qo重庆依龙超市有限公司行政人事工作手册3063.docx

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1、文件名称人事工作手手册版 本本01生效日期2005年年11月月1日文件密级机密重庆依龙超超市有限限公司公公司行政政人事部部目 录录前言-22一、员工招招聘录用用程序-3（一）新员员工招聘聘程序-3（二）试用用期员工工转正考考核流程程-77（三）新员员工入职职程序-8（四）临时时工聘用用程序-9二、员工离离职程序序-110（一）离职职程序-100（二）离职职工作移移交程序序-111三、薪酬福福利管理理流程-122（一）薪酬酬管理整整体流程程-112（二）计算算和发放放员工工工资-13（三）办理理社保手手续-13四、培训管管理流程程-114（一）培训训工作流流程-14（二）培训训效果评评估流程程-

2、115五、绩效考考核操作作流程-166（一）年度度考核流流程-16（二）员工工申诉流流程-17六、日常人人事管理理流程-177（一）考勤勤管理流流程-17（二）休假假管理流流程-18（三）加班班管理流流程-19（四）奖惩惩流程-199（五）人事事异动流流程-22（六）担保保流程-244（七）特殊殊岗位储储备员工工程序-255七、人事档档案管理理流程-255八、劳动合合同-27九、建议与与沟通-288十、附则-299前 言 行行政人事事部是公公司负责责办公室室行政事事务与人人力资源源管理的的部门，得得到公司司管理层层的指导导与支持持，同时时也有赖赖各部门门同事的的共同努努力，使使公司的的行政和和

3、人事工工作能够够有效地地开展。 公公司行政政人事部部在实践践经验的的基础上上，对人人事方面面的工作作进行了了总结和和评估，在在现有的的人事政政策制度度及实际际工作流流程的基基础上，制制订了人人事工作作手册（以以下简称称手册册）,全面介介绍人事事工作的的任务、内内容、职职责、流流程、标标准。此此手册册取代代公司以以往发出出的所有有人事工工作指引引和指导导性质的的一般流流转性文文件，并并不与公公司人事事方面的的发文冲冲突。 如如门店人人事部日日后发现现当地劳劳动政策策的更改改与该手手册内内容有出出入，或或实际操操作中存存在特别别困难，应应及时以以书面的的形式报报告总部部行政人人事部，由由总部行行政

4、人事事根据实实际需要要考虑作作出修改改后统一一于每月月的最后后工作日日发出更更新的版版本方可可执行。 请请总部行行政人事事部认真真学习及及在实际际工作中中掌握手手册，门门店人事事主管亦亦须对下下属同事事作出必必要的指指导、培培训及考考核。由于该手手册的的内容涉涉及人事事工作的的保密性性，故只只限于供供行政人人事部员员工作为为日常工工作的指指引。未未经人事事总部批批准，不不得外传传。 重重庆依龙龙超市有有限公司司公司 行行政人事事部 制 二五年十十月十日日一、员工招招聘录用用流程（一）新员员工招聘聘程序 用人部门提出增员申请 人事部门进行审核取消申请未通过相关人员移交工作下达员工调动通知单填写员

5、工应聘履历表对应聘者进行筛选发布招聘信息外部招聘行政人事部招聘总经理批准编 制 外编 制 内 内部（调动）招聘面试（技术、管理人员）试工（一般人员）笔试（必要时进行） 合格填员工录用审批表 合格岗位培训录用（签定劳动合同）说明事项：1.1.11原则上上在每年年12月月初，由由各部门门根据公公司下一一年度的的发展目目标和现现有的人人力资源源状况，提提出本部部门（门门店）的的下一年年度的人人员需求求，行政政人事部部汇总后后制定统统一的年年度人员员需求计计划。1.1. 2由于公司司规模扩扩大、组组织机构构变更或或部门分分工调整整以及经经营发展展等需要要，用人人部门依依据部门门人员编编制，综综合考虑虑

