智慧管理475913.docx

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1、智慧管理蓝鲸蓝鲸企业训训练专辑经营者的话话-企业生存之之道，在在于人才才的多寡寡。人才才多，企企业兴；人才少少，企业业将犹如如侏儒般般无法成成长茁壮壮。人才才凋零，犹犹如夕阳阳之西下下，渐渐渐消失于于人们的的视野之之外，故故现代企企业经营营者，莫莫不是将将经营之之神松下下幸之助助先生：“制造产产品之前前要先制制造人”之理论论奉为圭圭皐。 近一段时间间、与一一些朋友友交流时时，谈及及企业训训练重要要性及未未来趋势势之问题题，皆深深感做为为企业经经营者，员员工教育育之重要要，责任任之重大大。然，在在行销界界工作八八年，接接受不少少公司内内、公司司外之教教育训练练，积累累了不少少行销管管理之知知识；

2、几几年主管管之生涯涯，也做做了不少少教育训训练之工工作，培培训不少少部属；其中深深感不足足的是知知识、智智能的传传承工作作。在这这片土地地上，我我们实在在不忍再再看到走走过的路路，留下下的痕迹迹，不久久又被滚滚滚黄沙沙覆盖掉掉，我们们认为中中华儿女女、龙的的传人是是一代比比一代更更加优秀秀，一代代比一代代强；其其条件是是知识、文文化、理理念要毫毫不保留留的传承承下去，并并通过创创新、进进化发挥挥他的影影响力，因因此我们们采取行行动，将将前一阶阶段来我我们所做做的收集集成册，这这是起步步，命名名为蓝蓝鲸。以以后每一一个阶段段都再行行增订；我们期期望蓝蓝鲸专专辑不只只是一本本取之不不尽的强强身秘方

3、方；也是是一本蕴蕴藏着用用之不竭竭的行动动宝典。我们坚信“教化，教教化，多多教即化化”，也确确认成长长的结果果是快乐乐的、欣欣慰的，但但过程是是苦涩的的，若我我等不能能坚持不不懈，力力克万难难，实难难收到一一定之成成效。看看着我们们的员工工能侃侃侃而谈，不不断地成成长，内内心无尚尚的欣慰慰，亦感感日后则则任之重重大。最后我要说说的是：“在蓝鲸鲸成长的的道路上上，只有有起点，没没有终点点；培育育人才工工作，只只有开始始，没有有结束。愿与同仁们们携手共进 创造造未来高金平二零零二年年八月教育方针策略指导纲要一、 理念：期望 现况况 = 训练二、 训练方式：A 知识性训练练B 观念或激励励性训练练C

4、 领导才能训训练三 训训练总例例1、知识性性：新员员工职前前培训及及初期回回训OJT：晨晨会主题题分享，例例行性回回训 2、理理念或激激励：晨晨会教育育；表扬扬优善员员工，促促进销售售鼓励 二部会会、主管管会、训训练营 3、领领导才能能：干部部会、主主管会、训训练营 四 训练内内容1、 知识性：产产品知识识、销售售及推销销技巧2、 观念及激励励：a、企业业内政策策、方针针、企业业文化认认知b、正确的的销售及及服务观观念c、团队精精神及敬敬业精神神d、市场、作作业方式式、突出出表现之之教育鼓鼓励3、领导才才能：领领导艺术术、自我我管理、组组织发展展、激励励、沟通通、协调调、目标标设订、执执行及检

5、检核、时时间管理理五、掌握重重点：1、 知识性：aa、学习习者“实习”之机会会b、让学习习者参于于产品演演示与训训练c、以一对对一或角角色扮演演、增强强效果2、 观念及激励励：a、 首先理念及及经验分分享、切切忌刻板板形成化化b、 内容重点不不必太多多；段落落分明、口口语化表表达c、 以小故事及及自我经经验激发发听者的的共鸣及及共识3、 领导才能 管理者的的目标；训练与与磨炼并并行，及及时指点点导正 过程效应应：a、受训训者个人人心态、心心像气质质形象、综综合能力力的提升升b、顺应个个人特质质、造就就独特但但具有正正面素质质之领导风格 六、受训训对象1、 知识性：新新进员工工及全体体在职人人员

