“市场营销”试题及答案434.docx

《“市场营销”试题及答案434.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“市场营销”试题及答案434.docx（72页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、呼伦贝尔学院 经贸分院 市场营销学案例试题库 试题1一、单项项选择题题（本大大题共330小题题，每小小题1分，共共30分）在在每小题题列出的的四个选选项中只只有一个个选项是是符合题题目要求求的，请请将正确确选项前前的字母母填在题题后的括括号内。1 夏季，“波司登登”羽绒服服通过打打折等促促销措施施而出现现了淡季季热销的的局面。可可见，该该厂家深深刻领悟悟到羽绒绒服的需需求属于于（） A潜潜伏需求求B充分需需求C不规则则需求D过量需需求2许多多冰箱生生产厂家家近年来来高举“环保”、“健康”等旗帜帜，纷纷纷推出无无氟冰箱箱。它们们所奉行行的市场场营销管管理哲学学是（）A推销销观念B生产观观念CC市

2、场营营销观念念D社会市市场营销销观念3在微微波炉行行业，格格兰仕占占了一半半以上的的市场份份额，财财源滚滚滚而入。根根据波士士顿咨询询集团分分析法，微微波炉是是格兰仕仕的（）A问号号类战略略业务单单位B明星类类战略业业务单位位C现金金牛类战战备业务务单位D狗类战战备业务务单位4山东东“三联”的主营营业务是是家电销销售，近近年将触触角伸向向餐饮、房房地产、旅旅游等业业务，这这种多角角化增长长方式属属于（）A集团团多角化化BB同心多多角化C水平多多角化DD关联多多角化5同行行业中如如果有几几家企业业都实行行无差异异市场营营销，较较大子市市场的竞竞争会日日益激烈烈，而较较小子市市场的需需求将得得到满

3、足足。这种种追求最最大子市市场的倾倾向叫（）A市场场营销近近视BB超细分分战略C反细分分战略DD多数谬谬误6在春春节、中中秋节、情情人节等等节日即即将来临临的时候候，许多多商家都都大作广广告，以以促销自自己的产产品，他他们对市市场进行行细分的的方法是是（）A地理理细分BB人口细细分C心理细细分DD行为细细分7市场场营销管管理者采采取一系系列行动动，使实实际市营营销工作作与原规规划尽可可能一致致，在控控制中通通过不断断评审和和信息反反馈，对对战略不不断修正正。这种种行为称称为（）A年度度计划控控制BB赢利能能力控制制C效率控控制DD战略控控制8“捷捷安特”自行车车公司是是“桑塔纳纳”轿车生生产厂

4、的的（）A愿望望竞争者者BB一般竞竞争者C产品形形式竞争争者DD品牌竞竞争者9高机机会和高高威胁的的业务属属于（）A理想想业务BB冒险业业务C成熟业业务DD困难业业务10王王刚正在在购买一一套两室室两厅的的单元房房，其购购买行为为应该属属于（）A习惯惯性购买买行为B寻求多多样化购购买行为为C化解解不协调调购买行行为D复杂购购买行为为11某某公司在在实验设设计时，首首先选择择若干经经销商并并检查其其每周销销售情况况；然后后举办展展销会并并测量其其可能的的销售额额；最后后，将该该销售额额与以前前的销售售额相比比较，作作出最后后决策。这这种实验验设计是是（）A简单单时间序序列实验验B重复时时间序列列

5、实验C前后后控制组组分析D阶乘设设计12为为产品大大类、企企业部门门或销售售代表确确定的销销售目标标称为（）A企业业潜量BB市场需需求C销售配配额D市场潜潜量13在在预测一一种新产产品的销销售情况况和现有有产品在在新的地地区或通通过新的的分销渠渠道的销销售情况况时，最最好采用用（）A专家家意见法法BB市场试试验法C时间序序列分析析法D直线趋趋势法14企企业选择择复用包包装决策策的目的的是（）A节约约成本B方便顾顾客购买买和使用用C通过过给消费费者额外外利益而而扩大产产品的销销售D避免免某一商商品推销销失败而而影响其其他商品品的声誉誉15我我国洗衣衣机行业业正处于于成熟期期，生产产厂家可可以采取

