浅谈管理绩效管理在项目管理中的应用及实践方法553775.docx

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1、n 掌握NE5000E/80E/40E产品的体系结构n 掌握NE5000E/80E/40E的单板构成n 掌握NE5000E/80E/40E换板操作n 了解NE550000E/880E/40EE升级操操作绩效管理在在项目管管理中的的应用及及实践方方法以山东东鲁能软软件有限限公司为为例杨生秀，董董善江（潍坊科技技职业学学院，山山东 寿寿光 26227000）摘 要：从项目目管理的的过程，结结合鲁能能软件公公司项目目管理案案例中的的实践经经验，提提出项目目绩效管管理，进进而通过过对绩效效管理在在项目管管理中的的作用分分析，总总结出具具有参考考意义的的项目绩绩效管理理办法。关键词：绩绩效管理理；项目目

2、管理；项目绩绩效管理理中图分类号号:F2270.7 文文献标识识码:AA 引言项目管理是是根据项项目的具具体情况况制定计计划，通通过一定定的过程程控制手手段确保保计划在在一定的的时间、费费用和资资源限制制条件下下保质保保量地完完成。从从项目管管理的定定义中我我们可以以看出，项项目管理理的关键键是制定定好的计计划，并并确保计计划得以以有效的的执行，在在这个过过程中，“确保”是关键中的关键，它既是一个手段，也是一个过程。确保的手段很多，如项目管理五大过程组中的控制就是一个确保项目按目标完成的重要手段。控制作为一项项目活动，贯穿于9大知识领域中的7个领域（即整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质

3、量管理、沟通管理、风险管理），控制的结果是项目，但直接对象却可以理解为人，是通过控制人来影响结果，从而在管理过程中不断提出变更、改进建议，确保项目的完成，所以项目的控制是对人的控制，也就是项目管理过程中的绩效管理。伴随项目管理过程的是对人的绩效管理过程，即能保证项目计划完成的绩效计划、保证项目执行的绩效实施管理、对应项目里程碑界定的工作任务的绩效考核管理、以及项目总结阶段的绩效反馈管理。绩效管理伴随项目管理的始终，是保证项目目标得以完成的重要手段，也是经常被忽视的一个管理工具，很多教材并没有将项目绩效管理列入项目管理的范畴内，这也是本文重点进行分析及推介的原因所在。一、项目绩绩效管理理项目绩效

4、管管理是在在项目管管理过程程中，对对实施项项目的团团队及其其成员的的工作标标准、时时间、质质量、人人力成本本等因素素进行全全过程跟跟踪、控控制与考考核评估估，以督督促项目目团队与与成员，保保证项目目计划在在一定时时间、费费用、资资源限制制条件下下高质量量完成并并界定利利益及处处罚的一一种工具具与手段段。项目绩效管管理与项项目管理理同步进进行，但但单项工工作却稍稍有滞后后性，即即先有项项目工作作任务，后后有绩效效管理任任务，项项目绩效效管理可可以看作作独立于于项目管管理之外外的一种种对人的的监管过过程，也也可以看看作是项项目管理理过程的的一部分分，项目目绩效管管理的过过程分为为以下几几项内容容：

5、1.项目绩绩效计划划管理，22.项目目绩效实实施管理理，3.项目阶阶段绩效效考核评评估管理理，4.项目绩绩效反馈馈管理。二、绩效管管理在项项目管理理中的应应用及实实践方法法（以山山东鲁能能软件有有限公司司为例）（一）山东东鲁能软软件有限限公司简简介山东鲁能软软件有限限公司是是鲁能集集团投资资组建的的专业从从事电力力应用软软件开发发、网络络信息系系统集成成和软件件出口加加工的高高新技术术企业，是国家软件产业基地齐鲁软件园的骨干企业之一。该公司采用用企业、高高校科研研院所、用用户三方方合作研研发的方方式，先先后推出出了“设备资资产管理理系统”、“人力资资源管理理系统”、“竞价上上网辅助助决策系系统

