会前邀约工作与话术规范手册21177.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录一、目标消消费群分分析 （2）二、顾客购购买成交交的可能能性分类类 （2）三、顾客邀邀约流程程及话术术要求 （2）（一）顾客客邀约的的方式 （2）（二）顾客客邀约流流程 （2）1、第一类类方式：邀请函函邀约 （3）2、第二类类方式：互动性性活动收收集档案案及电话话邀约 （13）3、第三类类方式：外联 与相关关单位或或部门合合作邀约约 （17）4、第四类类方式：利用售售后服务务平台实实现顾客客口碑带带动式邀邀约 （19）5、第五类类方式：其他的的邀约或或

2、销售方方式 （19）会前邀约工工作暨话话术规范范手册一、目标消消费群分分析我们的目标标消费群群体主要要以中老老年人群群为主。并并应具备备如下要要素：1、有一定定的文化化素质。2、有一定定的经济济条件或或较高的的社会地地位。3、有适合合我们产产品的适适应症状状。4、有较强强保健意意识。以上要素之之间是或或然关系系，即只只要符合合上述要要素之一一，就应应视为我我们的潜潜在目标标消费群群。符合合的要素素越多，则则成为我我们消费费者的可可能性越越大。二、顾客购购买成交交的可能能性分类类：根据可能的的购买成成功率，将将顾客分分为三类类群体：I类：在邀邀约过程程中已有有购买意意向。II类：在在邀约过过程中

3、虽虽没有明明确购买买意向，但但具备相相应的购购买条件件。III类：在邀约约过程中中虽不具具备完整整购买条条件，但但有购买买的可能能。三、顾客邀邀约流程程及话术术要求（一）顾客客邀约的的方式：1、发邀请请函邀约约；2、互动性性活动收收集档案案及电话话邀约；3、外联：与单位位或部门门合作邀邀约；4、顾客口口碑推荐荐邀约；5、其他邀邀约方式式（二）顾客客邀约流流程第一类方式式：邀请请函邀约约1、邀请函函邀约的的定义由业务人员员对社区区采取人人员发单单、电话话联络、上上门回访访邀约的的一种方方式。2、邀约流流程（1）发单单、收档档；（2）提前前一二天天张贴海海报；（3）电话话或登门门回访邀邀约。3、总

4、体要要求（1）举止止：彬彬彬有礼，落落落大方方，衣冠冠整洁，谈谈吐文雅雅简练，态态度谦虚虚；（2）谈吐吐：吐字字清晰，谈谈话内容容富有逻逻辑；声声音适中中，抑扬扬顿挫；眼神有有力，表表情丰富富；（3）外表表：专业业性衣着着，头发发，胡子子、指甲甲，鞋子子，皮包包，文件件；（4）礼仪仪：讲话话方式，姿姿态，口口气，聆聆听，微微笑， 打招呼呼，尊称称的应用用，风度度大方，点点头满意意；（5）充分分展示公公司宣传传材料：本人证证件、公公司证件件、委托托文书、专专家简历历、入场场券、邀邀请函、公公司企业业形象宣宣传手册册、公司司主要荣荣誉选集集画册、公公司与名名人画册册；（6）掌握握对方心心理，宣宣传

5、公司司形象，适适度讲解解，时间间不宜过过久，交交谈要有有重点，突突出对方方关心的的利益点点，自己己不明白白的不要要盲目回回答；（7）讲明明活动意意义、会会议程序序；（8）主动动留下自自己的电电话，以以便取得得对方电电话；（9）不要要在顾客客家庭团团聚时登登门；不不要在日日落后登登门。4、邀请函函邀约话话术操作作流程开场准备邀约成功明确的需求探询需求反对意见需求不明确处理反对意见（1）拜访访前的准准备确认本次次会议主主题及拜拜访目的的； 熟悉企业业知识； 熟悉本企企业的产产品及竞竞争对手手的产品品知识； 掌握解决决顾客问问题的技技能：相相关企业业及产品品知识，顾顾客心理理推销技技巧，沟沟通技巧巧