6、取（）A集中中决策BB收缩决决策C快速掠掠取决策策D产品改改良决策策16相相对于电电视机而而言，纯纯平彩色色电视机机属于（）A全新新产品BB换代产产品C改进产产品D仿制产产品17在在为产品品线定价价时须考考虑各产产品项目目之间相相互影响响的程度度，如果果需求的的交叉弹弹性为正正值，则则此两项项产品为为（）A互补补品BB选购品品C条件品品D替代品品18某某汽车制制造商给给全国各各地的地地区销售售代理一一种额外外折扣，以以促使它它们执行行销售零零配件供供应、维维修和信信息提供供“四位一一体”的功能能。这种种折扣策策略属于于（）A现金金折扣BB数量折折扣C条件品品D替代品品19有有些公司司让消费费者

7、通过过视频信信息系统统操作一一个小型型终端，用用对讲式式闭路电电视订购购屏幕上上显示的的商品，这这种分销销形式属属于（）A直接接销售BB购货服服务C自动售售货D直复营营销20一一般说来来，批发发商最主主要的类类型的是是：（）A经纪纪人BB商人批批发商C代理商商D制造商商代表21某某企业选选择仓库库设置地地点时，使使仓库尽尽可能接接近运量量大的网网点，从从而使较较大运量量的商品品走相对对较短的的路程。这这种方法法被称为为（）A重心心法BB最大运运量法C最小运运距法D最小运运费法22不不同的促促销工具具对购买买者知晓晓、了解解、信任任和订货货等不同同购买准准备阶段段的作用用的是不不同的，其其中在信

8、信任阶段段，对者者影响最最大的是是（）A广告告BB销售促促进C宣传D人员推推销23在在某一特特定时期期内，不不同的人人或家庭庭至少一一次展露露在媒体体计划下下的数目目称为（）A展露露的频率率BB展露的的送达率率C展露的的影响D加权展展露数24企企业销售售人员在在访问推推销过程程中可以以亲眼观观察到顾顾客的反反应并揣揣摩其心心理，不不断改进进（）A公关关性BB针对对性C灵活活性D复杂杂性25企企业为了了使预期期的销售售定额是是以实现现，还要要采取相相应的鼓鼓励措施施，其中中最为常常见的是是（）A奖金金BB旅游游C佣金金D销售售竞赛26在在市场营营销专业业化组织织类型中中，产品品型组织织形式的的优

9、点是是（）A能有有效协调调各种市市场营销销职能B注重重整体观观念C能避避免权责责不清和和多头领领导的矛矛盾D产品品经理能能获得足足够的权权威27从从本企业业某产品品的顾客客占该产产品所胡胡顾客的的百分比比称为（）A顾客客忠诚度度BB顾客客选择性性C顾客客渗透率率D价格格选择性性28有有些服务务企业在在给顾客客提供第第一次服服务时要要价很低低，希望望借此能能获得更更多的生生意，而而后来生生意则要要较高的的价格，这这种服务务定价技技巧是（）A偏向向定价法法BB牺牲牲定价法法C差别别定价法法D阶段段定价法法29为为避免一一些不必必要的麻麻烦，在在实行外外汇管理理制度的的国家，跨跨国公司司转移产产品进

10、去去时宜采采用（）A中等等定价BB高定定价C转移移定价D低定定价30在在国际战战略联盟盟形式中中，按所所处地域域以及合合作网络络的形式式而区分分的战略略联盟是是（）A单边边与多边边联盟B互补补与接受受型联盟盟C技术术开发联联盟D多层层次合作作联盟二、多项项选择题题（本大大题共55小题，每每小题22分，共共10分）在在每小题题列出的的五个选选项中有有二至五五个选项项是符合合题目要要求的，请请将正确确选项前前的字母母填在题题后的括括号内。多多选、少少选、错错选均无无分。31企企业制定定定价策策略时有有必要将将市场结结构进行行划分，其其划分的的依据主主要有（）A产品品是否同同质BB企业业规模C市场场

