美容操作项目标准流程38988.docx
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1、天津市丰源汽车用品连锁超市有限公司技术支持中心监制丰源汽车用品超市FY20070905管理文件天津市丰源源汽车连连锁超市市有限公公司企业标准文件编号:总字20007第第号 技字20007第第号技术支持专专业文件件美容操作项项目标准准流程(20077第一版版)版次生效日期失效日期状态编写审核修改说明1执行赵婷技术支持中中心本文件之产产权属于于天津丰丰源汽车车用品连连锁超市市有限公公司,未未获本公公司书面面许可,任任何人不不得擅自自使用、复复制、传传递或泄泄露该文文件。目录1、 洗车42、 清洗脚垫73、 清洗轮毂84、 保养轮胎 95、 外部塑料件件保养 106、 除胶/去沥沥青. 117、 打
2、蜡.1228、 新车开蜡.1559、 镀膜.11710、 封釉2011、 划痕处理22212、 去除飞漆24413、 抛光 2514、 玻璃抛光 2715、 雨魔28816、 玻璃镀膜 2917、 帕坦汀/车车泊 30018、 保养皮革19、 车内泡水整整个地毯毯 3120、 犀牛皮32221、 发动机外部部清洗.3422、 汽车内室清清洗3623、 室内桑拿消消毒 3924、 皮革镀膜 41125、 底盘装甲42洗车一、 施工准备1. 洗车工具及及清洗剂剂i. 高压水泵ii. 吹尘枪:将将缝隙中中的残留留水份清清除。iii. 软毛刷iv. 拉巾。半湿湿性大毛毛巾,使用前前清水浸浸湿后拧拧干,
3、可可提高擦擦车速度度。v. 半湿性麂皮皮。脱脂脂羊皮经经清水浸浸湿后,拧拧干可用用于擦净净车身表表面的水水痕vi. 洗车香波vii. 桶3个(装装洗车香香波)a) 第一个桶用用于清洗洗:车身身上半部部分即前前引擎盖盖、前风风挡玻璃璃、车顶顶、侧挡挡玻璃、后后视镜、后后挡玻璃璃、后尾尾厢、门门板装饰饰条上方方部分b) 第二个桶用用于清洗洗:车身身下半部部分即前前后保险险杠、门门板装饰饰条下方方、前后后叶子板板、大灯灯、牌照照c) 第三个桶用用于清洗洗:轮胎胎、轮毂毂、轮眉眉、挡泥泥板、底底边围裙裙2. 清洗原则:各工序序都要遵遵守从上上到下的的原则,即即车顶、前前后盖板板、车身身侧面、保保险杠、
4、车车裙、车车轮等顺顺序进行行。3. 应清洁的项项目i. 车体:车顶顶、天窗窗、发动动机盖、前前后保险险杠、车车裙、车车灯、前前后牌照照架ii. 车内:仪表表板、仪仪表盘、方方向盘、排排档区、扶扶手箱、座椅后置物、顶灯、脚垫、地胶、烟灰缸、后视镜、门边等iii. 车门:手抠抠、中控控面板、车车门底部部、密封封胶条、门门板iv. 后尾厢:厢厢盖、胶胶条、厢厢内v. 轮胎:轮胎胎表面、轮轮毂vi. 玻璃与后视视镜:前前后挡风风玻璃、侧侧窗玻璃璃、后视视镜二、 作业流程1. 将洗车香波波与水按1:550的比比例稀释释,用清清洁的桶桶装好备备用。2. 检查所用设设备的各各功能开开关是否否正常,发发现故障
