某花园物业管理投标文件(doc 28页)43878.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.n 当前文档修改密码:8362839n 当前文档修修改密码码:833628839n 更多资料请请访问.(.)天鸿花园物物业管理理投标书书目录第一章 序言第二章 企业法人地地位及法法定代表表证明第三章 公司简介第四章 投标的报价价第五章 管理方案第六章 物业管理服服务费测测算第一章:序序言依据天鸿控控股有限限公司的的天鸿花花园的物物业管理理招标书书及招标标须知,遵遵照前前期物业业管理招招标投标标管理暂暂行办法法的规规定,经经考察现现场和对对招标文文件的研研究后
2、,我我司愿以以2.000元/平方米米的投标标价,承承担天鸿鸿花园的的全部物物业管理理服务工工作。若我司中标标,我们们将在物物业管理理中坚持持公司以以往的成成功做法法,全面面引进系系统化管管理,采采取先进进的管理理方法,引进ISSO90002国国际质量量管理体体系,注注重以人人为本,投入公公司管理理精英到到现场管管理,向先进进的物业业管理公公司学习习,做到科科学规范范的管理理,竭诚高高效的服服务,安全文文明的环环境,持续发发展的追追求.探索并并逐步走走上物业业管理标标准化之之路;创创全国优优秀大厦厦。我司接管天天鸿花园园后,保保证物业业在二年年内成为为市物业业管理优优秀物业业管理小小区。我司同意
3、招招标文件件中各项项条款,愿愿意按投投标价总总额交纳纳保证金金伍万元元(大写写)。如如我司违违约,则则扣除所所交纳的的全部保保证金。投标单位:广州市市xx房地地产物业业服务有有限公司司法定代表人人:日期:年月月日第二章:企企业法人人地位及及法定代代表证明明一、 法定代表人人证明法定代表人人资格证证明书单位名称:地址:姓名:性别别:年龄龄:民族族:职务:技术术职称:身份证证号码:是广州市xxx房地地产物业业服务有有限公司司的法定定代表人人。负责责签署上上述物业业的投标标文件,进进行合同同谈判,签签署合同同和处理理与之有有关的一一切事务务。特此证明。投标单位:广州市市xx房地地产物业业服务有有限公
4、司司日期:二、 营业执照:三、 资质证书四、 法人代码证证书第三章:广广州xxx房地产产物业服服务有限限公司简简介广州市xxx房地产产物业服服务有限限公司成成立于年年月日,注注册资本本3000万元。取取得国家家建设部部颁发物物业管理理资格证证书;公公司总部部设于广广州,现现有员工工人,是是广州市市物业管管理协会会成员单单位。公司实行董董事会领领导下的的总经理理负责制制,在董董事会授授权范围围内,总总经理对对外代表表企业,对对内任免免下属人人员,依依法行使使经营管管理权。公司自创建建以来,就就以增规规模、上上资质、创创品牌为为指导思思想,注注重以人人为本,除除内部挖挖潜,培培养人才才外,还还分别
5、引引进了一一批来自自国内多多家著名名物业管管理公司司的中、高高级管理理人才,从从业人员员全部经经过严格格的上岗岗培训并并拥有上上岗证书书,用科科学的管管理方式式竭力打打造公司司在物业业管理行行业中的的企业品品牌。为为所接管管的物业业的广大大住户提提供专业业的物业业管理服服务。目前已签约约管理了了等物业业。多年年来,xxx物业业不断探探索经营营管理新新路子,公公司所管管理物业业相继获获得了等等荣誉称称号第四章:投投标的报报价开标一览表表货币单位位:人民民币元项目名称投标报价投标单价(元/月)投标单价(元/年)优惠率%投标总价(元/3年年)物业管理1746336. 92095446.8862869
6、928.4总计:大写写:陆百贰贰拾捌万万陆千玖玖百贰拾拾捌元投标人(法法人公章章):法定代表人人(或授授权代表表人):日期:20004年年月日第五章:管管理方案案一、 管理目的: 保持和提高高物业的的完好程程度,通通过加强强对整体体物业的的管理养养护和对对使用人人的服务务和管理理,确保保物业保保值、升升值。 创造良好环环境,统统筹安排排各项设设备设施施的管理理和维修修养护。 加强对业主主和住户户的行为为管理,服服务就是是为了维维护业主主的整体体利益。 加强实施社社会化、专专业化、经经营型管管理,不不断提高高服务管管理质量量,维护护和提高高发展商商及物业业公司的的社会声声誉。二、 管理原则:根据
