某数码大厦保洁投标书47897.docx

《某数码大厦保洁投标书47897.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某数码大厦保洁投标书47897.docx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、日常保洁投标报价书 (正 本本) 大 厦厦 保 洁 服服 务 投 标标 书招标公司: 北北京物业业管理有有限公司司 投标公司: 北京 授权代理人人：目 录一、投标书书3二、开标一一览表4三、授权书书5四、资质证证明文件件.66五、公司简简介.7六、公司业业绩简介介8七、我公司司能做好好本项目目的优势势9八、专业保保洁的概概念与服服务理念念11九、项目管管理组织织结构12十、保洁管管理措施施13十一、各项项应急预预案32十二、保洁洁服务标标准35十三、日常常保洁服服务成本本核算38一、 投标函北京服务有有限公司司授权： 为为全权代代表，参参加贵方方组织的的(大厦厦 ）项项目的保保洁服务务招标的的

2、有关活活动，为为此：1、提供投投标文件件：投标标书电字字版 1 份。2、总投标标价为（大大写）：人民币币月。3、保证遵遵守招标标文件的的有关规规定。4、保证忠忠实地执执行双方方所签订订的保保洁服务务合同，并并承担合合同规定定的责任任义务。5、愿意向向贵方提提供任何何与该项项目投标标有关的的数据、情情况和技技术资料料。6、本投标标自开标标之日起起30天天内有效效。7、与本投投标有关关的一切切往来通通讯请寄寄：地址： 北北京市海海淀区邮编：授权人：手机: 1电话：传真： 投标方全称称（盖章章）： 全权代表（签签字）：日 期：二、大厦厦项目目的保洁洁服务开标一览表表（月）序号：费用名称：费用金额：一

3、、保洁员工资资福利365000.000元二、保洁员服装装费370.000元三、管理费用 12000000元四、设施设备及及清洁工工具费（折折旧）704.000元五、清洁保养材材料费（消消耗） 24833000元六、消杀费用免费七、员工保险（医医疗 工工伤）2035.00元元八、税金 23811.06元九、合计：4556733.066优惠价：4456000.000元 十、其它（外墙墙清洗费费用）招标项目名名称：投标方全称称（盖章章）： 全权代表（签签字）：日 期期：三、授 权权 书致： 北北京物业业管理有有限公司司 为：物业 管理的的 大大厦 提提供优质质的保洁洁服务工工作是我我公司所所有员工工

4、梦寐以以求的期期望，经经我公司司仔细研研究向贵贵公司呈呈递本投投标书11份，并并授权下下述签字字人 市场部部经理 （职职务、姓姓名），为为我公司司全权代代表。有关投标书书的涵、电电请按照照下列地地址联系系：投标单位名名称：北北京服务务有限公公司投标单位地地址：北北京市投标单位邮邮编：投标单位电电话：投标单位传传真：投标人：（盖盖章）法定代表人人：（签签章）日 期期： 四、资质证证明文件件u 所有证明文文件附后后五、公 司司 发 展 概概 况北京有限公公司是一一家专业业以“清清洗、养养护、保保洁”为为主，并并提供业业务涉及及各类清清洗保洁洁服务、外外墙清洗洗、地毯毯清洗、开开荒保洁、石石材地板板

5、翻新保保养、清清洁剂销销售等。 二零零零年 以内蒙古红云力凯捷保洁服务有限公司的名誉在内蒙古注册成立，先后在内蒙古青岛等地发展业务。二零零二年年 公公司顺利利通过IISO990011及ISSO1440011的认证证。二零零七年年底 在之前前业务的的基础上上及北京京市场的的大好前前景下，决决定在京京成立分分公司发发展北京京的业务务，所以以注册了了北京永永利伟业业保洁服服务有限限公司。公司多年以以来积累累了丰富富的管理理、服务务经验，拥拥有整套套的管理理体系及及培训团团队，并并且具有有各类服服务专业业人才来来满足不不同需要要的人群群，把高高质量高高标准的的服务献献给广大大客户。我我公司服服务宗旨旨

