新员工培训教材-HR猫猫fsn.docx

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1、 CreaativvityyTraainiing Proograam、第一篇 创造造力的回回归第一单元唤醒醒心中无无限的潜潜能F 你的能力与与以往不不同来源源为何？F 表意识与潜潜意识：冰山学学说F 心灵的动力力：创造造心境F 企业与您第二单元找回回顶尖成成功的自自我F 成为您生命命成功的的关键何何在？F 成为您生命命成功的的设计师师F 如何与企业业共同成成长第三单元心灵灵的解放放F 心灵快乐的的获得F 感性活动带带给您的的启示第二篇 创造力力的钥匙匙第四单元生涯涯规划F 用生命力创创造影响响力F 对自己职务务的充分分了解F 企业人工作作的基础础守则第五单元时间间管理的的真谛：第二象象限组织织

2、法F 日常生活中中的四个个象限F 如何发挥第第二象限限组织法法的力量量F 找出每个角角色中第第二象限限目标F 建立一周的的决策依依据第六单元团队队沟通技技巧F 团队沟通技技巧I：团队的的人际沟沟通F 团队沟通技技巧III：开会会的艺术术F 团队共识技技巧IIII：团团队决策策技巧第三篇 创造力力的雷达达第七单元建立立良好的的人际关关系F 在企业里建建立良好好人际关关系的要要点F 感性活动的的启示第八单元SPPIN销销售中的的核心技技术F 销售拜访的的四个阶阶段F 如何专注客客户的需需求及获获得承诺诺第九单元目标标设立F 人要有规划划的概念念F 通过社会服服务表现现自我F 成功=目标标+方法法附

3、： 点燃思思考个案研讨脑力激荡感性活动的的启示企业人成长长的作业业练习112训 练 营营 公 约 F 第一条 参与：只有互互动，才才能证实实自己的的存在。F 第二条 行动：只有行行动才能能化知识识为实践践的技巧巧F 第三条 保密：别人的的隐私，绝绝对保密密F 第四条 自制：为自己己的行为为负责F 第五条 守时：准时上上下课F 第六条 信赖：信赖过过程，信信赖伙伴伴F 第七条 尊重：尊重老老师、尊尊重伙伴伴，上课课时勿耳耳语交谈谈F 第八条 放开：上课时时尽量放放开，活活动时尽尽情放开开自己F 第九条 激励：激励伙伙伴、激激励自己己F 第十条 禁令：教室内内禁烟、零零食，不不得私自自离开营营区家

4、庭名称：爸 爸：妈 妈：我在家庭排排行：家庭成员：关于创造力力及创造造力训练练创造力是人人类文明明演进的的原动力力，它是是一个不不受自然然资源束束缚限制制的最重重要的人人力资源源。在知识经济济时代，创创造力成成为一切切有价值值事物的的DNAA，关于于创造力力有很多多定义。在在这个课课程里，我我们指出出：创造力=（新新颖+附附加价值值）X意意愿这里的内涵涵是：创创造力是是一种过过程，并并在一个个特有的的背景下下得到判判定。新颖：你是是同方公公司的新新增的生生力军,由于你你的来临临，企业业注入了了一股崭崭新的力力量。你你带来了了代表知知识经济济时代崭崭新学科科知识及及您天生生就具备备的原动动力，已

5、已产生了了新鲜的的动机。附加价值：这是企企业对你你的期待待，同时时又是你你对企业业的期待待，它是是互相之之间的承承诺。附附加价值值是企业业存在的的理由，因因而它要要求组织织里每一一个人都都能创造造贡献，同同企业为为员工提提供各种种机会，包包括训练练发展、晋晋升、生生涯规划划等。意愿：意愿愿是个人人能力性性，你的的上司管管理不了了你的意意愿，但但意愿可可以由训训练来提提升，因因而为了了激发你你的创造造力系数数意愿愿，企业业选择了了这个课课程。我们认为潜潜在的能能力是人人类急待待挖掘的的宝藏，训训练课程程是在运运用潜意意识的心心灵动力力协助你你在各方方面拥有有杰出的的表现，这这是在影影响你的的态度

6、。而而我们在在课程中中设计了了一系列列作为企企业新人人必须具具备的知知识与技技巧，如如企业人人基础守守则、时时间管理理、沟通通协调、人人际关系系拓展、销销售能力力与目标标设定等等，并通通过各种种教学手手法的运运用，将将知识化化为你在在实际工工作中的的能力，这这是训练练将给你你带来的的成果。在以知识为为资本的的新世纪纪中，产产业经济济与企业业经营已已经有了了崭新的的关注焦焦点，虽虽然以往往对资金金、原料料与生产产作业效效益的追追求没有有停歇，但但是今天天以知识识为资本本的企业业所特别别关注和和追求的的，是一一种微妙妙、较难难掌控但但绝对重重要的新新趋势那就就是公司司创造力力的管理理流程。重视创造

