迦南美地房地产商业计划书策划有限责任公司31110.docx

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1、迦南美地房房地产营营销策划划有限责责任公司司商业计划书书市场营销课课程作业业2008年年12月月3日目 录第一章 公司介介绍31.1项目目背景.41.2公司司简介.41.3公司司宗旨.41.4公司司经营理理念 .51.5项目目流程图图.51.6公司司运营模模式.7第二章 公公司管理理.772.1.管管理队伍伍状况.72.2管理理体系.92.3公司司性质92.4组织织形式.10第三章 市场分分析1113.1宏观观市场分分析113.2策划划行业宏宏观环境境（PEEST）分分析.1123.3目标标市场（SSWOTT）分析析1333.4客群群分析.1333.5目标标市场定定位14第四章 营营销策略略.

2、1154.1品牌牌战略SCCP品牌牌战略.154.2推广广分析.1664.3广告告战略.1774.4营销销计划服服务战略略：“主动出出击”.117.4.5 合合作伙伴伴与市场场沟通.1174.6定价价战略.177第五章 投资资分析1185.1股本本结构与与规模.1885.2资金金来源与与运用.1885.3未来来五年财财务预算算.1885.4投资资收益与与风险分分析.188第六章 财财务分析析.196.1主要要财务假假设196.2损益益表196.3现金金流量表表.1996.4资产产负债表表.199第七章 附注注.197.1 公公司章程程.1997.2 调调查问卷卷（可行行性分析析）.197.3报

3、表表附注.119第一章 公司司介绍1.1项目目背景1.11宏宏观环境境分析：由美国的次次贷危机机引发的的新一轮轮的经济济危机同同样也波波及了中中国，导导致了中中国房地地产行业业的不景景气。人人们已经经失去了了买房的的意愿，消消费者现现在担忧忧的是薪薪水会不不会降，工工作会不不会丢，手手里的资资产是否否还能保保值。大大量楼盘盘滞销，成成交率也也直线下下降。现现在市场场观望的的主题已已经从购购房者变变成了开开发商，房房价仍处处于买卖卖上方的的博弈中中。1.12立立地条件件分析：南宁市荣获获了“20007年联联合国人人居奖”成为中中国唯一一获此殊殊荣的城城市。各各地产开开发商看看上这个个契机，纷纷纷

4、进驻驻南宁，比比如保利利地产、利利海地产产、盛天天集团、龙龙光地产产、广东东合富地地产。去去年南宁宁房地产产市场卖卖的是销销售，而而在今年年卖的则则是营销销。时至至今日，房房地产营营销已不不再是教教科书上上的新名名词，富富有学习习能力的的南宁房房地产企企业通过过对一线线城市的的考察与与学习，逐逐渐掌握握了一些些房地产产营销的的“秘笈”。但却存存在很多多的房产产企业对对地产营营销创新新较小、应应用不佳佳，无法法真正引引起消费费购买欲欲望。1.13总总体与区区域市场场分析： 全国范围内内，地产产营销需需要好的的策划已已经是一一种深入入人心的的观点。但但从今年年起，地地产营销销告别“卖拐”时代，翰翰

5、林华府府的开发发商广西勤勤建置业业执行董董事梁子子恒直言言：“如今的的消费者者变得越越来越理理性了，小小打小闹闹的促销销早已不不能令他他们心动动。今后后的房地地产营销销，将是是一批踏踏踏实实实做产品品的企业业。”由于南南宁的楼楼盘较多多，其中中还有大大部分的的烂尾楼楼，进行行独特、创创新的地地产营销销策划燃燃烧眉急急。根据调查及及各种市市场分析析，我们们认为本本公司迦南南美地地地产营销销策划公公司的潜潜在客户户较多、发发展前景景较好。同时，基于南南宁更为为特殊的的地理和和市场背背景，我我公司选选择了南南宁做为为创业根据据地。1.2公司司简介迦南美地地地产营销销策划公公司拥有有一批经经验丰富富的

