工厂监控管理系统方案解析15741.docx

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1、工厂监控管管理系统方案2008年年6月21日目 录前 言言随着工厂安安全工作的要求求越来越严严格，工厂厂监控大量涌涌现， 工厂监控的的认知度和和自动化体体现的越来来越先进。作为一个传统意义的产业，政府对工厂这个行业的发展非常重视，为了促进和规范工厂安全规范作业，加强对工厂人员自动化管理，出台了很多规范。然而，许多工厂的消防安全意识淡薄，存在很多安全隐患，一旦发生安全事故，将造成重大人员伤亡。为解决工厂厂管理上的的难题，杜杜绝工厂的违规规经营行为为，有效预预防安全事事故。我们们根据工厂经营模模式的特点点和有关政政策法规的的要求，本本着积极、严严谨的态度度，设计出出一套完整整的数字视视频远程网网络

2、监控管管理系统。该该系统功能能强大、界界面友好、操操作简易、图图像清晰、音音频还原度度高，清晰晰悦耳，并并且能够有有效的管理理工厂工作作人员们工工作的情况况并记录下下来，最终终进行矿产产量的统计计工作。每每套该前端端监控系统统都具有独独立的视频频监看、双双向语音对对讲、探头头报警功能能。该系统统当中的前前端系统将将采集到的视视频、语音音、报警信信号，通过过我公司自自主开发的的“网络视频频服务器”视频服务务器，编码码转换成网网络数字信信号。然后后通过工厂厂已有的网网络连接，将将视频、语语音、报警警信号上传传至监控管管理中心，达达到规范管管理的作用用。“网络视频频服务器”（NVS）是是我公司为了了

3、满足用户户把高清晰晰的声音、视视频数字化化远程传输输而专门设设计的音视视频编、解解码产品。“网络视频服务器”（NVS）充分考虑远程监控需求的特点，结合了我公司在视频技术方面的优势和最新IT技术，旨在为用户提供一个专业的、高性价比的远程视频解决方案。应用“网络络视频服务务器”（NVS）产产品可以在在无需任何动动土工程的的情况下非非常简单的的实现模拟拟CCTVV向网络视视频系统升升级。先进进的IT技技术保证所所有硬件224小时无无间断工作作，异常自自动恢复功功能保证即即使出现任任何人为、意意外、技术术中断也能能立即重新新工作或者者自动连接接，可通过过远程网络络进行控制制管理、升升级、实现现了远程管

4、管理维护，极极大的方便便了工程商商和用户的的调试和使使用。采用“网络络视频服务务器”构成的远远程监控系系统，为管管理部门提提供了一套套有效的工工厂监管工工具。在社社会上树立立起工厂作业安安全、文明明、健康的的良好形象象。促进了了文化建设设与高新科科技的结合合，把工厂厂等行业发展成成为功能丰丰富多彩、内内容健康有有益的数字字文化家园园。第一部分 需求分分析根据工厂的的特点，及及整个系统统的实际情情况。我们们对整个系系统进行了了详细的分分析，总结结出了工厂厂监控管理理系统应具具有如下的的功能要求求：1. 系统技术水水平先进、运运用现代监监控技术。2. 系统具有可可升级性和和可扩容性性。3. 系统具

5、有可可设置性，管管理人员可可根据需要要对系统进进行设置。4. 可实现244小时不间间断监视。（根据工厂厂工作人员员作业时间间来制定时时间）5. 系统基于BB/S体系系构成。（使使用WEBB浏览器可可直接访问问）6. 视频码率连连续可调，帧帧率连续可可调，音频频码率可调调。7. 系统支持多多种协议(TCP/IP, ARP, ICMMP, FFTP, DHCPP, HTTTP，PPPPoEE，DNSS，组播)。8. 中心可进行行实时视频频和音频预预览、配置置、控制。9. 支持动态IIP地址的的工厂。10. 视频帧率、码码率可根据据带宽自动动调节，不不影响工厂厂正常使用用带宽。11. 多用户管理理功

