翼翔公墓陵园业务管理系统使用说明16859.docx

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1、 石家庄翼翔软件开发有限公司公墓陵园园业务管管理系统统专业版简介版本号 v4.0020066-10-01本文档及及其所含含信息为为机密材材料并且由石石家庄翼翼翔软件件开发有有限公司司拥有。本文档中中的任何何部分石石家庄翼翼翔软件件开发有有限公司司书面授授权，不得将材材料泄露露给第三三方,也也不得以以任何手手段、任任何形式式进行复复制与传传播Copyyrigght 20007石石家庄翼翼翔软件件开发有有限公司司版权保留所有有的权利利1.系统统特点：7l合理规范范的业务务流程77l强大全面面的业务务功能块块7l严格的业业务权限限控制，部部门间无无缝协同同工作77l强大的业业务员绩绩效管理理7l强大

2、的提提醒功能能7l强大友好好的墓位位初始化化功能77l严格完善善的数据据验证77l简单灵活活的操作作、美观观的界面面7l灵活完善善的系统统功能权权限控制制8l高度可扩扩展性88l安全稳定定8l众多的实实用工具具82.系统统业务流流程8l客户选位位流程88l公墓销售售流程88l打折优惠惠流程88l公墓退换换流程88l落葬相关关流程88l公墓初始始化流程程83.系统统主要功功能93.1.墓地管管理：993.1.1.全全景视图图103.1.2.客客户选位位103.1.3.墓墓位销售售123.1.4.故故者落葬葬173.1.5.护护墓续费费213.1.6.预预定到期期提醒2233.1.7.管管理费到到

3、期提醒醒233.1.8.完完工到期期提醒2233.1.9.使使用到期期提醒2233.1.10.预约浏浏览2333.1.11.施工需需求浏览览233.1.12.故者档档案2443.1.13.联系人人管理2243.2.公墓收收费管理理243.2.1.公墓墓预定收收费2443.2.2.公公墓定购购收费2243.2.3.公公墓管理理费收费费243.2.4.公公墓落葬葬收费2243.2.5.公公墓物品品收费录录入2443.2.6.公公墓物品品收费维维护2553.2.7.物物品收费费明细2253.3.公墓销销售统计计253.3.1.预预定销售售明细2253.3.2.定定购销售售明细2553.3.3.墓墓位

4、落葬葬明细2553.3.4.管管理费用用明细2253.3.5.墓墓区退墓墓明细2253.3.6.墓墓型分布布情况2253.3.7.墓墓型销售售统计2253.3.8.墓墓碑分布布情况2263.3.9.墓墓碑销售售统计2263.3.10.墓位使使用情况况263.3.11.预定销销售明细细业务务员2663.3.12.定购销销售明细细业务务员2663.4.寄存管管理2663.4.1.寄寄存登记记：2663.4.2.寄存维维护：2263.4.3.过过期提醒醒：2663.4.4.寄寄存故者者档案：263.4.5.寄寄存物品品收费2773.5.寄存销销售统计计273.5.1.寄寄存收费费记录2273.5.2

5、.寄寄存位销销售明细细273.5.3.寄寄存位使使用汇总总273.6.意向客客户管理理273.6.1.意意向客户户信息管管理2773.6.2.意意向客户户参观管管理2773.6.3.意意向客户户回访管管理2773.6.4.意意向客户户区域分分析2773.6.5.意意向客户户来源分分析2773.6.6.客客户意向向墓型分分析2773.6.7.意意向客户户参观报报表2773.6.8.意意向客户户回访报报表2883.6.9.意意向客户户统计业务员员283.7.员工管管理2883.7.1.部部门设置置283.7.2.职职务设置置283.7.3.员员工信息息283.8.字典设设置2883.8.1.故故者

6、关系系设置2283.8.2.墓墓型设置置283.8.3.材材质设置置283.8.4.墓墓位设置置283.8.5.墓墓区物品品收费设设置：3333.8.6.寄寄存物品品收费设设置3333.8.7.骨骨灰盒类类型设置置：3333.8.8.寄寄存设置置：3333.9.系统管管理3333.9.1.权权限管理理333.9.2.密密码管理理353.9.3.备备份还原原数据库库353.100.实用用工具3351. 系统特点点：l 合理规范范的业务务流程公墓陵园园管理系系统采访访诸多公公墓陵园园，历时时一年开开发完成成，在众众多客户户中继续续深化流流程，不不断完善善升级。软软件以业业务流程程为基础础，以信信息

