协同管理软件-金和软件实施手册42818.docx

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1、撰写部门金和实施部部撰写时间2006年年12月11日最后修改时时间2006年年12月11日当前版本1.0金和软件实实施部版本控制：修改：versiionNameDateChangge Reefereence一、 金和实施简简介面对经济全全球化和信信息技术迅迅猛发展的的挑战，信信息化建设设比以往任任何时候更更显重要。在信息时时代，“信息”无疑已经经成为企业业在激烈的的市场竞争争中取胜的法法宝。对于于身处信息息化浪潮中中的中国企企业来说，如如何将先进进的计算机机通讯技术术与企业管管理融合,从而推动动管理水平平和生产效效益的跨越越发展，这已已成为一个个迫切需要要解决的问问题。以先进的精精确管理思思想

2、为指导导、拥有近近50000家企事业业单位成功功实施案例的的金和软件件认为：只只有将融入入了先进管管理理念的的产品与全全方位的专专业实施服服务相结合合，才能使使客户真正正享受到信信息化建设设带来的巨巨大效益。企业信息化化建设是一一个由多方方面内容构构成的系统统工程，它它不仅包含含了信息化化平台的建建设和维护护，还包括括了由实施施人员提供供的客户化化服务、系统建设规划、工作作流程规范和信息息人才培训训等多方面面内容。可以以说，成功功的实施为为协同办公公管理软件件在企业中中的成功应应用提供指指导，如同同在企业管管理软件和和企业应用用之间架起起了一座桥桥梁。金和软件拥拥有一支实实力强大、经经验丰富的

3、的实施队伍伍，我们一一直以来都都致力于为为客户提供供专业、完完善的全方方位支持。以“统一部署署、分步实实施、目标标管理”为指导方方针，凭借借着对于精精确管理思思想和金和和协同办公公软件的深深刻把握，最大限度的降低实施风险，确保实施成功，力求使金和C6充分发挥出精确管理的载体作用，为客户带来精确，带来效益，从而帮助企业成功地迈入信息化时代。二、 实施目的信息化建设设的本质是是以提高决策策效能为目目的的。通通过实现办办公自动化化，或者说说实现数字字化办公，可可以优化现现有的管理理组织结构构，调整管管理体制，在在提高效率率的基础上上，增加组组织内部不不同部门，不不同人员之之间的协同同办公能力力，强化

4、决决策的一致致性，最后后实现提高高决策效能能的目的。自自动化的基基础是对管管理的理解解和对信息息的积累。技技术只是办办公自动化化的手段。只只有将办公公过程中生生成的信息息进行有序序化积累，沉沉淀，才能能真正发挥挥办公自动动化的作用用。因此，在在系统推广广前的实施施过程，我我们要有明明确的目的的，这对如何构构建全面、高高效、完善善的信息化化平台是非非常必要的的。金和软件的的实施，强强调的是标标准化的产产品，客户户化的实施C66是在经过过不断的调调研，分析析广大用户户需求的基基础上，研研发出的符符合绝大多多数行业中中企事业单单位的标准准化产品，除除自定义模模块以外，其其他的个性性化需求还还可以通过

5、过二次模块开开发实现。与与此同时，为为了满足不不同行业，不不同领域客客户的具体体需求，我我们的实施施，是从客客户角度考考虑的个性性化的实施施，充分结结合客户所所在行业特特点及企业业自身经营营管理的现现状，为客客户进行个个性化的实实施。C6实施的的目的，是是运用金和和协同办公公管理平台台，为客户户整合企业业内部流程程并使之规规范，使企企业内部的的沟通更加加及时有效效，协助企企业建立完完善的知识识积累与共共享体系，使使企业成为为真正的学学习型组织织，整合项项目管理的的业务信息息，为领导导们提供更更加直观的的，便捷的的管理工具具，为企业业构架出更更加完善，高高效的信息息化平台，让让我们的客客户切实享

6、享受精确管管理思想所所带来的办办公环境和和工作效率率的改善和和提高。在向企业办办公自动化化系统的应应用提供软软件的同时时，通过个个性化的实实施，更多多地提供给给客户我们们的管理思思想、实现现手段、推推广方法、知知识积累等等一整套服服务。让所所有人员顺顺利平滑的的过渡到信信息化系统统的实际应应用中，逐逐步实现协协同办公平平台在企业业中的推广广和应用，从从而大大提提高了办公公自动化软件实施施的成功率率。使企业业管理行政政办公工作作能够更高高效的围绕绕一个明确确的核心（一一般是企业业的战略）按按部就班地地进行。三、 实施条件我们知道，任任何软件的的投入使用用在前期都都需要企业的的人力物力力来进行实实