6、2、 观念及激励励：基层层干部及及在职人人员3、 领导才能：中、高高层干部部成员七、训练目目标为蓝鲸企业业胸怀全全国之经经营目标标奠基，培培养优等等人才，确确立、建建全、强强势发展展力之管管理班底底、发挥挥蓝鲸企企业行销销实力，展展现蓝鲸鲸企业人人之魅力力，实现现企业发发展壮大大，创造造企业利利润！一、 未来计划1、 提供高阶主主管自我我、人际际关系之之渠道范范围2、 定期检验训训练内涵涵、力求求创新、突突破以顺顺应环境境变迁3、 培养蓝鲸特特色之“蓝鲸军军”服务于于社会各各阶层，“蓝鲸精神”之传播4、 适时扩大各各阶层之之训练！有计划 有目目标 有有使命 有有效果学习 学习习 再学学习修炼

7、修炼炼 再修修炼执行 执行行 执行行到底这项工作舍舍我其谁谁目前搁置工工作何时才能完完成世上没有难难事不做就不会会有成就就执行 执行行 彻底底执行课程名称对象目标内容实旎方式职前培训新进员工建立信念认识工司认识产品基本工作信信念基本工作能能力理论课程演练现场见习33-5天天初期回训新进一个月左右的员工经验分享强化信心个案演练产品解说经验教流问题分析一周后上课讨论干部会干部成员A白我管理理B心态整合合C培育储备备人才D强化干部部业绩实实力a自我管理理概念方方法b销售能力力强化c带人 艺艺术d管理能力力的基础础e公司文礼礼策略认认知长态法上课法脑力激荡主管会单位主管以上A培训主管管人才B强化领导导

8、统御力力C 管理能能力强化化D 巩固组组织A 角色认认识B综合能力力训练C 观念教教育D 领导统统御术E 目标管管理F 人际关关系G 激励训训练A 理论课课程B 上课，测测验法C 长期定定期D 会议讨讨论E 脑力激激荡特殊个案培训指定对象达成特定任任务及建建立特定定共识个案视情况况发挥，事事先完善善计划A 上课B 讨论C 测验法法你在蓝鲸企企业的成成长历程程迈向成功之之路蓝鲸与你同同行 哪 不不更上层楼来来 经经温故知新梅梅 一一旁征博引花花 番番 日新新月异 分享享经验 扑 寒 提携后后进 鼻 彻生涯归划 教学相相长 香 骨 设定目目标 自我培培训 学学习成长长 勇勇往直前前 小小故事 大道

9、理 酒酒扫 记记取教训训 应对对 眼观四四面 进退退 挫挫折失败败 耳耳听八方方 做做人处事事 归归纳分析析 社社会新鲜鲜人 行有不不保 理理想抱负负初生之犊 满腔热血新进员工训练课程课程安排上午 下下午第一天 公司简简介、工工作目标标 幼幼教，语语言学 工作层层次，工工作理念念 动动力学、产产品介绍绍，教学学方法第二天 行销基本观观念 签单八八步，赢赢字流程程第三天 推销员心理理、TOOPSAALS 薪水水、管理理制度 特质 答客户户问、沙沙盘演练练课程内容为什么要找找工作，意意义是什什么？个人 11、快乐乐、个性性、兴趣趣、成长长空间公司 22、行业业类别、发发展方向向、企业业使命、企企业

10、文化化蓝鲸企业介介绍：B： BEELIVVFE （信信任） W：WWONDDER FULLL美好好的L：LOVVE （爱爱） H：HHOMEE 家家U：UP ON（UUP IIN）积积极向上上 A：AMBBITIION 企图心心E：ENJJOY 分分享 LL：LAADDEER 成功楼楼梯 E：EARRN 赢公司宗旨：发展自自我 服务务社会经营理念 a、以服服务求信信誉，以以信誉求求发展b、金牌银银牌 不不如做好好品牌c、金杯银银杯 不不如客户户口碑人才观：a、 做人做做事b、 人材人人才人财c、 个性+心态态 专业业能力d、 机会 = 自己把把握（音音乐随想想）e、 不是要什么么！是要要成为什

