客户管理系统模块设计论文16567.docx

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1、客户管理理系统【摘 要要】客户资源源是企业业的宝贵贵财富，客客户管理理系统可可以有效效地管理理企业的的客户资资源，记记录企业业与客户户之间的的商业活活动，这这对于现现代企业业是非常常重要的的。本系系统后台台数据库库使用AAcceess，前前台开发发工具使使用Viisuaal BBasiic。系系统采用用目前比比较流行行的ADDO数据据访问技技术，并并将每个个数据库库表的字字段和操操作封装装到类中中，从而而成功地地将面向向对象的的程序设设计思想想应用到到数据库库应用程程序设计计中。这这也是本本系统的的特色和和优势。【关键词词】客户管理理系统，Access数据库，Visual Basic开发语言，

2、管理信息系统Absttracct：The cusstommer ressourrcess arre eenteerprrisees preecioous weaalthh, tthe cusstommer ressourrce mannageemennt ssysttem mayy maanagge tthe entterpprisse eeffeectiivelly tthe cusstommer ressourrcess, bbetwweenn thhe rrecoordiing entterpprisse aand thee cuustoomerr trradee acctivvityy

3、, tthiss reegarrdinng tthe moddernn ennterrpriise is exttremmelyy immporrtannt.TThiss syysteem bbackkstaage dattabaase usees AAcceess, thhe oonsttagee deevellopmmentt kiit uusess Viisuaal BBasiic.TThe sysstemm usses thee prreseent quiite poppulaar AADO datta aacceessiing tecchnoologgy, andd seealss

4、eaach dattabaase tabble fieeld andd thhe ooperratiion in thee kiind, thhus apppliees ssucccesssfullly thee obbjecct-oorieenteed pproggrammminng tthouughtt inn thhe ddataabasse aappllicaatioon pproggrammminng.TThiss allso is thiis ssysttem chaaraccterristtic andd thhe ssupeeriooritty.onllineetraansll

5、atiionKey worrds:The cusstommer ressourrce mannageemennt ssysttem, thhe AAcceess dattabaase, Viisuaal tthe Bassic devveloopmeent lannguaage, thhe mmanaagess off innforrmattionn 目录第一章绪绪论.31.1 选题的的背景.31.2系系统概述述.3第二章 管理理信息系系统概述述42.1管管理信息息系统现现状.42.2管管理信息息系统开开发方法法介绍.55第三章 系统调调研及可可行性分分析.73.1系系统调研研.73.2可可靠

6、性分分析概述述.773.3技技术可行行性分析析8第四章系系统分析析与总体体设计994.1系系统需求求分析94.2系系统体系系结构设设计.94.3开开发工具具的选择择.11第五章数数据库设设计112第六章 系统详详细设计计166.1登登录窗体体和系统统主界面面设计166.2基基本信息息管理模模块设计计206.3客客户信息息管理模模块设计计.276.4商商业往来来管理模模块设计计.306.5用用户管理理模块设设计32第七章系系统使用用说明.344第八章 系统测测试34第九章 论文总总结36致谢336参考文献献337附录337第一章 绪 论1.1 选题题的背景景学习计算算机知识识的目的的在于更更加准

7、确确、快捷捷的解决决现实生生活中的的各种问问题。我我们只有有不断的的更新和和完善自自己的知知识、在在实践中中积累经经验，才才能做出出好的软软件为社社会服务务，为使使用者提提供便利利。在当今的的社会，可可以说是是信息技技术的发发展时代代，在社社会的方方方面面面无不涉涉及到各各种信息息的处理理。信息息是人们们对客观观世界的的具体描描述，是是人们进进行交流流与联系系的重要要途径。人人类社会会就处在在一个对对信息进进行有效效合理的的加工中中。它将将促进整整个社会会的发展展。随着着社会信信息技术术的提高高，计算算机已被被广泛应应用于当当今社会会的各个个领域，成成为推动动社会发发展的首首要技术术动力。在在