7、力力的以知知识为资资本的企企业已成成为新的的产业精精英，而而创造力力资本也也取代了了土地资资本与金金融资本本，成为为企业创创新的动动力。企业在本着着上述新新颖的理理念，安安排新进进员工岗岗前进行行创造力力训练，实实在期望望新力军军能为企企业及个个人创造造丰富的的附加价价值。祝你不虚此此行！第一单元 唤醒心心中无限限的潜能能你的能力与以往不同来源为何？长期以来，人人们总是是这样认认为，只只有科学学家创立立新理论论，发明明家制造造出先进进机械，专专家学者者著书立立说，文文学家吟吟诗作赋赋，音乐乐家谱写写出新的的乐章，美美术家绘绘画雕刻刻，这些些为人类类增添巨巨大物质质财富的的劳动才才算创造造，似乎

8、乎创造只只是伟大大人们的的专有权权利。这这就给“创造”二字涂涂上了一一层神秘秘的色彩彩。固然然，科学学家、发发明家、文文学家、艺艺术家的的创造是是伟大的的、令人人景仰的的；然而而，他们们毕竟是是人，创创造发明明并不是是他们与与生俱有有的专利利。当你你走进创创造心理理学这个个自主王王国的时时候，你你就会发发现，创创造乃是是人之为为人的标标志，一一切神智智健全的的人都毫毫不例外外地存在在着创造造潜力，关关键就看看你善不不善于发发挥自己己的创造造才能了了。其实实，任何何人只要要稍稍审审视一下下自己就就会发现现，你在在某一方方面“独出心心裁”，或者者同别人人的观点点、看法法不尽一一致，有有着自己己的独

9、到到见解；或者把把某件事事情干得得非常出出色，而而他人则则可能在在这点上上远不如如你。这这些正是是你的创创造才能能的表现现。创造才能并并不神秘秘，它是是人类最最基本的的社会属属性之一一；对于于未形成成稳定的的创造人人格的人人来说，它它只不过过还处于于一种潜潜在状态态罢了。如如果你能能懂得创创造的奥奥秘，善善于掌握握科学的的方法，你你那潜在在的创造造才能就就会显示示出来，你你就一定定能创造造出人间间奇迹来来！对于想进行行创造活活动的人人来说，第第一步应应该懂得得自我注注意、自自我观察察。因为为在生活活中，最最熟悉了了解自己己者是我我们自己己。我们们应该学学会弄清清楚自己己的感觉觉、知觉觉、记忆忆

10、、思维维、情感感、意志志和人格格的特点点，只要要讲究方方法，合合理地发发挥我们们的特长长、争取取从优发发展，就就可以在在某个领领域有所所作为，有有所创造造。在日日常生活活中，我我们不时时产生一一种对自自己来说说是新颖颖的、前前所未有有的认识识和体验验，这尽尽管对他他人来说说也许不不算什么么新奇，但但对我们们自己却却有着特特殊的意意义。它它使我们们感到喜喜悦、自自信和满满意，使使我们的的某项工工作进展展顺利而而迅速，超超出了我我们的既既有经验验和当时时的期望望。这种种认识和和体验有有人称之之为“类创造造”或“前创造造”，或“创造潜潜力的显显示”。如儿儿童做数数学练习习薄解决决了自己己从前做做不对

11、的的某一个个习题，这这可以认认为是创创造活动动的尝试试，显示示了他的的创造潜潜力。人人们应当当自觉开开发这种种创造潜潜力，使使之发展展成“真创造造”、“特殊创创造才能能”，即能能为社会会提供新新颖的、具具有社会会价值的的创造成成果的能能力。表意识与潜意识：冰山学说人的创造潜潜力在各各种场合合以多种种形式向向我们悄悄悄表明明它的存存在，但但人们常常常熟视视无睹，不不以为然然，把它它轻易忽忽略了。因因此，我我们对自自己潜在在的创造造力知道道是太少少了，正正如美国国心理学学家詹姆姆士所说说，我们们所知道道的只是是“我们头头脑和身身体资源源中极小小一部分分”。我们们的创造造潜力婉婉如沉浮浮在汪洋洋大海