5、障及时修修理好。3. 洗车:i. 引导车辆正正确进入入洗车位位,同时时检查车车况,如如发现车车漆面、装装饰件、玻玻璃等有有异常的的地方,马马上告诉诉车主,以以免发生生误会。ii. 提示车主关关闭门窗窗及天窗窗;全自动动洗车还还要取下下车顶天天线放入入车内,将反光镜扳向车内(如为电动的需让车主打开按钮自动扳回),并同时告知车主“挂空档、不要踩刹车、不要动方向盘”。iii. 启动高压水水泵冲车车。冲车车顺序:车顶后挡风风后尾厢厢后保险险杠车身侧侧面、轮胎及及周边车前档档前机盖盖前保险险杠车身另另一侧面面、轮胎及及周边(注注意:车车身清洗洗时,可可将水压压调低些些,避免免水压和和水流过过大,污污物颗
6、粒粒划伤漆漆层。车车门周边边,要控控制喷水水量,以以免水滴滴渗入门门内,造造成生锈锈。冲洗洗底盘时时,水压压可调高高些,以以便冲掉掉底盘上上附着的的污泥和和其他附附着物。)iv. 车体打沫:按由上上至下进进行操作作,三个个桶的刷刷子不能能混用。(注意:车牌、后视镜、雨刷片下方、车把手、叶子板下面的轮弧内等处,也要擦干净。)v. 用清水将全全车泡沫沫冲洗干干净(同同冲车)。需注意的地方有两个后视镜、前牌照下方、后保险杠下方,车体缝隙。注:有洗车车机的、由洗车车机完成成。4. 擦车i. 正确引导车车辆进入入擦车位位。ii. 车体:用大大号拉巾巾将车体体由上至至下擦拭拭一遍,用用吹尘枪枪将车体体缝隙
7、中中的残留留水吹干干,特别别是两个个后视镜镜,用麂麂皮按从从上至下下的原则则将车体体擦干无无水渍,特特别是前挡玻玻璃要擦擦干净。打开车门及后尾厢,用另一块麂皮将门边及胶皮条擦干。iii. 清洁内室:用吸尘尘器将脚脚垫、地地板、烟烟缸、后后置物台台的尘土土吸干净净,地板板是铺了了地胶的的要用毛毛巾擦干干净,并并将脚垫垫取出,防防水脚垫垫要冲洗洗干净擦擦干无水水渍,按按原状放放回车内内。烟缸缸能取出出的要取取出用水水冲洗干干净擦干干并原状状放回。用用一块洁洁净的专专用毛巾巾将仪表表台、门门板、扶扶手箱、排排档区等等部位擦擦干净,达达到内室室无尘土土。需注注意的部部位有仪仪表台、排排档区、仪仪表盘上
8、上的香水水座、仪仪表音响响区尘土土也要擦擦干净。5. 仔细查看全全车,至车车主满意意止。三、 验收标准1. 车体冲冼后后应无泥泥沙、无无污垢、无无漏擦之之处。2. 外部饰件无无尘土、无无污垢、无无水痕,玻玻璃光亮亮如新无无水痕,内内饰部件件无灰尘尘,室内内无异味味,座垫垫及脚垫垫摆放整整齐有序序。四、 注意事项1. 应使用专用用洗车液液,严禁禁使用肥肥皂或洗洗洁精。使用中性洗车液PH值大于7.0,把它涂于车身表面后,其中的阴离子表面活性剂会与车身自带的电荷发生作用,将电荷从漆面彻底除掉。2. 高压冲洗时时,水压压不宜太太高,一一般不高高于7MMpa,喷嘴嘴与车身身最好保保持155CM以以上的间
