策划代理部组织管理制度(DOC29)9484.docx
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1、策划代理部组织管理制度(一) 策划代理部部的组织织根据“合理理高效、分分工协作作”的原则则,从公公司发展展战略的的高度来来构建策策划代理理部,与与广告部部及客户户部一道道,组成成公司三三个基本本职能部部门,实实行专业业化运作作,通过过进一步步整合公公司资源源,使公公司业务务进入一一个相对对快速发发展的轨轨道。一、 基本原则:“合理高效效,分工工协作”二、 职责范围:策划代理部部当前的的主要任任务是集集中力量量争取房房地产项项目的营营销策划与代理销销售,真真正进入入房地产产二级市市场。1、市场调调研:广广告及媒媒体调查查;竞争争对手调调查;区区域市场场调研;项目专专项调查查。2、拓展项项目:收收
2、集有效效项目信信息,参参与项目目的代理理销售谈谈判,拓拓展新业业务。3、营销策策划:撰撰写营销销策划方方案;项项目营销销策略的的跟进、评评估与调调整;对对项目的的广告组组合提供供策略性性支持。4、销售管管理:制制订销售售制度;提供销销售培训训支持;销售团团队的管管理;定定期销售售会议制制度;销销售现场场各方关关系的维维护。5、多方协协调:与与客户部部协调,对对客户部部提供的的有效信信息提供供策划支支持;加加强与广广告部的的沟通,以以提高广广告表现现力;加加强与发发展商的的沟通,增增强双方方的合作作;与其其他对口口单位(媒媒体、政政府部门门、联盟盟单位)的的沟通协协调工作作。三、 组织架构:根据
3、公司目目前的项项目情况况,以及及近期发发展的客客观要求求,策划划代理部初步的人人员配置置为3人:策策划主管管1人;策策划师11人;销销售主管管1人。其其他人员员将在下下一阶段段根据实实际情况况确定。营销总监 项目经理策划部销售部 市场部现场顾问外场经纪市场调研项目拓展营销策划广告策划(二) 策划部工作作流程新项项目工作作流程信息汇总客户部 反馈馈客户部部 向行政部备案策划部成立临时项目小组收到客户部有效代理项目信息 开展项目的专项调查撰写专项调查分析报告项目专题调查相关竞争调查区域市场调查反 馈 客 户 部招集项目评价会 创作部部、策划划部、客客户部负负责人 项目说说明、项项目判断断与项目目经
4、济评评价 公司进进入该项项目的可可行性分分析 有机会无效益有效益有机会无效益无机会招集策划创意综合会议 策划、策策略、文文案、创创意、设设计人员员 整合策划报告内部提案策略、文案、设计的分工合作 所所有业务务部门人人员参加加策划总监审稿 与发展商谈方案 策划划总监、策策划师、策策略师客客服专员员等获发展商通过部分通过未获通过代理销售合同谈判与签约客服专员跟进反馈客户部调整后重新进入良性谈判轨道无效跟进,保持关注反馈客户部返回合同程序(三) 策划部工作作流程签约约项目策策划工作作流程客户部专档管理经报批,由策划部组织成立项目组工作单指示项目管理文件备案销售报表上报根据客户部反馈的销售报表和销售信
5、息进行调整销售组执行调整后策略市调组策划组开展市场调查新产品研究消费习惯研究价格研究广告研究推广研究竞争研究家庭人口研究市场容量研究 提交交市场调调查报告告楼盘定位策划建筑规划策划广告公关策划销售推广策划物业管理策划价格促销策划项目推广会议项目管理会议 审议策划报报告,分分工协作作 项目组组织与销销售管理理项目营销执行报告广告部设计制作策划部指示与审稿销售执行方案调整会议广告执行决策层审批(四) 与客户部的的协调1、 项目目信息的的跟进。根根据客户户部提供供的有效效市场信信息,跟跟进新项项目,促促进新项项目的成成功合作作。2、 接受受客户部部反馈的的现有项项目执行行信息,及及时予以以处理。3、