6、营销销策划人人员，经经积累，经经验丰富富、实力力雄厚，是是集全程程营销策策划、整整合推广广及代理理销售于于一体的的专业房房地产营营销策划划机构。公公司秉承承“诚信信、卓越越、协作作、创新新、严谨谨”的经经营理念念，融汇汇各地知知名地产产营销策策划公司司前沿的的管理经经验与精精华，形形成独具具特色的的地产营营销策划划操作模模式。同同时，公公司拥有有一支德德才兼备备、术业业专攻的的高学历历、高素素质的房房地产营营销策划划强势团团队。我我们不拘拘泥于传传统，敢敢于实践践创新，并并从实践践中汲取取精华，结结合市场场发展规规律及自自身实际际，与时时俱进，超超越创新新。展望望未来，我我们将通通过管理理创新

7、、科科技创新新，走信信息化、专专业化的的发展道道路，最最终实现现精品服服务，做做行业一一流。1.3公司司宗旨策划以创未未来,真真情以造造幸福；为顾客客创造价价值，为为社会创创造效益益。附：现今由由于经济济环境的的变化，南宁房地产市场卖的不再是销售，而是营销，我公司秉着真诚至上的理念，为顾客（各地产商）提供最好的营销策划，顺利卖出楼盘，实现顾客价值，创造顾客未来；同时，为社会人士提供最有创意、最具温情的家，营造温馨的氛围，带来幸福的感觉。地产商的效益、买房者的满意，价值与幸福的共同实现就是社会最大的效益。1.4公司司经营理理念企业宗旨：策划以创创未来,真情以以造幸福福；为顾客客创造价价值，为为社

8、会创创造效益益企业精神：务实, 敬业业，专业业，诚信信企业竞争策策略：提提供最好好的服务务，创建建最好品品牌，保保证最好好品质企业方针：以客为为尊，品品质卓越越，以人人为本，持持续改进进1.5项目目流程图图：展开调查分析研究 初步策划接收项目项目评估最终决策初步策划分析研究初步策划 项目说明1. 一块刚买但但未开发发的地皮皮，需要要对其调调查研究究，并策策划决策策。2. 刚建好的楼楼盘但销销售效果果不佳，需需要更好好的营销销方法与与策划推推动楼盘盘的销售售。1.6运营营模式1.61盈盈利模式式：主要盈利途途径为向向地产开开发商提提供独特特创新的的地产营营销策划划获取相相应的报报酬，也也通过另另

9、外的投投资拓展展业务获获得一些些盈利。1.62运营体系：本公司运营营体系包包括管理理体系、策划调研体系、公关体系等，分别由不同部门不同工作人员掌管。管理部门：负责公公司日常常运作管管理、公公司内工工作人员员管理、资资金管理理、人才才流通管管理等；策划调研部部门：包包括对地地产项目目进行评评估的评评估部和和公司最最核心的的部门策划划调研部部门，由专业人人士组成成，将会会对所接接收的项项目进行行一系列列的调查查分析以以此做最最好的策策划，推推动楼盘盘的销售售，是本本公司最最主要之之部分；公关部门：负责掌掌管本公公司对外外的形象象宣传和和争取项项目。1.63运运营收益益模式：主要分为三三个途径径 项

10、目评估接收收项目调查查分析研研究初步策策划最终决决策 项目评估接收收项目分析析研究初步步策划最终终决策 项目评估接收收项目初步步策划最终终决策每个不同的的途径按按服务项项目的复复杂度和和策划成成本收取取不同的的费用、报报酬，便便是本公公司主要要的收益益方法。1.64公公司营运运模式聘聘请知名名高级营营销师提供服服务策划划且提高高名气打打响品牌牌营取取利润扩大规规模（先先扩大南南宁市场场，继而而扩大到到其他省省份）提供更更优质服服务营营取更高高利润。按部就就班，最最终使公公司从小小公司慢慢慢变成成大公司司。第二章 公公司管理理2.1.管管理队伍伍状况公司主要领领导人有有八人：总裁、总总经理、财财

11、务总监监、人事事部经理理、市场场调研部部经理、公公关经理理、后勤勤部经理理，各人人简介和和主要职职责如下下表：职务姓名性别专业个人简介总裁钟成亮男市营市营专业,积极参参与社会会实践,将理论论用于实实践,组组织领导导能力强强，有果果断决策策的意识识和能力力.，负责公公司的整整体管理理，并做做最后决决策。.总经理林灵女市营市营专业,学习成成绩好,并且较较为细心心认真,同时能能积极参参与社会会实践,将理论论用于实实践,并并从实践践中摸索索理论学学习的不不足.在在学生会会担任干干部,组组织领导导能力有有果断决决策的意意识和能能力.配配合总裁裁负责公司的的整体管管理。.财会张一兰女市营市营专业,学习成成