11、是否同同质D市场场规模32制制造商在在商定是是否采取取直接运运送时，必必须考虑虑的因素素包括（）A顾客客订购量量BB所需需运送的的成本C所运运送产品品的特性性D市场场范围的的大小33服服务产品品成本中中的准变变动成本本主要包包括（）A运输输费BB邮寄寄费C业余余职员的的工资D职员员加班费费E服务地地点的清清洁费用用34在在国际市市场营销销的渠道道策略中中，窄渠渠道策略略的形式式主要包包括（）A独家家代理BB独家家经营C独家家包销D跨国国经营E战略略联盟35与与国际合合作和合合资经营营相比，国国际战略略联盟的的特点是是（）A形式式上的灵灵活性BB合作作关系紧紧密C利润润分配的的主动性性D风险险较

12、大EE自主主经营性性强三、名词词解释（本本大题共共4小题，每每小题44分，共共16分）36市市场37市市场营销销信息系系统38新新产品扩扩散39市市场营销销审计四、简答答题（本本大题共共4小题，每每小题77分，共共28分）40在在现代市市场经济济条件下下，生产产者品牌牌和中间间商品品品牌之间间经常展展开激烈烈竞争，这这就是所所谓的品品牌战。在在这种对对抗中，中中间商品品牌有哪哪些优势势和劣势势?41海海尔集团团在中国国家电市市场上具具有举足足轻重的的地位。就就企业特特性而言言，海尔尔在进行行渠道设设计时应应主要考考虑哪些些因素？如何设设计？42某某石油开开采公司司首次购购买一种种新型钻钻井平台

13、台，因而而专门成成立了采采购中心心。请问问什么是是采购中中心？并并结合实实际分析析该采购购中心通通常应由由哪些成成员组成成？43某某汽车制制造公司司以每辆辆汽车预预估价格格的一固固定比率率作为为确定广广告预算算的基础础，试分分析该公公司运用用的确定定广告预预算的方方法有何何特点？五、案例例题（共共16分）44国国内某化化妆品有有限责任任公司于于20世纪纪80年代代初开发发出适合合于东方方女性需需求特点点的具有有独特功功效的系系列化妆妆品，并并在多个个国家获获得了专专利保护护。营销销部经理理初步分分析了亚亚洲各国国和地区区的情况况，首选选日本作作为主攻攻市场。为为迅速掌掌握日本本市场的的情况，公

14、公司派人人直赴日日本，主主要运用用调进法法搜集一一手资料料。调进进显示，日日本市场场潜量大大，购买买力强，且且没有同同类产品品竞争者者，使公公司人员员兴奋不不已。在在调查基基础上又又按年龄龄层次将将日本女女性化妆妆品市场场划分为为1518岁、18825岁（婚婚前）、2535岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大一个子市场地重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取何种定价策略。问题：（1）该该公司运运用的搜搜集一手手资料的的调进法法一般有有哪几种种方式？各有何何特点？（2）该该公司进进行市场场细分的的细分变变量主要要

15、是什么么？根据据日本市市场的特特点，公公司选择择的最大大子市场场应该是是哪个？为什么么？（3）请请你为该该公司营营销经理理提供几几种进行行市场试试验的方方法。（4）作作为新产产品，你你认为该该公司应应采取何何种定价价策略？为什么么？参考答案案一、单项项选择题题（本大大题共330小题题，每小小题1分，共共30分）1C22D3C4A5D6B7B8D9B10D 111A12C13B 114C 155D 116B17D 118C19D20B21A22D23B24C25C26A27C28B29B30A二、多项项选择题题（本大大题共55小题，每每小题22分，共共10分）31AABE332ABCCD333D

16、E344AC355ACEE三、名词词解释（本本大题共共4小题，每每小题44分，共共16分）36市市场是某某种产品品的现实实购买者者与潜在在购买者者需求的的总和。市市场饮食食三个主主要因素素：有某某种需要要的人，为为了满足足这种需需要的购购买能力力和购买买欲望。37市市场营销销信息系系统是指指一个由由人员、机机器和程程序所构构成的相相互作用用的复合合体，企企业借以以收集、挑挑选、分分析、评评估和分分配适当当的、及及时的和和准确的的信息，为为市场营营销管理理人员改改进市场场营销计计划，执执行和控控制工作作提供依依据。38新新产品扩扩散是指指新产品品上市后后，随着着时间的的推移，不不断地被被越来越越