6、 针对对项目推推广中有有关对口口单位的的情况进进行沟通通和调整整。4、 与客客户部一一起,对对公司其其他部门门提供决决策支持持。(五)与广广告部的的协调1、 根据代理项项目的情情况提出出定位、卖卖点及阶阶段性策策略安排排,向广告部发发出广告告设计要要求。2、 根据广告合合作项目目的情况况,对广广告部提提供的广广告策略略及设计稿件提出出进一步步的完善善意见,并并报策划划总监批批准执行行。3、 对广告执行行的效果果进行评评估,并并与广告告部一道道调整广广告策略、提高广广告实效效性。(六)策划划部管理理人员的的工作职职责 11、项目目经理职职责:(1) 团队管理:对项目目组相关关人员包包括销售售、策
7、划划、拓展展在内的的各岗位人员员的协调调、管理理,并制制订分配配激励方方案,报报批执行行。(2) 市场研判:根据市市场分析析报告,对对市场及及项目作作出判断断,提供决策支持持即是是否进入入该市场场、是否否进入该该项目的的竞争。(3) 市场开发:根据市市场分析析的结果果,进一一步确定定市场开开发战略略及项目进入入时机。(4)洽谈谈合作:负责与与发展商商的沟通通洽谈,根根据双方方意见,提提供切实实可行的的新策略新方法,并并对策略略的执行行负主要要责任。(5)培训训指导:定期不不定期对对公司销销售、策策划及拓拓展人员员进行培训,并督督促他们们自我学学习、自自我提高高。 (6) 媒体体商洽:根据广广告
8、组合合确定媒媒体,并并与媒体体及其他他对口单单位进行行接触商商洽,尽尽可能降降低广告告营销成成本。 (7) 决策策支持:根据房房地产市市场的变变化及现现代营销销理念的的发展,结结合公司司管理水水平提高高的需要要,为决决策层提提供更多多的战略略性支持持。 22、策划划主管及及策划师师职责: (1) 参与项项目前期期与发展展商的谈谈判 (2) 收集项项目有关关资料和和市场信信息。主主持对项项目的专专项调研研及区域域市场的的调研工工作,为为策划报报告提供供坚实的的基础。 (3) 撰写营营销策划划方案。 (4) 根据公公司安排排,负责责跟进项项目营销销方案的的执行,评评估销售售业绩,调调整营销销策略。
9、 (5) 与广告告部人员员沟通,完完成广告告的创意意和设计计,其他他销售工工具的制制作及工工地现场场的包装装。 (6) 参与拟拟定公司司自身的的宣传策策略与战战略发展展规划。 33、销售售主管的的职责: (1) 制订并并落实销销售管理理制度 (2) 负责对对现场置置业顾问问及外场场经纪人人的管理理。 (3) 积极开开展对竞竞争楼盘盘及相关关区域市市场的调调查,掌掌握市场场的变化化情况。 (4) 根据销销售策略略执行的的情况,反反馈执行行结果信信息,并并根据现现场实际际情况提提出建设设性意见见。 (5) 提出定定期的销销售报告告,包括括周报分分析表及及每月销销售报告告。 (6) 利用现现场的便便
10、利条件件,把握握时机,进进行与发发展商的的临时性性的有效效沟通 (7) 负责对对现场置置业顾问问、外场场经纪人人及促销销人员三三个团队队的管理理,主持持日常销销售培训训工作。 44、拓展展主管的的职责: (1) 对片区区市场进进行分析析,提供供定期分分析报告告。 (2) 采集有有效的项项目信息息,为公公司拓展展新项目目提供前前期的信信息支持持。 (3) 切入与与发展商商的前期期接触和和商谈,为为公司的的下一步步谈判的的顺利开开展提供供便利。 (4) 代表公公司参与与相关的的业务会会议与谈谈判。(5)对土土地、新新项目及及包销项项目进行行投资可可行性分分析。(七)人员员薪酬与与激励制制度1、管理
11、人人员:(1) 项目经理:底薪(3800元)+提成(销售收入0.1%)(2) 策划经理:底薪(3800元)+提成(销售收入0.08%)(3) 销售经理:底薪(3100元)+提成(销售收入0.08%)(4) 销售主管:底薪(2700元)+提成(销售收入0.06%)(5) 拓展主管:底薪(2700元)+提成(销售收入0.1%)(6) 高级策划师师:底薪薪(31100元元)+提成(销销售收入入0.005%) 2、普普通人员员:(1) 售楼员:底底薪(8800元元)+提成(销销售收入入0.112%)(2) 策划师:底底薪(226000元)+提成(销销售收入入0.005%)(3) 助理策划师师:底薪薪(