7、管理理为依据据，以整整合、规规范、管管理业务务，提高高公墓业业内部工工作效率率、提升升公墓业业信息化化建设水水平、方方便用户户的使用用为目标标而设计计。l 强大全面面的业务务功能块块功能划分分合理，包包括墓地地管理、公公墓收费费报表、公公墓销售售统计，物物品收费费管理、寄寄存收费费管理、寄寄存销售售（收费费）统计计、施工工需求管管理、客客户关系系管理、决决策分析析、统计计报表、各各种字典典维护、系系统管理理，功能能众多，同同时提供供一系列列的各个个业务环环节的票票据打印印和统计计报表打打印。l 严格的业业务权限限控制，部门间无无缝协同同工作软件从陵陵园全景景视图查查看-客户选选位预定销销售(包

8、包括预定定退墓)定定购销售售（包括括完款退退墓）预约约下葬落葬葬登记（可可多次落落葬）施工工需求管理理费续收收等业务务流程点点为依据据，能实实现陵园园内财务务部、销销售部、客客服部和和收银员员等的协协同工作作，保证证了各个个部门的的权限。l 强大的业业务员绩绩效管理理在相关的的业务流流程点上上，都有有工作人人员的参参与，能能统计业业务员、选选位员的的各种销销售和工工作业绩绩，辅助助陵园内内对销售售员甚至至选位的的客服人人员绩效效的管理理。l 强大的提提醒功能能系统启动动能自动动提醒诸诸如预定定到期、管管理费到到期等的的墓位，同同时也可可以在系系统查询询距离目目前一段段时间到到期的墓墓位，提提供

9、工作作效率的的同时，极极大的减减少了陵陵园的损损失。l 强大友好好的墓位位初始化化功能系统自带带强大的的初始化化功能，只只要懂电电脑的人人甚至不不用培训训都可以以很容易易的初始始化，不不容易出出错，效效率极高高。一般般陵园，只只需要几几十分钟钟甚至就就可以轻轻松完成成。l 严格完善善的数据据验证软件进行行了严格格的数值值验证、日日期格式式验证、日日期的先先后顺序序验证、数数据的合合理性验验证控制制，极大大减少使使用人员员的误操操作。l 简单灵活活的操作作、美观观的界面面界面按业业务分类类管理，简简化操作作流程、同同时采用用图、表表等展现现方式，只只需输入入简单信信息或使使用鼠标标点击便便可完成

10、成所有操操作，只只要懂电电脑基本本操作的的用户，经经过简单单的培训训就可以以熟练的的应用本本软件。 l 灵活完善善的系统统功能权权限控制制提供了管管理员对对用户的的添加、删删除、修修改等操操作，同同时用户户权限采采用树形形的管理理结构，使使对用户户权限的的管理更更加清晰晰，权限限分配也也更加容容易。l 高度可扩扩展性软件本身身模块化化分合理理，对于于系统的的后续丰丰富和补补充方便便简单，同同时支持持和其他他系统进进行数据据接口对对接。针针对于不不同的公公墓特点点以及公公墓陵园园的信息息化建设设水平，本本软件可可以方便便升级为为采用磁磁卡管理理的方法法，提高高工作效效率，同同时也规规范了业业务流

11、程程。l 安全稳定定本系统经经过质量量管理部部门的严严格测试试，软件件运行稳稳定，同同时在用用户应用用中得到到充分的的检验。l 众多的实实用工具具操作人员员可以不不切换应应用程序序而直接接调用wwordd、exxcell、计算算器等相相关的功功能。2. 系统业务务流程在本软件件的设计计中，充充分体现现了陵园园内的业业务流程程，包括括：l 客户选位位流程l 公墓销售售流程l 打折优惠惠流程l 公墓退换换流程l 落葬相关关流程l 公墓初始始化流程程等内容。主要流程程图（销销售及落落葬）：陵园内不不同部门门，不同同的操作作人员在在此流程程上配以以不同的的功能权权限，打打造部门门间无缝缝的系统统管理。

12、3. 系统主要要功能 墓墓地管理理、公墓墓收费统统计、公公墓销售售统计、物品收费管理、寄存管理、寄存销售统计、施工管理、客户关系管理、员工管理、决策支持、系统设置、帮助等功能。3.1. 墓地管理理：陵园全景景展示，客客户选位位、墓位销销售（包包括预定定、定购购）、故故者落葬葬（包括括预约下下葬、故故者登记记、落葬葬登记客客户需求求）、管管理费缴缴纳、预预定到期期提醒、管理费到期提醒、故者档案等业务功能，此模块能根据各个部门的工作职责严格控制权限，各个部门协同工作。3.1.1. 全景视图图操作员录录入的陵园各各个园区区或墓型型或其它它图片，可可以在此此方便客客户及操作作员看到到陵园整整体或每每个