8、软件技技术的应应用中，软软件的开开发技术术，尤其其是应用用型软件件产品的的开发技技术成了了重中之之重。不不断开发发适应用用户需求求、市场场需要的的新型软软件产品品，参与与市场竞竞争，获获取最大大利润是是全球信信息企业业追求的的目标。客户资源管理系统正是一个非常实用的应用型软件产品，我们不谈它的经济利益，单说的应用范围就是十分广泛的，客户资源管理系统的用户是各企业负责客户资源管理的员工，主要功能包括基本信息管理、客房信息管理和商业往来管理等，。我想计算机的作用就是辅助人们完成那些烦琐的体力劳动和脑力劳动，使人们从劳动力中解脱出来，今天我所设计的客户资源管理系统就是可以有效地管理企业的客户资源，记

9、录企业与客户之间的商业活动，同时使管理员从繁杂的各项劳动中解脱出来。1.2系系统概述述1.2.1、本本课题的的研究意意义目前市面面上流行行的客户户资源管管理系统统不少。但但是，对对于具体体的企业业单位来来说，因因为具有有自己的的特殊性性，因此此只需要要一个操操作方便便，功能能实用，能能同时满满足本企企业的管管理及需需求的系系统。我我们的目目标就是是在于开开发一个个功能实实用、操操作方便便，简单单明了的的客户资资源管理理系统。1.2.2、本本论文的的目的、内内容及作作者主要要贡献(1)目目的：目目前市面面上流行行的客户户资源管管理系统统不少。但但是，对对于具体体的企业业单位来来说，因因为具有有自

10、己的的特殊性性，因此此只需要要一个操操作方便便，功能能实用，能能同时满满足本企企业的管管理及需需求的系系统。我我们的目目标就是是在于开开发一个个功能实实用、操操作方便便，简单单明了的的客户资资源管理理系统。(2)内内容：本本系统具具体包括括以下基基本功能能：基本本信息的的添加、修修改删除除和查询询。基本本信息包包括地域域信息、客客户类别别、行业业分类、职职务名称称、项目目类型和和销售人人员等。此此功能为为客户信信息管理理和商业业往来管管理模块块提供依依据。客客户信息息的添加加、修改改、删除除和查询询。客房房信息包包括客户户单位和和联系人人。商业业往来信信息的添添加、修修改、删删除和查查询。商商

11、业往来来信息包包括商业业机会和和客户跟跟踪。 (3)作者的的主要任任务本人独立立完成了了此课题题的研究究与开发发，包括括调研、分分析、设设计、编编码、测测试、文档档编写等等内容。第二章 管理理信息系系统概述述2.1管管理信息息系统现现状管理信息息系统（MMIS）是是一门边边缘学科科，集管管理科学学、信息息科学、系系统科学学、现代代通信技技术和电电子计算算机技术术于一体体。19985年年，管理理信息系系统创始始人，明明尼苏达达大学卡卡尔森管管理学院院的著名名教授戴戴维斯（GGorddon.B.DDaviis）给给出了一一个具有有代表性性的定义义：“管理信信息系统统是一个个利用计计算机硬硬件和软软

12、件，手手工作业业、分析析、计划划、控制制和决策策模型以以及数据据库的用用户机机器系统统。它能能提供信信息支持持企业或或组织的的运行、管管理和决决策功能能。”随着网络络技术的的出现，管管理信息息系统又又有了新新的必恭恭必敬，基基于网络络的管理理信息系系统不断断出现，管管理信息息系统的的概念模模型也发发生了相相应的变变化，许许多学者者对管理理信息系系统给出出了新的的定义。例例如劳顿顿认为：“管理信信息系统统是一个个基于计计算机的的信息系系统，它它通过收收集、处处理、存存储和扩扩散信息息，来支支持组织织的管理理、决策策、合作作、控制制、分析析活动，并并使之可可视化。”因此，我我们可以以看出，管管理系