6、是：致致力于长长期合作作，提高高服务质质量、提提高服务务标准。我我们的服服务理念念，我们们将以优优秀的品品牌，优优良的作作风，优优质的服服务给客客户营造造一个清清新、亮亮丽的环环境。在在我们的的真诚服服务下，希希望与客客户共同同发展，共共创辉煌煌。六、公司主主要经营营项目服 务 管 理：日常保保洁、楼楼宇的内内外粉刷刷清洗、杀杀虫灭鼠鼠。清洁设备代代理：以以美国NNSS牌牌清洁设设备为主主，兼营营美国、意意大利等等部分厂厂家设备备。并销销售各类类清洁工工具、清清洁用品品。外墙清洗及及写字楼楼客户客客户：中中国人寿寿、中国国海洋石石油、诺诺基亚（中中国有限限公司）、摩摩托罗拉拉（中国国有限公公司

7、）等等的外墙墙清洗。中国资源卫卫星应用用中心、北北京神州州航天软软件技术术有限公公司、海海淀北部部新区办办公大楼楼、中航航工业综综合技术术研究所所所区及及家属区区保洁服服务等的的日常保保洁工作作。小区、公寓寓： 阳阳光上东东、顺景景园、松松华园小小区等。七、公司能能够做好好本项目目的优势势一、 伟业公司成成立于220088年，成成立本公公司之前前一直以以内蒙古古红云力力凯捷保保洁服务务有限公公司的名名称在京京发展，最初以代理德国“力高”牌清洁设备、清洁用品为主营业务，因此在保洁设备及用品的使用上能更加科学、合理。二、 有与本项目目相同的的高档项项目的实实际管理理体制运运营经验验。如：中国资资源

8、卫星星应用中中心、北北京神州州航天软软件技术术有限公公司有55A级写写字楼、高高档公寓寓，建筑筑面积330万平平米，各各项管理理运营良良好，得得到了甲甲方物业业管理公公司及业业主的认认可。三、公司管管理层由由四、五五星级饭饭店管理理人员组组成，均均有大学学以上学学历，具具有超前前的服务务理念及及意识，有有同高层层次客户户沟通的的能力，因因此也具具有承接接高档物物业保洁洁的人力力资源。四、公司司所承接接的保洁洁点物业业性质多多有不同同，使公公司管理理有很丰丰富的经经验及应应变能力力。五、我司人人员能熟熟悉和领领会贵公公司的工工作方式式及管理理理念，保保证能满满足贵公公司的各各项工作作需求；理解贵

9、贵公司方方面的客客观困难难，并能能给予积积极配合合和大力力支持。六、能准确确执行物物业公司司的管理理要求和和清洁标标准，并并能根据据环境的的不同制制定相应应的作业业方案，以以满足项项目的客客观需要要。七、重大突突发事件件的处理理：我公公司设工工程部有有25名名工程人人员，可可随时调调动处理理各类应应急事件件，能积积极配合合甲方的的临时性性或其他他应急工工作。八、我公司司积极配配合贵公公司的各各项工作作，突发发事件协协助工作作能做到到随叫随随到。综上所述，以以我公司司的综合合实力及及管理水水平做好好（中芯芯数码大大厦）项项目保洁洁服务，我我们是充充满信心心的！八、专业保保洁的概概念与服服务理念念

10、专业保洁的的概念科学化管理理、现代代化技术术、规范范的服务务、专业业化保洁洁人员是是专业化化保洁服服务的根根本所在在。服务理念企业目标：致力于于国内领领先的物物业保洁洁企业核心理念：致力于于以业主主价值为为导向的的创新追追求服务理念：致力于于提高业业主的生生活品质质人 才 观观：致力力于人力力资源规规划做好好人才的的培育与与发展发 展 观观：致力力于员工工、业主主、合作作伙伴共共同发展展九、驻场项项目组织织结构保洁公司拟拟采取的的内部管管理组织织结构、人人员编制制、职能能分配：（一）管理理组织结结构：项目主管领班领班机动人员（兼库管）餐厅作业组组车库作业组组外围作业组楼道作业组组机动作业组组写

11、字楼作业业组（二）人员员编制及及职能分分配：1、项目经经理职责责范围：整个项项目的综综合管理理，以及及同甲方方共同制制定安排排保洁计计划、内内容，解解决重大大投诉，全全面控制制卫生质质量及成成本控制制。2、办公室室秘书职职责范围围：甲方方及客户户问题投投诉的记记录和日日常事务务的管理理；员工工考勤记记录、公公司往来来文件的的归档报报送；负负责库房房管理，并并向项目目经理申申报物品品采购计计划及物物品质量量控制。3、经理助助理职责责范围：负责各各自项目目部的日日常管理理，解决决一般投投诉问题题；清洁洁计划的的制订、卫卫生巡查查、纪律律监督。4、各作业业部领班班职责范范围：全全面负责责本作业业区的