12、中中的一座座冰山，我我们只看看到了它它露出水水面的那那隐隐约约约的极极小部分分，而它它的绝大大部分却却被我们们忽视，被被我们自自卑的海海水所淹淹没。如如果我们们意识到到了这一一点，就就会对自自己的创创造潜力力充满信信心，就就会唤醒醒蜇伏中中的创造造意识，促促使我们们由普通通人格向向创造人人格转化化。我们要充分分认识自自己的创创造力，应应当重新新重视存存在于我我们身上上的宝贵贵的创造造资源。在在我们的的生活中中，应当当把创造造作为一一种高尚尚的生活活方式来来看待。我我这里所所说的创创造就是是指人所所表现出出的一种种探索精精神，一一种积极极更新既既往的方方法，不不断以新新的方式式处理日日常事物物、

13、职业业活动的的行为。我我们应当当不断追追求那种种能够提提供新颖颖的有价价值的社社会成果果的行为为活动和和创造精精神。日日本的教教育界、科科技界就就呼吁他他们的国国民，要要改变自自己民族族只知道道接受外外国成果果的形象象，要自自己来创创造。这这个口号号很响亮亮，也表表现出日日本民族族的自信信心。近近几年来来，我国国也很重重视，搞搞了无数数次创造造发明成成果评比比，取得得了令人人鼓舞的的成绩。我我们的科科学技术术、体育育艺术等等方面还还获得了了一些著著名的国国际奖。心灵的动力：创造心境创造心境是是进入创创造角色色的一种种自我体体验，它它贯穿于于创造活活动的始始终，是是从创造造人格自自我假定定创造活

14、活动结束束，笼罩罩在人们们心里的的一种生生气勃勃勃的进取取心境。创创造心境境是在一一定条件件下，客客观环境境作用于于主体的的产物，有有一种主主客观交交融的和和谐美，是是一种最最佳的心心境状态态。这个个状态能能有效地地作用于于客观现现实，保保证主体体的创造造实践的的有效进进行。从主观因素素来看，创创造心境境的形成成包括创创造需要要和创造造动机的的产生，创创造冲动动的出现现，创造造心理情情景的出出现，瞬瞬时宁静静感的到到来，灵灵感的爆爆发，创创造活动动的实践践、完成成和创造造成果的的验正或或鉴赏，以以及由于于对创造造美的欣欣赏而产产生的创创造心理理顶峰感感、超越越感的体体验等。从客观因素素来看，创

15、创造心境境的形成成还包括括自然地地理环境境适宜，基基本物质质生活有有保障，周周围人们们的支持持与理解解，社会会生活的的推动与与激励，研研究领域域人数的的确定，粗粗略的进进展预测测，原则则的初步步制定，设设备及资资料的准准备，可可靠的情情报来源源等，这这些都是是影响创创造活动动的有利利条件或或顺境。创造冲动是是对于创创造活动动的向往往而产生生不可遏遏止的激激情，是是跃跃欲欲试，甚甚至非干干不可的的一种心心理状态态。它是是形成创创造心境境的第一一步。创造激情是是创造活活动真正正开始的的征兆，它它使创造造者完全全沉入自自己所要要解决的的那个问问题，象象一个强强磁场那那样猛烈烈地吸引引着创造造者。创造

16、活动总总是受到到一定的的制约，并并不是像像一匹野野马那样样在真理理的大草草原任意意奔驰。这这个制约约创造活活动的力力量就是是“创造定定势”。创造定势是是在过去去创造经经验的基基础上产产生的，它它影响下下一步创创造活动动的心理理准备状状态，它它具有以以下几种种性质：一种经经验惯性性现象；意味着着一定程程度的心心理平衡衡；对新新冲击的的减震；不易自自我感觉觉；促进进新知识识产生；阻碍“非分之之想”；对行为为的潜在在控制；是心理理准备状状态；进进行真理理的假设设。创造定势当当然不尽尽是一幅幅恐怖阴阴森的面面孔，它它一方面面固然使使作家写写文章不不能自我我突破，在在一种题题材、一一种写法法之中徘徘徊，

17、运运动员越越不过曾曾经越过过的栏杆杆，也就就是说难难于自我我突破。但但另一方方面，每每个博学学的聪明明者、活活跃的创创造者也也都存在在着心理理定势，它它担负着着思维的的向导和和看守，使使创造者者的主攻攻目标免免受不良良干扰。企 业 与与 您企业的本质企业创造给给客户的的独特价价值，是是企业存存在的原原点。企业是什么么？我们们可以从从企业的的本质及及企业活活动与社社会的关关联二个个角度，来来回答企企业是什什么。企业的本质质可归纳纳如下图图：满足客户的需求持续提供有价值的商品或服务利 润获 得利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资企业活动与社会关联企业活动与与社会的的关联，您您参考下下列