6、能。12. 当前端网络络断开、视视频丢失、视视频被遮挡挡能自动报报警，上传传中心。13. 外接双鉴红红外探头、烟烟感探头、应应急按钮等等多种报警警探头14. 在报警时能能自动切换换录像。15. 能实现语音音对讲。16. 系统具有故故障自我诊诊断、及简简单故障恢恢复功能。17. 通过开关关量将每位位工厂工作作人员的工工作情况记记录下来，在在中心管理理软件中进进行统计工工作。第二部分 系统方方案设计第一章 设计思想想为了使我们们设计的系系统具有极极高的可靠靠性和可持持续发展的的能力，同同时也最大大限度地降降低系统的的建设成本本、运行成成本费用。我我们首先确确立了以下下几个设计计的总体思思路：一、系

7、统的的先进性和和开放性为保证工厂厂监管系统统既能保持持在一定时时期内不落落后，并保保证该系统统互连的方方便性，我我们在该系系统的设计计时，要充充分考虑到到系统的先先进性和开开放系性，尽尽可能采取取先进开放放的技术和和产品。二、系统的的有效性和和实用性针对工厂监监管系统要要求特点，我我们采用BB/S体系系的网络拓拓扑，可确确保整个系系统的独立立稳定，互互不干扰。为为确保投资资的有效，我我们在整个个系统设计计时，根据据目前的应应用及将来来的发展，确确定采用高高速球机（枪枪式摄像机机）、网络络视频服务务器及中心心软件(或或数字矩阵阵)，以保保障系统的的完整功能能和可靠运运行。开放放人脸识别别功能，能

8、能够通过工工厂本地前前端设备采采集到人脸脸图像传递递给网络视视频服务器器，由网络络视频服务务器进行抓抓拍高清晰晰图片，最最终在本地地服务器中中进行人脸脸的截取和和传送，由由人脸识别别服务器进进行察看和和浏览，进进行监控和和管理。三、系统的的可靠性和和稳定性工厂监管系系统作为整整个应用系系统的基础础，其可靠靠性和稳定定性直接关关系到应用用的好坏。某某个系统的的单独故障障可能直接接给应用带带来灾难性性的损失。BB/S体系系的网络拓拓扑的可靠性，主主要是要防防止因某一一点出现故故障时，而而导致系统统瘫痪。如如某个设备备或某条线线路出现故故障，不会会对整个系系统产生影影响。人脸脸数据的传传输完全通通过

9、加密后后数据传输输，安全性性和可靠性性大大保障障。四、系统的的可扩展性性及升级能能力为了保证工工厂监管系系统的有效效性和实用用性，同时时又保证该该系统在一一定时期内内不落后，我我们在进行行设计时，并并不是一味味追求高配配置、高速速率，而是是在保证先先进性的同同时，选择择具有良好好扩展性和和升级能力力的设备及及构架，设设计出具有有良好扩展展性的网络络拓扑，以以保证整个个系统的可可扩展性及及升级能力力。这具体体表现在以以下几个方方面：1. 选用了具有有良好开放放性的系统统构架和拓拓扑结构，易易于扩充、升升级。2. 用户端网络络操作系统统选用适合合于多种媒媒体访问技技术和多种种高层协议议的系统。3.

10、 在用户端系系统采用结结构化布线线，并利用用已有的互互联网络进进行远程数数据传输，通通过对视频频服务器的的升级、扩扩容、插板板、以及堆堆叠等方式式增加前端端视频源的的数量。4. 网络拓扑采采用了B/S体系，用用户可随时时增加或减减少视频终终端，而不不会影响其其他终端正正常工作。第二章 系统设计计第一节 系统结构设设计整体工厂监监控系统分分为两大部部分，这两两大部分分分别为监控控系统，人人脸核对上上传系统。根据对整个系统的需求进行分析，和我们总体设计思想，工厂的监控系统的结构示意图如下：图图1. 工工厂监控系系统图由上图可以以看出，整整个系统基基于B/SS体系构成成。在每个个工厂安装一一至多个摄