13、统统系统具具有几个个基本含含义：（1）管管理信息息系统不不是一个个单纯的的软件系系统，而而是一个个人机机系统，由由人和机机器协同同工作。管管理信息息系统在在支持企企业或组组织的各各项管理理活动中中，管理理人员负负责将基基础数据据及时地地输入到到计算机机中，计计算机则则根据企企业或组组织中的的各层管管理人员员的要求求对基础础数据进进行加工工处理，并并将所得得到的信信息输出出。计算算机不断断地与最最终用户户进行着着信息的的交换，但但在对数数据的加加工处理理过程中中又需要要人的适适当干预预。（2）管管理信息息系统的的管理过过程就是是对数据据进行惧惧、存储储、加工工处理、传传递，并并产生信信息的过过程

14、，因因此数据据是管理理信息系系统的灵灵魂。管管理信息息系统运运用了数数据库的的技术，对对基础数数据进行行统一规规划、存存储，供供各层管管理人员员使用，从从而实现现了数据据的一致致和共享享。（3）管管理信息息系统可可以解决决企业或或组织所所面临的的问题。例例如，管管理信息息系统可可以处理理企业产产生经营营活动的的全过程程，可以以解决组组织中数数据处理理效率问问题，也也可以解解决财务务管理决决策过程程等。管理信息息系统应应具有如如下几个个功能。(1)数数据处理理功能：数据处理理是管理理信息系系统最基基本的功功能，它它包括对对各种类类型数据据的收集集、加工工处理、传传递、存存储等工工作。(2)实实测

15、功能能：通过对数数据的加加工处理理，可以以随时了了解各部部门的实实际运行行情况，如如各生产产车间今今天生产产的产品品数量、销销售部接接受的订订单等。(3)预预测功能能：通过运用用一定的的数学方方法和预预测模型型，对过过去的数数据进行行分析，就就可能对对未来可可能发生生的情况况进行预预测，为为高级管管理人员员进行管管理决策策提供依依据。(4)控控制功能能：通过信息息的反馈馈可以对对整个企企业生产产经营的的各个部部门、各各个环节节的运行行情况进进行监测测、协调调、控制制，保证证系统的的正常运运行。(5)辅辅助决策策功能：通过对数数据的加加工处理理，可以以快速地地获取对对决策有有影响的的信息，从从而

16、为合合理的配配置企业业的各项项资源，做做出最佳佳的决策策提供科科学的依依据。目前，管管理信息息系统的的应用已已经非常常广泛，随随着计算算机技术术、网络络技术和和通信技技术的发发展，管管理信息息系统的的功能也也日趋完完善，并并朝着智智能化、网网络化、集集成化等等方向发发展。如如办公自自动化（OOA）、电电子商务务（ECC）、专专家系统统（ESS）、计计算机集集成制造造系统（CCIMSS）。2.2、管管理信息息系统开开发方法法介绍目前，常常用的管管理信息息系统的的开发方方法有生生命周期期法、原原型法和和面对对对象的开开发方法法。下面仅对对原型法法和面对对对象的的开发方方法进行行简单的的描述。(1)

17、原原型法：原型法（PProttotyypinng MMethhod）是是20世世纪800年代发发展起来来的，旨旨在改变变生命周周期法的的缺点的的一种系系统开发发方法。原型法法的基本本思想首选根据据用户的的要求，由由用户和和开发者者共同确确定系统统的基本本要求和和主要功功能，利利用系统统快速生生成工具具，建立立一个系系统模型型。再在在此基础础上与用用户交流流，将模模型不断断补充，修修改完善善，如此此反复，最最终直至至用户和和开发者者都比较较满意为为止，就就形成了了一个相相对稳定定、较为为理想的的管理信信息系统统。原型法法的开发发过程采用原型型法开发发管理信信息系统统可以分分为如下下几个阶阶段：A