11、什么？f、 选择： 1、 快快乐、不不快乐2、 有有钱、没没有钱3、 接接受、不不接受5、 改变、不不改变选你所爱、爱爱你所选选！五心、 三三面包容心：容容天下之之物，有有容乃大大 学学习面：企业竞竞争之学学习爱心感恩： 使使世界多多姿多彩彩 工作作面：成成长之心心须、空空间之必必然平常心：论论天下之之事、超超然物外外 思考考面：层层次决定定、空间间决定未未来恒心：贵在在持之以以恒童心：万心心之源企业现状及及发展：a、教育事事业产业业化（企企业化）经经营b、教材开开发、教教学服务务产业行行销企业管理理理念a蓝鲸企业业“家天下下”“企业家家族 五化管管理 前瞻 积极 沟通通 共识在这里，你你不能

12、一一夜之间间暴富，但但你能学学到一夜夜之间“暴富”的能力力。、人性化化：蓝鲸鲸是一个个团队，更更是一个个家。别别处是家家族企业业，蓝鲸鲸是企业业家族 。、规范化化：无规规矩不以以成方圆圆。、科学化化：科学学方法是是发展变变化的保保障及动动力。、数字化化：企业业经营的的目标及及结果、“环境是现实的，数字是残酷的。”E、员工教教育日常常化：现现在企业业竞争不不是生产产规模，资资金积累累，科学学仪器；而在于于企业文文化，员员工学习习力及对对新知识识在工作作中的应应用；故故对员工工的教育育质量，决决定一个个企业未未来的竞竞争能力力。H、工作层层次。认认知a 这是一一项自豪豪的工作作个人：经济济独立、自

13、自我肯定定、自我我成长社会：不注注重行销销员的国国度、只只能是停停留在自自行车时时代 人生生无处不不推销b 层次：想做、只只是想 要做、一一定要让让自己做做 不得不不做、骑骑虎难下下心甘情愿的的做，有有成就和和看到自自己的成成长快快乐乐的的做（实实现理想想）既要做一个个编织梦梦想的人人，更要要做一个个实现梦梦想的人人语言学学知识：a、 语言是环境境基础上上养成的的习惯，语语言不是是语文b、 学习语言的的必要三三环境家庭环境：最重要要、人类类语言学学习的开开始学校环境：对语言言的规范范和补充充完善社会环境：更完善善并应用用蓝鲸提供全全方位的的语言环环境！c、 语言学习的的历程：认知 模模仿 记忆

14、 练习习 应应用d、 自然的母语语教学法法：看 听 玩 说 唱 读 写幼儿语言学学：a、 越早学越容容易 孩子是是天生的的语言专专家b、 语言是其它它几种智智商的基基础、语语言是提提高智商商的金钥钥匙（语语言智商商、数学学逻辑、音音乐节凑凑、体育育运动、视视觉空间间 、 人际关关系 、内内省。）c、 语言能改变变孩子的的脑部结结构，对对于成人人来讲只只是改变变习惯和和经验！蓝鲸教学方方法介绍绍对的方法是是学习有有效的保保证！a、 自然拼读法法英语的的直接教教学法（音音标是间间接教学学）b、 螺旋重叠教教学法、鼓鼓励素质质教育法法、生活化化、个性性化教学学、教教学法（口口语命令令肢体反反应）DM

15、E介绍绍a、 来源：美国国官方儿儿童语言言教材b、 特色：1、真真实性、权权威性、戏戏剧化生生活化、语言与与文化的的结合、编编排结构构、观点点、新颖颖科学、完美化化制作、语语速标准准，专业业权威c、 VCD及BBOOKK、介绍绍 产品品组成d、 效用：1、家家庭、学学习娱乐乐的最佳佳选择2、 学习的好教教材、收收藏性和和馈赠佳佳品行销概念：a、 行销：1、挖挖掘客户户潜在需需求，加加以创造造并满足足（推销销就是找找那 些不买买的人）2、 热忱传递的的过程（客客户买不不买是我我决定的的、而非非他）3、 创造产品附附加价值值的过程程(G+)b、G+理论：主旨是是 GG：gooodssc、1：225

16、0d、80：20e、 决胜边缘学学销售职能：人的呼呼吸、心心跳、一一样1、 内心里极积积的态度度：a 勇做第第一排 b目光光有神 c笑笑口常开开d凡事主动动e走路速速度加快快速255-300%2、 个性随和讨讨人喜欢欢 33、健康康的身体体、良好好的外表表观感4、对产品品完整的的认知 5、开开发接客客户的技技巧6、介绍产产品技巧巧7、处理客客户异议议、促成成销售的的技巧a找出真问问题、假假问题 b以问代代答。回回答2-33个问题题c站在别人人立场讲讲自己的的话d六大功单单方法： 1限限时限量量 22富兰克克林3 成功小小故事44专家证证言 5二二择一 6 回马马枪8、时间管管理目标标业务员时间