9、间距,与与玻璃不不要垂直直,保持持45度度角最好好。使用用可调压压的清洗洗机冲洗洗底盘时时,水压压可高一一些,以以便能够够冲掉底底盘上附附着的污污泥和其其他附着着物。车车身清洗洗时可将将水压调调低些,如如果清洗洗车身的的水压和和水流过过大,污污物颗粒粒会划伤伤漆层。3. 清洗汽车油油漆表面面时切莫莫使用刷刷子、粗粗布、以以避免刮刮伤油漆漆面膜,应应使用软软毛巾或或海绵,并并随时将将海绵在在清水中中洗涤,以以免其中中裹有硬硬质颗粒粒划伤漆漆面。洗洗车时先先将灰尘尘冲掉,不不可一边边冲水一一边用海海绵擦洗洗,否则则,因为为粗砂粒粒及灰尘尘尚未被被冲除,容容易造成成细小的的刮痕。4. 各工序都应应遵
10、循由由上到下下的原则则,即由由车顶、前前后盖板板、车身身侧面、灯灯具、保保险杠、车车裙、车车轮。5. 不要在阳光光直射下下洗车。如如果阳光光直射,车车表水分分蒸发快快,车身身上的水水滴干燥燥后会留留下斑点点,影响响清洗效效果。若若发动机机罩有余余热,应应待冷却却后再清清洗,防防止温差差太大伤伤及漆层层。6. 不要在严寒寒中洗车车,以防防水滴在在车身上上结冰,造造成漆层层破裂。北北方严寒寒季节洗洗车应在在室内进进行,车车辆进入入车位后后,停留留5-110分钟钟,然后后冲洗。7. 用洗车液洗洗车后,冲冲洗一定定要干净净。否则则,残留留的洗车车液会渗渗入车表表造成污污点。更更严重的的是灰尘尘等附着着
11、在车上上,与水水结合酸酸化后造造成生锈锈。8. 专物专用,擦擦轮胎的的麂皮和和水桶要要单独使使用。9. 打泡沫的刷刷子一定定要随时时冲洗保保持干净净。擦车车布随进进保持清清洁。清洗脚垫一、 施工准备1. 工具材料a) 冲车水泵b) 吸尘吸水机机c) 板刷d) 地毯粉:有有效去除除织物表表面的油油渍、污污渍。e) 重垢清洗剂剂:有效去去除车内内顽固性性污渍。f) 柏油清洗剂剂:溶解解车漆表表面的沥沥青。二、 作业流程1. 检查脚垫状状况,如如有损坏坏、掉毛毛等问题题及时通通知车主主。2. 清洗。用冲冲车水泵泵把脚垫垫冲冼一一遍,将将泥土冲冲净。3. 用板刷蘸取取地毯粉粉刷洗脚脚垫。如如油污较较重
12、,可可用重垢垢清洗剂剂清洗。如如有柏油油等污渍渍,可用用柏油清清洗剂清清洗。(柏柏油清洗洗剂要蘸蘸取少量量,并立立刻用水水冲洗,以以免烧掉掉色)4. 用清水冲净净。5. 用吸尘吸水水机吸干干。6. 晾晒。三、 验收标准1. 干净无污渍渍2. 边角清洗干干净。3. 无掉毛,无无脱胶。四、 注意事项1. 柏油清洗剂剂要蘸取取少量,并并立刻用用水冲洗洗,以免免烧掉色色。2. 冲车水泵压压力不能能过大,以以免把脚脚垫边线线冲破。3. 及时通知车车主拿取取,避免免晾晒丢丢失。清洗轮毂一、 施工准备1. 工具材料a) 冲车水泵b) 轮毂清洗剂剂:有效效去除刹刹车时产产生的铁铁粉附着着在轮毂毂上所产产生的锈
13、锈迹等。c) 白洁粉:清清洁保护护上光功功能一体体,能够够有效去去除金属属表面油油膜锈迹迹等。d) 牙刷二、 作业流程1. 验车,重点点检查轮轮毂有无无掉漆的的地方,有有无伤痕痕。2. 先用冲车水水泵将泥泥土清洗洗干净。3. 用牙刷蘸取取轮毂清清洗剂刷刷洗轮毂毂,如有有刷不掉掉的污渍渍,蘸取取白洁粉粉刷洗。4. 用冲车水泵泵冲净,用用麂皮将将水擦干干。三、 验收标准1. 轮毂无损伤伤,气门门帽完好好,缝隙隙无污垢垢,光亮亮如新。四、 注意事项1. 清洗时不要要用力过过猛,否否则会将将漆弄掉掉。2. 取轮毂清洗洗剂具有有腐蚀性性,不要要沾到皮皮肤上。3. 铝轮圈清洗洗时应使使用中性性清洁剂剂。不
