某药业公司促销员培训手册16919.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.促销员培训训广东XXXXX药业业有限公公司 市场场部一、我们的的使命1你的行行为 = XXXXX企企业的形形象2XXXXX公司司促销员员的使命命是通过过良好的的客情关关系，提提供专业业化的服服务和生生动化的技巧巧来满足足顾客需需求并促促进产品品销售。我们以专业业的形象象出现，通通过专业业的产品品介绍，热热情周到到的服务务，达成成与消费费者的良良好沟通通，并积积极发现现各种销销售机会会，经过过不懈努努力，促促进购买买行为的的发生，树树立良好好的品牌牌形象、公公

2、司形象象。3销售实实质上就就是发现现需求和和满足需需求的过过程，今今天的用用户已非非常成熟熟，并且且具有较较深的专专业知识识，因此此销售人人员必须须要承担担问题解解决者和和市场营营销专家家的两种种角色。4销售是是一项具具有刺激激性和挑挑战性的的工作，能能锻炼与与人交往往的能力力。5现代的的销售就就是沟通通二、优秀促促销员素素质优秀的促销销员能增增加卖场场133倍的营营业额。是是最有效效的促销销手段。1正确的的职业态态度心态：积积极自信信个性：热热情、乐乐观、正正直、成成熟职业精精神：敬敬业、忠忠诚于事事业、道道德品德德良好，善于学习，工作主创性。2良好的的人际沟沟通能力力：与人人相处、沟沟通、

3、协协调。3娴熟的的营销技技巧：分分析判断断、解决决问题能能力、信信息处理理能力、洞洞察力、语语言能力力。4完美的的形象：仪容、穿穿着、举举止、礼礼仪一项研究表表明，客客户更青青睐那些些穿着得得体的促促销员，而而另一项项研究表表明，身身着商务务制服和和领带的的销售员员所创造造的业绩绩要比身身着便装装，不拘拘小节的的推销员员高大约约60%；或许许添置衣衣服要花花一些钱钱，但它它就象一一项高明明的投资资一样，迟迟早要为为你带来来丰厚的的回报。优雅的举止止会给人人留下良良好的印印象，客客户是通通过观察察你的外外部表情情和举止止神态来来观察你你的内心心思想的的。如果你仪表表不凡，个个性良好好，谈吐吐流畅

4、，那那真是具具备得天天独厚的的条件，而而又具有有销售成成功的必必须的要要素，即即知识和和良好的的销售技技巧，你你还必须须具有积积极的心心态。积积极的态态度是热热情、决决心和自自信的组组合体，而而且运用用得当，你你的事业业成功将将不可限限量。热情，没有有热情就就没有销销售，“热情”应应作为优优秀促销销员的几几个必备备重要素素质之一一。资深的心理理学家，以以及成功功人士都都认为：只要你你想改变变，就能能改变。促销员三原原则：了解自己的的产品，相相信自己己的产品品，热情情推销自自己的产产品专业促销人人员的基基本能力力：观察能力 交交际能力力 劝说说能力 记忆忆能力 思维维能力参考：优秀秀营销员员应备

5、的的素质1人品端端正，作作风正派派“要做生意意，先做做人”，只有有人品端端正，别别人才能能尊重你你，把你你当朋友友，信任任你，从从而才能能成为生生意上的的伙伴。德德才兼备备，首先先要成为为品德高高尚的人人，有才才华才能能称为真真正的人人才；否否则，品品德不正正客户不不会信任任你的，你你的老板板、领导导不会信信任你的的。一般般的企业业招聘营营销人员员时，品品德都列列为第一一重要条条件，因因为消费费者、客客户、社社会大众众一般都都通过营营销人员员来得到到这个企企业的形形象、企企业的素素质、企企业的层层次的，营营销人员员是这个个企业站站在与社社会接触触的最前前沿，是是向社会会反映企企业的一一面镜子子

