物流有限公司职务说明书66583.docx
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1、物流有限公司文件编号:JL/ZY6.1-1-2003 版本:B/O 生效日期:2004.10.01 职务说明书编制: 审核核: 批批准:受控状态:持有岗位:编制时间: 目 录录1、岗位位架构图图2、经 理3、内勤勤副经理理4、业务务副经理理5、业务务员6、统计计员7、办公公室文员员8、会 计9、出 纳10、安安全主管管11、调调度员12、商商务司机机13、驾驾驶员14、现现场管理理员15、装装卸工16、保保安员17、维维修工经 理1 部 门门:北京京分公司司 2 职 务务:经 理3 直接上上司:分分管副总总4 直接下下属:内内勤副经经理、业业务副经经理、会会计、出出纳、商商务司机机、保安安员5
2、 本职工工作:负负责分公公司的全全盘管理理、督导导分公司司营销工工作6 基本职职责 6.1 负负责北京京公司日日常工作作的全盘盘协调与与统筹管管理。6.2 负负责督导导业务副副经理对对公司业业务工作作的全面面开展,跟跟踪客户户投诉的的处理情情况。6.3 负负责督导导公司全全体员工工的安全全、职业业道德、业业务技能能、法制制观念等等知识的的培训。6.4 负负责督导导公司内内勤副经经理工作作的全面面开展。6.5 负负责落实实完成分分公司的的质量目目标和经经营目标标。6.6 直直接负责责对公司司财务、后后勤的保保安员、商商务司机机的管理理工作。6.7 严严格把握握长短途途运费、车车辆费用用、人工工的
3、有效效利用,水水电、物物品采购购等成本本的控制制。6.8 负负责对公公司各部部门的安安全防范范、环境境卫生、工工作纪律律等进行行监督、指指导。6.9 负负责传达达总公司司的各项项通知、规规章制度度、会议议精神及及相关工工作指令令,确保保全体员员工能够够理解和和接受乃乃至执行行。6.10 尽量坚坚持以以和为贵贵的原原则处理理好周边边邻里关关系及政政府部门门关系。6.11 严格监监督和审审查、规规范各类类记录、表表单和操操作。6.12 负责对对直接下下属工作作业绩进进行初级级考核及及能力评评估并负负责对林林直接下下属的绩绩效审核核。6.13 负责ISOO、5S工作的的确保直直接推动动与跟踪踪落实。
4、6.14 落实完完成领导导交办的的其他事事项。7 工作权权限 7.1有权权对分公公司内部部副经理理以下人人员的岗岗位做出出调整及及提出辞辞退建议议。7.2 在在定编数数内有权权决定装装卸和司司机的聘聘用和辞辞退。7.3 有有权对违违纪违规规的员工工按公司司规定作作出处理理决定。7.4 有有权对分分公司采采购项目目进行价价格、质质量、来来源等进进行视察察。7.5 对对本公司司任何人人员的调调动、调调整有知知情权。 7.6 有有权在工工作范围围内调动动和使用用商务车车。 7.7 有有权对北北京公司司日常开开支费用用的财务务审批。8 工作程程序 8.1 每每天上班班前到公公司打开开OA查查看有无无新
5、的信信息并作作好当天天的工作作安排。8.2 召召集副经经理及相相关管理理人员传传达相关关工作信信息及布布置主要要工作任任务。8.3 上上班前到到各部门门巡查,可可随时督督促召开开班前会会。8.4 必必须坚持持每天至至少一次次到工作作现场巡巡查并对对发现问问题采取取纠正措措施。8.5 当当接到公公司规章章制度、工工作要求求或通知知时,必必须在当当日内通通过各种种方式传传达相关关部门。8.6 当当遇到超超越自己己权限范范围内或或临时紧紧急事物物而无法法解决时时,必须须在最快快时间内内向分管管领导汇汇报,寻寻求有效效解决方方案。8.7 必必须根据据例会规规定召开开好每星星期每月月的总公公司及分分公司