7、物业业管理条条例及及有关政政策规定定,本着着“以区养养区,略略有节余余”和“业主至至上,服服务第一一”的管理理原则,执执行公司司“为业主主(住户户)创造造安全、文文明、优优美、舒舒适的居居住和工工作环境境”的质量量方针。实实行“管、养养、修、服服务”为一体体的综合合管理。三、拟采取取的管理理方式面对天鸿花花园硬件件设施环环境均为为上乘的的优良条条件,选选择怎样样的管理理模式才才能达到到最佳的的管理效效果,这这是我们们确定管管理方式式的重要要课题,我我们在深深入调查查研究的的基础上上确定了了我们的的基本思思路是:严格资质管管理,确确保各类类人员的的专业素素质和综综合素质质,以严严格的管管理制度度
8、规范各各类服务务行为;采用直直线管理理方式,运运用电脑脑管理等等现代化化手段,实实现高效效率、高高水平的的综合一一体化管管理,加加强社区区精神文文明建设设,实施施品牌战战略。我们的管理理方式分分为组织织机构系系统、运运作程序序系统、信信息反馈馈系统和和激励系系统四部部分组成成。(一)组织织系统1 组织架构(见见图)。xx物业管理处经理理天鸿花园发发展商管管理处行行业行政政主管部部门财务部保安安部物业业部工程程部2 组织机构图图说明:从天鸿花园园内部管管理机构构图中可可以看出出,我们们将在发发展商的的监督和和指导下下实行公公司领导导下的项项目经理理负责制制,这是是一种垂垂直领导导方式,管管理处以
9、以下不设设部门副副职,其其编制力力求精干干,其人人员力求求一专多多能。在在拟制计计划、组组织领导导和对各各项工作作检查指指导协调调等方面面,由管管理处经经理直接接负责,各各项具体体工作在在各部职职责范围围内由各各主管直直接安排排,各主主管下属属人员直直接向主主管负责责,而主主管直接接向经理理负责。这这样的结结构使权权力集中中,责任任明确,命命令统一一,联系系简捷,工工作高效效。(二)运作作程序系系统1、 整体运作流流程:日常管理与与维修养养护 住户入住 房屋验收与与接管 各类工种岗岗位培训训 建立各种规规章制度度 保安部服务务部保洁洁绿化部部工程部部 各级各类人人员开展展管理与与养护工工作 完
10、善各类配配套设施施及各部部门关系系的协调调工作 2、 整体运作流流程图说说明:2.1 从从整体运运作流程程图中看看,我们们注重于于整体设设计全面面合理,各各项工作作环节紧紧密衔接接,起到到承上启启下,相相互制约约的作用用。2.2 整整体运作作的各个个环节,我我们将按按照xxx物业ISSO90002质质量保证证体系进进行运作作。2.3 在在整体运运作过程程中,始始终坚持持全面过过程管理理,确保保指挥与与监督的的封闭性性管理,保保证管理理有效,及及时到位位,从而而在最大大限度上上避免了了缺漏和和盲点。(三)信息息反馈系系统1、 信息反馈示示意图:组织指挥机机构(经经理)执执行实施施机构(主主管、专
11、专业人员员)监督机构(经经理)信息反馈渠渠道2、信息反反馈示意意图说明明:2.1 信信息也是是资源,管管理处的的信息来来源于执执行机构构、监督督机构和和信息反反馈渠道道。2.2 管管理处在在平时运运作时,管管理处经经理既是是指挥员员,又是是督促检检查员。当当各项工工作指令令下达后后,执行行机构相相应开始始运作。此此时,管管理处经经理就可可以在信信息反馈馈渠道中中获得信信息,对对指挥机机构所发发出的各各项指令令,可以以作出较较为实际际的评估估,从而而判断其其正确与与否,从从中吸取取经验,纠纠正错误误,有效效的克服服了在工工作中的的盲目现现象。(四)激励励系统1、激励系系统图:激励机制 工资福利机