7、施推广，而而软件在企企业内部的的成功使用用往往遵循循以下的规规律：软件件的应用成成功=有准准备的企业业+合适的的软件+成成功实施，为此，为确保系统能够在企业内部顺利实施，被实施的企业应作好充足的准备：u 人员的准备备，实施队队伍的建立立在产品的实实施过程中中，人员是是系统实施施成败的一一个重要因因素。在这这里，我们们主要强调调的是用户户方项目组组人员的确确定。实施施队伍的建建立一般在在项目的实实施之前，考考虑到产品品实施的难难度以及它它需要很多多协调沟通通的工作，用用户方的项项目经理最最好由具有有决策权利利的高层担担任。u 人员的构成成在产品的实实施过程中中，计算机机技术人员是是很必要的的，但

8、在整整个实施过过程中不能能起到主导导作用的，因因为C6不仅是是一个单纯纯的计算机机系统，而而主要是一一个协同办办公管理平台，有行政办办公，项目目管理，致致使管理，人人力资源等等各个部分分组成，所所以项目组组的成员，也也就是关键键用户，最最好懂得计计算机，又又要懂得管管理，熟悉悉企业内的的各种业务务流程，要要求是企业业的业务骨骨干，因为为他们才是是最了解本本部门的运运作状况的的人员。u 企业软件系系统应用环环境的准备备在此，对服服务器端，主要是服务器的硬件配置、网络配置情况、系统操作平台、数据库软件是否符合C6产品的运行环境的要求，是否需要进行改造，升级。针对客户端，主要是IE浏览器的版本和设置

9、是否符合浏览要求，是否能够登陆局域网或广域网，主机硬件配置是否能够符合要求等等。u 中层领导和和最终用户户对于系统统使用和推推广的认识识与态度在系统实施施前、，以以及在实施施过程中，强化各级领导与普通员工对于系统实施的认识，使所有最终用户都能在实施过程中对实施工作给予积极配合，这就要求在实施以前，要在企业内部进行切实有效的沟通，同时，要明确C6平台的推广是整个企业中的一把手工程，希望高管领导能够对系统的实施给与支持和帮助。系统在企业内部的成功推广，是我们双方共同努力的结果。四、 实施职责金和C6的的实施不仅仅仅是一个个技术项目目，更是一一个管理项项目。金和和C6带来来的不仅仅仅是一套信信息化系

10、统统，更重要要的是整套套先进的管管理思想。只只有深刻理理解、全面面消化吸收收新的管理理思想，并并结合企业业实际情况况加以运用用，才能充充分发挥企企业信息化化系统的作用用。仅由技技术主管负负责实施系系统，缺少少部门管理理人员和业业务人员的的积极参与与，或者没没有高级管管理人员、尤尤其是企业业一把手的的亲自负责责，都不利利于项目的的顺利实施施。为了成成功实施金金和C6，让让金和C66成为我们们企业管理理中的有效效手段，我我们就一定定要明确在在C6实施施项目中相关关组织及人人员的职责责。(一) 组织职责1. 领导管理层层职责：u 高度重视，理理解“C6实施施是一把手手工程”，并促使组织、管管理、协调

11、调等多方面面的通力配配合。u 成为C6使使用强有力力的倡导者者，使自己与与C6实施施的成效直直接挂钩。u 简单明了地地阐明推行行C6的道理理，使整个个组织树立立起成功推推广的坚定定的信念。u 高层领导要要配合金和和实施工程程师亲力亲亲为地制订订出C6实实施的方向向。u 定期对C66的成果和和推行过程程中遇到的的困难进行行沟通。u 及时处理CC6实施过过程中遇到到的突发事事件，以不不耽误实施施工期。2. 业务部门职职责：u 根据企业发发展战略、业业务规划布布局、实际际业务需求求、金和CC6功能模模块实现范范围提出详详尽准确的的需求计划划。u 根据金和实实施提供的的基础数据据模版，提提供详细金金和

12、C6系系统初始化化所需的基基础数据。u 提高学习金金和C6系系统的主动动性，认真真学习C66系统的使使用方法和和技巧。u 杜绝“你开开发，我使使用”的态度，杜杜绝办公模模式改变的的抵触心理理。u 工作中正确确高效使用用金和系统统，确保信信息输入准准确，遵守守系统操作作规范，实实现手工办办公模式到到自动化办办公模式的的转换。u 不断的深入入应用，提提高C6平平台的应用用水平。3. 主管信息技技术部门和和行政部门门：u 根据企业发发展战略、业业务规划布布局、实际际业务需求求、金和CC6功能模模块实现范范围对业务务部门提出出的需求充充分理解，进进而对业务务部门需求求的提出给给予指导。u 与金和实施施

