有关皇氏乳业及其电子商务的调查报告71724.docx

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1、关于皇氏乳业及其电子商务的调查报告电商08441班 0800600040004266 黄玲玲调查背景：2010年年中国乳乳业又经经历了一一次灭顶顶之灾，不不仅088年未销毁毁的三聚聚氰胺问问题奶粉粉重新流流入市场场，而且且更为恐恐怖的性性早熟事事件让中中国乳业业跌入谷谷底。时时间虽然然平息了了，但是是阴影在在老百姓姓的心中中却挥之之不去。中国乳业到底怎么了？消费者对中国乳业产品开始失去信心，对中国一线乳业的满意度和信心都大不如前，值得庆幸的是，虽然中国液态奶顾客满意度呈下降趋势，但是中国乳业的希望却再次凸显其价值，那就是被消费者所并不能完全认知的区域巴氏牛奶。而作为我国水牛奶产业经营规模最大、

2、技术实力最强的乳品企业皇氏乳业，恰好是以巴氏奶为主导，以可靠的质量保证、差异化的竞争策略在中国乳业连续不断的风波中为皇氏乳业赢得了市场，赢得了声誉，且2010年1月6日该公司在深圳证券交易所上市后，股票行情被专家看好。调查目的：在中国乳业业覆灭与与希望的的攸关时时刻，皇皇氏乳业业是怎样样在市场场中屹然然不动，且且成为广广西乳业业的皇冠冠明珠？越来越越多的传传统行业业在寻求求与电子子商务的的结合以以求公司司品牌价价值最大大化，更更为人所所知，皇皇氏乳业业也有自自己的网网站，那那又是怎怎样的网网站呢？抱持着着好奇及及求知的的心态，我我对皇氏氏乳业进进行充分分的调查查，深入入分析问问题，总总结出其其

3、优势，调调查国内内一些著著名乳业业进行与与之对比比，找出出皇氏乳乳业的劣劣势，并并借鉴这这些著名名乳业的的经营理理念、管管理方式式等与皇皇氏乳业业的具体体情况相相结合，进进而对皇皇氏乳业业的未来来发展提提出自己己个人浅浅薄的意意见。调查范围：皇氏乳乳业调查对象：皇氏乳乳业及其其电子商商务调查方式：通过历历史查阅阅、实地地走访、现现场观察察、工作作实习、与与奶站配配送中心心的工作作人员交交流，访访谈法、比比较分析析法、社社会测量量法、统统计分析析法、总总结经验验法。调查人员：黄玲调查地点：田州广场场一路皇皇氏甲天天下牛奶奶、田阳县县府旁二二星级皇皇氏甲天天下总店店奶站、南宁市市龙腾路路皇氏甲甲天

4、下新新阳奶站站、南宁宁市衡阳阳路北一一巷皇氏氏甲天下下衡阳奶奶站。调查时间：20110年77月155日8月225日调查内容：皇氏乳业简简介：广广西皇氏氏甲天下下乳业股股份有限限公司的的前身是是广西皇皇氏生物物工程乳乳业有限限公司，成成立于220011年5月月，以生生产各类类乳制品品，特别别是高档档乳制品品为主，集集牧草种种殖、奶奶牛养殖殖、科研研开发和和市场服服务于一一体的高高新技术术民营企企业。皇氏乳业商商城电子子商务平平台简介介：是关关于皇氏氏乳业及及其产品品等的介介绍，消消费者可可以在网网上得到到优质的的产品和和服务，能能够足不不出户地地选择、购购买所需需的营养养套餐，还还可以轻轻松愉快