12、机制奖惩惩机制培培养提升升机制文文化活动动机制思思想工作作机制 2、 激励系统示示意图说说明:2.1 激激励是管管理处内内部对员员工管理理的主要要方式。每每个员工工的个人人权利需需要得到到尊重并并应始终终保持旺旺盛的工工作积极极性,从从而可以以在一定定程度上上获得经经济效益益和社会会效益。2.2 思思想工作作机制重重在激发发每一个个员工的的内在潜潜能,充分调调动员工工的个人人积极性性,适时时做好深深入细致致的思想想工作,其其主要方方式有:与员工工谈心、组组织有益益的集体体活动和和家访等等。2.3 奖奖惩机制制应以表表扬为主主,以处处分为辅辅的原则则,但奖奖惩要分分明,用用优胜劣劣汰的方方式,纯
13、纯洁用工工队伍,在在奖励类类型上,我我们坚持持以精神神鼓励为为主,物物质奖励励为辅。2.4 工工资福利利机制重重在考核核,缩小小固定部部分工资资,加大大活动部部分工资资,拉大大距离不不搞一刀刀切,激激励员工工优质服服务,创创造业绩绩和发扬扬团结向向上的团团队精神神。2.5 培培养提升升机制在在实际工工作中缺缺一不可可。其培培养的目目标是使使员工有有较强的的事业化化和敬业业精神,对对工作做做到一专专多能,精精益求精精。在用用人提拔拔上不任任人唯亲亲,而是是不拘一一格选拔拔那些有有真才实实学的人人才,做做到能者者上,平平者让,庸庸者下,从从而把培培养提升升、培训训、进修修等工作作有机的的结合在在一
14、起,使使之形成成一种人人才培养养的良性性循环氛氛围。2.6 文文化活动动机制是是沟通管管理处内内部员工工的桥梁梁,通过过文化活活动的开开展,增增强了员员工的自自信心和和认同感感,把员员工的利利益和公公司的利利益紧密密在一起起。文化化活动的的方式可可有许多多种,如如:集体体活动、旅旅游、娱娱乐晚会会和邀请请业主联联欢等活活动。四、工作计计划根据拟定的的管理方方式和管管理运作作流程,我我们将工工作计划划分为:接管期期管理工工作和进进入正常常运行期期的管理理工作,按按照轻重重缓急有有序进行行,具体体计划如如下:1、 接管期管理理工作计计划。序号项目内容时间1签定物业管管理委托托合同1. 委托管理事事
15、项。2. 委托管理期期限.3. 双方权利和和义务.4. 物业管理服服务质量量.5. 物业管理服服务费用用.2接管验收工工作1. 办理交接验验收工作作.2. 进驻管理人人员及保保安、清清洁、绿绿化、维维修人员员。3. 调查听取业业主意见见。3档案的建立立和管理理1 收集档案资资料。2 科学分类。3 建档。4 运用。2、 正常运行期期的管理理工作计计划。序号项目内容时间1房屋及公共共设施维维修养护护1、制定房房屋养护护和维修修计划方方案;2、维修基基金管理理;3、房屋的的维修管管理;4、房屋的的养护服服务。2机电设备的的维修养养护1 设备的资料料管理;2 设备的运行行管理;3 设备的维修修管理;4
16、 设备能源和和安全管管理。3安保管理1 治安管理;2 交通、车辆辆管理;3 智能化系统统的管理理。4小区环境管管理1 园林绿化管管理;2 清洁卫生管管理;3 环保管理。5财务管理1. 财务帐务;2. 费用收取。五、物资装装备计划划为确保天鸿鸿花园的的物业管管理工作作有序进进行,我我们着眼眼于“必需、节节约、实实用”的原则则,配备备物资装装备。序号名称单位数量备注一管理处管理理用房平方米100由甲方提供供二管理服务人人员住房房平方米300就近租用民民房三维修器具1室内疏通机机台12电焊机台13气焊套14冲击钻台15手枪式电钻钻台16管钳个27台钻台18套丝机台19玻璃枪把2101.5米铝铝合金梯
17、梯把2112米铝合金金梯把1123.5米铝铝合金梯梯把113套筒板手套214万用电表只215其它维修工工具四通讯、交通通器具1电话部9不含坐机费费和话费费2对讲机部183其它六治备1保安警械套122消防队员装装备套123手电筒个12小计七办公用品1电脑台72打印机台33复印机台14管理软件套25打卡机台16办公桌、椅椅套187档案、资料料、文件件柜个108保险柜个19照相机部110计算器等耐耐用文具具、办公公用品11工衣柜个1512其它八其它开办费费用合计金额:32万元元六、 委托管理方方式: 发展商依据据物业业管理条条例及及其双方方议定的的其它事事项,全全权委托托广州市市xx房地地产物业业服
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