13、团队通力力配合，研研究制定实实现业务部部门需求的的方案。u 与金和软件件进行有效效沟通，协协调在C66实施中所所需的各种种资源。u 制定金和CC6系统使使用方面的的规章制度度，并监督督系统使用用与推广情情况。(二) 角色职责1. 项目组长（高高层领导）主要职责：u 制定项目总总体计划，对对项目做宏宏观控制，管管理项目风风险。u 安排资源，协协调项目的的工作，检检查项目的的实施进度度。u 依据项目经经理的报告告，对项目目实施质量量进行管理理。u 定期召开项项目会议，掌掌握项目进进展情况、协协助解决中中遇到的问问题 。u 协调本公司司与金和软软件的关系系。2. 项目经理（信信息主管）主要职责：u

14、制定项目计计划，管理理项目风险险，控制实实现需求范范围。u 对各项目组组分配任务务，安排资资源，并协协调各项目目组的日常常工作u 对项目组的的工作及整整个项目进进度进行检检查，保证证项目按规规定标准和和质量进行行u 定期提交试试点项目进进展情况报报告，提出出需要解决决的问题u 代表公司参参加与项目目有关的会会议。3. 业务组（部部门经理）主要职责：u 完成项目经经理分派的的任务u 明确系统实实现需求范范围，提供供项目中相相关业务方方面的模版版和流程u 安排和协调调本项目相相关业务的的工作u 检查和汇报报本试点项项目相关业业务的工作作进度u 学习相关模模块功能,并参加项项目组提供供的产品培培训u

15、 掌握业务涉涉及模块的的功能，并并成为本企企业协同软软件应用系系统的专家家4. 技术组（系系统管理员员）主要职职责：u 完成项目经经理分派的的任务u 学习服务器器基本维护护和数据库库备份u 学习金和CC6安装、后台台的设置和和调试u 熟练掌握金金和C6流流程的设置置和修改u 参与系统建建设和数据据初始化和和修改。u 组织各级人人员参加系系统培训和和考核，并并指导使用用存在问题题的人员。u 负责项目中中网络硬件件、操作系系统、数据据库系统、应应用系统方方面的工作作u 分析业务部部门的需求求和基础数数据，进行行可行性分分析。总之，所有有进入实施施现场的项项目组成员员应具备与与其职责相相关的丰富富的

16、专业知知识和技能能，在协助助金和实施施人员完成成实施工作作的过程中中，尽全力力掌握金和和实施人员员转移的技技术，掌握握责任范围围内的系统统功能。在在今后的工工作中，各各司其职，确确保工作的的顺利开展展。五、 实施阶段金和软件CC6系统管管理平台的的实施是一一个系统工工程，涉及及到的可变变因素以及及不可控因因素都很多多。因此，在C6的实施过程中，不能完全按照一个固定的模式进行实施。但是，也不意味着完全是摸着石头过河。金和软件总结五千家客户的实施具体情况，归纳客户实施过程中的共性，在精确管理实施方法论的指导下，按照“统一规划、分步实施、目标管理”的实施方法，将整个项目进行统一规划，明确实施目的，制

17、定实施策略，把整个实施阶段分为为7个标准阶段，并为每个阶段设置一个里程碑，确定目标，采用阶段考核和评审的机制，更好的来帮助企业推广系统，更快的获得应用C6带来的效益。具体分为项目规划阶段、数据准备阶段、系统建设阶段、二次开发阶段、系统培训阶段、系统推广阶段和实施验收阶段。七大实施阶段采取并行的方式，每个阶段中的具体工作也会交叉进行，每个具体工作都进行了量化，这样既保证了实施高的效率，又具备了良好的效果。同时，客户根据实际情况可以选择管理咨询阶段，对企业基础管理进行咨询、对工作流程进行优化和重组。 金和软件件项目实施施严格控制制成本、质质量和周期期，按照1100个用用户左右的的C6项目目，实施周

18、周期大约持持续25个个工作日，如如下图： 许许多客户会会问25个个工作日如如何能实施施好一个项项目呢？金金和软件一一直倡导“产品化的的软件，客客户化的实实施”的实施理理念，这主主要因为金金和是产品品化的软件件，首先CC6是非常常成熟的产产品，客户户购买后不不需要再进进行软件测测试，这就就给实施工工作减少了了一个非常常麻烦的环环节。另外外金和软件件有独特产产品软件的的实施方法法论，各个个阶段都有有可以参考考的实施模模板和典型型案例，对对实施进行行指导；同同时对项目目进行风险险控制，重重点阶段实实施顾问现现场指导，为为项目成功功实施的坚坚实基础。(一) 项目规划阶阶段项目规划阶阶段是根据据客户方的