6、”、“实时信信息管理理系统” 、“状态检检修辅助助决策系系统”等多个个处于国国内同行行业领先先水平的的信息技技术产品品，并以以此为基基础围绕绕电力行行业信息息化建设设形成了了电力企企业管理理信息系系统（MMIS）、厂级监控信息系统（SIS）两大核心产品和电力企业信息一体化集成解决方案。公司先后承担了原国电公司大型火电机组远程诊断、状态检修等多个重点科研攻关项目，总承了山东电力广域网（全省）、山东电力客户服务中心系统（全省）、华电集团（山国电）计算机网络系统集成、日照电厂、石横电厂、邹县电厂、黄台电厂、莱城电厂等大型发电企业的信息化建设以及广西、云南、贵州、东北等电力集团人力资源管理策划与信息化

7、建设等重点工程项目，为我国电力企业信息化建设做出了突出的贡献，并在行业内产生了巨大的影响。随着电力体体制改革革，两大大电网与与五大发发电公司司全部组组建完毕毕，新的的管理模模式逐步步形成，随随之而来来的信息息化建设设浪潮已已经涌动动，同时时电力企企业产权权的变化化打破了了社会其其它ITT企业进进入电力力系统的的壁垒，竞竞争加剧剧；再者者，两大大电网五五大发电电公司组组建所带带来的隶隶属关系系变化，直直接导致致两方面面的结果果：一是是项目审审批、行行政支配配权的变变化，特特别是原原先有自自主权的的一些地地方发电电企业的的审批权权上移；另外，企企业成本本效益意意识逐渐渐增强，更更加注重重投入与与产

8、出比比。综合以上因因素，该该公司的的发展机机遇与挑挑战并存存，电力力体制改改革对公公司实力力提出了了更高的的要求，公公司的发发展将更更加困难难，首先先基层用用户的项项目运作作因决策策权上移移及成本本控制的的加强，使使软件类类项目的的审批更更加严格格，用户户对产品品的要求求越来越越高；其其次，项项目运作作所针对对的客户户层次越越来越高高，对市市场人员员的水平平和能力力、市场场投入、产产品竞争争力等条条件的要要求会更更加苛刻刻，直接接考验一一个公司司的综合合实力，加加上外部部竞争对对手无情情的冲击击，今后后公司的的发展将将步入一一个真正正的市场场化时期期。面对当前形形势,公公司管理理人员大大胆引进

9、进了项目目管理的的办法,并在项项目管理理的实践践中根据据实际操操作需要要探索性性地实施施了绩效效管理。 （二）绩效效管理在在鲁能软软件项目目管理实实践中的的应用2005年年10月月，鲁能能软件公公司与某某电厂签签订了发发电厂企企业资源源管理系系统项目目协议，规规定鲁能能软件公公司为其其开发电电厂企业业资源管管理应用用软件，该该系统包包括企业业资产管管理（EEAM），人人力资源源管理（HHRM）、竞竞价上网网及商业业化运营营、以及及应用于于全厂的的计划统统计分析析四个分分系统及及财务接接口，系系统必须须用基于于WEBB框架的的开发工工具进行行开发，即即对所有有原C/S结构构的系统统进行转转平台，

10、总总造价2280万万，该项项目规定定在20006年年8月份份完成系系统的安安装调试试及功能能验收，到到目前为为止，EEAM、HHRM与与商业化化运营均均进行了了基于BBaseeClaass类类库的原原型开发发，表现现为业务务层适应应性定制制。接到到项目后后鲁能软软件公司司很快成成立了发发电厂企企业资源源管理项项目组，人人员来自自EAMM产品部部（3人人）、人人力资源源产品部部（3人人）、管管理信息息技术部部（2人人）、商商业化运运营部（22人），制制定了项项目计划划，同时时根据项项目计划划制定的的发电厂厂企业资资源管理理项目组组绩效管管理计划划，管理理权归项项目经理理。在项项目绩效效管理实实施

11、的过过程中，鲁鲁能软件件公司采采用以下下的方法法与步骤骤：1.以合同同为基准准，以项项目计划划为指导导，进行行项目工工作任务务分解。首首先，以以合同为为基准，结结合项目目计划，鲁鲁能软件件进行了了WPSS任务分分解，建建立了任任务分解解表和项项目甘特特图（图图略），将将项目整整体工作作细分解解为具体体的工作作，工作作分解的的原则是是越细越越好，对对承担任任务的责责任人采采用如下下的工作作任务分分解表（以以人力资资源分系系统的薪薪酬管理理为例）：发电厂资源源管理系系统项目目工作分解表表来自部门：HR产产品部研发组类：薪酬系系统研发发组责任人（签签字）：*工作类薪酬系统研研发工作目的与与目标完成*

