q德国ZF公司业务流程重组报告(doc54)3583.docx

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1、摘要企业业务流流程重组（BBPR）是是当前国内内管理学界界和实业界界密切关注注的热点课课题之一、在在九十年代代达到全盛盛的一种管管理思想。它它强调以业业务流程为为改造对象象和中心、以以关心客户户的需求和和满意度为为目标、对对现有的业业务流程进进行根本的的再思考和和彻底的再再设计，利利用先进的的制造技术术、信息技技术以及现现代化的管管理手段、最最大限度地地实现技术术上的功能能集成和管管理上的职职能集成，以以打破传统统的职能型型组织结构构(Funnctioon-Orrganiizatiion)，建建立全新的的过程型组组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企

2、业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善。它的重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性。20世纪880年代以以后，人们们开始将采采购和物流流管理作为为企业取得得竞争优势势的根本能能力之一。说说到底，企企业的竟争争就是企业业产品的成成本、质量量、服务和和速度的竟竟争。而采采购和物流流管理工作作的好坏直直接影响到到企业产品品的成本、质质量、服务务和速度，采采购和物流流控制流程程又是采购购和物流管管理工作好好坏的重要要保证，尤尤其对一家家制造业企企业

3、来说更更是如此。采购管理工工作的重点点是采购物物品的质量量、价格和和交付；物物流控制工工作的重点点是产品的的出入库、库库存的管理理和产品的的交付。ZZF公司是是一家合资资公司，绝绝大部分零零件是从国国外进口采采购而来（CCKD件），只只三个压铸铸零件是自自行加工（而而毛坯依然然是进口的的），所谓谓的制造也也仅仅是组组装而言。因因此采购和和物流在ZZF公司的的作用可想想而知。本文通过对对ZF公司司现有的采采购和物流流控制流程程进行根本本的再思考考和彻底的的再设计，目目的是实现现企业经营营在成本、质质量、服务务和速度等等方面的戏戏剧性改善善；并分析析这次的流流程重组的的好处、可可能出现的的阻力及对

4、对策，以及及在流程重重组中应注注意的几个个问题，希希望别的企企业在进行行采购和物物流控制流流程BPRR时能够从从中得到一一些的启示示。关键词BBPR 采采购管理 物流控制制 CKDDAbstrractEnterrprisse Buusineess PProceess RReenggineeeringg is one of tthe ttopiccs off gennerall intteresst too whiich tthe ccurreent ddomesstic manaagemeent aand tthe iindusstry pay closse atttenttion. It i

5、s aa kinnd off mannagemment ideaa thaat prrevaiils iin niinetiies. It sstressses the busiinesss proocesss as an oobjecct off reeenginneeriing aand aa cennter. Thee tarrget is tto caare ccustoomerss reequessts aand ccustoomerss saatisffactiion. It iis a rethhinkiing aand aa thoorouggh reedesiigninng

6、off thee currrentt bussinesss prrocesss. IIt apppliees thhe addvancced mmanuffactuuringg tecchnollogy, infformaationn tecchnollogy and modeern mmanaggemennt meeans to rrealiize tthe ffuncttion inteegrattionss of techhnoloogy aand mmanaggemennt inn ordder tto brreak the tradditioonal Funcctionn-Orgga

7、nizzatioon annd too esttabliish aa braand nnew PProceess-OOriennted Orgaanizaationn whiich wwill makee entterprrisess impprovee draamatiicallly inn terrms oof ccost, quaalityy, seervicce annd sppeed. Itss reeenginneeriing mmode is tto reegardd thee bussinesss prrocesss ass a ccenteer annd too breeak

8、 tthe ppyrammidall Funnctioon-Orrganiizatiion iin orrder to eenablle ennterpprisees too adaapt tthemsselvees too thee infformaationn soccietyy witth hiigh eefficcienccy annd teempo by wwhichh Empployeees ccan ppartiicipaate iin ennterpprisee mannagemment and makee intternaal coommunnicattion effeect

9、ivvely withh greeaterr meeet-emmergeency abillity and flexxibillity.Afterr thee 19880s peopple hhave beenn connsideeringg purrchassing and mateeriall conntroll as one of tthe rradiccal aabiliitiess to gainn commpetiitionn advvantaages. In a woord tthe eenterrprisse coompettitioon iss nammely the com