19、的实际情况况对C6项项目实施进进行准备、计计划的阶段段，也就是是我们前面面提到的统统一布署的的阶段。1. 主要任务： u 双方项目经经理的选定定，项目小小组的建立立；u 双方项目组组成员清楚楚和理解项项目实施的的目的、目目标和步骤骤；u 双方项目组组共同讨论论决定C66实施详细细日程和进进度安排；u 双方加强沟沟通和了解解，分析企企业中的现现状，充分分预测实施施中的风险险；u 积极的推动动和组织召召开项目启启动会；u 召开项目启启动会的目目的是使客客户的高层层乃至全体体员工认识识到项目实实施的重要要性，了解解金和的实实施方法。并并借此机会会客户负责责人进行实实施总动员员，同心协协力，推进进项目

20、实施施。2. 里程碑：项目启动会会顺利召开开3. 客户工作流流程：4. 客户职责： u 项目小组的的建立；u 配备具有一一定专业水水平的专职职的系统管管理员；u 相关对口业业务单位的的负责人及及协调联系系人的通讯讯方式；u 统一项目实实施的思想想，内部召召开项目启启动沟通会会；u 项目启动会会的准备、召召开；5. 金和职责：u 项目小组的的建立u 与客户进行行讨论，实实施方案、实实施进度、基基础数据准准备模版的的制定u 给客户发放放相关资料料，包括实实施建议书书、实施方方案（讨论论稿）、基基础数据准准备指导模模版等u 相关对口业业务单位的的负责人及及协调联系系人的通讯讯方式u 项目启动会会的准

21、备、召召开(二) 数据准备阶阶段数据准备阶阶段是项目目实施中对对企业的管管理数据和和流程进行行整理，并并规范为适适合信息化化可应用的的系统数据据的阶段。1. 主要任务u 实施方给客客户关键用用户进行CC6功能演演示，客户户了解软件件系统的功功能、管理理思想以及及应用流程程，讨论确确定先期使使用的模块块，并相应应的准备数数据和流程程。u 实施方了解解客户的行行业特点，充充分了解内内部的工作作情况和业业务特点。u 提供基础数数据调研模模板，客户户方进行基基础数据准准备工作。u 规范客户工工作流程，对对于不符合合信息化的的流程给予予修改建议议。u 双方数据准准备情况进进行确认，保保证数据真真实性，为

22、后期系系统建设做做好准备。2. 里程碑：客户项目负负责人确认认数据真实实性、准确确性、可用用性。3. 客户工作流流程4. 客户职责： u 组织企业主主要部门的的相关人员员参加实施施前的金和和产品功能能演示培训训；u 搭建培训所所需要的演演示环境；u 搭建系统建建设阶段安安装C6所所需要的硬硬件、软件件和网络环环境。u 详细数据准准备，包括括企业组织织、用户以以及涉及到到的各种流流程的详细细描述；u 将准备好的的各类数据据形成规范范的书面材材料，并由由企业领导导审核；u 系统管理员员按时收集集各部门数数据与实施施工程师进进行数据分分析，并配配合实施工工程师规范范资料；u 将最终数据据由各部门门负

23、责人进进行确认，保证数据可用性。5. 金和职责：u 搭建培训所所用的演示示平台，演演示数据的的准备；u 为企业部门门的负责人人进行作产产品功能演演示培训u 指导系统管管理员搭建建C6安装装所需要的的网络、硬硬件和软件件环境；u 各类数据的的数据准备备模版的制制作u 在客户详细细数据准备备过程中，为为客户提供供电话及现现场的指导导与帮助u 形成数据确确认报告(三) 系统建设阶阶段 系系统建设阶阶段是搭建建C6软件件系统，并并进行初始始化和调试试的阶段。1. 主要任务u 安装产品，调调试系统和和网络，预预见将会出出现的系统统问题，并并给予解决决。u 对部分客户户端进行调调试，使其其正常访问问服务器