12、发发电厂薪薪酬系统统的定制制性研发发，使该该系统满满足*发电电厂企业业资源管管理系统统开发协协议书第第三章所所规定的的验收要要求。工作时间及及任务分分解：220055年111月166日20006年33月311日时间任务检验成果1、20005年111月116-330日，现场调研用户需求2、20005年112月11-155日需求分析及及概要设设计需求规格格说明书书概要设计计说明书书3、20005年112月116-330系统详细设设计系统设计计说明书书4、20006年11月2-1月331日系统业务层层创建及及组件添添加及测测试系统原型5、20006年22月155-3月月10日日系统内部测测试测试通过

13、，提提交系统统6、20006年33月111-311用户模块验验收单项功能验验收单费用总预算算*元元考核依据根据任务分分解的提提交检验验成果备注审批意见：项目经理：任务分解表表基本定定义了绩绩效管理理过程中中的基本本工作任任务，项项目组对对所有项项目成员员的任务务进行汇汇总，连连同项目目质量保保证书一一起构成成项目绩绩效实施施的基础础。同时对项目目组的角角色责任任，鲁能能软件采采用了业业绩矩阵阵的方式式进行了了定义，使使每个项项目组成成员能清清楚知道道自己的的位置、任任务、责责任。2.在工作作任务分分解的基基础上，采采用KPPI方法法确定项项目业绩绩指标KPI方法法所确定定的是作作为项目目整体的

14、的关键考考核指标标，该指指标的确确立基本本上是以以里程碑碑检验内内容确定定的工作作任务，但但不完全全是任务务分解表表的简单单汇总，在在上面的的项目中中，项目目组采用用的关键键指标主主要有：技术评评审通过过指标； 设计计成本指指标；进进度指标标；风险险预见及及处理指指标、文文档指标标，计划划执行能能力指标标；沟通通能力指指标；预预算控制制指标；质量验验收指标标；变更更控制指指标等，各各项指标标按不同同要求进进行分阶阶段量化化并对应应相应评评分及措措施评语语，同时时在关键键业绩中中特别增增加了项项目实施施关键事事件，明明确了需需及时否否定的行行为，整整个体系系通过计计算机软软件进行行实现。3.建立

15、项项目绩效效计划，形形成项目目绩效考考核体系系在建立指标标后，建建立对项项目团队队及成员员考核计计划，形形成具体体的考核核体系，考考核与项项目管理理同步进进行。在在该项目目中，我我们规定定了公司司评审委委员会作作为项目目的考核核者，按按考核体体系的规规定对项项目的进进程中的的各种规规定指标标进行考考核，考考核体系系按因果果关系规规定了不不同责任任人在整整体事件件中的责责任量化化值，按按第一、第第二、第第三不同同等责任任规定责责任级别别，对不不同级别别的责任任既享有有相应的的权益，同同时又承承担相应应的责任任，这种种规定直直接在项项目绩效效考核体体系中直直接体现现出来。本本项目考考核体系系的构成

16、成要素包包括：考考核指标标体系；考核对对象；责责任权重重；评价价权重；考核时时间；单单项权重重。4.目标管管理与保保证相结结合绩效效实施管管理项目绩效实实施管理理是一个个过程管管理，在在该项目目中，是是通过目目标管理理的思想想进行的的，项目目从20005年年8月份份开始即即进入了了绩效实实施的管管理过程程，根据据项目绩绩效计划划，确定定了绩效效实施的的内容，时时间、目目标，每每个项目目成员通通过本公公司的项项目绩效效管理系系统进行行个人的的工作目目标管理理，系统统本身有有提醒功功能，按按天、周周、月进进行不同同目标完完成情况况的提醒醒，按绩绩效计划划定义的的时间进进行评审审通知。通通过这种种办