13、墓园园的分布布和具体体情况，客客户选位位前，给给客户直直观友好好的选择择墓位及及查看墓墓位周围围情况。功能按钮如图所示：3.1.2. 客户选位位此功能提提供了客客户对墓墓位的选选购，同同时能够够打印“客户选选位单”，如果果客户选选位后不不办理业业务，则则默认1天天（时间间段可以以调整）后此墓位占用的状态失效，之后可以被其他客户选位。点击客户户选位，调调出陵园园下所有有的苑，（用用户可以以选择工工具栏中中的区、排排缩小范范围墓位位的范围围）每个个苑以缩缩略图的的形式展展现，如如下图：在每个苑苑点击右右键，选选择浏览览，弹出出图片浏浏览框，展展示当前前的苑的的图片，同同时可以以向前、向向后浏览览其

14、他墓墓苑的图图片，方方便客户户选墓苑苑，如下下图：关闭图片片浏览框框，在每每个缩略略图上双双击鼠标标左键，得得到相应应的如下下图：此图能清清晰的看看到每个个墓园下下墓位的的使用情情况，在在未使用用墓位上上，双击击，弹出出客户选选位窗口口。点击保存存后，进进入选位位状态，图片背景色变为灰色，同时打印选位单，客户可以拿此到前台办理预定或完款业务。如果客户24小时不办理选位交款业务，则24小时候此墓位选位的状态自动失效，如果在24小时内，已经选择的墓位选位人由于某种特殊情况需要修改，可以双机已选位的墓位调出同样的窗口进行修改。3.1.3. 墓位销售售点击墓位位销售，选择墓墓园后得得到该园园下的所所有

15、未使使用及预预定中或定购购中的墓位位。如下图图：该屏封装装了公墓墓业务的的销售的的所有的的功能，包包括预定定、定购、预定维维护、定定购维护护、预定退退墓、定定购退墓墓等功能能，功能如如下使用用：双击“空空”图片的的墓位，弹弹出公墓墓预定、定购选中中窗口，如如下图：该屏可以以完成客客户公墓墓预定或公公墓定购购的处理理流程。点点击“预定”，得到预定定窗口，如如下图：输入预定定交费、预预定到期期日设置置、预定定客户的的信息录录入等内内容，保保存，成成功后会会得到预预定单打打印和预预览的信信息，如如下图：选择打印印直接进进行打印印；选择关闭闭不打印印不预览览直接返返回，但但是数据据已经生生效（如如果需

16、要要以后跟跟客户打打印，可可以在预预定维护护中把相相关预定定的信息息提取出出来，然然后打印印）选择预览览，如下下图：此此时墓位位的状态态变为预预定状态态。在打印提提示信息息中，点击定购购，则弹弹出定购购窗口，该该窗口包包括墓位位的材质质，墓位位的费用用（如果果是由于于预定转入入定购的，则则自动会会把预定定的相关关内容传传入定购购窗口）、墓墓位的管管理费，联联系人的的信息等等内容。如下图：当保存成成功后，同同样会出出现打印印选择窗窗口。完完成完款款单的打打印。此此时墓位位的状态态变为定定购状态态。双击预定定图标，弹弹出预定定维护界界面。如如下图：在预定维维护界面面中的业业务功能能有再次次续订，查

17、查看预定定的记录录，修改改预定的记记录，打打印、预预览预定定的记录录，退墓墓。到数据库库中有预预定记录录的时候候，该窗窗口弹出出的时候候自动展展现，如如果有多多条记录录（预定定续费的的情况），选选择前一一条、后后一条进进行记录录的查找找。定位位到要找找到的数数据，可可以直接接修改，然然后保存存。当保保存后，可可以预览览或打印印展现的的数据。当此墓位位再次续续交预定定费的时时候，点点击“续定”，操作作员可以以利用系系统自动动调出的的最近一一次的记记录（可可以修改改），应应收费则则自动得得到最近近一次的的欠费， 操作员员如果还还利用最最近一次次记录的的联系人人，则只只需要填填写实收收费。如果确认认

18、用户本本次就要要缴纳全全部定金金后，则则点击“定购”，由预定定状态变变为定购购，输入入更多的的信息后后，就可可以进行行完款的的处理。在定购墓墓位下调调出如下下界面：修改信息息后，保保存即可可。如果定单单要撤回回，这需需要点击击“退定”，（费费用）一些企业业公墓有有20年年的限制制，到期期后，重重新购买买，则选选择“续费”框，完完成再次次定购的的处理。3.1.4. 故者落葬葬点击故者者落葬，出出现如下下图：当该墓位位状态为为定购状态态的时候候，双击击该墓位位，得到到定购后后选择界界面，如如下图：点击落葬葬登记，如如下图：此窗口包包括了故故者的信信息，联联系人的的信息，默默认状态态下，联联系人的的

