新三标加新版50430管理手册43201.docx

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1、质量/环境/职业健康安全手册 SHEM/SC-2017依据： IISO90001：22015质质量管理体体系 要求求 IISO144001：20155环境管管理体系 要求及使使用指南 GGB/T228001120111职业业健康安全全管理体系系 要求 GGB/T5504300-20117工程程建设施工工企业质量量管理规范范 SHEMM/SC-20177 XXX公司司质量环境职职业健康安安全A/0质量手册发文单位发文日期 年 月 日发文编号编制： 编编制小组 审审核：XXXX 批批准： XXXX2018年年X月X日日 目 录手册修改页页10.1 前前言20.2 颁颁 布 令30.3 管理者代代表

2、任命书书30.4 职业健康康安全事务务代表聘任任书40.5质量量、环境、职职业健康安安全方针、目目标指标发发布令50.6公司司简介70.7公司司组织机构构图81.目的、适适用范围91.1 目目的91.2适用用范围92.引用标标准93.术语和和定义94 组织环环境124.1 理理解组织及及其环境124.2 理理解相关方方的需求和和期望134.3 质质量、环境境、职业健健康安全管管理体系范范围134.4 管管理体系及及其过程145 领导作作用155.1 领领导作用和和承诺155.2质量量、环境和和职业健康康安全方针针155.2.11 制定质质量、环境境和职业健健康安全方方针155.2.22 沟通质

3、质量、环境境和职业健健康安全方方针165.3 组组织的岗位位、职责和和权限166 策划216.1 应应对风险和和机遇的措措施216.1.22 环境因因素226.1.33 危险源源的控制236.1.44 合规义义务236.1.55 策划应应对质量和和环境的风风险和机遇遇246.2管理理目标及其其实现的策策划246.2.11 质量、环环境和职业业健康安全全管理目标标246.2.22质量、环环境和职业业健康安全全目标、指指标和管理理方案的制制定246.2.33质量、环环境/职业健康康安全管理理方案的检检查与修订订256.3管理理体系变更更的策划257 支持过过程257.1 资资源257.1.11总则

4、257.1.22 人员267.1.33 基础设设施267.1.44 过程运运行环境277.1.55 监视和和测量资源源287.1.66 组织的的知识287.2人员员、能力和和意识287.3 沟沟通（E信息交流流，S沟通、参参与和协商商）297.4 形形成文件的的信息298 运行308.1 运运行策划和和控制308.2 产产品和服务务的要求318.2.11 顾客沟沟通318.2.22 与产品品和服务有有关的要求求的确定318.2.33 与产产品和服务务有关的要要求的评审审318.2.44产品和服服务要求的的更改328.3 工工程设计328.4 外外部提供过过程、产品品和服务的的控制338.4.1

5、1 总则338.4.22 外部部交流与沟沟通348.4.33 采购358.4.44 采购购信息378.4.55售后服务务。388.4.66 分包管管理398.5 施施工和服务务提供（工工程项目质质量管理）408.5.11、施工和和服务提供供的控制408.5.22 标识和和可追溯性性418.5.33顾客或外外部供方的的财产418.5.44 防护418.5.55 交付后后的活动428.5.66 更改控控制428.6 产产品和服务务的放行（施施工质量检检查与验收收）428.7 不不合格输出出的控制438.8 环环境和职业业健康安全全管理运行行控制438.9 应应急准备与与响应459 绩效评评价459

6、.1 监监视、测量量、分析和和评价459.2 内内部审核479.3 管管理评审4710 持续续改进4810.1 总则4810.2 不合格和和纠正措施施4810.3 持续改进进49附录B 质量、环环境和职业业健康安全全管理职能能分配表51第 5 页 手册修改页页序号修改章节号号修改原因修改方式修改人/时时间0.1 前前言本手册依据据ISO99001:20155、ISOO140001:20015、GGB/T2280011-20111和GBB/T500430-20177标准编制制，规定了了本公司质质量、环境境和职业健健康安全管管理体系，是是公司开展展质量、环环境和职业业健康安全全管理工作作的纲领性性

