团队建设相关知识参考64162.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.团队建设相关知识参考一.什么是是团队精精神？团队精神是是指一个个团队基基于其成成员的共共同利益益，在组组织战略略目标的的导引下下，通过过一定的的科学的的运营机机制和企企业文化化的规范范与熏陶陶，所形形成的一一种积极极向上，拼拼搏进取取，互相相帮助，真真诚协作作，顾全全大局等等等文明明健康的的相对稳稳定的心心理品质质。二.如何培培养个人人团队精精神？第一.表达达与沟通通能力的的培养 现代社会是是个开放放的社会会，表达达与沟通通能力是是非常重重要的，不不论你有有

2、多么好好的想法法，也不不论你做做出了多多么优秀秀的工作作，不会会表达，不不能让更更多的人人去理解解、接受受和分享享，几乎乎等于白白做。要要抓住一一切机会会锻炼表表达能力力，积极极表达自自己对各各种事物物的看法法和意见见，并掌掌握与人人交流和和沟通的的艺术。第二.培养养自己积积极主动动的品格格每个人都有有成功的的渴望，但但是成功功不是等等来的，而而是靠努努力做出出来的。机会属于积极主动的人，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。 第三.培养敬业的品质 所有的组织都要求成员具有敬业的品质，有才能但不敬业的

3、人没人敢用。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。个人的命运是与所在的团队、组织紧密相连的，我们要有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成认真做事的好习惯。第四.培养养自己宽宽容与合合作的品品质 21世纪的的竞争是是组织的的竞争，一个人的价值只有在集体中才能得到体现。失败往往不是败于智慧，而是败于没有合作。人无完人，我们要能够在平常之中发现对方的美，培养自己求同存异的素质，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用，这也是获得人生快乐的重要方面。第五.培养养自己的的全局观观念 团队精神不不反对个个性张扬扬

4、，但个个性必须须与团队队的行动动一致，要要有整体体意识、全全局观念念，考虑虑团队的的需要。团团队成员员要互相帮帮助，互互相照顾顾，互相相配合，为为集体的的目标而而共同努努力。否否则将会会像一盘盘散沙，优优秀集体体难以形形成，自自己也很很难从中中受益。三.如何打打造企业业的团队队精神？第一.建立立团队自自身的行行为规范范。团队队源于规规范，组组织的规规章制度度等行为为规范表表现出这这个团队队的行为为风格与与准则，员工自自觉地按按照团队队的行为为规范要要求自己己,可以以形成团团队良好好的风气气和氛围围。而团队的的核心人人物通过过自身的的言行对对团队规范范的执行行,可以以起到良良好的师师范作用用，从

5、而而保证管管理中组组织、指指挥的有有效性。第二.营造造相互信信任的组组织氛围围。情感感上相互互信任,是一个个组织最最坚实的的合作基基础,能能给员工工一种安安全感,员工才才可能真真正认同同公司,把公司司当成自自己的,并以之之作为个个人发展展的舞台台。第三.建立立有效的的沟通机机制。畅畅通的沟沟通渠道道、频繁繁的信息息交流,能够减减轻团队队成员间间的压抑抑感,提提高员工工对组织织的信任任度，增增强团队队士气和和组织凝凝聚力。团团队成员员对团队队的业绩绩表现出出一种荣荣誉感和和骄傲,乐意积积极承担担团队的的任务,工作氛氛围处于于最佳状状态。第四.在组组织内慎慎用惩罚罚。改变变一个人人的行为为有两种种

6、手段:惩罚和和激励。惩罚导致行行为退缩缩,是消消极的,被动的的。激励励是积极极的、主主动的,能持续续提高效效率。组组织来自自精神和和物质方方面的有有效激励励可以起起到激发发员工的的个体驱驱动和稳稳定员工工的作用用。特别别是管理理知识型型员工更更是需要要有关怀怀、爱心心、耐心心、善用用、信任任和尊重重,在此基基础上,加以其其他的领领导艺术术、公平平激励机机制、价价值观念念、文化化修养、奖奖励与表表彰、政政策的延延续性等等系列要要素充实实,团队队精神与与企业凝凝聚力才才能得到到弘扬和和巩固,企业的的潜在创创造力才才能发挥挥,企业业的整体体目标就就能顺利利地实现现。四.如何管管理团队队中的冲突突？团