17、间松散自自由的，也也是最需需要管理理的人群群目标：工作作目标、事事业目标标、人生生目标A核心目标标拟定：数字+时间限限计划执行行核对9、人际关关系及客客户管理理售后服服务人际关系：对上要要信仰对对下要信信任对己己要信心心10银行行档案： 管理与行行销a 认真，服服务好客客户之才才能、行行销是从从服务开开始的b 客户是是我们的的衣食父父母、更更是学习习的资产产业务定律：1、 坚信信定律： 相信信产品、公公司。服服务的价价值2、 期望望定律： 好的的期望决决定态度度，决定定结果 33、情绪绪定律： 每个个决定都都是受情情绪影响响小心你的思思想因为为它会变变成你的的行为小心你的行行为因为为它会形形成

18、你的的你的习习惯小心你的习习惯因为为它可以以变成你你的品格格小心你的品品格因为为它会影影响你的的一生 44、吸引引定律： 共鸣鸣、同理理心，吸吸引相同同的朋友友 55、相关关定律： 外观观能表现现内心，相相由心生生 6、间接效效用： 能提提供他想想要的服服务 77、 11对1定定律： 拜访量量=准准客户/业绩/收入 88、基金金定律： 以积积极的态态度面对对所有的的人 99、 因因果定律律： 播播种收获10、 品品质定律律： 产产品+服服务=品品质11、 反反射定律律：你周周围环境境，是你你心境的的反射行销基本八八部1、销售前前的准备备。 心理理；工具具；规划划、形象象2 、第一一类接触触；引

19、起起客户注注意3、了解客客户潜在在需求4、介绍产产品（客客户买的的是效果果和好处处）5、促单 66、 问问题分析析7、功单 88 、签签单：售售后服务务“在谈笑笑风生中中签单”行销重点分分析 1客户购购买欲曲曲线图 欲望指数时间2现代行行销与传传统行销销之重点点比较准备 准准备 接触了了解 接触了了解 产品介介绍 介介绍产品品 促单单 促单 问问题分析析 问题分分析 功单单 功单单 签单单售后服服务 签签单售后后服务 促单时机机：（购购买信号号）1、身体前前倾， 手臂张张开 22、 眼眼神专注注， 面面露喜色色3、端详产产品，提提出询问问 4、询询问价格格 （在在产品介介绍过之之后）5 询问使

20、使用情况况及方法法 市场分析析1、市场找找寻方法法 a、行业业别b、目目录名单单 （会会议黄页页） cc、扫街街地毯式式搜寻 d、缘故故法 ee、客客户介绍绍客户的的2 市场场5度 a、每每天300个客户户接触量量 b、电电话联系系30分分 c、客客户介绍绍 dd、自己己的秘密密市场 e、随随机作业业MANA IDAAMM：MONNEY（钱钱）A：AUTTHORRITYY（权）顾顾客是否否拥有购购买权N：NEEED （需需要）顾顾客购买买商品最最根本A：ATTTENTTIONN（注意意力）II ：（IINTEERESST）购购买兴趣趣D：DESSIREE （购买买欲望）AA：ACCTIOON

21、（购购买行为为）M：MEMMORYY （记记忆）首先吸引顾顾客对商商品的注注意力。其其次是引引起顾客客的购买买兴趣。第第三是刺刺激顾客客的购买买欲望。第第四是够够买行为为发生。第第五是即即使一次次交易没没有成功功，也要要让顾客客留下对对你及商商品良好好的记忆忆，以便便日后成成交。客户分类 A。（按按性格分分类）1 犹豫型：帮帮他做决决定（感感情+刺刺激+鼓鼓励）2 理智型： 让他自自己做决决定3 冲动型： 投其所所好，动动之以情情。4 圆滑型： 单刀直直入5 决断型： 讲话得得体明白白6 排外型： 需要理理解尊重重 B按购买买心理分分类1、自我判判定型（主主观）：赞美 2犹犹豫型：见证（专专家