7、文件和行行动准则，为为满足顾客客需求、实实现环境和和职业健康康安全绩效效提升提供供了实施基基础。为认认证机构、顾顾客及其他他相关方评评价公司管管理体系提提供了依据据。 本手册章节节编排是以以ISO99001:20155标准章节节为主线，结结合ISOO140001:20015、GGB/T2280011-20111、GBB/T500430-20177标准要求求而建立，主主要内容包包括质量、环环境和职业业健康安全全方针、目目标，管理理职责分工工、管理体体系过程及及相互作用用识别确定定等。本手手册适用于于公司工程程施工和服服务全过程程的管理,各级领导导和全体员员工应严格格按本管管理手册及及引用的程程序

8、、管理理制度等文文件的规定定执行，确确保公司质质量、环境境和职业健健康安全管管理体系的的有效运行行和管理方方针的实现现，不断提提高企业的的经济效益益、环境效效益和社会会效益。综合管理手手册每年由由最高管理理者组织评评审一次，若若最高管理理者认为有有必要时也也可随时组组织评审，综综合管理手手册的管理理执行本公公司文件件控制程序序的规定定。0.2 颁颁 布 令令公司办公室室组织相关关部门编制制的质量量、环境和和职业健康康安全管理理手册，经经审核符合合ISO99001：20155质量管管理体系 要求、GGB/T5504300-20117工程程建设施工工企业质量量管理规范范、ISSO140001：22

9、015环环境管理体体系 要求求及使用指指南和GGB/T2280011-20111职业业健康安全全管理体系系 要求三三体系一个个标准要求求。手册中阐明明了公司综综合管理方方针，明确确了管理职职责和权限限，并对质质量、环境境和职业健健康安全管管理体系作作了描述，是是公司开展展质量、环环境和职业业健康安全全管理工作作的纲领性性文件和行行动准则，为为满足顾客客需求、规规范环境行行为和员工工职业健康康安全提供供了实施基基础，现正正式批准发发布，全体体员工应严严格遵守执执行。版次/修改改状态: A/0手册主要起起草人: 手册审核: 总经理: XXXX 22018年年X月X日日 0.3 管理者代代表任命书书

10、今任命 XXXX 为为我公司的的质量、环环境、职业业健康安全全管理体系系管理者代代表，其职职责是：a) 确保管理体体系符合质质量环境、职职业健康安安全标准的的要求；b) 确保管理体体系相互作作用并产生生期望的结结果；c) 向最高管理理者报告管管理体系的的绩效和任任何改进的的需求；d) 确保在整个个组织内提提高满足顾顾客要求的的意识等。望公司各级级人员服从从协调，履履行职能，以以确保管理理有效运行行和持续改改进。 总总经理: XXXX 22018年年X月X日日0.4 职业健康康安全事务务代表聘任任书为了进一步步加强员工工职业健康康安全方面面的沟通与与协调，反反映员工在在职业健康康安全方面面的意见

11、和和建议，维维护员工应应有权益，根据公司职业健康安全管理体系的要求，经公司员工推荐并经公司领导决定，聘用 XX 为职业健康安全事务代表。职业健康安安全事务代代表在公司司职业健康康安全管理理体系中代代表员工履履行以下职职责：a) 参与公司发发展战略和和资源配置置等重大问问题的协商商讨论与审审查，参与与职业健康康安全方针针和目标的的制订和评评审；b) 参与商讨影影响工作场场所职业健健康安全的的任何变化化，在职业业健康安全全事务上收收集和反映映员工的意意见，享有有代表权；c) 参与危险源源辨识、风风险评价和和确定控制制措施；d) 参与职业健健康安全管管理方案和和运行准则则实施及适适用法律法法规遵守情