6、，计划划、组织织及解决决问题的的能力；拟定拜访访计划； 工具准备备邀请函；介绍信或或授权委委托书；批文；名片，笔笔，本，样样品及赠赠品；心理准备备：信念：“不屈不不挠、敬敬业者最最终一定定为人所所尊重”；目的：降降低紧张张的情绪绪；和顾顾客达成成有效沟沟通；心理准备：见面时时可能的的互相猜猜忌业务代表顾客1、 这人会不会会喜欢我我？ 1、是何何种人？浪费时时间？2、 不知道是何何种人？ 2、对我我有益或或无益？3、 会不会难应应付？ 33、这是是今天第第五位-4、 未知有成见见否？ 44、我赶赶快打发发他走5、 要从何角度度开始？ 5、我并并无需求求-（2）开场场开场的目目的：获得注意意并鼓励

7、励顾客的的参与让顾客明明确访问问目的，获获得了解解为提供顾顾客的利利益（FAB）铺路路为商谈进进行，建建立融洽洽气氛良好开场场白的作作用能够抓住住注意力力；把结论提提示在前前 ；以顾客利利益为焦焦点导入入商谈；掌握问题题的重点点；可以处理理一些反反对意见见接近客户户的方法法：介绍接近近法 ； 利益接近近法；搭关系接接近法；样品馈赠赠接近法法；资料接近近法；锲而不舍舍接近法法；开场技巧巧称赞 让让对方觉觉得舒服服探询 澄澄清对方方的需求求好奇心 引发对对方好奇奇心好强 满足客客户向别别人炫耀耀的自尊尊惊异的叙叙述引发注意意力的消消息（3）了解解顾客需需求我们的目目的把无意识识的需求求意识化化；把

8、潜在的的需求显显在化；分析与解解释；从顾客的的角度看看需求；帮助顾客客解决问问题从顾客的的角度看看解除目前前的不满满足；让顾客工工作更顺顺利；让顾客过过更好的的生活；让顾客得得到满足足；你是在帮帮助顾客客不是在在推销；你是顾客客的顾问问顾客需求求的形式式和表现现显在的需需求： *“我要才可以” *“我必须须要不然” *“我很不不舒服非要” *“我没什什么办法法” *“我得想想办法”潜在的需需求： *“我觉得得有些不不对劲” *“也许不不但是” *“可不可可以” *“能不能能” *“虽然我还是” *“可能我还是”无意识的的需求： *“我很好” *“虽然我还是” *“我一点点儿也不不” *“我一向

9、向很顺利利”了解顾客客需求需需要学会会聆听感应式聆聆听:以言辞辞或非言言辞的方方法向对对方确认认其所说说的内容容确已收收到聆听前引引出对方方需求话话题的方方法:“噢、您您说的是是不是对吗?”（4）异议议处理顾客的异异议：如如“考虑一一下，以以后再谈谈”等顾客利益益的切入入点：为为患者治治好病；少花钱钱；找出出治病的的最佳方方案；解解除患者者痛苦；异议的处处理方法法转化处理理法：把把客户拒拒绝的异异议转化化为说服服客户接接受的理理由。补偿处理理法：某某些事实实上存在在，先予予以承认认肯定，再再提出其其优点去去补偿。询问处理理法：异异议根源源不能确确定，引引导客户户谈出真真正异议议，要适适可而止止

10、要礼貌貌。糊涂处理理法：与与邀约无无关的异异议装聋聋作哑，树树立“目标顾顾客的异异议总是是对的”观念，冒冒犯客户户就等于于失败。直接否认认法：即即对某些些会影响响到企业业荣誉的的错误异异议直接接加以否否认。间接否认认法：事事先承认认异议，再再间接否否认异议议，态度度委婉，转转折自然然。异议处理理流程澄清反对意意见的缘缘由找出反反对意见见背后的的理由发现真真正的反反对意见见 迅速反反应但应应避免太太早跳入入结论（5）识别别客户成成交信号号态度逐渐渐好转；认真阅读读邀请函函等相关关资料；由静变动动；询问会议议详情；动作由紧紧张变放放松；有签字倾倾向（6）圆满满结束邀邀约邀约结束后后，应落落落大方方