14、能能用碱性性清洗液液、钢刷刷、腐蚀蚀性溶剂剂、燃油油或强烈烈清洁剂剂,否则则会破坏坏保护层层。4. 一次清洗一一个,这这样可以以避免清清洁剂在在轮圈表表面凝固固,清洁洁剂凝固固将降低低清洁效效果,使使用清水水将很难难洗干净净。5. 当轮圈的温温度很高高时,千千万不可可清洁轮轮圈,因因为高温温会促使使清洁剂剂发生化化学变化化,导致致轮圈表表面受损损或降低低清洁效效果。若若轮圈温温度仍高高,最好好让它自自然冷却却1小时时后再清清洁,千千万不可可用冷水水冲,否否则会使使轮圈受受损,甚甚至造成成刹车碟碟变形失失灵。轮胎保养一、 施工准备1. 工具材料a) 板刷b) 轮胎清洗剂剂c) 轮胎保养剂剂d)
15、冲车水泵二、 作业流程1. 验车。2. 将轮胎上的的泥沙冲冲洗干净净,然后使用板刷刷蘸取轮轮胎清洗洗剂将轮轮胎刷洗洗干净,然然后用水水冲净。3. 将轮胎保养养剂均匀匀地喷在在轮胎上上,不要要喷太多多,否则则浪费。三、 验收标准1. 轮胎上无污污渍,光光亮如新新。2. 喷涂均匀。四、 注意事项1. 不要将轮胎胎保养剂剂喷到其其它地方方,以免免造成浪浪费。2. 喷涂要均匀匀,否则则会“花儿”。外部塑料件件保养一、 施工准备1. 工具材料a) 板刷b) 塑料件保养养剂c) 洗车香波d) 麂皮e) 海绵或干毛毛巾二、 作业流程1. 验车。2. 洗车。用板板刷蘸洗洗车香波波将外部部塑料件件刷洗干干净并冲
16、冲干净。用麂皮皮将水渍渍擦干。3. 用海绵沾取取塑料件件保养剂剂在外部部塑料件件上薄薄薄的涂一一层,一一次不可可沾取过过多,以以免浪费费。三、 验收标准1. 外塑料件无无污渍,光光亮如新新。2. 喷涂均匀。四、 注意事项1. 不要将塑料料件保养养剂喷到到其它地地方,以以免造成成浪费。2. 喷涂要均匀匀,否则则会出现现“花纹”。除胶/去沥沥青一、 施工准备1. 工具材料a) 残胶柏油油清洁剂剂:清除汽汽车外表表面的胶胶粘和柏柏油沉淀淀物b) 毛巾c) 车漆保护蜡蜡二、 作业流程1. 验车。2. 洗车。3. 用一块布蘸蘸取残胶胶柏油油清洁剂剂,涂擦擦污渍表面面。4. 用一块软布布完整地地擦一遍遍。
17、用一一块清洁洁干燥的的软布将将多余的的清洁剂剂擦去。如如果需要要,重复复这一步步。5. 对于顽固的的沉淀物物,涂上上清洁剂剂后浸泡泡一分钟钟并擦除除。6. 用干净的湿湿毛巾擦擦干净,对对施工部部位打一一层蜡。三、 验收标准1. 施工部位无无印记,车车漆光亮亮如新,与与原车一一致。四、 注意事项1. 残胶柏油油清洁剂剂具有腐腐蚀性,不不要沾到到胶条上上、牌照照上。2. 本品为易燃燃品,在在通风环环境下操操作。打蜡一、 施工准备1. 工具材料准准备1. 无纺布毛巾巾:擦除除车蜡,起起到抛光光的作用用2. 专用打蜡海海绵3. 牙刷:将车车缝隙中中的残留留车蜡去去除4. 麂皮:清除除残留水水份5. 车