12、情况的监督督与检查；e) 参与事故、事事件和职业业病的调查查与处理。 总总经理: XXXX 20118年X月月X日0.5质量量、环境、职职业健康安安全方针、目目标指标发发布令公司质量、环环境、职业业健康安全全方针：管理方针： 科学管管理，质量量创优，顾顾客至上，守守法经营，安全第一，预预防污染，井井井有条 持续改进进。管理方针内内涵：科学管理，质质量创优-施工中做做到施工按按规范、操操作按规程程、检查按按标准，确确保工程施施工质量，创创精品；并并针对工程程特点，使使用先进的的施工技术术，推广应应用行业重重点发展的的新技术、新新工艺、新新材料、新新设备。以以施工项目目为中心，围围绕公司管管理目标

13、，针针对项目承承揽、项目目准备、项项目实施、项项目收尾四四个阶段中中各过程的的人、机械械、材料、工工艺方法和和环境进行行有序的、科科学的管理理。顾客至上，守守法经营-通过规范范、科学的的组织活动动，理解顾顾客当前和和未来的需需求，满足足顾客要求求并争取超超越顾客期期望，实现现顾客至上上的目标。遵遵守国家的的法律法规规，实行守守法经营，安全第一，预预防污染-安全生产产责任重于于泰山，生生产必须安安全，安全全才能促进进生产。以以人为本、关关爱生命是是安全管理理的核心理理念，通过过细化管理理、建章立立制来规范范行为，以以预防为主主要控制手手段消除隐隐患，实现现安全生产产。按照GGB/T5504300

14、-20117标准要要求，贯彻彻国家环境境保护法律律法规，提提高员工环环保意识，科科学组织、合合理规划，做做到措施到到位、降噪噪减尘、减减排降耗、预预防污染，营营造良好施施工环境，创创造环保文文明工地，达达到环境和和谐。井井有条 持续改改进-基于于公司以从从事钻井工工程为主要要业务，励励志在从事事钻井工程程、和各项项工作中，做做到井井有有条；对影影响工期、质质量、成本本、环境、安安全、材料料消耗等方方面的因素素进行测量量和分析，持持续改进公公司管理体体系。通过过自我检查查自我完善善等机制，促促进公司紧紧跟国际发发展步伐，不不断壮大。公司质量、环环境和职业业健康安全全目标：目标指标质量工程一次验验

15、收合格率率95%以上上顾客满意度度90分以上上环境对噪音源进进行控制实现全年无无投诉产生的固体体废物、进进行分类收收集、统一一处理、减减少对环境境的影响危险废弃物物统一收集集、统一处处理；可回回收废弃物物统一收集集处理职业健康安安全危险源得到到控制和消消除危险源整改改率达1000%，合合格率达到到100%特殊工种持持证上岗持证上岗率率100%严格控制人人身伤害事事故轻伤率55 总总经理: XXXX 20188年X月XX日0.6公司司简介XXX公司司成立于22016年年9月，我我公司自成成立以来，在在社会各界界友人的大大力支持与与关心下，与与多家大公公司合作，凭凭借良好的的服务信誉誉、精湛的的专

16、业技能能，在多年年的管理工工作中，公公司已经拥拥有成熟的的劳务管理理经验和较较强的管理理队伍，现现有员工555人工程程技术管理理人员155人，中高高级技术职职称8人。公公司架构合合理，管理理科学，专专业工种齐齐全，机械械设备配套套，具有提提供工业与与民用建筑筑等工程项项目建设的的分包能力力。我们通过强强有力的组组织措施与与制度建设设，切实保保障了一线线工程各项项施工的需需求，尽力力满足顾客客对不同目目标、不同同工种的技技术要求，牢牢牢树立“质质量第一，信信誉至上” 的企业宗宗旨，坚定定“精心铸铸造精品工工程，诚心心服务广大大用户”的的经营信念念，遵章守守法，恪守守职业道德德，努力促促使建筑劳劳