5、快地体验验网上购购物带来来的生活活乐趣。1、 关于皇氏乳乳业1.1 皇氏乳业的的产品策策略皇氏乳业刚刚成立时时，着重研研发高档档产品和和特色产产品，推出了了广西第第一盒高高档乳制制品甲天下下皇品乳乳，并一一举获得得成功。皇氏乳业采采用差异异化的产产品策略略，以巴巴氏奶为为主导，依依靠营养养价值高高的水牛牛奶、南南方特色色鲜明的的果奶和和具有益益生作用用的发酵酵型酸奶奶，形成成了包括括荷斯坦坦牛奶、水水牛奶、果果奶在内内的多元元化乳制制品的产产品结构构。，成就就了独具具竞争优优势的区区域性知知名品牌牌，有效效避开了了与基地地型乳品品企业的的正面竞竞争。公公司近三三年销售售毛利率率维持在在40%4

6、55%之间间，远高高于行业业25的平均均水平。皇氏乳业毛利率、液态奶销量、销售收入表：表一：皇氏氏乳业自自有奶牛牛养殖基基地的毛毛利率表表单位：百分比比时间200620082009.120009.332009.320009.66毛利率1.761.581.452.75图表一：皇皇氏乳业业液态奶奶销量图图表单位：万吨表二：皇氏氏乳业销销售收入入表单位位：万元元年份200620072008销售收入155000.988185055.088254877.0441.2皇氏氏乳业的的战略目目标皇氏乳业刚刚成立之之初，黄黄嘉棣计计划把企企业打造造为广西乳乳业第一一品牌，22年就实实现了目目标比原原计划早早了一

7、年年。让“甲甲天下乳乳品”成成为中国国名牌，2007年就已实现。公司未来发展的战略目标是成为现代化、管理完善、综合实力雄厚、经济效益良好、产品独具特色的城市型乳品企业，维持并巩固中国水牛奶产业的领先地位，并发展成为全国性知名品牌；开发国外市场战略，加大开发国外市场的力度，到2010年要完成投资5个新项目，整合3-5家乳制品企业；在种植养殖基地建设上，百色、来宾等地的大型种植、养殖加工生态农业基地全面启动，逐步落实国家级“优质牧草产业化专项目。”1.3皇氏氏乳业的的经营模模式皇氏乳业走走的是“坚坚定不移移的走农农业产业业化发展展道路”的的发展方方向。公公司采用用自营和和“公司司+基地地+农户户”

8、的经经营模式式，带领领农户养养牛致富富。目前前在上思思、来宾宾、邕宁宁、武鸣鸣等地建建立起了了11个个卫生防防疫体系系健全的的标准化化奶牛养养殖基地地，均采采用国际际先进的的挤奶设设备及奶奶牛培育育技术，其其中上思思基地在在20004年度度被评为为“全国国50家家示范养养殖基地地”之一一。同时时，公司司还发动动农民建建立奶牛牛基地，集集中圈养养奶牛，并并大力发发展牧草草种植产产业，在在资金和和技术上上给予扶扶持，并并签订保保护收购购鲜奶、收收草等协协议，解解决农民民鲜奶、牧牧草销售售问题，实实现农民民增收，同同时大大大降低了了牛奶的的成本。皇氏乳业在在主要城城市以直直销方式式为主、经经销为辅辅

9、。2000620008年度度公司直直销占总总销售额额的比重重为644.577 %、553.115%、550.996%，220099年16月为为52.21%。皇氏氏乳业多多年来在在广西建建立的直直销渠道道包括瓶瓶奶配送送渠道、团购、专卖店、酒楼、饭店。皇氏乳业对直销渠道有很强的控制力，这渠道既能够提升消费者对皇氏乳业的忠诚度，又能够有效抵制外来竞争对手。同时，皇氏乳业还将水牛奶和果奶等差异化产品开拓省外市场，提升产品竞争力。1.4皇氏氏乳业的的管理模模式为使企业保保持良性性、持续续发展，适适应未来来的市场场竞争，皇氏乳业建立了一整套“以人为本”的现代企业管理制度和运行机制，构筑了全方位、宽领域、