12、保保洁工作作、计划划实施、卫卫生巡查查、纪律律监督及及人员调调配管理理。十、保洁管管理措施施保洁服务管管理运作作模式1、人员招招聘1）、 服务人员应应具备较较高素质质，相关关岗位具具备一定定外语水水平；2）、 保洁员等可可从社会会招聘，一一般由北北京市下下岗工人人、内退退工人、应应届毕业业生及部部分外地地工人组组成（注注：招聘聘的所有有高空作作业人员员必须持持有高空空作业证证）。3）、 所有人员均均需经过过政审，留留有指纹纹备案；4）、 本人填写详详细履历历表；5）、 到本人原单单位、街街道、农农村乡、政政府单位位盖章；6）、 重要服务人人员将派派人到原原单位、学学校外调调；7）、 所有录用人

13、人员均需需进行体体检合格格；8）、 录用人员汇汇总资料料报公司司办公室室备案；9）、 拟录用人员员一般试试用一个个月，进进行考察察后再转转正。2、人员管管理1）、 每个季度由由项目经经理、主主管、质质检员、培培训员等等人参加加，对全全体人员员进行一一次全方方位分析析。2）、 分析主要看看：对企企业的忠忠诚度、劳劳动态度度、工作作技能、有有无违纪纪及是否否可能有有其它不不良倾向向。3）、 表现好的为为A级，长长期录用用；表现中等的的为B级级，加强强教育，一一般继续续录用；表现不好的的为C级级，合同同到期后后不再录录用；表现差的为为D级，在在一周内内解聘。4）、 增加员工福福利，按按国家规规定给员

14、员工上保保险，可可有效控控制员工工的流失失率。3、人员培培训（1）、公公司的三三级培训训体系一级培训二级培训三级培训内容具有共性的的培训对本部门所所涉及的的专业技技术进行行培训，包包括岗前前、岗中中、岗后后培训。重点是针对对操作工工人进行行的具体任务1 新新员工培培训22 整整个公司司计划进进行的培培训33 二二、三级级培训做做不了的的培训4 关键岗岗位培训训1 本本部门系系统的人人员技术术培训2 公司下下达的培培训任务务3 职工工的岗前前培训1 一一般人员员的上岗岗培训2 公司下下达的培培训任务务。组织者公司的培训训部各部门 各部门 培训量大中小师资由培训部统统一聘用用，比较较规范由培训部统

15、统一聘用用，比较较规范师带徒，主主要由领领班安排排实施，公公司抽查查种类各级培训都都有基础础培训与与提高性性培训，并并进行不不同形式式的考试试与考核核。有些些培训在在公司内内部做不不了的或或由国家家规定必必须到国国家规定定的机构构进行培培训的，则则由公司司派出学学习与培培训。教材主要是公司司自己编编写的，部部分是采采用外部部的。（2）、公公司人员员结构人员类别数量类别与范围围说明1公司决决策层2人公司一级领领导2公司中中层管理理人员6人公司各职能能部门管管理骨干干与管理理人员3项目经经理（主主管）19人各项目的负负责人员员4领班组组长43人各小组的正正副班组组长5一线服服务人员员436人正式及

16、临时时工人合 计506人（3）、公公司的培培训规定定 培训训工作对对后勤服服务管理理企业来来说是一一项长期期工作，良良友公司司结合自自身情况况制定培培训规定定，使培培训工作作制度化化、规范范化。培培训规定定主要包包括培训训的目的的和意义义、培训训的基本本内容、培培训的方方法、培培训的分分类、培培训的组组织实施施、培训训的监督督管理、培培训的效效果评估估等内容容。1）制定培培训计划划.2）培训分分类及实实施要点点永利伟业的的培训系系统建立立了一个个立体的的培训模模式，以以便有针针对性地地组织实实施培训训工作，培培训分类类可根据据培训的的对象、阶阶段、内内容、类类型不同同来划分分。A、以以培训对对