11、摄像机和报报警探头，通通过“网络视频频服务器”网络视频频服务器，连连接到已有有的光纤网网络上。监监控中心通通过数字矩矩阵连接切切换到想监监看、对讲讲的工厂，同时时可对选择择的视频图图像、声音音进行录像像、检索回回放等。若若前端摄像像机为快球球或者带云云台摄像机机，监控中中心亦可对对其进行云云、镜操作作。当工厂厂探头发生生报警时，立立即将报警警信号上传传至监控中中心及时处处理。工厂厂中1台视频频服务器能能够处理444位工工厂工作人人员的工作作情况，设设立4个按按钮分别对对应探头114，根根据按按钮钮的数目和和次序来对对工厂工作作人员进行行编号，如如下图：第二节 工厂前端系系统设计 前前端工厂的监

12、控控系统，需需根据各自自工厂的实际际情况，如如：规模大大小、上网网机器布置置等情况，安安装一至多多个摄像机机。通过与与视频服务务器连接至至工厂的服务务器或路由由器。系统统示意图如如下：图3. 工工厂监控前前端设备连连接图上图画出了了一个工厂厂的简单前前端系统图图。拾音器器、摄像机机、报警探探头采集工工厂现场音音视频信息息和报警信信息，视频频服务器将将这些数据据信息进行行编码转换换成网络信信息，然后后通过工厂厂服务器或或者路由器器，将数据据上传给监监控中心。监监控中心可可以任意监监看、调用用控制这些些终端设备。如如果发现工工厂有违规规经营行为为，可立即即通过语音音对讲警告告当事工厂厂。必要时时可

13、通过网网络警察关关闭其网络络连接。厂房人员可可使用拾音音器与管理理中心服务务器主机及及查询终端端进行语音音对讲，当当管理中心心服务器主主机有指令令下达的时时候，厂房房人员可即即时实时反反馈信息。前端的报警警探头，可可在探头被被触发后立立即将报警警信息上传传监控中心心，并同时时通过现场场音箱产生生报警声音音。使现场场人员能够够第一时间间获得警情情，有效地地预防了火火灾、破坏坏、偷窃等等情况的发发生。第三节 监控中心系系统设计 工工厂监控中中心的主要要任务是通通过光纤LLAN，接接收工厂的监控控信息，进进行实时监监看、控制制、录像、语音音对讲等。在中心监控管理中心中，管理服务器的功能强大，可实现各

14、种监控功能，其功能系统示意图如下：数字矩阵是是中心系统统的主要设设备，它的的主要功能能是通过IIE浏览器器，登陆需需要监看或或者录像的的工厂。当工厂有报警警信号的时时候，数字字矩阵自动动切换到该该路视频，并并同时进行行录像、产产生报警声声音等。也也可通过话话筒进行语语音对讲，通通知提醒工工厂工作人人员。为了实现大大量录像数数据的保存存，中心可可以配置RRAID（磁磁盘阵列），以以满足海量量存储的要要求。同时时也保证了了录像数据据的安全性性。随着用用户功能要要求的增加加，在后期期，可通过过中心对前前端视频服服务器进行行远程升级和维维护。极大大地方便了了工程商和和用户。监控中心也也可以是一一台便携

15、式式电脑，与与Inteernett连接后，通通过有权限限的口令同同样可以登登陆各工厂厂的视频服服务器（与与中心不冲冲突）。这这种监看方方式，非常常适合领导导的随时抽抽查。第三部分 设备选选型为了使整个个系统运行行可靠、稳稳定，在设设备选择上上就必须仔仔细慎重。详详细了解各各设备的技技术参数是是否达到预预定指标，功功能是否齐齐全。下面面，就对系系统所选用用的主要设设备进行详详细的介绍绍。第一章 前端设备第一节 摄像机高速球型摄摄像机摄像机的性性能好坏，直直接决定中中心所看到到的视频图图像的质量量。由*公司生产产的MTRR625室室内高速球球型摄像机机，具有图图像清晰、稳稳定、色彩彩真实等一一系列