17、务真正走走上市场，服服务于市场场，始终坚坚持“建楼楼育人，科科学管理，打打造品牌，诚诚信为本”，恪恪守诚信服服务的诺言言，热忱期期待同广大大客户单位位进行多种种形式的合合作，我们们承诺将以以最优秀的的队伍，最最优质的服服务，打造造最优良的的工程。 总 经 理： XXX电 话：经 营 地地 址：0.7公司司组织机构构图管理体系组 织 机机 构 图图总经理管理者代表市场部安全部工程部财务部办公室 1.目的、适适用范围1.1 目目的本手册依据据ISO 90011：20115质量量管理体系系 要求、GGB/T 504330-20017工工程建设施施工企业质质量管理规规范、IISO 1140011：20

18、115环境境管理体系系 要求及及使用指南南和GBB/T 2280011-20111 iddt OHHSAS 180001:20007职职业健康安安全管理体体系 要求求建立、实实施并有效效保持本公公司的质量量/环境/职业健康康安全管理理体系，用用以证实本本企业有能能力稳定的的提供满足足顾客和适适用的法规规要求的产产品，并通通过持续改改进和预防防不合格的的过程，自自我完善，追追求卓越，从从而达到顾顾客满意；使公司环环境、职业业健康安全全管理制度度的完善、有有效，从而而为全球的的环境保护护和职业健健康安全做做出更大贡贡献。1.1.11 公司制制定本手册册目的在于于：（1）加强强企业的质质量、环境境和

19、职业健健康安全管管理工作，规规范企业管管理行为，促促进各项工工作管理水水平的提高高。 （2）确保保有能力、稳稳定地提供供满足发包包方和适用用的法律法法规要求的的工程产品品。 （3）通过过体系的有有效应用，包包括质量管管理改进和和创新、持持续满足顾顾客与适用用的法律法法规要求，不不断增强工工程建设有有关方满意意。 （4）根据据法律法规规要求和重重大环境影影响信息，制制定环境目目标、指标标，控制重重要环境因因素。 （5）消除除、减小或或控制因企企业的活动动而使员工工或其他相相关方可能能面临的职职业健康安安全风险。1.2适用用范围1.2.11本手册适适用于公司司水利水电电工程施工工总承包（资资质范围

20、内内）施工过过程的质量量管理以及及公司办公公区域和项项目部施工工所涉及的的环境、职职业健康安安全管理；1.2.22本手册也也适用于第第二方或第第三方审核核本公司质质量管理、环环境管理和和职业健康康安全管理理能力的依依据之一；2.引用标标准2.1 ISO 99001:20155 质质量管理体体系要求求2.2 GB/T 504330-20017 工工程建设施施工企业质质量管理规规范 2.3 ISO 1140011:20115 环环境管理体体系要求求及使用指指南2.4 GB/T 280001-20011 职职业健康安安全管理体体系要求求2.5 质量、环境境、职业健健康安全相相关的法律律法规3.术语和

21、和定义3.1引用用ISO99000:20155质量管管理体系要求中中的术语和和定义 3.2引用用ISO1140011:20115环境境管理体系系 要求求及使用指指南中的的术语和定定义 3.3引用用GB/TT280001-20011职职业健康安安全管理体体系 要要求中的的术语和定定义 3.4引用用GB/TT 504430-22017中中的术语和和定义本手册涉及及的缩略语语：1) 公司-XXX公公司2) 质量管理体体系-QMS3) 环境管理体体系-EMS4) 职业健康安安全管理体体系-OHSMMS5) 质量、环境境、职业健健康安全管管理体系QES6) 3.2.11受控文件件：需按规规定对其发发放、

22、修改改，进行控控制的文件件，通常为为公司内部部使用的文文件。7) 3.2.22非受控文文件：不对对其修改、更更换等进行行控制的文文件，通常常为投标、顾顾客以及其其他目8) 的使用的文文件。9) 3.2.33 归口管管理：是指指对某一方方面的活动动制定政策策、对活动动情况进行行监督检查查，并进行行联10) 络和协调。11) 持续改进进增强强满足要求求的能力的的循环活动动；12) 过程一一组将输入入转化为输输出的相互互关联或相相互作用的的活动（工工程信息投标签签订合同组组建项目部部施工准准备与策划划配置各各种资源各部门、公公司监控工程竣工工交付保保修、回访访）。13) 环境公司运行行活动的外外部存