18、科表表会得到到更清楚楚的了解解。关联厂商（提供原料、半成品、成品）消费者经销商代理店经销商代理店提供商品及 服 务企 业员 工股 东银 行国 家企 业 的的 组 织企业是由各各方人才才汇聚而而成的团团体，但但每个人人并不各各自为政政，在企企业组织织体系的的规范下下，团体体中的每每个人能能条理分分明、环环环相扣扣地进行行企业的的活动，达达成企业业的目标标。要了了解组织织体系是是什么，首首先您可可以拿出出您公司司或工厂厂的组织织图仔细细研究一一下，有有哪些部部门，部部门间有有哪些关关联，一一般而言言，每个个公司有有一份组组织图，配配合公司司的发展展，组织织图也经经常变动动，那么么最初的的组织是是怎

19、么形形成的呢呢？组织的形成您目前看到到的一些些跨国性性大公司司，不管管现在发发展成如如何庞大大的企业业体，创创业初期期，往往往只有一一、二位位的创业业者。如如苹果公公司，是是在19976年年由Stteveen JJobss和Steepheen WWoznniakk两位创创立于窄窄小的修修车房内内。事业业刚开始始时，各各种大小小事情都都由创业业者一手手承包，随随着事业业的逐渐渐成长与与扩充，创创业者分分身乏术术，他必必需找一一些助手手来分摊摊他手边边的一些些工作。为为了让公公司的营营运能发发挥更高高的效率率，他必必须思索索如何把把公司的的事情划划分为小小的单位位，交给给助手们们去负责责，他自自己

20、只要要留意每每个助手手工作的的进度，不不时地给给予纠正正及指导导。公司司结合了了大家的的力量能能进行以以往凭自自己一己己之力无无法完成成的工作作，这就就是一般般企业组组织形成成的过程程。因此，组织织是人们们为了达达成一些些目的而而组合成成的协力力团体；那么企企业的组组织可以以说是企企业为了了达成企企业的目目的而组组合成的的协力团团体。那么企业的的目的是是什么呢呢？前面面我们得得到一个个结论“企业创创造给客客户的独独特价值值，是企企业存在在的原点点，”这个结结论也就就是企业业的目的的。彼得得杜拉克克曾说：“企业的的目的不不在于企企业本身身，而在在企业外外部也就是是满足社社会大众众的顾客客”。因此

21、，企企业的组组织是透透过工作作的划分分（如生生产、销销售、人人事、财财务、研研发等）及及分配（上上层经营营者、中中层主管管、一般般员工，协协力达成成满足客客户的团团体），它它是二个个东西的的组合体体，一个个是“工作分分配”（业务务）的组组合体，另另一个是是“工作执执行（人人）”的组合合体。经营管理的指挥体系组织图揭载载着表示示这两个个组合体体的基本本的体系系：（一）经营营、管理理的指挥挥体系总经理、董事、副总经理、助理、事业部主管经营层经营者各部门经理、科长管理层监督层各部门经理、科长管理层一般员工层一般员工层指挥管理体体系明确确地订出出了指挥挥、命令令的权限限与对象象，愈高高层级的的人权限限

22、愈大，相相对地所所负的责责任愈重重。（二）工作作的分担担体系工作分担体系间接部门直线部门经 营 层工 厂业 务 部财 务 部人 事 部总 务 部企 划 部企业为了有有效地进进行企业业的活动动，而将将工作做做适当的的分类，期期望能提提升效率率，发挥挥最大的的生产力力，因而而设计了了不同的的工作分分担的组组织图，上上列的组组织图只只是一个个例子。直接部门间接部门企业内的工工作和客客户直接接发生关关联的部部门，一一般习惯惯上称做做直线部部门。如如营业部部门要直直接面对对客户销销售、工工厂生产产的产品品和客户户有直接接的关系系。不直接面对对客户，但但对直接接部门提提供服务务的部门门称为间间接部门门。如

23、总总务部门门服务企企业内的的每位员员工，提提供员工工们各项项事务性性的服务务，如各各项保险险的办理理、办公公用品的的添购；人事部部门负责责人员的的招募与与训练、员员工士气气的维持持；财务务部门专专司资金金的调度度、损益益的估算算等。直直接部门门也好、间间接部门门也好，都都对企业业创造了了独特的的价值，对对客户有有所贡献献，都是是企业内内不可缺缺少的单单位。组织如何才能发挥效能组织要如何何才能发发挥效能能呢？一一个能发发挥效能能的组织织有下面面这些特特性：（1）组织织内的每每一个人人都秉持持着达成成共同目目标的共共识，并并能集合合群力朝朝共同的的方向努努力。（2）组织织内的每每一个人人都由衷衷地