6、人事成成本和人人才需求求度，由由部门负负责人或或门店店店助提前前15天天填写人人员需求求计划表表，按按照人人员需求求计划表表审批批程序，由由低级到到高级审审批，审审批程序序结束后后将人人员需求求计划表表交至至总部行行政人事事部。1.2.1.3.1.4.1.1.33人事部部门审核核未通过过的需求求，不予予增员；审核批批准的可可通过内内部招聘聘（调动动、轮岗岗等方式式）和外外部招聘聘两种手手段满足足人员需需求。1.1.44一般编编制外的的需要总总经理批批准，并并由行政政人事部部会同用用人部门门对扩编编职位进进行职位位分析，针针对扩编编职位设设立的必必要性、工工作内容容、职责责权限、任任职资格格及人

7、员员数量等等提出明明确的意意见并形形成规范范的职位位说明书书。1.1.55外部招招聘的信信息可以以通过“联英人人才网”发布及及通过重重庆市人人才市场场招聘或或委托人人才市场场招聘。招招聘专员员应指导导应聘人人员认真真填写员员工应聘聘履历表表并提提供身份份证、学学历证、职职称证明明、资格格证书等等相关证证件的原原件验对对。1.1.66对应聘聘者的筛筛选，由由行政人人事部招招聘人员员进行初初次筛选选后，进进行电话话或书面面通知。对对于一般般员工需需携带健健康证，身身份证、学学历证复复印件到到行政人人事报到到，确认认试岗时时间后，进进行试岗岗。试岗岗合格后后直接填填写员员工录用用审批表表进行行相关的

8、的培训，最最后签定定劳动合合同；对对于技术术人员或或初、高高级的管管理人员员通知进进行必要要的面试试和笔试试，合格格后携带带健康证证，身份份证、学学历证复复印件到到行政人人事报到到，进行行录用程程序。1.1.77对于公公司所有有招聘人人员在任任何一步步不合格格者，公公司将酌酌情建立立人才储储备库，进进行人才才储备、存存档。1.1.88用人需需求审批批权限：根据公司的的发展战战略及年年度目标标，年度度计划由由行政人人事部根根据汇总总编制报报公司总总经理审审批同意意后实施施；组织织变更需需求及扩扩编人员员需求须须报总部部行政人人事部经经公司总总经理审审批同意意后实施施；各部部门临时时的人员员需求按

9、按职位级级别依重重庆中百百仓储人人事任免免权限规规定进进行审批批。各职位具体体审批程程序如下下：门店需求职职位部门意见考核部门审批人协管人一般员工店助或主管管门店行政人人事部店长行政人事经经理门店技术人人员店助或主管管总部相应职职能部门门店长行政人事经经理主管及助理理店长总部行政人人事部人事总监分管总监店助店长总部行政人人事部总经理店长总经理总部行政人人事部武汉总部需求职职位部门意见考核部门领导意见审批人部门一般员员工部门经理行政人事部部分管总监总经理部门技术员员工相关职能部部门分管总监总经理部门主管部门经理行政人事部部分管总监总经理部门经理以以上总经理行政人事部部武汉注意事项：1.门店人人事

10、主管管要对人人员情况况全面了了解，对对各部门门人员配配置提出出建议报报店长，并并对人员员流失率率要合理理掌控。人人事主管管对离职职人员离离职原因因进行分分析后，报报店长并并合理的的提出下下年度的的人员需需求计划划。2.对门店店扩编人人员，要要有合理理的规划划，并提提出明确确的岗位位工作内内容。3.门店人人事主管管要对门门店人员员的增减减情况负负全责。1.1.99相关职职位面试试程序门店需求职职位初试复试审批一般员工行政人事部部试岗后店长长签署意意见行政人事经经理门店技术人人员行政人事部部相关职能部部门行政人事经经理主管及助理理行政人事部部分管总监及及店长人事总监店助行政人事部部分管总监及及店长

11、总经理店长行政人事部部总经理武汉总部需求职职位初试复试审批部门一般员员工行政人事部部分管总监及及部门经经理总经理部门技术员员工行政人事部部分管总监及及部门经经理总经理部门主管行政人事部部分管总监及及部门经经理总经理部门经理以以上行政人事部部分管总监及及部门经经理武汉试用期开始，根据劳动合同期限确定试用期（二）试用用期员工工转正考考核流程程试 用试用期内提前转正试用期内辞职本人提出书面申请按规定办理离职手续正常转正所在部门考核填员工转正申请表主管领导签署意见填员工转正申请表行政人事部审核总经理审核行政人事部审核辞 退按期转正延长试用未批准总经理批准正常转正提前转正说明事项：1.2.11根据劳劳动