22、客户户见证）3、一般型型： 讲讲大框不不讲细节节（男性性居多）4、特定型型 （讲讲细） 5求求异型（相相反负负负得正）6、求同型型（求同同存异）、追求型型（趋利利弊害追求孩孩子变好好）、逃避型型（危机机意识怕怕孩子变变坏）、品质型型（是否否值，把把价值塑塑造的像像天那么么高）、成本本型（讲讲价对比比成本分分析价格格分析）推销员心理理： 1、心心态决胜胜负：平平常心、得得失心 2、心心想市成成 3、克克服恐惧惧建立立信心 a增增长知识识 b充充沛信心心 c 详详细计划划 d平平常心态态 4、第第二次面面对拒绝绝过的客客户 5、征征服欲望望（征服服每一个个客户天下下没有攻攻不下来来得单）赢字销售指

23、导亡： 危机机意识口： 口碑。空空口无凭凭月： 形象。心心像贝：价值。报报价（果果断。流流数。轻轻松。准准确）凡： （点点）爱心心多一点点、 好好一点、多问一一点、 多听听一点、 多赞美美一点、 多要要求一点点、 说的少少一点、 行动动快一点点 、 总结细细一点、 计划早早一点、 思思考勤一一点 、 话述好好一点、 专专业知识识扎实一一点、 形像像好一点点！ TOPP SSALEES特质质1 充满活活力 2 充充满自信信3 持有不不断的追追求 改善生生活的要要求4 自动动自发的的努力工工作 5 具具有不屈屈的精神神 6 好与人人竞争 7同同理心 能了解解别人的的需求8企业业实现自自我 实战沙盘

24、盘：1各人独立立的课程程介绍2一对一的的话述对对练企业经营之之道乃信心为根根基经营员工之之信心经营客户之之信心然经营自我之之信心当当首为之之自我之信心心来自于于学习、自自我修炼炼干部训练课程干部培训的的十大重重点： 1提提升完成成工作的的能力 2提提升思考考的能力力 3提提升语言言表达的的能力 4提提升人际际关系的的能力 5提提升交流流能力 6 提升领领导的能能力 7提提升危机机管理的的能力 8提提升日常常管理的的能力 9提提升体能能的能力力 100提升培培训授课课能力如何提升完完成工作作的能力力重点是：必必须分析析个人的的能力举例：招聘聘1233； 管管理1223可列列出来提升工作能能力 =

25、 专业业能力 + 经经营管理理能力 A 专业能能力提升升的方法法 B 提提升经营营管理的的方法 1毫毫不松懈懈的信念念 1检检讨 计划划 执行行 2以以结果论论成败 具备：沟通力力、协调调里、创创造力 3持持续力保保持中等等水平以以上 95%无能主主管是因因为他门门缺乏机机 动性性灵活性性、技术术性专业 ： 1专业知知识 2专专业方法法（做人人、做事事） 3专专业技术术如何提升思思考能力力？ 积极的的心态如： 半杯杯水只有半杯水水、还有有半杯水水、杯子子半满的的一 如何正面： a养成成习惯、凡凡事先往往好处想想 b凡事事想办法法解决、因因为问题题存在，且且答案还还在问题题本身 c因为为 所以以

26、没有办办法 NOO要怎么做才才能达成成完成 YEES重点：a用用肯定的的语气说说话b每天只说说充满希希望的话话（激励励的话）治治疗团对对内伤c相信自己己的未来来就向自自己想象象的一样样美好！二 做一个开朗朗乐观的的人（干干部的条条件） a保持持开朗的的笑容 b大声声打招呼呼（注意意礼节态态度） c学习习做一个个乐观开开朗的人人认为自己就就是个开开朗的人人经典理念：a不是是因为个个性开朗朗而行动动敏捷，而而是因为为行动敏敏捷所以以个性开开朗b不是因为为悲伤而而哭泣，而而是因为为哭泣而而悲伤c一个良好好的事情情只要你你坚持不不渝211天就会会养成习习惯d成功=习习惯e告诉自己己永远是是最好的的最棒