17、多的消消费者所所采用的的过程。也也就是说说，新产产品上市市后逐渐渐地扩张张到其潜潜在市场场的各个个部分。39所所谓市场场营销审审计，是是对一个个企业市市场营销销环境、目目标、战战略、组组织、方方法、程程序和业业务等进进行综合合的、系系统的、独独立的和和定期的的核查，以以便确定定困难所所在和各各项机会会，并提提出行动动计划的的建议，改改进市场场营销管管理效果果。四、简答答题（本本大题共共4小题，每每小题77分，共共28分）40优优势：（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。（1分）（2）中中间商特特别注意意保护其其私人品品牌的质质量，能能赢得消消费者的的信任。

18、（1分）（3）价价格通常常比企业业品牌的的商品低低。（11分）(4) 中间商商往往把把自己品品牌的商商品陈列列在商店店醒目的的地方，并并妥善储储备。（1分）劣势：（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。（1分） (22)中中间商必必须大批批量订货货，占用用大量奖奖金，有有一定风风险。（2分）41考考虑因素素：（11）企业业的奖金金实力。（2分） (22) 企业的的产品组组合。(2分) (33) 企业过过去的渠渠道经验验和现行行的市场场营销政政策。(2分)渠道设计计：宜选选择“短而宽宽”的渠道道。(11分)42采采购中心心：所有有参与购购买过程程的人员员构成采采购组织织的永生生单位，市市

19、场营销销学称之之为采购购中心。(1分)主要成员员：使用用者(11分)；影响响者(11分)；采购购者(11分)；决定定者(11分)；信息息控制者者(1分)。评分标标准有有联系钻钻井平台台实际的的再加11分。43优优点：使管理理认识到到，企业业所有类类型的费费用支出出都与总总收的变变动有关关。使管理理人员根根据单位位广告成成本、产产品售价价和销售售利润之之间的关关系来考考虑企业业的经营营管理问问题有利于于保持竞竞争的相相对稳定定。缺点：因果倒倒置。会推动动有利的的市场营营销机会会。使广告告预算每每年随销销售波动动而增减减，与广广告长期期方案抵抵触。比率随随意确定定。导致平平均主义义。评分标标准优优

20、点各11分，共共3分；缺点答答对4个个即可，每每个1分分，共44分。五、案例例分析(本大题题16分分)44(1)电电话访问问、邮寄寄问卷和和人员访访问及其其特点。(4分)(2)地地理变量量和人口口变量。(2分)18-225岁(婚前)这个子子市场，因因为日本本女性婚婚后在家家的多。(2分)(3)销销售波动动调查法法、模拟拟商店法法、有控控制的市市场试验验和试验验市场及及其含义义。(44分)(4)撇撇脂定价价的含义义及其条条件。(4分)评分标标准分分析应结结合实际际，否则则酌情扣扣分。市场营销销学试题题及参考考答案试题2一、单项项选择题题（本大大题共115小题题，每小小题1分，共共15分）在在每小

21、题题列出的的四个选选项中只只有一个个选项是是符合题题目要求求的，请请将正确确选项前前的字母母填在题题后的括括号内。市场场营销学学产生于于( ) A十九世世纪末 B二十世世纪 C二战末末期 D本世纪纪五十年年代 2企业业只推出出单一产产品，运运用单一一的市场场营销组组合，力力求在一一定程度度上适合合尽可能能多的顾顾客的需需求，这这种战略略是( ) A无差异异市场营营销战略略 B密集市市场营销销战略 C差异市市场营销销战略 D集中市市场营销销战略 3企业业在调整整业务投投资组合合时，对对某些问问号类业业务单位位单位，欲欲使其转转入明星星类单位位，宜采采取哪种种战略( ) A保持 B收割 C发展增增

22、大 D放弃 4机会会水平和和威胁水水平均很很高的企企业业务务属于( ) A理想业业务 B困难业业务 C冒险业业务 D成熟业业务 5按马马斯洛的的需要层层次论，最最高层次次的需要要是( ) A生理需需要 B安全需需要 C自我实实现需要要 D社会需需要 6产业业购买者者往往这这样选择择供应商商：你买买我的产产品，我我也买你你的产品品，这种种习惯做做法称为为( ) A直接购购买 B冲动购购买 C往返购购买 D互惠购购买 7指出出下列哪哪种市场场是不可可扩张市市场( ) A儿童玩玩具市场场 B家用电电器市场场 C烟草市市场 D食盐市市场 8创新新产品同同原有产产品只有有细微差差别，对对消费模模式的影影