23、在，包包括空气、水水、土地、自自然资源、植植物、动物物、人，以以及它们之之间的相互互关系。14) 环境因素公司（含含各部门、项项目部）活活动、工程程或服务中中能与环境境发生相互互作用的要要素。15) 环境影影响全全部或部分分地由公司司的活动、工工程或服务务给环境造造成的任何何有益或有有害的变化化。16) 安全免除了了不可接受受的损害风风险的状态态。17) 风险某一特定定危险情况况发生的可可能性和后后果的组合合。18) 危险源可能导导致伤害、财财产损失、工工作环境破破坏或这些些情况组合合的根源或或状态。19) 危险源源辨识识别危险险源的存在在并确定其其特性的过过程。20) 风险评价价评估估风险大

24、小小以及确定定风险是否否可容许的的全过程。21) 绩效基于职业业健康安全全方针和目目标，与组组织的职业业健康安全全风险22) 本手册根根据本公司司建筑工程程施工特点点还采用如如下术语和和定义。23) 顾客指同本公司司以合同或或协议形式式，所需建建筑工程施施工的组织织或个人，有有时将其称称为建设单单位、甲方方、业主等等。24) 技术交底底25) 以工程项目目施工技术术负责人为为主，在各各项工程正正式施工前前，根据图图纸和各项项质量验收收规范要求求对参与施施工的有关关负责人、施施工人员，进进行的专业业施工技术术交代。26) 产品本公司产品品指经本公公司组织施施工的工业业与民用建建筑工程。27) 事

25、故、事事件事故：造成成死亡，疾疾病，伤害害，财产损损失或其他他损失的意意外事件。事件：造成成或可能造造成事故的的事情。28) 单位工程程29) 具备独立施施工条件并并能形成独独立使用功功能的建筑筑物及构筑筑物为一个个单位工程程。30) 分部工程在单位工程程中按结构构部位、施施工特点或或施工任务务的不同划划分的若干干工程。31) 分项工程在分部工程程中，按不不同施工方方法、工序序划分的若若干工程。32) 工程质量评评定按分部、分分项、单位位工程和建建设项目逐逐段进行的的质量评定定。33) 工程质量量反映建筑物物满足相关关标准规定定或合同约约定的要求求，包括其其在安全、使使用功能及及其在耐久久性能

26、、环环境保护等等方面所有有明显和隐隐含能力的的特性总和和。34) 观感质量35) 通过观察和和必要的测测量所反映映的工程外外在质量。36) 验收建筑物工程程在施工单单位自行质质量检查评评定的基础础上，参与与建设活动动的有关单单位共同对对检验批、分分项、分部部、单位工工程的质量量进行抽检检复检，根根据相关标标准以书面面形式对工工程质量达达到合格与与否做出确确认。37) 进场验收对进入现场场的材料、构构配件、设设备等相关关标准规定定要求进行行检验，对对产品达到到合格与否否做出确认认。38) 交接检验由施工的承承接方与完完成方经双双方检查并并对可否继继续施工做做出确认的的活动。39) 危害可能造成人

27、人员伤亡、疾疾病、财产产损失、作作业环境破破坏的根源源或状态。40) 危害辩识识别危害的的存在。41) 轻微不合格格原材料、外外购的半成成品中出现现的较小缺缺陷及工程程施工中发发现的较小小质量问题题。42) 一般不合格格原材料、外外购的半成成品的超差差或出现的的缺陷超出出有关规范范标准要求求及工程施施工中出现现的严重质质量问题，尚尚未够成质质量事故，经经过返工后后可达到预预期使用要要求和质量量标准。43) 严重不合格格造成质量事事故，并按按国家现行行规定的标标准划分事事故等级的的不合格品品。44) 三不放过 机械设备备发生事故故以后，事事故原因分分析不清不不放过，事事故责任者者或群众未未受到教