19、信息自自动获取取完款时时的联系系人信息息，如果果需要添添加，则则需要选选择“添加联联系人”，输入入联系人人的信息息，完成成后，增增加落葬葬人，完完成入住住的处理理。完成成后，可可以打印印，入住住通知单单和公墓墓证（套套打）。在定购选选择界面面点击“预约维维护”调出如如下界面面：此窗体业业务发生生在落葬葬前，客客户要求求陵园需需要准备备的内容容，登记记客户的的需求，可可以给客客服人员员直观的的打印，其其中：处处理状态态 字段段录入的的时候默默认选中中未处理理，标识识，此需需求客服服部门还未未处理，此此需求自自动体现现在“预约落落葬浏览览”中，客客服部门门在“预约落落葬浏览览中”可以打打印未处处理

20、的内内容，同同时根据据处理的的进度改改变此状状态。整整个流程程完全电电子化。在定购选选择界面面点击“需求维维护”调出如如下界面面此窗口一一般发生生在落葬葬后，也也可能发发生在落落葬前，主主要登记记客户对对墓位的的施工要要求及落落葬后其其它的要要求如：代祭扫扫等。其其中：处处理状态态 字段段录入的的时候默默认选中中未处理理，标识识，此需需求施工工部们还还未处理理，此需需求自动动体现在在“落葬需需求浏览览”中，施施工部门门在“落葬需需求浏览览中”可以打打印未处处理的内内容，同同时根据据处理的的进度改改变此状状态。整整个流程程完全电电子化。当墓位入入住后，状状态变为为入住的的状态。选中如下下图的：预

21、约维维护意味着可可能要再再次落葬葬，所以以要登记记客户落落葬前及及落葬时时候的要要求及注注意事项项，跟定定购后调调出的预预约维护护是统一一窗口，实实现相同同的功能能。选中需求求维护，只只一般流流程先下下葬，然然后登记记施工要要求及落落葬后的的要求，同同定购后后调出的的需求维维护是同同一窗口口，实现现相同的的功能。选中落葬葬维护，得到入住维护的界面：此界面功功能有再再次增加加落葬人人（合墓墓的情况况）。查查看落葬葬信息，重重新打印印或预览览，退墓墓等功能能。当退墓的的时候，所所有的故故者信息息，之前前发生的的预定定定购等信信息都会会不存在在。3.1.5. 护墓续费费点击护墓墓续费，得得到如下下图

22、：在落葬状状态下双双击得到到管理费费维护界界面：系统自动动计算上上次管理理费到期期的日期期，输入入每年管管理费和和年数量量的时候候，自动动得到本次管理理费到期期的日期期，可以以选择或或增加本本次管理理费的联联系人，保保存系统添加加了管理理费续费费的流水水，下面面框中是是管理费费的流水水，记录录是根据据管理费费的开始始时间和和结束时时间，故故很方便便的得到到墓位在在哪一段段时间没没有缴纳纳。当点击“保存”后，弹弹出打印印选项，打打印管理理费续费费单，如如下图：3.1.6. 预定到期期提醒软件启动动后，能能自动提提醒目前前预定到到期的公公墓，操操作员也也可以输输入条件件查找，可以快速查看预购中快要

23、到期或者已经到期的墓位及墓位的联系人的详细信息，方便同预定联系人联系。同时输入负值，还可以得到距当前N天之后到期的公墓。3.1.7. 管理费到到期提醒醒软件启动动后，能能自动提提醒目前前管理费费到期的的公墓，操操作员也也可以输输入条件件查找，可以快速查看落葬后管理费快要到期或者已经到期的墓位及墓位的联系人的详细信息，方便同联系人联系，同时输入负值，还可以得到距当前N天之后到期的公墓。3.1.8. 完工到期期提醒软件启动动后，能能自动提提醒目前前施工还还未完成成的公墓墓，操作作员也可可以输入入条件查查找，可可以快速速查看那那些墓位位施工还还未完成成，方便便同施工工部协同同和监督督，同时时输入负负

24、值，还还可以得得到距当当前N天天之后施施工到期期的公墓墓。3.1.9. 使用到期期提醒软件启动动后，能能自动提提醒目前前那些公公墓已经经到了使使用年限限，操作作员也可可以输入入条件查查找，同同时输入入负值，还还可以得得到距当当前N天天之后使使用到期期的公墓墓。3.1.10. 预约浏览览当操作员员录入预预约资料料的时候候，客服服部门相相关人员员在此模模块能看看到相关关的内容容，接受受到任务务，改变变任务的的状态，直直至最后后完成。3.1.11. 施工需求求浏览当操作员员录入施施工信息息的时候候，客服服部门相相关人员员在此模模块能看看到相关关的内容容，接受受到任务务，改变变任务的的状态，直直至最后