17、象的不不同层次次分类a 高层管理者者b 中层管理者者c 基层管理人人员d 基层操作人人员培训训该类培训的的目的是是为了让让基层操操作人员员熟练掌掌握基本本操作规规程，可可由各部部门具体体组织实实施。B、以实施施培训的的不同阶阶段分（一一）岗前前培训培训目目的为新聘聘员工提提供基本本的任职职知识和和技能进进行的培培训，通通过培训训认定其其上岗资资格。培训内内容公司的的历史、公公司的组组织结构构、各部部门的工工作职责责和权限限、对待待顾客和和员工的的管理理理念、公公司的产产品与服服务、对对员工的的期望、公公司的人人力资源源政策掌掌握、行行为规范范、仪容容仪表、公公众形象象及如何何遵守公公司制度度，

18、提高高服务质质量。组织实实施由公司司培训部部门组织织实施。培训评估考核合格后上岗。（二）在岗培训内容为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训，强调所服务项目环境特定的要求及在紧急情况出现时的各种应对措施，定期实际演练（如遇火灾等）。（三）转转岗培训训内容为在在职人员员岗位轮轮换之前前进行的的培训，目目的是让让轮岗人人员熟悉悉新岗位位所应具具备的知知识和技技能，确确保服务务质量的的持续提提高。（附附公司保保洁通用用教材）C、以培训训的不同同类型分分a 职业技能培培训b 专项培训D、培训员员工培训训实施作作业规程程和管理理表格a 作业程序b 管理表格（四）具体体培训计计划（内内容、时

19、时间）培训：如我我公司中中标，拟拟为员工工做以下下培训计计划：（1）时间间：月 日- 日日 （110日内内） 公司司制定相相关培训训教材与与甲方沟沟通确认认月 日- 日日 （77日内）招聘聘员工到到位月 日- 日日 （55日内）做素素质、职职业道德德及机场场特定场场所相关关规定的的培训。（2）培训训人：公公司培训训部及机机场后勤勤保障部部门。（3）正式式运行后后将根据据公司及及甲方要要求分批批分课题题对员工工进行培培训，每每季有培培训考核核，不合合格者停停留培训训至合格格方可重重新上岗岗。4相关规章章制度4.1 保保洁公司司一般规规定4.1.11机构设设置与岗岗位职责责a.设置保洁公司司的部门

20、门设置应应根据管管理的业业务类型型和区域域大小等等不同情情况进行行设置。如是高高层楼宇宇管理或或管区内内有高层层建筑，则则必须设设一个高高空外墙墙清洁班班；如属属于住宅宅小区或或商住两两用楼宇宇，则可可再设一一个清洁洁服务班班。b.岗位职职责 （11）部门门主任（项目经理）职责按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准；编制部署班次和安排休假，督导工作表现与行为；分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；接洽各类清洁服务业物，为公司创收；定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况。 （2）领班职责

21、对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生；检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备；编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本；及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。 （3）清洁员岗位职责遵守第三章员工行为规范；服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；工作完毕，不得擅自离岗，注意维护和保持区域内的清洁。4.1.22 行为为管理制制度(1)上班班签到、下下班不许许早退，公公司各工工作点要要设专人人

22、清点登登记。(2)上班班前要做做好各种种准备：服装整整洁、佩佩带胸卡卡、工具具齐备，工工作服必必须保证证每周洗洗涤一次次；上班班前下班班后要彻彻底整理理办公室室、休息息室、库库房的卫卫生。(3)严格格落实各各项规章章制度，坚坚决服从从各级领领导的安安排和指指挥，按按要求高高质量的的完成领领导分配配的各项项工作；所有工工作在领领导安排排后必须须立即行行动；有有事要逐逐级请示示汇报。(4)坚守守岗位、遵遵守工作作纪律，工工作时间间不许打打闹、嬉嬉笑、闲闲聊。不准干干私活儿儿，不接接待与工工作无关关人员，工工作餐中中不许喝喝酒，严严禁随地地吐痰和和乱扔废废弃物品品，不许许在工作作区内闲闲逛，上上班严

23、禁禁购物。(5)未经经许可，不不得动用用甲方器器材，违违者根据据甲方要要求进行行处罚。(6)在狭狭窄处与与他人相相遇时，应应主动礼礼让，工工作中有有客人经经过时，应应立即停停止作业业让其通通过。(7)无论论任何原原因，都都不得与与甲方工工作人员员、顾客客、商户户发生口口角和争争执，有有问题应应通过领领导协调调解决。(8)工作作中捡拾拾物品财财物要及及时归还还原主或或上缴甲甲方保卫卫部门，分分毫不得得装入自自己腰包包，违者者视同盗盗窃，赔赔偿全部部损失。(9)工作作时不许许将有损损地面的的工具和和物品推推来拖去去，必须须将其拿拿离地面面移动。(10)爱爱护甲方方一切财财物，做做好防火火防盗等等安