12、23300元元)+提成(销销售收入入0.003%)(八)各类类管理报报表表一尚玥公司部部门工作作周报表表部门: 负责责人: 年 月月第 周本周工作内内容:1、 2、 3、 4、 5、 6、 补充: 星期一上午下午星期二上午下午星期三上午下午星期四上午下午星期五上午下午本周总结加班说明: 自我评价: 表二销售工作周周报表( 月 日 月月 日)项目名称: 项目负负责人: 填报报日期: 年 月 日项目总结来电咨询量量留有电话量量来访客户量带客来访客户量量合计: 批其中收到宣宣传单页页和由业业务人员员带上来来看房的的客户 批批POP宣传页报纸介绍成交量一次性按揭其他成交房号面积(m22)成交价(元元)
13、成交客户特特点来访客户分分析客户需求意意见客户提及楼楼盘销售人员情情况销售培训情情况现场配合情情况序号问题/状况况分析及建议议公司意见123456789备注表三管理人员工工作周报报表(20033年 月 日20003年年 月 日)姓名: 部部门 职职位星期一日常工作情情况存在问题协调与处理理情况星期二日常工作情情况存在问题协调与处理理情况星期三日常工作情情况存在问题协调与处理理情况星期四日常工作情情况存在问题协调与处理理情况星期五日常工作情情况存在问题协调与处理理情况星期六日常工作情情况存在问题表四楼盘调研表表楼盘名称:踩盘时时间:发展商代理商物业管理公公司策划广告告商属性定位位位置占地面积建筑
14、面积层数栋数数总户数建筑结构建筑风格外立面面交楼标准车位数套套数比周边环境及及市政配配套设施施小区内部配配套主力户型面积及比例例管理费预售证号目标客户群群推出时间预计入伙时时间重要销售通通道销售电话核心卖点及及广告推推广手法法重要促销活活动付款方式及及折扣均价销售率调研分析表五项目参考内容分 值值得分优中差工作态度(25%)1、遵守制制度准时时上下班班、不迟迟到、早早退,无无中途外外出现象象。2、严于职职守,坚坚守岗位位,上班班时不串串岗,不不聊天。3、按编班班当值,不不擅离职职守,无无个人私私自调班班、换岗岗现象。4、服从上上司安排排调配,依依时保质质完成工工作任务务。5、工作积积极主动动,
15、踏实实肯干,认认真负责责,能承承担突发发超水准准工作量量。业务能力(30%)1、能够快快速、准准确地回回答出客客户提出出的业务务问题。2、熟练、准准确地计计算出客客户意向向楼房价价格并能能熟练地地同客户户签约。3、能够较较好协助助业务人人员做好好业务工工作,如如按揭、办办证等工工作。4、对已经经有过初初步接触触的客户户,下次次接触时时,能马马上记起起对方的的姓名,并并作出反反应。5、能够通通过恰到到好处地地业务推推介,与与适当的的引导,吸吸引客户户、稳定定潜在客客户。6、做好接接待工作作记录,事事后对客客户及接接待情况况进行分分析,协协助做好好潜在客客户的跟跟进工作作。服务态度(15%)1、友
16、善,以以微笑接接待客人人,和同同事能够够和睦相相处。2、礼貌、热热情、任任何时候候都能使使用礼貌貌用语,工工作中能能主动为为客人着着想和服服务。3、耐心,对对客人的的要求能能认真聆聆听,不不厌其烦烦地、认认真细致致地和出出解释、介介绍。仪表态度(30%)1、上班前前做情绪绪调整,精精神饱满满地投入入工作。2、着装得得体、头头发整齐齐干净、精精神好。3、上岗时时站姿挺挺直,坐坐姿端正正,面露露自然微微笑,无无论坐、站站与客人人谈话无无东张西西望,心心不在焉焉。协调沟通(5%)善于并乐于于上下沟沟通,能能排解纠纠纷,诱诱导合作作,能协协助他人人完成任任务。勤勉(5%)工作勤奋,有有始有终终,能积积
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