24、和和系统，培培训系统管管理员如何何调试客户户端，如何何注册所需需控件。u 对系统管理理员进行系系统后台设设置培训。u 协助系统管管理员进行行系统初始始化，制作作工作流程程。u 指导和协助助系统管理理员设置系系统选购模模块。u 进行系统数数据测试，组组织部分关关键用户进进行模拟演演示。2. 里程碑系统数据运运行方式和和实现手段段确认3. 客户工作流流程4. 客户职责：u 系统管理员员协助进行行C6安装调调试的，并并对客户端端进行调试试。u 在实施工程程师指导下下进行系统统的初始化化，包括调调研阶段所所准备的详详细数据的的录入、业业务流程及及表单的制制作等；u 控制初始化化需求范围围，保证系系统建

25、设效效果和效率率；u 认真学习CC6系统的的调试和维维护；5. 金和职责：u 金和软件的的安装调试试，包括服服务器端和和客户端u 指导和配合合系统管理理员进行CC6系统数数据初始化化；u 指导培训系系统管理员员后台设置置，流程及及表单的制制作；u 进行系统数数据测试，组组织关键用用户进行模模拟演示。(四) 二次开发阶阶段二次开发阶阶段是对客客户的个性性化需求通通过二次开开发模块进进行开发和和调试的阶阶段。1. 主要任务：u 分析二次开开发的需求求，组织相相关业务部部门负责人人参加分析析会；u 整理需求，形形成需求调调研报告或或者需求开开发报告；u 客户确认开开发需求，研研发人员确确认工作量量和

26、开发周周期；u 签署商务开开发协议，支支付开发费费用；u 进行二次开开发以及开开发测试，交交付客户使使用。2. 客户工作流流程：3. 金和职责：u 分析客户需需求，提供供开发合理理化建议。u 参加需求分分析会，并并描述需求求实现方式式。u 撰写需求分分析报告，于于客户进行行确认。u 提交研发部部门进行二二次开发，并并给客户确确认开发周周期和费用用，签署开开发协议u 给客户演示示开发后的的模块，并并根据客户户意见进行行修改。u 测试二次开开发模块，并并进行使用用初始化。u 进行二次开开发模块的的使用培训训。4. 客户职责：u 明确的提出出开发需求求，提供二二次开发的的相关表单单和需求文文档；u

27、参加需求分分析会，并并描述需求求实现方式式；u 对需求分析析报告进行行确认，并并签署开发发协议，即即时交付二二次开发费费用；u 提出不能偏偏离需求方方向的合理理化修改建建议。u 配合实施工工程师测试试二次开发发模块，并并进行使用用初始化。u 参加二次开开发模块的的培训(五) 系统培训阶阶段 系系统培训阶阶段是对不不同角色的的用户进行行相应内容容培训的阶阶段。1. 主要任务：u 制定培训计计划，准备备培训环境境；u 系统管理员员进行系统统安装、配配置、数据据维护以及及系统后台台设置的培培训u 客户领导层层、关键用用户、一般般用户、系系统管理员员系统使用用培训（44X培训），分分四个用户户角色培训

28、训，以及在在不同的实实施阶段进进行不同内内容的培训训；u 进行上机实实习，解答答使用疑问问；u 参加系统使使用考核、提提交培训总总结报告。2. 客户工作流流程：3. 里程碑：用户系统使使用考核通通过。4. 客户职责：u 搭建培训所所使用的环环境，投影影仪、电脑脑、访问培培训系统的的网络。u 与金和积极极配合，组组织相关人人员参加培培训，并对对参加培训训人员进行行考勤u 组织员工进进行系统使使用考核u 对于培训中中的疑难问问题帮助用用户解决u 及时反馈培培训中遇到到的问题5. 金和职责：u 对系统管理理员培训，系系统管理员员的培训要要贯穿整个个实施过程程，合格后后办法金和和C6系统统管理员证证书

29、。u 对领导层进进行培训。u 对普通员工工进行培训训u 对关键用户户进行培训训u 解答培训阶阶段使用中中的疑问(六) 系统推广阶阶段 系统推推广阶段是是系统进入入到试运行行的阶段，主主要解决遗遗留的各类类问题，帮帮助企业推推广使用。1. 主要任务：u 制定信息化化系统使用用规章制度度u 全面发放系系统使用帐帐号，上线线试用系统统u 检测系统使使用过程中中的问题，及及时解决突突发事件。u 进行试运行行过程中疑疑难问题解解答。2. 客户工作流流程3. 里程碑C6系统正正式使用4. 客户职责：u 充分运用系系统并制定定相应的关关于应用系系统的规章章制度u 发现系统在在应用中的的问题，并并形成书面面文