11、，不急急不燥地地离开；切不可可举止仓仓促，匆匆匆离开开，否则则会让客客户疑心心，有上上当受骗骗之感。（7）总结结提高分析邀约约结果与与目标的的差距： 目标达到到否：全全部/部分/未达到到；下次目标标；怎样做法法更好；从顾客那那里得到到了什么么记录访谈谈中得到到的重要要消息，对比访前前计划的的目标是是否达成成未达成的的重点？其原因因如何？ 是否有达达成希望望，如何何达成？记录重要要事项，以以作为下下次访谈谈的内容容依据检讨一下下访谈时时自己的的态度、行行为、顾顾客的感感觉如何何？并想想一下改改进方法法，如何何才能更更有效地地达到访访谈的目目的。越及时、越越准确越越好，总总结今天天工作成成功与失失

12、败所在在，准备备下次拜拜访方案案。5、邀请函函邀约时时发函话话术示例例A、流程克服异议推介有效提问赞美观察确定达成致谢告辞确定进门B、发送邀邀请函话话术技巧巧： 1、确定进进门：(1)敲敲门：进进门之前前先按门门铃或敲敲门，然然后站立立门口等等候。敲敲门以三三下为易易，声音音有节奏奏但不要要过重。 (2)话话术：“*叔叔叔在家家吗？”“我是颐颐养堂的的小”主动，热热情，亲亲切的话话语是顺顺利打开开顾客家家门的金金钥匙。(3)态态度：进进门之前前一定让让自己显显示讲话话态度-诚实大大方！同同时避免免慌乱，随随便等不不好态度度。2、赞美观观察人人都喜喜欢听好好话被奉奉承，这这就叫“标签效效应”。善

13、用用赞美是是最好的的销售武武器。但但赞美时时应把握握好度，要要通过一一定的沟沟通后在在和谐的的氛围中中适当运运用赞美美的语言言，同时时，也要要注意因因人而异异，禁忌忌在开门门见山的的话术中中使用过过度的赞赞美语言言，不然然，会给给人虚假假的感觉觉。(1)话话术：直接赞美美：“您今天天气色真真好！”间接赞美美：“阿姨，您您家真干干净”（您一一定是个个勤劳的的人）。深层赞美美：“阿姨，您您看起来来特别慈慈祥，就就像我的的妈妈一一样？”“阿姨，这这是您们们家的全全家福吧吧，旁边边是您儿儿子吧！真有出出自息！相信阿阿姨一定定是个教教子有方方的好母母亲！”注意事项项：赞美美是一个个很好的的开始，但但不能

14、夸夸张赞美美、避免免一些干干瘪局面面。如：“叔叔您您长得特特帅，就就像周星星弛一样样！”(2)观观察：赞赞美是靠靠观察得得来的，观观察包括括：门前前的清扫扫程度、进进门处鞋鞋子摆放放情况、家家具摆放放及装修修状况、家家庭成员员及气氛氛明朗程程度、花花、鸟、书书画等。3、有效提提问提问也要注注意在不不同的沟沟通氛围围中采用用不同的的方式，不不要过度度夸奖对对方，慢慢慢诱导导，关键键在“说服”。提问注意意：-确实实掌握谈谈话目的的，熟悉悉自己谈谈话内容容，交涉涉时才有有信心；-预测测与对方方的面谈谈状况，准准备谈话话的主题题及内容容；|-努力力给对方方留下良良好的第第一印象象。寻找话题题的技巧巧：