23、响也十十分有限限，这种种创新属属于( ) A连续创创新 B非连续续创新 C动态创创新 D动态连连续创新新 9中国国服装设设计师李李艳萍设设计的女女士服装装以典雅雅、高贵贵享誉中中外，在在国际市市场上，一一件“李艳萍萍”牌中式式旗袍售售价高达达1千美美元，这这种定价价策略属属于( ) A声望定定价 B基点定定价 C招徕定定价 D需求导导向定价价 10同同一层次次的多个个企业为为了争夺夺同一目目标市场场的销售售而进行行的竞争争称为( ) A水平渠渠道冲突突 B垂直渠渠道冲突突 C水平渠渠道竞争争 D渠道系系统竞争争 11不不同广告告媒体所所需成醒醒有差别别的，其其中最昂昂贵的是是( ) A报纸 B

24、电视 C广播D杂志 12以以向企业业管理人人员提供供有关销销售、成成本、存存货、现现金流程程、应收收帐款等等各种反反映企业业经或现现状信息息为其主主要工作作任务的的系统，是是市场营营销信息息系统中中的( ) A市场营营销情报报系统 B市场营营销研究究系统 C市场营营销分析析系统 D内部报报告系统统 13在在国际市市场营销销中，能能最大限限度刺激激销售人人员积极极性的激激励方法法是( ) A固定薪薪金加奖奖励 B佣金制制 C浮动工工资 D固定工工资 14在在影响服服务定价价的成本本要素中中，职员员加班费费属于( ) A固定成成本 B准固定定成本 C变动成成本 D准变动动成本 15企企业决定定同时

25、经经营两种种或两种种以上互互相竞争争的品牌牌，这种种决策称称为( ) A品牌质质量决策策 B家庭品品牌决策策 C品牌扩扩展决策策 D多品牌牌决策 二、多项项选择题题（本大大题共115小题，每每小题22分，共共30分）在在每小题题列出的的五个选选项中有有二至五五个选项项是符合合题目要要求的，请请将正确确选项前前的字母母填在题题后的括括号内。多多选、少少选、错错选均无无分。1市场场营销学学主要对对下列几几类行为为进行研研究( ) A消费行行为 B政府行行为 C供应商商行为 D市场营营销机构构行为 E帮会组组织行为为 2市场场每一次次交易都都包括以以下几个个可量度度的实质质内容( ) A至少有有两个

26、有有价值的的事物 B交易双双方所同同意的条条件 C关联交交易 D各自的的承诺 E协议时时间和地地点 3一个个有效的的企业任任务报告告书应具具备以下下条件( ) A市场导导向 B切实可可行 C有一定定弹性 D富鼓动动性 E具体明明确 4企业业最高管管理层在在规定企企业目标标水平时时，必须须对以下下情况进进行调查查研究和和分析后后再作出出决定( ) A政治环环境 B市场机机会 C资源条条件 D消费者者运动 E经营风风险 5一体体化增长长战略的的类型有有( ) A前向一一体化 B后向一一体化 C双向一一体化 D水平一一体化 E垂直一一体化 6根据据消费者者购物习习惯划分分，消费费品可分分为以下下几类

27、( ) A公用品品 B便利品品 C选购品品 D特殊品品 E非渴求求品 7产品品馐的作作用有以以下几方方面( ) A美化产产品 B保护产产品 C促进销销售 D增加产产品价值值 E方便生生产 8企业业在调整整和优化化产品组组合时，依依据情况况不同，可可选择以以下策略略( ) A扩大产产品组合合 B产品组组合国际际化 C缩减产产品组合合 D产品延延伸 E产品大大类现代代化 9消费费者所生生视的新新产品的的特性包包括( ) A相对优优越性 B适用性性 C复杂性性 D可试性性 E明确性性 10企企业定价价导向大大体上有有以下几几种( ) A成本导导向 B需求导导向 C竞争导导向 D效益导导向 E批量导导

