公共关系与CI设计12127.docx

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1、第十章 公公共关系系与CII设计一、 名词解释释MI BBI VVI 企企业使命命 视觉觉符码二、 判断题（ ）11、CII是一种种信息传传达的象象征和符符号，而而非企业业形象和和个性本本身。（ ）22、CII设计一一经导入入，就不不可改变变。（ ）33、经营营策略是是企业进进行经营营活动时时所遵循循的最高高知道原原则，它它为企业业指出了了前进的的大方向向。（ ）44、在整整个企业业识别系系统中，行行为识别别应当是是理念识识别的静静态延伸伸。（ ）55、具象象符码的的不足之之处在于于，她的的外延扩扩充受到到明显的的局限，所所包含的的意义有有限。三、 单项选择择题1、 组织行为为识别系系统的英英

2、文缩写写是（ ）。A、MII B、CCIC、BII DD、VII2、 处于整个个CI系系统的最最高层的的是（ ）。A、理念念识别系系统 BB、视觉觉识别系系统C、行为为识别系系统 DD、组织织识别系系统3、 企业使命命属于组组织理念念识别系系统的（ ）。A、文字字形式 B、宣宣传形式式C、组织织形式 D、观观念形式式4、 根据社会会分工和和自身的的条件，企企业准备备在社会会上发挥挥的作用用和承担担的角色色属于（ ）。A、企业业方针 B、企企业哲学学C、企业业准则 D、企企业使命命5、 由纯粹的的集合点点、线、面面、体组组成的视视觉符码码属于（ ）。A、具象象类 BB、抽象象类C、半抽抽象类 D

3、、半半具象类类四、 多项选择择题1、 组织CII系统的的功能包包括（ ）。A、管理理功能 B、企企业哲学学C、教育育功能 D、传传播功能能E、经济济功能2、 CI设计计的源头头最早出出现在（ ）。A、美国国 B、法法国C、德国国 D、英英国E、意大大利3、 企业历年年的文字字形式包包括（ ）。A、标语语口号 B、训训词C、企业业文化 D、歌歌曲E、经营营策略4、 组织的视视觉识别别系统的的基本要要素包括括（ ）。A、名称称 B、标标志C、标准准色 DD、标准准字E、象征征物5、 组织CII系统的的导入过过程包括括（ ）。A、提案案准备阶阶段 BB、调研研宣传阶阶段C、设计计开发阶阶段 DD、领

4、导导批准阶阶段E、实施施管理阶阶段五、 问答题1、 什么是企企业CII？它包包括哪些些内容？2、 组织CII系统具具有哪些些管理功功能？3、 在进行企企业CII设计时时要注意意什么问问题？4、 为什么说说MI是是CI系系统的核核心和灵灵魂？5、 在进行企企业理念念识别系系统设计计时应从从哪些方方面着手手？6、 行为识别别系统包包括哪些些内容？7、 如何完成成从理念念识别到到视觉识识别的转转换？8、 视觉符码码包括哪哪些主要要形式？9、 视觉识别别系统的的基本要要素和应应用要素素有哪些些内容？10、CCI导入入包括哪哪几个主主要阶段段？第十一章章 公共共关系礼礼仪一、 名词解释释礼仪 公公馆礼仪

5、仪 服服饰礼仪仪 交交往礼仪仪 公公关工作作礼仪二、 判断题（ ）11、公关关礼仪具具有“有备而而为、全全员施礼礼、不拘拘一格”的特点点。（ ）22、对公公关礼仪仪在公共共关系活活动中作作用的全全面评价价是：“通行证证”和“奠基石石。（ ）33、社会会交往过过程中，不不必考虑虑参加人人员的身身份、人人数、接接待规格格等方面面的对等等原则。（ ）44、日本本人一般般重情轻轻礼。（ ）55、法国国人不喜喜欢初次次见面就就送礼。（ ）66、美国国人极喜喜欢送礼礼。（ ）在在日本或或意大利利，如遇遇到祝贺贺或拜访访送礼时时，千万万不要送送菊花。（ ）88、在阿阿拉伯国国家，不不要给妇妇女单独独送礼品品