24、抱着着协调合合作的意意愿与精精神。（3）组织织内每个个人的意意见、想想法都享享有正确确地传达达、协调调与受尊尊重的权权力。（4）报告告系统明明确、工工作分配配清楚合合理、人人尽其才才。您作为新进进人员的的自觉企业组织人人的自觉觉是什么么呢？企业组织人的自觉首先，我要要自觉企企业的存存在不仅仅是我们们眼中看看到的办办公大楼楼、生产产设备及及产品，而而是企业业要能持持续不断断地提供供满足客客户需求求的独特特价值。我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己之力。我是企业组组织的一一份子，我我要尽快快地了解解公司提提供给客客户的商商品及服服务种类类，我要要了解公公司的经经营

25、理念念，我要要尽快能能回应客客户的问问题，虽虽然不能能全部当当面解答答，但也也能正确确地提供供客户获获得处理理的途径径。身为组织内内的新进进人员，我我要做好好下列事事项配合合组织的的运转：l 提供有用的的情报供供上级参参考。l 遵从组织的的命令系系统。l 命令决定前前坦诚表表达自己己的意见见，命令令决定后后依命令令行事。l 遵照组织的的规章、基基准进行行工作。l 进行的工作作不要疏疏于向上上级报告告。l 指示的工作作一定彻彻底完成成。l 不要隐藏错错误，坦坦率向上上级报告告。l 积极主动地地与同事事协调合合作。l 满足后手（后后工程）的的需求。l 不断学习、改改善，提提升对组组织的贡贡献。客户

26、第一您要随时提提醒您自自己：“客户第第一对我我而言，已已不是一一句口号号，我必必须身体体力行，因因为我的的薪水，我我未来的的幸福都都是决定定在客户户，我要要尊重我我的客户户，我要要竭尽所所思地了了解我的的客户，满满足客户户是我一一生不变变的目标标”。企业是一个竞争的战场企业是一个个竞争的的战场，您您知道您您的竞争争者是谁谁？您的的企业和和竞争者者比较有有哪些特特征？您您知道竞竞争者有有哪些长长处及弱弱点吗？您知道道你的企企业在业业界的市市场占有有率多少少？排名名几名？这些信信息对您您而言都都是非常常有用的的，自由由经济社社会、竞竞争是一一个常态态，也是是刺激、督督促您进进步的一一股最直直接的力

27、力量。例如A公司司是第一一品牌的的最大厂厂商，那那么A公公司一定定在产品品上、通通路上、广广告促销销上、服服务上、管管理上有有优于您您的地方方，否则则它不会会成为第第一品牌牌。借由由A公司司的这面面镜子，您您能很快快地找出出自己的的弱点，针针对弱点点提出改改善的对对策，能能迅速提提升您的的竞争力力。同样样地，第第一品牌牌子的AA公司，由由于您（竞竞争者）的的存在，它它也必须须绞尽脑脑汗地想想办法维维持它第第一品牌牌的地位位。投身于企业业，您必必须自觉觉是投身身于战场场，不管管您现在在是扮演演前锋的的战将或或是后援援的角色色。市场场经济社社会中的的企业，每每日应对对竞争是是永远不不会变的的。竞争

28、是进步步的动力力，竞争争能激发发您的潜潜力，化化不可能能为可能能。棒球球、拳击击、篮球球、相赴赴运动竞竞技中，是是不是有有很多反反败为胜胜、化不不可能为为可能的的动作浮浮现在您您的眼前前，这些些可说都都是竞争争创造出出来的。因因此，身身临其境境企业组组织人的的您必须须有竞争争的自觉觉。团队的一分子专业分工能能提供效效率，但但是分工工后不能能密切地地合作整整合，分分工的意意义将丧丧失殆尽尽。Drr. DDon Lippplttt曾经经做过一一个调查查报告指指出19950年年后，每每一个普普通的革革新发明明，都汇汇集了十十二个以以上的专专家共同同完成。玩玩电脑的的人都清清楚，一一些电脑脑软件的的开

29、发工工程，动动辄百人人以上共共同合作作开发，以以争取推推出的时时间，这这告诉我我们必须须认清一一个趋势势团队队合作是是有效达达成企业业目标的的重要途途径。独立独行、凸凸出的个个人表现现，固然然令人激激赏，但但企业是是一个透透过组织织达成目目标的群群体，因因此您必必须察觉觉自己是是企业团团队的一一份子，唯唯有透过过同仁间间不断地地密切合合作，您您在未来来的职业业生涯中中才能赢赢得稳固固、长久久的优势势。结 论我们花了很很长的篇篇幅，告告诉您企企业是什什么及企企业存在在的目的的，主要要的用意意是让您您在进入入企业时时，能正正确地了了解企业业如何透透过企业业的组织织体系及及组织内内的人员员，提供供制

