福彩手机短信投注业务客服手册3001.docx

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1、福彩手机机短信投投注业务务客服手手册一、业务务简介宁夏福彩彩手机投投注是宁宁夏福利利彩票发发行中心心、中国国联通宁宁夏分公公司、甘甘肃益天天通信科科技发展展有限公公司，联联合推出出的通过过手机终终端购买买福利彩彩票的一一项特色色增值业业务。此此项业务务由中国国联通宁宁夏分公公司的实实名手机机用户(以下简简称用户户)通过过短信方方式（以以用户话话费支付付）购买买福利彩彩票，目目前通过过投注指指令支持持购买的的彩票类类型有双双色球、33D、七乐彩彩。手机机购彩业业务是一一项使用用方便、购购买灵活活的一项项特色增增值业务务，是目目前宁夏夏区内其其它电信信运营商商还未提提供的一一项高品品质、高高收益的

2、的增值业业务。此此项业务务的推广广对于联联通在竞竞争激烈烈、相对对饱和的的通信市市场中争争取用户户，增加加市场份份额有很很大的推推动作用用，对于于提高联联通目前前现网用用户忠诚诚度有着着巨大和和显著的的作用，同同时直接接或间接接的促进进联通业业务收入入和利润润的增长长。二、业务务流程1、用户户注册：用户通通过手机机发送注注册指令令K到11065559888开通通手机投投注业务务2、用户户投注：用户注注册成功功后，使使用注册册的手机机（SIIM卡）编编辑投注注指令发发送到11065558558进行行投注。3、业务务处理：用户发发送投注注短信到到投注平平台，平平台收到到用户投投注请求求后，判判断用

3、户户投注内内容和金金额，向向计费系系统发送送扣费申请，扣扣费成功后后向彩票票中心系系统发送送投注交交易，完完成后向向用户返返回投注注成功提示示信息（短短信中包包含彩票票期号、彩彩票号码码、购彩彩扣费金金额）。如投注注不成功功，用户户也将收收到相关关的失败败信息及及原因。三、投注注方法 1、手机机投注订订购与退退订：订订购：用用户发送送“K”到10065559888开通手手机投注注业务。（此此业务开开通后，系系统自动动为用户户分配一一个用于于存放中中奖奖金金的账户户（以下下简称奖奖金账户户），奖奖金账户户可以直直接用于于购彩，也也可以转转到用户户手机话话费账户户或银行行卡。）退定：用用户发送送“

4、ywttd”到10065559888注销手手机投注注业务。2、资费费说明月月功能使使用费：3元/月；购购买彩票票费用：每注22元； 以上资资费不包包含通信信费3、一键键投注指指令信息息：发送送以下指指令到 1066558858 进行投投注彩种手机发送送指令注释双色球2机选一注注双色球球七乐彩7机选一注注七乐彩彩3D3机选一注注3D4、单复复式投注注指令信信息：发发送以下下指令到到 10065558588 进行行投注彩种投注类型型投注格式式（前两两位分别别为：彩彩种编号号和投注注方式编编号）手机发送送指令举举例双色球机选-单单式21#注注数*倍数#追期21#22#3#5机选-复复式22#红红球号

5、码码个数*蓝球号号码个数数#倍数#追期22#77*3#4#88机选-胆胆拖23#红红球胆码码数*红球拖拖码数*蓝号数数#倍数#追期23#33*5*2#22#9自选-单单式24#投投注号码码*倍数#追期24#0010220300405506007#33#5自选-复复式25#红红球号码码*蓝球号号码#倍数#追期25#0010220300405506*01002#55#6自选-胆胆拖26#红红球胆码码*红球球球拖码*蓝号#倍数#追期26#00204405333*11216620221*004#33#4七乐彩机选-单单式71#注注数*倍数#追期71#55#6#8机选-复复式72#号号码个数数#倍数#追