10、ppetittion in ttermss of prodduct costt, quualitty, sserviice aand sspeedd. Buut goood oor baad puurchaasingg andd matteriaal coontrool maanageementt willl afffectt prooductt cosst, qqualiity, servvice and speeed diirecttly. Wherreas purcchasiing aand mmaterrial conttrol proccess is aa impportaant g

11、guaraanteee of goodd or bad purcchasiing aand mmaterrial conttrol manaagemeent tthat is ttoo ttrue for a maanufaacturring enteerpriise.The kkey ppointt of purcchasiing mmanaggemennt iss quaalityy, prrice and deliiveryy of purcchaseed gooods. Thee foccus oof maateriial ccontrrol iis inn-outt stoock,

12、stocck maanageementt andd prooductt delliverry. ZZF Coo. iss a JJointt Vennturee. Moost ppartss aree purrchassed ooversseas. Onlly thhree die castting partts arre maachinned bby thhemseelvess (buut bllankss aree impporteed). The so-ccalleed maanufaacturre iss acttuallly siimplee asssemblly. TThereef

13、oree youu cann imaage tthe iimporrtancce off purrchassing and mateeriall conntroll in thiss commpanyy.This thessis iis a funddamenntal rethhinkiing aand aa commplette reedesiigninng off ZF pressent purcchasiing aand mmaterrial conttrol proccess. Thee purrposee is to rrealiize tthe ddramaatic imprrov

14、emment in ccost, quaalityy, seervicce annd sppeed etc. It anallyzess thee bennefitt of the proccess reenngineeerinng annd shhows posssiblee ressistaance, rellativve sttrateegiess andd somme prrobleems tto bee paiid atttenttion to ddurinng reeengiineerring. Hoppe otther enteerpriises draww somme inns

15、pirratioon frrom iit duuringg thee perriod of bbusinness proccess reenngineeerinng off purrchassing and mateeriall conntroll proocesss.Key wwordss BPPR PPurchhasinng Maanageementt Loogisttic CContrrol CKD目 录引 言1第一章 ZF公司司的基本概概况2第一节 背景 2第二节 ZF公司司基本资料料2第二章 ZF公司司现有的采采购与物流流控制流程程6第一节 采购流程程66第二节 物流控制制流程114

16、 第三章 ZF公司司的采购与与物流控制制流程BPPR225 第第一节 流程重组组的内涵225 第第二节 采购流程程BPR27第三节 物流控制制流程BPPR34第四章 采购与物物流控制流流程BPRR的得失37第一节 采购与物物流控制流流程BPRR的好处37第二节 采购与物物流控制流流程BPRR的阻力39第三节 采购与物物流控制流流程BPRR过程中应应注意的几几个问题40参考文献43后 记444附 录44585引 言ZF公司是是一家德国国控股的中中德合资企企业，专业业生产汽车车动力转向向泵。生产产技术来源源于德国，目目前采取的的生产方式式为进口CCKD零件件国内组装装，同时正正在进行CCKD零件件

17、的国产化化。国产化化零件中除除了三种铸铸铝零件自自己加工（毛毛坯是CKKD进口的的）以外，其其余零件都都采用和将将采用外协协加工的方方式组织生生产。因此此对ZF公公司来说，物物料的采购购和管理在在整个生产产过程中占占很大比重重。正是由于物物料的采购购和管理的的重要性，本本文从实际际出发，运运用BPRR的理论并并结合实际际工作经验验，以提高高产品的质质量、服务务以及适应应市场的变变化和降低低产品的成成本为目的的，分析现现有的采购购和物流控控制流程，在在分析的基基础上对ZZF公司的的采购和物物流控制流流程作根本本性的再思思考和彻底底性的再设设计，总结结本次采购购和物流控控制BPRR应注意的的问题和

18、可可能出现的的困难和阻阻力，希望望为以后相相类似的工工作提供一一些借鉴。本文共分四四章。第一一章重点介介绍ZF公公司的背景景资料；从从ZF公司司的成立、ZZF产品介介绍、ZFF公司质量量管理状况况、ZF公公司主要设设备、ZFF公司主要要的客户以以及ZF公公司的组织织结构图六六个方面介介绍ZF公公司的基本本状况，使使大家能对对ZF公司司有一个大大概的印象象。第二章章重点介绍绍ZF公司司现有的采采购和物流流控制流程程；本章有有二部分组组成：第一一部分是现现有的采购购流程分析析，另部分分是现有的的物流控制制流程分析析。在采购购流程的分分析中，按按照采购的的品种分类类，分别介介绍了CKKD件、配配套件