10、适应高科技企业运作的人才框架。公司自上市市以来，一一直非常常重视公公司治理理工作，严严格按照照公司司法、证证券法和和中国证证监会有有关法律律、法规规的要求求，建立立了较为为完善的的公司法法人治理理机构，规规范公司司运作。实实现所有有权（股股东）、决决策权（董董事会）和和经营管管理权（经经理层）与与监事会会之间的的权力制制衡和利利益制衡衡，形成成权力制制衡机制制、科学学决策机机制和监监督、激激励约束束机制等等。1.5皇氏氏乳业的的技术优优势公司通过与与广西水水牛研究究所的广广泛合作作，借助助自有的的自治区区级研发发中心，已已经在水水牛奶研研究方面面取得了了多项突突破，并并发起和和参与了了国家水水

11、牛奶产产品标准准的制定定，技术术水平在在国内保保持领先先。20003至至20005年公公司承担担了国家家科技部部奶水牛牛重大技技术研究究攻关项项目水水牛奶加加工技术术及标准准研究制制定，220033年公司司完成“纯纯鲜水牛牛奶”的的产品开开发和投投产上市市，20004年年12月月，公司司又完成成“活性性乳酸菌菌乳水牛牛皇”（以以水牛奶奶为原材材料的发发酵型酸酸奶）产产品开发发和投产产上市，并并完成相相关原料料奶收购购、贮运运、加工工规范技技术标准准和水牛牛乳制品品的质量量标准的的考核指指标研究究。20006年年11月月公司担担任“十十一五”国国家科技技支撑计计划“奶奶水牛生生产技术术集成研研究

12、与示示范”课课题主持持单位，发发起并参参与了水水牛奶产产品标准准的制订订，公司司已成为为全国最最大的水水牛奶技技术研究究和产品品生产加加工企业业。1.6皇氏氏乳业的的竞争优优势与行业中的的其他公公司比较较，皇氏氏乳业主主要有差差异化的的产品结结构、完完备的营营销渠道道网络等等7大核核心竞争争力，分分别是：（1）完完备的营营销渠道道网络，（22）完善善的冷链链物流配配送体系系，（33）差异异化的产产品结构构，（44）奶源源资源优优势，（55）上下下游一体体化的生生产体系系，（66）良好好的品牌牌形象，（77）领先先的技术术水平。1.7皇氏氏乳业上上市皇氏乳业感感受收入入分配体体制改革革带来的的大

13、消费费时代、广西经经济提速速带来的的奶业需需求的两两个机遇遇,加快快了募集资资金项目目建设，终终于在220100年6月月1日于于深圳证证券交易易所上市市。首次次发行AA股的皇皇氏乳业业，流通通股为22,1660万股股. 广广西乳制制品市场场发展空空间巨大大、公司司已控制制自用奶奶源的770%、水水牛奶和和南方特特色果奶奶为差异异化经营营特色，是是未来扩扩张的竞竞争力所所在，公公司未来来将受益益于政府府提升南南方水牛牛奶产量量的政策策.所所募集资资金主要要用于扩扩大产能能以及建建设奶源源基地。具具体募资资项目包包括：液液态奶深深加工44.5万万吨产能能扩大项项目、来来宾年产产2万吨吨液态奶奶加工

14、项项目、奶奶牛养殖殖示范推推广项目目、营销销网络建建设项目目、研发发中心扩扩建项目目.全部部达产后后,将达达到100.5万万吨产能能,是现现在的44.5万万吨的11倍以上上.成长长性很好好.由由于产品品为市场场的唯一一性，唯唯一就会会被炒。,加上受受益于政政府提升升南方水水牛奶产产量的政政策,以以及受益益于中国国东盟盟自由贸贸易区的的桥头堡堡地区,产能即即将翻倍倍提升,两天换换手1330%.今天大大盘大跌跌,而其其逆市大大涨，资资金已经经在高度度关注，有有望成为为乳业新新龙头。预预计该股股后期可可能上攻攻至400元以上上区间,值得中中线持有有。皇氏氏乳业股股票日KK线图：.2、 皇氏氏乳业电电