24、全工工作，工工作时严严禁吸烟烟，公司司及甲方方物品不不得占为为己有，领领取工具具时，必必须以旧旧换新，丢丢失损坏坏公共财财产要自自觉赔偿偿。(11)工工作时间间不许擅擅自离开开岗位，有有事要向向领导请请假，请请假时间间不足半半天算半半天、不不足一天天算一天天，未请请假者按按矿工处处理。(12)上上班时间间严禁拨拨打私人人电话。(13)公公司保洁洁点严禁禁转手个个人承包包，提出出此项要要求的任任何个人人，公司司将予以以开除，永永不录用用！4.1.33 考勤勤制度(1)各工工作点上上班时间间根据实实际情况况确定；星期天天节假日日根据工工作任务务情况安安排是否否休息；特殊情情况由领领班请示示公司后后

25、可临时时安排；(2)建立立考勤登登记表，由专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据之一；考勤表不得复写、誊抄、及别人代写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除！(3)全体体人员要要按规定定时间上上下班，无无故迟到到或早退退一次视视情罚款款十至二二十元，当当月累计计三次即即行开除除；(4)请假假必须写写清假条条，说明明天数和和原因，事事假每月月不得超超过三天天，否则则当月无无奖金，超超过五天天的予以以辞退；当月的的请假条条必须和和考勤表表一起上上报，否否则算事事假。(5)无故故矿工一一天扣三三十元，旷旷工两天天即行开开除！(6)请病病假应持持医院

26、证证明，否否则按事事假处理理；(7)遇有有特殊情情况，管管理人员员有权安安排加班班，无故故拒绝一一次，扣扣发当月月奖金，拒拒绝两次次者予以以辞退！4.1.44 奖惩惩制度（1）全月月无迟到到、早退退、旷工工、及其其他违章章纪录并并圆满完完成任务务者，发发奖金二二十到三三十元；完成任任务标准准如下：工作服服干净并并佩带胸胸卡；地地面干净净：无水水迹、无无污迹、无无垃圾；凡是能能用手摸摸到的部部位不得得有灰尘尘；所有有垃圾容容器的垃垃圾不得得外露；不在地地面上推推拖物品品行走；厕所内内的粪便便不得留留超五分分钟，小小便池内内不得有有尿锈；无违章章纪录。以以上七条条标准，公公司领导导和领班班员必须须

27、严格检检查登记记，并作作为每月月发放工工资和奖奖金的依依据，如如有虚报报，扣除除领班全全部奖金金后撤职职！（2）提合合理化建建议并取取得良好好效益者者、工作作中受到到领导和和顾客好好评及受受到新闻闻单位公公开表扬扬、拾金金不昧等等，视情情况给与不不同的奖奖励。（3）不服服从领导导而无理理取闹者者只发基基本工资资立即开开除！（4）所负负责卫生生区域没没完成七七条标准准中任一一项，每每次扣奖奖金十元元；只要要甲方因因卫生问问题口头头或书面面向公司司领导提提出警告告一次，经经公司查查证属实实，当事事责任人人当月无无奖金，并并扣除主主管和领领班员当当月奖金金的百分分之三十十；警告告两次，领领班员和和主

28、管均均无奖金金；警告告三次，撤撤换领班班员并扣扣发主管管两个月月的奖金金；同一一责任员员工连续续受到甲甲方两次次警告者者，当月月无工资资并开除除！（5）工作作中弄虚虚作假欺欺骗领导导者，违违法乱纪纪造成不不良影响响者，追追回经济济损失、只只发基本本工资予予以辞退退！（6）在员员工中散散布不良良影响、挑挑拨离间间、拉帮帮结伙、打打架骂人人影响团团结者，发发现一次次罚款一一百元，发发现两次次予以开开除。（7）工作作时间举举止不雅雅、工作作中偷懒懒耍滑，每发现一次罚款二十元。（8）不许许私自变变卖公家家物品、不不得私自自调换工工作、不不得偷干干私活儿儿、直系系亲属不不得在同同一保洁洁点工作作，违反反