19、、国国产化件、设设备、原材材料、一般般件和化学学品的采购购流程；在在物流控制制流程分析析中，介绍绍了：国内内材料和国国外材料的的入库、出出库流程；成品的出出、入库流流程；材料料不良代替替出库操作作流程；材材料有偿出出库操作流流程；材料料（成品）保保管规定。在在介绍的过过程中，为为了便于大大家的理解解，每个流流程分析都都配有流程程图，并且且有流程图图的解释。第第三章首先先说明BPPR的内涵涵，总结出出BPR的的原则；然然后在流程程分析的基基础上，分分别对原采采购和物流流控制的业业务流程BBPR。第第四章是从从BPR的的优点、BBPR过程程中估计出出现的阻力力及对策以以及BPRR过程中应应注意的几

20、几个问题三三个方面来来谈一谈本本次流程重重组的得失失。第一章 ZF公司司的基本概概况第一节 背景现代中国，汽汽车工业作作为国家重重点发展的的龙头产业业。特别是是伴随着中中国经济的的发展和人人们收入水水平的提高高，轿车和和轻型汽车车的需求正正在成直线线上升的趋趋势，其巨巨大的发展展前景和广广阔的市场场空间一直直成为国际际国内同行行和广大投投资家关注注的焦点。据据统计：22002年年，轿车及及轻型汽车车产量达1102万辆辆，而全年年销售量却却达到1004万量，可可以说市场场供不应求求，特别的的家用轿车车，有的车车型在交了了订金后要要等几个月月才能拿到到车，有的的甚至要交交几万元的的加价。世世界各大

21、著著名汽车厂厂商以及汽汽车零配件件厂纷纷涌涌入中国，巨巨额投资。由由此可以看看到其蕴藏藏的无限商商机。ZFF公司就是是为了满足足这种市场场需求而成成立的一家家专门生产产轿车和轻轻型汽车转转向泵的合合资公司。第二节 ZF公司司基本资料料一、ZF公公司成立ZF公司是是一家中德德合资公司司，正式成成立于20001年55月28日日。早在11999年年就以项目目组的形式式存在，并并在项目小小组的基础础上成立了了合资公司司。公司由由德国ZFF公司与中中国航空工工业第一集集团公司属属下的大型型骨干企业业JC集团团有限公司司共同投资资组建。其其中德国ZZF公司占占51%股股份，JCC集团有限限公司占449%股

22、份份。德国ZZF公司是是世界三大大转向器生生产厂家之之一。JCC集团有限限公司是国国家航空液液压机电系系统研制中中心和国家家级技术中中心，长期期从事航空空液压产品品的研制和和生产，具具有一定的的技术基础础和实力。ZZF公司总总投资22200万美美元，占地地面积一万万九千平方方米，厂区区发展预留留空地一万万平方米。公公司目前有有在职员工工120余余人，其中中管理人员员有60余余人，具有有大专以上上学历的员员工约占995%。二、ZF产产品介绍ZF公司目目前专业生生产FP44系列叶片片泵，该系系列叶片泵泵是一种液液压泵，它它是汽车动动力转向系系统的动力力源，它利利用汽车发发动机的动动力，通过过调节叶

23、片片泵的叶片片转速，把把恒定的动动力传送给给汽车转向向系统的转转向器，使使汽车转向向器获得一一定的助力力。这样在在汽车转向向时，只要要轻轻地给给方向盘一一个很小的的力，汽车车转向系统统在助力的的作用下，使使得汽车转转向既轻松松又准确。因因此它又被被称为助力力转向泵。它它具有良好好的转速、流流量特性，适适用于转速速变化但又又要求泵保保持恒定流流量，并具具有过载保保护的汽车车动力转向向系统。ZZF公司产产品与国内内同类产品品相比有以以下的优点点：输出流流量稳定、转转速范围宽宽、压力稳稳定脉动小小、重量轻轻、体积小小、无外漏漏和噪声低低。主要应应用于轿车车、轻型客客车、皮卡卡等轻型车车辆。ZFF公司