6、例例会,并并对会议议决议彻彻底落实实。8.8 对对本公司司出现的的异常现现象,按按异常常反馈单单的记记录进行行责任追追查,采采取纠正正预防措措施。8.9 在在每天下下班后召召集副经经理碰头头总结当当天主要要工作情情况,做做好第二二天的工工作计划划。8.10 每周例例会对业业务与后后勤的工工作衔接接存在的的问题进进行协调调和解决决,协助助副经理理寻求解解决的办办法,完完善内部部流程。8.11 参于货货款的回回收工作作,对给给予回收收的欠款款进行分分析并采采取相应应的措施施。9 领导责责任 9.1 对对各项工工作范围围内的工工作指令令后果负负责。9.2 对对本公司司因管理理不善造造成的后后果事故故
7、负责。9.3 对对本公司司因管理理不善造造成的安安全事故故负责。9.4 对对在公司司授权范范围内的的审批结结果负责责。9.5 对对分公司司经营方方针、目目标的达达成情况况负责。 10 协作作关系 10.1配配合总公公司各职职能部门门处理日日常工作作。10.2 配合片片区分管管副总做做好本地地区市场场调查、分分析及策策划工作作。 10.33 配合合各分公公司、办办事处做做好信息息反馈、业业务处理理等工作作。11 任职职要求 11.1 大专以以上学历历,市场场营销、物物流或企企业管理理专业,四四年以上上大中型型企业管管理经验验。 11.2 有较强强的领导导能力、组组织能力力与协调调、沟通通能力。1
8、1.3 具备较较强的谈谈判能力力、市场场洞察力力和市场场分析能能力。11.4 敬业爱爱岗,忠忠于职守守责任人确认认: 直直接上司司签名 : 行政中中心签批批:内勤副经理理1 部 门门:北京京分公司司 2 职 务务:内勤勤副经理理3 直接上上司:经经 理理4 直接下下属:统统计员、调调度员、安安全主管管、现场场管理员员、维修修工、办办公室文文员5 本职工工作:负负责分公公司的内内勤内务务管理6 基本职职责6.1 负负责分公公司日常常内勤内内务管理理工作。6.2 直直接负责责内勤工工作的管管理,包包括统计计、行政政、后勤勤等内部部工作。6.3 协协助经理理完成各各项内勤勤工作,经经理不在在时代行行
9、经理的的内勤职职责。6.4 参参与并协协助经理理进行IISO、5S工作的的推动与与跟踪落落实。6.5 督督促调度度员做好好车辆调调度及车车辆管理理工作,执执行、完完善车辆辆管理制制度。6.6 督督促现场场管理员员做好装装卸工的的管理及及培训工工作,提提高装卸卸质量。6.7 严严格审查查、规范范各类记记录、表表单的操操作,不不断完善善分公司司的内部部管理。6.8 严严格执行行财务制制度,做做好长短短途运费费、车辆辆费用、物物品采购购等成本本的控制制。6.9 负负责对直直接下属属工作业业绩进行行初级考考核及能能力评估估。6.10 负责对对分公司司各部门门的安全全防范、环环境卫生生、工作作纪律等等进
10、行监监督、指指导。6.11 负责传传达总公公司的各各项通知知、规章章制度、会会议精神神及相关关工作指指令,确确保全体体员工能能够理解解、接受受和执行行。6.12 在经理理的批准准下,对对分公司司装卸工工、维修修工、司司机的直直接招聘聘并办理理担保、保保险、档档案等手手续以及及作好岗岗前培训训.6.13 负责分分公司内内部制度度及质量量目标的的制定及及跟踪、落落实。6.14 负责分分公司食食堂及宿宿舍的管管理工作作。6.15 落实完完成领导导交办的的其他事事项。7 工作权权限7.1 有有权对分分公司内内勤人员员的岗位位做出调调整及提提出辞退退建议。7.2 在在定编数数内有权权决定装装卸工、维维修
11、工、司司机的聘聘用和辞辞退的建建议。7.5 有有权对直直接下属属进行各各方面的的考核。7.6有权权对违纪纪违规的的内勤人人员按公公司规定定作出处处理决定定。7.6 有有权对分分公司采采购项目目进行审审查。7.7 对对本分公公司内勤勤人员的的调动、调调整有知知情权。7.8 有有权在工工作范围围内调动动和使用用商务车车。8 领导责责任 8.1 对各项项工作范范围内的的工作指指令后果果负责。8.2 对对本分公公司内勤勤管理不不善造成成的质量量事故负负责。 8.3 对本分分公司因因内勤管管理不善善造成的的安全事事故负责责。 8.4 对本分分公司的的后勤管管理工作作不善负负责。9 工作程程序9.1 每每
