某汽车销售服务有限公司员工手册12534.docx
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1、宁波宝恒恒汽车销销售服务务有限公公司员工手册(试行版版)概述宁波宝恒恒汽车销销售服务务有限公公司系德德国宝马马汽车公公司与中中国华晨晨宝马汽汽车公司司共同授授权的宁宁波地区区第一家家集宝马马汽车销销售,售售后服务务,备件件供应及及信息技技术于一一体的汽汽车销售售服务公公司。公司的经经营宗旨旨:为宝马汽汽车的用用户提供供一流的的优质服服务为公司员员工提供供生活福福利和职职业发展展平台为公司股股东提供供最佳的的投资回回报为社会福福利提供供公司的的责任公司的做做事准则则:一切以客客户满意意度为最最高准则则和最后后归因公司的做做事风格格快速行动动,诚实实努力,以以公司利利益为己己任为此,编编印这份份员
2、工手手册,便便于每一一个员工工了解并并掌握本本公司的的规章制制度,并并完全落落实于各各项工作作中去.宁波宝恒恒汽车销销售服务务有限公公司结构构图(启动期期)第一部分分 人事事管理制制度第二部分分 考勤勤管理办办法第三部分分 薪薪酬与福福利第四部分分 社社会保险险管理第五部分分 员员工行为为规范管管理制度度第六部分分 财财务报销销管理制制度第七部分分 电电脑及网网络设备备使用制制度第八部分分 客客户投诉诉处理原原则第九部分分 利利益冲突突29宁波宝恒恒汽车销销售服务务有限公公司结构构图(启动期期)总经理总经理秘秘书市场经理理销售经理理服务经理理备件经理理财务经理理人事行政政经理IT经理理市场专员
3、员销售主管管大客户主主管车间主任任技术及培培训客户关怀怀接待主管管备件计划划员会计人事专员员IT专员员销售顾问问质检员索赔员服务顾问问备件仓管管员出纳行政助理理计划员机修组长长工具管理理员备件销售售员收银员保洁员上牌员机修主修修钣金主修修油漆主修修保安员展厅接待待机修副修修钣金副修修油漆副修修库管员机修学徒徒钣金学徒徒油漆学徒徒公 司 组 织织 结 构 图图实 习F级岗位E级岗位D级岗位C级岗位B级岗位A级岗位秘 书总经理人事专员洗车、学徒收 银司机、副主修、工具出 纳行政助理主 修库管、销售整车、上牌、销售、计划IT部专 员会 计服务、质检、组长、索赔专 员计 划高级销售客户关怀、主管、培训
4、主 管售后部财务部行政部市场部备件部销售部第一部分分 人事事管理制制度第一章 新员工工入职第一条 新新员工入入职首先先在人事事行政部部,经由由行政助助理逐项项办理下下列事项项:1. 填写写“员工登登记表”2. 签订订劳动合合同(试试用期员员工首先先签订试试用期合合同)3. 领取取岗位说说明书4. 了解解考勤卡卡使用说说明5. 人事行政政部负责责带领新新员工至至所属部部门经理理处报到到6. 参加入职职体检7. 签订公司司保密合合同第二条 被录用用的应聘聘人员在在办理试试用手续续时,应应向人事事行政部部交验如如下证件件原件,并留存相相应的复复印件:1. 本人人近期、一寸、白/蓝蓝底、标标准登记记照
5、片44张。2. 原单单位出具具的解除除劳动关关系证明明。3. 身份份证、学学历证明明(毕业业证)及及应聘岗岗位所需需其它证证件的原原件及复复印件。4. 人事事资料表表中填写写有职称称的应提提供职称称证件原原件及复复印件。5. 应聘聘工种属属特种行行业,须须按劳动动部门规规定持有有特种行行业操作作证原件件及复印印件。第二章 新员员工入职职培训管管理第三条 办办完入职职手续后后,由人人事行政政部门负负责引导导新员工工参观公公司各部部门、介介绍公共共设施的地地点及使使用方法法,并安安排新员员工参加加入职培培训。第四条 新新员工入入职培训训,旨在在介绍集集公司概概况,企企业文化化,业务务范围及及各项规