28、育育不放过，没没有制定防防范措施不不放过。45) 五临边 阳台台周边、屋屋面周边、楼楼梯周边、上上下跑道、斜斜通两侧边边、卸料平平台外侧边边。46) 施工组织织设计是以一个建建设工程项项目或建筑筑群体为编编制对象，用用以指导工工程项目施施工全过程程的各项活活动技术、经经济综合性性文件；是是整个工程程项目施工工的战略部部署，为编编制施工计计划和工程程预算提供供依据；是是本公司组组织活动和和实现科学学管理的主主要依据。4 组织环环境 4.1 理理解组织及及其环境 总经理会同同办公室识识别影响公公司质量、环环境、职业业健康安全全管理体系系预期结果果的能力相相关的外部部和内部问问题（因素素），包括括受

29、公司影影响或者能能够影响公公司的环境境状况、职职业健康安安全状况。外外部、内部部问题（因因素）分析析结果为确确定以下事事项提供依依据： a）确定管管理体系范范围 b）建立管管理体系 c）确定应应对风险和和机遇的措措施 d）管理评评审输入。 外部、内部部问题（因因素）分析析可从以下下方面考虑虑： 1、外部的的环境，可可以考虑国国际、国家家、地区或或当地的法法律法规、技技术、竞争争、市场、文文化、社会会和经济因因素，有助助于理解外外部环境； 2、内部环环境，可以以考虑组织织的价值观观、文化、知知识和绩效效等相关因因素，有助助于理解内内部环境。 3、这些问问题或因素素可从以下下方面考虑虑： a) 可

30、能能对组织的的目标造成成影响的变变更和趋势势； b) 与相相关方的关关系，以及及相关方的的理念、价价值观； c) 组织织管理、战战略优先、内内部政策和和承诺； d) 资源源的获得和和优先供给给、技术变变更。 e）这些问问题或因素素可以包括括需要考虑虑的正面和和负面要素素或条件；对外包过程程（劳务分分包、机械械设备租赁赁等）也要要加以控制制，依据外外包过程影影响本公司司所提供产产品和服务务符合性的的重要程度度以及双方方在外包过过程控制中中所承担的的责任，对对外包方从从公司性质质、管理体体系、人员员、设备、服服务质量等等多方面进进行调查、评评价，确定定控制类型型和程度并并采取适当当的控制措措施，以

31、便便对本公司司的工程质质量有效控控制，企业业按标准IISO90001-22015标标准8.44条款和GGB/T550430020007标准99.2条款款的要求进进行控制。8.4.33外包过程程识别：根根据公司施施工需要,工程可外外包给经过过评定的施施工单位进进行,按GGB/T5504300-20117第9章章的规定进行控控制及分分包控制程程序执行行,本公司司外包涉及及工程分包包、劳务分分包、设备备租赁。4.2 理理解相关方方的需求和和期望 4.2.11由于相关关方对公司司持续提供供符合顾客客要求和适适用法律法法规要求的的产品和服服务的能力力产生影响响或潜在影影响，因此此，公司应应按相关程程序的

32、确定定： a）与质量量和环境管管理体系有有关的相关关方，如顾顾客、最终终用户、股股东、银行行、外部供供应商、员员工及监管管部门等； b）按相关关文件的规规定要求，确确定这些相相关方的需需求和期望望（即要求求）。 c）这些相相关方的需需求和期望望中哪些将将成为其合合规义务。4.2.22公司各部部门按相关关文件规定定对这些相相关方及其其要求的相相关信息进进行定期的的监视和评评审，以便便及时调整整公司战略略，适应市市场的需求求。 4.2.33相关方及及其需求和和期望的分分析结果为为以下方面面提供输入入： a）确定管管理体系范范围 b）建立管管理体系 c）确定应应对风险和和机遇的措措施 d）管理评评审