17、法，很很大程度度的保证证了项目目的实施施结果与与项目计计划的吻吻合。以下为本项项目目标标管理的的分解图图：项目目标保证措施子项目目标标标标标标标保证措施个人目标保证措施自上而下分解自下而上的保证措施5. 里程程碑式项项目绩效效考核评评价项目绩效考考核评价价是检验验项目进进度、质质量的有有效手段段，该项项目绩效效考核以以里程碑碑的定义义进行，我我们采用用的仍是是项目绩绩效管理理系统进进行项目目的考核核，在项项目绩效效计划生生效后，通通过网络络由系统统自动生生成工作作任务分分发给相相关人员员，工作作任务规规定了考考核、检检查的具具体内容容以及各各项评分分标准，考考核完成成后系统统生成统统计结果果，

18、该结结果不但但用于对对员工工工作绩效效的评价价及相应应处理，同同时也是是进行项项目变更更管理的的重要参参考依据据。6. 项目目绩效反反馈方法法每个项目的的实施成成功与否否，都有有其值得得总结的的地方，这这就是进进行项目目总结的的原因。伴随着着项目总总结，要要进行绩绩效反馈馈，来衡衡量绩效效管理是是否能起起到促进进及保证证项目成成功的作作用，并并且用来来检验绩绩效管理理方式方方法是否否适用于于某种类类型的项项目，绩绩效反馈馈在该项项目中于于8月220号与与项目总总结一起起进行，鲁鲁能软件件采用了了面谈法法。通过过与每位位项目组组成员进进行交流流沟通，确确定了项项目绩效效管理中中的经验验与不足足,

19、改进措措施以及及个人在在下一步步项目管管理过程程中的改改进措施施等等。鲁能软件公公司通过过项目的的有效实实施与优优质服务务，强化化了公司司与客户户、市场场与研发发的融合合。20006年年公司通通过内部部宣传、引引导性操操作的方方法，使使员工基基本上具具备了全全过程绩绩效管理理的意识识，并逐逐步形成成了良好好的工作作习惯，220077年将继继续加强强项目全全过程绩绩效管理理，更加加有效地地落实合合同评审审、项目目预算及及计划的的制定与与实施，加加强项目目质量的的控制与与监督、完完善项目目验收机机制，保保证用户户最大满满意度，同同时，强强化项目目成本的的预算管管理与过过程控制制，制定定项目预预算模

20、型型，减少少预算误误差，做做到预算算准确，控控制严格格，向项项目管理理要利润润，满足足企业发发展与股股东的利利益。在在明确质质量管理理组织体体系与岗岗位要求求的基础础上，进进一步明明晰责任任，建立立有效的的质量管管理责任任制，使使质量管管理与部部门及员员工绩效效挂钩。按按质量体体系要求求，结合合项目管管理实际际，精简简项目管管理流程程，完善善成果控控制，加加大项目目管理、实实施及监监督的制制约力度度，在此此基础上上将质量量管理深深入落实实到各项项工作的的每一个个环节。这这样既保保证了项项目的有有效完成成,提升升了企业业的竞争争力,同同时也对对员工给给予了充充分的关关注,提提高了员员工的工工作积

21、极极性。（三）建议议1.市场方方面受公司所处处的环境境、自身身实力、经经营战略略、人员员结构的的影响，建建议公司司进一步步加强具具有核心心竞争力力产品的的研发，在在产品方方向明确确的基础础上，制制定产品品市场策策略，特特别重视视可推广广产品，按按照重点点突破，整整体推进进的市场场推广策策略进行行下一步步产品及及市场的的运作，这这样可以以改变单单个项目目的定点点实施所所带来的的对人员员、成本本的要求求。具体体操作方方法还是是在成功功的定点点项目实实施的基基础上，大大做宣传传文章，通通过与用用户共同同举办现现场会、推推介会的的方式，提提升产品品知名度度，配合合定向的的大客户户攻关，促促成产品品推广

22、。2.研发方方面加大基础技技术，固固定基础础技术研研发人员员，按市市场及实实施需求求进行重重点技术术的研究究，其服服务对象象为公司司业务部部门，采采用绩效效考核方方法按业业务部门门总体平平衡打分分进行，总总体收入入与公司司效益挂挂钩。公公司产品品的研发发由公司司按产品品生命周周期及重重点攻关关项目制制定研发发计划，研研发组织织以项目目管理的的方式进进行，而而已经成成熟业务务研发人人员编入入各业务务部门，业业务部门门重新对对人员进进行定位位，力求求做到分分工明确确，实行行项目全全过程的的绩效管管理。3.市场与与实施的的关系方方面 单纯的的实施问问题的解解决重点点在于实实施人员员的配备备与科学学的