6、规章制度度。第五条 培培训纪律律1. 如因因特殊原原因不能能参加新新员工培培训的员员工,各各部门应应及时以以书面形形式报告告人事行行政部培培训负责责人,并并说明原原因以便便安排参参加补训训;2. 对于于在培训训过程中中不遵守守培训纪纪律的人人员,人人事行政政部将给给予书面面警告处处理。第六条 培培训效果果评估及及跟踪1. 培训训结束后后,各部部门负责责人安排排进行岗岗位职责责与工作作流程的的培训,并并对每位位新员工工指定专专人负责责进行工工作指导导和培训训;2. 人事事行政部部每月对对新员工工的入职职培训情情况进行行跟进,并并将跟进进结果作作为员工工转 正正考核的的依据。第三章 员工试试用及转
7、转正管理理第七条员员工聘用用后,试试用期一一般为33个月,届届满前一一周由人人事行政政部提供供“考核表表”及被考考核人试试用期间间出勤资资料,依依人事权权限划分分顺序,逐逐级考核核。第八条 经经考核合合格转为为正式员员工,享享受公司司为正式式员工提提供的福福利待遇遇。第九条 经经考核不不合格的的人员或或在试用用期中,表表现不合合要求,部部门主管管认为有有必要停停止试用时,可可填写“离职审审批表”,报请请部门经经理批准准停止试试用,办办理离职职手续。员工试用用期间办办理提前前转正手手续或试试用期满满办理转转正手续续后,所所在部门门如提出出不符合合岗位要要求予以以辞退,则则需追究究所属部部门领导导
8、的相关关责任。第四章 人事异异动管理理第十条人人事异动动指员工工在公司司内的调调职、升升职、降降职等职职位变动动,不包包括离职职。第十十一条 员工工因工作作需要或或对现有有岗位不不适应的的,可予予调职。调职由由人事行行政部门门或调入调出单单位提出出,程序序如下: 1. 人事行行政部门门提出调调职: 1.11 人人事行政政部门提提出调职职建议,并并征求调调入调出出部门主管管意见; 1.2 人事行行政部门门填制人人事异动动申请单单,呈权权限主管管领导核核决。 2. 调入调调出部门门提出调调职: 2.11 调调入调出出部门填制制人事异异动申请请单,交交人事行行政部门门审查; 2.2 由人事行行政部门
9、门会同调调入调出出部门主管管领导进进行考核核,呈权权限主管管领导核核决。 3. 调调职核决决权限同同聘用。第十二条 升职和和降职11. 员工工符合以以下条件件应予以以升职: 1.1 在本职职工作中中表现优优秀,考考核成绩绩突出; 1.2 经过相相应培训训,符合合升任职职位的任任职条件件,且有有相应的的空缺职职位。1.3 所有有升职员员工必须须有所在在岗位继继任计划划; 22. 符合合以下条条件之一一的员工工,应予予降职: 2.1 工作出出现较严严重错误误; 22.2 工作作消极,绩绩效平平平; 22.3 按公司奖惩惩规章规规定应予予降职。3. 升降降职程序序 3.1 员工上上级或人人事行政政部
10、门填填制人人事异动动申请单单; 3.22 由由人事行行政部门门汇集考考评材料料,签署署意见并并呈权限限主管领领导审批批; 3.3 由人事行行政部部部门发布布公告,办办理相关关升、降降职手续续。 44. 升降降职核决决权限同同聘用权权限。第五章 员工离离职管理理第十三条条 员工工离职分分为“辞职、劳动合合同解除除、自动动离职、辞退、劳动合合同终止止”五种:1. 辞职职:员工工自己提提出申请请离开公公司。试试用期满满转正后后,员工工辞职需需提前一一个月以以书面形形式通知知公司,倘倘若通知知期不足足需以相相差期间间等值工工资予以以补偿;辞职没没有特别别注明的的视为员员工提出出解除劳劳动合同同。2.