24、生产产的FP44系列叶片片泵采用了了德国ZFF公司的成成熟设计，并并获得德国国ZF公司司的技术支支持，沿用用了其技术术规范；德德国ZF公公司通过几几十年的积积累，产品品在德国几几千万套的的生产配套套中逐渐成成熟和完善善，在德国国是德国大大众和宝马马的主要供供应商。ZZF公司目目前的生产产方式为进进口CKDD（Commplettely Knoccked Downn 完全拆拆分的）件件，国内组组装，装配配设备全部部从德国引引进。由于于完全采用用了德国的的技术，ZZF公司产产品的质量量是比较稳稳定的。同同时在准备备零件国产产化，ZFF公司仿造造德国的生生产模式，购购买了生产产加工线，同同时还开发发国

25、内生产产配套厂家家，预计到到20033年12月月，零件国国产化第一一阶段将完完成，到时时零件国产产化率将达达到40%左右。三、ZF公公司质量管管理状况在质量管理理方面，ZZF公司自自成立开始始就积极推推行全面质质量管理，从从ZF公司司成立算起起，仅仅用用了半年时时间就在公公司内建立立了质量体体系，并在在20011年9月，向向德国莱茵茵（上海）认认证中心提提出质量认认证，于22002年年1月，分分别通过了了ISO99002、QQS-90000（美美国三大汽汽车公司统统一的质量量认证体系系）和VDDA6.11（欧洲汽汽车行业质质量认证体体系）的质质量体系认认证。值得得一提的在在如此短的的时间通过过

26、认证，主主要是因为为所有的文文件都是ZZF公司花花钱从兄弟弟公司买来来；也可以以说完全照照搬过来的的。同时向向认证中心心支付了一一笔不菲的的咨询费，这这才如此顺顺利地通过过认证。四、ZF公公司主要设设备在产品生产产过程中，目目前装配生生产过程中中所需零件件均从德国国进口，并并且从德国国ZF公司司引进了全全套的装配配试验流水水生产线，使使得生产具具有较高的的自动化程程度，同时时在产品生生产过程中中还采用了了防错设施施和防错设设备，并进进行在线检检测，下道道工序对上上道工序直直接复查检检验，这样样在生产过过程中就能能即时发现现问题并加加以解决，从从而把产品品的质量问问题消除在在萌芽阶段段，使得产产

27、品具有较较高的批量量稳定性。在在产品进行行最终性能能试验时，所所有产品均均100%按照德国国ZF公司司的技术要要求进行检检测，确保保了产品的的质量特性性。为了更更好的控制制产品质量量，公司成成立了精密密测量室和和实验室，并并从德国进进口了马尔尔公司的轮轮廓仪、圆圆柱度仪、粗粗糙度仪和和ZEISSS公司的的三座标测测量仪以及及SCHNNEIDEER公司的的投影仪、SSARTOOLIUSS公司清洁洁度测试仪仪等先进的的检测仪器器，使得ZZF公司确确保交到客客户手中的的每件产品品都具有同同等优秀的的质量品质质。ZF公司在在不断取得得与国内著著名汽车公公司合作的的同时，在在保证质量量的前提下下，为使客

28、客户能够更更大限度的的降低成本本，同时也也为使自己己的产品更更具有市场场竞争力，公公司目前正正积极进行行国产化事事宜，在国国产化过程程中，所有有自制件将将采用德国国和日本的的进口设备备进行生产产，并由德德国ZF公公司提供技技术支持，自自制件加工工过程中的的精密量具具均从德国国进口并在在德国ZFF公司进行行了生产验验证，对产产品的关键键尺寸采用用了德国MMahr公司司的SPCC测量仪进进行控制，所所有国产化化零件，都都送到德国国ZF公司司进行认可可。在保证证公司内部部的零件严严格按照质质量体系来来控制外，公公司还将产产品的质量量体系延伸伸到各供应应商那里，对对供应商的的选择、评评审均严格格按照Q