15、-仪表表、服装装：“这件衣衣服您是是在那里里买的？”-乡土土、老家家：“听您口口音是湖湖南人吧吧！我去去过湖南南。”-气候候、季节节：“这几天天太热了了，去年年”-家庭庭、儿女女：“阿姨您您现在和和儿女们们一起住住吗？”“阿姨您儿儿子现在在在什么么单位工工作呢？”-饮食食、习惯惯：“阿姨您您喜欢什什么口味味呢？我我发现一一家口味味不错的的餐厅，下下次咱们们一起去去尝尝。”-住宅宅、摆设设、邻居居：“我觉得得这里布布置的特特有品味味，您是是搞这个个专业的的吗？”-兴趣趣、爱好好：“您的书书法真不不错，不不知阿姨姨肯不肯肯收留我我这个学学徒呀？”-线索索、侦察察：从蛛蛛丝马迹迹中了解解顾客喜喜欢的

16、一一些话题题。深层次提提问：提问的方方式就是是为了了了解顾客客更多的的信息，颐颐养堂的的顾客定定位于4多2少-钱多、病病多、知知识多、保保健意识识多、负负担少、关关怀少。深深层次的的提问就就是了解解这位客客户是不不是我们们理想中中的目标标顾客。“叔叔您都都快八十十岁了，以以前肯定定受了不不少苦，社社会现在在不会忘忘记您的的，作为为一个离离休干部部，您现现在的退退休金还还够花吗吗？”（营销销人员必必须了解解不同职职务的离离退休干干部每月月应有多多少退休休金，不不要直接接问每月月多少钱钱，学会会自己判判断。）“叔叔，现现在由于于环境恶恶劣，好好多人都都处于一一种亚健健康状况况，容易易导致许许多严重

17、重疾病，如如：高血血压、高高血脂、糖糖尿病、癌癌症呀！不知您您现在身身体状况况怎么样样？”“您的身体体这么差差，有没没有适当当地选用用一些保保健品进进行健康康保健呢呢？”“叔叔，儿儿女们在在您身边边吗？”“听说您年年轻的时时候在*（地方方、部门门）工作作过？”提问必胜胜绝招：直接赞美美：先让让自己喜喜欢对方方再提问问，向对对方表示示亲密、尊尊敬对方方；尽可能以以对方立立场来提提问，谈谈话时注注意对方方的眼睛睛；特定性问问题可以以展现你你专业身身份，由由小及大大，由易易及难多多问一些些问二选选一问题题；先提问对对方已知知问题提提高职业业价值。再再引导性性提问对对方问题题；提问时要要提一些些老人关

18、关心的问问题，如如对往事事的回忆忆，特别别是解放放前后为为革命工工作所做做出的贡贡献的话话题，这这时，可可适当予予以赞美美。4、推介介：“叔叔，明明天我们们单位在在医院将将举办一一个大型型老同志志联谊会会活动，到到会的都都是您这这样的同同龄人，我我们这次次活动特特别隆重重、正规规，还特特意请来来了专家为为老年人人免费检检测、咨咨询呢！我们还还有丰富富多彩的的节目和和抽奖活活动。”“我看呀呀！您现现在在家家也挺闷闷的，明明天您和和阿姨一一起到我我们颐养养堂大家家庭来聚聚聚，开开开心，学学习一下下健康知知识，这这样对您您二老也也是一件件有意义义的事呀呀！”5、克服服异议：研究拒绝绝：“我看吧，有有

19、时间我我就去！”“你们是不不是卖产产品呢？”遇到这样的的问题，你你要仔细细地思考考，要探探寻顾客客没有说说出的理理由。回答：“是需要要和家人人商量还还是不想想去？”“这样有有意义的的活动您您老就别别犹豫了了。”“是认为路路程远还还是对活活动不感感兴趣？”我明白白您的这这种感觉觉，很多多人开始始也有这这种感觉觉，但后后来他们们参加过过后发现现这个联联谊会的的确很不不错。“联谊会现现场主要要是为中中老年人人进行健健康科普普知识讲讲座，根根据您的的需要，同同时也有有健康产产品的展展示！6、确确定达成成(1)成成交达成成方法：A 邀邀请式成成交：“您为什什么不试试试呢？”B 选选择式成成交：“您决定定