12、天上班班前到公公司打开开OA查查看有无无新的信信息并作作好当天天的工作作安排。9.2 每每天到各各部门检检查员工工是否脱脱岗、早早退、旷旷工等现现象,做做好员工工考勤工工作。9.3 每每天做好好食堂的的采购安安排及生生活卫生生管理。9.4 每每天到现现场进行行巡查,对对发现的的问题应应查明原原因,进进行纠正正,并采采取预防防措施,保保持记录录。9.5 当当接到公公司规章章制度、工工作要求求或通知知时,必必须在当当日内通通过各种种方式传传达到相相关部门门。9.6 当当遇到超超越自己己权限范范围内或或临时紧紧急事物物而无法法解决时时,必须须在最快快时间内内向上级级领导汇汇报寻求求有效解解决方案案。
13、9.7 不不定期对对货物物货物托托运单、统统计报表表、考考勤记录录、发发货清单单等报报表、记记录进行行审核,并并对存在在的问题题采取纠纠正和预预防措施施。9.8 按按规定参参与总公公司召开开的会议议,召开开分公司司的例会会和临时时会议,并并对会议议决议跟跟踪落实实。9.9 对对每天出出现的异异常状况况,按信信息传递递反馈处处理单进进行责任任追查并并采取纠纠正预防防措施。9.10 审查业业务更正正单,并并对业务务更正原原因进行行分析,并并采取纠纠正预防防措施。9.11每每月100日根据据财务报报表和统统计报表表进行总总结分析析,并在在周例会会上做上上个月工工作报告告,并指指导本月月工作。9.12
14、 审批车车辆维修修检修单单,审核核车辆管管理的相相关表单单。10 协作作关系10.1 配合总总公司各各职能部部门处理理日常管管理工作作。10.2配配合各分分公司、办办事处处处理好接接口、异异常反馈馈、合理理配载等等工作。10.3 配合客客服部做做好信息息反馈及及客户理理赔工作作的处理理。11 任职职要求11.1大大专以上上学历,企企业管理理等相关关专业,有有三年以以上中型型企业主主管经验验;11.2 有较强强的领导导、组织织能力与与协调能能力;11.3 敬业爱爱岗,忠忠于职守守、职业业道德良良好。责任人确认认: 直直接上司司签名 : 行政政中心签签批: 业务务副经理理1 部 门门:北京京分公司
15、司 2 职 务务:业务务副经理理3 直接上上司:经经 理4 直接下下属:业业务员5本职工作作:分管管分公司司全盘业业务工作作6 基本职职责:6.1 分分管分公公司市场场营销工工作,熟熟练掌握握货运业业务,掌掌握运价价、运距距,指导导业务员员开展工工作,经经理不在在时,代代行经理理的业务务职责。6.2 根根据当地地货源特特点,制制定合理理的营销销计划,努努力完成成分公司司的营销销任务。6.3 准准确掌握握业务信信息及市市场动态态,作出出合理的的营销决决策。6.4 为为客户提提供全程程的服务务,并对对客户的的特殊要要求及时时给予协协调、解解答。6.5 负负责对分分管范围围内的客客户投诉诉作出有有效
16、处理理。6.6 定定期回访访各业务务员的客客户,做做好客户户信息反反馈工作作6.7 跟跟踪货物物装运情情况及货货款的交交付情况况,督促促做好运运费款的的催收工工作。6.8 负负责对必必要时参参与客户户运费、佣佣金的谈谈判并在在公司指指导价内内制定出出合理的的运费及及佣金价价格。6.9 建建立完整整的客户户档案,对对各客户户月货运运量进行行统计、分分析,并并作出合合理的类类别划分分。6.10 负责对对直接下下属的初初级考评评及业务务员日记记的检查查。6.11 负责对对业务员员的营销销方面的的培训,并并带好新新进业务务人员。6.12 完成领领导交办办的其它它工作事事项。7 工作权权限:7.1 有有
17、权监督督指导业业务员与与客户的的业务洽洽谈,必必要时可可直接参参与洽谈谈。7.2 有有权根据据总公司司制定的的指导价价格制定定实际的的市场营营销价格格,并在在特殊情情况下,有有权就某某批货物物的运价价作一定定幅度的的调整,但但必须及及时用书书面形式式向经理理报备并并通知各各相关部部门。7.3 有有权对业业务人员员的工作作范围及及分工片片区作出出调整。7.4 有有权对业业务人员员工作业业绩进行行考核并并做出升升级、待待岗、辞辞退等建建议。7.5 有有权对业业务员违违规行为为提出批批评和警警告及相相应处分分。7.6 有有权对客客户的跟跟踪服务务提出方方案建议议,并指指导业务务员做好好后续跟跟踪服务