15、子商务务平台皇氏乳业网网站主要要从产品品中心、企企业文化化、质量量服务、乳乳业信息息、人才才招聘、交流互动等几方面来介绍、推广皇氏乳业公司及其产品，用户可以通过网上平台更加了解皇氏乳业的产品及其“客户第一，开放分享，勇担责任，以结果论英雄！”的企业核心价值观。2.1 皇皇氏乳业业网站整整体规划划皇氏乳业网网站整体体规划合合理，主主辅菜单单明确，网网站建设设导向明明确。该该网站主主要有七七个功能能，分别别为：品品牌形象象，塑造造皇氏乳乳业的良良好品牌牌形象；产品/服务展展示，网网站公布布了皇氏氏乳业所所推出的的所有产产品，对对其产品品规格进进行描述述和展示示；信息息发布，对对公司的的各类信信息如

16、公公司信息息、产品品信息、企企业荣誉誉、中期期年报等等活动进行行发布；顾客关关系；顾顾客服务务，网页页中质量量服务下下设了质质量指标标介绍和和呼叫中中心方便便网上直直接对客客户服务务，“留言”中的回回答范围围太大；招聘人人才，网网站通过过外部链链接与广广西人才才网进行行合作，把把招聘信信息发布布在该网网站上；资源合合作，有有合作意意向的企企业可以以填写相相关的信信息。此此网站仅仅为皇氏氏乳业发发布信息息适用，不不提供在在线销售售服务，所所以说是是属于信信息发布布型网站站。2.2 皇皇氏乳业业网站内内容皇氏乳业网网站的主色调调为黄色色，主页页下设首首页、新新闻、促促销、关关于我们们、产品品系列、

17、工工作机会会、帮助助、留言言八个导导航栏。目目前促销销这一导导航栏点点击进入入后并没没有内容容显示，该该网站对对这一块块还没有有补充。关关于我们们向我们们展示了了皇氏乳乳业的简简介、领领导关怀怀、发展展里程、领领导致辞辞、合作作关系、皇皇氏文化化、销售售网络、水水牛奶。产产品系列列里的产产品信息息没有进进行详细细的介绍绍，只有有简单的的规格描描述和图图片展示示。帮助助中的内内容光有有文字描描述，但但是网上上订购这这一块并并没有相相关业务务。主页页中最当当中的显显眼位置置为“新闻动动态”、“乳业动动态”及产品品信息，前面两两个下面面的内容容是关于于皇氏乳乳业一些些相关的的企业大大事，可可以点击击

18、链接进进入阅读读，产品品中心展展示了公公司所推推出的产产品。3、 国内内外乳业业发展概概况3.1 国外乳乳业发展展概况发达国家把把奶业的的发展水水平作为为现代农农业特别别是畜牧牧业发展展水平的的重要标标志，畜畜牧业发发达的国国家都有有发达的的奶业，目前世世界奶业业产值占占农业总总产值的的平均比比重约为为20%，中国国还只有有3%。20001年美美国、丹丹麦、德德国等发发达国家家的奶类类产量在在畜牧业业主要产产品(肉肉、蛋、奶奶)总产产量中占占60%以上，美国奶奶类总产产量占其其畜牧业业主要产产品总产产量的664.44%，法法国则最最高达到到77.7%，加加拿大达达到644.1%。世界奶产量量排

19、名前前10位位的国家家除印度度外都是是欧美国国家。这这些国家家无论是是奶业生生产还是是乳制品品的加工工水平都都处于世世界领先先地位。220000年世界界牛奶总总产量为为4.885亿吨吨，欧洲洲为2.07亿亿吨(占占42.6%)，美国国7611万吨(占 115.77%)。在乳制品的的国际贸贸易中，出出口国主主要是发发达国家家，进口口国主要要是发展展中国家家。据联联合国粮粮农组织织的报告告，到220100年，全全球牛奶奶产量将将达到66.544亿吨，新西兰兰、澳大大利亚、阿阿根廷、巴巴西、智智利和乌乌拉圭仍仍将是奶奶制品的的主要出出口国。在西欧，奶奶农在自自愿的基基础上组组成各种种形式的的合作社社