28、向 11垂垂直市场场营销系系统听合合约系统统有以下下几种( ) A连锁店店 B消费者者合作社社 C特许经经营组织织 D零售商商合作社社 E批发商商创办的的自愿连连锁 12影影响仓库库位置选选择的主主要因素素有( ) A运输量量 B运输距距离 C运输费费用 D运输时时间 E运输方方向 13人人员推销销决策的的内容大大体上可可分为以以下几大大类( ) A战略决决策 B组织决决策 C控制决决策 D目标决决策 E管理决决策 14加加工贸易易是国际际经济合合作的有有效方式式，通常常有以下下几种重重要形式式( ) A来料加加工 B来样定定制 C来件装装配 D进料加加工 E补偿贸贸易 15在在国际市市场营销

29、销活动中中，选择择目标市市场的标标准有( ) A市场规规模 B市场增增长速度度 C贸易费费用 D竞争相相对优势势 E国际中中间商成成本 三三、填空空题(每每空1分分，共115分) 11企业的的回头客客比率越越高，_就越越低。 22消费者者的欲望望和需要要不仅受受人口变变量的影影响，而而且受其其它变量量，特别别是_变量的的影响。 33通用电电气公司司法用业业务力量量和_两个变变量来对对企业战战略业务务单位进进行分类类和评价价。 44描述消消费者所所期望的的产品满满足感随随新产品品的属性性不同而而变化的的函数关关系称为为_。 55对二手手资料进进行审查查与评估估的标准准有三，即即公正性性、有效效性

30、和_。 66产品市市场生命命周期各各阶段的的分界根根据是销销售额和和_的的变化情情况。 77把商品品或劳务务直接卖卖给最终终消费者者的主要要商业形形式是_。 88制造商商给某些些经销商商额外折折扣，捉捉使他们们愿意执执行某种种市场营营销功能能，这种种折扣是是_。 99在评估估不同的的物流系系统时，企企业管理理人员的的重点集集中于该该系统的的_与与弹性问问题。 110市场营营销审计计实际上上是在一一定时期期内对企企业全部部市场营营销业务务进行总总的_。 111在顾客客对企业业服务的的判断中中起关键键性作用用的是_。 112市场越越不稳定定，市场场营销组组织就越越发需要要_。 113消费品品网络营

31、营销广泛泛发展的的前提是是_的的普及。 114从促销销的历史史发展过过程看，企企业最先先采用的的促销手手段是_。 115国际战战备联盟盟的目的的是增强强企业间间的长期期_。 四四、名词词解释(每小题题分，共共15分分) 顾客让让渡价值值 市场营营销组合合 市场定定位 需求收收入弹性性 跨国公公司 五五、计算算题(110分，要要求列出出计算公公司，小小数点后后保留两两位数) 某小型型超级市市场19992年年19998销售售额如下下表所示示，试用用适当的的方法对对19999年及及20000年销销售额进进行预测测。 时时间 922 93 944 95 996 97 998 销销售额 5220 540

32、0 5560 5550 5800 6600 6118 六六、简答答题（每每小题55分，共共20分分） 11简述社社会市场场营销观观念与市市场营销销观念的的联系和和区别。 22简述企企业订价价的主要要目标。 33简述构构成渠道道流程的的种类。 4简简述销售售人员的的主要工工作任务务。 七七、论述述题（110分） 试试述介绍绍期的产产品市场场特点及及市场营营销决策策类型。 参考答案案 一一、单项项选择题题 11B；22A；33C；44C；55C；66D；77D；88A；99A；110CC；111B；112DD；133B；114DD；155D 二二、多项项选择题题 11ACCD；22ABBE；33A

33、BBDE；4BBC；55ABBD；66BCCDE；7AABCDD；8AACDEE；9AABCDDE；110AABC；11CDEE；122ABBC；113AAE；114AABCDD；155A(22)CDD 三三、填空空题 11市场营营销费用用；2心理；3行业吸吸引力；4效用函函数；55可靠性性；6利润额额；7零售商商；8功能折折扣；99经济性性；100效果评评价；111顾客的的期望；12改变；13家庭个个人电脑脑；144人员推推销；115竞争优优势 四四、名词词解释 11顾客让让渡价值值。指顾顾客总价价值与顾顾客总成成本之间间的差额额。 22市场营营销组合合。指企企业针对对目标市市场的需需求对自