12、合同同的期限限（一般般为一年年），确确定试用用期时间间（一般般为三个个月）。1.2.22试用期期内提出出辞职的的员工，按按规定办办理离职职手续。1.2.33试用期期内提前前转正的的员工，须须个人提提交书面面申请，由由部门考考核、主主管领导导签署意意见后，填填写员员工转正正申请表表，经经行政人人事部审审核、总总经理批批准后可可提前转转正，否否则，转转入正常常转正程程序。审审批过程程中若有有未通过过，转入入正常转转正程序序。1.2.44员工是是否能按按期转正正由总经经理签署署意见决决定。若若试用期期内员工工行为不不端、态态度恶劣劣，试用用不合格格，可作作出辞退退决定，行行政人事事部享有有建议权权；

13、若试试用期内内，员工工工作出出现失误误或担任任职务以以及从事事的工作作的能力力尚待考考察，可可作出延延长试用用期的决决定，但但最终的的试用期期限不能能超出劳劳动法的的规定，行行政人事事部享有有建议权权。1.2.55若在试试用期内内发现员员工被录录用时提提供虚假假的证件件或体检检不合格格，视为为试用期期不合格格，作出出辞退处处理。（三）新员员工入职职程序录用员工报到填写入职声明等提交相关证件行政人事部安排职前培训人事部介绍新员工到所属部门报到由部门主管安排工作，开始试用。领用办公物品入职完成说明事项：1.3.11录用指指从签定定劳动合合同（包包括试用用期和同同）开始始1.3.22新入职职员工需需

14、向直接接上属的的人事部部门提交交的证件件包括：1）本人11寸免冠冠登记照照8张（蓝蓝底工号号照）；2）本人身身份证复复印件22张（1张办工工资卡11张存档档）复转转军人交交复转军军人证明明；3）学历证证书或各各种任职职资格证证书复印印件（如如营业员员证，会会计证、电电工证、收收银员证证、保安安员证等等）、如如无则不不交；4）与原单单位解除除劳动关关系证明明或失业业证或下下岗证。 5）健康康证6）应届毕毕业生须须提交毕毕业证书书、派遣遣证或报报道证等等证件复复印件1.3.33新员工工在入职职时按照照公司规规定应填填写如下下表格：1）入职声声明2）保密协协议3）担保协协议书（特特殊岗位位）1.3.

15、44职前培培训指针针对公司司的实际际情况、工工作环境境及场所所，公司司工作的的注意事事项，办办公规范范的讲解解和培训训1.3.55到所属属部门后后要尽快快熟悉部部门工作作范围和和工作环环境，经经所在部部门负责责人同意意后至物物料部门门领取办办公用品品1.3.66在入职职3天之之内到人人事部门门领取工工号牌和和新员员工入职职须知（四）临时时工（三三月以内内）聘用用程序聘 用用人部门提出聘用申请同 意行政人事部审核该部门分管领导签署意见通知用人部门不同意二、员工离离职程序序（一）离职职程序员工提出终止或解除劳动合同的申请员工提出终止或解除劳动合同的申请人事经理离职谈话不能挽留行政人事部受理填员工离

16、职审批单收回辞呈，复岗工作离职员工所在部门签署意见分管领导签署意见行政人事部签署意见人事部门向离职者发离职信结算离职工资办理工作移交向有关部门发人事变动通知是否中层及以上员工到人事部门结算工资关手续到相关部门移交客户关系其他员工中层以上员工到财务部结清有关手续到相关部门结清有关固定资产、办公用品、图书、住房贷款等手续移交工作，负责人签署意见到人事部门领取工作交接单（二）离职职工作移移交程序序说明事项：2.2.11填写员员工离职职交接单单须认认真、准准确填写写工作移移交和物物品移交交内容2.2.22离职人人员工作作若与财财务部有有借、贷贷关系，应应去财务务部结清清财务关关系才可可离职2.2.33