20、，按合合作社的的章程实实行统一一经营、统统一核算算、利润润分成；参加各各种奶农农联合会会，获得得财政信信贷、畜畜牧配种种、饲养养管理、物物资供应应等各方方面的优优质服务务和产品品质量、市市场销售售等信息息。在日日本，通通过农业业协会对对奶农进进行产前前、产中中、产后后服务。发达国家对对发展奶奶业采取取各种形形式的优优惠政策策。这些些优惠政政策包括括政府投投资、低低息或无无息贷款款、对生生产者进进行价格格补贴、实实行最低低保护价价格、国国家参与与市场调调控、促促进奶及及奶制品品加工业业的发展展以及乳乳制品的的对外贸贸易等。3.2 国内乳乳业发展展概况中国的奶粉粉行业，历历史超过过30年年，由国营

21、营经过改改制成了了股份制制企业，从中国乳品迅猛发展的势头和中国牛奶消费水平来看，中国的牛奶市场是一个具有巨大空间的产业，但是仍不够得到很大发展，一方面是全国性巨头争霸、地方品牌图存，价格战此起彼伏；另一方面，生奶、白糖、包装、物流等成本持续上涨，乳品毛利率出现行业性下滑。UHT奶公公司风格格激进，巴巴氏奶公公司风格格稳健，UUHT奶奶公司短短中期的的表现大大大超越越巴氏奶奶公司，而而巴氏奶奶公司长长期仍具具备一定定竞争力力，应针针对两类类公司的的不同风风格配以以不同的的 投资资 策略略，即以以成长型型策略投投资UHHT奶公公司，以以收益型型策略投投资巴氏氏奶公司司。2010年年奶源的的涨价预预

22、期再起起，奶源源争夺战战最先发发生在福福州，进进攻者是是财大气气粗的蒙蒙牛，而而防守者者则是福福建地方方最大的的乳品企企业福建建长富乳乳业集团团，蒙牛牛的策略略是总是是以高于于长富乳乳业的价价格收购购原奶，已已经成功功从长富富乳业手手中抢下下不少的的奶源。而奶源争夺战将会使中国乳业的进入调整，行业将会面临全面洗牌。中国乳品业业的一个个尴尬，比比如奶粉粉这一块块，国内内企业生生产了三三分之二二的产量量，但只只拿到了了市场一一半不到到的利润润，其他他利润让让国外品品牌拿去去了。奶业“十一一五”规规划中确确定了我我国奶业业的主攻攻方向：实施国国家奶牛牛品种改改良行动动计划，建建立完善善的奶牛牛繁育体

23、体系；建设一一批现代代化的奶奶牛养殖殖小区和和生产示示范区，加加强配套套服务体体系建设设，提升升养殖小小区的经经营水平平。培育育壮大奶奶业龙头头企业，支支持乳品品企业加加快名、优优、新、特特产品的的研发，增增强企业业的创新新能力，争争取用年的时时间，培培育出一一批具有有较强国国际竞争争力的民民族乳品品企业。4、皇氏乳乳业存在在的问题题4.1 企企业盈利利能力一一般乳品行业竞竞争十分分激烈，除除伊利和和蒙牛两两家以外外，其它它公司的的盈利状状况都不不是很好好。公司司历年来来均获得得政府补补贴收入入，计入入净利润润的政府府补贴在在20004年、220055年、220066年和220077年上半半年

24、分别别占到公公司净利利润的113115%、333770%、442338%和和6779%，尤尤其20006年年的政府府补贴收收入达111422433万，占占公司净净利润比比例为442338%。22004420006年年扣除非非经常性性损益后后的净利利润合计计42884万元元，只比比规定的的指标略略高，盈盈利能力力一般。下下表是关关于企业业三年净净利润表表:表四：企业业三年净净利润表表单位:元项目2007/6/3302006/12/312005/12/312004/12/31净利润9，0133，811199026，9559，88156219，9886，55019713，9556，335045非经常