16、特点点，具体性性能参数和和技术指标标如下：有效像素752(HH)5882(V)图像感应器器3.6mmm(H)2.711mm(VV); 11/4innch视频输出1.0Vpp-p水平清晰度度480TVVL信噪比50dBB最低照度1Lux光圈自动对焦自动焦距长度F3.963mm倍率16倍 白平衡自动背光补偿开 / 关关左右旋转范范围360连连续旋转左右速度18/秒秒上下旋转范范围090上下速度12/秒秒通讯RS4855控制上下、左右右; 镜头头变倍左右线扫两预置点之之间线扫巡视轨迹1条电源AC24VV 操作温度040尺寸134175mmm (H)重量约1.3KKg枪式摄像机机TE-5770:设备技

17、术参参数:视频输出1.0Vpp-p水平清晰度度480TVVL信噪比50dBB最低照度1.0Luux白平衡自动背光补偿自动 电源AC24VV DC112V操作温度050第二节 单路D1网网络视频服服务器单路D1 网络视频频服务器的的适用范围围非常广泛泛，可用于于多种现场场：l 城市道路监监控l 公共场所安安全远程监监控l 商场、超市市监控l 酒店视频点点菜系统l 考场集中监监控l 远程教学l 工厂、舞厅厅等娱乐场场所联网监监控由于工厂的的地理分布布散乱，不不可能专门门为其敷设设线缆。使使用工厂已有的的网络连接接代替传统统的传输链链路，已经经成为了工工厂监控系系统的未来来趋势。所所以使VSS-20

18、11D视频服服务器，在在本系统中中是非常适适合的。设设备技术参数如如下：1. 视频编码算算法 HH.26442. 音频编码算算法 MMP3 音视频完完全同步（唇唇音同步）3. 编码图象大大小 DD1、Haalf-DD1、CIIF、QCCIF4. 水印（WAATERMMARK）技技术5. 视频码率664Kbpps-8MMbps连连续可调，帧帧率1-330 (11-25)连续可调调，音频码码率可调6. 视频输入11路， NNTSC/PAL可可设置 7. 音频输入11路Linne-inn 8. 音频输出 1路 9. 提供4路报报警输入，44路继电器器功率输出出10. 提供1个RRS 4885接口，连

19、连接控制球球机、门禁禁主机、视视频切换矩矩阵11. 网络接口，支持RJ-45 10/100Base-T 以太网接口12. 支持多种协协议(TCCP/IPP, ARRP, IICMP, FTPP, DHHCP, HTTPP，PPPPoE，DDNS，组组播)13. 内嵌Webb Serrver，全全面支持IIE进行实实时视频和和音频预览览、配置、控控制14. 可进行过滤，屏屏蔽部分IIP地址登登陆操作，或或仅允许指指定的IPP地址登陆陆操作，编编码后的音音视频数据据加密，提提高安全性性，保护隐隐私15. 可通过网络络接口进行行远程系统统软件升级级16. 支持DDNNS，可实实现二级域域名访问17.

20、 在多台网络络视频服务务器通过一一台路由器器上网的情情况下，支支持PC客客户端能分分别访问每每台网络视视频服务器器；支持PPC客户端端通过代理理服务器访访问网络视视频服务器器18. 支持TCPP/UDPP/MulltiCaast 三三种传输协协议19. Interrnet传传输时，视视频帧率码码率可根据据带宽自动动调节20. 用户同时访访问数100-1000名21. 视频丢失侦侦测，视频频遮挡侦测测，自动报报警，客户户端联动22. 视频动态侦侦测(可设设区域和灵灵敏度)，自自动报警，客客户端联动动23. 支持图像抓抓拍（7004x5776, JJPEG压压缩）功能能24. 报警时自动动抓拍图像