12、绩好,并且较较为细心心认真,掌握一一定的财财会知识识，同时时能积极极参与社社会实践践,将理理论用于于实践,并从实实践中摸摸索理论论学习的的不足.在学生生会担任任干部,组织领领导能力力强,有有果断决决策的意意识和能能力.负负责公司司的财务务和临时时决策.公关经理韦文映女市营活泼开朗，美美丽大方方，学习习成绩良良好，善善于与人人沟通，交际能力好，形象佳，对人事处理有相当的兴趣和一定的能力，现负责公司的公关相关事宜人事部经理理梁丽英女市营活泼开朗，为人和善，学习成绩良好，善于与人沟通，交际能力好，对人事处理有相当的兴趣和一定的能力，现负责公司的人力分配相关事宜。市场策划部部经理苏京燕女市营为人开朗，

13、乐于交交际，学学习成绩绩良好，富富于思考考，强与与策划，对人对事都有特别的关注和独特的见解，有冷静的大脑，现负责公司市场策划的相关事宜。市场调研部部经理杨展男市营热爱生活，市场营销专业，学习成绩良好，富于思考，对人对事都有独特的见解，喜欢新鲜并乐于制造一些新鲜，有冷静的大脑，现负责公司市场调研和扩展相关事宜。后勤部经理理潘先松男市营为人和善，做做事认真真，处理理事情时时细心、耐耐心。对对事情有有特别的的观察、看看法和认认真处理理的能力力。现负负责公司司后勤等等相关适适宜。2.2管理理体系图图解日常管理者：包括各个部门的负责人，以及分管负责人，负责管理公司日常事务战略管理者：统筹安排公司发展策略

14、，指导公司每年的战略目标的完成专业服务者：公司聘请的各部门专业人才资源配置者：负责公司各个部门人、事、物的相关调配公司总负责人：总裁、总经理，负责公司总的协调发展2.3公司司性质性质：有限限责任公公司公司初期拟采取直线制的组织形式，如图所示： 2.4组织织形式总裁总经理人力资源部公关部后勤部财务部市场部人事管理市场调研市场策划财务流动后勤工作公关工作第三章 市场分分析3.1宏观观市场分分析由美国的次次贷危机机引发的的新一轮轮的经济济危机同同样也波波及了中中国，导导致了中中国房地地产行业业的不景景气。人人们已经经失去了了买房的的意愿，消消费者现现在担忧忧的是薪薪水会不不会降，工工作会不不会丢，手

15、手里的资资产是否否还能保保值。大大量楼盘盘滞销，成成交率也也直线下下降。现现在市场场观望的的主题已已经从购购房者变变成了开开发商，房房价仍处处于买卖卖上方的的博弈中中。南宁宁市荣获获了“20007年联联合国人人居奖”成为中中国唯一一获此殊殊荣的城城市。各各地产开开发商看看上这个个契机，纷纷纷进驻驻南宁，比比如保利利地产、利利海地产产、盛天天集团、龙龙光地产产、广东东合富地地产。去去年南宁宁房地产产市场卖卖的是销销售，而而在今年年卖的则则是营销销。从全国范围围来看，确确实有不不少的房房产营销销策划公公司，但但能够做做得出名名气的却却不多。在在南宁市市专注于于房产营营销策划划的公司司就仅有有聊聊几

16、几家，较较有实力力的有南南宁泰利利来房产产策划有有限公司司，他的的旗下拥拥有几个个大型全全资机构构。本公公司迦南美美地地产产营销策策划公司司拥有一一批经验验丰富的的营销策策划人员员，经积积累，经经验丰富富、实力力雄厚，是是集全程程营销策策划、整整合推广广及代理理销售于于一体的的专业房房地产营营销策划划机构。根据调查及各种市场分析，我们认为本公司迦南美地地产营销策划公司的潜在客户较多、发展前景较好。3.2策划划行业宏宏观环境境（PEEST）分分析政治因素：政府调调控、房产压压力大合合作建房房该有所所突破，信贷政政策将继继续加压压，物业税税征收可可能被提提上日程程，小产权权房问题题该有所所解决，但