17、若中层层以上的的员工或或有客户户往来关关系的员员工离职职时须移移交客户户资料、业业务范围围等关系系2.2.44离职员员工须在在接到人人事部门门同意离离职的口口头或书书面通知知后为正正式离职职，在本本人提出出离职申申请但未未办理手手续期间间（离职职期间），员员工应继继续按时时到岗工工作，直直至人事事部门同同意正式式离职；若在离离职期间间，员工工未经同同意而未未到岗，按按照旷工工处理。三、薪酬福福利管理理流程（一）薪酬酬管理总总体流程程明确公司薪酬政策和目标工作岗位分析和岗位评价根据地区、行业、公司性质作薪酬调查确定薪酬结构执行薪酬制度、控制和调整薪酬设定薪酬等级和标准说明事项：3.1.11公司所

18、所有从事事人事工工作的员员工都应应该对中中百仓储储的薪酬酬政策和和目标有有所了解解，以便便于指导导工作实实践3.1.22工作岗岗位分析析和岗位位评价应应该由行行政人事事部和用用人部门门共同进进行，力力求客观观、公正正、全面面，结果果应报总总经理审审核3.1.33薪酬调调查原则则上为行行政人事事部薪酬酬福利专专员工作作范围，但但行政人人事部其其他同仁仁享有建建议权3.1.44确定薪薪酬结构构、设定定等级和和标准由由行政人人事部经经理、人人事总监监根据市市调情况况与公司司实际执执行，结结果报总总经理审审核，须须多方会会核的须须请示总总经理批批准。3.1.55在薪酬酬的具体体执行中中，可根根据情况况

19、的变化化作出调调整和改改善（二）计算算和发放放员工工工资根据每月考勤、出车记录及有关工资变动情况计算当月工资情况录入公司工资系统公司员工工资表1份交财务部1份留底（三）办理理社保手手续人员调出、解聘终止合同人员调入、新聘填写人员增加表填写人员减少表报社保局或相关保险单位返回一联存档社保费用部门分摊表1份留底存档1份交财务部四、培训管管理流程程（一）培训训工作流流程培训需求调查公司发展需要培训需要培训资料存档培训效果评估报销培训费用培训考核是否需要考核行政人事部组织实施总经理批准临时、脱产培训计划内培训确定培训需求确定公司培训计划确定培训需求部门培训计划结合上年员工考核情况N YY说明事项：4.

20、1.11此培训训流程可可自公司司到门店店执行、也也可从门门店反馈馈到公司司4.1.22公司行行政人事事部培训训专员或或门店人人事部发发出培培训需求求调查表表对公公司或门门店的员员工培训训需求进进行调查查，调查查表要求求根据实实际培训训动机而而制定4.1.33根据调调查需求求及公司司发展、培培训费用用预算及及其他实实际情况况，区分分是计划划内培训训还是脱脱产、临临时培训训，若为为后者须须报总经经理批准准4.1.44具体培培训由行行政人事事部培训训专员或或门店人人事部负负责，培培训实施施前需要要确定培培训时间间、培训训场所、培培训费用用预算、培培训所需需物品、培培训内容容及教材材来源、培培训讲师师

21、、往返返培训地地路线及及交通工工具等事事项，并并准备好好培训授授课通知知、培训训期间纪纪律要求求、住宿宿管理规规定、请请假手续续、受训训员工考考勤表、培培训奖品品等培训训所需的的物料。4.1.55若为脱脱产培训训、公司司派遣培培训等须须签定培培训协议议4.1.66培训考考核分为为考试与与考查，考考试试卷卷由培训训讲师及及培训专专员共同同拟订；考查为为培训期期间员工工的考勤勤、能力力表现、精精神状态态等4.1.77每次培培训后，培培训组织织实施者者须填写写培训训效果评评估表以以做存档档备查。（二）培训训效果评评估流程程收集培训总结表向培训讲师收集培训意见向参训员工发放培训总结表返参训员工资料存档

22、告之培训讲师培训评估（含改进意见）整理汇总总五、绩效考考核操作作流程（一）年度度考评流流程发放考评表 一一般员工工 部门经经理 总监副副总 总总经理自评表、办公会考评表自评表、副总互评表、中层考评表自评表、部门间同级互评表自评表、中层互评表、上级考评表收表、统计结果 一一般员工工 部部门经理理 总总监副总总 总经理理自评%、互评%、上级%自评%、互评%、上级%自评%、会评%自评%、互评%、上级%考评结果返还申诉否 N Y申诉程序面谈考评结果运用资料整理存档（二）员工工申诉程程序申诉资料与考核资料一并归档维持原结果调整分值重新出具考核意见审查书面材料、核查事实面谈交流申诉考评结果员工工提交书书面