33、输入。4.3 质质量、环境境、职业健健康安全管管理体系范范围4.3.11适用范围围位于山西省省晋中市XXX街4888号的XXXX公司司，与水利水电电工程施工工总承包（资资质范围内内）所涉及及的部门和和施工场所所的的质量量、环境和和职业健康康安全管理理活动。 4.3.22管理体系系活动场所所范围 适用于管理理体系活动动范围所涉涉及的办公公、固定生生产场所、临临时工程项项目部、临临时仓储及及生活场所所等。 4.3.33标准要求求的实用性性说明 根据建设施施工行业管管理规定,从事工程程设计需要要具备相应应资质,本本公司承揽揽的水利水水电工程施施工总承包包（资质范范围内）执执行发包方方提供的施施工图设

34、计计文件,对对工程设计计不承担责责任,因此此 GB/T504430-22017标标准的100.3“工工程设计”过过程不适用用于本公司司。公司目目前无设计计开发，但但保留8.3条款，今今后有设计计开发的活活动按8.3条款执执行。4.4 管管理体系及及其过程 4.4.11公司在建建立并保持持文件化的的质量、环环境和职业业健康安全全管理体系系时，应遵遵循的要求求并明确：a）识别管管理体系所所需的过程程及其在组组织中的应应用；b）确定这这些过程中中的顺序和和相互作用用；c）确定为为确保过程程有效运行行、产品质质量控制所所需的准则则和方法；d）确保可可以获得必必要的资源源与信息，以以支持这些些过程的有有

35、效运行和和对这些过过程进行监监视；e）监视、测测量和分析析这些过程程； f）实施必必要的措施施，以实现现对这些过过程策划的的结果和对对这些过程程的持续改改进。根据过去公公司实际管管理经验总总结与公司司产品结构构特点，为为使体系的的运行质量量不断提高高，在下列列关键环节节中必须得得到进一步步控制、保保持和持续续改进：1)文件化化体系管理理控制过程程；2)体系策策划与审核核管理过程程；3)产品实实现的策划划过程；4)与顾客客有关的评评审、服务务与顾客信信息反馈管管理控制过过程；5)采购控控制过程；6)产品现现实及外包包过程；7)产品的的监视测量量与不合格格品的管理理控制过程程；8)监视和和测量设备

36、备使用控制制过程；9)资源的的提供与管管理过程（包包括人力资资源、基础础设施与工工作环境）；10）数据据分析与持持续改进控控制过程。4.4.22 公司司按ISOO90011:20115、ISSO140001:22015及及GB/TT280001-20011标准准的要求建建立文件化化的质量、环环境和职业业健康安全全管理体系系，加以实实施和保持持，并持续续改进。4.4.33 为使使公司质量量、环境和和职业健康康安全管理理体系有效效运行，并并持续改进进，各部门门应：1) 按质质量、环境境和职业健健康安全管管理体系文文件中的规规定贯彻实实施，文件件中的规定定与实际运运作应保持持一致。2) 随着着质量、

37、环环境和职业业健康安全全管理体系系的变化，质质量和环境境方针、目目标的变化化，应定期期评审，及及时修订质质量、环境境和职业健健康安全管管理体系文文件，确保保其有效性性、充分性性和适宜性性。3) 质量量、环境和和职业健康康安全管理理体系建立立后，应不不断完善，持持续改进，提提高有效性性和效率。5 领导作作用 5.1 领领导作用和和承诺 5.1.11最高管理理者应证实实其对质量量、环境和和职业健康康安全管理理体系的领领导作用和和承诺,通过： a）对质量量、环境和和职业健康康安全管理理体系的有有效性承担担责任； b）确保制制定质量、环环境和职业业健康安全全管理体系系的质量方方针和质量量目标,并与组织

38、织环境和战战略方向相相一致； c）确保质质量、环境境和职业健健康安全管管理体系要要求融入与与组织的业业务过程； d）促进使使用过程方方法和基于于风险的思思维； e）确保获获得质量、环环境和职业业健康安全全管理体系系所需的资资源； f）沟通有有效的质量量管理和符符合质量、环环境和职业业健康安全全管理体系系要求的重重要性； g）确保实实现质量、环环境和职业业健康安全全管理体系系的预期结结果； h）促使、指指导和支持持员工努力力提高质量量、环境和和职业健康康安全管理理体系的有有效性； i）推动改改进； j）支持其其他管理者者履行其相相关领域的的职责。5.1.22 以顾客客为关注焦焦点 最高管理者者应