7、队中包含含各种冲冲突：与与工作内内容和目目标有关关的“目标冲冲突”、与成员员之间人人际关系系有关的的“关系冲冲突”、与如何何完成工工作有关关的“过程冲冲突”等多种种形式，团队冲突是不可避免的，目标冲突和过程冲突可以刺激团队内的一些讨论，带来建设性的价值。“关系冲突”对工作几乎是没有好处的，很多团队的失败就败在“人际关系”上。第一.解决决冲突的的第一原原则就是是对事不不对人，只只能将范范围限定定在冲突突的事件件本身。第二.其次次是公心心为重，目目标明确确。现实实工作中中不同的的价值观观、指导导方针将将导致冲冲突，但但是鉴于于团队的的战略利利益单一一性，只只要坚持持公心为为重，本本着“两权相相益取

8、其其重，两两权相害害取其轻轻”的原则则，相信信可以找找到解决决冲突的的最佳均均衡点。第三.心态态平和、善善于听取取不同意意见，善善于从不不同意见见角度萃萃取精华华，使自自己的见见解更加加完善，更更富有系系统性。冲冲突的解解决实际际是一种种逆向思思维、倾倾听不同同意见、妥妥协艺术术的综合合运用过过程，因因此冲突突的解决决方案应应该具有有积极、非非个人化化、具有有实质意意义、合合作性质质等等特特征。第四.遏制制冲突事事态扩大大化。团团队内部部任何冲冲突事件件的扩大大化都没没有受益益方，都都将导致致一种潜潜在的灾灾难，都都会极大大损害团团队的系系统凝聚聚力，削削弱团队队的整体体实力。因因此一个个成熟

9、的的团队应应该善于于把握、控控制冲突突的进程程，严格格控制任任何冲突突扩大化化的苗头头，力求求通过对对话求同同存异、达达成共识识。五.卓越团团队的特特征第一.明确确的目标标。作为为使命，团团队目标标是团队队存在的的价值。卓卓越团队队的目标标必须满满足的要要素：团团队成员员能够理理解和认认同共同同的愿景景，并为为目标的的达成付付出努力力；目标标十分明明确并且且具有一一定的挑挑战性；达成目目标的策策略是清清晰的；团队成成员拥有有明确的的角色分分工或者者团队的的目标已已经分解解到个人人。第二.赋能能授权。卓卓越团队队中的成成员能够够感觉到到个人拥拥有技能能，团队队拥有能能力；成成员有渠渠道获得得必要

10、的的技能和和资源；策略和和方法能能够有效效支持团团队目标标；气氛氛融洽，成成员相互互尊重和和互相帮帮助。相反如如果团队队领导事事必亲躬躬，不能能让下属属获得参参与感，可能导致团队成员信心受挫积极性和主动性遭受压抑，导致团队失败。第三.关系系与沟通通。卓越越团队在在关系和和沟通方方面的特特征是：团队成成员愿意意公开并并且真实实表达自自己的想想法，哪哪怕是负负面的；愿意主主动了解解别人与与接受别别人；能能够积极极主动倾倾听别人人；不同同意见在在团队内内都会受受到重视视。第四.弹性性：卓越越团队的的成员能能够自我我调节，满满足变化化的需要要。团队队成员能能够根据据需要扮扮演不同同的角色色并发挥挥相应