21、像，将实时时图像数据据传输到设设定服务器器25. 支持网络远远程通过RRS4855 控制云云台及镜头头控制，控控制协议可可单独更新新升级（uuploaadablle PTTZ drriverrs）26. 安全机制 可以对操操作的用户户进行分三三个级别(管理员、用用户、guuest)的用户密密码保护功功能和用户户权限验证证27. 支持语音对对讲28. 支持OSDD。日期和和时间的位位置、灰度度可以设置置，日期和和时间自动动增加29. 支持LOGGO。LOOGO的位位置可设置置30. 支持视频参参数调整（对对比度、明明亮度、色色度）31. 提供一个RResett键，恢复复系统默认认参数32. 内置

22、看门狗狗，异常时时自动使系系统复位33. 硬件加密设设计34. 平均无故障障运行时间间：500000小时时35. 输入电源：AC2220V 5%36. 工作环境：温度：-1055，湿度：20%-80%RRHG37. 保存环境：温度：-2060，湿度：20%-95%RRHG上述参数，体体现了设备备全面的网网络功能和和强大的后后续开发，使使您在采用用我们的视视频服务器器的时候无无后顾之忧忧。 第三节 拾音器和音音箱为使系统的的双向对讲讲功能有一一个较好的的使用效果果，拾音设设备和放音音设备的选选择也非常常重要。采采用的拾音音器最好是是具有功耗耗小、音频频范围广、失失真小、还还原度高等等特点。第四节

23、 网网络视频解解码器通过网络解解码器，能能够将数字字视频音频频信号直接接转换为高高清晰的音音视频模拟拟信号，并并且输出到到电视墙上上。若监控控管理中心心需要，可可直接安装装网络视频频解码器来来对视频进进行解码，最最终输出到到电视墙中中观看，直直接，有效效，图像效效果清晰。同同时，可在在中心接入入键盘进行行前端视频频服务器链链接的云台台或者球机机。第三章 中心设备备监控中心的的主要设备备就是数字字矩阵。它它负责将所所有视频服服务器上传传的信息还还原为音视视频信号。根根据需要，将将这些信号号输出到电电视墙，或或者进行录录像。第一节 中心管理服服务器中心管理服服务器功能能强大，可可实现数字字矩阵功能

24、能，同时又可可做转发服服务器使用用，可由一一至多台主主机组成，配配置一个麦麦克风、一一对音箱，实实现音视频频还原、录录像、双向向对讲等功功能。其具具体的性能能参数如下下：图像压缩格格式H.2644压缩方式式。每路图图像显示/录像（11-25帧帧/秒）。图像处理功功能可分别调节节每路图像像的亮度、饱饱和度、对对比度、色色度等，使使每路图像像达到最佳佳效果。远程图像输输出可对远程网网络的图像像进行硬件件解压，并并输出图像像至指定设设备（电视视墙）。音视频同步步记录功能能系统可进行行现场实时时监听，实实现音、视视频同步记记录/回放放。多种录像方方式系统可设置置时间、摄摄像机编号号和监控录录像时间表表

25、。根据不不同情况，可可设置为定定时录像（可可有多个预预定的时间间表）、图图像动态捕捕捉录像、探探头报警录录像和复合合报警录像像，并可对对节假日进进行单独设设置。图像存储功功能图像质量可可从2小时时/GB-10小时时/GB进进行选择。可可分别对每每路图像进进行独立调调节和设定定，以满足足不同目的的和要求，节节省硬盘空空间。图像回放功功能可根据摄像像机编号、日日期、时间间等查找图图像文件进进行快速便便捷的检索索回放，无无停顿和“马赛克”现象。检检索回放的的同时不停停止现场录录像。 录像保存存功能设置录像资资料保存期期，主机能能自动识别别资料是否否在保存期期内，保存存期外资料料自动删除除，保存期期内

