的眼睛是是雪亮的的，在外外观造型型上给予予了积极极的评价价。 车身颜颜色偏好好呈个性性化，但但黑色被被较多认认同关于问问卷中个个人喜欢欢的车身身颜色的的调查，调调查对象象提及颜颜色有220多种种，26

4、6.7%的人喜喜欢黑色色，一五五%的人人喜欢红红色，喜喜欢灰色色的人为为一五五%，114%的的人喜欢欢白色，而而喜欢蓝蓝色为112%，喜欢欢银色为为8%，喜喜欢黄色色为5.5%，22.3%的人对对绿色情情有独钟钟。调查对对象的消消费层次次对色彩彩选择有有较大影影响，针针对200万以上上的高档档车（如如奥迪、帕帕萨特、本本田等以以商务实实用为主主的轿车车），较较多选择择黑色等等深色调调；而针针对200万以下下的个人人轿车（如如POLLO等家家用型轿轿车），色色彩选择择呈现多多元化趋趋势，较较多体现现了被调调查者的的个性特特征（注注意：不不同区域域的人群群会表现现出不同同的特征征）。 颜色对对购车

5、的的影响：进一一步调查查颜色对对购车的的影响表表明：447.22%的人人认为有有自己喜喜欢的颜颜色非常常重要，而而40.5%的的人认为为有自己己喜欢的的颜色对对决定购购买有一一定影影响，77.1%的人认认为影响响较小，只只有5.2% 的人认认为没有有任何影影响。汽汽车制造造商不能能忽略提提供给消消费者关关于车身身色彩多多元化的的选择权权利。（同同时提醒醒汽车厂厂商：对对不同车车身色彩彩的偏好好，不同同区域会会表现出出不同的的特征。） 7、汽汽车性能能是购买买决策时时最优先先考虑的的因素我们们列出影影响购买买汽车决决策的55个要素素，让调调查对象象进行排排序，结结果表明明，汽车车的性能能是在购购

6、车中考考虑的第第一要素素，433.1%的人认认为这是是第一重重要的；22.1%的的人认为为价格是是在购买买汽车时时首先考考虑的因因素；一一五%的的人首先先考虑品品牌；114.33%的人人认为满满意的汽汽车造型型是最能能打动他他们购买买的；只只有5.5%的的人首先先考虑售售后服务务是否满满意，从从这一点点看消费费者的消消费行为为还不够够成熟，汽汽车的首首次消费费者还不不明白售售后服务务对汽车车的重要要性。 购买因因素排序序消费者者购买汽汽车时关关注的一一些因素素，实际际上是相相互关联联的，如如对性能能要求提提高时必必然带来来价格的的上升，而而品牌同同样意味味着更高高的价格格。分析析调查数数据发现

7、现，当汽汽车性能能相似时时(或消消费者所所关心的的重要性性能指标标相似时时)，在在被调查查者心目目中价格格因素的的权重大大于品牌牌因素，这这也是近近年来汽汽车价格格大战的的战火不不断绵延延的内在在原因，价价格战争争的真正正驱动力力不是汽汽车客户户对成本本的有效效控制或或对消费费者的让让利而是是消费者者的消费费理念。从调查对象关注品牌与关注外观的的统计数据相近的结果，表明汽车消费的品牌时代还未真正到来。如发达国家消费市场上不同的品牌拥有大量的忠诚客户的情况，在中国汽车消费市场上还是梦想，品牌的暂时领先还不能说明一切，消费者还会强烈受到产品性能、价格、外观的影响。调查后后记：上海海国际车车展提前前

8、于4月月24日日拉上了了帷幕，开开展前声声势浩大大，在场场地规模模、参展展商数量量和质量量方面均均向国内内最大的的北京国国际汽车车展提出出挑战，但但开展后后，由于于SARRS问题题的困扰扰，展会会组委会会为了对对安全和和健康负负责，不不得不大大力限制制观众人人数，并并提前结结束展会会，参展展观众数数量仅达达到预期期1/44左右。尽尽管这是是一届非非典型的的车展，但但由于展展前的工工作非常常到位，对对专业人人员来说说，这可可能是最最好的一一届展览览会，国国内参展展商开始始显现强强大的生生命力，国国际的参参展商几几乎全班班从日内内瓦汽车车展搬到到了上海海，展示示了国际际最新的的汽车产产品；同同时，

9、由由于控制制观众数数量政策策被组委委会不折折不扣地地执行，在在现场有有非常充充裕的空空间和时时间浏览览并感受受汽车魅魅力。关于于调查的的几点注注意：统计计调查对对象的构构成显示示，上海海地区的的人员占占82.9%，本本次调查查结果更更多的反反映了上上海地区区的特点点；SAARS事事件的影影响，使使许多人人取消了了参观车车展计划划，调查查对象的的代表性性略差；由于公公众开放放日仅有有两天，观观众数量量不够大大，调查查表的回回收没有有达到预预期的22万份，对对数据的的统计结结果也会会有一定定影响。11.23.202203:2203:22:2622.11.233时22分3时22分26秒11月. 23, 2223 十一月 20223:22:26 上午03:22:262022年11月23日星期三03:22:26