30、件，及及时提交给给实施工程程师u 系统管理员员监视系统统运行状况况，及时处处理可以处处理的问题题5. 金和职责：u 关注客户应应用系统的的情况，并并配合客户户制定系统统使用规章章制度u 为客户充分分应用系统统作电话及及现场指导导u 及时解决客客户在使用用中遇到的的问题u 建议客户如如何推广和和使用好系系统(七) 系统验收阶阶段系统验收阶阶段是对整整个项目进进行平台、功功能、实施施验收的阶阶段。1. 主要任务：u 解决系统遗遗留问题，无无法立即解解决的，验验收后提交交给客户服服务部门跟跟踪解决。u 组织验收工工作讨论会会议，确定定验收方式式，探讨实实施后服务务方式。u 提交验收报报告，并签签章确

31、认。2. 客户方工作作流程3. 里程碑：签署验收报报告4. 客户职责：u 配合实施工工程师进行行验收前的的准备u 项目验收，包包括项目验验收单填写写，核对，签签字等5. 金和职责：u 项目验收前前的准备工工作。u 遗留问题提提交给客户户服务部，由由客户服务务部为客户户提供后期期技术支持持和服务工工作。u 撰写验收报报告。(八) 管理咨询阶阶段管理咨询阶阶段是金和和公司为客客户提供的的有偿管理理咨询服务务的可选阶阶段。1. 金和C6信信息化管理理咨询简介介 企业信息化化是一项相相当艰巨复复杂的系统统工程，许许多中国企企业无论在在规划还是是在建设信信息化过程程中，都存存在很多疑疑虑和困惑惑。尽管在

32、在企业制度度、管理模模式、技术术工艺、行行业属性、发发展阶段、经经营规模等等方面具有有共性的企企业，可以以相互借鉴鉴信息化建建设的经验验教训，但但是，从来来不存在完完全相同的的企业，因因此也就没没有可以完完全照抄照照搬的企业业信息化模模式。在规规划和建设设信息化之之前，企业业高层决策策机构首先先应当借助助外部的第第三方信息息化咨询机机构，从经经营战略、体体制、技术术、管理、企企业文化、人人力资源、行行业环境、竞竞争地位等等方面，对对企业进行行全面的自自我诊断和和准确定位位甚至重新新定位，在在此基础上上确定本企企业信息化化建设的关关键需求、方方针、范围围、阶段、力力度和深度度，才能既既不脱离企企

33、业自身特特点、基础础和条件，又又能很好地地服从服务务于企业未未来经营发发展和增强强核心竞争争力的需要要，从而保保证企业信信息化建设设顺利进行行并最终取取得成功。中国企业信信息化建设设中，ITT咨询公司司与管理软软件公司脱脱节，是很很多企业在在实施信息息化建设中中，单从IIT管理咨咨询公司获获得了管理理咨询的服服务，确得得不到很好好的实施手手段和方法法，单从软软件公司购购买了管理理软件，软软件公司确确不提供优优秀的管理理咨询服务务，导致企企业实施信信息化建设设效果不明明显，以至至于信息化化建设失败败。金和企企业很好的的解决了IIT管理咨咨询与管理理软件脱节节的问题，在在提供了以以精确管理理为中心

34、思思想的C66平台的同同时，还提提供更多的的管理咨询询服务。2. 咨询理念：u 为企业实现现精确管理理u 为企业提升升核心竞争争力u 为企业提升升管理水平平u 为企业实现现可持续发发展3. 咨询范围：u 企业基础管管理中8大大问题和88大现象咨咨询u 企业流程的的规范、优化化以及重组组。u 企业知识管管理打造学学习型企业业咨询u 企业人力资资源管理咨咨询u 企业项目管管理咨询u 企业发展战战略咨询4. 咨询服务流流程：准备阶段咨询阶段实施阶段分析客户需求析规划项目方案撰写建议书进行商务谈判提出方案建议找出关键问题收集信息、归结症状成立项目团队关注持续发展实施效果评价试点实施与应用推广制定实施计

35、划双方多角度信息沟通，讨论，培训项目建议书项目合同方案建议书企业诊断报告持续改善建议书实施报告5. 咨询质量保保障体系：行业专家及及项目评审审委员会进进行多级审审核。六、 实施注意事事项任何软件项项目的实施施都是存在在风险的，都都有实施失失败的可能能，国际著著名的软件件厂商也不不例外，为为了有效的的控制和规规避风险，金和软件在精确管理思想指导下采取了软件项目风险管理。金和软件在在项目实施施过程当中中，采用软软件项目风风险管理是是指为了最最好的达到到项目预期期的目标，使使金和软件件充分的发发挥出精确确管理的载载体作用，给给企事业的的管理带来来精确，带带来效益，最最大限度的的降低实施施风险，确确保