18、、确定定用户的的基本需需求。由由用户提提出对新新系统的的基本要要求，如如功能、基基本界面面形式、所所需的数数据、应应用范围围、运行行环境等等，开发发者根据据这些信信息估算算出开发发该系统统所需的的费用，并并建立简简明的系系统模型型。B、开发发初步的的原型系系统。系系统开发发人员根根据用户户的要求求建立原原型系统统，但该该系统只只是一个个初步的的、不成成熟的系系统，从从系统的的工作效效率上看看也是不不完善的的。其主主要目的的是为了了描述开开发者所所理解的的用户的的基本需需求。C、修改改、评价价原型系系统。将将建造好好的原型型系统交交给用户户，并投投入试运运行，用用户将使使用过程程中发现现的问题题

19、一一记记录下来来，并与与开发人人员进行行交流。开开发人员员针对这这些问题题不断地地对系统统进行修修改、扩扩充与完完善，直直至用户户满意为为止。D、形成成最终的的管理信信息。对对用户满满意的原原型系统统进行进进一步的的开发，不不断补充充、完善善，最终终形成一一个适用用的管理理信息系系统。原型法法的优缺缺点原型法的的优点是是开发周周期短，费费用较少少，同时时可以较较有效地地避免因因开发者者和用户户的认识识隔阂所所产生的的失败，其其缺点是是系统的的开发缺缺乏统一一的规划划和开发发标准，难难以对系系统的开开发过程程加以控控制。原型法一一般适用用于开发发规模不不大、不不太复杂杂或需求求经常发发生变化化的

20、系统统。(2)面面向对象象的开发发方法面向对象象（Obbjecct OOrieenteed）的的技术于于20世世纪800年兴起起，随后后广泛地地应用于于计算机机技术的的几乎所所有领域域。面向向对象的的技术中中最重要要的概念念是对象象。面向对象象是基于于问题对对象的自自底向上上的一种种系统开开发方法法。在开开发过程程中，分分析和设设计阶段段独立于于程序设设计语言言，信息息系统模模型设计计好后，最最终用具具体的程程序设计计语言、数数据库或或硬件来来实现。面面向对象象法最主主要的特特点是对对对象为为基础，对对象是分分析问题题和解决决问题的的核心。面对对对象法的的开发过过程面对对象象法的开开发过程程一

21、般分分为四个个阶段：A、认识识客观世世界（如如一个企企业）中中的对象象以及行行为，分分别独立立设计各各个对象象的实体体。B、分析析对象之之间的联联系和相相互之间间所传递递的信息息，由此此构造客客观世界界（企业业）所对对应的信信息管理理系统的的模型。C、由信信息系统统的模型型转换成成计算机机软件系系统的模模型。D、由计计算机软软件系统统的模型型再转化化成一个个现实系系统。面向对对象法的的优缺点点：面向对象象法的优优点是便便于帮助助分析者者、设计计者和用用户清楚楚地表达达抽象概概念，互互相进行行交流；交流特特定的软软件工具具模块，直直接地完完成了从从对象的的描述到到软件体体系结构构之间的的转换，避

22、避免了其其它的方方法在开开发过程程的客观观世界描描述和软软件结构构不一致致性和复复杂性问问题，便便利系统统开发简简单、统统一，开开发周期期短，费费用低。面向对象象法的主主要缺点点与原型型法一样样，因此此这种方方法也不不适用于于开发大大的、复复杂的系系统。本系统在在开发过过程中具具体是采采用了原原型法和和面向对对象两种种方法相相结合的的开发思思路，力力求在开开发过程程中尽量量吸收这这两种方方法的长长处，而而克服它它们的短短处。第三章 系统统调研及及可行性性分析3.1、系系统调研研正式开发发管理信信息系统统之前进进行调研研是非常常必要的的，其必必要性主主要表现现在以下下几个方方面。（1）明明确用户