25、性损损益501，33409911，2554，9973195，8755，7116555931，445042扣除后净利利润8，5122，477099115，7004，88424314，1110，77854213，0224，9900034.2主营营业务过过于依赖赖区域市市场公司产品的的销售主主要分布布于广西西地区市市场，220077年上半半年和220066年度在在广西地地区的销销售额分分别占公公司全部部收入的的8392%和855566%，作作为地方方性的乳乳制品生生产企业业，存在在对区域域市场依依赖性较较大的风风险。公司主要产产品巴氏氏杀菌奶奶是以保保质期较较短，奶奶质新鲜鲜，营养养价值高高为特点点

26、的；水水牛奶的的保质期期在冷藏藏的情况况下也只只有8天天，这种种特点就就决定了了该种奶奶产品的的运输半半径比较较短，从从而限制制了该产产品的销销售区域域，也就就限制了了该产品品向其它它较远区区域市场场的扩张张程度。4.3商标标权争议议使公司司未来经经营存在在重大不不确定性性公司与海霸霸王（汕汕头）食食品有限限公司可可能存在在商标权权争议，两两公司约约定共同同拥有“皇氏甲甲天下”有限公公司，约约定内容容如下：发行人人申请的的任何带带名“甲天下下”文字的的商标必必须首先先征得海海霸王（汕汕头）食食品有限限公司的的同意，如如果发行行人违反反规定，海海、霸王王（汕头头）食品品有限公公司有权权单方面面注

27、销第第198875552号和和第199871184号号商标注注册，且且发行人人必须签签署相关关注销文文件。发发行人和和海霸王王（汕头头）食品品有限公公司同属属食品行行业，发发行人商商标不独独立拥有有，对公公司的影影响非常常大，一一旦商标标使用出出现问题题后果将将很严重重，或者者海霸王王公司使使用“甲天下下”商标的的相关食食品出现现问题也也会直接接影响到到发行人人的生产产经营。5、皇氏乳乳业面临临挑战的对对策及皇皇氏乳业业电子商商务的对对策5.1 皇皇氏乳业业面临的的挑战的的对策当前行业规规范和转转型期，如如果皇氏氏乳业不不能够把把握未来来的发展展趋势，不不去认真真研究消消费者，必必定会被被淘汰

28、，长长江后浪浪推前浪浪，必须须要认识到到这种自自然规律律，同时时也要记记住适者者生存的的道理。那么皇氏乳业应如何应对呢？首先，在奶奶源争夺夺战中要要积极应应对，争争取在奶奶源控制制中占有有利优势势。可以以从以下下方面做做到：多多建立自自有基地地，增加加自有奶奶牛存栏栏量；与与农户建建立合作作基地，签签约更多多的奶牛牛数量；建立乳乳品合作作社，以以保护奶奶农的收收入和在在同私营营企业的的竞争中中站稳脚脚跟。第二，企业业的内部要规范化化。从营销销的角度度考虑，主要在产产品、营营销这两两方面下下功夫。产产品方面面，改进进产品研研发流程程，生产产流程，产产品检验验流程，原原料奶收收购流程程等等，真真正

29、的体体现以产产品为中中心的生生产、研研发管理理规范化化。营销销方面，要要有计划划、有步步骤；有执行行、有督督导；有奖励励、有惩惩罚；有管理理、有反反馈。第三，努力力做到消消费新鲜鲜化。新鲜不不仅仅是是指产品品新鲜，也也指产品品所带来来的附加加值新鲜鲜。首先先要求的的是短保保质期，产产品营养养不会流流失，这这符合消消费者的的消费心心理；另另一个新新鲜就是是新鲜的的附加值值元素。第四，产品品尽量多样样化。多样化化将会是是未来乳乳品企业业的另一一个重要要的特色色。皇氏氏乳业可可以从区区域化方方面考虑虑，根据据区域自自有资源源开发出出具有地地域特色色的产品品来。第五，建立立完善的的奶牛繁繁育体系系。强