6、。社会会大众通通过对营营销工作作的认可可来接受受这个企企业、这这个企业业的产品品。如果果一个营营销人员员态度好好、敬业业、品德德高尚，则则消费者者能很快快接受企企业的产产品。2信心信心应包括括三个方方面，第第一对你你自己的的信心，你你相信你你能干好好，是是一位敬敬业的优优秀的营营销人员员，那么么你就能能克服一一切困难难，干好好你的工工作，“事在人人为”，只要要你想干干好，就就一定能能干好。第第二是对对企业的的信心，相相信企业业能为你你提供好好产品，给给你能发发挥你的的才干能能实现你你价值的的机会，使使你自己己的一切切活动完完全纳入入企业行行为中，并并以你能能成为企企业的一一员而骄骄傲，即即一种

7、企企业自豪豪感，对对企业的的认同，一一种忠诚诚。第三三，对产产品的信信心，相相信你所所推销的的产品是是最优秀秀的，你你是在用用该产品品向你的的消费者者，你的的朋友提提供最好好的服务务，一定定会让步步对方幸幸福、快快乐的。3勤于思思考，做做个有心心人“有心人天天不负”我们只只有对什什么都注注意观察察、分析析、总结结、归纳纳、提练练，才能能使自己己的工作作做出成成绩。只只有做一一个有心心人，才才能捕捉捉到每一一个细小小的变化化，作出出迅速反反应，捕捕捉住每每一条信信息。“世上无无难事，只只怕有心心人”，做个个有心人人，勤于于思考，才才能改进进我们的的工作方方法。“学为中中，弃为为下，悟悟为上”。勤

8、于于思考，才才能提高高，才能能做得更更好。4能吃苦苦耐劳营销工作人人员是很很苦的，没没有能吃吃苦耐劳劳是精神神是干不不下去的的，起码码是干不不好的。能能吃苦耐耐劳是营营销人员员必备的的，同时时也是一一位营销销人员的的资本。5良好的的心理素素质因为营销工工作充满满酸甜苦苦辣，可可以说挫挫折是萤萤销人员员的家常常便饭，没没有良好好的心理理素质，没没有开朗朗的性格格是干不不下去的的。许多多营销人人员受到到一些挫挫折后，就就掉队转转行，“不经历历风雨，哪哪能见彩彩虹？”营销人人员必须须具备良良好的心心理素质质，胜不不骄，败败不馁。6韧性要做成一笔笔生意，并并不是一一帆风顺顺的，要要遇到许许多问题题和障

9、碍碍；这时时就要我我们对所所遇到的的问题想想办法解解决。一一定要有有韧性、耐耐心，百百折不挠挠。一遇遇困难就就开始打打退堂鼓鼓，就灰灰心了，那那是什么么事都做做不成的的，“真诚所所在，金金石为开开”。7交际能能力营销工作实实际就是是公关过过程。一一般来说说一名优优秀的营营销人员员一定是是一名优优秀的公公关人员员。如果果问什么么人的朋朋友最多多，我想想应该是是营销人人员了。什什么层次次的，什什么职业业的，什什么地方方的，三三教九流流的朋友友都有。可可以说你你认识的的人多就就是资本本，营销销人员必必须有一一博大胸胸襟来容容纳一切切人员。对对于一名名优秀的的营销人人员来说说，更是是尽可能能抓住一一切

10、时间间、一切切机会来来交朋友友。8反应要要快有人说营销销人员要要具备狐狐狸的狡狡猾，猎猎膺的机机敏。营营销人员员应善于于发现周周围的每每一个有有用的信信息，对对周围每每一细小小变化都都能很快快作出反反应，并并且思维维要敏捷捷，一个个生意的的谈判过过程就是是一个反反应速度度的比赛赛，一个个斗智的的过程。9热情只有具备热热情，才才能保证证你能发发挥自己己的全部部力量和和才能。一一个人的的能力有有差异，但但关键是是看你能能发挥出出来多少少，这就就取决于于热情。用用自己的的热情来来点燃对对方的斗斗志。而而且热情情是可传传递的，一一个人全全力投入入工作，他他可带动动周围的的人，感感染他们们全力去去干，一