23、户的要求求，以根根据调查查结果进进行可行行性分析析，确认认系统的的开发是是否可行行。（2）提提出新系系统的人人员并不不都是系系统研究究人员，有有些人对对于的功功能和处处理数据据的方法法没有明明确的认认识。它它们只是是根据自自己业务务工作的的需要提提出了要要求，系系统开发发人员要要对此进进行详细细的调查查和分析析，确认认用户的的要求可可以通过过现有的的计算机机技术实实现，保保证开发发的管理理信息系系统的功功能与用用户提出出的要求求相吻合合。（3）企企业的现现行系统统可能是是手工系系统，也也可能是是使用和和计算机机的系统统，无论论是何种种情况，都都要详细细地调查查现行系系统中信信息处理理的具体体情

24、况，系系统内部部功能结结构，以以便设计计出一个个合理的的、好的的新系统统逻辑模模型，为为新系统统的设计计工作打打好基础础，保证证整个系系统开发发的质量量。总之，必必要对现现行系统统进行详详细的调调查，明明确用户户需求，保保证开发发的新系系统的功功能与用用户的要要求相吻吻合，避避免耗费费大量的的人力、物物力、财财力，新新系统的的开发却却失败的的悲剧发发生。3.2、可可靠性分分析概述述可靠性分分析是在在用户的的要求和和系统调调研的基基础上进进行的，对对新系统统的开发发从社会会、技术术、经济济、管理理等方面面进行分分析，并并得出新新系统的的开发工工作可行行、不可可行、需需要修改改、追加加投资、暂暂缓

25、开发发、分步步实施等等方案和和结论，最最后完成成可行性性分析。可行性分分析一般般可定义义为：可可行性分分析是在在建设的的前期对对工程项项目的一一种考察察和鉴定定，对拟拟议中的的项目进进行全面面与综合合的技术术、经济济能力的的调查，判判断它是是否可行行。(1)可可行性分分析阶段段的主要要工作包包括以下下几个方方面：新系统统目标可可行性分分析：分析新系系统的目目标是否否符合企企业的现现状和发发展的需需要。社会可可行性分分析：社会可行行性分析析主要是是指管理理信息系系统的开开发是否否符合国国家法律律、下策策，是否否能够与与社会大大系统实实现良好好的对接接。技术可可行性分分析：技术可行行性分析析是根据

26、据新系统统的目标标来衡量量是否具具备所需需要的技技术，包包括系统统开发人人员数量量和水平平，硬件件方面，软软件方面面及其它它应用技技术。经济可可行性分分析经济可行行性分析析主要是是对开发发新系统统所投入入的资金金与系统统投入使使用后所所带来的的经济效效益进行行比较，确确认新系系统是否否会给企企业带来来一定的的经济效效益。管理可可行性分分析：管理可行行性分析析主要是是分析企企业现行行的管理理体制和和企业领领导是否否具有现现代化的的管理意意识和管管理水平平。3.3、技技术可行行性分析析技术可行行性分析析主要包包括四个个方面：目前有有关的技技术能否否支持所所开发的的新系统统；新系系统开发发人员的的数

27、量和和水平，即即人力资资源；硬硬件和软软件资源源。（1）技技术支持持：首先根据据新系统统的目标标，考虑虑目前有有关的技技术能否否支持所所开发的的新系统统。这里里讨论的的技术必必须是已已经普遍遍使用的的，而不不是待研研究的或或正在研研究的。（2）硬硬件资源源：开发管理理信息系系统所需需的硬件件资源包包含以下下两个方方面：系统开发发人员在在管理信信息系统统的开发发过程中中所需要要的计算算机设备备及其有有关的外外部设备备；管理理信息系系统开发发成功投投入使用用后，使使用单位位所应具具备的计计算机设设备及其其有关的的外围设设备。对对硬件资资源进行行可行性性分析时时主要考考虑计算算机的主主机内存存、类型