17、但政府严严格限制制土地供供应，调调整土地地和住房房供应结结构，抑抑制房价价过快上上涨；正正确运用用政府调调控与市市场机制制两个手手段；地地方各极极政府要要对调控控负责。P经济因素：经济增增长，住住房要求求改善我国国民经经济保持持着健康康、持续续、快速速的发展展势头，随随着人们们生活水水平的提提高，公公众对住住房条件件有了更更高的要要求，对对住房的的社会关关注度越越来越高高。中国国家庭在在住房上上的平均均消费支支出水平平呈现明明显的增增长趋势势。ES社会因素：需要巨巨大；高高度关注注南宁楼市的的开发、营营销水平平越来越越高，不不断有高高质素的的楼盘推推出市场场，以产产品拉动动消费需需求；南南宁城

18、市市化进程程越来越越快，城城市人口口的扩容容以及新新移民的的增加，促促进了楼楼市消费费水平的的不断上上升；南南宁作为为广西首首府，辐辐射能力力越来越越高，对对广西其其他地区区人口在在首府置置业的吸吸引力也也越来越越强。从从今年农农历新年年过后，南南宁楼市市已经开开始升温温，3月月份已经经进入了了小高潮潮。3月月份南宁宁共有66个楼盘盘开盘，而而大大小小小促销销的楼盘盘则更多多。从销销售效果果来看，不不少楼盘盘也取得得了非常常好的业业绩。相相信在市市场宏观观环境利利好的情情况下，今后房产将受更高的关注与更大的需求。T技术因素：专业人人员严重重匮乏据调查发现现，南宁宁市专注注于房产产营销策策划的公

19、公司就仅仅有聊聊聊几家，致致力于房房产的营营销师少少之又少少且不够够专业。而且，学历教育体系中，心理咨询专业极为稀少，极少数培训资源集中在北京、上海等特大城市的高校和科研院所。据中科院心理所2000年8月的统计，80年代后已开展的相关培训90%集中在北京、上海、广州、昆明、武汉、长沙这6个城市。 基于于PESST的分分析，我我们认为为本公司司具有很很大的市市场空间间和发展展潜力。3.3目标标市场SSWOTT分析：1.优势sstreengtth：我我公司为为新建公公司，发发展前景景广阔，而而且拥有有高学历历、经验验丰富的的营销策策划人才才、公关关人才和和人力资资源管理理人才。2.劣势 weaak

20、neess：新建的的公司，信信誉度尚尚未完全全确立，策策划能力力还待考考证。实实战经验验还比较较缺乏。3.机会 oppporttuniity：房产销销售观念念发生大大的转变变，从以以前的卖卖销售转转变为卖卖营销、卖卖文化内内涵。房房地产行行业不景景气，大大量房产产滞销。4.威胁 thrreatten 房地产产行业不不景气给给其他行行业带来来了极大大的影响响，国家家可能出出台政策策拉动房房地产行行业的发发展，使使之再次次变为卖卖方市场场。3.4客群群分析据南宁日日报楼楼市专刊刊近期期抽样调调查的“南南宁市中中高端楼楼盘购买买人群比比例分析析”中显显示，企企业高级级管理人人员、私私企老板板等高收收

21、入人群群大都占占据“买买单”大大户的首首席。而而公务员员与事业业单位、教教师等人人群，已已成为购购置商品品房的第第二梯队队。这让让开发商商不得不不重新审审视这一一购房群群体不俗俗的购买买力。低低端市场场中，对对于刚毕毕业的大大学生以以及年轻轻的白领领们，外外来农民民工等都都需要在在这里寻寻找一个个港湾。因因此，房房产需求求的迫切切性更加加确定了了房产策策划公司司存在的的必要性性与前景景性。从从全国范范围来看看，确实实有不少少的房产产营销策策划公司司，但能能够做得得出名气气的却不不多。在在南宁市市专注于于房产营营销策划划的公司司就仅有有聊聊几几家，较较有实力力的有南南宁泰利利来房产产策划有有限公