29、SS90000、VDAA6.1质量体体系的要求求来进行监监控。最终终将使得公公司产品不不仅具有质质量上的优优势，更具具有价格上上的优势，使使公司产品品能够更广广泛的得到到客户和市市场的欢迎迎。五、主要的的客户ZF公司自自成立伊始始销量逐年年翻番。在在19999年的三个个月的时间间内，销量量达到了55000台台，20000年年销销量增至55万台，22001年年ZF公司司正式成立立，年销量量猛增至114万8千千台，20002年底底公司销量量达到288万台，预预计20003年公司司销量将达达到48万万台。在未未来5年内内，ZF公公司将具备备150万万的年生产产能力，届届时，ZFF公司产品品将占据全全

30、国轿车和和轻型汽车车助力转向向泵市场的的大半江山山。遵循德国ZZF公司在在中国大陆陆的战略布布置，上海海ZF公司司（系德国国ZF公司司与上汽集集团的合资资公司）负负责中国大大陆的转向向器和上海海地区的转转向泵的销销售。ZFF公司负责责除上海地地区以外的的销售。ZZF公司目目前主要客客户有：一一汽轿车股股份有限公公司、沈阳阳金杯客车车制造有限限公司、上上汽奇瑞汽汽车有限公公司、保定定长城汽车车股份有限限公司、河河北中兴汽汽车制造有有限公司、东东风汽车公公司、东南南汽车公司司、风神汽汽车有限公公司、北汽汽福田怀柔柔汽车厂等等国内著名名汽车公司司。ZF公公司在20002年112月正式式被评定为为“一

31、汽大众众”的一级供供应商，目目前正在为为其旗下的的捷达和宝宝来两款车车型直接供供货；20003年年年初，ZFF公司又成成为沈阳金金杯客车MM1厂旗下下“中华”轿车的直直接供应商商，其生产产的中华牌牌小轿车全全部配置了了ZF公司司生产的FFP4叶片片泵。此外外在全国的的皮卡车市市场中，公公司产品的的市场占有有率已达百百分之六七七十，并且且在以后的的市场竞争争中，这一一占有率有有望获得更更大的提高高。销售服务销售及服务部(SS)六、组织结结构图BOD董事会董事长 JC集团 董事 JC集团董事 德国ZF董事 德国ZF董事 德国ZF 财务保险会计控制报表电子分析财务部(FA)劳资人事人事部(PS)副总

32、经理(VGM)（中方）秘书翻译司机清洁工行政部(AD)副总经理、秘书总经理(GM)（德方）维修装配机械加工生产制造部(MM)总经理秘书装试工艺制造工艺工装工艺工艺计划制造工程部(ME)质控质管检验计量检测供应质检质量部(QA)项目执行经理(MPI)翻译采购物流库房包装采购和物流控制部(PM)开发应用研发部(RD)图1组织织结构设置置图以上为ZFF公司的基基本情况的的简单介绍绍，作为本本文重点部部分的采购购与物流控控制部分将将在下部分分介绍，本本部分的介介绍对全文文的理解有有很大的帮帮助。第二章ZZF公司的的采购与物物流控制流流程分析第一节采采购流程分分析一、进口CCKD件的的采购（一）CKKD

33、零件采采购流程图图代理商送货PM跟踪要货计划 缺损 收货清点滚动计划 特特殊情况汇汇报 不不合格索赔质量检验GM供应商进口代理单据汇总归档供应商进口代理其他 催货供应商整改结果反馈至质量部付款给代理商供应商发货 代理商付款给供应商图2CKKD零件采采购流程图图（二）CKKD零件采采购流程说说明CKD件是是指完全拆拆分的零件件。在第一一章中已提提到ZF公公司的生产产方式为：零件完全全从德国进进口、ZFF公司组装装。由于考考虑到进口口关税的因因素，因此此只进口零零件，而不不进口部件件。下面，CCKD件就就是指进口口的零件。（1）选定定合格的供供应商。由由于CKDD件的供应应商是德国国ZF集团团，因

34、此也也就不存在在选定的问问题。（2）采购购和物流控控制部生产产计划员根根据销售预预测，做出出生产预测测，并做出出一年采购购计划，并并且每个月月做后六个个月的滚动动采购计划划（前三个个月数量固固定，后三三个月允许许采购部件件的数量上上下浮动220%），并通通知供应商商和进口代代理商。（3）采购购员根据公公司合同样样本结合实实际情况，与与供应商（德德国ZF集集团）商议议合同条款款（其实也也没有商量量的地方，只只是按照供供应商的要要求签订合合同），并并依据此与与进口代理理商签订合合同条款和和代理协议议，采购和和物流控制制部经理审审查，报总总经理批准准并签字，此此合同生效效。同时进进口代理商商与供应商