39、证实其其以顾客为为关注焦点点的领导作作用和承诺诺,通过： a）确定、理理解并持续续满足顾客客要求以及及适用的法法律法规要要求；办公公室编制适适用的与产产品和服务务有关的法法律、法规规清单。b）确定和和应对能够够影响产品品、服务符符合性以及及增强顾客客满意能力力的风险和和机遇； c）始终致致力于增强强顾客满意意。执行与与顾客有关关的过程控控制程序的的有关要求求；5.2质量量、环境和和职业健康康安全方针针5.2.11 制定质质量、环境境和职业健健康安全方方针 (1)公司司质量、环环境和职业业健康安全全方针见质质量手册00.5章节节。(2)公司司质量、环环境和职业业健康安全全方针由总总经理制定定、批

40、准、发发布，质量量、环境和和职业健康康安全方针针的指定应应： a）适应组组织的宗旨旨和组织所所处环境（包包括其活动动、产品和和服务的性性质、规模模和环境影影响），并并支持其战战略方向； b）为制定定质量目标标和环境目目标提供框框架； c）包括满满足适用要要求的承诺诺； d）包括保保护环境的的承诺，其其中包含污污染预防及及其他与组组织所处环环境有关的的特定承诺诺；e）包括履履行其合规规义务的承承诺；f）包括持持续改进质质量、环境境和职业健健康安全管管理体系以以提高质量量管理绩效效和环境绩绩效的承诺诺。 5.2.22 沟通质质量、环境境和职业健健康安全方方针 （1）质量量、环境和和职业健康康安全方

41、针针以文件的的形式发布布，在公司司内部以橱橱窗、内部部网络、宣宣传画等形形式，以便便让员工及及时知晓。（2）公司司应将质量量、环境和和职业健康康安全方针针对全体员员工进行宣宣讲、教育育，确保每每个员工熟熟悉、理解解并贯彻执执行。（3）必要要时，质量量、环境和和职业健康康安全方针针及质量政政策要求向向相关方提提供，告知知相关方。（4）公司司应通过管管理评审对对质量、环环境和职业业健康安全全方针进行行适宜性评评审和修订订，以反映映不断变化化的内部、外外部条件和和信息。（5）由由质安部及办公室对全全体员工进进行质量、环环境、职业业健康安全全管理方针针的培训，以以确保员工工对管理方方针的充分分理解；（

42、6）以适适当的方式式进行宣传传，保证相相关方能获获知这一管管理方针；（7）在每每年的管理理评审时，应应同时对管管理方针的的持续适宜宜性进行评评审，必要要时对方针针进行更新新、修订。（8）遵守守国家法律律、法规，满满足合同约约定的质量量要求；在工程施土土过程中及及交工后，认认真服务于于发包方和和社会，增增强其满意意程度，树树立施工企企业在市场场中的良好好形象； I（9）追求质量管理改进，提高质量管理水平5.3 组组织的岗位位、职责和和权限 （1）组织织机构包括括：企业领领导层、职职能管理部部室及工程程项目经理理部，见00.7“组组织机构图图”。 （2）根据据部门设置置，对质量量、环境、职职业健康安安全管理职职责进行分分工，制定定“管理职职能分配表表”，见附附件2“质质量、环境境和职业健健康安全管管理职能分分配表”。 （3）各部部门依据职职能分配表表确定本部部门的职责责和权限，岗岗位的职责责和权限由由各部门领领导根据本本部门职责责和人员情情况进行分分工，形成成文件进行行传达实施施，可纳入入部门工作作手册管理理。 （4）总经经理任命管管理者代表表为管理体体系建立、实实施、保持持和持续改改进负责人人，其主要要职责为： a. 代表表公司最高高管理者，负负责贯彻和和实施公司司管理方针针及质量、环环境、职业业健康安全全目标指标标、环境目目标、指标标、职业健健康