23、材料料员工工直接上上级与员员工完成成行政政人事部部与员工工直接上上级员工工直接上上级完成成行政政人事部部告之行政政人事部部完成六、日常人人事管理理流程（一）考勤勤管理流流程日常管理：增加人员、核对时间、考勤设备管理等汇总、审核，核发工资采集考勤数据、统计考勤结果收因公外出单、员工申假单说明事项：6.1.11收取因因公外出出单和和员工工申假单单的时时间为每每月2号号，若在在收取时时，部门门未能提提供合理理的缺勤勤理由，也也无履行行公司手手续，该该缺勤按按照重重庆中百百仓储考考勤管理理制度处处理6.1.22负责考考勤的工工作人员员应注意意核对考考勤时间间，并对对考勤设设备进行行日常的的维护和和保养

24、，及及时更新新公司员员工人数数6.1.33在考勤勤中若发发现他人人代打考考勤或代代他人打打考勤，严严格按照照员工工手册和和公司有有关规定定执行6.1.44具体上上班考勤勤时间以以公司通通知为准准（二）休假假管理流流程员工填写员工申假单部门负责人核定请假性质及天数直接上级审批签字人事部门负责人审核销假、核定实际休假天数员工休假说明事项：6.2.11员工请请假须提提前1天天，以给给部门协协调工作作时间6.2.22请假在在1月以以上的，须须报公司司总经理理批准6.2.33无正当当理由延延长假期期的，延延长天数数按旷工工天数论论（三）加班班管理流流程根据工作情况由部门负责人填写加班审批表按照审批程序审

25、批交行政人事部加 班核发加班工资人事负责人签字统计加班工资核实加班时间和人数说明事项：6.3.11为保证证员工正正常作息息和工作作效率，公公司原则则上不提提倡加班班6.3.22因工作作需要必必须加班班，须填填写加加班审批批表按按照审批批表审批批程序，审审核批准准，审批批后交人人事部门门；加班班后由人人事部门门负责核核实加班班的天数数和人数数，统计计加班工工资，核核实和统统计结果果由人事事部门负负责人签签字确认认，总监监副总级级领导加加班需总总经理签签字确认认，人事事部门根根据加班班核实实实际结果果核发加加班工资资（四）奖惩惩流程部门提出奖惩申请人事部门执行存档通知员工（签字）总经理审批（必要时

26、）人事部门核实情况说明事项：6.4.11部门提提出奖惩惩必须以以书面形形式报人人事部门门，送报报奖惩理理由和依依据必须须明确、清清楚6.4.22公司设设立以下下奖励方方法： 1）大大会表扬扬； 2）奖奖金奖励励； 3）晋晋升提级级。 对对下列表表现之一一的员工工，应当当给予奖奖励： 11）遵纪纪守法，执执行公司司规章制制度，思思想进步步，文明明礼貌，团团结互助助，事迹迹突出； 22）一贯贯忠于职职守、积积极负责责，廉洁洁奉公，全全年无出出现事故故； 33）完成成计划指指标，经经济效益益良好； 44）积极极向公司司提出合合理化建建议，为为公司采采纳； 55）全年年无缺勤勤，积极极做好本本职工作作

27、； 66）维护护公司利利益，为为公司争争得荣誉誉，防止止或挽救救事故与与经济损损失有功功； 77）维护护财经纪纪律，抵抵制歪风风邪气，事事迹突出出； 88）节约约资金，节节俭费用用，事迹迹突出； 99）领导导有方，带带领员工工良好完完成各项项任务； 110）坚坚持自学学，不断断提高业业务水平平，任职职期内取取得本科科以上文文凭或获获得其他他专业证证书； 111）其其他对公公司作出出贡献，总总经理认认为应当当给予奖奖励的。 奖奖励程序序如下： 11）员工工推荐、本本人自荐荐或部门门提名； 22）总经经办或总总监办会会同行政政人事部部审核；3）总经理理批准。其其获奖由由行政人人事部审审核，总总经理