29、任何一一项，除除追回经经济损失失外，当当月只发发基本工工资，是是领班的的撤销其其领班职职务。（9）公司司所有人人员如辞辞职，必必须提前前一个月月书面申申请，否否则当月月只发基基本工资资；合同同到期前前一个月月，应提提前声明明是否续续签，否否则以自自辞对待待；当月月违章三三次者，解解除劳动动合同予予以辞退退，凡是是违章被被辞者，只只发当月月出勤天天数的基基本工资资。4.1.55 工作作安排制制度 因因每个建建筑物面面积不同同，所以以保洁要要求也不不同。若若范围较较大，应应按保洁洁项目、作作业量及及区域进进行人员员分工；若范围围较小，可可配备一一个保洁洁员，采采取“定定时巡回回清扫、依依次逐项项擦

30、拭”的的作业安安排。（1）定时时巡回清清扫 大厅地地面是最最容易被被弄脏的的地方。一一般门厅厅及大堂堂，每330miin(时时间长短短应视人人员流动动量及其其他因素素而定)定时巡巡回清扫扫一次，以以确保地地面经常常处于清清洁状态态。主要要是扫去去地面垃垃圾、灰灰尘，擦擦去地面面污迹、水水迹，保保持地面面光亮、清清洁。（2）依次次逐项擦擦拭 门厅及及大堂日日常保洁洁的其他他项目一一般每日日擦拭一一次便可可，就事事先安排排好的工工作顺序序，依次次擦拭。规规定每330分钟钟地面巡巡回保洁洁一遍，每每巡回保保洁一遍遍的时间间一般为为10分分钟或再再长一些些，其余余约200分钟时时间，用用来依次次、逐项

31、项擦拭其其他项目目。有的的项目，如如烟灰缸缸的清倒倒或更换换，可结结合地面面巡回保保洁进行行。4.1.66日常保保洁巡视视制度巡视工作是是日常保保洁工作作的根本本，有效效到位、全面的的巡视是是保洁工工作的成成功的保保障。a.主任任(经理理)巡视视制度 (1)主管代代班工作作上岗完完成情况况。(2)当天天重点工工作的完完成情况况。(3)员工工的工作作状况，精精神面貌貌，仪容容仪表。(4)卫生生计划的的完成情情况，日日常清扫扫的工作作情况。(5)各卫卫生间、清清洁间、垃垃圾间、茶茶水间的的设备完完好情况况。（定定期）(6)客用用品的消消耗补充充情况。（定定期）(7)消防防设施的的完好和和清洁情情况

32、。（定定期）(8)解决决工作中中的具体体问题和和人员之之间的矛矛盾。(9)对大大理石、电电梯间等等贵重物物品的细细查，纠纠正错误清洁洁方式。(10)对对每次巡巡视有具具体记录录和整改改方案。b.主管巡视制度(1)员工工到岗及及完成工工作情况况着装情情况。(2)记录录员工工工作中疑疑难问题题并记录录解决方方法、处处理结果果。(3)检查查有无损损坏灯泡泡、插线线板，天天花板是否漏漏水、整整齐。(4)检查查卫生间间清洁情情况，洁洁具完好好状况。(5)检查查空调温温度有无无异常并并检查通通风口清清洁情况况。(6)检查查客用品品消耗情情况，不不足时补补充并记记录。(7)检查查所有电电器是否否完好，能否正

33、常使用用。(8)检查查通道、步步梯的保洁情情况、安安全情况况。(9)检查查设施有有无损坏坏，灭火火器具有无无被盗，有有无可疑疑人员。(10)以以上问题题发现马马上通知知营业部部值班人人员并上上报部门门记录。c.领班巡巡视制度度 (11)在完完成本职工工作外，查查巡本段段员工工工作情况况。(2)解决决工作中中的问题题，临时时抽调人人员支援援紧急事事件。(3)帮助助未达到到标准员员工，达达到标准准，帮助助没有按按时完成成工作的的员工完完成工作作。(4)负责责本区客客用品的的补充。(5)发现现可疑人人员、突突发事件件上报主主管，组组织人员员补救。(6)查看看员工工工具、药药剂是否否够用，用用法是否否