27、的的；保持持一个年年青活力力的心三 企业禅 A动动物禅人：独特的的思考 龟：缩缩头怕事事蚂蚁：勤劳劳工作 虾：无无能软脚脚蟋蟀：悠闲闲唱歌精精神甲鱼鱼：攻击击性鹰啄：快捷捷 鼠鼠钻：渗渗透力蛇行：只进进无退 猫：好好奇狗：忠诚 牛：任任劳任怨怨蟹：霸气 章鱼：八爪各各角度B管理禅 麻将将禅 木桶禅禅 香焦焦禅 镜子子禅 马桶桶禅 吃鱼鱼禅 一二二禅 谷穗穗禅 半杯杯水禅如何提升语语言表达达能力：1积极正正向的暗暗示a我是幸运运的（肯肯定） bb做与不不做（清清楚明白白）c想办法（积极极的） d我错错了（自自检）e 试试其其它办法法（创新新的）f 我一定定做的到到（乐观观自信）2、了解对对方的需

28、需求 a先要要进入别别人的参参照系统统！b通过对方方的情况况、进行行提问3、询问的的技巧a提出一些些半封闭闭或封闭闭的问题题如：“你家家有孩子子吗”? 男孩女孩？ B组织好问问题使之之能引导导对方进进入主题题C在提问时时适时赞赞美： * 如：男孩女女孩？女孩！呀好好福气啊啊！哪里呀！ 丫丫头！ 女孩子是妈妈妈的贴贴心小棉棉袄呀！再说好好教育呀呀。 d 先用用一些较较易之问问题慢慢慢深入！4、 赞美美技巧 aa真心诚诚意的赞赞美b由远及近近、由小小及大地地赞美c由问题地地方式来来赞美d间接赞美美沟通中的表表达 沟通： 有沟沟能通 表达： 有表表有答、达达到目的的表述 + 表现 = 表表达A表述技

29、巧巧：A声音大小小适中，对对方能听听清楚而而不刺耳耳为准B音质：用用气讲话话、而非非用嗓子子讲话，有有气有力力充满自自信和感感染力C语调：抑抑扬顿挫挫、适合合当时氛氛围和对对向D语速：对对方快则则快、对对方慢则则慢（比比他快半半拍）E语气：和和善有激激情F潜问造句句：用词词精确、得得当如： 这个个东西太太贵了。 这个东东西是不不便宜B、表现的的技巧：30%表述 + 660%表表现 + 其它它因素 = 高高效沟通通1、 眼神：人类类心灵的的窗口，炯炯炯有神神、目光光坚定明明亮（自自我训练练）倾听时：注注视着对对方的鼻鼻尖讲话时：注注视着对对方的眉眉心2、 表情丰富、保保持微笑笑（迷人人的笑、醉醉

30、人的笑笑）3、 外观：清爽爽得体（发发型、衣衣着、小小饰物等等细节要要得体周周到）4、 动作：端庄庄沉稳（只只要肩不不动就好好）5、 气味：经常常洗澡，常常换衣，适适当用香香水倾听的技巧巧：1、 明白倾听在在沟通中中的重要要性及意意义2、 在倾听时一一定要用用心听对对方的话话3、 适时发问、问问题一定定是刚才才的主题题有关4、 眼神专注、切切忌左顾顾右看，面面带微笑笑5、 培养自己做做一个善善于倾听听的人6、 记住一个高高业绩者者都是倾倾听高手手7、 业界：业绩绩80%是听来来的电话行销技技巧：1、 充分准备、做做好规划划2、 反复告诉自自己“我是最最优秀的的、我是是最棒的的”3、 假设他就在

31、在你的旁旁边，肩肩并肩面面对面。4、 运用身体的的语言（微微笑、站站立、着着装）5、 你有办法帮帮他解决决问题或或你需要要他来帮帮你解决决问题，使使他对谈谈话内容容感兴趣趣6、 组织好所要要要绍的的产品或或服务7、 争取见面的的机会！人生的需求求（马斯斯洛需求求论）1、 生理需求 原原始本能能需求2、 安全需求3、 地位、成就就需求4、 尊重、被尊尊重需求求5、 自我实现价价值（超超越自我我）追求目标：行动 + 学习 = 绩绩效 1、 谈判沟通技技巧倾听分析 判断断力 决决断力 领导能能力人际关系 开阔阔的视野野 多角角度多层层面思考考造成失败的的原因：1、 准备不足（三三个月前前）2、 漫无

