XXX公司实体绩效管理制度细则5328.docx

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1、 长城润滑油实体绩效管理制度细则制定长城润滑油实体绩效管理操作办法的目的在于：规定本公司企业实体绩效管理工作的操作规程、实施细则以及模范工作法；为做好这项工作，提供相关的管理技术支持。第一条：绩效管理的职能系统分类1、管理平平台系统统。辖属属的单位位有：公公司人力力资源部部、公司司财务管管理部、公公司绩效效管理部部、公司司总经理理办公室室、公司司审计处处、公司司综合计计划处等等。 2、业务务支撑系系统。辖辖属的单单位有：公司质质量管理理处、公公司安全全生产处处、公司司储运中中心、公公司物资资供应处处等。 3、生生产制造造系统。辖辖属的单单位有：合成油油脂厂、动动力厂、油油品调和和厂、制制桶灌装

2、装厂、包包装材料料厂等。 4、市市场营销销系统。辖辖属的单单位有：公司销销售分公公司等。 5、技技术研发发系统。辖辖属的单单位有：公司技技术开发发处、应应用技术术研究所所等。 6、独独立经济济实体。辖辖属的单单位有：天津制制桶厂、天天津分公公司、燕燕山分公公司、武武汉分公公司等。第二条：关关键业绩绩指标（KKPI）的的定义KPI是KKey Perrforrmannce Inddex的的英文缩缩写，中中文解释释为关键键业绩指指标。KKPI指指标动态态跟踪业业绩提升升的主要要瓶颈，从从而运用用相关企企业资源源实现企企业经营营管理目目标。第三条：“KPII”的规范范模式：指标名称指标定义设立目的计算

3、公式相关说明数据收集数据来源数据核对统计周期统计方式第三条：经经营管理理目标责责任书的的格式格式见后第四条：长长城公司司“KPII”的分类类长城润滑油油公司的的“KPII”可设为为五类： 11、职能能实现类类指标：体现公公司对各各经济单单元绩效效的基准准性要求求与理想想期望，主要考察其现实活力与基本能力。具体地说：对管理平台台职能系系统的经经济单元元，其职职能实现现类指标标设计主主要由年年度工作作计划分分解而来来：如人人力资源源部即可可以“年度员员工培训训计划完完成率、季季度技工工职称评评审工作作计划完完成率、月月专业技技术人才才招聘计计划完成成率等”为“KPII”。对生产制造造职能系系统的各

4、各个车间间，其职职能实现现类指标标设计主主要是由由公司职职能实现现类指标标直接切切割下来来的诸如如：产值值指标、成成本指标标、质量量指标等等； 对业务务支撑职职能系统统的部门门，例如如品质保保证部，其其职能实实现类指指标设计计既要有有依年度度工作计计划分解解而来的的内容：本年度度ISOO90000复审审通过程程度、季季度投诉诉率降低低计划达达成率、月月产品质质量提升升指数达达成率等等指标；又要有有由公司司职能实实现类指指标直接接切割下下来的诸诸如：客客户索赔赔额度、一一次检验验合格率率、客户户投诉率率等指标标。 22、业务务提升类类指标：体现公公司对各各经济单单元提升升职能专专业性的的基准性性

5、要求与与理想期期望；主要考考察人力力资源能能力开发发方面的的努力程程度与由由此造成成团队的的可持续续性发展展能力。 这方面面有两种种情况：一是各各经济单单元通用用的反映映在人才才资源结结构优化化水平方方面的指指标。诸诸如：培培训成绩绩优秀率率、企业业杂志刊刊稿数量量与质量量、团队队能级结结构达标标率、团团队劳动动生产率率提升幅幅度等等等。二是是反映在在各自核核心优势势的形成成与发展展速度方方面的指指标。诸诸如：考考核指标标可设为为：专利利申报成成功率与与新产品品产值的的市场占占有率（技技术开发发部）“有附加加值的财财务管理理”形成的的财务管管理增值值率（财财务管理理部）、产产品质量量提升幅幅度

6、（生生产制造造厂）等等等。 3、团队建设类指标：体现公司对各经济单元团队管理、激励的基准性要求与理想期望；主要考察内部管理水平与实体的团队成熟程度。这一类指标是不用区分职能系统的。一般地说：考核指标主要有：员工满意度调查指数、组织温度测试、企业文化提升指数、管理创新加分、中心管理工作（如建立质量认证体系、“职业化年”竞赛成绩）落实情况、上级指令执行力度等。 4、健健康运作作类指标标：体现现公司对对各经济济单元工工作廉洁洁性与流流程执行行规范的的基准性性要求与与理想期期望，主主要是考考察内部部财务运运作的制制度执行行规范性性与经济济活动廉廉洁程度度。应当当说，在在这个问问题上，各各职能系系统侧重

7、重点可能能不一样样，性质质上不存存在差别别： 对管理理平台职职能系统统的部门门如公司司总经理理办公室室来说，其考核指标可设为：财务预算执行情况、行政管理制度的执行情况等。对业务支撑职能系统的部门如物资供应部来说，其考核指标可设为：5万元以上大宗采购的竞标“择优择廉”情况、采购性价比监察结果等等。对生产制造系统的部门如某工厂来说，其考核指标可设为：公司内部的年度常规财务审计结果、第三方的抽查审计结果、负责人的离任审计结果等。 5、客客户满意意类指标标：体现现公司对对各经济济单元在在客户（含含外部客客户与公公司内服服务对象象）反应应的基准准性要求求与理想想期望。主要是考察在终端用户满意度方面的努力