34、自己可控控制的各各种营销销因素(产品、价价格、渠渠道、促促销等)进行优优化组合合和综合合运用，使使之扬长长避短，发发挥优势势，以取取得更好好的经济济效益和和社会效效益。 33市场定定位。指指企业为为了使自自己生产产或销售售的产品品获得稳稳定的销销路，要要从各方方面为产产品培养养一定的的特色，树树立一定定的市场场形象，以以求在顾顾客心目目中形成成一种特特殊的偏偏爱。 44需求收收入弹性性。指因因收入变变动而引引起的需需求的相相应的变变动率。 55跨国公公司。指指一种跨跨越本国国国界，在在两个或或更多的的国家和和地区内内从事生生产和经经营的企企业。 五五、计算算题 第第一步：列出计计算公式式 YY

35、=a+bX aa=y/nn，b=xy/xx 第第二步：列表添添入有关关数据 时时间 xxi yi xiiyi xiixi 119922 -33 5520 -115600 99 119933 -22 5540 -110800 44 119944 -11 5560 -5560 11 119955 0 5550 00 0 119966 1 5580 5880 1 119977 2 6600 12200 4 119988 3 6618 18854 9 00 339688 4344 228 第第三步：将有关关数据代代入公式式，求aa和b的的值，并并列出预预测模型型 aa=y/nn=39968/7=556

36、686 bb=xy/xx=4344/288=1555 YY=566686+155X 第第四步：求19999年年及20000年年销售预预测值 YY19999=556686+155*44=622886(万元) YY20000=556686+155*55=644436(万元) 六六、简答答题 11(1)社会市市场营销销观念是是对市场场营销观观念的修修改和补补充。 (2)市市场营销销观念忽忽视了消消费者需需要、消消费者利利益和长长期社会会福利之之间隐含含着冲突突的现实实，而社社会市场场营销观观念要求求市场营营销者在在制定营营销政策策时，要要统筹兼兼顾三方方面的利利益，即即企业利利润、消消费者需需要的满

37、满足和社社会长远远利益。 22企业定定价目标标主要有有以下几几种： (1)生生存，如如果企业业产品过过剩，或或面临激激烈竞争争，或试试验改变变消费者者需求，则则需要把把维护生生存作为为主要目目标； (2)当当期利润润最大化化； (3)市市场占有有率最大大化； (4)产产品质量量最优化化。 33(1)实体流流程，即即实体原原料及成成品从成成品从制制造商转转移到最最终顾客客的过程程； (2)所所有权流流程，即即货物所所有权从从一个市市场营销销机构到到另一市市场营销销机构的的转移过过程； (3)付付款流程程，即货货款在各各营销机机构间的的流动过过程； (4)信信息流程程，即在在市场营营销渠道道中，各

38、各市场营营销中间间机构相相互传递递信息的的过程； (5)促促销流程程，即各各种促销销活动中中一方对对另一方方施加影影响的过过程。 44(1)积极寻寻找和发发现更多多的可能能顾客或或潜在顾顾客； (2)将将各有关关企业产产品和服服务方面面的信息息传递给给现有的的及潜在在的顾客客； (3)运运用推销销技术，千千方百计计推销产产品； (4)向向顾客提提供各种种服务； (5)经经常向企企业报告告访问推推销活动动的情况况，并进进行市场场调查和和收集市市场情况况。 七七、论述述题 (1)进进入介绍绍期产品品的市场场特点是是：产品品销量少少，促销销费用大大，生产产成本高高，销售售利润低低，甚至至是负值值；促

39、销销活动的的主要目目的是介介绍产品品，吸引引消费者者试用。 (2)介介绍期的的市场营营销决策策，一般般有四种种类型可可供企业业选择： aa快速掠掠取决策策，即采采用高价价格、高高促销费费用，以以求迅速速扩大销销售量，取取得较高高的市场场占有率率； bb缓慢掠掠取决策策，即高高价格、低低促销费费用，以以求获得得更多的的利润； cc快速渗渗透决策策，即采采用低价价格、高高促销费费用，以以求迅速速进入市市场，取取得尽可可能高的的市场占占有率； dd缓慢渗渗透决策策，即以以低价格格、低促促销费用用用来推推销产品品。试题3第一部分分 选择择题 一、单项项选择题题（本大大题共330小题题，每小小题1分分，共330分）