11、一个人的的能力很很强，但但没有热热情，等等于零。10知识识面要宽宽营销人员要要与各行行各业、各各种层次次的人接接触，因因此应对对各种人人喜欢谈谈什么要要清楚，进进而才能能有与对对方共同同的话题题，谈起起来才投投机。但但这种知知识面是是广、博博而不一一定深、精精。因为为我们没没有时间间、机会会去作太太深了解解的研究究的。我我们的知知识可以以说是一一种杂学学，可以以涉及天天文、地地理、旅旅游、时时事新闻闻、文学学、美术术、音乐乐、体育育、钓鱼鱼等。 一些营营销人员员都有一一种习惯惯，在每每天出门门前、候候车室，从从书亭买买一份日日报或足足球、体体育等报报刊杂志志，主要要是为适适应各类类人群的的共同

12、话话题。11责任任心 一一个营销销人员的的一言、一一行、一一举、一一动都代代表你们们公司，公公司形象象靠你来来向社会会大众反反映，可可以说营营销人员员是企业业的外交交官。因因此营销销人员必必须有一一种强烈烈的责任任心，把把你自己己的工作作干好，产产生更多多的销量量，为企企业创造造更多的的效益；同时通通过你来来向社会会反映企企业的形形象、精精神面貌貌、企业业文化、理理念。如如果一个个人没有有责任心心，他的的业绩肯肯定上不不去。他他们公司司对这个个市场的的开发工工作将无无疑受到到影响，耽耽搁整个个市场推推进进度度。如果果你不注注重言行行举止，给给当地社社会大众众留下恶恶劣的形形象，当当地社会会大众

13、会会认为你你们公司司很差劲劲。这个个坏念头头一但产产生，将将很难扭扭转，即即使派别别人来，也也不易开开展。因因此一个个企业在在选派、招招聘营销销人员时时一定要要看他的的责任心心怎样。3、顾客客购买心心理分析析1. 顾客客的类型型根据不同标标准，可可以将顾顾客进行行不同的的分类。界界定（找找准）你你的顾客客，找到到最能为为你带来来利润的的人。*潜在顾客客、现有有顾客*试用顾客客、重复复购买顾顾客、品品牌忠诚诚顾客*一般顾客客、满意意顾客、忠忠诚顾客客*少量使用用顾客、中中量使用用顾客、大大量使用用顾客*我牌使用用者、他他牌使用用者、游游离群. 影响响顾客购购买因素素*文化因素素：文化化、亚文文化

14、、社社会阶层层*社会因素素：参考考群体、家家庭、角角色和地地位*个人因素素：年龄龄和生命命周期阶阶段、职职业、经经济环境境、生活活方式、个个性*心理因素素：动机机、知觉觉、学习习、信念念和态度度动机：人们们总会有有许多需需求，如如饥饿、口口渴、不不安等，只只有当需需要升华华到足够够的强度度水平时时，这种种需要才才会变为为动机。知觉：一个个受到刺刺激的人人随时准准备行动动。但他他们如何何行动则则受对情情况的知知觉程度度的影响响，这要要求促销销员必须须刻苦工工作，把把产品信信息传递递给顾客客，同时时也说明明促销员员在向潜潜在顾客客传递信信息的过过程中需需要用大大量戏剧剧性手段段和重复复手段。学习：

15、人们们要行动动就得学学习，对对于促销销员来说说，关于于学习的的理论实实际价值值在于，他他们可以以通过把把学习与与强烈驱驱使力联联系起来来，运用用刺激性性暗示和和提供积积极强化化等手段段来建立立对产品品的需求求。信念和态度度：态度度能使人人们对相相似的事事物产生生相当一一致的行行为，人人们没有有必要对对每一事事物都以以新的方方式作出出解释和和反应，因因此，态态度是难难以改变变的，所所以，促促销员最最好使其其产品与与既有态态度相一一致，而而不要去去试图改改变人们们的态度度。3.顾客客购买行行为营销 刺激激外部 刺激 购购买者的的特征购购买者的的 决策过过程 购购买者反反应产品品 价格 地点 促销经