34、正确，及及时补充充。(7)查看看员工工工作态度度，如实实上报主主管。(8)检查查实施计计划卫生生工作的的完成。巡视检查查和基本本标准：正常巡巡视制度度得到运运作，其其巡视内内容就是是这项保保障工作作的灵魂魂是完成成合格保保洁工作作的核心心，认真真执行标标准是更更好的完完成保洁洁的唯一一准则。4.11.7 班前会会制度每个班上班班前,由由主管或或领班组组织召开开班前会会。班前前会主要要内容： a前前一班基基本情况况。b本班主主要工作作。c注意事事项等。4.1.88 持证证上岗制制度 aa.保洁洁员需经经过培训训,合格格后,持持证上岗岗。 bb.工作作转换,需要再再培训, 合格格后,持持证上岗岗。

35、4.1.99 捡拾拾物品管管理制度度清洁过程中中，捡拾拾遗留物物是很正正常的事事情，如如何正确确及时处理理这些物物品，是是体现保保洁公司司人员和和管理人人员整体体素质的的表现。 a.部门内内处理(11)接到到客人投投诉，应应马上通通知保安安部和当当班主管管。(2)员工捡捡拾任何何物品应应立即送送到部门门由当班班领班登登记。 (33)部门门转交保保卫部时时间不超超过1小小时转交交应双方方签字认认可。 (44)对食食品、水水果等不不得私自自食用，交交部门统统一处理理，以防防疫情发发生。 (55)捡拾拾贵重物物品或现现金不得得外传信信息（样样式、数数目）防防止冒领，并并登记拾拾到地点点和时间间。 b

36、.特特殊物品品处理 (11)对毒毒品（海海洛因、大大麻、鸦鸦片）淫淫秽物品品（黄色色书刊、照照片、光光盘、录录音带）凶凶器（刀刀具、枪枪支、弹弹药）要要立即交交保安部部两人以以上收签签。(22)对捡捡拾文件件，信件件，图纸纸，资料料等资料料及时上上交，不不把内容容传播。(3)对捡拾现金，有价证券，较大面额或贵重物品立即如数上交。(4)拾捡成箱包装物不得私自开解，整件送到部门。如发现可疑不得移动。 c.协助工作(1)接到投诉或通知马上保留现场，留住相关人员。(2)由部门主管级以上协助保安部调查案件。 (3)案件后的清洁中发现的线索或可能提供的证据立即上交保安部。 (4)对员工捡拾不上交，私留者，

37、一经发现按有关规定严重处理情节严重交司法机关处理。 (5)对租户区丢失物品、地段员工，保安部有权查问，员工有义务汇报。4.1.110 钥钥匙管理理规定 保洁公公司业务务多数是是协助发发展商和和物业公公司前期期施工后后的清扫扫及后期期管理的的清洁保保持，确确保使用用人的生生活工作作的舒适适、安全全，但前前期收楼楼和后期期使用必必定有钥钥匙往来来，为客客户负责责、为用用户负责责，钥匙匙管理一一定清楚楚明白，严严格的制制度是这这一切的的前提。a.开荒期间(1)开荒期间钥匙由领班统一管理，借用都应在甲方管理簿签字备案。 (2)开荒荒完毕后后，统一一送回甲甲方管理理部，当当场验收收后签字字。 (3)作业

38、业期间，钥钥匙不得得带出作作业点。 (4)钥匙匙统一保保管，任任何人员员，任何何部门无无正当手手续，不不得借予。 (5)任何何借用人人员须签签字，备备案。 (6)当班班领班交交班、交交钥匙，数数目当面面点清。 b.档档案钥匙匙管理(1)所所有管理理钥匙原原配交保保安部管管理。 (2)库房钥钥匙专人人管理，其其他人无无保留权权。 (3)所所有钥匙匙建立钥钥匙柜，登登记钥匙匙薄。 (4)定期检检查存放放情况，防防止丢失失，检查查必需二二人以上上。 (5) 使用人人登记要要记清时时间、日日期、使使用人、证证明人。 c.钥钥匙作用用(1)所有钥钥匙不得得私带出出大厦或或配制。 (2)所有钥钥匙统一一管

39、理，专专人负责责。 (3)定定期检查查，试用用记录。 (4)严格遵遵守公司司使用须须知和部部门管理理守则。 (5)发现丢丢失，如如实上报报，写清清时间、日日期、地地点、丢丢失人、证证明人。 d.使使用程序序(1)随用随随借、借借后立还还，当场场验收，双双方签字字。 (2)钥钥匙丢失失、损坏坏、更换换，马上上报告保保安部备备案，并并上交更更换锁具具。 (3)借借还记录录清晰，原原始记录录定期封封存上交交。 (4)万万能钥匙匙专项钥钥匙，应应急钥匙匙，有专专门申请请单，借借用、领领用、补补配须总总经理签签字认可可。 (5)补补配钥匙匙由公司司统一办办理专人人执行，不不得私自自办理。 e.长长用钥匙