22、司司，他的的旗下拥拥有几个个大型全全资机构构。根据据调查及及各种市市场分析析，我们们认为本本公司迦南南美地地地产营销销策划公公司的潜潜在客户户较多、发发展前景景较好。1. 收入稳定积积蓄购房房潜力。稳定的的收入与与固定的的住房公公积金为为公务员员购房提提供了稳稳定的保保障。2. 投资与升级级换代各各有所需需。 “不不买房还还能投资资什么？”在目目前国内内股市平平淡、投投资产品品单一的的态势下下，房产产已成为为手中还还有些“闲闲钱”的的人们投资资的首选选。而享享受多年年的集资资房的335岁以以上，追追求生活活品质的的人们现在也也开始进进入升级级换代阶阶段。集集资房被被叫停后后，更是是让拥有有稳定

23、收收入的人人们的选择择转向商商品房市市场。3. 周边城区人人们“心向向首府”。 “在南宁买房了！”据调查，在南宁的中高端楼盘购买者中，外地人的购买比重相当大，有些楼盘超过50%。而相比之下购房数量与比重更为广泛的是来自南宁市六县六城区及崇左、百色、钦州、北海、柳州等城市及下属县份的公务员与事业单位人员。同时经常到到南宁出出差、全全家人在在南宁度度周末、为为在南宁宁读书的的儿女置置个居所所、为将将来退休休或工作作变更做做准备等等等。“在在南宁有有个家”已已成为不不少人的“奋奋斗目标标”之一一。3.5目标标市场定定位地点：广西西南宁市市对象：房地地产开发发商。我我公司的的客户群群定位于于需要更更专

24、业营营销策划划支持的的各房地地产开发发商。现现在从南南宁的房房产营销销来看文文化与城城市互动动以内在在打造不不凡成为为流行趋趋势。各各大开发发商正在在追求与与众不同同的营销销策划方方案以吸吸引顾客客的眼球球，增加加人气。第四章 营销策策略4.1品牌牌战略SCCP品牌牌战略为了传统品品牌的不不足，我我们引进进了在战战略分析析中最常常用的SSCP来来进行品品牌分析析。我们认为环环境变化化是品牌牌分析的的起点，环环境变化化必然会会引起以以需求和和竞争为为中心的的结构变变化，而而结构的的变化又又会影响响品牌推推广和整整体实力力的变化化，也就就是品牌牌资产的的变化。这这样以SSCP为为构架的的战略性性品

25、牌分分析为品品牌战略略管理提提供了整整体系统统的开端端。4.2推广广分析4.3广告告战略鉴于本公司司刚成立立，还没没有知名名度，现现在我们们公司的的首要目目标就是是把公司司推销出出去，让让房地产产公司了了解我们们。对此此我们做做了个针针对扩大大公司知知名度的的营销策策划组合合：1、公关活活动，在在公司的的成立庆庆典上做做文章，邀邀请政府府官员、媒媒体和各各房地产产开发公公司的相相关部门门负责人人来参加加开业庆庆典；2、广告组组合，报报纸广告告、路牌牌广告、广广播广告告、电视视广告、网网络广告告、移动动媒体同同时铺开开其中的的关键词词是“迦南美美地房地地产营销销策划公公司”；3、口碑营营销，通通

26、过接业业务让业业界认同同我们，开开始可接接些小项项目和政政府的公公益项目目，目不不在赚钱钱，而在在展现我我们的实实力和创创意，让让公众谈谈论我们们，帮我我们做宣宣传；4、直涵营营销，通通过一段段时间的的运营，有有了成功功的案例例之后，就就把我们们公司的的理念、优优秀团队队、宗旨旨和成功功案例一一并制作作成一本本精美杂杂志，直直接邮寄寄给们的的目标客客户，直直接向他他们宣传传我们。4.4 营销计划服服务战略略：“主动出出击”公关活动方方案公共关系是是企业在在从事市市场营销销活动中中处理企企业与社社会公众众的关系系，以便便树立品品牌及企企业的良良好形象象，从而而促进产产品的销销售。公共关系活活动的