30、造生生产的产产品或劳劳务，满满足客户户的需求求，获得得合理的的利润，让让企业能能再投资资、再提提供就业业机会、再再成长。了解了企业业存在的的目的及及使命后后，自然然能了解解企业对对您的期期望；企企业雇用用您进入入公司，自自然期望望能为企企业注入入新的血血液，带带给企业业更多的的活力与与创新，期期望您就就是未来来十年、二二十年后后肩负企企业持续续成长的的继承人人。为了达成企企业的期期望，也也让您成成功地走走出您工工作生涯涯的第一一步，我我们期望望您察觉觉到做为为一个企企业人的的真正本本质。第二单元 找回顶顶尖成功功的自我我成为您生命成功的关键何在？每一个热爱爱生命、渴渴望挑战战的人都都不得不不思

31、考和和回答这这样一些些问题：我应当当成为一一个什么么样的人人？我应应当做出出什么样样的杰出出成就？并且，为为了最大大限度地地展现自自我的风风采，实实现自我我人生价价值的极极至，就就必须认认识：什什么是人人生的最最大价值值？怎样样才能创创造人生生的最大大价值？那么，人生生价值大大小的衡衡量标准准是什么么呢？美美国科学学家爱因因斯坦认认为：“一个人人的社会会价值首首先取决决于他的的感情、思思想和行行动对增增进人类类利益有有多大作作用”。依据据爱因斯斯坦的看看法，人人生价值值的大小小是与增增进人类类利益的的大小成成正比的的，那就就是说，为为了实现现人生的的最大价价值，必必须对人人类社会会的发展展，社

32、会会历史的的进步作作出有益益的贡献献。爱因因斯坦还还特别强强调思想想、情感感对增进进人类社社会利益益的巨大大作用，认认为如果果没有情情感的人人生哲学学，决不不要能造造就杰出出人才，也也不可能能开创宏宏阔的伟伟业。正正如法国国启蒙思思想家狄狄德罗所所说：“只有情情感，而而且只有有大的情情感才能能使灵魂魂达到伟伟大成就就”。可见，创业业就是人人生的最最大价值值所在。那那么，如如何才能能获得创创业的成成功、实实现自己己的人生生理想呢呢？这就就需要一一种坚韧韧不拨的的挑战精精神，在在挑战中中不断地地创新。挑挑战是创创新的源源动力，是是把创新新推向成成功的基基石。挑挑战和创创新一样样，都是是一种不不安于

33、现现状的躁躁动，是是一种积积极的动动力，是是一种健健康向上上的欲望望，是一一种实现现自我的的途径和和手段。要要获得企企业的最最大成功功，就必必须挑战战，必须须创新，在在挑战、创创新中具具有无私私无畏的的奉献精精神。日日本人能能够创业业成功，很很大程度度上是在在于他们们勇往直直接的挑挑战精神神和激进进的奉献献精神。因因此，可可以肯定定的说，只只有挑战战，才有有成功的的希望；只有付付出、奉奉献，才才有最大大成功的的实现。成为您生命命成功的的设计师师发挥要在状态中创造性思考创造力可以以解决各各种各样样的问题题，也包包括解决决人生的的具体问问题。比比如说，当当你跨入入社会这这个海阔阔天空的的人生大大舞

34、台时时，你首首先想到到的就是是应该怎怎样才能能找到适适合自己己的工作作职位，怎怎样才能能找到自自己喜欢欢和乐意意做的一一件事情情，自己己应选择择哪种职职业才能能充分地地发挥自自己的聪聪明才智智，自己己进入人人生的哪哪些角色色才能淋淋漓尽致致地体现现自己的的人生价价值并感感受到生生活的巨巨大吸引引力。这这些问题题的解决决都要靠靠自己的的创造性性，靠自自己独特特而灵活活的思维维方式和和行为方方式。一个人创造造能力的的高低，创创造成就就的多少少，并不不能仅凭凭他的智智力是否否发达、创创造性是是否很好好来判断断，而往往往是由由他是否否能够进进入这种种很好的的状态决决定的。这这大概就就是天才才与成就就普

35、普通通通的人人之间的的差别吧吧。天才才往往是是在这种种空灵状状态，在在心灵与与创造性性撞击的的一刹那那间，开开阔了眼眼界，理理清了思思维，从从而决定定了一个个科学新新天地的的飞跃。一个人的创创造力是是否能够够得到很很好地发发挥，他他能否获获得成功功，在人人生旅途途的每一一个站口口上都划划上一个个完善的的句号，智智力发达达显然是是一个极极大的资资本。这这时的他他还并不不具备成成功者的的素质，他他对自己己还应有有一个要要求，就就是他的的心理素素质、情情绪调节节和平衡衡能力要要非常的的好。生生活中遇遇到的各各种事情情，不管管是巨大大的成功功还是惨惨重的失失败，他他都要能能够处在在一种比比较轻松松的状