35、商（德国ZZF集团）签签订进口合合同。（4）采购购员把采购购计划下达达给供应商商和进口代代理商，供供应商根据据采购订单单把货物交交给进口代代理商；代代理商负责责把货物交交付给ZFF公司。（5）对每每批进口货货物，采购购员与进口口代理商订订立一个合合同（合同同中含运、保保杂费），采采购和物流流控制部经经理基于代代理协议，批批准此合同同，并交总总经理签署署。采购员员用电脑做做好每批货货物的数量量、价格、出出运日期及及到货日期期列表，并并归档。（6）采购购员根据检检验结果，如如果合格，通通知财务部部付款给进进口代理商商，代理商商付外汇给给供应商；如果不合合格、或者者缺损，则则通过进口口代理商向向供应

36、商提提出索赔。（三）CKKD件采购购流程的不不足1、在整个个采购流程程中，没有有体现CKKD件价格格的谈判；CKD件件的价格是是ZF公司司产品价格格主要构成成部分，如如果在采购购CKD件件时，CKKD件价格格过高，将将会造成ZZF公司产产品的价格格比国内同同类产品的的价格有很很大的劣势势，即使你你的质量再再好，如果果价格过高高，将失去去产品的竟竟争优势。2、在发放放采购滚动动计划后，采采购计划没没有供应商商的确认程程序；如果果供应商达达不到计划划所要求的的生产能力力，将会造造成购买方方的一厢情情愿；在现现实中，有有一段时间间确实发生生过这样的的情况：由由于供应商商的生产能能力达不到到计划的要要

37、求，造成成停产现象象。3、在向供供应商索赔赔过程中，没没有分析损损坏的原因因，往往由由于运输的的原因，应应向保险公公司索赔的的反而向供供应商索赔赔，造成供供应商的误误解。4、在整个个CKD零零件采购流流程中，ZZF公司与与供应商的的关系是一一种松散的的关系。在在它们之间间有一个进进口代理商商的存在。在在这里简单单介绍一下下进口代理理商的情况况。ZF公公司进口代代理商存在在的原因是是：在ZFF公司成立立之前，当当时合资公公司还没成成立，双方方以项目小小组的形式式合作生产产转向泵。当当时产量不不大，进口口的物品也也有限，同同时是以JJC集团的的名义销售售，因此物物品的进出出口完全委委托JC集集团进

38、出口口公司负责责，并一直直沿袭至今今；目前，进进口代理商商是JC集集团（ZFF公司的中中方股东）的的进出口公公司，进口口代理商负负责ZF公公司所有进进口物品的的进口手续续，包括CCKD零件件和设备。ZZF公司在在进口物品品的总金额额的基础上上付给进口口代理商一一定比例的的代理费。这这些代理费费中不包括括进口物品品过程中产产生的运费费和保险。在在20022年，ZFF公司付给给进口代理理商的代理理费总计达达几百万，而而随着销量量的增加、进进口物品的的增多，代代理费将不不断地增加加。在随着着ZF公司司销量、产产量不断增增加的同时时，进口物物品的数量量也将增加加。而在此此时还通过过进口代理理商的转手手

39、操作，不不仅增加数数额不菲的的成本，同同时在ZFF公司和供供应商二个个利益主体体之间增加加了第三方方利益主体体进口代代理商，从从而增加了了ZF公司司与供应商商之间沟通通的障碍。例例如：ZFF公司付给给进口代理理商的货款款后，进口口代理商往往往考虑自自己的利益益，不能及及时地付给给供应商，有有时拖欠长长达6个月月之久，造造成ZF公公司与供应应商之间的的矛盾。再再比如进口口物品的运运费由ZFF公司承担担，而运输输商的选择择权在进口口代理商手手中，因此此运输费用用就得不到到有效的控控制。 二、配套件件的采购流流程（一）配套套件的采购购流程图OTS认可试制协议定点PM、RD、QA选定供应商供货商送货P