11、劳动动合同解解除:工工作期内内,员工工因表现现、工作作能力等等因素不不符合公公司要求求,无法法胜任本本职,或或公司因因经营状状况发生生改变需需要裁员员,公司司有权与与员工解解除劳动动合同,员员工也可可以提出出解除劳劳动合同同。劳动动合同解解除必须须按照法法定程序序进行。3. 自动动离职:凡无故故擅自旷旷工三天天(含三三天)以以上者,均均作自动动离职论论,并扣扣罚当月月工资及及福利。自动离离职视为为员工违违约解除除劳动合合同。4. 辞退退:员工工因触犯犯法律,严严重违犯犯公司规规章制度度或犯严严重过失失者,即即予以辞辞退,工工资及福福利结算算至被辞辞退日止止。辞退退视为公公司依法法解除劳劳动合同
12、同。5. 劳动动合同终终止:劳劳动合同同期满前前一个月月,公司司与员工工双方都都有相互互告知之之义务,公公司与员员工双方方均有权权决定是是否与对对方续签签劳动合合同,如如不续签签劳动合合同则原原劳动合合同终止止,工资资及福利利结算至至劳动合合同终止止日。第十四条条 离职职手续办办理1. 员工工辞职须须提前一一个月书书面申请请,并填填写离离职审批批表,报报权限主主管领导导签 批:2. 由所所在部门门填写离职交接/结算表,相关经办人员和主管人员签字确认;2. 员工离职职移交手手续包括括工作移移交、财财务移交交和办公公用品移移交,按按照离离职交接接 /结算表表进行行办理。4. 所所在部门门将离职职申
13、请单单和工作作移交手手续转人人事行政政部门审审查;55. 由人事行行政部门门通知财财务部门门办理工工资结算算及相关关手续。第十五条条 离职职赔偿11. 离职职员工有有下列情情况之一一,应赔赔偿公司司的损失失:1.1 劳动合合同未解解除,按按合同规规定应赔赔偿公司司损失的的。1.2 因未按按规定移移交或移移交不清清,给公公司造成成损失的的。1.3 其它应应对公司司负赔偿偿责任的的事项,如如培训合合同规定定的服务务年限未未满等。第六章 劳动动合同管管理第十六条条 劳动动合同是是劳动者者与用人人单位确确立劳动动关系,明明确双方方权利与与义务的的协议,凡凡受聘于本本公司的的员工,公公司将与与其签订订劳
14、动合合同。第十七条条 签订劳劳动合同同应遵循循劳动管管理方面面的有关关程序,本本着平等等自愿、协商一一致的原原则,不不得违反反法律、行政法法规的规规定。第十八条条 劳动动合同分分劳动动合同书书和劳劳动协议议两种种,劳劳动合同同书适适用于本本公司聘聘用的正正式员工工,劳劳动协议议适用用于本公公司短期期聘用等等非正式式员工。第十九条条 新员员工在与与本公司司签订劳劳动合同同前,本本人须提提供与原原工作单单位终止止劳动关关系的相相关证明明文件,并并保证其其真实合合法性。否则,因因提供虚虚假文件件产生的的法律后后果由新新员工本本人承担担相应的的法律责责任。第二十条条 合合同期限限1. 公司司根据具具体
15、岗位位与员工工签订不不同期限限的劳动动合同,试试用期为为3个月月;2. 合同同期满,根根据工作作需要与与员工本本人商议议续聘意意向。第二十一一条 劳劳动合同同变更1. 需变变更劳动动合同内内容或增增加协议议条款时时,由公公司人事事行政部部负责与与员工协协商,经经法律咨咨询后,方方可变更更。2. 对由由于国家家相关法法律、法法规的变变更,需需重新修修订劳动动合同的的,由公公司人事事行政部部统一修修订。第二十二二条 劳动合合同终止止、解除除1. 劳动动合同期期满之前前,任何何一方提提出终止止劳动合合同需提提前三十十天以书书面形式式通知对对方。2. 劳动动合同期期满,公公司人事事行政部部提前一一个月
16、通通知员工工签约,双方未续签劳动合同的,劳动合同自行终止。3. 员工工达到法法定退休休年龄,劳劳动合同同自行终终止。4. 签订订劳动合合同的双双方应全全面履行行劳动合合同中的的条款,任任何一方方解除劳劳动合同同不当,应应向对方方支付违违约金。5. 经双双方协商商解除劳劳动合同同的,可可不支付付违约金金。6. 劳动合同同的解除除和终止止必须依依照规定定和约定定的条款款办理。否则,违违约方将将承担违约金和和经济损损失赔偿偿责任。情节严严重者,可可通过法法律途径径予以解解决。7. 培训费赔赔偿:接受公公司出资资培训的的员工,如如不能完完成培训训服务期期,须支支付培训训协议中商商定的赔赔偿费用用。第二
17、十三三条 解除劳劳动关系系的相关关规定1. 员工工无论何何种原因因离职,均均须到所所在公司司人事行行政部门门办理劳劳动合同同解除的的相关手手续。2. 员工工办理完完毕工作作交接及及相关离离职手续续后,由由公司人人事行政政部办理理工资结结算及养养老保险险转移等手手续,并并视需要要出具工工作经历历证明。3. 员工工未按公公司规定定办理离离职手续续的,公公司将不不出具有有关证明明、不予予办理人人事关系系调转及及养老保保险转移移等手续续。由此此造成的的不良后后果由员员工本人人承担。第七章 员员工培训训管理第二十四四条 培训责责权范围围1. 公司司人事行行政部负负责培训训管理制制度的有有效执行行:2 公
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