16、经济的 技术的的 政治的的 文化的的文化 社会 个人 心理产产品认识识 信息收收集 评 估 决 策 购买后后行动产产品选择择 品牌选选择 经销商商选择 购买时时机 购买数数量顾客客个性类类型样本本顾客个性类类型 销售售策略自我为中心心型 这种种顾客具具有优越越感，仔仔细地聆聆听并恭恭维他的的自我主主义，在合适的时时候，向向他征询询意见。胆怯型 提供供引导、保保证和支支持，帮帮助顾客客克服购购买恐惧惧心理，鼓鼓励顾客，慢慢慢使其放放松。果断型 这类类顾客很很自信，知知道将要要购买什什么，不不要给这这些顾客客太长的销售解释释，只给给必要的的细节，要要严格忠忠于事实实。精明型 要应应用巧妙妙的恭维维

17、来表达达对他的的判断和和讨价能能力的赞赞赏。怀疑型 对他他的反对对做出反反应，但但不要和和他争论论，要多多谈话，承承认缺点，应用逻逻辑和已已证明的的事实。冲动型 这类类顾客容容易下结结论，要要直接步步入正题题，不要要绕圈子子，可以以提出建议，但但不要告告诉他怎怎么做。挑剔型 这类类顾客从从来不会会同意你你的价格格、功效效，必须须强调质质量和服服务表明你有有产品值值这个价价钱。分析型 这类类顾客喜喜欢数据据、事实实和详尽尽地解说说，这些些顾客富富有条理理性，不慌不不忙，需需要做出出正确结结论，给给他们的的信息越越多越好好。感情型 对个个人感情情看得极极重，你你应该和和这类顾顾客逐渐渐熟悉，全全身

18、心投入谈话且且保持自自己的个个性。四、销售技技巧1销售流流程寻找顾客 鉴别顾顾客 确认顾顾客需求求满足顾顾客需求求 解除顾客异异议 成交2倾听的的技巧 “不要假假设你了了解顾客客的想法法”1）把顾客客模糊的的想法和和顾虑转转化成具具体的需需求*向顾客表表达你想想总结一一下*对你了解解到的情情况进行行总结*让顾客确确认具体体需求（你你帮助总总结的）2）创造顾顾客的需需求帮助顾客想想到他们们没有想想到的需需求3语言技技巧有针对性的的提问提示用语言表达达你正在在聆听和蔼的语调调重复关键语语澄清疑问注意语气、语语调、语语言流畅畅：不要说话话过快或或过慢语气、语语调不要一成成不变不要过于于高声或或过于轻

19、轻柔说话情情绪饱满满、热情情4身体语语言的技技巧眼神接触触方法：前额 其它部部位 脸面 眼 前前额 避免把视视线离开开对方太太久5异议处处理技巧巧异议是顾客客进行自自我利益益保护的的一种本本能行为为，只有有扩大顾顾客利益益，激发发其欲望望，才能能解除顾顾客异议议，最后后成交。1）异议的的类型*对需求的的异议*对服务的的异议*对功效的的异议*对价格的的异议*隐含的异异议2）消除异异议的手手段*减少发生生异议的的机会*充分了解解顾客*提供最能能满足顾顾客需求求的解决决方案3）有效地地处理发发生的异异议*理解顾客客的想法法或感受受*设法了解解顾客表表面异议议背后的的真正原原因 *十十分清楚楚地指出出