28、批批准。6.4.33员工有有下列行行为之一一，经批批评教育育不改的的，视情情节轻重重，分别别给予扣扣除一定定时期的的奖金、扣扣除部分分工资、警警告、记记过、降降级、辞辞退、开开除等处处分： 11）违反反国家法法规、法法律、政政策和公公司规章章制度，造造成经济济损失或或不良影影响的； 22）违反反劳动法法规，经经常迟到到、早退退、旷工工、消极极怠工，没没完成工工作任务务的； 33）不服服从工作作安排和和调动、指指挥，或或无理取取闹，影影响运营营秩序、工工作秩序序的； 44）拒不不执行办办公会决决议及总总经理、经经理或部部门领导导决定的的，干扰扰工作的的； 55）工作作不负责责，损坏坏设备、工工具

29、，浪浪费原材材料、能能源，造造成经济济损失的的； 66）玩忽忽职守，违违章操作作或违章章指挥，造造成事故故或经济济损失的的； 77）滥用用职权，违违反财经经纪律，挥挥霍浪费费公司资资财，损损公肥私私，造成成经济损损失的； 88）财务务人员不不坚持财财经制度度，丧失失原则，造造成经济济损失的的； 99）贪污污、盗窃窃、行贿贿受贿、敲敲诈勒索索、赌博博、流氓氓、斗殴殴，尚未未达到刑刑事处分分的； 110）挑挑动是非非，破坏坏团结，损损害他人人名誉或或领导威威信，影影响恶劣劣的； 111）泄泄露公司司秘密，把把公司客客户介绍绍给他人人或向客客索取回回扣、介介绍费的的； 112）散散布谣言言，损害害公

30、司声声誉或影影响股价价稳定的的； 113）利利用职权权对员工工打击报报复或包包庇员工工违法乱乱纪行为为的； 114）有有其他违违章违纪纪行为，总总经理应应予以处处罚的。6.4.44若奖惩惩人员为为公司分分管领导导、部门门经理，须须总经理理审批；若奖励励类为奖奖金、证证书等，惩惩罚类为为记过、降降薪等，须须总经理理审批。6.4.55奖惩结结果必须须要求当当事人签签字确认认6.4.66最后结结果由人人事部门门存档以以作考核核依据。（五）人事事异动流流程有异动需求或异动必要填写员工异动审批表主管级人员异动表一般员工异动表异动完成填写员工离任薪资福利转移单填写员工离职、离任交接单发任免公告说明事项：6

31、.5.11异动是是指部门门内部、部部门之间间、连锁锁店之间间、武汉汉总部与与重庆公公司之间间员工的的晋升、降降职、换换岗。1、晋升：职务晋晋升；2、降职：职务降降低；3、换岗：分为岗岗位轮换换与工作作调整。（1）岗位位轮换指指本人能能胜任原原岗位，基基于公司司和个人人的发展展需要而而换到同同职的不不同岗位位；（2）工作作调整指指本人不不适合原原岗位，调调整到同同职务不不同岗位位。6.5.22异动条条件1、人员异异动以考考核为基基础，以以“职务说说明书”为标准准，以公公司的需需求为出出发点，同同时兼顾顾个人潜潜能发展展；2、晋升者者升职前前一年内内不可有有严重过过失惩处处以上的的违纪行行为；3、

32、原则上上，店长长、店长长助理在在一个考考核期内内不做异异动。6.5.33异动审审批 无论论是晋升升、降职职还是换换岗，都都需按照照重庆庆中百仓仓储人事事任免权权限规定定中相关的权权限进行行审批；必要时时在员员工异动动审批单单后附附相应的的考核材材料及具具体的事事实说明明。6.5.44异动手手续办理理1、填写员员工异动动审批单单，按按程序进进行审批批。2、总部、门门店主管管助理以以上人员员的异动动需发任任免公告告，其他他员工的的异动办办理异动动手续即即可。 3、异异动员工工办理离离任交接接，填写写员工工离职、离离任交接接单。4、由原单单位行政政人事部部门办理理员工转转移手续续，新单单位行政政人事部部门更新新岗位协协议，明明确新岗岗位及其其工资待待遇，必必要时经经双方同同意可变变更劳动动合同，如如延长晋晋升者的的劳动合合同期限限等。5、原单位位行政人人事部门门填写员员工离任任薪资福福利转移移单，以以密件的的方式传传真至新新单位行行政人事事部门。6.5.55异动考考察期1、员工异异动到新新岗位后后，有两两个月的的考察期期；2、考察期期末，本本人需写写出书面面的工作作总结，按按照重