6、；在阿阿拉伯人人家中做做客，最最好不要要公开赞赞美一件件物品。三、 单项选择择题1、 公关礼仪仪作为一一种（ ）的技技巧，是是公关人人员在社社会交往往中必须须遵循的的理解和和仪式。A、形态态与手势势 B、传传播和沟沟通C、语言言艺术 D、体体态与非非自然语语言2、 讲究礼仪仪，在个个人、在在组织、在在社会，都都能对（ ）、形形象和风风气具有有改进、提提高、创创优等推推动作用用。A、文化化 B、文明明C、素质质 D、风度度3、 公关礼仪仪最根本本的原则则就是（ ）。A、公平平对等 B、尊尊重公众众C、身份份差异 D、从从简实数数4、 良好的（ ）是一一切公关关活动的的起点，是是一切社社交场合合所

7、必备备的“通行证证”。A、个人人礼仪 B、文文化素养养C、体态态与表情情 D、组组织形象象5、 服装给人人的第一一印象就就是款式式，可以以使用于于不同的的场合，表表达不同同的意义义。由于于服装的的样式非非常多，我我们只能能简单地地将其分分成（ ）、社社交装和和便装三三种。A、套装装 B、正正装C、工作作装 DD、西装装6、 坐在较低低的椅子子上或沙沙发上，女女士最好好采用（ ）坐姿姿。A、双腿腿垂直式式 B、双双腿斜放放式C、双腿腿叠放式式 D、双双腿交叉叉式四、多项项选择题题1、 公关礼仪仪的起源源可概括括为（ ）等方方面。A、起源源于传统统礼仪的的母体 B、服从从于现代代商品经经济发展展的

8、需要要C、大众众传播媒媒介推动动其发展展D、是公公民意识识不断提提高的产产物E、形态态礼仪是是公关礼礼仪的一一个重要要组成部部分2、 尊重公众众的原则则具体表表现为（ ）。A、影响响公众、活活用礼仪仪B、尊重重公众的的个性爱爱好和性性格特质质C、尊重重公众应应当具有有的公民民权利D、尊重重公众的的人格E、尊重重公众的的财富和和地位3、 公关活动动中的身身份差异异性原则则，包括括（ ）等等内容。A、外事事礼宾差差异 BB、地位位差异C、人种种差异 D、性性别差异异E、吸引引差异4、 公关人员员应高度度重视自自己的服服饰与仪仪表，并并把它看看作是公公关人员员必备的的素质之之一。对对公关人人员的服服

9、饰要求求有（ ）。A、与环环境协调调 B、整整洁大方方C、整体体和谐 D、展展示个性性E、吸引引异性5、 在正式的的庆典、会会见、会会议、谈谈判等场场合，落落座上很很有讲究究。落座座的礼仪仪主要有有（ ）等等原则。A、“以以右为尊尊” BB、“以前为为上”C、“对对门为大大” DD、“以左为为尊”E、尊者者优先6、 公关送礼礼是一门门艺术，我我们应注注意（ ）原则则。A、礼物物要轻重重得当 B、要要了解送送礼的风风俗禁忌忌C、礼品品要有意意义 DD、要掌掌握好送送礼的时时机E、按照照需要送送礼五、问答答题1、 为什么说说礼仪是是一种文文化现象象？2、 公关礼仪仪的本质质是什么么？3、 公关礼仪

10、仪具有哪哪些显著著特点？4、 妇女优先先原则具具体表现现在哪些些方面？5、 为什么公公关人员员必须注注重自己己的形态态礼仪？6、 OK手势势有几种种意思表表达？7、 在公关活活动中，微微笑的含含义表达达有哪几几种？8、 员工的穿穿着打扮扮是个人人小事吗吗？为什什么？9、 请你说出出三种以以上服装装的色彩彩所表现现的感觉觉及其象象征意义义。10、请请简述握握手礼仪仪的顺序序。11、为为什么说说名片介介绍是现现代社交交活动中中的一种种常见礼礼仪？12、组组织或公公司举行行庆典时时，可送送的礼品品有哪些些？要注注意些什什么问题题？六、 模拟操作作1、 分小组进进行“个人形形象塑造造”的学习习。让同同