40、匙(1)每天清清点，交交班交钥钥匙。 (2)定期查查对钥匙匙交接手手续。 (3)外部门门借用须须登记，原原因、时时间、借借用人。4.1.111消杀杀管理规规定制制定消消杀管理理规定也也是为了了保证环环境清洁洁卫生，使使清洁公公司进行行消杀工工作有标标准依据据以及给给物业助助理每天天监督检检查提供供标准依依据.消消杀管理理规定的的内容主主要有：a.需要消消杀的地地方及时时间间隔隔(11)每月月要求专专业消杀杀单位对对楼宇、绿绿化带进进行一次次彻底的的消杀活活动，每每季对化化粪池进进行一次次消杀工工作，并并由物业业部跟踪踪记录.(22)每周周要求清清洁公司司对垃圾圾桶、垃垃圾中转转站、卫卫生间、车

41、车库、排排水渠等等进行一一次消杀杀活动，每每周对开开水间、热热水器、过过滤器进进行清洁洁、消毒毒一次.b.进行行消杀活活动时要要注意的的事项(1)使用高高效低毒毒消杀用用品，并并按比例例配制，用用喷雾器器适度喷喷洒在消消杀地点点.喷洒洒时要注注意做好好预防措措施，穿穿长衣、长长裤，佩佩戴口罩罩，完工工后换衣衣裤，并并用肥皂皂洗手.(22)大堂堂、楼层层消杀活活动一般般在非办办公时间间进行，如如特殊情情况需在在办公时时间进行行的，须须先征得得物业部部同意后后方可进进行.(3)对广场场外围进进行喷洒洒时，尽尽量顺风风喷洒，并告知行人，以减少对行人的直接接触.(4)根据实际需要可以增加喷洒次数，并注

42、意将被杀死的害虫尸体及时清除.(5)每次消杀后由物业部助理进行检查并记录在消杀记录表上交物业部存档.5 检查考考核标准准下面重点介介绍检查查标准的的主要内内容：1地地面：硬硬质地面面台阶及及其接缝缝是否洁洁净，上上腊是否否光亮，地地毯是否否清洁，有有无污点点和霉坏坏，梯脚脚板墙角角线、地地角线等等地方有有无积尘尘、杂物物、污渍渍，广场场砖、车车库地面面是否干干净，花花基、花花坛内是是否有烟烟头、杂杂物，绿绿化牌，庭院灯灯是否干干净、光光亮。2墙面：大理石石、瓷片片、砖是是否干净净、明亮亮、无污污迹。3玻璃：玻璃幕幕墙、门门、窗、镜镜面、玻玻璃围栏栏、触摸摸屏、扶扶梯玻璃璃是否洁洁净透亮亮。4金

43、属制制品：如如房门、电电梯门、支支架、热热水器、消消防门、烟烟灰缸、水水龙头、不不锈钢栏栏杆等是是否用指指定的清清洁剂擦擦过，是是否光亮亮无锈迹迹和污迹迹。5天花：光管、指指示牌、光光管盘、灯灯罩等设设施是否否干净无无尘，无无蜘蛛网网。6电梯：电梯轿轿箱、各各层电梯梯门轨槽槽、显示示屏、扶梯梯、梯厅厅是否干干净无尘尘，轿箱箱是否干干净无杂杂物、污污渍。77洗手手间：皂皂盒、干干手器、厕厕兜水箱箱等设施施是否干干净、无无损坏，洗洗手间内内有无异异味，便便器、洗洗手盆、尿尿斗有无无水锈，台台面是否否干净无无水迹，厕厕纸是否齐齐全。88开水水间：检检查垃圾圾桶、门门边柜、茶茶渣柜是是否干净净无异味味。99大堂堂：烟缸缸、废纸纸及垃圾圾桶内的的其他赃赃物是否否按规定定及时清清除，防防滑红地地毯是否否干净、清清洁，接接待台、保保安亭等等设施是是否干净净无杂物物。100垃圾圾清运：垃圾清清运是否否准时，是是否日产产日清，清清运是否否干净，垃垃圾清运运过程中中散落的的垃圾是是否清扫扫干净，是是否每周周将垃圾圾桶内外外清洗一一次。