25、后完成。3.1.12. 故者档案案可以根据据任意条条件或条条件的组组合(故者姓姓名、性性别、落葬时时间，逝逝世时间间、或者者忌日)浏览故者者信息，其其中包括括故者姓姓名、性性别、墓墓位使用用信息等等资料，可可以根据据已知资资料快速速查出其其他相关关资料。3.1.13. 联系人管管理可以在此此维护联联系人。3.2. 公墓收费费管理此部分内内容主要要是财务务统计对对帐使用用，包括括统计包包括预定定、定购购、落葬葬、管理理费的统统计。该模块还还包含了了，公墓墓物品收收费的功功能，此此功能明明确记录录了各项项收费（如如寄存证证费、维维护费、公公墓证费费、香火火费、绿绿化费等等）的收收费名称称、收费费金

26、额、合合计金额额，并且且具有自自动计算算功能。兼兼有公墓墓物品收收费的业业务处理理上的报报表统计计。3.2.1. 公墓预定定收费根据销售售预定的的明细，生生成汇总总报表，满满足财务务核帐费费用的要要求。可可以按照照不同时时间粒度度的条件件进行汇汇总。3.2.2. 公墓定购购收费根据销售售完款的的明细，生生成汇总总报表，满满足财务务核帐费费用的要要求。可可以按照照不同时时间粒度度的条件件进行汇汇总。3.2.3. 公墓管理理费收费费根据收取取管理费费的明细细，生成成汇总报报表，满满足财务务核帐费费用的要要求。可可以按照照不同时时间粒度度的条件件进行汇汇总。3.2.4. 公墓落葬葬收费根据收取取落葬

27、收收取的落落葬费用用的明细细，生成成汇总报报表，满满足财务务核帐费费用的要要求。可可以按照照不同时时间粒度度的条件件进行汇汇总。3.2.5. 公墓物品品收费录录入主要对公公墓物品品收费进进行录入入、在公公墓物品品收费设设置中做做了相关关的设置置后， 相关信信息在此此自动展展现，自自动完成成费用条条目的合合计以及及所有费费用项的的合计。减减少用户户手工计计算，提提高工作作效率。3.2.6. 公墓物品品收费维维护当公墓物物品收费费由于操操作员发发生录入入错误或或客户需需要修改改数据的的时候，可可以在此此功能下下完成。3.2.7. 物品收费费明细可以根据据交费人人、交费费号、交交费的时时间段统统计物

28、品品收费的的明细。3.3. 公墓销售售统计3.3.1. 预定销售售明细统计公墓墓的预定定情况，可可以按照照开始时时间，结结束时间间，和选选择不同同的墓区区进行统统计，该该分析能能方便使使用人员员查看目目前的预预定情况况。3.3.2. 定购销售售明细统计公墓墓的预定定情况，可可以按照照开始时时间，结结束时间间，和选选择不同同的墓区区进行统统计，该该分析能能方便使使用人员员查看目目前的定定购情况况。3.3.3. 墓位落葬葬明细统计公墓墓的落葬葬情况，可可以按照照开始时时间，结结束时间间，和选选择不同同的墓区区进行统统计，该该分析能能方便使使用人员员查看目目前的落落葬情况况。3.3.4. 管理费用用

29、明细统计管理理费交费费的情况况，可以以按照开开始时间间，结束束时间，和和选择不不同的墓墓区进行行统计，该该分析能能方便使使用人员员查看管管理费缴缴纳的明明细。3.3.5. 墓区退墓墓明细统计墓区区退墓（主主要是预预定退墓墓、完款款退墓）的的情况，可以按照开始时间，结束时间，和选择不同的墓区进行统计，该分析能方便使用人员查看退墓及退墓收费明细。3.3.6. 墓型分布布情况提供占比比、柱状状图、线线图等分分析方法法展现墓墓型的总总数量、各各种墓型型类型下下墓位数数量、已已用数量量、未用用数量以以及占比比、趋势势等分析析，图形形美观，能能直观的的展现墓墓位的墓墓型分布布情况。3.3.7. 墓型销售售

30、统计根据不同同的条件件统计墓墓型（艺艺术墓等等）下的的销售情情况。3.3.8. 墓碑分布布情况提供占比比、柱状状图、线线图等分分析方法法展现墓墓碑类型型（单人人墓、双双人墓、多多人墓）下下的总数数量、各各种墓型型类型下下墓位数数量、已已用数量量、未用用数量以以及占比比、趋势势等分析析，图形形美观，能能直观的的展现墓墓位的墓墓碑类型型分布情情况。3.3.9. 墓碑销售售统计根据不同同的条件件统计墓墓碑类型型下的销销售情况况。3.3.10. 墓位使用用情况墓位的销销售情况况统计分分析，提提供占比比、柱状状图、线线图等分分析方法法展现墓墓位的总总数量、各各种墓位位墓碑下下墓位数数量、已已用数量量、未