18、蜡1) 车蜡的功用用车蜡的主要要成分是是聚乙烯烯乳液或或硅酮类类高分子子化合物物。按其其物理状状态可分分为固体体蜡和液液体蜡两两种,按按其功能能又可分分为上光光保护蜡蜡和抛光光研磨蜡蜡两种。上上光蜡的的主要添添加成分分为蜂蜡蜡、松花花油等,其其外观多多为白色色或乳白白色,主主要用于于汽车漆漆面的上上光保护护。研磨磨蜡的主主要成分分为地蜡蜡、硅藻藻土、氧氧化铝、矿矿物油及及乳化剂剂等,颜颜色有浅浅灰色、灰灰色、乳乳黄色多多种,主主要用于于汽车漆漆面浅划划痕处理理,以清清除划痕痕、橘纹纹及填平平细小针针孔等。车蜡的主要要功用为为:A. 防水。车蜡蜡能使车车身漆面面上的水水滴附着着减少660%900
19、%,高高档车蜡蜡还可使使残留在在漆面上上的水滴滴进一步步平展,最最大限度度的减少少水滴对对阳光的的聚焦作作用,使使车身免免受侵蚀蚀。B. 抗高温。车车蜡对来来自不同同方向的的入射光光产生反反射,从从而延长长漆面的的使用寿寿命。C. 防静电。通通过打蜡蜡隔断空空气及尘尘埃与本本身漆面面的摩擦擦,防止止静电的的产生。D. 防紫外线。E. 去污。F. 上光。上光光是车蜡蜡的基本作用用之一,经经过打蜡蜡的车辆辆都能不不同程度度的改善善漆面光光洁度,使使车身恢恢复亮丽丽本色。除上述功用用外,车车蜡还具具有防酸酸雨、防防雾的功功用。2) 车蜡的选择择A. 根据车蜡的的作用选选择。例例如,沿沿海地区区选用防
20、防盐雾功功能较强强的车蜡蜡(如美美日生产产的3M系列车车蜡);而工业业区宜选选用防酸酸功能较较强的车车蜡(如如日本生生产的999丽彩彩车蜡);多雨地地区宜选选用防水水性能好好的车蜡蜡(如美美日生产产的龟博博士高级级防水蜡蜡);光光照强的的地区宜宜选用防防紫外线线、抗高高温性能能优良的的车蜡(如如3M水品品蜡。)B. 根据漆面的的质量选选择。对对于中高高档轿车车,其漆漆面的质质量较好好,宜选选用高档档车蜡(如如美日生生产的33M系列车车蜡,龟龟博士的的蜡王);普通轿轿车可选选用一般般车蜡。C. 根据漆面的的新旧选选择。新新车或新新喷漆的的车辆应应选用上上光蜡,以以保持车车身的光光泽和颜颜色;对对
21、旧车或或漆面有有漫射光光痕的车车,可选选用研磨磨蜡对其其进行抛抛光处理理后,再再用上光光蜡。D. 根据车辆行行驶环境境选择。如如果汽车车经常行行驶在泥泥泞、尘尘土、砾砾石等恶恶劣道路路环境中中,应选选用保护护功能较较强的硅硅酮树脂脂。E. 选用车腊时时还须与与车漆颜颜色相适适应,一一般深色色车漆宜宜选黑色色、红色色、绿色色,浅色色车漆宜宜选用银银色、白白色、珍珍珠色。此此外,夏夏季宜选选用固蜡蜡,冬季季宜选用用软蜡。二、 作业流程1. 验车。2. 清洗。汽车车打蜡前前必须对对车辆进进行彻底底清洗。完完成车身身外部清清洁的整整个操作作过程。清清洗时不不要使用用洗洁精精和肥皂皂水,如如无专用用洗车
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