28、型、功能能、联网网能力、安安全保护护措施以以及输入入/输出出设备，外外存储器器和联网网数据通通信设备备的配置置、功能能、效率率等指标标是否符符合系统统方案设设计要求求，同时时还要考考虑计算算机的性性能/价价格比。（3）软软件资源源软件资源源的可行行性分析析主要考考虑以下下几点是是否满足足用户的的要求：操作系系统的选选择；编译系系统的选选择；数据库库管理系系统的选选择；高级编编程语言言的选择择；汉字处处理系统统的选择择；应用软软件包的的选择。本系统在在开发前前，与相相关的企企业领导进行行了密切切沟通，认认真听取取他们的的意见，并并吸收他他们的积积极观点点，使本本系统的的开发在在相当大大的程度度上

29、具有有一定的的先进性性和合理理性。第四章 系统统分析与与总体设设计要开发一一个管理理信息系系统，首首先需要要进行需需求分析析和总体体设计，分分析系统统的使用用对象和和用户需需求，设设计系统统的体系系结构和和数据库库结构，决决定使用用的开发发工具和和后台数数据库，规规划项目目开展进进度。在在实际的的项目开开发过程程中，这这些工作作是非常常重要的的。4.1系系统需求求分析 客客户资源源管理系系统的用用户是各各企业负负责客户户资源管管理的员员工，主主要功能能包括基基本信息息管理、客客房信息息管理和和商业往往来管理理等，具具体说明明如下：l 基本信息息的添加加、修改改删除和和查询。基基本信息息包括地地

30、域信息息、客户户类别、行行业分类类、职务务名称、项项目类型型和销售售人员等等。此功功能为客客户信息息管理和和商业往往来管理理模块提提供依据据。l 客户信息息的添加加、修改改、删除除和查询询。客房房信息包包括客户户单位和和联系人人。商业往来来信息的的添加、修修改、删删除和查查询。l 商业往来来信息包包括商业业机会和和客户跟跟踪。4.2系系统体系系结构设设计 本本节根据据需求分分析中总总结的用用户需求求设计系系统的体体系结构构。系统统的功能能模块如如图1 所示。图1 客户资资源管理理系统功功能模块块图在功能模模块示意意图的树树状结构构中，每每一个叶叶结点都都是一个个最小的的功能模模块。每每一个功功

31、能模块块都需要要针对不不同的表表完成相相同的数数据库操操作，即即添加记记录、修修改记录录、删除除记录以以及查询询显示记记录信息息。在本系统统中，用用户管理理模块的的功能比比较简单单。在系系统初始始化时，有有两个默默认的用用户。系系统管理理员用户户为Addminn，普通通用户为为Useers，由由程序设设计人员员手动地地添加到到数据库库中，它它们的默默认密码码均为11111111。AAdmiin用户户可以创创建用户户、修改改用户信信息以及及删除用用户；普普通用户户则只能能修改自自己的用用户名和和密码。用用户管理理功能模模块的关关系如图图2所示示。图2 用户户管理功功能功能能集合模模块关系系图下面

32、进行行系统流流程分析析，所谓谓系统流流程就是是用户在在使用系系统时的的工作过过程。 运行系系统后，首首先会看看到登录录窗体，对对用户的的身份进进行认证证。身份份认证可可以分为为以下两两个过程程：l 确认用户户是否是是有效的的系统用用户。l 确认用户户的类型型。第1个过过程决定定用户能能否进行行系统，第第2 个个过程根根据用户户的类型型决定用用户的操操作权限限。如果果需要对对普通用用户进行行管理，则则使用AAdmiin用户户登录；否则建建议使用用Useers用用户登录录。如果果还要创创建其他他用户，可可以在用用户管理理模块中中创建和和管理。在在创建用用户时，需需要输入入要创建建的用户户名和密密码