20、自己所所提供方方案能满满足顾客客的第一一需求。4）消除异异议的一一般性方方法质问法 直接了了解，直直接反击击例顾客客：你们们的功效效太多了了 促促销：对但是法法 先接受受,后反击击例顾客客：你们们公司产产品功效效太多，会会不会有有夸大产产用？促销：是的的,我们产产品功效效较全面面，但引例法 引引用实例例,予以说说服例促销销：你知知道某某某吗？使使用XXXXX一一个疗程程，就觉觉得资料转移法法 利用用辅助销销售工具具加以说说服例顾客客：你们们的治治治疗效果果？促销：这样样,请您看看看这个个资料就就清楚了了。否定法 应谨慎慎使用例顾客客：我现现在没钱钱买。促销：您又又在说玩玩笑了，像像您这样样的大

21、老老板，怎怎么会婉转表达法法真诚，以以理服人人例顾客客：XXXXX没没听说过过。促销：XXXXX虽虽然是新新产品，我我们是一一家大型型的药业业公司，规规模大、起起点高，获获得GMMP质量量认证，在在这一行行业我们们做得最最专业，品品质绝对对有保证证，我们们正投入入大量资资金进行行产品推推广活动动，XXXXX很很快会成成为一个个深受大大家喜爱爱的品牌牌。5）针对性性策略：以“价格高高”为例客户对价格格的抱怨怨分为两两类：一一是真正正对价格格不满，二二是隐藏藏性的拒拒绝，即即顾客对对这个产产品的其其它条件件或对促促销员的的介绍不不能完全全相信或或满意，而而采取的的一种迂迂回、推推托的战战略或是是想

22、试探探你对于于产品的的信心以以及你所所提供价价格的公公正可靠靠性而提提出的反反对意见见，所以以一个好好的促销销员必须须能够明明辨顾客客价格异异议是真真正的，还还是借题题发挥。作作为促销销员，首首先必须须对自己己的产品品的价格格有十分分的信心心，因为为，如果果连你都都对公司司的定价价策略及及产品的的真正价价值感到到怀疑，又又怎能要要求顾客客相信你你的产品品及价格格呢？许许多促销销员因听听到顾客客太多的的对产品品价格的的抱怨而而导致自自己也认认为价格格真的太太高，因因此，一一个好的的促销员员必须学学会如何何轻易地地克服客客户对价价格的抱抱怨及反反对。如价格太高高：采用类比比，冬虫虫X原料料每公斤斤

23、需23万元元。让顾客考考虑价值值问题询问顾客客承受能能力喑示低价价不良后后果（假假冒、伪伪劣产品品）加强力度度宣传我我们的专专业性、高高品质首先表示示敬意和和赞许人心不不足是人人的天性性，加强利利益引导导面对保守的的顾客提供实用的的帮助利用虚伪托托词说明事实你们产品不不出名 其实留待下次再再买说明拖延时时间将会会丧失利利益坚持自己意意见掌握对方心心理，循循序渐进进避免冲突要求文字资资料随身携带文文字资料料6促成交交易技巧巧1）交易时时机选择择利用顾客的的先期承承诺捕捉顾客的的成交信信息：?顾客觉得得他与你你的看法法一致时时 ?顾客客获得充充分的资资讯，已已经能够够作出决决定时 ?顾客客关注的的

24、问题得得到圆满满解决时时 ?顾客客询问售售后（后后续）服服务事宜宜时 ?顾客说说出喜欢欢，的确确能够解解决我这这个困扰扰时 ?顾客询询问付款款方式时时 ?顾客客询问其其他成交交顾客情情况时?顾客提提出的重重要异议议被正确确处理时时 ?顾客客对你有有信心时时 ?顾客客听了你你的方案案觉得自自信时 ?顾客客同意你你总结合合作给顾顾客带来来的各种种利益时时2）有碍碍成交的的言行举举止?惊慌失措措?多言无益益?控制兴奋奋的心情情?不做否定定性或消消极性的的发言3）有效的的成交策策略“迎合顾客客的想法法“锁定顾客客的想法法“相互协商商“真诚建议议“与顾客交交换角色色“肯定的喑喑示“假设“确认后续续服务“