8、程度与由此造成团队的市场竞争能力。客户可分为市场客户与内部客户两类。由此产生不同的指标。具体地说：一是考察有内部服务功能的经济单元对内服务水平的指标：针对各个职能部门服务性的员工满意度调查、针对各个职能部门合作能力与态度的员工评价等。二是考察考核对象在外部客户服务方面的指标：投诉次数、不满程度、企业信誉伤害指数等等。 第五条：长长城公司司“KPII”的主题题细化 对对长城润润滑油公公司来说说，中国国石化股股份公司司“重点在在于考核核边际投投入的边边际效益益，固定定资产投投入与增增值另行行考虑”的思想想是当然然的绩效效管理主主题。鉴鉴于本公公司实际际情况，我我们将其其细化为为： （11）对公公司

9、本部部各职能能系统的的实体绩绩效考核核，主题题在于考考察各经经济单元元“边际投投入（四四项费用用为主）的的边际效效益”。 （22）对公公司独立立经济实实体的实实体绩效效考核，主主题在于于考察各各经济单单元“以净资资产收益益率（利利润为主主）为核核心反映映的投资资回报”。 （33）在确认设计计下达给给各单位位（部门门）实体体绩效考考核指标标体系的的主题时时：一要要根据各各经济单单元的具具体职能能，突出出考核的的关键，明明确重点点；二要要要根据据单位（部部门）的的具体职职能，分分出各个个考核指指标的主主次（设设主要考考核指标标、辅助助考核指指标等），要要区别考考核指标标的性质质（设基基准性、理理想

10、性、预预警性、信信息性指指标等），并并按重要要性赋予予不同的的权重，搭搭建结构构。第六条：实实体绩效效管理的的流程1、实体绩绩效管理理体系的的制定流流程流程图见后后2、实体绩绩效管理理评估反反馈流程程流程图见后后（1） 月度评估反反馈流程程流程图见后后（2） 季度评估反反馈流程程流程图见后后（3） 半年评估反反馈流程程 流程程图见后后第七条：“KPII”体系的的反馈调调整 11、“KPII”体系的的结构组组合调整整每季度度一次，每每次变动动的指标标总量不不得超过过30。 22、“KPII”体系的的指标权权重分配配调整每每月一次次，任何何指标的的权重都都不得为为零。 33、绩效效管理部部门有责责

11、任至少少每季度度通报一一次实体体绩效考考核的结结果并实实施奖惩惩，以便便于考核核对象及及时调整整自己的的组织行行为，强强化团队队竞争意意识，培培养健康康的求胜胜心态。 第七条：解解释修订订 本细则修修订权属属公司绩绩效管理理部负责责解释。第八条：绩绩效管理理制度细细则的实实施 本本制度细细则自发发布之日日起生效效。 中国石石化长城城润滑油油分公司司 20002年111月115日 经营管理目标责任书 二零零零三年年 月月 日日经营管理目目标责任任书 经经理: 出于以以下的考考虑：一、 确保完成集集团下达达给公司司的各项项考核目目标；二、 推进经营管管理工作作的效率率并谋求求公司的的可持续续性健康

12、康发展；三、 贯彻实体绩绩效考核核的四项项基本系统性性、公平平性、适适应性和和导向性性原则；四、 维护甲乙双双方权利利与义务务。考核责任人人代表中中石化长长城润滑滑油分公公司总经经理（甲甲方）与与被考核核对象代代表 经理（乙乙方）就就以下条条款达成成共识：1本年度度实体绩绩效考核核的应用用时段为为： 年 月月 日 年 月月 日；2本年度度实体绩绩效考核核的KPPI调整整方式： （11）由公公司绩效效管理部部每月公公布一次次确认的的KPII。 （22）具体体调整节节奏如下下表：调整内容调整节奏调整期限 调整流程调整范围调整考核指标权重每月实施时段前前5天内内必须确确定并下下达月度评估反反馈流程程

13、权重变动区区间见指指标详表表调整考核指标组合 每季度度实施时段前前10天天内必须须确定并并下达季度评估反反馈流程程组合变动范范围见指指标详表表调整考核指标体系半年实施时段前前10天天内必须须确定并并下达半年评估反反馈流程程体系调整见见相关约约定3实体绩绩效考核核日常工工作的执执行部门门公司绩效管管理部，责责任人4本年度度实体绩绩效考核核在 实实际应用用的KPPI组合合：类别属性KPI名称称基准目标理想目标权重调整区间组合调整系数职能实现类类指标运算类统计类评估类业务提升类类指标运算类统计类评估类 团队建设设类指标标运算类统计类评估类健康运作类类指标运算类统计类评估类客户满意类指标运算类统计类评估类5本年度度实体绩绩效考核核结果的的应用范范围： （11）用于于核算 员员工薪酬酬实发总总额(见见薪酬酬计算办办法) （22）用于于兑现 第一一责任人人的年薪薪(见年年薪计算算办法) （33）用于于扩大 员员工总的的提薪（变变更工作作岗位的的职级薪薪点）者者额度，任任免升迁迁（变更更工作岗岗位的职职等薪点点）者额额度(见见部门门提薪及及岗位变变更办法法) （44）授予予 荣荣誉（见见部门门表彰办办法）6与实体体绩效考考核相关关的其他他方面的的约定被考核对象象代表:部门负责人人签字：日期：考核责任人人代表:公司总经理理签字：日期：