33、。AAdmiin用户户还可以以修改和和删除其其他普通通用户数数据。 在本系系统中，应应该首先先增加基基本信息息，之后后才能增增加客房房信息。基基本信息息包括地地域、客客房类别别、行业业分类、职职务名称称、项目目类型和和销售人人员等内内容。地地域信息息包括地地域名称称、地域域类型和和上级地地域等内内容；销销售人员员信息包包括员工工姓名、性性别、所所属部门门和职务务等内容容；客户户类别、行行业分类类、职务务名称和和项目类类型则只只包含名名称内容容。 添加基基本信息息后，就就可以添添加客户户信息了了。在客客户信息息管理模模块中可可以对客客户单位位和客户户联系人人进行添添加、修修改、删删除和查查看等操

34、操作。客客户单位位信息包包括单位位名称、客客户类别别、所在在地域、通通信地址址、邮政政编码、所所属行业业等内容容。在添添加客户户单位时时，需要要选择客客户类别别、所在在地域和和所属行行业。客客户联系系人包括括客户单单位、联联系人姓姓名、性性别、职职务、移移动电话话等内容容。在添添加客户户联系人人信息时时，需要要选择客客户和职职务。 在商业业往来管管理模块块中，可可以对商商业机会会和客户户跟踪信信息进行行添加、修修改、删删除和查查看等操操作。商商业机会会信息包包括客户户信息、联联系人信信息、项项目名称称、项目目类型和和销售人人员等操操作。商商业机会会信息包包括客户户信息、联联系人信信息、项项目名

35、称称、项目目类型和和销售人人员等内内容。在在添加商商业机会会信息时时，需要要选择客客户单位位、联系系人、项项目类型型和销售售人员等等内容。在在客户跟跟踪管理理模块中中，可以以对客户户跟踪回回访信息息进行添添加、修修改、删删除和查查看等操操作。客客户跟踪踪信息包包括商业业机会、销销售人员员、任务务日期、拜拜访方式式、预计计目的和和详细介介绍等内内容。在在添加客客户跟踪踪信息时时，需要要选择商商业机会会、销售售人员和和拜访人人员等内内容。 本系统统的流程程分析如如图3 所示。图3 系统流流程分析析图在系统流流程分析析图中可可以看到到，每个个用户有有3次机机会进行行身份认认证。如如果3次次输入的的用

36、户名名和密码码都无法法与数据据库中的的数据匹匹配，则则强制退退出系统统。4.3开开发工具具的选择择开发数据据库管理理信息系系统需要要选择两两种工具具，即前前台开发发语言和和后台数数据库。选选择开发发工具时时应该考考虑客户户需求、系系统功能能和性能能需求以以及开发发人员的的习惯等等因素。例如，开开发C/S（客客户/服服务器）结结构的应应用程序序时，前前台开发发语言通通常可以以选择VVisuual Bassic、VVisuual C+、Deelphhi和PPoweer BBuillderr等；如如果开发发网络应应用程序序，则需需要选择择一个网网络数据据库开发发系统，如如Acccesss、Orrac

37、lle和IIBM DB22等；如如果开发发单机应应用程序序，则只只要选择择一个小小型数据据库系统统就可以以了，例例如Acccesss。与其他开开发工具具相比，VVisuual Bassic具具有简单单易学、灵灵活方便便和易于于扩充等等特点，越越来越多多地被用用作客户户/服务务器（CClieent/Serrverr，简称称为C/S）应应用程序序的前端端开发工工具，与与后端的的开发工工具Acccesss数据据库结合合，能够够提供一一个高性性能的管管理信息息系统解解决方案案因为本本系统是是单机版版的数据据库应用用系统，所所以采用用Vissuall Baasicc作为开开发工具具，Acccesss作为