23、项目目管理方方法的利利用，下下一步工工作应首首先对现现有项目目及20007年年潜在项项目进行行分析，包包括对同同类产品品的所有有项目进进行归类类、找出出项目计计划的冲冲突点，进进行总体体平衡，在在此基础础上制定定有序的的时间计计划、组组强方法法，项目目组内部部加强沟沟通管理理、整个个项目组组按项目目计划实实行严格格绩效管管理，可可继续采采用项目目组集体体承包制制的运作作模式。但公司目前前的最大大问题是是市场与与实施的的接口问问题，目目前还是是很大程程度的脱脱节，除除了人员员结构及及项目类类型的因因素外，还还有一个个问题就就是项目目管理的的职能划划分问题题，建议议采用内内部市场场链的工工作模式式

24、，加强强市场实实施的协协调性运运作。4.项目成成本控制制方面对于项目的的成本控控制，建建议公司司通过以以前实施施项目的的成本分分析，建建立项目目预算模模型，首首先将人人力成本本、公司司可分摊摊转化费费用（如如管理费费用、固固定资产产分摊等等）平均均分摊到到每一个个实施人人员，同同时严格格项目计计划管理理，按项项目计划划进行时时间与出出差天数数的控制制，这样样项目成成本就会会得到控控制，模模型建立立起来后后，可以以进行网网上查询询与提醒醒管理，加加强项目目成本监监控。另另外，鼓鼓励进行行项目远远程实施施，通过过良好沟沟通机制制进行客客户需求求变更管管理，这这样也可可以降低低实施费费用。结束语项目

25、管理是是一门需需要不断断学习、总总结、创创新的艺艺术，学学习项目目管理不不仅要提提高自己己的理论论与实践践能力，更更重要的的是要在在前人智智慧的基基础上不不断对管管理层次次的东西西进行挖挖掘创新新。该文文中，如如阐述的的观点及及方法有有疏漏与与错误，希希望老师师专家们们给予指指导。参考文献：1 杨杨建君等等.人力力资源管管理软件件系统设设计规格格说明书书J.西安交交通大学学管理学学院项目目组,20003,7.2 美加加里德斯勒勒.人力力资源管管理（第第六版）M.中国人人民大学学出版社社,19999.3 周周文霞.新经济济时代人人力资源源工作手手册SS.中国大大地出版版社,20001.4 张张晓

26、彤.“绩效管管理”项目介介绍JJ.企业管管理专家家培训.20005.5邓雁雁.项目目管理异异军突起起N.中国计计算机报报.20003.6吴金金保.鲁鲁能软件件项目可可行性分分析报告告R.20005.7程铁铁信等.项目管管理发展展评述J.管理评评论.20004,(2).8吴兆兆颐.项目变变革管理理的原则则与方法法J.项目管管理技术术杂志.20004,(4). 责任编编辑:郭郭欣旺The aappllicaatioon aand praactiice metthodd off peerfoormaancee maanaggingg inn prrojeect mannageemennt-Takke

27、 LLuneeng Softtwarre CCo., Lttd. as an exaamplleYANG Sheeng-xiuu，DONNG SShann-jiianggAbstrractt: TThiss teext froom ccourrse of proojecct mmanaagemmentt, ccombbinee Luunenng ssofttwarre ccomppanyy prrojeect mannageemennt ppraccticcal expperiiencce oof ccasee, pput forrwarrd pperfformmancce mmanaagem

28、mentt off thhe pprojjectt, aand theen tthrooughh maanaggingg thhe rrolee inn prrojeect mannageemennt tto aanallyzee too thhe pperfformmancce, summmarriziing hass prrojeect perrforrmannce mannageemennt mmethhod whiich connsullts thee meeaniing. Key wwordds: Perfformmancce mmanaagemmentt；Proojecct mmanaagemmentt；Thee prrojeect perrforrmannce mannageemennt收稿日期：20007/001/08作者简介：杨生秀秀（1998-），女女，山东东人，潍潍坊科技技职业学学院经济济管理学学院教师师，主要要研究方方向:人人事资源源管理.