25、保持沉默默，直至至对方回回答你提提出的问问题“解决妨碍碍顾客成成交的唯唯一问题题五、飞越迷迷雾跨越六六大销售售失败陷陷阱欠缺正正确的职职业观念念缺乏职职业道德德导致行行为偏差差个人偏偏颇、自自制力不不足知识与与技术欠欠缺或不不熟练精神上上的态度度与肢体体表现在在外态度度的偏差差对于销销售技巧巧及相关关知识欠欠缺盘点点与检讨讨分析方式：症状（实实例）原因危险方法利益六、促销与与人际关关系人际关关系的黄黄金法则则影响销销售的人人际关系系分析销售中中的人际际关系处处理方法法讨论：1在促销销中良好好的人际际关系带带来的好好处2针对不不同的顾顾客的有有效促销销策略七、商品陈陈列及PPOP助助销技巧巧1什

26、么是是终端推推广2终端推推广的作作用3终端推推广的运运用技巧巧1）终端推推广的构构成2）营业人人员的推推荐3）商品陈陈列技巧巧陈列要素素陈列原则则货架陈列列定律货架陈列列法4）卖场气气氛营造造八、作业管管理（公公司规章章制度、待待遇、奖奖金、考考核等）九、形象、礼礼仪（参参见员员工形象象、礼仪仪规范）十、促销员员自我管管理问题宝典1问：这个产产品有什什么功能能？答：主要功功能是延延缓衰老老，改善善睡眠，含含有虫XX素、多多糖等生生物活性性物质及及多种氨氨基酸和和微量元元素，对对人体各各系统、脏脏器有全全面调理理作用。有有补益肝肝肾、宁宁心安神神、益气气养血三三大功效效。2问：产品的的原材料料是

27、什么么？答：虫X、灵灵芝、枸枸杞，采采用现代代生物技技术提取取其有效效成分，保保留其生生物活性性，原料料地道（青青海高原原海拔440000米新鲜鲜虫X分分离、提提纯），品品质有保保障，功功效卓越越。3产品品为什么么能延缓缓衰老？答：产品含含极丰富富的SOOD（超超氧化岐岐化酶），具具有清除除人体自自由基，加加快体内内新陈代代谢，产产品含丰丰富的营营养和活活性成分分，能全全面调理理人体机机能，从从而达到到延缓衰衰老作用用。4问：产品为为什么能能改善睡睡眠？答：XXXXX能调调节中枢枢神经系系统，众众多的药药理学研研究证明明，灵芝芝能安神神，虫XX、灵芝芝对中枢枢神经系系统有明明显的镇镇静作用用，

28、能调调节与睡睡眠和激激动的神神经，抑抑制副交交感神经经的兴奋奋性。临临床验证证，对失失睡功效效达855.7%。5问：健康人人能否使使用？答：产品具具有营养养、保健健、预防防及治疗疗作用，既既适合一一般人士士保健，也也可用于于疾病的的辅助治治疗。6问：产品怎怎么服77用，8一个疗疗程多长长时间？答：早饭后后和晚上上睡前22小时各各服一次次，1月为一一疗程。9问：胶囊和和颗粒有有何不110同11，12哪种效效果好些些？答：两种剂剂型总体体效果差差不多，胶胶囊的功功能多了了一项治治疗月经经不调，从从治疗作作用方面面，建议议消费者者购颗粒粒包装。13问问：脑白白金也能能改善睡睡眠，114XXXXX有何

29、何优势？答：脑白金金的主要要成分是是人工合合成的抗抗衰老产产品松果果体，即即褪黑素素，在短短期内能能达到一一定的效效果，但但是，这这样会导导致人体体自身调调节功能能的退化化，一但但停用，后后果严重重，XXXXX来来自天然然，为纯中中X药制制剂，根根据中医医学理论论，全面面调理人人体五脏脏六腑，能能根本上上改善人人体机能能。15问问：与其其它虫XX制品比比较XXXXX有有何优势势？答：与其它它虫X产产品比较较（如理理科虫XX），XXXXXX胶囊每每颗净重重0.55克，而而其它每每颗才00.155克或0.3克，与与万基、喜喜悦等洋洋参类保保健品公公司的虫虫X制品品比较，我我们做得得更专业业，他们们