38、为后台数数据库。第五章 数据据库设计计数据库结结构设计计是总体体设计阶阶段非常常重要的的环节，好好的数据据库结构构可以简简化开发发过程，使使系统功功能更加加清晰明明确。因因为数据据库结构构的变化化会造成成编码的的改动，所所以必须须认真设设计数据据库结构构后再进进行编码码，从而而避免无无所谓的的重复工工作。本系统数数据库中中包含88个表，即即基本信信息表TTypees、地地域信息息表Arrea、销销售人员员信息表表Empployyesss、客户户单位信信息表CCusttomeer、联联系人信信息表CConttactt、商业业机会表表SalleCHHancce、客客户跟踪踪表SaaltTTaskk

39、和用户户信息表表seers。下下面分别别介绍这这些表的的结构。1、 基本信息息表Tyypess表Typpes用用来保存存客户类类别信息息、行业业分类信信息、职职务名称称信息和和项目类类型信息息，结构构如表所示。表yypess的结构构编号字段名称称数据结构构说明Id自动编号号记录编号号，主键键TypeeNamme文本，长长度信息名称称Flagg数字字字节类型标记记。表表示客户户类别；表示示客户所所属行业业；表表示职务务名称；表示示项目类类型2、 地域信息息表Arrea表Areea用来来保存地地域信息息，结构构如表所示。表Areea的结结构编号字段名称称数据结构构说明AreaaId数字长长整型记录

40、编号号，主键键AreaaNamme文本，长长度地域名称称AreaaTyppe数字字字节地域类型型。表表示洲；表示示国家。、表示示省；表示市市县ppeerIdd数字长长整型上级地域域编号3、 销售人员员信息表表mpployyesss表mpployyesss用来保保存销售售人员信信息，结结构如表表所示示。表Empployyesss的结构构编号字段名称称数据结构构说明EmpIId自动编号号人员编号号，主键键EmpNNamee文本，长长度5姓名Sex文本，长长度性别DepNNamee文本，长长度所在部门门5ETittle文本，长长度职务4、 客户单位位信息表表usstommer表usstommer用用

41、来保存存客户单单位信息息，结构构如表所示。表表Custtomeer编号字段名称称数据结构构说明usttId自动编号号记录编号号，主键键Easstmaan文本，长长度2000课程名称称CusttTyppeIdd数字长长整型所属客户户类型编编号Addrresss文本，长长度2000通信地址址5Posttcodde文本，长长度邮政编码码6AreaaId数字长长整型所属地域域编号7usssTyppeIdd数字长长整型所属行业业类别编编号8EmpIId数字长长整型销售人员员5、 联系人信信息表CConttactt 表表Conntacct的结结构编号字段名称称数据结构构说明Id自动编号号记录编号号，主键键

42、CusttId数字长长整型客户单位位编号CNamme文本长长度500姓名Sex文本长长度2性别5TitlleIdd数字长长整型职务编号号6Offiice文本，长长度500办公电话话7Mobiile文本，长长度500移动电话话8Birtth文本，长长度500生日9Hobbby文本，长长度500兴趣爱好好10Memoo1备注备注信息息11Inpuut_ddatee文本，长长度500记录录入入日期12Inpuut_ttimee文本，长长度500记录录入入时间6、 商业机会会表SaaleCChannce表SalleChhancce用来来保存商商业机会会信息，结结构如表表所示示。表SalleChhanc

43、ce的结结构编号字段名称称数据结构构说明Id文本，长长度500记录编号号CusttId数字长长整型客户编号号CtIdd数字长长整型联系人编编号ProNNamee文本长长度2000产品名称称5PTyppeIdd数字长长整型项目类型型编号6EmpIId数字长长整型销售人员员编号7SignnDatte文本，长长度500预计签订订日期8SignnSumm数字长长整型预计成交交金额9PPerrcennt文本，长长度500目前进度度10Stattus文本，长长度500状态11Detaail备注详细介绍绍12CreaateDDatee日期时时间创建日期期13Postter文本，长长度500创建人7、 客户跟踪踪表SaaleTTaskk表SalleTaask