30、化种种公牛站站、奶牛牛育种场场、人工工授精站站建设，实实现优良良种公牛牛的自主主培育；通过多多种形式式加强企企业在资资本、技技术和市市场等方方面的合合作，引引进和吸吸收国外外资金、先先进技术术和管理理经验，推推动产业业结构优优化升级级，加大新新型乳品品加工设设备与工工艺的研研发力度度。第六，响应应国家、地地方政府府关于对对奶业规规划的号号召，并并贯彻实实施，增增强做好好奶业工工作的责责任感、紧紧迫感。5.2皇氏氏乳业电电子商务务的对策策我国的电子子商务发发展还不不完善，可可以说是是实践快快于理论论，但是是市场前前景巨大大。因为为电子商商务简化化了企业业与企业业，企业业与个人人之间的的流通环环节

31、，最最大限度度地降低低了流通通成本与与营销费费用，能能有效提提高企业业在现代代商业活活动中的的竞争力力，所以以越来越越多的传传统行业业在寻求求与电子子商务的的结合，这这其中就就包括乳乳业及奶奶制品行行业。现在电子商商务与乳乳业、乳乳制品行行业的结结合还有有局限性性，如由于于乳制品品自身的的问题，现在在在网上销销售的乳乳制品以以奶粉为为主，由由于其保保质期较较长，所所以能够够进行销销售，其其他产品品则比较较少，好好多乳业业企业虽虽然有了了自己的的网站，但但多是用用于宣传传。可以以说中国国目前电电子商务务与乳业业、乳制制品行业业结合的的还不够够成熟、不不够成功功。但是我我们应该该看到，随随着信息息

32、化的不不断发展展，电子子商务对对接乳制制品与乳乳业销售售等方面面，将会会实现有有效的促促进。那那么皇氏氏乳业电电子商务务可以从从哪些方方面入手手呢？诚信，是乳乳业与电电子商务务结合的的最重要要问题。需需建立完整整的运输输与配送送机制，注重在一一个城市市中，能能够及时时将冷鲜鲜的乳制制品送到到目的地地。另外，可可以在网网上建立立诚信机机制，欢欢迎消费费者在网网上进行行检举、批批评、建建议等，根根据消费费者的反反馈进行行改进。技术，注重重电子商商务技术术的应用用。网站站可以采采用CAA智能化化集成的的电子商商务平台台，使用用多媒体体技术、面面向对象象数据库库技术和和Webb技术相相结合，实实现基于

33、于Webb的产品品定制与与导购功功能。建建立皇氏氏乳业总总公司网网站，皇皇氏乳业业分公司司网站、皇皇氏乳业业电子商商城网站站、皇氏氏乳业物物流及配配送网站站集合于于一体，形形成皇氏氏乳业网网站集群群。6、报告结结论：在充分认识识、分析析和研究究皇氏乳乳业的情情况的基基础上，通通过大量量内容详详实数据据比较，运运用辩证证的观点点，对皇皇氏乳业业目前的的战略目目标、运运营情况况、管理理体系等等做了定定性分析析和定量量分析，我我认为皇皇氏乳业业要想做做大做强强，必须须扬长避避短，从从区域性性出发，打打其巴式式牛奶主主牌，但但是必须须在技术术上克服服其保质质期较短短的缺陷陷，且借借鉴国内内著名乳乳业公司司，如蒙蒙牛、伊伊利公司司的成功功经验，如如其管理模模式、市市场营销销、经营营模式等等，关注注国内乳乳业动态态，落实实国家奶奶业发展展方针。希希望皇氏氏乳业的的事业，将将如花如如桂，香香远益清清，播洒洒万里。11.23.202211:3211:32:5422.11.2311时32分11时32分54秒11月. 23, 2223 十一月 202211:32:54 上午11:32:542022年11月23日星期三11:32:54