31、用用数量以以及占比比、趋势势等分析析，图形形美观，能能直观的的展现在在不同墓墓型下墓墓位的使使用情况况。3.3.11. 预定销售售明细业务员员根据业务务员统计计业务员员办理的的预定业业务的成成功的墓墓位数及及收取的的定金金金额，为为管理员员的业绩绩提供数数据依据据。3.3.12. 定购销售售明细业务员员根据业务务员统计计业务员员办理的的完款业业务的成成功的墓墓位数及及收取的的目的费费用，为为管理员员的业绩绩提供数数据依据据。3.4. 寄存管理理故者骨灰灰的寄存存管理。其其中包括括寄存登登记、寄寄存维护护、故者者档案、过过期提醒醒。3.4.1. 寄存登记记：寄存业务务的办理理，寄存存位以不不同的

32、状状态表现现其使用用情况（以以用或未未用）。其其中包括括故者情情况、联联系人情情况的登登记记录录、寄存存收费、收收费票据据的打印印以及未未使用寄寄存位的的报表打打印。3.4.2. 寄存维护护：已经使用用寄存位位的数据据信息的的维护修修改以及及已用寄寄存位的的报表打打印。3.4.3. 过期提醒醒：寄存过期期自动提提醒，可可以将使使用期限限到期的的寄存位位作提前前提醒，如如，可随随时查询询还有11个月到到期的寄寄存位，22个月等等任意时时间到期期的寄存存位，方方便与寄寄存者联联系续费费工作。3.4.4. 寄存故者者档案：故者资料料信息的的记录管管理与维维护修改改，其中中包括故故者姓名名、工作作单位

33、、寄寄存位使使用情况况等资料料，可以以根据已已知资料料快速查查出其他他相关资资料。3.4.5. 寄存物品品收费主要对对寄存物物品收费费进行录录入、在在寄存物物品收费费设置中中做了相相关的设设置后， 相关信信息在此此自动展展现，自自动完成成费用条条目的合合计以及及所有费费用项的的合计。减减少用户户手工计计算，提提高工作作效率。3.5. 寄存销售售统计各类销售售数据、收收费数据据的统计计分析以以及相关关报表，可可以给出出一个量量化的结结果数字字辅助决决策。其其中包括括寄存收收费记录录、墓位位销售统统计、收收入统计计并且可可以输出出打印。3.5.1. 寄存收费费记录主要从财财务的角角度统计计寄存的的

34、收费，包包括寄存存收费、续续费、物物品收费费等的收收费情况况。3.5.2. 寄存位销销售明细细统计寄存存位的销销售明细细。3.5.3. 寄存位使使用汇总总寄存位使使用情况况统计分分析，主主要统计计寄存位位总数目目、各种种状态类类型寄存存位总数数量、已已使用数数量、未未使用数数量以及及占比、趋趋势等分分析，直直观地展展现寄存存位的使使用情况况。3.6. 意向客户户管理此功能主主要包括括了关于于客户参参观、回回访客户户的模块块，锁定定对上来来进行参参观的客客户，抓抓住客户户的购买买倾向，购购买能力力，通过过后期的的回访，使使之成为为公墓陵陵园内的的使用客客户。同同时根据据客户的的反馈，改改善陵园园

35、的流程程及其他他方面的的问题，提提升陵园园内的服服务水平平，锁定定更多的的客户。3.6.1. 意向客户户信息管管理直接录入入已经存存在的意意向客户户。3.6.2. 意向客户户参观管管理3.6.3. 意向客户户回访管管理3.6.4. 意向客户户区域分分析3.6.5. 意向客户户来源分分析3.6.6. 客户意向向墓型分分析3.6.7. 意向客户户参观报报表3.6.8. 意向客户户回访报报表3.6.9. 意向客户户统计业务员员3.7. 员工管理理为了区别别业务员员，同时时客服人人员等信信息，增增加了陵陵园内全全员工的的录入修修改查询询的功能能，在录录入员工工的同时时，区别别出哪些些员工是是业务员员，