36、实施成成功。 金和软件项项目风险管管理的目标标是使潜在在机会或回回报最大化化，使潜在在风险最小小化。风险险管理涉及及的主要过过程包括：风险预测测，风险量量化，风险险监控和风风险应对，如如下图所示示：风险量化风险应对风险预测风险监控金和软件实实施常见风风险和应对对策略(一) 领导带头使使用系统，具具有推广成成功的决心心。如果领导不不使用，那那么无论信信息部门如如何努力也也难推广，会会出现信息息部门协调调资源力度度不够，各各部门之间间出现矛盾盾，甚至后后期系统培培训都很难难取得效果果，如果单单位领导带带头坚持使使用，具有有推广成功功的决心，帮帮助信息部部门排除万万难，那么么系统会迅迅速、切实实地应

37、用起起来。另外，事业业单位的领领导计算机机水平通常常不是很好好，适用前前期对工作作流程的审审批操作不不是很熟练练，这样会会成为工作作流程的瓶瓶颈，堆积积在领导桌桌面需要审审批的文件件非常多，领领导如果不不能很好的的克服困难难，甚至放放弃使用，就就会造成整整个项目实实施失败。要要通过各种种渠道和领领导进行交交流，在领领导培训中中，摸清领领导计算机机水平，加加大培训力力度，不需需要面广，但但基本的审审批和查看看功能必须须保证其学学会。另外外，与系统统管理员沟沟通，让其其一对一的的帮助领导导使用系统统。信息化化毕竟是“一把手工工程”。(二) 系统实施忌忌贪多、贪贪全。客户通常具具有习惯性性思维，既既

38、然付了这这么多钱，那那便想使用用所有的模模块和功能能，对于项项目实施要要求得比较较多而全，这这样会造成成整个项目目进度很难难掌控，容容易造成领领导和员工工疲惫的心心理，对系系统今后的的使用造成成一定的影影响。为了确保项项目的顺利利实施，以以及实施和和推广的效效率，务必必要先选择择一些最为为常用的、非非常必要的的、容易推推广的功能能和设计相相对简单的的工作流程程作为初期期实施功能能。对于其其它功能模模块和较复复杂的工作作流程，可可以考虑在在系统应用用良好情况况下系统管管理员再逐逐步的进行行设置，继继而推广。(三) 前期准备事事关重要。客户方主管管要发挥主主管能动性性，充分调调配各类资资源，积极极

39、参与，结结合金和实实施部提供供的数据模模板，快速速地、系统统地完成数数据整理工工作，如组组织结构、流流程等，这这样可以快快速启动系系统的试运运行，并很很大程度降降低了系统统推广难度度。(四) 确定专职系系统管理员员系统管理员员主要负责责OA系统统的系统初初始化以及及今后的系系统维护，根根据系统维维护量确定定系统管理理员的人数数，系统管管理员的责责任心以及及技术水平平与今后OOA的使用用情况有直直接关系，因因此要确定定一名有技技术功底，责责任心强的的员工。在整个培训训阶段，系系统管理员员的培训为为重中之重重。 实施施人员不可可能天天驻驻在客户处处，但即便便是对最终终用户的培培训再成功功，也很难难

40、保证用户户一点问题题都不出，所所以一旦出出了问题而而又通过电电话无法解解决的时候候，系统管管理员就可可以发挥出出强大的作作用。(五) 健全信息化化规章制度度项目实施过过程中，肯肯定会遇到到部分员工工使用有抵抵触心理，使使软件无法法正常推广广。因为管管理软件会会使整个工工作透明化化，首先，如果果单位领导导带头坚持持使用，这这样员工也也不会拒绝绝使用。其其次，在培培训阶段，帮帮助员工正正确认识系系统，体会会系统带来来的好处；最后，务务必出台相相应的规章章制度，断断绝传统办办公模式的的途径，保保证办公平平稳从手工工作业过渡渡到计算机机作业。(六) 要明确软件件仅仅是企企业管理的的辅助工具具许多客户对

41、对软件的期期望值非常常高，认为为只要上了了管理软件件就可以解解决企业里里所有的问问题，这是是一种非常常错误的思思想。软件的作用用是规范化化、信息化化企业的管管理，称为为辅助管理理的利器。所所以单独依依靠软件，很很难在短期期内达到完完善管理、提提高管理水水平的目的的，必须依依靠企业的的高层管理理人员和员员工积极的的参与。软软件离开了了人，就失失去了全部部的意义。(七) 各部门协调调配合，共共同推进系系统建设OA系统往往往涉及单单位各个部部门、人员员，面较广广，而其又又体现了新新的管理理理念和模式式，很大程程度上改变变了员工传传统的作业业习惯，因因此在推广广过程中，难难免要遇到到这样或那那样的抵触