36、态态之中，既既不能被被成功冲冲晕了头头脑，也也不能被被失败拖拖入绝望望的深渊渊，只有有具备了了这种乐乐而不淫淫、哀而而不伤即即胜不骄骄，败不不妥的良良好心理理素质，他他才能走走出生活活的误区区，找到到理想的的美好未未来。克服心理障碍当你在生活活中有一一种莫名名其妙的的不安全全感时，当当你在交交际或社社会活动动中突然然被一种种痛苦的的孤独感感袭击的的时候，您您将如何何解决？在这种种情况下下，每个个人都必必须找到到心理健健康的更更好感觉觉，而不不是一味味沉溺的的那些心心理不完完全健康康的表现现之中。人们发现，当当一块橡橡胶自然然下垂的的时候，它它是舒展展松驰的的，这叫叫健康态态。如果果给橡胶胶施加

37、一一个外力力，用力力扭，将将它扭得得弯曲了了，这叫叫做它在在外力作作用下发发生了应应变。扭扭曲的程程度超过过一定的的限度，扭扭曲的时时间过长长时，再再一松手手，橡胶胶就回复复不了原原来的舒舒展状态态了，这这叫作疾疾病。这些心理上上的所有有不健康康因素，大大致是由由以下几几个原因因造成的的：一、 小时时的心理理创伤；二、在成长长过程中中受到过过各种不不良的心心理暗示示；三、在成长长过程中中受到了了种种难难以解决决的生活活压力；四、家庭变变故、家家庭经历历和自己己经历的的特殊事事件；五、缺乏正正确的性性教育受受错误性性观念的的影响，以以致产生生心理障障碍；六、现实的的生活使使人有难难以应付付的压力

38、力。以上六种因因素，往往往可能能会造成成一个心心理中这这样或那那样的不不完全的的健康状状况。要要解决这这些问题题，克服服心理上上的不健健康心素素，就必必须得掌掌握正确确的方法法。第一种有效效的方法法就是倾倾诉。第二方方法法是脱敏敏。第三种方法法是行为为纠正。再一个方法法就是学学会放松松。良好的心理理素质使使我们保保持健康康的心理理状态，我我们的创创造力将将在良好好的心理理素质的的帮助下下心情地地发挥，正正常而出出色地发发挥，成成功的路路上并非非总是磕磕磕绊绊绊，辉煌煌的业绩绩并非逼逼不可及及，只要要我们拥拥有了良良好的心心理素质质。如何与企业共同成长今天和您一一样诚惶惶诚恐秉秉持以不不变应万万

39、变心情情的企业业新进人人员中，十十年、二二十年或或三十年年后，将将会出现现站在金金字塔顶顶尖，熠熠熠发光光，享有有无限权权力，令令人崇仰仰的实力力派企业业家。您您是否期期望您自自己就是是那些让让人羡慕慕的人物物呢？“志、信、划划、动”是产生生期望结结果的保保证程序序，也就就是说您您首先要要确定自自己的“志向”，知道道自己在在一定的的期间内内究竟想想要达成成什么目目标，对对自己目目标要能能坚定“自信”，想好好“计划”，坚毅毅果敢地地“行动”。人生最重要要起步就就在这一一刻，我我们期望望这次训训练伴随随您成功功地赢得得您必然然有能力力获胜的的第一步步做好好企业人人的第一一步。这里将提供供您三个个信

40、念，让让您立下下成功的的基础：信念我有有必定成成功公式式信念过去去不等于于未来信念是的的，我已已准备好好了您的新出发发信念我有有必定成成功公式式“我不知道道我会做做什么？我不知知道能否否胜任公公司的工工作？”“我的英文文不好，万万一要用用英文和和客户商商谈，怎怎么办？”“不知道我我主管是是怎么样样人，他他对我的的评价是是什么？”“别人会电电脑，我我不太会会，怎么么办？”“陈建平的的老爸是是一家公公司的总总经理，好好像对公公司的运运作很了了解，我我真羡慕慕他！”“我最拿手手的是跳跳舞和唱唱卡拉OOK，其其它的好好像没有有特殊的的专长！”不管您是否否有这些些烦恼或或面临着着这些问问题，MMcDoo

41、nalldss有一句句反映企企业经营营的话，能能供您参参考：“企业是是个能解解决问题题的集合合体，而而工作可说是是一连串串的问题题解决”。的确，企业业内每个个阶层的的同仁，都都会面临临不同的的问题。公公司的经经营层可可能烦恼恼如何在在变化的的环境中中，维持持企业的的持续成成长及生生存；营营业主管管可能忧忧心于如如何战胜胜竞争者者推出的的新产品品；生产产部门主主管也许许正在解解决零件件供应厂厂商品质质不良影影响生产产线的问问题；人人事部的的主管可可能烦恼恼于公司司重要干干部相继继离职。您您看是不不是每一一个人都都面对着着一些棘棘手的问问题？做做为一位位新进人人员的您您，初入入生疏的的环境，当当然