36、在处处理业务务中能够够自动列列出所有有的业务务员，来来进行选选择。3.7.1. 部门设置置提供对陵陵园内的的部门进进行增删删改查的的功能，是是员工的的属性。3.7.2. 职务设置置提供对陵陵园内所所有的员员工的职职务进行行增删改改查的功功能，是是员工的的属性。3.7.3. 员工信息息提供对陵陵园内所所有员工工的维护护，同时时能区分分是否是是业务员员。3.8. 字典设置置主要对数数据字典典进行维维护，只只有进行行了比较较完善的的墓位相相关初始始化，系系统才能能够正常常使用。3.8.1. 故者关系系设置很多在预预定或定定购中，要要选择联联系人和和故者关关系，在在此窗口口中可以以添加，修修改、删删除

37、等操操作。3.8.2. 墓型设置置主要是针针对具体体的墓位位的墓型型维护，包包括添加加、修改改、删除除的工作作。次模模块录入入的时候候一定要要规范，在在销售过过程中统统计墓型型的销售售完全依依靠墓型型的初始始化的信信息和销销售的信信息。3.8.3. 材质设置置在定购中中需要用用户选择择对墓碑碑的底碑碑材质、主主碑材质质、辅碑碑材质、围围栏材质质等材质质的设置置，在此此进行维维护后，方方能够选选择。3.8.4. 墓位设置置主要完成成对墓园园（苑）、墓墓区、墓墓排、墓墓位的初初始化和和维护，系系统初始始化过程程中，这这是最基基础的一一步，只只有合理理的规划划陵园公公墓的墓墓园（苑苑）、墓墓区、墓墓

38、排、墓墓位，才才能使用用本系统统，特别别注意，此此模块设设置成功功后并在在此墓位位上做了了相关业业务后，请请不要随随便删除除，否则则会引起起数据的的混乱。墓墓位的设设置增加加了批量量处理功功能，摆摆脱了人人工单条条的录入入，极大大的提高高了效率率。墓位设置置包括四四种设置置，墓园园（苑）、墓墓区、墓墓排、墓墓位。l 墓园设置置：点击第一一个shheett页：墓墓园（苑苑）设置置，如下下图：该窗体提提供了墓墓园的添添加、修修改、删删除功能能:添加：在在该窗口口墓园添添加区域域，输入入墓园的的名称、墓墓园的价价格、墓墓园的描描述，点点击添加加，则系系统自动动对该墓墓园编号号，然后后增加一一条墓园园

39、的记录录；修改：当当需要修修改已经经录入中中墓园信信息的时时候，只只需要在在中间信信息显示示区选中中该墓园园，在该该区域的的底部会会显示墓墓园的信信息，修修改文本本框的值值，点击击保存，则则自动修修改了该该墓园的的信息；删除：如果想想删除，则则执行修修改相应应选中墓墓园的操操作，然然后点击击删除，即即可删除除墓园的的信息，注注意：如如果该墓墓园存在在墓区、墓墓排、墓墓位等信信息，则则删除墓墓园后所所有该墓墓园的下下级信息息也将删删除。l 墓区设置置点击第二二个shheett页：墓墓区设置置：该窗体提提供墓区区的添加加、修改改、删除除功能，在在该窗口口墓区添添加区域域，提供供了两种种添加方方式：

40、添添加：批批量处理理：首先先选中要要添加墓墓区所在在的墓园园，如果果墓区是是按照数数字来编编号的，可可以选中中批量处处理，输输入墓区区的初始始墓号，然然后，然然后输入入墓区的的数量，点点击，增增加，系系统自动动按照初初始墓区区号开始始，下一一条记录录墓区号号1，直直至墓区区录入记记录为输输入的墓墓区的数数量；单条录入入：对于于墓区为为字母（也也适合墓墓区编号号为数字字的情况况），则则只能选选中单条条录入，系系统自动动生成一一条墓区区的记录录，输入入的时候候格式如如A,或或A区，如如果只是是填写字字母，则则系统自自动会增增加区的的汉字描描述；修改：当当需要修修改已经经录入中中墓区信信息的时时候，

41、只只需要在在中间信信息显示示区选中中该墓区区，在该该区域的的底部会会显示墓墓区的信信息，修修改文本本框的值值，点击击保存，则则自动修修改了该该墓区的的信息，删除：如果想删除，则执行修改相应选中墓区的操作，然后点击删除，即可删除墓区的信息，注意：如果该墓区存在墓排、墓位等信息，则删除墓区后所有该墓区的下级信息也将删除。l 墓排设置置点击第三三个shheett页：墓墓排设置置，如下下图：该窗体提提供墓排排的添加加、修改改、删除除功能：在该窗窗口墓排排添加区区域，添加提供供了两种种方式：批量处理理：首先先选中要要添加墓墓排所在在的墓园园、墓区区，如果果墓排是是按照数数字来编编号的，可可以选中中批量处