20、一个人人去还是是和叔叔叔（阿姨姨）一起起去？”C 二二级式成成交：“您感觉觉这种活活动是不不是很有有意思？那您就就和老伴伴一起来来吧！”D 预预测式成成交：“这么好好的活动动，阿姨姨肯定和和您的感感觉一样样。“E 授授权式成成交：“好！我我现在就就给您填填上两个个名字。”F 紧紧逼式成成交：“您的血血压都这这么高了了，还是是去会场场让专家家给您咨咨询咨询询吧。”(2)达达成话术术A“叔叔叔，明明天我们们的活动动十分正正规，要要凭邀请请函才能能进会场场的，不不是任何何人都可可以进的的，今天天我把邀邀请函已已经给您您带来了了，您看看看。”B“叔叔叔，我我们的活活动定于于XX月XX日 星期X上午X点

21、在XX地方举举行，到到时我会会恭候您您和阿姨姨的。”C“叔叔叔，明明天我们们还会有有有奖知知识答题题，我这这有一份份健康报报刊保保健时报报，您您可以仔仔细看看看，说不不定明天天叔叔您您还能中中奖呢。”D“叔叔叔，我我叫XXX，明天天您过来来时直接接找我就就可以了了，我会会为您做做好一切切服务的的。”（一定定要让对对方记住住你的姓姓名，以以免发生生不该发发生的事事情）7、致谢告告辞你会感谢顾顾客吗？世界上上只有顾顾客最重重要，没没有顾客客也就没没有销售售了，有有再好的的销售技技巧也没没有用了了。（1） 时间：初次拜拜访送函函的时间间不宜过过长，一一般控制制在20-30分钟以以内。（2） 观察：根

22、据当当时情况况细心观观察，如如发现顾顾客频繁繁看表，经经常喝水水等动作作，应及及时致谢谢告辞。（3） 告辞话话术：“叔叔，耽耽误您宝宝贵时间间，明天天我们在在XX地点XX时间见见，祝您您二老身身体健康康，万事事如意，请请记住我我的名字字XXX。”第二类方式式：互动动性活动动收集档档案及电电话邀约约1、定义：互动性活动动收集档档案及电电话邀约约是指：利用大大家都关关心、都都感兴趣趣的利益益点，通通过免费费检测、免免费咨询询等活动动，在目目标消费费群集中中的区域域，统一一的做产产品及企企业的介介绍，并并收集顾顾客档案案，然后后进行电电话邀约约或上门门回访邀邀约的活活动方式式。2、通过互互动性活活动

23、（义义诊咨询询等）收收集档案案（1）义诊诊咨询点点的场所所选择：目标点应该该是干休休所、老老干部活活动中心心、公园园、目标标人群比比较集中中的晨练练点及效效益好的的企业、社社区（含含高档住住宅区及及普通居居民小区区）等。这这些地点点聚集着着大量的的目标潜潜在消费费群。（2）参加加活动的的消费者者分析：实现了购购买的消消费者，他他们最关关心的是是自己的的既得利利益，即即如何让让产品在在体内最最大限度度的发挥挥作用，此此类人愿愿意参加加仪器检检测和现现场咨询询。同时时，此类类顾客由由于已购购买产品品，对现现场的其其他消费费者产生生购买欲欲望会起起到推波波助澜的的作用，也也会增加加现场的的人气。由于

24、某种种原因暂暂时放弃弃购买的的消费者者，这类类人大多多是由于于对产品品效果产产生怀疑疑而放弃弃购买的的，即使使是那些些认为产产品价格格太贵的的顾客，其其实也是是担心产产品所实实现的功功效无法法与其高高昂的价价格想匹匹配，归归根结底底还是对对产品功功效的怀怀疑，这这就需要要我们引引导顾客客更深入入的认识识产品直直至解除除疑虑。对对于顾客客提出的的问题，我我们不宜宜全部回回答，尤尤其是一一些具有有一定深深度的问问题，我我们可以以表现出出那种本本着对他他的负责责态度，告告诉他由由于专业业知识所所限，我我们无法法解答，如如果他感感兴趣，可可以参加加专家科科普讲座座，届时时，会得得到一个个满意的的答复。