26、资料无无法删除。主主机可选择择磁盘使用用方式：盘盘满即停和和循环录像像。多种录像保保存期可提供三种种图像数据据文件保存存期（600天、300天、155天）。多种画面分分割方式可选择1、44、6、88、9、116等多种种画面分割割显示方式式。动态捕捉报报警功能可在显示器器上任意设设置目标动动态捕捉区区域，当报报警区域内内有物体移移动或视频频信号丢失失时，自动动报警并联联动录像，系系统可预警警录像100秒钟。探头报警功功能接收视频服服务器实时时的上传报报警,数字字矩阵接收收到该报警警信号后立立即联动该该路视频进进行录像。系统安全性性能开机即进入入系统工作作状态，界界面自动锁锁定，排斥斥非法安装装，

27、需输入入相应密码码才能进行行操作。系统管理功功能使用安全操操作口令，用用户管理采采用四级管管理。系统统管理员、管管理员、操操作人员和和网络客户户端用户设设置不同的的操作权限限，所有操操作均需要要输入密码码。日志管理系统的报警警信息、交交接班记录录及任何对对系统设置置、资料修修改的所有有信息均有有分别记录录。操作界面直直观指示各路图图像的录像像工作状态态、视频报报警状态和和探头报警警状态。提供三种录录像保存期期的磁盘空空间信息。可选择画面面显示模式式。可调节节每路图像像质量。可控制前端端三可变镜镜头的变焦焦、调焦、光光圈和云台台的全方位位运动等。可在紧急情情况下对所所有画面进进行手动应应急录像。

28、操作使用简简便全图形化的的操作界面面，使用一一个鼠标即即可对系统统进行随意意设置和操操作、控制制。联网功能预留图像资资料转移、输输出（USSB）和联联网、远程程监控接口口，可实现现一点对多多点，多点点对一点的的网络监控控功能。重重要资料能能备份和图图像打印。第二节 电视墙及磁磁盘阵列电视墙作为为中心输出出监控图像像用。磁盘阵列设设备，主要要是为了满满足海量存存储的需要要。上述设备都都为自行选选择采购产产品，这里里不再介绍绍。第四部分 售后服服务4.1技术术质量保证证措施：承担该工程程的施工任任务，目的的在于争创创社会效益益，树企业业丰碑。为为了保优良良、争样板板，我们将将采取如下下措施：1.1

29、建立立健全质量量保证体系系，从组织织管理上来来保证质量量，使质量量意识及责责任贯穿于于从材料采采购到施工工操作，成成品保护及及验收的全全过程，做做到分工明明确，与责责、权、利利三方面直直接挂钩。1.2采取取质量预控控手段，质质量预控贯贯穿与整个个施工过程程中。特别别是施工准准备工作，其其总则是以以预防为主主，对各分分工的工程程，可先将将其主要的的因素列出出，采取针针对性技术术措施，在在组织方案案和意识上上，施工操操作规程中中，应严格格按设计图图纸进行规规范施工，认认真对待以以防范于未未然。1.3实行行全面质量量鉴定，成成立以工程程师为主项项目质量负负责人，加加强质量监监督检查工工作，坚持持“自

30、检、互互检、和专专检”相结合的的三级检查查验收制度度。分部分分项工程的的施工员自自检覆盖面面达到1000%，质质检员复检检覆盖面一一定要达到到80%以以上，使质质量问题消消灭在操作作过程中，产产品完工时时无质量问问题。1.4严把把系统工程程原材料、半半成品的采采购，提供供产品合格格证书及检检验报告，凡凡符合使用用要求的材材料和设备备一律不得得使用。1.5加强强技术管理理，严格施施工图纸的的审查，坚坚持图纸会会审制度，做做好会审纪纪要，根据据施工图纸纸的要求，精精心编好施施工线缆设设计，制定定切合实际际，保质量量的施工方方法，正确确指导施工工，认真做做好各项技技术交底工工作，包括括设计交底底和施