42、也会会面临一一些问题题，只是是问题的的种类不不同，但但相同的的是只要您您能解决决了一个个问题，您您的经验验与能力力必会增增进。世界首富微微软（MMicrrosooft）的的创办人人比尔盖兹（BBilll Gaatess）具有有一个特特长，当当他想要要完成一一项前所所未有的的工作时时，他能能很迅速速地找出出进行这这项工作作的有效效步骤，这这项能力力能让他他进行任任何工作作前，都都能切中中要点充充分准备备。盖兹是位天天才，这这份能力力也许与与生俱来来，我们们无法告告诉您如如何和他他一样，但但您面临临问题时时，若能能坦诚地地“先问要要怎么样样才能成成功，再再问为什什么没有有成功”，两相相比较，一一定

43、会有有一个差差距（GGAP），知知道差距距在那里里？原因因是什么么？您就就能克服服这个差差距，这这也能帮帮助您面面对各种种问题，成成为一个个能解决决问题的的人。例如您羡慕慕别人会会开车，看看看别人人是怎么么学会开开车的，别别人是首首先到汽汽车驾驶驶教练所所报名学学习开车车，通过过驾照考考试后经经历一段段实际上上路的时时期就达达成了会会开车的的目标。问问自己为为什么不不会开车车，也许许您会说说没有钱钱买车，这这可能是是个原因因，但坦坦诚地面面对自己己仔细分分析后，真真正的原原因在于于自己宁宁可下班班后和同同学或同同事闲谈谈聊、闲闲逛、看看电影，而而不愿花花时间去去学开车车，这个个才是和和有驾照照

44、的人的的真正差差距（GGAP），若若您能克克服这个个差距，您您才可能能实现自自己会开开车的梦梦想。上面的例子子告诉我我们，问问题不会会自己解解决，是是要靠您您来解决决。解决决问题的的主解是是您，因因此，首首先您必必须坦诚诚地面对对您自己己，排队队自己给给自己造造成的障障碍，您您若能将将您的身身心调整整在全力力以赴、奋奋力一搏搏的状况况下，会会发现您您的主管管、您的的朋友和和您自己己都确信信您可完完成任何何事情。“解决问题题”与“达成目目标”是您今今后工作作生涯的的常态，在在您全新新出发的的这一刻刻，我们们送您的的信念是是一个“必定成成功的公公式”。必定成功的公式1/ 仔细细地决定定好您现现在想

45、要要达成的的事项，把把它写下下来。2/ 逐一一找出您您要进行行的步骤骤。3/ 拖延延是最大大的敌人人，立刻刻行动。4/ 观察察哪个行行动有用用，哪个个行动不不管用。5/ 修正正调整不不管用的的行动，直直至达成成目标为为止。这个“必定定成功的的公式”能让您您有条理理地处理理发生在在您周边边的各种种事情，能能让您累累积更多多的成功功经验及及自信。您的发出信念过去去不等于于未来安东尼罗罗宾（AAntyyonyy Roobbiin）高高中毕业业，266岁时还还是一位位格兰代代耳市的的一座大大楼管理理员，默默默无闻闻的他每每天开着着一部破破旧的老老爷车赶赶着上班班，心里里担心着着迟到会会被炒鱿鱿鱼，几几

46、年后七七千多名名听从簇簇拥在只只能容纳纳五千名名听众的的会场，热热烈地等等着安东东尼罗宾，聆聆听他告告诉大家家如何激激发潜能能，唤醒醒早已存存在自己己心中的的巨人，透透过看书书、录影影带、主主持研讨讨会、演演讲，帮帮助了成成千上万万的人。安东尼罗罗宾发现现自己身身上蕴藏藏着一份份独特才才能，协协助人们们改变命命运，过过着快乐乐、成功功的人生生，安东东尼罗宾也也凭着他他的发现现改变了了自己的的过去，创创造了自自己的财财富与幸幸福，更更证明潜潜藏在每每个人内内心的力力量是无无与伦比比的。帝王时代命命运决定定在君主主；封建建时代命命运决定定在领土土的多寡寡；资本本时代命命运决定定在您有有多少设设备、资资金。在在这些时时代您很很难改变变您的未未来，但但信息时时代的命命运决定定在您的的知识、情情报及创创意。您您该庆幸幸自己身身处在这这个多元元化的信信息社会会中，到到处充满满着机会会，到处处需要多多样化的的能力，公公司同有有各种不不同的角角色等着着您去发发挥，不不像您过过去在学学校通常常只扮演