40、M采购订单PM与供应商柜架合同小批试制FA付款PM检查、汇总单据办理入库手续PM QA检验供货商整改结果反馈至QAPM通知供货商整改，索赔图3配套套件的采购购流程图（二）配套套件的采购购流程说明明配套件是指指客户订购购的、为助助力转向泵泵配套的产产品。ZFF公司在销销售助力转转向泵的时时候，为了了满足客户户的需求，往往往销售为为助力转向向泵配套的的产品。有有时部分客客户为了省省事以及怕怕引起质量量上的扯皮皮，往往同同时采购一一些安装助助力转向泵泵用的配件件和助力转转向泵传输输的一些配配件。包括括一些冲压压和焊接件件、传动件件、标准件件等。这些些配套的产产品是根据据客户的需需求而采购购的。目前前

41、，ZF公公司配套件件的采购流流程如下：（1）选定定合格的供供应商（供供应商的选选定将在后后面介绍）。（2）采购购和物流控控制部向研研究和开发发部申请产产品图纸并并交给供应应商。供应应商据此提提出报价。采采购和物流流控制部与与研究和开开发部负责责价格审核核以及与供供货商的谈谈判。总经经理进行审审批并最终终定点。（3）研究究和开发部部与供货应应签订试制制协议。供供应商进行行试制。由由研究和开开发部、质质量保证部部负责OTTS（Orriginnal TToolss Sammple 工装样品品）认可。OOTS通过过后，采购购物流控制制部发认可可通知。（4）采购购订单，供供货商进行行小批生产产，并须通通

42、过研究和和开发部、质质量保证部部以及采购购和物流控控制部共同同负责进行行的PPAAP（生产产件批准程程序）认可可。（5）采购购和物流控控制部根据据销售计划划和生产计计划，与供供应商签订订框架合同同；研究和和开发部与与其签订技技术协议。（6）采购购员每月提提前发出下下月的采购购订单，进进行交货监监控。质量量保证部作作入厂验收收，合格后后在送货单单上签字。采采购和物流流控制部凭凭此回单做做入库单。在在所有要求求都符合后后，采购和和物流控制制部通知财财务部，关关于接收的的货物，财财务部在确确定后付款款。（7）对于于供应商不不能及时交交货或发生生质量不合合格情况，则则采取必要要措施。（三）配套套件的采

43、购购流程的不不合理之处处1、在初步步选点之前前，PM没没有针对需需求制定详详细的采购购信息，也也没有批准准程序；这这样对所采采购的物品品的质量要要求、价格格目标和供供应商要求求都没有明明确的目标标，选择潜潜在供应商商就有很大大的盲目性性，造成效效率很低。2、定点之之后，没有有把供应商商加入到合合格供方名名单中；而而且既然定定点开始试试制零件，就就应签订采采购合同，否否则试制成成功后再签签合同，价价格又如何何确定？3、关于价价格的审核核，不应由由RD和PPM，RDD注重的是是技术开发发，对价格格的构成不不一定很清清楚，而应应由FA和和PM来共共同审核。三、国产化化件（新产产品）采购购流程分析析（

44、一）国产产化件（新新产品）的的采购流程程图（见下下图）（二）国产产化件（新新产品）的的采购流程程说明（1）选定定合格的供供应商。（2）采购购和物流控控制部向研研究和开发发部申请产产品图纸并并交给供应应商。供应应商据此提提出报价。采采购和物流流控制部与与研究和开开发部负责责价格审核核以及与供供货商的谈谈判。总经经理进行审审批并最终终定点。（3）研究究和开发部部与供货应应签订试制制协议。供供应商进行行试制。由由研究和开开发部、质质量保证部部和制造工工程部负责责OTS（OOrigiinal Testt Sammple 首件样品品认可）认认可。OTTS通过后后，采购物物流控制部部发认可通通知。（4）根据据采购订单单，供货商商进行小批批生产，并并须通过研研究和开发发部、质量量保证部以以及采购和和物流控制制部共同负负责进行的的PPAPP（生产件件批准程序序）认可。（5）根据据采购和物物流控制部部生产计划划，采购和和物流控制制部与供应应商签订框框架合同；研究和开开发部与其其签订技术术协议。GM审批PM RD QA初步选点PM推荐供货商家(多家)RD国产化