27、完完整工作作程序是是从公共共关系调调查开始始，然后后是公共共关系计计划和计计划的实实施，最最后是公公共关系系效果的的评估四四个基本本程序。公关活动内内容对外公共关关系、媒媒介执行行、媒介介策略咨咨询、新新闻发布布会、交交流会、推广活动、各种沙龙、签约仪式、品牌管理，市场调研、消费者研究、企业内部沟通、服务诊断、品牌规划、品牌整合传播、品牌创意、品牌提升等公关文化公关愿景 成为受受客户和和员工信信赖和尊尊重的公公关部门门公关使命 致力于于公司绩绩效必须须提升，为为客户和和员工创创造价值值公关价值观观 成就就客户，持持续创新新，感恩恩尽责公关理念 人以人为为本 新新勇于创创新 信信坚守诚诚信 赢赢

28、互利共共赢项目调研（项项目SWWOT分分析）核心优势专业化职业业化的咨咨询团队队系统的咨询询工具、模模型和知知识库追求实效的的咨询方方法严禁的项目目管理方方式劣势缺少丰富的的行业咨咨询经验验公司刚成立立没有市市场占有有率还没有形成成自己的的品牌很难建立客客户群机会营销策划咨咨询公司司这一市市场还不不够完善善威胁竞争对手，客客户的信信任度传播难点-缺少少市场活活动和事事件支持持大体项目策策划一、 市场场竞争 攻心为为上公共关系最最佳方案案就是善善于揣摩摩和满足足顾客的的心理，善善于沟通通企业与与顾客之之间的情情感，用用情感来来维系促促销效果果的持续续性、长长久性。现现在不少少企业不不惜花重重金请

29、外外脑设计计大型促促销活动动，表面面上看起起来是轰轰轰烈烈烈。但是是活动一一结束，消消费者也也就忘记记了。因因为，这这类同质质化的促促销没有有把握住住情感消消费时代代顾客的的心理特特征，没没有建立立起企业业与顾客客之间长长久的情情感。在在情感消消费时代代，消费费者有自自我欣赏赏和需求求尊重的的心理，这这就要求求企业在在促销活活动中加加强与消消费者的的情感沟沟通，冲冲淡纯粹粹的商业业买卖关关系，增增强顾客客对企业业的信任任感、认认同感和和亲近感感。 二、制造新新闻事件件。新闻是最为为受众关关注的题题材，每每个人都都有好奇奇心，都都想知道道哪一天天又发生生了什么么事件。是是新奇、是是特别、是是对自

30、己己有益、还还是特别别有趣。制制造新闻闻，指经经过精心心策划，有有意识地地安排某某些具有有新闻价价值的事事件在选选定的时时间内发发生。吸吸引媒体体注意，制制造出适适于传播播媒介报报导的新新闻事件件。要让让媒体免免费选用用你公司司的事件件作为新新闻，就就要巧妙妙策划，使使一件本本来可能能不具备备新闻价价值的事事件赋于于新闻性性。三、免费赠赠送 公公关造市市随着买方市市场的日日益成型型，消费费者的理理性购买买能力逐逐渐增强强，生产产厂家如如果还是是就营销销搞营销销，无疑疑是短视视的。一一项新产产品、新新服务被被消费者者接受必必须建立立在新的的消费观观念确立立的基础础之上，而而新的消消费观念念的确立

31、立，仅仅仅靠广告告的三言言两语介介绍是远远远不够够的；而而且在当当今信息息丰富的的年代，不不少广告告通常无无人注意意或被认认为可信信度极低低。因此此免费赠赠送正成成为一些些企业公公关造市市的有效效手段。运运用免费费赠送措措施可以以化解人人们对新新产品、新新服务的的认知障障碍四、人际传传播人际传播就就要非常常注意个个性化设设计，无无论是一一个电话话、一个个信函、一一个卡片片，都要要非常有有针对性性地设计计，这种种设计来来源于你你对传播播对象的的了解，所所以企业业做公共共关系人人员要建建立公共共关系档档案，要要不断更更新，一一但需要要时，就就可检索索个人档档案，对对其进行行针对性性设计，会会收到非