11、功功能，当当某一个个角色不不在的时时候要求求有人主主动去部部补位，分分担团队队领导者者和团队队发展的的责任。第五.卓越越的生产产力。卓越团团队必须须具备清清晰地解解决问题题的程序序，这样样才能提提高决策策效率，获获得良好好的绩效效。创新新能力也也是团队队获得卓卓越生产产力的重重要条件件，团队队领导要要在团队队内部建建立创新新的氛围围，对团团队成员员的创新新意见和和建议予予以重视视，并对对创新成成果及时时奖励。第六.认同同与赞美美。当个个人成绩绩受到领领导者和和其他成成员的认认可和赞赞美时，团团队成员员会感觉觉到很自自豪，觉觉得自己己受到了了尊重；团队的的成就涉涉及所有有成员的的认可，因因此当团

12、团队的贡贡献受到到了组织织的重视视和认可可，所有有成员的的士气会会有所提提升，因因此高绩绩效的团团队需要要来自组组织内部部和外部部的共同同认可和和激励。第七.士气气。卓越团团队中的的每一个个成员以以自己的的工作引引以为荣荣，向心心力强，斗斗志也十十分高昂昂。团队队的生产产力和士士气是衡衡量团队队能否达达到高绩绩效的关关键要素素，提高高团队士士气必须须要再在在授权、关关系和沟沟通、弹弹性以及及认可与与赞美上上面下功功夫。六.卓越团团队建设设的5WW1H方方法第一.我们们是谁（wwho）？即团队队成员自自我的深深入认识识，明确确团队成成员具有有的优势势和劣势势、对工工作的喜喜好、处处理问题题的解决

13、决方式、基基本价值值观差异异等；通通过这些些分析，最最后获得得在团队队成员之之间形成成共同的的信念和和一致的的对团队队目的的的看法，以以建立起起团队运运行的游游戏规则则。第二.我们们在哪里里（whheree）？每每一个团团队都有有其优势势和弱点点，而团团队要取取得任务务成功又又面对外外部的威威胁与机机会，通通过分析析团队所所处环境境来评估估团队的的综合能能力，找找出团队队目前的的综合能能力对要要达到的的团队目目的之间间的差距距，以明明确团队队如何发发挥优势势、回避避威胁、提提高迎接接挑战的的能力。第三.我们们成为什什么（wwhatt）？以以团队的的任务为为导向，使使每个团团队成员员明确团团队的

14、目目标、行行动计划划，为了了能够激激发团队队成员的的激情，应应树立阶阶段性里里程碑，使使团队对对任务目目标看得得见、摸摸得着，创创造出令令成员兴兴奋的幻幻想。第四.我们们什么时时候采取取行动（wwhenn）？合合适的时时机采取取合适的的行动是是团队成成功的关关键，团团队任务务的启动动；团队队遇到困困难或障障碍时，团团队应把把握时机机来进行行分析与与解决；以及团团队面对对内、外外部冲突突时应在在什么时时机进行行舒缓或或消除；以及在在何时与与何地取取得相应应的资源源支持等等；都必必须因势势利导。第五.我们们怎样行行动（hhow）？怎样行行动涉及及到团队队运行问问题。即即团队内内部如何何进行分分工、

15、不不同的团团队角色色应承担担的职责责、履行行的权力力、协调调与沟通通等，因因此，团团队内部部各个成成员之间间也应有有明确的的岗位职职责描述述和说明明，以建建立团队队成员的的工作标标准。第六.我们们为什么么（whhy）？团队要要高效运运作，必必须要让让团队成成员清楚楚地知道道他们为为什么要要加入这这个团队队，这个个团队运运行成功功与失败败对他们们带来的的正面和和负面影影响是什什么？以以增强团团队成员员的责任任感和使使命感。将激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。七.如何鼓鼓励团队队合作？第一.增强强大家对对团队的的认同感感。例如如，团队队成员对对于自己己是团队