18、务工作。7.7 有有权对客客户佣金金在公司司指导价价内进行行调整或或审核。7.8 有有权对货货物的理理赔提出出处理建建议。8 工作程程序:8.1 每每天在业业务员正正式上班班前应主主持召开开业务工工作班前前会,总总结前一一天的工工作情况况及布置置当天的工作任务务。 8.2 当接到到业务电电话时,立立即作好好电话记记录并通通知调度度安排接接货工作作。8.3 当当收到异异常状况况反馈单单时,应应立即进进行追踪踪并及时时反馈给给信息始始发单位位。8.4 每每天对接接到的客客户回回扣单应应进行认认真审核核并定出出合理的的价格后后交统计计核对。8.5 当当市场发发生变动动时,应应立即将将相关信信息反馈馈
19、至分公公司经理理,并协协助经理理采取相相应措施施。8.6 每每天应到到现场进进行巡视视、抽查查,并对对异常问问题采取取纠正预预防措施施。8.7 每每天必须须对前一一天或当当天的业业务统计计台帐查查核一遍遍,及时时根据市市场的变变化作出出相应调调整。8.8 每每天下班班前必须须对当天天的货货量登记记表进进行核对对、落实实,如发发现安排排不妥或或无法完完成接货货的,应应与调度度员或内内勤副经经理协商商,并采采取有效效措施加加以解决决,直至至完成为为止。8.9 适适时主动动向经理理汇报主主要工作作情况。9 领导责责任:9.1 对对业务经经营状况况结果负负责。9.2 对对业务人人员的管管理后果果负责。
20、9.3 对对市场总总体分析析及价格格的总体体调整结结果负责责。10 协作作关系:10.1 配合各各分公司司、配载载中心、办办事处对对反馈回回来的异异常状况况反馈单单进行行追踪处处理及反反馈。 10.22 配合合片区分分管副总总做好本本地区市市场调查查、分析析及策划划工作。 10.33 配合合客服中中心做好好客户满满意度的的调查工工作及理理赔处理理工作。 10.44 配合合内勤副副经理做做好业务务更正及及异常反反馈的跟跟踪及处处理工作作。11 任职职要求:11.1 大专以以上学历历,市场场营销专专业,三三年以上上业务管管理经验验,有物物流行业业同等职职位经验验者优先先。11.2 有较强强的领导导
21、能力、组组织能力力与协调调、沟通通能力。11.3 具备较较强的谈谈判能力力、市场场洞察力力和市场场分析能能力。11.4 敬业爱爱岗,忠忠于职守守。责任人确认认: 直直接上司司签名 : 行政中中心签批批:业 务 员员1 部 门:北北京分公公司2 职 务:业业务员3 直接接上司:业务副副经理4 直接接下属:无5 本职职工作:负责分分公司片片区的业业务营销销工作6 基本本职责6.1遵守守公司各各项规章章制度,服服从领导导,做好好本职工工作。6.2以积积极的工工作态度度,优质质的服务务开拓市市场,对对外塑造造晋联品品牌。 6.3 熟熟悉各公公、铁线线路的运运距、运运价、运运输时间间及服务务范围,能能熟
22、练地地为客户户提供参参考意见见和最佳服务。6.4 熟熟悉厂家家和货物物的品种种、发货货方向、货货运量及及季节特特点,并并建立良良好的客客户关系系.6.5 对对客户的的特殊要要求及时时给予解解答,并并在货物物托运单单上注明明清楚。6.6 每每日要建建立完整整的工作作日记,每每月要完完成分公公司下达达的业务务指标。 6.7 每每周整理理好客户户资料,汇汇总给分分管业务务副经理理。6.8 负负责所营营销客户户运费款款的回收收工作。6.9 负负责客户户的发货货跟踪工工作,并并对异常常状况及及时做出出纠正及及预防措措施。6.10 对新业业务员做做好带头头作用,帮帮助其熟熟悉业务务操作流流程。6.11 掌
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