32、非常好的的效果。五、交际活活动交际活动有有利于为为企业广广结良缘缘、建立立广泛的的社会关关系网络络、形成成有利于于企业发发展的人人际环境境，气氛轻轻松愉悦悦，最易易培养情情谊、挖挖掘客户户，传播播扩延品品牌、服服务形象象。活动策略一、媒体策策略媒介组合：、主主媒介：有线电电视、晚晚报、商商业报、商商业杂志志等。、次媒介介：户外广广告媒介介，如灯灯箱、车车体内外外、候车车亭等。户户外视觉觉效果好好，到达达率高，价价格相对对低廉，主主要突出出产品品品牌。邮递广告告、招贴贴、海报报、说明明书、声声像影带带等。二、公共关关系专题题活动：(1)专专题新闻闻发布活活动。这这是企业业通过新新闻媒介介传播社社

33、会公众众感兴趣趣问题的的专题活活动。(22)促销销性活动动。是直直接吸引引、刺激激消费而而举办的的专题活活动。如如展览会会、服务务介绍、表表演会等等。(3)信息交交流性活活动。是是企业与与社会、企企业、同同行间开开展的有有关业务务信息、技技术交流流性的专专题活动动。如研研讨会、座座谈会、交交流会等等。(4)纪念性性活动。是是企业为为实现某某个节日日、纪念念日或某某项成绩绩而举办办的专题题活动。如如纪念会会、店庆庆、庆功功会、表表彰会、签签字仪式式等。(55)沟通通性活动动。是为为树立企企业形象象、提高高信誉、达达到企业业与公众众的双向向沟通而而举办的的专题活活动。如如组织公公众参观观房地产产行

34、业，与与竞争者者的沟通通联系、与与客户的的沟通等等。(6)社会福福利性活活动。是是企业社社会责任任与义务务、提高高社会声声誊而举举办的专专题活动动。如赞赞助、捐捐款、设设立福利利基金仪仪式、服服务等。(7)联谊娱乐性活动。是为加深企业内部、外部感情，为企业广结良缘、建立广泛的社会关系网络、形成有利于企业发展的人际环境而举办的专题活动。如联欢会、电影招待会、聚餐会、宴会、舞会、体育、摄影、智力竞赛等。内部公关（职职工、股股东）定期的让雇雇员知道道公司发发生了什什么事情情是非常常好的作作法，与雇员员定期的的进行沟沟通是企企业活动动中必不不可少的的一项| 涉涉及到的的公司各各个层次次的雇员员对发生生

35、的事情情很了解解 雇雇员们知知道他们们在组织织中的角角色以及及对组织织的贡献献 雇雇员自发发的去执执行指示示以便为为组织的的成功作作出支持持外部公关（顾顾客、竞竞争者、媒媒体、金金融界、政政府各有有关部门门、社会会公众）一、品牌塑塑造 首先创知名名度我们们制定了了如下的的策略： 1、全新CCIS（企企业形象象设计）设设计。 为了清清晰地展展示本服服务公司司品牌形形象，首首先在标标识上要要有清楚楚的表述述。可以以就创作作LOGGO（广广告图标标）新标标识一事事，在媒媒体上进进行说明明，广泛泛向全社社会征求求意见稿稿，最后后经过专专家的论论证与市市民的投投票选出出最后的的定稿。征征求LOOGO过过

36、程，进进行全程程报到其其实也是是我公司司品牌形形象一次次大规模模的宣传传。 2、与房地地产商联联合举办办房地产产文化节节（我方方为主办办人，房房地产商商为赞助助人），邀邀请地产产商与购购房客户户参加，宣宣传自己己的同时时又与客客户建立立良好关关系，一一举两得得。 3、活动举举办A、赞助活活动B、品牌形形象公关关C、交流会会、发布布会、座座谈会二、顾客网网络公关关1、交互性性 通过过在网站站上以EE-MAAIL、网网上广告告等形式式吸引顾顾客参与与2、公公关活动动，实现现企业与与客户一一对一的的对话要要求。一一周7天天 一天天24小小时在线线解答顾顾客疑问问、难题题三、政府关关系管理理我们认为一