16、队一员感感到自豪豪。如果果团队成成员有“我们风风雨同舟舟”或“我们共共命运”的感觉觉，将会会对促进进团队合合作非常常有利；第二.让每每个团队队成员认认识到他他们之间间和协作作以及贡贡献对于于团队获获得成功功是至关关重要的的。换句句话说，没没有他们们的贡献献，团队队将会以以失败告告终；第三.让每每位团队队成员的的贡献都都是可以以衡量的的，每个个人都可可以清楚楚地看到到谁做了了什么，而而且每位位成员都都对他的的行为负负责；第四.提高高成员之之间面对对面沟通通的机会会，让每每个人明明白对于于团队而而言什么么是重要要的，合合作和不不合作的的结果分分别是什什么样的的；第五.在团团队之间间建立一一种比赛赛

17、的气氛氛，以促促进团队队内部成成员之间间的合作作，或者者制造一一种来自自团队外外部的挑挑战，让让团队成成员必须须互相合合作才能能战胜它它。八.如何为为团队树树立共享享目标“团队目标标是一个个有意识识地选择择并能表表达出来来的方向向，它运运用团队队成员的的才能和和能力，促促进组织织的发展展，使团团队成员员有一种种成就感感。”因此，团团队目标标表明了了团队存存在的理理由，能能够为团团队运行行过程中中的决策策提供参参照物，同同时能成成为判断断团队进进步的可可行标准准，而且且为团队队成员提提供一个个合作和和共担责责任的焦焦点。第一.对团团队进行行摸底。对对团队进进行摸底底就是向向团队成成员咨询询对团队

18、队整体目目标的意意见，这这非常重重要，一一方面可可以让成成员参与与进来，使使他们觉觉得这是是自己的的目标，而而不是别别人的目目标；另另一方面面可以获获取成员员对目标标的认识识，即团团队目标标能为组组织做出出什么别别人不能能做出的的贡献，团团队成员员在未来来应重点点关注什什么事情情，团队队成员能能够从团团队中得得到什么么，以及及团队成成员个人人的特长长是否在在团队目目标达成成过程中中得到有有利发挥挥等，通通过这些些广泛地地获取成成员对团团队目标标的相关关信息。第二.对获获取的信信息进行行深入加加工。在在对团队队进行摸摸底收集集到相关关信息以以后，不不要马上上就确定定团队目目标，应应就成员员提出的

19、的各种观观点进行行思考，留留下一个个空间给团团队和自自己一个个机会，回回头考虑虑这些提提出的观观点，以以缓解匆匆忙决定定带来的的不利影影响。第三.与团团队成员员讨论目目标表述述。树立立团队目目标与其其他目标标一样也也需要满满足SMMARTT原则：具体的的（Sppeciificc）、可可以衡量量的（MMeassuraablee）、可可以达到到的（AAttaainaablee）、具具有相关关性（RReleevannt）、具具有明确确的截止止期限（TTimee-baasedd）。与与团队成成员讨论论目标表表述是将将其作为为一个起起点，以以成员的的参与而而形成最最终的定定稿，以以使获得得团队成成员对目

20、目标的承承诺。第四.确定定团队目目标。通通过对团团队摸底底和讨论论，修改改团队目目标表述述内容以以反映团团队的目目标责任任感；虽虽然，很很难让百百分百的的成员都都同意目目标表述述的内容容，但求求同存异异地形成成一个成成员认可可的、可可接受的的目标是是重要的的，这样样才能获获得成员员对团队队目标的的真实承承诺。第五.由于于团队在在运行过过程中难难免会遇遇到一些些障碍，比比如：组组织大环环境对团团队运行行缺乏信信任、成成员对团团队目标标缺乏足足够的信信心等。在在决定团团队目标标以后，尽尽可能地地对团队队目标进进行阶段段性的分分解，树树立一些些过程中中的里程程碑式的的目标，使使团队每每前进一一步都能能给组织织以及成成员带来来惊喜，从从而增强强团队成成员的成成就感，为为一步一一步完成成整体性性团队目目标奠定定坚实的的信心基基础。MBA MMPA联联合会收收集整理理2007年年12月月10日