11、桌或前前后的两两位同学学相互扮扮演上下下级、长长辈与晚晚辈、主主人与客客人，自自己设计计名片，相相互进行行自我介介绍、鞠鞠躬礼、握握手礼和和名片礼礼的模拟拟练习。2、 让同学们们在课堂堂上或小小组活动动地点，现现场扮演演拜访者者、接待待者进行行办公室室的拜访访、接待待和电话话礼仪的的训练，把把一整套套的办公公室礼仪仪落实到到实践中中。第十二章章 行业公公共关系系一、 名词解释释6PSS理论 4CS理论论 名人人战略 CS战战略 政府公公共关系系二、 判断题（ ）11、公共共关系在在企业时时常营销销中的作作用，首首先表现现在企业业名牌战战略的定定位及其其传播上上。（ ）22、名门门战略就就是利用

12、用一些产产品形象象，来提提升企业业整体的的形象。（ ）33、整合合营销传传播就是是要优化化一切可可以利用用的传媒媒资源。（ ）44、在现现代企业业经营理理念中，顾顾客就是是上帝，但但员工也也不是努努力。（ ）55、与企企业相比比，事业业团体的的突出特特点就是是非赢利利性，所所以完全全不具有有经济功功能。三、 单项选择择题1、 关系营销销的理论论基础与与前提是是（ ）。A、4PPS B、66PS C、44CS D、CCI2、 利用市场场领导者者宣传给给公众头头脑留下下的一些些空隙，迅迅速加以以补充，从从而占有有一个重重要位置置的经营营战略是是（ ）。A、市场场领导者者战略 B、市市场挑战战者战略

13、略C、市场场跟进者者战略 D、市市场独占占者战略略3、 人们看到到企业的的产品广广告、标标志、名名牌、标标准字、标标准色，就就能联想想到企业业全心全全意为顾顾客服务务的精神神、精益益求精的的工作作作风、精精良的产产品质量量，属于于企业CCS战略略的（ ）。A、产品品满意 B、理理念满意意C、行为为满意 D、视视听满意意4、 在国内开开展公共共关系工工作，一一般不需需要条知知名度的的是（ ）。A、企业业 B、政政府C、事业业单位 D、社社会团体体5、 当社会发发生重大大问题时时，与有有关的公公众组织织、群众众或个人人面对面面地交流流，听取取公众的的意见，回回答公众众问题，解解释政府府立场，争争取

14、公众众的理解解与支持持属于政政府公关关中的（ ）。A、收集集信息 B、发发布新闻闻C、协商商对话 D、办办事公开开四、 多项选择择题1、4PPS理论论的内容容包括（ ）A、产品品（prroduuct） B、价价格（ppricce）C、渠道道（pllacee） DD、促销销（prromootioon）E、公关关（puubliic rellatiion）2、名牌牌是企业业的商标标，含有有产品的的（ ）。A、质量量 B、价价值C、未来来 D、知知名度E、市场场覆盖率率3、 公共关系系在传播播塑造企企业名牌牌的时候候，可以以采取“三名”的战略略，“三名”具体指指（ ）。A、名人人 B、名名家C、名品品

15、 D、名名门E、名言言4、 CS战略略的基础础就是突突出“满意”两字，具具体包括括（ 00。A、理念念满意 B、视视听满意意C、产品品满意 D、行行为满意意E、服务务满意5、 政府公关关收集信信息的工工作包括括（ ）。A、建议议征集 B、信信访工作作C、民意意测验 D、典典型调查查E、召集集会议五、 问答题1、 企业公共共关系、政政府公共共关系与与事业团团体组织织公共关关系的差差别何在在？2、 公共关系系在企业业名牌战战略的定定位过程程中应当当采取哪哪些策略略？3、 公共关系系在企业业名牌战战略的传传播过程程中应当当采取哪哪些策略略？4、 整合营销销战略的的指导原原则有哪哪些？5、 企业CSS战略形形成的原原因及其其内容是是什么？6、 开展政府府关系的的意义何何在？7、 政府公共共关系在在目标上上有哪些些特点？8、 在政府公公共关系系工作中中应进行行哪些具具体工作作？9、 事业团体体组织的的公关目目标是什什么？10、事事业团体体组织的的公共关关系工作作包括哪哪些主要要内容？