37、一个企业业家如果果需要在在政治公公关上有有所作为为，企业业家的素素质需要要在以下下几个方方面配合合：一.企业家家形象；二.企业形形象；三三.企业的的政治形形象；四四.企业家家的政治治素质。四、危机公公关危机公关是是衡量企企业公关关综合实实力的标标准，也也是任何何企业的的立足之之基、发发展之本本。危机机如火，但但灭火的的重点不不仅仅在在灭火本本身，还还需要关关注灭火火前、灭灭火中和和灭火后后的全过过程。（一）、防防患未然然（危机机公关只只需三道道防火墙墙）第一道防火火墙：预预警 正所谓“凡凡事预则则立，不不预则废废”，危危机预警警就是避避免危机机爆发的的第一道道关卡，是是危机管管理过程程中的第第

38、一道防防线，是是把危机机阻隔在在企业之之外的有有效屏障障。 第二道防火火墙：沟沟通 包括两个方方面，一一方面是是我们普普遍认识识到的外外部沟通通；另一一方面就就是经常常被忽视视的内部部沟通。“泰泰诺事件件”一直直被当成成成功处处理危机机的经典典案例广广为传，在在很大程程度上就就取决于于其成功功的沟通通。正是是凭借泰泰诺在内内外部充充分一致致的“沟沟通”，危危机才没没有进一一步扩散散，把公公众和媒媒体对企企业声讨讨的分贝贝降到了了最低，从从而赢得得了公众众和媒体体的信任任第三道防火火墙：行行动 事实胜于雄雄辩，除除了预警警系统外外，一旦旦危机爆爆发，必必须要快快速行动动，才能能阻挡危危机在突突破

39、第一一道和第第二道“危危机防火火墙”以以后的脚脚步，避避免更大大损失。 （二）、建建立媒介介关系 企业要做到到乐意和和媒体打打交道。要要奉行四四海媒体体皆是客客的待媒媒体之道道，这样样不但能能深受媒媒体朋友友的好评评，更重重要的是是会给企企业结交交更多善善缘。建建立在这这种良好好关系的的基础上上，圈内内只要有有风吹草草动，企企业都能能运筹帷帷幄，从从容面对对。（三）、保保持媒介介沟通在广大媒体体群落中中搜集一一切企业业和行业业的相关关信息，将将信息进进行分类类整理，并并分析与与研究，从从而为广广告和企企业宣传传及公关关方案奠奠定基础础，大多多数危机机的产生生都是因因为变化化使许多多人受到到了利

40、益益伤害，但但这种伤伤害产生生的矛盾盾冲突最最容易被被当事人人告知媒媒体，或或者被媒媒体察觉觉到。所所以企业业一定要要紧盯行行业的政政策变化化与企业业的事件件变化，会会给哪些些人带来来了利益益损失，然然后进行行有效处处置，将将内外矛矛盾尽可可能减到到最低。所所以公关关部门应应该一直直坚持把把内外行行业信息息汇编成成册，并并提供专专业分析析，提供供一套强强有力的的预警措措施。（四）、危危机攻略略危机公关借借助的是是沟通的的力量，只只要将所所有的问问题定位位在沟通通上，对对面临的的问题有有一个全全面、系系统的把把握，那那么公关关部门就就有可能能用最低低的成本本来消除除危机。（五）、评评估危机机危机

41、公关的的一个重重要原则则，就是是了解公公众，倾倾听别人人的意见见，确保保企业能能把握公公众的抱抱怨情绪绪，并做做出准确确的判断断。不管管事态发发展如何何严重，只只要有准准确的评评估，根根据评估估的结果果，就能能衡量其其危害性性制定相相应的策策略。（六）、直直面危机机第一点：企企业必须须面对现现实，在在最短的的时间内内告诉公公众真相相；第二点：勇勇于承担担责任，把把公众的的利益发发在第一一位，而而不是企企业的财财务与利利润问题题；第三点：坦坦诚得到到谅解，狡狡辩终遭遭抛弃。（七）、巧巧妙应对对，利用用局势 只要有有危机的的产生，多多少会对对企业和和品牌造造成一定定的负面面影响。企企业除了了处理好好公关危危机，还还要做好好善后事事宜，如如恢复消消费者、社社会、政政府对企企业的信信任。借借着前期期社会关关注较高高的机会会，企业业可以加加大在当当地主流流媒体进进行品牌牌形象和和企业形形象的宣宣传，让让更多的的人知道道并了解解企业是是一家非非常有实实力、非非常有社社会责任任感的企企业，这这可以从从实力展展现、公公益活动动、用户户反馈、企