6、期72#88#4#8机选-胆胆拖73#胆胆码个数数*拖码个个数#倍数#追期73#33*6#5#77自选-单单式74#投投注号码码*倍数#追期74#0010220300405506007#55#2自选-复复式75#投投注号码码#倍数#追期75#001022030040550600708809#3#55自选-胆胆拖76#胆胆码号码码*拖码号号码#倍数#追期76#00304405006*1171881922728829330#33#53D机选-单单式31#注注数*倍数#追期31#11#6#9机选-组组三32#注注数*倍数#追期32#22#5#6机选-组组六33#注注数*倍数#追期33#33#7#8机

7、选-复复式34#百百位号码码数*十位号号码数*个位号号码数#倍数#追期34#22*4*2#66#9自选-单单式35#投投注号码码*倍数#追期35#1123#20#9自选-组组三36#投投注号码码*倍数#追期36#5556#2#44自选-组组六37#投投注号码码*倍数#追期37#3368#5#99自选-复复式38#百百位投注注号码*十位投投注号码码*个位投投注号码码#倍数#追期38#445*667*889#44#2自选-和和值39#和和值#倍数#追期39#220#22#8自选-包包号310#投注号号码#倍数#追期310#0688#8#6组三-和和值311#和值#倍数#追期311#6#44#4组三

8、-包包号312#投注号号码#倍数#追期312#2599#4#2组六-和和值313#和值#倍数#追期313#9#66#6组六-包包号314#投注号号码#倍数#追期314#46889#55#55、帮助助及查询询指令：发送以以下指令令到 11065558558 查查看相关关资讯信信息帮助名称称短信指令令帮助向导导H双色球玩玩法帮助助H2七乐彩玩玩法帮助助H73D玩法法帮助H3兑奖帮助助HDJ赠送查询询HZS最近一次次投注查查询HCT最近一次次追号查查询HZ帐户余额额查询CX兑奖方式式短信指令令兑奖-转转话费DJM（即即全部金金额）DJM #金额兑奖-转转银行卡卡DJC#金额#银行卡卡开户姓姓名#银行

9、编编号#银行卡卡号（1102工工 1103农农 1105建建 3308招招）6、彩票票赠送彩票赠送送（赠送送一注彩彩票）彩种投注类型型投注格式式（前两两位分别别为：彩彩种编号号和投注注方式编编号）手机发送送指令举举例双色球机选-单单式2#被赠赠送者电电话号码码20#113966666688888自选-单单式27#投投注号码码#被赠送送者电话话号码27#0010220300405506007#113966666688888七乐彩机选-单单式7#被赠赠送者电电话号码码70#113966666688888自选-单单式77#投投注号码码#被赠送送者电话话号码77#0010220300405506007

10、#1139666666888883D机选-单单式3#被赠赠送者电电话号码码30#113966666688888自选-单单式315#投注号号码#被赠送送者电话话号码315#1233#133966666888888四、兑奖奖每期彩票票开奖后后，手机机投注平平台根据据接收到到的中奖奖结果，对对于不需需用户前前往彩票票中心兑兑奖的奖奖金（11万元以以下），系系统自动动将奖金金转入用用户在手手机投注注平台内内的奖金金账户中中，用户户以短信信指令方方式自行行选择进进行话费费转存或或者奖金金转账。超超过1万万元奖金金的，用用户在甘甘肃益天天通信科科技发展展有限公公司办理理的大奖奖公函后后，宁夏夏联通出出据的

11、大大奖书面面确认后后，由专专人陪同同到宁夏夏福利彩彩票发行行中心办办理兑奖奖。五、常见见问题什么是福福利彩票票答：福利利彩票，是是指国家家为筹集集关爱社社会困难难群体的的公益资资金，促促进社会会福利事事业发展展而特许许发行、依依法销售售，自然然人自愿愿购买，并并按照特特定规则则获得中中奖机会会的凭证证。中国国福利彩彩票最初初称为“社会福福利有奖奖募捐卷卷”，后更更名为“中国福福利彩票票”，正式式与国际际接轨。手机投注注是一项项什么业业务答：联通通手机投投注业务务是由中中国联通通宁夏分分公司和和宁夏福福利彩票票发行中中心联合合推出的的一项新新业务，所有宁夏联通实名用户均可通过手机短信用话费购买中