32、目标、无无计划、无无主张3、 缺乏自制力力4、 无行动力5、 顾此失彼（手手忙脚乱乱无头絮絮）6、 半途而废7、 虚情矫饰8、 依靠外援9、 精而不通（浮浮浅）10、 品德欠佳“人”1、 纯粹的人 / 相相互支撑撑 且朝朝前走2、 人只有担当当才可以以是“大”人如心中有有钩 则是“小”三种故事人人：A、 听故事人B、 讲故事人C、 创造故事人人四种聪明人人1、 小聪明：看看似聪明明，其实实不聪明明人2、 大智若愚：看似不不聪明实实则聪明明之人3、 大路人：看看似聪明明实也聪聪明4、 愚人：看似似不聪明明实也不不聪明四种工作人人1、 有能力有修修养2、 有能力无修修养3、 没能力有修修养4、 无

33、能力无修修养人生幸福四四决：1、 不拿别人错错误惩罚罚自己（生生气）2、 不拿别人错错误惩罚罚别人（报报复）3、 不拿自己错错误惩罚罚别人（发发脾气、抱抱怨）4、 不拿自己错错误惩罚罚自己（后后悔、消消沉坠落落）五老人生：1、 老体要健、 适当保保健2、 老友要找、 失去总总是有理理由的3、 老伴要好、因因为误解解而结合合、因为为了解而而分手4、 老本要保 会理理财、不不喜欢钱钱是赚不不到大钱钱的5、 老爱要少 少有有不良习习惯 偏偏好！（1） 、勇气去改改变可以以改变的的部分（2） 、用谦虚的的心情接接纳、包包容不可可改变的的事实（姓姓名、性性别、年年龄）（3） 、用智慧去去分辨 哪些可可以

34、改变变哪些不不可改变变的、求求新求变变人生五计1、 生计 2、身身计 33、家计计 4、老老计 55、死计计古人思51、 急风知劲单单、路遥遥知马力力，日久久见人心心2、 芭蕉叶下无无愁雨、只只是听时时人断肠肠3、 彼山云、此此山烟4、 胜者王、败败者冠、焉焉有拆中中之处5、 无字处读书书、肝胆胆人相照照五个自信的的方法：1、 目光有神、专专注刚毅毅2、 主动、讲话话、做事事3、 迷人的笑4、 勇做第一永永做第一一5、 行动节拍快快速25530%五心人1、包容心心 11A：有有心2、虚心 2B：创新3、平心 3C：艰艰辛4、潜心 4D：高薪5、爱心 5E：盛兴失败的四种种人1、 对人不知恩恩：

35、上司对他好好是应该该的、心心中毫无无感恩，职职位越高高给公司司带来危危害越大大2、 对己不克制制本位主义、自自大、膨膨胀、攻攻击、批批评、指指责、3、 对事不尽力力我又不是主主管、我我又不是是老板，大大不了我我不干另另谋高就就“有心才有有福、有有愿才有有力”知福 惜福福4、 对物不珍惜惜公家的东西西易坏，因因不是自自己的清廉、负责责任的习习惯 企业之之根、人人生之源源人生的三个个敌人1、 无知：在爱爱舟上的的老夫妇妇2、 文盲：毁宝宝求名（老老员外的的儿子烧烧掉宝书书）3、 贫穷：富中中贫 贫中贫贫现代人十个个力1、 知识力 66、沟通通力2、 善念力 77、行动动力3、 记忆力 88、理解解

36、力4、 说服力 99、学习习力5、 领导力 110、组组织力幸福的十个个小密方方：1、 不抱怨生活活：幸福福的人不不比其它它人拥有有更多的的幸福，只只是对生生活中事事物的态态度不同同。不抱抱怨，只只会找寻寻解决之之道2、 不贪图安逸逸：从来来不求变变的人，自自然就没没有丰富富的经历历，也就就难享受受到幸福福3、 感受友情：一段深深厚的友友情、能能衍生归归属念和和团结精精神、有有被信任任和充实实。4、 勤奋工作：专注于于一项事事物、能能让人处处于一种种愉悦的的状态5、 降低负面影影响：少少接触负负面的人人或事6、 生活的理想想：树立立目标、让让自己知知识为什什么而活活及达成成目标后后的成就就感7、 给自己动力力：能从从恐惧和和愤怒中中获得动动力，不不会因困困惑而沮沮丧8、