42、处理，输输入墓排排的初始始墓号，然然后，然然后输入入墓排的的数量，点点击增加加，系统统自动按按照初始始墓排号号开始，下下一条记记录墓排排号11，直至至墓排录录入记录录为输入入的墓区区的数量量单条录入入：对于于墓排为为字母，则则只能选选中单条条录入，系系统自动动生成一一条墓排排的记录录。（当当然对于于单条录录入，也也适合墓墓排编号号为数字字的情况况）修改：当当需要修修改已经经录入中中墓排信信息的时时候，只只需要在在中间信信息显示示区选中中该墓排排，在该该区域的的底部会会显示墓墓排的信信息，修修改文本本框的值值，点击击保存，则则自动修修改了该该墓排的的信息，删除：如果想删除，则执行修改相应选中墓排

43、的操作，然后点击删除，即可删除墓排的信息，注意：如果该墓排存在墓位等信息，则删除墓区后所有该墓区的下级信息也将删除。l 墓号设置置点击第四四个shheett页：墓墓位设置置，如下下图：该窗体提提供墓位位的添加加、修改改、删除除功能：添加：在在该窗口口墓位添添加区域域，提供供了两种种方式批量处理理：首先先选中要要添加墓墓排所在在的墓园园、墓区区、墓排排，如果果墓号是是按照数数字来编编号的，可可以选中中批量处处理，输输入墓位位的初始始墓号，然然后，然然后输入入墓位的的数量，点点击增加加，系统统自动按按照初始始墓位号号开始，下下一条记记录墓位位号11，直至至墓位录录入记录录为输入入的墓位位的数量量；

44、单条录入入：适合合字母或或特殊的的符号：如A 或 +1排排的处理理。如果果要录入入+1排排，则只只需要录录入+11即可。删除：删删除墓位位的操作作和添加加的时候候录入方方式完全全一样，如如果是批批量处理理，则删删除以初初始墓位位号开始始，下一一条记录录墓位号号1，直直至墓位位录入记记录为输输入的墓墓位的数数量 的的所有记记录。如如删除 起始墓墓位为55号，墓墓碑数量量为200的则把把墓位号号为5，66.直直到墓位位号为225的所所有墓位位全部删删除。当选择单单条处理理：点击击删除时时，则删删除一个个墓位。删除该排排下所有有墓位：选择删删除该墓墓位的所所有的号号，则自自动删除除该墓排排的所有有的

45、号，但但是并不不删除该该墓排。3.8.5. 墓区物品品收费设设置：主要设置置物品收收费环节节中各种种物品的的收费条条目、条条目的价价格、折折扣等信信息，此此模块设设置后，在在公墓物物品收费费中自动动展现，用用户可以以自己随随时添加加，随时时展现，不不仅省去去了软件件本身的的维护，也也满足了了公墓物物品灵活活多变的的需求。3.8.6. 寄存物品品收费设设置主要设置置寄存物物品各种种收费条条目，方方便维护护。3.8.7. 骨灰盒类类型设置置：主要输入入各种类类型的骨骨灰盒和和骨灰盒盒价格，方方面用户户选择。3.8.8. 寄存设置置：支持四级级设置：寄存厅厅、寄存存室、寄寄存层、寄寄存位，每每一种设

46、设置都做做了详细细的描述述，对寄寄存位可可以批量量进行初初试化，输输入起始始号、终终止号、步步长（每每个号的的间隔）上万个寄存位瞬间生成，极大的提高了效率。3.9. 系统管理理此部分内内容主要要是系统统管理的的部分，包包括操作作员的维维护，操操作员权权限的维维护，系系统数据据的维护护等内容容。权限限管理：主要对本本软件的的使用人人员进行行添加、修修改，删删除等的的维护管管理。包括登登陆人员员的工号号、名称称、职务务、等信信息，同同时对工工号做相相关的系系统资源源权限管管理，提提供用户户的权限限采用树树型的结结构，简简洁明了了，方便便操作，权权限控制制到用户户、同时时对资源源权限可可以控制制到菜单单级别，即即用户可可以看到到或看不不到系统统最细粒粒度的内内容，同同时可以以给操作作员分配配是否提提醒的功功能。3.9.1. 权限管理理出现如下下界面：点击“添添加”按钮，输输入各种种信息，确确认无误误后，点点击“保存”，录入入一条记记录；选中grrid栏栏的一条条记录，点点击“修改”按钮，各各种输入入信息可可更改，更更改后，点点击保存存，成功功修改一一条记录录；选中grrid栏栏的一条条记录，点点击“删除”按钮，确确认后，成成功删除除一条记记录；点击“查查询”，输入入框变为为可用，此此时“查询”变为“结果”，输入