12、国福利彩票。手机投注注业务为为什么要要求只能能是实名名制用户户参加答：因为为按照福福彩中心心规定一一旦手机机投注中中出大奖奖，那么么中奖人人只能为为该手机机号码在在联通的的注册人人。什么是最最低手机机投注话费费额度限限制答：为了了保证手手机用户户通讯正正常，当当手机用用户话费费不足220元及及购买彩彩票后话话费不足足20元元的用户户不能购购买彩票票，请充充值后再再进行购购买。购彩时间间答：当日日开奖彩彩种033：00开始始销售截截止到119：445分，当当日不开开奖彩种种全天224小时时销售。大奖（壹壹万元以以上）中中奖用户户误删购购彩短信信或手机机丢失怎怎么办答：此类类中奖用用户经联联通公司

13、司和甘肃肃益天通通信科技技发展有有限公司司共同核实实确认购彩彩短信及及手机投投注用户户身份后后方可予以以兑奖购彩用户户如何获获得用户户使用说说明答：用户户可到联联通营业业厅索取取“福彩手手机投注注用户使使用说明明手册”，或登登录宁夏夏联通和和宁夏福福彩中心心官方网网站查阅阅福彩手手机投注注使用说说明。中得大奖奖后，如如果投注注的手机机使用者者与该手手机在联联通注册册的信息息不一致致，如何何裁定？答：此种种情况手手机投注注用户必必须到联联通公司司将该手手机号码码过户到到使用者者名下，或或由该手手机号码码在联通通公司注注册者本本人前来来兑奖，否否则无法法兑奖。为什么有有时候定定制用户户没有收收到开

14、奖奖公告答：因为为我们只只为当期期购彩用用户提供供相应彩彩种的开开奖公告告和中奖奖信息。什么算购购彩成功功答：用户户以收到到购彩成成功的提提示短信信为准。（短短信中包包含彩票票期号、彩彩票号码码、购彩彩扣费金金额）如有用户户对购彩彩金额提提出异议议如何解解释答：可以以拨打我我公司客客服电话话或登录录福彩官官方网站站进行购购彩金额额核算的的查询。为什么有有的用户户在200分钟后后才能收收到购彩彩短信。答：目前前联通计计费系统统尚未实实现实时时计费，福福彩手机机投注系系统目前前暂时设设定用户户二次购购彩时间间间隔为为20分分钟。所所以有些些用户会会在200分钟后后才能收收到购彩彩短信。待联通计费系

15、统升级完成后此问题即可解决。如何兑奖奖对于彩民民最为关关心的兑兑奖问题题，比如如大奖小小奖该如如何兑奖奖，兑奖奖是否安安全等。答：对于于中奖用用户，系系统将会会自动发发送短信信通知，对对于小奖奖（壹万万以下），用户可以有三种选择：1、 可以把中中奖奖金金保存在在中奖账账户，用用于累计计提现（550元以以上）或或用于下下次购彩彩。2、 可以把中中奖奖金金转存话话费。3、 可以把中中奖奖金金转存到到用户短短信指定定银行卡卡。（DJCC#金额额#银行行卡的开开户姓名名#银行行编号#银行卡卡号 1102工工商银行行 1103农农业银行行 1105建建设银行行 3308招招商银行行）对于大奖奖（壹万万以上），系统发送中奖短信的同时还会电话通知用户，用户只需携带本人手机（购彩确认短信）、身份证（应与该手机号码在联通注册信息一致）到我公司宁夏办事处办理大奖公函，然后到福彩中心兑奖，届时，还会有专人协助用户兑奖，中奖用户个人信息将受到严格保密。