25、对于从未未接触过过我们企企业和产产品的顾顾客，免免费咨询询和义诊诊本身对对他们就就是最大大的吸引引力，由由于好奇奇心的驱驱使，他他们易于于被说服服参加专专家科普普讲座，此此类人群群是我们们的重点点客户。（3）义诊诊咨询时时说服顾顾客的一一点技巧巧开展义诊咨咨询，收收集顾客客资源的的时候，可可以针对对检测结结果展开开恐吓，但但要注意意恐吓力力度，过过重，他他们就会会求助于于医院，过过轻，又又无法引引起他们们足够的的重视，如如果他们们想更深深入的了了解自己己身体状状况，我我们可以以告知科科普讲座座上的专专家咨询询可以帮帮助解决决这一问问题。3、电话邀邀约收集顾客档档案后，就就要进行行电话邀邀约或上

26、上门回访访邀约，上上门回访访邀约的的内容、流流程和要要求按第第一种方方式中的的内容执执行，这这里主要要讲电话话邀约。（1）电话话邀约的的目的电话邀约的的目的在在于表明明自己的的身份，让让对方能能够接受受自己，同同时对我我们品牌牌有一个个非常好好的印象象。通过过一次或或多次沟沟通达到到与对方方约定登登门的目目的。（2）电话话沟通预预热的要要求有充分的的准备，业业务人员员做电话话沟通方方案有利利于更好好的完成成电话沟沟通业务务，确保保电话沟沟通的成成功。讲清时间间、地址址和行车车路线；交待清清楚举办办活动的的方式方方法、目目的、内内容；适适度，不不要引起起对方反反感，话话后做记记录；提提前23天告

27、知知安排日日期，便便于顾客客提前准准备安排排（3）沟通通的内容容与步骤骤确认对方身份要表明自己的身份要提示对方与我们以前的接触，使其产生回忆。关心式的沟通，从中了解我们想了解到的对方信息，寻找对方的利益点找到利益点后，突出利益点，提供利益点，提出邀约重复与对方的约定（4）电话话沟通预预热时的的注意事事项要注意用用语的礼礼貌性要注意选选择沟通通的合适适时间要反映灵灵活，保保持声音音的甜美美、保持持与对方方相同的的语速要事先准准备好多多个利益益点以供供选择。要保持良良好的心心态，面面对对方方的拒绝绝。聆听对方方诉说，不不要打断断对方的的话语，在在聆听中中寻找对对方的利利益点，以以便针对对性地回回答

28、。（5）电话话邀约话话术示例例您好，我是XX公司的小X，您记起来了！这次活动您被邀请的可能性很大。您真的是很幸运，在一千多人中只选择一百二十人，已经落选了七百多人，你依然在我们邀请的人员之列，公司为了更好的举办这次活动，特准备了一些相关的免费健康资料让您了解，您看您什么时间有工夫我给您送去。好的，您的地址是XX吗？好的，我会准时的给您送去的好，再见！XX（称谓），谢谢您对我工作的支持您好！是XX（称谓）家吗？请问：XX（称谓）在家吗？您好，请问是XX（称谓）家吗？XX（称谓）在家吗？您好！（称谓）我是前几天到您家去过的XX公司的小X，您记起来了吗？几天不见真的很想您。对了，（称谓）有个好消息告

29、诉您！我们在这个周X，也就是本月的XX号，有一场大型的联谊会，专门邀请一些幸福老人参加，是XXX协会主办的，挺难得的，我这就弄了几张票，我先想起您来了！不知道叔叔（阿姨）有没有时间参加啊？您问都什么内容啊！很丰富的！有著名健康专家的健康讲座和咨询，还有先进的仪器检测！精彩的游戏和节目，都是免费的，对了，还有幸运抽奖呢！您不正想听一听专家对您的XX病有什么好建议吗？您问得多长时间啊！就一上午时间。（称谓）真遗憾，您真的有事去不了。那好吧！等下次再有机会我再给您弄一张票。真高兴您能去！到时候我也在会场上，那您什么时候在家，我把邀请函给您送去。明天上午九点是吧！好，好，我一定准时到您家。您可一定要等