30、不是虫虫X鸡精精，就是是单纯虫虫X产品品，而XXXXXX创造性性将虫XX、灵芝芝合用，优优势互补补，功效效更卓越越。10问：价格好好象贵了了点？答：您认为为便宜的的价格能能买到真真正的虫虫X产品品吗？买买保健品品最重要要的是功功效，XXXXXX产品纯纯度高，功功效好，绝绝对有质质量和疗疗效保证证，性价价比高，物物超所值值。11问：XXXXX产品品没听说说过？答：XXXXX虽然然是新产产品，我我们是一一家大型型的药业业公司，规规模大、起起点高，获获得GMMP质量量认证，在在这一行行业我们们做得最最专业，品品质绝对对有保证证，我们们正投入入大量资资金进行行产品推推广活动动，XXXXX很很快会成成为

31、一个个深受大大家喜爱爱的品牌牌。培训考核1广东东XXXXX药业业有限公公司厂址址在：营销中心在在：2广东东XXXXX药业业有限公公司规模模：A注册册资本： 万B元C占地地： 亩亩D计划划投资： 亿元元，E现已完完成首期期投资： 千万万F元G现有有标H准厂房房： 平平方米3广东XXXXXX药业有有限公司司于 年获得得国家药药品 质量管管理认证证。4XXXXX企业业理念：5XXXXX药业业有限公公司目前前生产的的产品是是 ，有有 个产产品， 种种剂型， 种包装规格。6XXXXX系列列产品是是：A西药 B纯中药药制剂 C中西结结合保健健品7XXXXX系列列产品的的批准文文号为：A药“准准”字号 B食

32、食“健”字号 C药药“健”字号8XXXXX产品品由哪三三种名贵贵中药材材组成： 、 、 。9XXXXX产品品发明人人为：10XXXXX产产品含有有下列哪哪些有效效成份（可可多选）：A虫X素素 BB多糖糖C氨基基酸D微量量元素E维生生素F11下列列哪些不不属于XXXXXX的功能能：A延缓衰衰老 B改改善睡眠眠 CC降血血脂 D护护肝 E治治风湿 F抗疲劳劳 G补补肾12XXXXX产产品有哪哪些功能能？13XXXXX产产品为什什么能改改善睡眠眠？14XXXXX产产品为什什么能延延缓衰老老？附：企业业新进员员工职业业化训练练教程第一讲：积积极的心心态第二讲：认认识企业业第三讲：科科学的工工作方法法第

33、四讲：如如何完成成你的工工作第五讲：企企业内的的人际关关系第六讲：有有效沟通通技巧第七讲：时时间管理理技巧第八讲：有有效的会会议第九讲：商商务演讲讲技巧第十讲：专专业形象象（一）第十一讲：专业形形象（二二）第十二讲：商业礼礼仪服务人员员的五项项修练看、听、笑、说、动第一讲：服服务意识识第二讲：看看的技巧巧如何何观察顾顾客第三讲：看看的技巧巧预测测顾客的的需求第四讲：听听的技巧巧拉近近与顾客客的关系系第五讲：听听的技巧巧如何何接听电电话第六讲：笑笑的技巧巧微笑笑服务的的魅力第七讲：说说的技巧巧如何何引导顾顾客第八讲：说说的技巧巧顾客客更在乎乎你怎么么说第九讲：动动的技巧巧身体体语言第十讲；动动的技巧巧如何何巧用身身体语言言第十一讲：活学活活用如何平平息顾客客的不满满第十二讲：心灵鸡鸡汤克服顾顾客服务务综合症症/