42、触。高层领领导必须与与管理部门门（尤其是是行政部/办公室）密密切配合，明明文要求系系统的使用用，尤其要要切断原有有的传统纸纸质信息流流转形式。另另外推广一一套系统，不不是一个部部门，一个个人的事情情，所有人人员要以大大局为重，共共同推进系系统建设。(八) 以项目经理理为中心的的项目实施施小组C6项目实实施，不仅仅仅是金和和方成立专专门的项目目小组，客客户方同样样也要成立立项目小组组，而且一一定要明确确每个项目目组成员的的责任，避避免将来出出了问题出出现互相推推诿的现象象，从思想想上进行深深刻的认识识，切实管管理和控制制好每一个个项目。客户项目经经理必须是是积极的赞赞同该项目目实施，支支持这个项

43、项目在企业业的实施，并并且对项目目实施成功功抱有坚定定的信心。项项目经理对对于项目控控制的能力力等情况会会直接影响响项目实施施的具体效效果；客户项目经经理的项目目时间投入入，在企事事业的威望望等条件会会影响项目目在具体的的工作推进进的力度，如如果投入的的精力和时时间不足，有有些工作不不能做的很很细，得不不到企业各各部们的大大力支持，同同样将直接接影响项目目实施的进进度和质量量；客户项目实实施小组成成员的工作作热情、积积极性等因因素也将影影响项目实实施的进度度和周期；客户方高层层的支持和和推动必须须落到实处处，必须对对项目的实实施进程及及时掌控，并并及时调整整企业的战战略，保证证项目实施施的顺利

44、进进行。(九) 召开项目启启动会，项项目经理阐阐述实施的的重要性，客客户方负责责人做好项项目实施动动员。许多客户认认为项目启启动会是流流于形式的的，耽误项项目实施的的时间，其其实不然。项项目启动会会给双方实实施人员一一个沟通交交流的机会会，方便今今后开展工工作。客户户方负责人人可以借此此机会进行行实施动员员，为实施施工作顺利利开展开辟辟了道路。项目组在启启动会中的的表现如果果不好将会会影响企业业管理层和和其他业务务人员对项项目实施成成功的信任任度，同样样也会影响响企业高层层对项目实实施的决心心和信心，为为后期项目目的实施带带来不利的的影响；企业老总在在项目启动动会中的讲讲话一定会会左右企业业中

45、层管理理者对这个个项目实施施的态度，如如果老总表表现的态度度不坚决，信信心不足，企企业管理层层在将来的的配合力度度上表现出出底气不足足的现象，将将给整个项项目实施带带来不必要要的困难；即高层的的态度坚决决，重视程程度高，则则中层的支支持力度大大，项目实实施困难必必然会减少少，项目风风险也会减减小；项目启动会会的准备不不充分、不不专业，会会导致项目目启动会效效果不佳，降降低企业对对我们的信信心，增加加项目实施施的风险。(十) 及时解决系系统推广阶阶段遇到的的各类问题题，减少系系统切换时时的风险。系统切换存存在两种情情况，其一一为从旧系系统变为新新系统，其其二从手工工到新系统统。这里存存在的风险险

46、就是，由由于两个系系统要同时时并用一段段时间，操操作人员的的工作量要要成倍增长长，可能会会存在不满满的情绪，可可能对新系系统中的流流程等还有有一个接受受的过程。此此风险的防防范需要客客户与软件件实施团队队的共同努努力，一方方从理念培培训入手，让让员工了解解此项工作作的重要性性以及实施施过后所带带来的便例例，另一方方面，由客客户的管理理层进行适适当管理，确确保软件的的正常实施施。在系统的切切换和运行行阶段，经经常会发生生一些莫名名其妙的问问题，这时时系统管理理员要积极极争取获得得帮助，第第一时间解解决遇到的的问题，保保证客户良良好的使用用系统的心心态。七、 实施准备(一) 系统环境准准备指导方便客户对对于实施CC6前期需需要做的准准备工作进进行参考，确确保实施工工作的顺利利进行。 1. 网络环境：金和C6系系统基于互互联网技术术的协同办办公管理平平台。整个个系统采用用B/S结构构，因此每个个客户端必必须可以通通过网络访访问到服务务器。为保保证网络的的通畅，以以下提供一一些网络应应用模式作作为参考。客户网路环环境接入互联网网状况网络畅通高高效保障