30、我啊！好！XX（称谓）明天见！第三类方式式 外联：与相关关单位或或部门合合作邀约约1、定义：与相关单位位或部门门合作式式邀约是是指：与与一些有有大量目目标消费费者信息息的单位位或部门门合作（如如：老龄龄委、老老干部活活动中心心、医疗疗机构、休休养所等等）邀约约顾客的的一种方方式。2、合作方方式合作方式有有两类：一是利利用对方方邀约参参会人员员，我们们给予对对方一定定费用（A、以“赞助费”等的名名义；B、按到到会人数数核算费费用），另另一种方方式是由由对方提提供名单单或我们们通过合合作形式式收集名名单，再再电话或或上门邀邀约顾客客参会。3、衡量合合作单位位资源优优劣的标标准：资源的数数量；资源的

31、质质量；投入产出出比；4、合作方方式示例例（1）与医医疗机构构（医院院、门诊诊等）的的合作方方式：方式：以红十字会会、中华华医学会会等权威威部门的的名义，与与产品对对应功能能的医院院科室，建建立合作作伙伴关关系，充充分利用用有效的的客户资资源。主主要以中中小型医医疗机构构为主。目的：收集档案案；医生推荐荐；特点：该收档方式式获取信信息准确确，针对对性强，有有效性极极高，能能提高和和保证每每场会议议的销售售比率。（2）与各各级老龄龄委、老老干处的的合作方方式：方式：与老龄委委等单位位有顾客客资源的的实力人人士接触触，通过过对方组组织人员员参会，会会后按人人数（或或按销售售比例）给给予对方方一定报

32、报酬；以红十字字会、中中华医学学会等名名义，与与对方联联合举办办 “歌唱比比赛”、“书画比比赛”、联欢欢会等活活动，收收集客户户名单。以市老龄龄委等非非赢利性性社会组组织的名名义，通通过义诊诊、健康康讲座等等活动，收收集客户户资源。目的：收集档案案；对方直接接组织人人员参会会。特点：易达成合作作意向，操操作简便便，收集集的客户户资源较较集中、数数量多，质质量好。第四类 利用售售后服务务平台实实现顾客客口碑带带动式邀邀约1、重要性性：利用现有的的忠实顾顾客口碑碑带动式式邀约的的成功率率非常高高，一般般的情况况下，都都是服用用产品效效果较好好并与营营销代表表关系相相处较好好的忠实实消费者者口碑带带

33、动其十十分熟悉悉的人，如如：亲友友、好朋朋友、同同事等。在在这样的的情况下下所产生生的资源源是非常常容易成成功的，所所以，我我们要十十分重视视这种收收集资源源的方式式。2、可操作作的方法法：（1）建立立售后服服务平台台，集售售前、售售中、售售后服务务于一体体；（2）设计计顾客推推荐卡（设设计激励励政策）；（3）售后后人员、业业务员要要随时把把握每一一个时机机，及时时、适时时提醒向向老顾客客加强口口碑推荐荐；（4）对会会中产生生购买的的顾客进进行分类类，确保保对顾客客忠实度度的培养养。重点服务务顾客：购买数数量在六六盒十二盒盒的；长期服务务顾客：购买数数量达十十二盒以以上的第五类：其其他的邀邀约或销销售方式式终端合作作：与老老年人群群药品、食食品专卖卖店合作作，派促促销员进进店促销销，每月月给店主主相应返返点。建立独立立销售平平台：设设自己的的专卖店店（成本本高）或或加盟店店（基本本无成本本）销售售。通告式报报媒+会议行行销广泛购买买名单：购买对对象包括括医生、邮邮递员、送送奶员、煤煤气公司司、送水水公司等等其他收集集方式