31、工方方案交底。特特别是施工工员间班组组交接任务务时要交待待操作方法法、工艺标标准和质量量安全要求求。施工员员要经常深深入工作现现场进行技技术指导，并并检查其工工作结果。1.6严格格执行国家家颁布的设设计、施工工规范、施施工操作规规程和工程程质量验收收的标准。严严格按施工工图纸和建建设单位审审定的施工工组织设计计施工。设设计变更，材材料代换均均要征得用用户方同意意并有文字字性依据方方可进行。1.7实行行质量互监监制度，坚坚持谁施工工谁负责的的办法，下下道工序进进入时，必必须检查上上道工序的的质量，便便于发现问问题及时分分析、总结结和提高。对对于关系到到工程质量量的测量仪仪和其它计计量仪应根根据要

32、求定定期检验。4.2售后后服务l 机房环境温湿度控制制、防静电电、防尘、防防雷、防电电磁辐射、防防鼠和防水水措施。l 硬件系统核实系统变变化，如序序列号、版版本、位置置及固件等等，检查系系统配置是是否合理。针针对系统个个别部件及及整个系统统的诊断程程序，检查查系统各部部件是否存存在的隐患患或故障，对对查出的问问题立即着着手解决。检查系统配配置，分析析系统能否否满足应用用需要，提提出可能的的改进建议议。l 软件系统针对有我公公司开发的的软件系统统及第三防防系统，核核实版本、客客户认真，测测试其兼容容性和可靠靠性。4.3培训训为了使用户户能够熟练练的掌握设设备和相关关软件的基基本要领，了了解其发展

33、展方向，加加强双方的的合作，公公司将对客客户进行培培训。在过过去的几年年中，公司司通过各类类培训对培培训课程及及教材进行行了不断的的修正和总总结，整理理出一套完完整的培训训材料，根根据用户不不同需求及及实现系统统的主要目目标，组合合培训材料料，使之满满足用户工工程师今后后工作的需需求。对普通的工工作人员，我我们培训分分两个级别别，系统操操作级和系系统维护级级。l 系统操作级级：主要是熟练练应用系统统，使其具具备操作系系统设备的的能力。A、 培训人数：视学校的的需求而定定，人员多多将分批培培训。B、 培训时间：每批人员员培训十二二个小时，其其中八个小小时现场操操作培训，四四个小时课课堂系统原原理

34、授课。C、 培训内容：讲授公司司所提供设设备的工作作原理，现现场培训设设备的各种种操作，系系统各设备备的连接及及操作。培培训完毕后后，所学人人员将对该该系统有全全面的了解解，并能熟熟练的运用用。l 系统维护级级：主要是对系系统的操作作及简单维维护。A、 培训人数：24人 B、 培训时间：二十四个个小时。C、 培训内容：系统维护护员除了要要掌握系统统操作员的的全部内容容以外，还还要 培培训系统维维护员掌握握各设备及及系统的日日常维护和和简单维修修，使其能能够掌握整整个的各个个环节。（具具体细节，与与当事单位位协商）我公司一直直强调客户户支援工作作的重要性性，公司拥拥有雄厚的的技术力量量，现有多多

35、名受过产产品专业知知识培训，有有丰富的设设计和实施施经验的技技术工程师师，愿与您您一道为您您的需求提提供完美的的解决方案案。我们一一贯重视售售前和售后后的技术支支持，提供供一流的技技术服务。因因此，也赢赢得了广大大客户的好好评，对于于客户的要要求，我们们反应迅速速，及时到到现场解决决问题。4.3.11监护服务务监护服务可可以使最终终用户有权权得到合同同文档上所所列的产品品和地点的的不限数量量的技术电电话支持、现现场支援、备备件先行更更换和软件件更新服务务。该项服服务提供的的对象为单单一现场安安装用户。l 技术电话支支持最终用户有有权得到不不限数量的的技术电话话支持。本本公司将在在接到最终终用户电话话请求的一一小时内同同用户取得得联系。l 现场支援最终用户有有权得到现现场支援。当当最终用户户报告产品品故障通过过技术电话话支持不能能被解决时时，本公司司将派出一一名工程师师，按这一一协议规定定的派出时时间工作日日2小时内内，休息日日4小时内内，抵达现现场。第五部分 设备清清单及报价价